【深圳XX社區(qū)兒童青少年服務(wù)需求的調(diào)查8600字（論文）】

深圳XX社區(qū)兒童青少年服務(wù)需求的調(diào)查目錄一、調(diào)研背景……...……...…...…………...………...…5二、調(diào)查研究設(shè)計(jì)……...……...…...…………...……5（一）調(diào)查的目的與意義……...……...…...…………...……5（二）調(diào)查內(nèi)容……...……...…...…………...……4三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果…...……...…...…………...………...…6（一）兒童青少年基本情況分析…..…..……..……...……6（二）兒童青少年服務(wù)需求分析………...….…9（三）受訪者給社工的建議……...……...…...…………...……...…16（四）座談會(huì)/焦點(diǎn)小組/個(gè)別訪談?wù){(diào)研分析及小結(jié)………...….…17（五）核心結(jié)論……...……...…...…………...……19四、總結(jié)及建議.…...……...…...…………...……20摘要社工在社會(huì)服務(wù)過程中，社工也發(fā)現(xiàn)居民會(huì)不斷對(duì)中心的服務(wù)內(nèi)容、居民需求等提供反饋信息，且轄區(qū)流動(dòng)人口多，服務(wù)對(duì)象流動(dòng)性大，因此為了更好地了解現(xiàn)住兒童青少年對(duì)于社工服務(wù)的需求信息，明確工作方向，做好作安排與部署，提供更加精準(zhǔn)的居民服務(wù)，同時(shí)宣傳中心服務(wù)提升中心知曉度，故實(shí)施社區(qū)需求調(diào)查研究工作。此次服務(wù)調(diào)研需求覆蓋面較廣，問卷及訪談提綱問題設(shè)置較能反映服務(wù)對(duì)象需求。運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值理念和專業(yè)手法，設(shè)置更優(yōu)質(zhì)、覆蓋面更廣的服務(wù)活動(dòng)，打造社區(qū)居民專業(yè)化、多元化和個(gè)體化的一站式服務(wù)平臺(tái)。社工可為兒童青少年開展一系列文娛手工興趣、益智趣味活動(dòng)、社區(qū)競(jìng)技活動(dòng)、人際交往、四點(diǎn)半課堂等服務(wù)，豐富社區(qū)兒青群體的課余生活，滿足其需求，提升其能力。關(guān)鍵詞：服務(wù)需求；社會(huì)工作；社會(huì)工作價(jià)值理念一、調(diào)查背景XX社區(qū)黨群服務(wù)中心是2019年1月初通過招投標(biāo)確定由深圳市XX社會(huì)工作服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)，以“政府推動(dòng)，民間運(yùn)作”的模式，以XX社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值理念和專業(yè)手法，打造社區(qū)居民專業(yè)化、多元化和個(gè)體化的一站式服務(wù)平臺(tái)。在2020年的服務(wù)過程中，中心社工團(tuán)隊(duì)專業(yè)的服務(wù)態(tài)度與豐富的活動(dòng)內(nèi)容均得到了居民、工作站、合作方的一致好評(píng)，中心服務(wù)在轄區(qū)知曉度與影響力得到擴(kuò)大。目前中心即將進(jìn)入第三年運(yùn)營(yíng)階段，根據(jù)《深圳市社區(qū)黨群服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》要求，需在新的合同年開展社區(qū)居民需求調(diào)研工作。