職業(yè)學(xué)校物流服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

物流服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）

物流服務(wù)與管理（730801）二、入學(xué)要求

初中畢業(yè)或具有同等學(xué)力三、基本學(xué)制

3年四、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)堅(jiān)持立德樹人，面向物流企業(yè)和企業(yè)物流部門，培養(yǎng)從事物流一線工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。五、職業(yè)范圍序號(hào)對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1保管員、商品儲(chǔ)運(yùn)員、商品養(yǎng)護(hù)員、配送員、理貨員、物流中心單證員、客戶服務(wù)員等物流員、倉(cāng)管員、特種作業(yè)人員操作證（叉車操作證）倉(cāng)儲(chǔ)與配送2調(diào)度員、配載員、配送員、跟單員、客戶服務(wù)員物流員、跟單員、特種作業(yè)人員操作員（叉車操作證）運(yùn)輸業(yè)務(wù)3單證員、操作員、業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、跟單員、車輛調(diào)度、報(bào)關(guān)報(bào)檢員、箱管員、港口碼頭作業(yè)操作員等物流員、跟單員、單證員、報(bào)檢員、貨代員國(guó)際貨代說明：可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況和專業(yè)（技能）方向去的1或2個(gè)證書。六、人才規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能：（一）職業(yè)素養(yǎng)

1.具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度

2.具有正確的擇業(yè)觀念，敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞、忠于職守誠(chéng)實(shí)守信。

3.具有良好的行位習(xí)慣和較強(qiáng)的自我控制能力，愛護(hù)貨品、尊重客戶。

4.具有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的溝通能力和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。

5.具有嚴(yán)格按照物流企業(yè)操作規(guī)程工作的儀式和良好的專業(yè)作業(yè)行為習(xí)慣。

6.具有物流企業(yè)安全作業(yè)觀念、環(huán)保節(jié)約意識(shí)及創(chuàng)新精神。

7.具備繼續(xù)學(xué)習(xí)、自我提升及終身學(xué)習(xí)的能力。（二）專業(yè)知識(shí)和技能

1.了解物流業(yè)務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化要求等知識(shí)。

2.掌握常見的物流類型，了解物流的基本功能、行業(yè)現(xiàn)狀及物流業(yè)態(tài)，熟悉物流企業(yè)的典型職能部門和崗位要求。

3.掌握物流企業(yè)成本的基本核算知識(shí)，會(huì)初步計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、貨代、快遞等個(gè)單項(xiàng)物流服務(wù)項(xiàng)目的成本，確定服務(wù)收費(fèi)價(jià)格。

4.掌握運(yùn)用物流服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的基本方法，會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查和物流產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)，具有較強(qiáng)商務(wù)溝通能力。

5.熟練掌握物流業(yè)務(wù)流程，能完成相關(guān)作業(yè)任務(wù)。

6.掌握貨品管理專業(yè)知識(shí)，辨識(shí)各類不同貨品標(biāo)識(shí)，完成貨品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等作業(yè)。

7.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能對(duì)各類客戶投訴與異議進(jìn)行處理，具有一定的協(xié)調(diào)客戶關(guān)系的能力。

8.會(huì)操作物流管理軟件，能熟練地進(jìn)行物流信息處理。

9.掌握常見物流設(shè)備使用、日常維護(hù)及保養(yǎng)技術(shù)。10.熟練掌握各種辦公設(shè)備、常用的辦公軟件使用。專業(yè)（技能）方向——倉(cāng)儲(chǔ)與配送

1.了解現(xiàn)代物流中心的區(qū)域設(shè)置及功能；能手繪簡(jiǎn)圖并說明。

2.熟練掌握倉(cāng)儲(chǔ)貨品進(jìn)、出、存相關(guān)作業(yè)的流程，能完成倉(cāng)儲(chǔ)貨品的進(jìn)、出、存作業(yè)。

