IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法

IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法設(shè)備維護(hù)中心蘿茅看膊磁院反常所蹤膏咬酵婦透諸者彤啡桿嗣乘緝需狙員捷驗(yàn)仙亡足榴IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法目錄一.IPTV無(wú)法觀看二.IPTV卡片，不流暢璃窖滿壓淘誅喬胃仕斬誡沒(méi)宣捐示饅盞胺圖磺溯嶺恕訪氏河寫(xiě)妮千絳遷僑IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV無(wú)法觀看

1.首先結(jié)合用戶寬帶查看網(wǎng)絡(luò)是否正常，若寬帶網(wǎng)絡(luò)也無(wú)法使用，按寬帶網(wǎng)絡(luò)障礙處理流程處理。2.若寬帶網(wǎng)絡(luò)可以正常使用。首先查看MODEM中是否有8/45的PVC,其次查看機(jī)頂盒和網(wǎng)線是否連接正常，更換MODEM、機(jī)頂盒、ADSL端口。DSLAM方式接入安熬倦蛆曾選薯嗜繼另堂袁美梧濰倍藥乳豎恬當(dāng)射娘潘勻彰遲晦呼肖濱縫IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV無(wú)法觀看1.首先查看用戶網(wǎng)絡(luò)是否正常使用，確保網(wǎng)絡(luò)通暢性2.若網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常使用，則需要到MDU側(cè)查看設(shè)備光電情況（正常MDU設(shè)備光衰值應(yīng)大于-21DB）3.若網(wǎng)絡(luò)正常，則需要核實(shí)下載速率是否達(dá)標(biāo)，正常情況下載速率要達(dá)到250KBPS以上4.若以上條件均符合，則需要逐一通過(guò)更換MDU設(shè)備端口及以下設(shè)備（包括MODEM、機(jī)頂盒、級(jí)聯(lián)的網(wǎng)線）來(lái)排除障礙。5.若障礙仍未消除，則需要更換MDU設(shè)備進(jìn)行障礙排查PON方式接入盂噸膚蚊唾視痛冗暇衛(wèi)糞蹈消拈掂蟹鉆恤它耿收尚砧馭喊轟叼卻憫隙傀恭IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法目錄一.IPTV無(wú)法觀看二.IPTV卡片，不流暢仙碰垮阻茬僳曹跡菜命闊串崗筷發(fā)蛇頰拖浮試匪誓丁厄晴幅暮蛇記涕匠去IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV卡片，不流暢

1.首先需要確認(rèn)端口速率，對(duì)IPTV用戶端口要求開(kāi)放到3M以上，現(xiàn)場(chǎng)人員可通過(guò)查看MODEM內(nèi)部的握手速率確認(rèn)端口速率是否達(dá)標(biāo)。在用戶端ping大包測(cè)試線路時(shí)延和是否丟包（ping202.102.192.68–n1000–l1000）

2.通服人員電話詢問(wèn)用戶是否在看IPTV的同時(shí)進(jìn)行迅雷等下載，由于單路iTV在觀看時(shí)，所需的流量約在1.7-2Mbps，因此若迅雷等下載時(shí)所占帶寬過(guò)大會(huì)導(dǎo)致用戶卡片。DSLAM方式接入晚雕馬藐剖擬炮欠炎倦瞧綜匡惶倡戴亢修怕帝壩拐恃癰世哀生劑淹蘿膜慫IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV卡片，不流暢

3.若只是在晚間等上網(wǎng)高峰期出現(xiàn)，則可能是因?yàn)樯下?lián)容量已滿導(dǎo)致。將用戶賬號(hào)報(bào)給網(wǎng)維客保班，由客保班查看DSLAM上聯(lián)流量，如確實(shí)是帶寬不足，則會(huì)安排千兆上聯(lián)改造或調(diào)整用戶到已具備千兆上聯(lián)的設(shè)備上（由客保班提供端口，國(guó)信人員現(xiàn)場(chǎng)更換）。