在服務(wù)過程中，社工也發(fā)現(xiàn)居民會(huì)不斷對(duì)中心的服務(wù)內(nèi)容、居民需求等提供反饋信息，且轄區(qū)流動(dòng)人口多，服務(wù)對(duì)象流動(dòng)性大，因此為了更好地了解現(xiàn)住居民的需求信息，明確新一年度工作方向，做好新一年的工作安排與部署，提供更加精準(zhǔn)的居民服務(wù)，同時(shí)宣傳中心服務(wù)提升中心知曉度，故實(shí)施社區(qū)需求調(diào)查研究工作。二、調(diào)查研究設(shè)計(jì)（一）調(diào)查的目的與意義通過本次調(diào)研活動(dòng)發(fā)現(xiàn)和研究居民的一般性需求，社區(qū)內(nèi)兒童青少年、婦女家庭、老年人等一般群體的個(gè)性化需求。研究居民的需求變化，為中心提供精準(zhǔn)服務(wù)提供依據(jù)，優(yōu)化中心服務(wù)。（二）調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查時(shí)間2020年12月29日至2021年1月10日2.調(diào)查對(duì)象兒童青少年（7-18歲）3.調(diào)查方法及方式3.1調(diào)研具體方法截止至2020年12月XX社區(qū)目前在住總?cè)丝?3127人，在住戶籍人口3535人，流動(dòng)人口29592人，60歲以上老年人2627人，育齡婦女6634人，0-6歲嬰幼兒3355人，7-18歲兒童青少年5646人，持有殘疾證的人員32人。根據(jù)社區(qū)人口數(shù)量規(guī)模以及社會(huì)研究調(diào)查相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，本次調(diào)研選擇的是樣本容量比例為0.75%-1%，此次XX社區(qū)調(diào)研樣本數(shù)量為85個(gè)樣本。3.2資料收集方法及過程：為了使調(diào)研更加全面科學(xué)，本次在資料收集過程中，采用了多種方法相結(jié)合。結(jié)合社區(qū)領(lǐng)域的人群特征經(jīng)商議擬定兒童青少年領(lǐng)域采用的調(diào)研方法為：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、座談會(huì)和訪談法，根據(jù)社區(qū)兒童青少年群體5646人的總?cè)丝?兒童青少年領(lǐng)域17人參與座談會(huì)，2人參與個(gè)別訪談，共發(fā)放問卷86份，回收86份，其中無效問卷1份，有效問卷85份。3.3資料統(tǒng)計(jì)方法本次回收的所有問卷均通過問卷星進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包含直接的頻次分析與交叉分析。三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果兒童青少年領(lǐng)域共發(fā)放問卷86份，回收86份，其中無效問卷1份，有效問卷85份。（一）兒童青少年基本情況分析1.性別比例情況:男生41.18%，女生為:58.82%選項(xiàng)小計(jì)比例男3541.18%女5058.82%本題有效填寫人次85圖1受訪者性別比例情況如圖1所示可以了解到，本次受訪者的性別女生所占比例較多。男女生所占絕比例分別為41.18%，女生為58.82%，在本次受訪人員中，女生的比例約是男生比例的1.4倍，比社區(qū)兒童青少年男女生的比例稍微高一點(diǎn)點(diǎn)，因在學(xué)校調(diào)研的區(qū)間段，按照自由自愿的原則取樣，參與問卷的女生較男生多一些。2.年齡層分布比例情況：年齡在10-13歲的年齡層最多，所占比例為70.59%選項(xiàng)小計(jì)比例6-91821.18%10-136070.59%14-1878.24%本題有效填寫人次85圖2受訪者年齡比例情況由圖例所示，此次85位受訪居民中，年齡在10-13歲的年齡層最多，所占比例為70.59%，而年齡在14歲到18歲的居民較少，所占比例約為8.24%。