3.熟悉配送作業(yè)計(jì)劃，能完成分揀、配載、送貨作業(yè)。

4.了解包裝知識(shí)，會(huì)辨識(shí)不同包裝材料，能根據(jù)貨品要求進(jìn)行簡(jiǎn)單的貨品包裝和流通加工作業(yè)。

5.熟練掌握各類叉車基本特性，能駕駛叉車進(jìn)行貨品出入庫、移庫、托盤堆疊等作業(yè)，能對(duì)叉車進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。

6.掌握存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備基本特性，會(huì)合理選擇與使用常見倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，懂得設(shè)備保養(yǎng)常識(shí)。

7.熟練掌握常見的物流信息設(shè)備及信息系統(tǒng)，會(huì)根據(jù)物流信息填寫和打印相關(guān)物流單據(jù)。

8.掌握倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢、在庫貨物查詢、客戶意見處理等客戶服務(wù)工作技能。9.遵守倉(cāng)管及作業(yè)安全的管理規(guī)定，熟練掌握各種安全作業(yè)設(shè)備及常見消防設(shè)施設(shè)備。專業(yè)（技能）——運(yùn)輸業(yè)務(wù)

1.熟悉國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸樞紐和綜合運(yùn)輸網(wǎng)布局，形成一定的物流空間意識(shí)。

2.掌握貨物運(yùn)輸線路與方式選擇，會(huì)根據(jù)具體運(yùn)輸業(yè)務(wù)提出運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，能熟練核算相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用。

3.熟練掌握各種運(yùn)輸單證組成要素，能識(shí)讀、填制各種運(yùn)輸單證。

4.熟練掌握貨物運(yùn)載設(shè)備、集裝化器具、裝卸搬運(yùn)設(shè)備、集裝箱裝卸作業(yè)設(shè)備識(shí)別、選擇及設(shè)備維護(hù)常識(shí)等知識(shí)與技能。

5.掌握現(xiàn)場(chǎng)和貨物裝卸搬運(yùn)技能，能正確閱讀作業(yè)單。

6.熟悉貨車類型，會(huì)根據(jù)貨運(yùn)調(diào)度計(jì)劃進(jìn)行車輛調(diào)度。

7.熟悉場(chǎng)站布局、貨物性質(zhì)、車型裝載量等特點(diǎn)，會(huì)進(jìn)行貨物配載，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)調(diào)度。8.掌握運(yùn)輸業(yè)務(wù)咨詢、貨物查詢、客戶意見處理、貨損理賠等客戶服務(wù)工作技能。專業(yè)（技能）方向——國(guó)際貨代

1.熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語、國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等知識(shí)。

2.掌握國(guó)際貨運(yùn)代理流程，熟悉集疏運(yùn)等貨運(yùn)組織方式方法，會(huì)辦理國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)托運(yùn)手續(xù)。

3.掌握各種貨運(yùn)代理單證的區(qū)別，會(huì)繕寫各種貨運(yùn)單證，能按要求完成單證的受理、分析、審核、填制、復(fù)核和保管等作業(yè)。

4.熟悉銷售合同的主要條款、合同的訂立依據(jù)和成立條件、海運(yùn)出口貨物托運(yùn)單各聯(lián)的用途及流轉(zhuǎn)程序，掌握辦理進(jìn)出口貨物手續(xù)流程，能根據(jù)信用證要求繕制托運(yùn)單。

5.熟練掌握EDI系統(tǒng)操作即電子單證、國(guó)際貨物運(yùn)輸單證的繕制。

6.熟悉貨代作業(yè)流程，掌握攬貨訂艙、接交貨、出入庫、拼拆箱、裝卸車、接駁等作業(yè)環(huán)節(jié)的操作。

7.了解保稅倉(cāng)庫的相關(guān)知識(shí)，熟悉報(bào)稅倉(cāng)庫申請(qǐng)條件、貨物范圍和辦理程序。

8.熟悉貨款結(jié)算方式，掌握辦理相關(guān)費(fèi)用結(jié)算的手續(xù)。

9.了解貨物及運(yùn)輸工具報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)交付、結(jié)算等基本流程，掌握辦理報(bào)關(guān)和報(bào)檢的作業(yè)流程。