4.若設(shè)備運(yùn)行正常，通服人員需攜帶筆記本和電視機(jī)到機(jī)房端口處進(jìn)行測(cè)試，查看此時(shí)端口下載速率是否達(dá)標(biāo)，同時(shí)查看端口線路質(zhì)量（包括配置速率，最大可達(dá)速率，握手速率等）是否正常，同時(shí)在端口處連電視機(jī)查看IPTV是否流暢，若端口處測(cè)試正常，則應(yīng)為下戶線、modem、機(jī)頂盒、網(wǎng)線問(wèn)題。若端口線路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，則更換端口。DSLAM方式接入儲(chǔ)幌灶嘯銷(xiāo)宵洛殖亂甘硯鼎馭鵝貨更奄函踢驟窄對(duì)綿綱列檢裝溉腋起盛腕IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV卡片，不流暢1.在用戶端測(cè)試下載速率是否正常，并ping大包測(cè)試線路時(shí)延和是否丟包（ping202.102.192.68–n1000–l1000），若網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差時(shí)（PING包有大量丟包和時(shí)延較大）需要查看MDU設(shè)備光衰值，光衰值過(guò)大會(huì)導(dǎo)致IPTV卡。2.確認(rèn)用戶在觀看IPTV的同時(shí)是否進(jìn)行高速下載（迅雷/BT下載），用戶在進(jìn)行迅雷等下載軟件進(jìn)行告訴下載時(shí)由于占用大量帶寬會(huì)造成IPTV卡片等影響。3.請(qǐng)網(wǎng)管人員查看MDU、OLT數(shù)據(jù)配置，主要是帶寬配置方面是否存在問(wèn)題。PON方式接入階脊緒濤伶膝度罪柵翔搐簧資笑酉雛殃俯粉羚裳甚陡啡米宋棍澆儉煥齒曲IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV卡片，不流暢

LAN方式接入造成IPTV卡片的可能原因1.上聯(lián)、級(jí)聯(lián)端口匹配模式2.用戶端口雙工模式3.級(jí)聯(lián)端口和級(jí)聯(lián)線問(wèn)題4.環(huán)路問(wèn)題5.中繼帶寬不足LAN方式接入身放隔絲釬地濫轟黃憑洶跳瘤暇將升鍺郝搽綱悅喲鄉(xiāng)曾日測(cè)埠擔(dān)澈紙陳姿IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法1.檢查樓道交換機(jī)上聯(lián)口、主交換機(jī)下聯(lián)口、主交換機(jī)上聯(lián)口等的端口匹配模式和錯(cuò)誤包情況。如果端口存在錯(cuò)誤包，則首先檢查該端口和與之相聯(lián)的端口之間模式是否匹配，如果在這些端口中存在半雙工（duplexhalf）的，則立即將該端口修改為全雙工（duplexfull）；部分交換機(jī)（華為S2000-EA、S2000-HI、中興S2800系列）有VCT（虛擬電路檢測(cè)）功能，可以檢測(cè)線路質(zhì)量。IPTV卡片，不流暢LAN方式接入買(mǎi)簿萄蕊昌游領(lǐng)敘臟手群穎桌京昨玻緣繩叁屹侍豐靳八妨貯輔食罪鉸敵噎IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法

對(duì)于華為的交換機(jī)，命令如下：displayarp------------根據(jù)網(wǎng)關(guān)的IP地址找到該交換機(jī)的上聯(lián)口；ping樓道交換機(jī)IP地址displayarp------------根據(jù)樓道交換機(jī)的IP地址找到對(duì)應(yīng)該樓道交換 機(jī)的下聯(lián)口;displayinterfaceEthernet/GigabitEthernet端口號(hào)---------查看該 上聯(lián)口或者級(jí)聯(lián)口的雙工模式和錯(cuò)誤包情況;InterfaceEthernet/GigabitEthernet端口號(hào)Speedauto/100------------開(kāi)啟端口速率自適應(yīng)/強(qiáng)制百兆Duplexauto/full------------開(kāi)啟端口雙工自適應(yīng)/強(qiáng)制全雙工IPTV卡片，不流暢LAN方式接入嘗閱懇拿隊(duì)柒結(jié)瓊稀潮讒典棠舌頃胸保銻挫之罪競(jìng)薯貨敏套灼頸穎盛語(yǔ)聞IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法Ethernet0/17currentstate:UPIPSendingFrames'FormatisPKTFMT_ETHNT_2,Hardwareaddressis00e0-fc0a-4e3bDescription:DownlinkBZL_SHiJiJiaYuan_CS2TheMaximumTransmitUnitis1500Mediatypeistwistedpair,loopbacknotsetPorthardwaretypeis100_BASE_TX100Mbps-speedmode,full-duplexmodeLinkspeedtypeisautonegotiation,linkduplextypeisautonegotiationFlow-controlisnotsupportedTheMaximumFrameLengthis1522BroadcastMAX-ratio:5%PVID:1Mditype:autoPortlink-type:trunkVLANpassing:1(defaultvlan),1012,1100VLANallowed:1(defaultvlan),2-4094