而6-9歲的居民約占21.18%，這一數(shù)據(jù)基本符合服務(wù)中心2020年度日常開展服務(wù)時(shí)服務(wù)對(duì)象年齡層的比例。在過去的一年當(dāng)中參加服務(wù)中心兒童青少年領(lǐng)域活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象年齡集中在8-12歲，而14-18周歲這一年齡層的服務(wù)對(duì)象很少，于每年的暑假、寒假這一年齡層參與服務(wù)中心的義工服務(wù)活動(dòng)。3.戶籍與非戶籍比例情況：戶籍：36.47%，非戶籍：63.53%選項(xiàng)小計(jì)比例是3136.47%否5463.53%本題有效填寫人次85圖3受訪者戶籍比例情況根據(jù)圖3可知，非深戶所占的比例較大，有63.53%，深戶僅占36.47%%，非戶籍與戶籍的人口比例約為5:2，故可見本社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口的數(shù)量比較多，隨遷子女人員數(shù)量較多。4.受訪者的照顧情況：社區(qū)內(nèi)70.59%兒童均與父母同住，由父母照顧圖4受訪者被照顧情況根據(jù)圖4數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)內(nèi)70.59%的兒童均與父母同住，有15.29%，有12.94%的情況是與爺爺奶奶、外公外婆同住。這種情況顯示，社區(qū)內(nèi)兒童青少年主要跟父母同住，與雙親的接觸和相處時(shí)間會(huì)比較多，而父母也是他們的主要教育者，是目前成長(zhǎng)過程中的主要監(jiān)督者。（二）兒童青少年服務(wù)需求分析1.受訪者的興趣愛好是：手工，所占比例41.18%圖5受訪者興趣愛好情況如圖5所示，在85位調(diào)查對(duì)象中，對(duì)手工活動(dòng)感興趣的選項(xiàng)是最多的，所占百分比為41.18%，與手工所占百分百比較為接近的是看書和書法，分別占38.82%和36.47%。對(duì)運(yùn)動(dòng)體育、玩游戲、跳舞、樂器、棋牌的比例分別為：32.94%，31.76%、23.53%、15.29%、15.29%。在其他方面占的比例為5.88%，由此看出翠湖社區(qū)兒童青少年群體大部分對(duì)手工方面的活動(dòng)感興趣，其次是書法與看書。2.服務(wù)對(duì)象參加服務(wù)中心活動(dòng)的頻率：每年一次或以上的比例最多，為36.47%圖6服務(wù)對(duì)象參加服務(wù)中心活動(dòng)的頻率所占比例圖例如圖6所示，服務(wù)對(duì)象參加服務(wù)中心活動(dòng)的頻率，每年一次或以上的比例最多，為36.47%，每月參加一次活動(dòng)或以上的比例有31.76%，受訪者中沒參加過活動(dòng)的占比例為30.59%。3.吸引受訪者參加活動(dòng)的因素是:活動(dòng)內(nèi)容,所占比例55.29%圖7吸引受訪者參加活動(dòng)的因素所占比例圖例如圖7所示，吸引受訪者參加活動(dòng)的因素中，活動(dòng)內(nèi)容是最吸引參與者參加活動(dòng)的因素，所占比例55.29%。4.受訪者了解服務(wù)中心的方式、渠道情況:外展活動(dòng),所占比例為35.29%選項(xiàng)小計(jì)比例A.同學(xué)介紹1720%B.親朋好友告知2832.94%C.外展活動(dòng)3035.29%D.媒體宣傳2934.12%E.其他67.06%本題有效填寫人次85圖8受訪者了解服務(wù)中心方式、渠道情況從圖8中可以了解到，此次受訪人員中最多人是通過外展活動(dòng)了解和知道服務(wù)中心，獲取社區(qū)信息，所占百分比達(dá)到35.29%，這與今年來服務(wù)中心多次開展外展宣傳活動(dòng)的舉措分不開。