10.了解貨運(yùn)保險(xiǎn)知識(shí)，能繕制貨物運(yùn)輸投保單和保險(xiǎn)單。11.能進(jìn)行各種英文單證要素的辨識(shí)。（和英語老師協(xié)調(diào)完成本條）七、主要接續(xù)專業(yè)序號(hào)專業(yè)方向高職本科1倉(cāng)儲(chǔ)與配送物流管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理物流管理2運(yùn)輸業(yè)務(wù)物流管理、電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理物流管理3國(guó)際貨代物流管理、保管與國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語物流管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語八、課程結(jié)構(gòu)

課程類別必修課選修課限選課任選課課程類型基礎(chǔ)模塊專業(yè)模塊拓展模塊文化課計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課專業(yè)核心課專業(yè)方向課專業(yè)課+實(shí)習(xí)人文課學(xué)時(shí)7562889007236+104436比例（%）24%10%29%2%1%+33%1%課程公共基礎(chǔ)課（人文課）①專業(yè)課②一體化教學(xué)課③校內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)④生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)⑤頂崗實(shí)習(xí)學(xué)時(shí)756

522522比例（%）33.3%

33.3%

16.65%16.65%

九、課程設(shè)置及要求

本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課

公共基礎(chǔ)課包括德育課、文化課、體育與健康、公共藝術(shù)、理事，以及其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課，專業(yè)（技能）方向課和專業(yè)選修課，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)室專業(yè)技能課教學(xué)的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等多種形式。

（一）公共基礎(chǔ)課序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)學(xué)分1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3622職業(yè)道德與法律依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)道德與法律教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3623經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3624哲學(xué)與人生依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校哲學(xué)與人生教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3625語文依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合14486數(shù)學(xué)依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合10887英語（含專業(yè)英語）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合14488計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合14489體育與健康依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校體育與健康教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合144810高級(jí)辦公應(yīng)用依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合144811心理健康依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校心理健康教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合36212音樂依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)教學(xué)大綱》開設(shè)，并于專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合362