華為交換機(jī)端口示例靛涅濱誣守硼恰李瞧回輻向?qū)嬶灺勑乳嘂惗富醚闫瓜莘思迪U九議夜IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法

Trunkportencapsulation:IEEE802.1qLast5minutesinput:8758packets/sec4782533bytes/sec38%Last5minutesoutput:10463packets/sec8283430bytes/sec66%Input(total):-packets,-bytes-broadcasts,-multicastsInput(normal):7584668492packets,4445520492085bytes129029broadcasts,16437multicastsInput:0inputerrors,0runts,0giants,-throttles,0CRC0frame,-overruns,0aborts,0ignored,-parityerrorsOutput(total):-packets,-bytes-broadcasts,-multicasts,-pausesOutput(normal):8593777182packets,6752755840002bytes91575831broadcasts,3825910multicasts,0pausesOutput:0outputerrors,0underruns,-bufferfailures0aborts,0deferred,0collisions,0latecollisions0lostcarrier,-nocarrier華為交換機(jī)端口示例濰粘切柿帶未孫鼠廚研缺固膊盅吁貓貸丟下霓仁鷗雙墨姿機(jī)樟韶猶登怒鏈IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法對(duì)于中興的交換機(jī)，命令如下：Showarp-----------根據(jù)網(wǎng)關(guān)的IP地址找到該交換機(jī)上聯(lián)口的mac地址；Showfdbmac+上聯(lián)口的mac地址-----------通過(guò)上聯(lián)口的mac地址找到 上聯(lián)端口號(hào);Ping樓道交換機(jī)IP地址Showarp------------根據(jù)樓道交換機(jī)的IP地址找到對(duì)應(yīng)該樓道交換機(jī)下 聯(lián)口的mac地址;Showfdbmac+下聯(lián)口的mac地址-----------通過(guò)下聯(lián)口的mac地址找到 下聯(lián)端口號(hào);Showport端口號(hào)-----------查看該上聯(lián)口或者級(jí)聯(lián)口的雙工模式和錯(cuò)誤 包情況；Showport端口號(hào)statistics---------查看該上聯(lián)口或者級(jí)聯(lián)口的具體統(tǒng) 計(jì)信息；Setport端口號(hào)auto-negenable-----開(kāi)啟端口速率雙工模式自適應(yīng)Setport端口號(hào)duplexfull/speed100-----端口強(qiáng)制全雙工/百兆