5.寒暑假和課余時(shí)間，受訪者主要做的事情是看書寫作業(yè)，所占比例為65.88%圖9寒暑假和課余時(shí)間，受訪者主要做的事情示例圖如圖9所示，寒暑假和課余時(shí)間，受訪者主要做的事情是看書寫作業(yè)，所占比例為65.88%。此題目為多項(xiàng)選擇題，從回收的有效問卷來看，選擇2-3項(xiàng)的人居多。從上圖書數(shù)據(jù)比例所示，受訪者在寒暑假期間主要做的事情是看書寫作業(yè)；上興趣班、玩游戲，體育運(yùn)動(dòng)也是學(xué)生在寒暑假時(shí)做得比較多的事情。等社工在策劃寒暑假期間的活動(dòng)時(shí)，也可以結(jié)合上述數(shù)據(jù)來做參考。6.受訪者是日常生活中最常遇到的問題是：學(xué)習(xí)壓力，所占比例為58.82%圖10受訪者是日常生活中最常遇到的問題情況關(guān)于在日常生活中最常遇到的問題，85位兒童青少年的選項(xiàng)最多的三項(xiàng)是學(xué)習(xí)壓力、與同學(xué)或朋友相處有困難、情緒困擾，所占比例分別為：58.82%、30.59%、27.06%。因受訪對(duì)象群體幾乎都是學(xué)生，今年因?yàn)橐咔榈脑?，今年上半年學(xué)生以上網(wǎng)課為主，線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)之間知識(shí)點(diǎn)的接收會(huì)因人而異。是對(duì)于高年級(jí)學(xué)生來說，學(xué)業(yè)是一個(gè)大的方向，因此選擇學(xué)習(xí)壓力這一因素的比例較多?！芭c同學(xué)或朋友相處有困難”這一選項(xiàng)的比例也較大，為30.59%，受訪過程中，社工詢問部分受訪者對(duì)這一選項(xiàng)選擇的，受訪者大都表示因疫情原因，對(duì)于外出相比以前會(huì)謹(jǐn)慎選擇外出。圖11受訪者各年齡段在日常生活中最常遇到的問題交叉分析情況另外，如圖11所示，通過問卷第2題與11題，即6-9、10-13、14-18歲，與日常生活中最常遇到的問題做交叉變量分析，所得出的數(shù)據(jù)看出，三個(gè)年齡段，在日常生活中最常遇到的問題所占比例最高的都是學(xué)習(xí)壓力。6-9、10-13、14-18歲所占比例分別為：61.11%、36%、42.86%。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出學(xué)習(xí)壓力是學(xué)生在日常生生活中較為關(guān)心與關(guān)注的事情。7.如果社區(qū)開展一些興趣班活動(dòng)，受訪者最感興趣的前三個(gè)興趣班學(xué)習(xí)是：繪畫、手工、羽毛球。圖12受訪者最感興趣的前三個(gè)興趣班學(xué)習(xí)情況如圖12所示，在85位調(diào)查對(duì)象中，最感興趣的前三個(gè)興趣班先后順序是：繪畫61.18%、手工57.65%，羽毛球緊跟其后，所占比例為：25.88%。由此可以看出，翠湖社區(qū)兒童青少年在繪畫、手工、羽毛球和讀書等興趣班比較感興趣。為明年的年度計(jì)劃中開設(shè)兒童青少年興趣小組提供了有力的數(shù)據(jù)支持。8.受訪者希望參加活動(dòng)的分布情況：認(rèn)識(shí)新朋友，所占比例為47.06%。圖13受訪者在閑暇時(shí)間最希望參加的活動(dòng)情況如圖13所示，對(duì)于社工策劃一些新鮮的活動(dòng)讓受訪者過閑暇時(shí)間，受訪者選擇的活動(dòng)最多的是：認(rèn)識(shí)新朋友，所占比例為47.06%，接下來是故事讀書會(huì)、學(xué)習(xí)參觀活動(dòng)，所占比例為：29.41%、25.88%，從數(shù)據(jù)是看認(rèn)識(shí)新朋友（朋輩群體人際交往）、學(xué)習(xí)參觀活動(dòng)、故事讀書會(huì)、等活動(dòng)形式比較受調(diào)查對(duì)象的歡迎。