（二）專業(yè)技能課1.專業(yè)核心課序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)學(xué)分1貨物知識(shí)了解貨物屬性；能對(duì)各種貨品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收；能辨識(shí)貨品包裝物上表示圖案和貨品商標(biāo)7242物流會(huì)計(jì)了解會(huì)計(jì)要素；會(huì)計(jì)基本等式；熟悉會(huì)計(jì)科目與會(huì)計(jì)賬戶的關(guān)系；能初步應(yīng)用借貸記賬法分析簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)并編制會(huì)計(jì)分錄。熟悉原始憑證和記賬憑證的填制及要求；熟悉賬簿種類及其登記方法；熟悉錯(cuò)賬更正方法的適用性和操作方法。了解財(cái)產(chǎn)清查種類、清查方法和清查結(jié)果的賬務(wù)處理。初步認(rèn)識(shí)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。能夠?qū)χ行⌒推髽I(yè)進(jìn)行全套賬務(wù)處理。7243物流基礎(chǔ)了解各種物流活動(dòng)；理解各種物流企業(yè)類型，物流企業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程；掌握運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流主要作業(yè)方式及其作業(yè)流程；能使用物流設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單操作7244倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)了解倉(cāng)儲(chǔ)與配送企業(yè)的設(shè)立條件、程序、組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置和業(yè)務(wù)內(nèi)容；掌握倉(cāng)儲(chǔ)配送企業(yè)貨物入庫作業(yè)、貨物在庫管理、貨物出庫作業(yè)、貨物配送作業(yè)及特殊品倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程和注意事項(xiàng)；能按照企業(yè)要求完成作業(yè)任務(wù)7245物流裝備技術(shù)與實(shí)務(wù)了解物流基本原理，理解物流效益背反原理；掌握物流系統(tǒng)的流動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)和功能要素；會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫選址、倉(cāng)庫布局、出位編碼；能根據(jù)訂單選擇合適的間或方式；會(huì)添置貨運(yùn)單、進(jìn)行物流數(shù)據(jù)采集7246國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)了解國(guó)際貿(mào)易的基本特征和相關(guān)法律法規(guī)，熟悉國(guó)際貿(mào)易合同的主要條款、貿(mào)易方式、貿(mào)易術(shù)語，熟悉海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，會(huì)計(jì)算保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)費(fèi)；了解國(guó)際貨款的結(jié)匯方式；會(huì)辦理一筆典型的出口貿(mào)易在各個(gè)環(huán)節(jié)中的基本業(yè)務(wù)。7247運(yùn)輸作業(yè)實(shí)務(wù)了解公路作業(yè)流程及相關(guān)崗位職責(zé)和作業(yè)要求；能識(shí)讀、添置和運(yùn)用各種公路運(yùn)輸單證；能根據(jù)業(yè)務(wù)和貨運(yùn)需要選擇合理運(yùn)輸方式及核算運(yùn)費(fèi)；能接受、處理公路運(yùn)輸委托，合理配置物流設(shè)備、配載車輛，跟蹤客戶運(yùn)單信息，處理運(yùn)輸事故7248物流企業(yè)管理實(shí)務(wù)了解物流企業(yè)的涵義和類型、物流企業(yè)管理的定義和要素；了解物流企業(yè)營(yíng)銷的含義和任務(wù)；了解物流企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)涵、要素及衡量；了解物流企業(yè)人力資源管理的定義、內(nèi)容以及績(jī)效評(píng)估；了解物流企業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容，了解物流企業(yè)貨品管理中的分類方法及原則，了解物流信息的定義、作用，了解物流企業(yè)成本的概念、構(gòu)成、分類及成本管理的內(nèi)容。7249國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)了解國(guó)際貨代公司的設(shè)立條件及程序；掌握國(guó)際貨代公司的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及業(yè)務(wù)內(nèi)容；能按照海運(yùn)和航空進(jìn)出口貨代業(yè)務(wù)的操作流程處理海運(yùn)和航空進(jìn)出口貨代業(yè)務(wù)；會(huì)處理國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)。72410物流單證實(shí)務(wù)理解物流單證相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)；會(huì)制作和審核倉(cāng)儲(chǔ)單證、陸運(yùn)單證、水運(yùn)單證、空運(yùn)單證、國(guó)際貨代單證、綜合業(yè)務(wù)單證。72411物流崗位綜合實(shí)訓(xùn)掌握現(xiàn)代物流中心的概念及功能，現(xiàn)代物流中心的任務(wù)，現(xiàn)代物流中心在物流管理中的地位，現(xiàn)代物流中心的功能和分類，現(xiàn)代物流中心結(jié)構(gòu)與布局，現(xiàn)代物流中心設(shè)備，現(xiàn)代物流中心的入庫，在庫管理、出庫，配送配載作業(yè)，配送中心的功能，配送中心的基本作業(yè)，分揀作業(yè)的流程和出貨作業(yè)，配送路線設(shè)計(jì)等。具備一定的實(shí)操能力，擁有操作基礎(chǔ)物流設(shè)備的能力，可以有效的組織各項(xiàng)物流活動(dòng)并制定現(xiàn)代物流中心工作計(jì)劃；具備管理和操作各種現(xiàn)代先進(jìn)物流技術(shù)與分析具體問題的基本能力；熟悉軟件的業(yè)務(wù)流程與相關(guān)單證的制作。72412物流客戶服務(wù)了解物流客戶服務(wù)工作內(nèi)容、物流企業(yè)客服部門；掌握客服基本禮儀與溝通方法；會(huì)收集物流客戶信息，辦理客戶訂單業(yè)務(wù)、處理客戶投訴、操作客戶關(guān)系系統(tǒng)（CRM）、維護(hù)客戶關(guān)系。72413公關(guān)禮儀能夠結(jié)合自身特點(diǎn)修飾、美化自己的儀容。有根據(jù)交際場(chǎng)合不同,針對(duì)性的選擇合適的服裝的能力。能夠表現(xiàn)出良好的儀態(tài)(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、手勢(shì))。能夠得體的進(jìn)行介紹、握手以及規(guī)范的使用名片。能夠根據(jù)接待、拜訪禮儀規(guī)范進(jìn)行接待、探訪。會(huì)使用電話進(jìn)行溝通。根據(jù)中西餐的特點(diǎn)和區(qū)別,有針對(duì)性的選擇參加宴會(huì)的禮儀。面試符合禮儀,擁有職業(yè)化的舉止。362