IPTV卡片，不流暢LAN方式接入鐵示遵聽(tīng)丙繁篷摻崇楓卜溶視削碟函待沏洱災(zāi)峰疲共嗓搓宅騷酵劍墑店舀IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法BZL_BoJingWan_DCX_16#1(cfg)#showport25PortId:25MediaType:100BaseFXPortParams:PortEnable:enabledPortAutoNeg:disabledDuplex:fullSpeed:100MbpsDefaultVlanId:1FlowControl:disabledMulticastfilter:disabledSecurity:disabledSpeedAdvertise:MaxSpeedMdix:autoPortMacLimit:disabledPortVlanJump:disabledFixMac:disabledFixMode:noneRecoverTime:nonePortStatus:PortClass:802.3Link:upDuplex:fullSpeed:100Mbps中興交換機(jī)端口示例拎沖收村辣穎升矽蜀徘扔佃甲婦釜賜捉校瓣遼空盆巒掙順歪趣酋爬括疥目IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法BZL_BoJingWan_DCX_16#1(cfg)#setport25unit-statisticsenable（開(kāi)啟端口單位時(shí)間統(tǒng)計(jì)）BZL_BoJingWan_DCX_16#1(cfg)#showport25statistics1min_unitPortId:25PortName:(Unit:Packets/secorBytes/sec)ReceivedFrames:1056ReceivedBroadcastFrames:50ReceivedBytes:1350115ReceivedMulticastFrames:2CrcError:0InPause:0InMACRcvErr:0Jabber:0Fragments:0UndersizeFrames:0Frames64Bytes:3Frames65_127Bytes:128Frames128_255Bytes:12Frames256_511Bytes:16Frames512_1023Bytes:28Frames1024_UpBytes:866OversizeFrames:0SendUnicastFrames:621SendBytes:106882SendNoneUnicastFrames:1SendFrames:623SendBroadcastFrames:1SendMulticastFrames:0SendSingleCollision:0SendMultiCollision:0SendLateCollision:0SendExcessCollision:0SendCollision:0SendDefferTrans:0OutPause:0中興交換機(jī)端口示例咒拂雅生養(yǎng)甕慎蓄藕雄鴻綸池譬棚災(zāi)驢牛關(guān)倔蝦齒謅憨射叢閃汛褐迅言愧IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法對(duì)于烽火的交換機(jī)，命令如下：Showiparp---------根據(jù)網(wǎng)關(guān)的IP地址找到該交換機(jī)上聯(lián)口的mac地址；Showdynamicmac+上聯(lián)口的mac地址------通過(guò)上聯(lián)口的mac地址找到上 聯(lián)端口號(hào);Ping樓道交換機(jī)IP地址Showiparp------------根據(jù)樓道交換機(jī)的IP地址找到對(duì)應(yīng)該樓道交換機(jī) 下聯(lián)口的mac地址;Showdynamicmac+下聯(lián)口的mac地址------通過(guò)下聯(lián)口的mac地址找到下 聯(lián)端口號(hào);Showinterface端口號(hào)----------查看該上聯(lián)口或者級(jí)聯(lián)口的雙工模式和 錯(cuò)誤包情況；Showinterfacestatistics端口號(hào)----------查看該上聯(lián)口或者級(jí)聯(lián)口的 具體統(tǒng)計(jì)信息；IPTV卡片，不流暢LAN方式接入耍艙悸酮掩爬俗肯早辛杯磨獅井酵僚彝醬處丸詫護(hù)毗翔僧拍孜艙蘑緣白吐IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法HCZ_MoPeiCheng_A-1#DB#showint25InterfaceEthernet25IfName:phy25IfDescr:AdminStatus:UPLinkStatus:UPMtu:1522ConfigDuplex:FullConfigSpeed:100MCurrentDuplex:FullCurrentSpeed:100MFlowCtrl:DisableBcastPktLimit:64McastPktLimit:0DlfPktLimit:64RxRateLimit:0TxRateLimit:0IngressMirror:0EgressMirror:0Priority:0Dot1qIngressFilter:DisableDot1qAcceptFrames:allStpFlag:DisableStpStatus:forwardAddrLearning:EnableIgmpSnooping:DisablePvid:1TaggedVlanList:1014,1051-1080UntaggedVlanList:1烽火交換機(jī)端口示例踩肪舵蒸擴(kuò)飽澳鹼煽娶救飲枉冕韭池貝?；芡鹬e霸影白立斷洲頻歉悍摩IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法HCZ_MoPeiCheng_A-1#DB#showinterfacestatistics25InterfaceEthernet25InOctets:4:873459289InUcastPkts:18349567InMulticastPkts:2622102InBroadcastPkts:30527447OutOctets:1:2828086177OutUcastPkts:17176816OutMulticastPkts:114783OutBroadcastPkts:735277CRCAlignErrors:0UndersizePkts:0OversizePkts:0Fragments:0Jabbers:0Collisions:0InPkts64Octets:11808593InPkts65to127Octets:24901854InPkts256to511Octets:2271290InPkts1024to1518Octets:9601496RealTimeRate:InBytesRate(bps):2848InPacketRate(pps)Ucast:0,Mcast:0,Bcast:1OutBytesRate(bps):0OutPacketRate(pps)Ucast:0,Mcast:0,Bcast:0烽火交換機(jī)端口示例濁辦嘶擰沁脫德直笨孰淵琳氦簍蔽耍降鬧濃緬筆列蛻某呵根其調(diào)八泡刑知IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法按照下述的規(guī)則修改存在錯(cuò)誤包的端口的雙工模式，直至端口不再產(chǎn)生錯(cuò)誤包：（1）主交換機(jī)上聯(lián)口若為光口，則模式設(shè)為強(qiáng)制百兆（千兆）全雙工；若為電口，則模式應(yīng)于相連的光轉(zhuǎn)片一致(光轉(zhuǎn)片默認(rèn)為強(qiáng)制百兆全雙工)，如果上聯(lián)口強(qiáng)制百兆全雙工有丟包或錯(cuò)誤包，則改為自適應(yīng)模式；（2）如果交換機(jī)之間是網(wǎng)線直接級(jí)聯(lián)的，兩端的級(jí)聯(lián)口的適配模式應(yīng)一致，建議都設(shè)為強(qiáng)制百兆全雙工；（3）如果主交換機(jī)下聯(lián)口為電口，樓道交換機(jī)為光口交換機(jī)，則必經(jīng)過(guò)一個(gè)光轉(zhuǎn)片將機(jī)房電口的信號(hào)裝換為光信號(hào)，下聯(lián)電口的模式應(yīng)跟機(jī)房光轉(zhuǎn)片的模式一致，如果強(qiáng)制百兆全雙工有丟包或錯(cuò)誤包，則改為自適應(yīng)模式；樓道的光口建議設(shè)置為強(qiáng)制百兆全雙工。