圖14性別與受訪者在閑暇時(shí)間最希望參加的活動(dòng)交叉分析情況另外，如圖14所示，通過問卷第1題與13題，男生、女生，與在受訪者在閑暇時(shí)間最希望參加的活動(dòng)交叉分析情況問題做交叉變量分析，所得出的數(shù)據(jù)看出，男生在閑暇時(shí)間最希望參加的活動(dòng)是故事讀書會(huì)與認(rèn)識(shí)新朋友；而女生在閑暇時(shí)間最希望參加的活動(dòng)是認(rèn)識(shí)新朋友和義工服務(wù)。由此數(shù)據(jù)可知，轄區(qū)內(nèi)兒青群體有與朋輩群體交流與人際交往的意愿，同時(shí)，在義工服務(wù)方面，女生的參與意愿比男生較高出一倍。女生的參與意愿比例為30%，男生為14.29%。9.家里有高齡老人、殘疾人、患有重大疾病的家庭成員：76.47%表示沒有選項(xiàng)小計(jì)比例A.沒有6576.47%B1.高齡老人1416.47%B2殘疾人00%B3患有重大疾病33.53%B4其他11.18%(空)22.35%本題有效填寫人次85圖15高齡老人、殘疾人、患有重大疾病的家庭成員情況如圖15所示，85受訪者中，76.47%的受訪者家里沒有高齡老人、殘疾人、患有重大疾病的家庭成員。有16.47%的受訪者表示家里有高齡老人。在社工詢問部分受訪者對(duì)這一選項(xiàng)選擇的時(shí)，受訪者表示年紀(jì)大的老人就是高齡老人，關(guān)于這一點(diǎn)社工需注意，在填寫問卷前，對(duì)于部分精確概念應(yīng)該與受訪者解釋或是說明清楚，以便收集到更準(zhǔn)確的調(diào)研數(shù)據(jù)。10.高齡老人、殘疾人、患有重大疾病的家庭成員，你希望獲得哪方面的支持或幫助情況：學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，所占比例：37.65%圖16家里有高齡老人、殘疾人、患有重大疾病的家庭成員，你希望獲得哪方面的支持或幫助情況如圖16所示，家里有高齡老人、殘疾人、患有重大疾病的家庭成員，你希望獲得哪方面的支持或幫助情況：學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，所占比例為37.65%，其次是情緒減壓，所占比例為35.29%。本次問卷中的第14、15題設(shè)置的內(nèi)容是關(guān)于服務(wù)中心特色項(xiàng)目的內(nèi)容有關(guān)，涉及到的內(nèi)容有高齡老人、殘疾人、患有重大疾病家庭成員等特殊或是困難家庭的問題調(diào)研。服務(wù)中心的特色項(xiàng)目為；XXX助學(xué)項(xiàng)目，主要是對(duì)確因家庭重大變故導(dǎo)致貧困而無力支持完成相應(yīng)學(xué)業(yè)或是家庭人均收入在本市當(dāng)年最低生活保障線以下且合法在深圳居住滿半年或是以上的非深戶學(xué)齡兒童、青少年，服務(wù)中心鏈接到社會(huì)公益。慈善組織為其鏈接助學(xué)款資助、生活物質(zhì)、學(xué)習(xí)用品等，同時(shí)也會(huì)有一些能力提升或是學(xué)習(xí)參觀的活動(dòng)支持等等。此次問卷添加了中心特色項(xiàng)目的選題是考慮到資源方與第三方目前還有資助新服務(wù)對(duì)象的名額，為了能更多的覆蓋與幫助到可服務(wù)需求的居民，故添加此選題。從問卷上看，本次隨機(jī)填寫問卷的受訪者中有一位受訪者表示自己認(rèn)識(shí)到一位家里有殘疾人的家庭，社工經(jīng)詢問后，其所說的居民非本社區(qū)居民，在經(jīng)過受訪者的同意后，登記了聯(lián)系方式做為后期跟進(jìn)服務(wù)計(jì)劃。