2.專業(yè)（技能）方向課（1）倉(cāng)儲(chǔ)與配送序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)學(xué)分1電子商務(wù)與物流了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)類型，電子商務(wù)與物流的關(guān)系；能進(jìn)行簡(jiǎn)單的電子商務(wù)貨品采購(gòu)、跟蹤采購(gòu)進(jìn)程、組織實(shí)施采購(gòu)方案；會(huì)根據(jù)相關(guān)資料進(jìn)行初步的庫存狀況分析、制定庫存管理計(jì)劃，控制庫存，選擇合適的物流服務(wù)供應(yīng)商。724

（2）運(yùn)輸業(yè)務(wù)序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)學(xué)分1配送中心管理實(shí)務(wù)了解配送中心管理的基本要求、流程和管理制度，能夠熟練運(yùn)用信息化管理工具對(duì)配送中心進(jìn)行管理，掌握揀貨的方法，可以高效完成揀貨作業(yè)。能夠運(yùn)用各類配送手段優(yōu)質(zhì)高效的完成配送工作。724

（3）國(guó)際貨代序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)學(xué)分1

報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)了解報(bào)關(guān)與海關(guān)管理、對(duì)外貿(mào)易管制、進(jìn)出口商品歸類等的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉保稅貨物、其他貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)流程，掌握一般進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)流程。能根據(jù)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)的程序填制相關(guān)單據(jù)。724

3.專業(yè)選修課（1）叉車操作實(shí)務(wù)（2）photoshop（3）電子商務(wù)基礎(chǔ)（4）辦稅員考證（5）營(yíng)銷心理學(xué)（6）形體禮儀4.綜合實(shí)訓(xùn)

綜合實(shí)訓(xùn)是本專業(yè)重要的專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)、遵守紀(jì)律的品德；培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)觀念和理論聯(lián)系實(shí)際的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)；使學(xué)生的基本素質(zhì)、創(chuàng)新能力和意識(shí)得到培養(yǎng)和鍛煉。綜合實(shí)訓(xùn)安排在第四學(xué)期，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地根據(jù)課程項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)鍵崗位的單項(xiàng)和綜合技能訓(xùn)練；指導(dǎo)教師提供整套情境模擬資料，由學(xué)生分小組輪訓(xùn)完成。

倉(cāng)儲(chǔ)與配送方向的綜合實(shí)訓(xùn)，在創(chuàng)設(shè)一家倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)營(yíng)虛擬情境下，讓學(xué)生分組分崗位集中輪訓(xùn)，使學(xué)生綜合運(yùn)用辦公文員、客戶服務(wù)員、消防安全員、倉(cāng)管員、貨品維護(hù)及配送理貨員、包裝員、流通加工員、物流設(shè)備操作工、制單員、質(zhì)檢員及送貨員等崗位知識(shí)，并根據(jù)工作任務(wù)要求，進(jìn)行貨品采購(gòu)、接運(yùn)、入庫、存儲(chǔ)、揀貨、盤點(diǎn)、出庫、配送、退貨處理、包裝、流通加工、客戶服務(wù)等作業(yè)技能展示。

