市場調(diào)研復(fù)習(xí)題

名詞解釋.市場調(diào)研：市場調(diào)研是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析有關(guān)供求和資源的各種情報，信息和資料。.案卷調(diào)查：所謂案卷調(diào)研，就是通過查詢已經(jīng)成形的或經(jīng)過一定的整理加工的二手資料來獲取信息的過程。.德爾菲法：是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢,使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預(yù)測結(jié)論。.焦點小組法：采用小型座談會的形式，由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)、自然的形式與一個小組的具有代表性的消費者或客戶交談，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解的方法。.等級量表：根據(jù)事物某一特點，將事物屬性分成等級，用數(shù)字表示。.李克特量表：由一組陳述組成，每一陳述有“非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五種回答,分別記為1,2,3,4,5,每個被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對各道題的回答所的分數(shù)的加總，這一總分可說明他的態(tài)度強弱或她在這一量表上的不同狀態(tài)。.判斷抽樣：又稱"立意抽樣"，是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。.整群抽樣：整群抽樣又稱"聚類抽樣二是將總體中各單位歸并成若干個互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群；然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。簡答.國內(nèi)案卷信息的優(yōu)缺點有哪些？優(yōu)點：①豐富多樣性②規(guī)范、準確性③系統(tǒng)、完整性④價值較高缺點：①結(jié)論的差異性②更新速度慢③適應(yīng)程度差④開放程度低.案卷信息的獲取來源主要有哪些？①政府資料庫②各類圖書館③各種商業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)④英特網(wǎng)上的資源信息⑤企業(yè)內(nèi)部信息資源⑥供應(yīng)鏈企業(yè)信息資源⑦各類新聞媒體.簡述實驗法、觀察法、詢問法的優(yōu)缺點？觀察法：優(yōu)點：使用方便，所得材料真實缺點：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對所獲材料進行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。實驗法：優(yōu)點：研究者處于主動地位，可有計劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗證缺點：實驗室的人為性及對心理現(xiàn)象的過分簡化，因而所得結(jié)果與實際情況存在一定差距詢問法：優(yōu)點：由于雙方有直接的口頭交談，便于溝通思想，被調(diào)查者能充分發(fā)表意見，信息反饋快，調(diào)查者搜集的資料比較全面深入，真實性較大缺點：花費的人力及費用支出大，對調(diào)查人員的素質(zhì)要求高，調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，易受調(diào)查人員的技術(shù)熟練程度，工作態(tài)度和心理情緒的影響.簡述問卷設(shè)計中存在哪些問題？①封閉式問句的答案設(shè)計錯誤：⑴答案設(shè)計中的遺漏⑵答案設(shè)計重疊⑶答案設(shè)計中的其他存在隱患②問句的措辭設(shè)計錯誤：⑴"一般"和"經(jīng)?！痹趩柧渲胁槐徽_地使用⑵使用具有明顯傾向特征的措辭③問句中核心概念的措辭含義不明⑷問句中出現(xiàn)以道德觀念、權(quán)威人士的言論⑸過度解釋與說明②開始問句設(shè)計錯誤：⑴開始問句設(shè)計錯誤自斷后路⑵開始問句的回答難度過高⑶以收集被調(diào)查者個人信息為開始問句.說明開放式問句和封閉式問句有何區(qū)別？①開放是問句是指問卷設(shè)計者只提出問題而不提供回答該問題的答案，回答者可以針對問題的主題暢所欲言，表達自己的看法和意見。②封閉式問句是指問卷設(shè)計者不僅設(shè)計問句還需設(shè)計回答該問句的選擇答案，回答者只需做出某些選擇即可表達自己的看法或者意見，回答者能夠表達自己更為開放的信息的自由空間很小。.什么是平衡量表和非平衡量表？它們各自的優(yōu)缺點是什么?平衡量表：是以數(shù)目相等的有利態(tài)度與不利態(tài)度置于量表兩端，以測定被調(diào)查者對問題態(tài)度的詢問方法。非平衡量表：是以數(shù)目不等的有利和不利態(tài)度置于量表兩端，以測定被調(diào)查者對問題態(tài)度的詢問方法。采用平衡設(shè)計原理還是非平衡設(shè)計原理的關(guān)鍵是，尺度測量的某個問題是否有正反、接受或反對等兩種截然不同的態(tài)度存在，而對于某些問題只會持有反對或贊同中的一種，僅在強弱程度上的差別時，就應(yīng)該采用非平衡設(shè)計原理。.說明配對比較量表的優(yōu)缺點。配對比較方法克服了等級排序量表存在的缺點。首先，對受測者來說，從一對對象中選出一個肯定比從一大組對象中選出一個更容易；其次，配對比較也可以避免等級量表的順序誤差。但是，因為一般要對所有的配對進行比較，所以對于有n個對象的情況，要進行n(n-l)/2次配對比較，是關(guān)于n的一個幾何級數(shù)。因此，被測量的對象的個數(shù)不宜太多,以免使受測者產(chǎn)生厭煩而影響應(yīng)答的質(zhì)量。.非統(tǒng)計分析方法的含義與方法有哪些?第一，企業(yè)市場形象調(diào)分析。掌握在顧客心目中企業(yè)的知名度與美譽度的實際水平。第二，企業(yè)形象市場調(diào)研。從產(chǎn)品、外觀、技術(shù)、管理、員工等方面與最佳企業(yè)之間存在的差距。第三，品牌綜合質(zhì)量測評，從知曉度、使用率、滿意度幾個方面分析企業(yè)提高綜合滿意度中主要存在的問題。.簡述季節(jié)預(yù)測法的使用范圍？①運用于了解并把握預(yù)測目標是否具有一定的季節(jié)變動狀況，在分析這種變動是否具有規(guī)律性特征，最后把握這種規(guī)律的所有特征將其用于對未來進行預(yù)測。②在趨勢預(yù)測中季節(jié)變動也是一種干擾因素因為它在某種程度上改變了趨勢變動的方向和程度。為準