另外，特色服務(wù)項(xiàng)目在2019年與2020年的兩年的服務(wù)工作中，社工在與服務(wù)對(duì)象平時(shí)的家訪在活動(dòng)反饋匯總中，了解到服務(wù)對(duì)象對(duì)本次項(xiàng)目的服務(wù)是較為滿意的，各個(gè)資助家庭家中孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)有偏科的情況，但是因?yàn)榧彝ヅc經(jīng)濟(jì)的原因，家庭的適齡兒童沒有足夠的經(jīng)濟(jì)能力再去上補(bǔ)習(xí)班，所以在本次調(diào)研中，如果家里中有特殊或是困難家庭困難的成員，受訪者中表示學(xué)業(yè)輔導(dǎo)是其最想獲得的幫助，所占比例為37.65%，其次是情緒減壓，所占比例為35.29%。此問卷數(shù)據(jù)也可以為社工在2021年中進(jìn)一步完善和豐富特色項(xiàng)目?jī)?nèi)容提供參考。（三）受訪者給社工的建議問卷的最后一道題目是開放性問題，受訪者對(duì)這于社區(qū)黨群服務(wù)中心提供的兒童青少年服務(wù)方面的意見和建議，大約有81.4%的受訪者表示沒有意見，其他約20%的受訪者的意見與建議當(dāng)中，大致內(nèi)容如下：1.希望能開展一些關(guān)于運(yùn)動(dòng)的活動(dòng)2.多開展活動(dòng)，盡量讓人們知道并參與3.活動(dòng)內(nèi)容辦得多彩些，讓更多人喜歡4.希望能有一些讓同學(xué)們團(tuán)結(jié)的活動(dòng)5.獎(jiǎng)品好一些多一些，內(nèi)容有趣一些6.希望能開展一些關(guān)于運(yùn)動(dòng)的活動(dòng)。關(guān)于這一開放性建議問題，工作人員大致總結(jié)為如下：服務(wù)對(duì)象希望服務(wù)中心開展的活動(dòng)形式多樣化、多元化；開展外展活動(dòng)時(shí)活動(dòng)設(shè)備更多更齊全；還有部分受訪者表示希望開展結(jié)交朋輩群體朋友、感恩活動(dòng)、畫畫類、戶外活動(dòng)、競(jìng)賽類等類型的活動(dòng)。座談會(huì)、個(gè)別訪談?wù){(diào)研分析及小結(jié)本次兒童青少年需求調(diào)研座談會(huì)參與人次共17人，個(gè)人訪談2人，調(diào)研方法以問卷及開放式提問為主，現(xiàn)針對(duì)開放式問答進(jìn)行描述分析。座談會(huì)/個(gè)人訪談需求調(diào)查分別從個(gè)人的、家庭的和社會(huì)的三個(gè)層面以及對(duì)社區(qū)黨群服務(wù)中心的了解來進(jìn)行，探討兒童青少年的需求。從個(gè)人角度出發(fā)，大家分別從內(nèi)在（心理方面、能力）和外在（興趣愛好方面）兩方面進(jìn)行闡述需求；家庭方面，兒童青少年群體就集中比較關(guān)注的親子關(guān)系以及家庭成員溝通互動(dòng)方面進(jìn)行闡述；社會(huì)層面，兒童青少年群體對(duì)自己比較關(guān)心的社會(huì)事務(wù)發(fā)表了自己的看法。1.個(gè)人層面1.1兒童青少年提出個(gè)人興趣愛好方面的需求：在受訪的組員一半以是不是深圳戶籍的學(xué)生，受訪的成員中有82.35%的同學(xué)家里有二個(gè)小孩，家里有一個(gè)小孩或是三個(gè)小孩的比例占總受訪數(shù)的17.65%。據(jù)服務(wù)對(duì)象反饋，他們的大部分的父母是工薪階層，有的家庭家里父母雙方，只有一方在上班，另外一方在家里照顧小孩。雖然有上課外興趣班意愿，但是考慮到經(jīng)濟(jì)方面的原因，則會(huì)選擇再觀望或是放棄。另外一方面，服務(wù)對(duì)象表示同社區(qū)或是身邊的一些同學(xué)朋友或多或少報(bào)名了興趣班，如果自己沒有報(bào)名的話也會(huì)感覺落后于其他人，最主要的時(shí)還是自己真的有想?yún)⒓优d趣班的意愿。如果社區(qū)每年都能持續(xù)開展興趣班活動(dòng)則能夠緩解這一問題。