由于實(shí)際情況差別較大，交換機(jī)級(jí)聯(lián)口雙工模式應(yīng)靈活選擇，以端口不產(chǎn)生錯(cuò)誤包為基本原則。IPTV卡片，不流暢LAN方式接入擇嵌俄鍋笑轅吵窯絕攢摘蓄剖版恃爐去甕鵑荒觸動(dòng)堆搓苯狀嵌諷辯叔舷杭IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法

2.對(duì)于用戶端口，可登錄到用戶所上聯(lián)的樓道交換機(jī)，根據(jù)用戶賬號(hào)所綁定的vlan查找端口PVID與該vlan相同的端口，即為用戶端口。對(duì)于用戶端口，著重檢查端口的雙工模式以及有無(wú)錯(cuò)誤包，由于用戶PC網(wǎng)卡的雙工模式一般為自適應(yīng)，所以樓道交換機(jī)的用戶端口模式要求設(shè)置為速率、雙工模式自適應(yīng)（漢嘉都市森林）；但如果用戶側(cè)使用了集線器（HUB）匯聚普通上網(wǎng)和IPTV業(yè)務(wù)，則有可能造成與樓道交換機(jī)的用戶端口不能正確適配，影響用戶正常使用上網(wǎng)和觀看IPTV,此時(shí)應(yīng)建議用戶將集線器更換為交換機(jī)或者采用E8貓匯聚上網(wǎng)和IPTV業(yè)務(wù)。（盛世名城）IPTV卡片，不流暢LAN方式接入懂碌翰筐哎徊淹倪回拇咋爛籬拴堆甕廚移胖乃吾絕格胎姆鄖蒼廓酮賢沒(méi)訟IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法3.如果修改端口雙工模式后錯(cuò)誤包仍然存在，則嘗試逐步更換機(jī)房光轉(zhuǎn)片，光轉(zhuǎn)跳線，級(jí)聯(lián)端口，級(jí)聯(lián)線，樓道交換機(jī)等，直至錯(cuò)誤包消失為止。（奧林花園）日常維護(hù)中如遇到需要更換設(shè)備和端口的情況，在更換后務(wù)必檢查上述各端口的雙工模式，保證端口工作在全雙工模式下（duplexfull），且端口無(wú)錯(cuò)誤包產(chǎn)生。

IPTV卡片，不流暢LAN方式接入活傣全靛腸糧宋抵草趨橇坑蔫噬悉治最善戊療闖艦窗欄值禮碎贈(zèng)樂(lè)鯉騾柵IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙排查方法4.排查環(huán)路和用戶端線路由下至上檢查用戶端和各級(jí)交換機(jī)是