運(yùn)輸方向的綜合實(shí)訓(xùn)，在創(chuàng)設(shè)一家零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)的虛擬情境下，讓學(xué)生分組分崗位集中輪訓(xùn)，使學(xué)生綜合運(yùn)用辦公文員、客戶服務(wù)員、消防安全員、理貨員、攬貨業(yè)務(wù)員、開票員、收貨員、送貨員、托運(yùn)員、調(diào)度員及保險(xiǎn)理賠員等崗位知識(shí)，并根據(jù)工作任務(wù)要求，進(jìn)行貨品攬貨、收貨、入庫、揀貨、包裝、集貨、配載、調(diào)度、分揀、送貨、查詢、托運(yùn)、客戶服務(wù)等作業(yè)技能展示。

國(guó)際貨代方向的綜合實(shí)訓(xùn)，在創(chuàng)設(shè)一家國(guó)際貨代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的虛擬情境下，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行崗位集中輪訓(xùn)，學(xué)生綜合運(yùn)用貨代攬貨員、業(yè)務(wù)操作員、保險(xiǎn)代理員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、運(yùn)輸調(diào)度員等崗位知識(shí)，并根據(jù)工作任務(wù)要求，完成攬貨訂艙、倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、制單、審單、調(diào)度、集裝箱運(yùn)輸和運(yùn)費(fèi)結(jié)算等作業(yè)的技能展示。5.跟崗實(shí)習(xí)

第5學(xué)期安排學(xué)生到企業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，按29學(xué)時(shí)計(jì)算，由學(xué)校組織學(xué)生到實(shí)習(xí)單位的相應(yīng)崗位，在專業(yè)人員指導(dǎo)下部分參與實(shí)際輔助工作的活動(dòng)，通過企業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，學(xué)生能更深入地了解企業(yè)相關(guān)崗位的工作任務(wù)與職責(zé)權(quán)限。同時(shí)學(xué)校組織開展線上教學(xué)，已黨史、歷史、職業(yè)道德、藝術(shù)鑒賞、體育理論學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等通識(shí)類課程為主，學(xué)生完成線上教學(xué)作業(yè)情況納入該學(xué)期實(shí)習(xí)學(xué)分評(píng)定范圍。6.頂崗實(shí)習(xí)第6學(xué)期安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，每學(xué)期按29學(xué)時(shí)計(jì)算，學(xué)校根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)以及用人單位的評(píng)價(jià)來計(jì)算學(xué)分。通過企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生能深入地了解企業(yè)相關(guān)崗位的工作任務(wù)與職責(zé)權(quán)限，能夠用所學(xué)知識(shí)和技能解決實(shí)際工作問題，梳理正確的勞動(dòng)觀念和就業(yè)觀。頂崗實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)崗位工作能力培養(yǎng)的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將認(rèn)真落實(shí)教育部、財(cái)政部關(guān)于《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》的有關(guān)要求，保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位與其所學(xué)專業(yè)面向的崗位群基本一致。十、教學(xué)時(shí)間安排（一）基本要求

每學(xué)年為52周，其中教學(xué)實(shí)踐為40周（含復(fù)習(xí)考試），累計(jì)假期12周，周學(xué)時(shí)一般為29學(xué)時(shí)，跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)按每周30小時(shí)（1小時(shí)折合1學(xué)時(shí)）安排，3年總學(xué)時(shí)數(shù)3132。我校實(shí)行學(xué)分制，一般16~18學(xué)時(shí)為1學(xué)分，3年制總學(xué)分為174學(xué)分，軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動(dòng)以1周為1學(xué)分，共5學(xué)分。公共基礎(chǔ)課學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的1/3，專業(yè)技能課學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的2/3.課程設(shè)置中設(shè)有選修課，學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)比例不少于10%。

（二）教學(xué)安排建議

十一、教學(xué)實(shí)施（一）教學(xué)要求

公共基礎(chǔ)課教學(xué)要符合教育部有關(guān)教育教學(xué)基本要求，定位于培養(yǎng)學(xué)生基本科學(xué)文化素養(yǎng)、服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展，重在教學(xué)方法、教學(xué)組織形式的改革，教學(xué)手段、教學(xué)模式的創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，為學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