另外，本次座談會(huì)中，有兩三位服務(wù)對(duì)象表示他們從幼兒園開始已經(jīng)有在學(xué)習(xí)同一個(gè)興趣班，比如鋼琴、美術(shù)、跆拳道等，已經(jīng)連續(xù)學(xué)習(xí)了有5年左右的時(shí)間。這些服務(wù)對(duì)象在表達(dá)課余時(shí)間想要參加的活動(dòng)時(shí)，方向是比較明確的，就是所學(xué)興趣類別的競(jìng)技類活動(dòng)。1.2課業(yè)輔導(dǎo)的需求，參加本次座談會(huì)/個(gè)人訪談的服務(wù)對(duì)象分自水徑學(xué)校、翠楓學(xué)校、東升學(xué)校、深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校等，年齡段在7-14周歲之間。有部分高年級(jí)的學(xué)生反饋，在低年級(jí)的時(shí)候，家庭作業(yè)輔導(dǎo)父母長(zhǎng)輩還能適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，但是到了四五年級(jí)以后，父母對(duì)課業(yè)輔導(dǎo)也表現(xiàn)得有心無力了，對(duì)孩子不會(huì)做的作業(yè)自己有時(shí)候也弄不懂了，語文、數(shù)學(xué)還好，英語作業(yè)就比較麻煩。有部分學(xué)生也反映，學(xué)校布置的作業(yè)當(dāng)中有一半的作業(yè)是手機(jī)線上作業(yè)，線上作業(yè)相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)作業(yè)還存在一點(diǎn)限制性，現(xiàn)在小學(xué)生上課期間都不能帶手機(jī)，都是用父母的手機(jī)來做線上作業(yè)的居多。另外，在學(xué)業(yè)上，有部分學(xué)生也表示感覺作業(yè)有些多，有小部分同學(xué)反映學(xué)校布置的手抄報(bào)數(shù)量多，也有同學(xué)家里為自己報(bào)名了一些課程或是需要參加學(xué)校社團(tuán)的活動(dòng)，會(huì)占用了自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，每天完成作業(yè)的時(shí)間較晚，完成課內(nèi)作業(yè)在9點(diǎn)半到10點(diǎn)鐘左右，但基于學(xué)習(xí)成績(jī)的穩(wěn)定，還是想在空余時(shí)間多學(xué)習(xí)課業(yè)。1.3拓寬社交圈：在訪談過程中，雖然每個(gè)組員都有兩三個(gè)玩得要好朋友，但都是同班同學(xué)或是鄰居再或是親戚之間的小孩；活動(dòng)范圍也大多是在同一個(gè)社區(qū)里面，在兩個(gè)焦點(diǎn)小組中，都有組員談及到想外出去看看，去游玩，或是去參觀其他的社區(qū)，但是因?yàn)楦改干习嗷蚴敲锩ν?，在受訪的學(xué)生當(dāng)中，有幾位學(xué)生表示，家有一到三歲的弟弟妹妹的，父母也會(huì)分出點(diǎn)時(shí)間照顧家里的弟弟妹妹，很少有時(shí)間陪自己外出游玩。如果能夠開展外出交流或是學(xué)校參觀的活動(dòng)很愿意參加。2.家庭層面親子溝通：組員們表示，雖然跟父母的溝通良好，但還是希望在此基礎(chǔ)上有一些改善，并分享了自己的看法：2.1聆聽孩子的話，認(rèn)真聆聽孩子在說什么，不要因?yàn)樽约涸谧鍪戮秃雎运麄兊脑?。聆聽?huì)讓孩子感受到尊重，而忽略則容易使孩子放棄向你傾訴的想法。2.2了解孩子的想法，在聆聽孩子的基礎(chǔ)上，去了解孩子心中的想法。無論是對(duì)一件事還是對(duì)一個(gè)人，當(dāng)孩子說出心中的看法時(shí)，要給他以肯定，表達(dá)出自己對(duì)孩子的理解。希望社區(qū)能夠開展相關(guān)的講座。2.3現(xiàn)在就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子產(chǎn)品的使用范圍也非常廣泛，部分學(xué)生也表示，父母在家時(shí)也會(huì)經(jīng)?？