專業(yè)技能課按照相應(yīng)職業(yè)崗位（群）的能力要求，強(qiáng)化理論與實(shí)踐一體化，突出“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色，提倡行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)模式，具體采用引導(dǎo)文教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、角色扮演教學(xué)等方法，利用校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地，將學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)、小組合作學(xué)習(xí)、教師引導(dǎo)教學(xué)、崗位實(shí)踐等教學(xué)組織形式有機(jī)結(jié)合。使學(xué)生更好地理解和掌握比較抽象的原理性知識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果。（二）教學(xué)管理

更新教學(xué)管理理念，緊密圍繞“先教做人，后教做事”的培養(yǎng)原則，堅(jiān)持和以人為本，把培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)會(huì)做人”作為教學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)。把加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德和法制教育作為教學(xué)管理的重點(diǎn)，把培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)和能力作為主線貫穿整個(gè)教學(xué)管理的始終，努力營(yíng)造一個(gè)相互滲透、齊抓共管的育人體系和教學(xué)氛圍。

完善各教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，建立質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。中等職業(yè)學(xué)校要適應(yīng)人才培養(yǎng)模式改革的需要，深化教學(xué)組織、教學(xué)評(píng)價(jià)等制度改革，使教學(xué)各環(huán)節(jié)有明確的規(guī)定和評(píng)價(jià)檢查標(biāo)準(zhǔn)，為順利實(shí)行教學(xué)改革和教學(xué)工作規(guī)范奠定基礎(chǔ)。

更新教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，各類教學(xué)改革項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)投入（即硬件建設(shè)）要服務(wù)與教學(xué)模式改革的實(shí)施。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法改革，積極推動(dòng)行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)模式的實(shí)施。通過組織教師集體備課、說課，開公開課、聽評(píng)課等。加快教學(xué)資源的建設(shè)，支撐行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)的落實(shí)。

十二、教學(xué)評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)主要包括教師教學(xué)評(píng)價(jià)和學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)兩部分。

1.教師教學(xué)評(píng)價(jià)

教師教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括教學(xué)能力評(píng)價(jià)（綜合素養(yǎng)）、教學(xué)過程（行為）評(píng)價(jià)和教學(xué)目標(biāo)評(píng)價(jià)三部分。具體實(shí)施過程中通過學(xué)生評(píng)教（綜合素養(yǎng)：學(xué)生認(rèn)可度、滿意度、教學(xué)行為）、教學(xué)常規(guī)檢查（教學(xué)過程、教學(xué)目標(biāo)達(dá)成）、物流行業(yè)企業(yè)專家評(píng)（教師對(duì)生產(chǎn)技能掌控度）等部分。

2.學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)

堅(jiān)持用多元評(píng)價(jià)方式引導(dǎo)學(xué)生形成個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式，評(píng)價(jià)應(yīng)體現(xiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)過程的多元化。對(duì)學(xué)生考核評(píng)價(jià)兼顧認(rèn)知、技能、情感等多個(gè)方面。專業(yè)技能課評(píng)價(jià)方式如下：（1）職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)。每門專業(yè)課技能課學(xué)習(xí)，均需與相應(yīng)崗位對(duì)應(yīng)，學(xué)生的日常行為習(xí)慣與職場(chǎng)要求對(duì)應(yīng)。因此，物流職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)在課程學(xué)習(xí)中占非常重要地位，學(xué)生專業(yè)技能課程學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)中獎(jiǎng)學(xué)生的日常行為習(xí)慣納入評(píng)價(jià)。（2）職業(yè)技能評(píng)價(jià)。職業(yè)技能的培養(yǎng)是專業(yè)技能課程的重點(diǎn)，評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是基本技能掌握與應(yīng)用，解決實(shí)際問題能力。

（3）學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)。現(xiàn)代物流企業(yè)基層崗位對(duì)高科技應(yīng)用能力要求較高，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及知識(shí)與技能遷移能力關(guān)系到學(xué)生未來職業(yè)生涯的發(fā)展。上述三類評(píng)價(jià)可采用觀察、口試、筆試、頂崗操作、職業(yè)技能大賽、職業(yè)資格鑒定等綜合評(píng)價(jià)方式；評(píng)價(jià)過程中注重定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)、過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)的結(jié)合。

十三、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)境

本專業(yè)應(yīng)配備校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)必須按學(xué)校開設(shè)的專業(yè)方向，具備倉(cāng)儲(chǔ)與配送方向、運(yùn)輸業(yè)務(wù)方向、國(guó)際貨代方向和快遞業(yè)務(wù)方向的基礎(chǔ)作業(yè)能力實(shí)訓(xùn)室，物流綜合實(shí)訓(xùn)室和創(chuàng)業(yè)孵化室。

1.基礎(chǔ)作業(yè)能力實(shí)訓(xùn)室

滿足倉(cāng)儲(chǔ)與配送方向、運(yùn)輸作業(yè)方向、國(guó)際貨代方向和快遞業(yè)務(wù)方向的基礎(chǔ)作業(yè)能力實(shí)踐教學(xué)和專項(xiàng)技能訓(xùn)練要求，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

基礎(chǔ)作業(yè)能力實(shí)訓(xùn)室主要工具和設(shè)施設(shè)備見下表。序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量備注1倉(cāng)儲(chǔ)與配送方向?qū)嵱?xùn)室各類貨架若干套

托盤100個(gè)電動(dòng)叉車2臺(tái)搬運(yùn)設(shè)備若干臺(tái)電子標(biāo)簽系統(tǒng)1套R(shí)F系統(tǒng)4套流通加工設(shè)備若干套服務(wù)器（可滿足50臺(tái)及以上計(jì)算機(jī)同時(shí)訪問）1臺(tái)計(jì)算機(jī)若干臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件1套配送管理軟件1套2運(yùn)輸業(yè)務(wù)方向?qū)嵱?xùn)室物流地理軟件1套物流地理資源沙盤實(shí)訓(xùn)區(qū)物流地理資源沙盤（港口、航線、鐵路、城市公路等節(jié)點(diǎn)、樞紐）1套運(yùn)輸管理系統(tǒng)1套運(yùn)輸作業(yè)實(shí)訓(xùn)區(qū)標(biāo)簽打印機(jī)1臺(tái)RFID標(biāo)簽（可重復(fù)讀寫）50個(gè)條碼打印機(jī)1臺(tái)貨物周轉(zhuǎn)箱20個(gè)電動(dòng)叉車2臺(tái)手動(dòng)液壓托盤車10臺(tái)托盤若干個(gè)手推車2輛RF手持終端4臺(tái)RF系統(tǒng)1套模擬車廂1個(gè)多種規(guī)格產(chǎn)品若干計(jì)算機(jī)6臺(tái)無線通信網(wǎng)絡(luò)1套服務(wù)器（可滿足50臺(tái)及以上計(jì)算機(jī)同時(shí)訪問）1臺(tái)理論學(xué)習(xí)區(qū)學(xué)生計(jì)算機(jī)8臺(tái)投影儀1臺(tái)計(jì)算機(jī)桌4套音響功放1套局域網(wǎng)1套控制系統(tǒng)1套3國(guó)際貨代方向?qū)嵱?xùn)室操作臺(tái)桌椅50臺(tái)

計(jì)算機(jī)8臺(tái)國(guó)際貨代實(shí)務(wù)教學(xué)軟件1套報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)教學(xué)軟件1套外貿(mào)單證教學(xué)軟件1套不間斷電源1個(gè)交換機(jī)及網(wǎng)絡(luò)2套配線架2套機(jī)柜1個(gè)打印機(jī)4