词謾C(jī)，有時(shí)跟父母聊天的時(shí)候，父母也是邊看手機(jī)邊談話，如果是在這樣的聊天情景下，同學(xué)們會(huì)覺得聊天的熱情有所減弱。2.4角色互換，在座談會(huì)中有部分組員表示可以讓父母與孩子的身份上互換一次，家長(zhǎng)當(dāng)中孩子的角色寫作業(yè)、上輔導(dǎo)班，而孩子也扮演父母的角色，管理家政活動(dòng)，互換角色、互換立場(chǎng)，互相體諒。3.社會(huì)層面社會(huì)層面的服務(wù)，今年因受疫情的影響，在談?wù)摰綄?duì)社會(huì)、社區(qū)熱點(diǎn)問題的關(guān)心與關(guān)注時(shí)，不少同學(xué)都提及到了疫情防控工作。同時(shí)也是受科技網(wǎng)絡(luò)與新媒體的快速發(fā)展，同學(xué)們接受新聞時(shí)事與社會(huì)熱點(diǎn)的渠道較為便利，對(duì)于疫情防控、垃圾分類、綠色出行等話題在本次座談會(huì)中也有提及到。在座談會(huì)中有部分高年級(jí)的同學(xué)表示，他們關(guān)注的事情是在配套設(shè)施上，感覺在城中村的地方，很多配套設(shè)施與市區(qū)的相差很多，有的城中村房子挨著房子，導(dǎo)致光線昏暗，還有道路兩邊隨便停車，隨便擺攤位，占用人行道，導(dǎo)致容易賽車，更危險(xiǎn)的是攤位占用人行道使得行人有時(shí)被迫要繞到到路上走，而每天上學(xué)放學(xué)都要經(jīng)過這些路段，對(duì)學(xué)生來說是比較危險(xiǎn)的事情。另外城中村的衛(wèi)生和綠化情況還很不理想，特別是衛(wèi)生情況，臟亂差，一直都存在，但沒有改善，很期待能有相關(guān)的政策或是倡導(dǎo)來改善這些現(xiàn)象。除此之外，還有幾個(gè)同學(xué)也跟工作員反映，近期自己比較有聽到或是看到的一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)就是“垃圾分類”、“同在一方熱土，共建文明家園”等。對(duì)這個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)的了解一方面是大街小巷粘貼的主題宣傳海報(bào)，另外一方面是學(xué)校也有要求學(xué)生們做主題手抄報(bào)或是書簽等校園活動(dòng)。（五）核心結(jié)論兒童青少年領(lǐng)域：結(jié)合問卷需求分析和座談會(huì)、個(gè)別訪談得出以下需求結(jié)論：1.個(gè)人層面1.1.兒童青少年提出持續(xù)開展相關(guān)興趣班和拓寬社交圈的需求，是基于馬斯洛需要層次理論的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需求。每個(gè)人都有希望被尊重和理解，希望自己的能力和成就得到別人的承認(rèn)。兒童青少年群體也一樣，希望自己在學(xué)習(xí)上、生活上能是父母長(zhǎng)輩的驕傲，能得到周圍的肯定和贊賞。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處價(jià)值。兒童青少年群體也希望學(xué)業(yè)與興趣能同步發(fā)展，勞役結(jié)合。1.2兒童青少年提到的課業(yè)輔導(dǎo)的需求，每次考試或是測(cè)試，同學(xué)或是家長(zhǎng)之間或多或少會(huì)看成績(jī)，甚至?xí)懻?，每個(gè)學(xué)生都希望自己的成績(jī)符合預(yù)期，學(xué)有所長(zhǎng)，但因?yàn)樽陨淼臈l件或是家庭條件可以改進(jìn)或是提升的空間會(huì)受到限制，能夠意識(shí)到學(xué)習(xí)和重要性和緊迫性，以此來提升、改進(jìn)也是一種自我實(shí)現(xiàn)的過程。