2022年10月自考03006護理管理學試題及答案含解析

護理管理學年月真題

03006202210

1、【單選題】管理者能激勵他人并與他人共事的能力屬于

專業(yè)技能

人際技能

A:

概念技能

B:

監(jiān)督技能

C:

答D:案：B

解析：人際技能是指與處理人事關系有關的技能，包括理解、激勵他人并與他人溝通和共

事的能力。這種能力當然首先包括領導能力，因為領導者必須學會同下屬人員溝通并影響

下屬人員的行為。但人際技能的內涵遠比領導技能廣泛，因為護理管理者除了領導下屬人

員外，還得與上級領導和同級同事打交道，還得學會說服上級領導，領會領導意圖，學會

同其他部門同事緊密合作，還要與相關的外界人員和組織發(fā)生相關的聯系與交往。P43

2、【單選題】美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是

雙因素理論

期望理論

A:

人類需要層次理論

B:

情景領導理論

C:

答D:案：A

解析：雙因素理論是由美國行為科學家赫茨伯格在20世紀50年代后期，對200多名工程

師和會計師進行訪談調查后給出的。P125

3、【單選題】將復雜問題簡單化,抽取主要信息來選擇行動方案，體現了決策的

最優(yōu)決策原則

滿意決策原則

A:

合理性決策原則

B:

直覺決策原則

C:

答D:案：B

解析：西蒙提出的“滿意”決策準則。他對運籌學家們的“最優(yōu)”決策準則提出了尖銳的

批評，因為這種方法適用條件過于嚴格。西蒙因此提出了他的“滿意”準則?！皾M意”決

策的實質是，面對復雜問題時，決策的做法是把問題簡單化，從所有收集到的信息中抽取

主要內容，在此基礎上選擇行動方案。決策者可以熟悉而習慣的方式來考慮備選方案，這

是目前最被人們所接受的觀點。P123

4、【單選題】護理技術控制屬于

人員控制

作業(yè)控制

A:

財務控制

B:

信息控制

C:

答D:案：B

解析：所謂作業(yè)，就是指從勞動力、原材料等物質資料到最終產品和服務的轉換過程。對

護理工作而言，作業(yè)是指護士為患者提供各項護理服務的過程。作業(yè)控制就是通過對護理

服務過程的控制，來評估并提高護理服務的效率和效果，從而提高醫(yī)院醫(yī)療服務的質量。

護理工作中常用的作業(yè)控制有:護理技術控制、護理質量控制、醫(yī)療護理所用材料及藥品

購買控制、庫存控制等。P137

5、【單選題】護理人員在職業(yè)生涯早期存在的問題是

沒有足夠的時間和精力進行自我反省

面臨極大的競爭壓力

A:

穩(wěn)定性較低,容易迷失自我

B:

安于現狀

C:

答D:案：C

解析：存在的問題：由于剛進入組織，工作時間短，工作績效不明顯，穩(wěn)定性較低，容易

出現迷失自我和職業(yè)錨不確定的問題。P163-P164

6、【單選題】護理人員績效考核屬于

現場控制

前饋控制

A:

反饋控制

B:

預防控制

C:

答D:案：C

解析：反饋控制是在計劃完成后進行的評價性控制，也稱事后控制。其特點是，通過指出

過去的錯誤來對歷史做出評價，以此來指導改進未來工作，但損失已經發(fā)生。因此，.反

饋控制實際上是一一種“亡羊補牢”的控制方法，其作用僅在于避免已經發(fā)生的偏差繼續(xù)

發(fā)展或今后不再發(fā)生。財務報表就是一種反饋控制。在護理管理中，護理部每月的護理質

量檢查結果反饋，護理差錯、事故的分析均屬于事后控制。事后控制有滯后的弱點，增加

了控制的難度，因而要求反饋的速度必須天于對象的變化速度，否則控制難以發(fā)揮作用。

P135

7、【單選題】屬于護理人員培訓實施階段內容的是

分析培訓需求

確立培訓目標

A:

設計培訓課程

B:

確定評價標準

C:

答D:案：C

解析：在確認培訓需求的基礎上，根據目標制訂出有針對性的培訓計劃。培訓計劃應包括

確定培訓課程、教材，選擇受訓人員和培訓教師，選用培訓方法、學習的形式，有關培訓

的活動安排，經費預算及制定必要的培訓規(guī)章制度等內容。P156

8、【單選題】在護理人員排班方法中，周期性排班的特點是

護理人員班次輪轉較頻繁

適用于護理人員整體素質高的病房

A:

較好地滿足護理人員的個人需求

B:

排班模式相對固定

C:

答D:案：D

解析：周期性排班又稱為循環(huán)排班，一般以2~4周為一個排班周期，依次循環(huán)安排。其特

點是排班模式相對固定，每位護士對自己未來較長一段時間的班次做到心中有數，可以提

前做好個人安排，在滿足護理工作的同時較好地兼顧護理人員個人需要。周期性排班省時

省力，適用于護理人員結構相對穩(wěn)定，患者數量和危重程度變化不大，年輕護士在工作之

余需要參加各種業(yè)余學習的病房。P153

9、【單選題】采用患者滿意度調查結果來評價護士工作績效，體現了績效評價的

指標客觀化原則

標準公開化原則

A:

結果區(qū)別化原則

B:

操作標準化原則

C:

答D:案：A

解析：指標客觀化原則。制定績效評價指標主要是依據具體的崗位職責而定，如果不與具

體工作任務相聯系，評價結果將毫無意義。如醫(yī)院中護士、護士長和護理部主任的崗位職

責不同，其評價指標內容就應當有所區(qū)別。同時，制定標準時應盡量使用可衡量的指標，

以便提高評價標準的可操作性。對一些主觀描述的內容如工作態(tài)度、合作精神等也應盡量

采用量化的指標，如通過患者滿意度調查、患者的表揚信、錦旗及受醫(yī)院表彰的次數等指

標進行衡量，使其更為客觀，便于操作。P158

10、【單選題】要求各個階段相輔相成且缺一不可，體現PDCA循環(huán)的特點是

完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性

大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)

A:

不斷循環(huán)，螺旋上升

B:

實用性

C:

答D:案：A

解析：完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性。PDCA循環(huán)作為一種科學的工作程序，是一個有機的整

體，具有完整性、統(tǒng)一性和連續(xù)性的特點。各階段是相輔相成的，缺少任何一個環(huán)節(jié)都不

可能取得預期效果。如只有計劃或計劃不周，實施時必然會遇到困難。有計劃、有實施，

但無檢査，就不知道工作進行得怎樣、是否是按計劃向著目標邁進，結果也就會不了了

之。計劃、實施、檢查都執(zhí)行的很好，而卻不注意評價總結，工作成果就得不到鞏固。不

注意將未解決的問題引入下一個循環(huán)，工作質量就得不到提高。P168

11、【單選題】護理部組織實施護理安全檢查，屬于風險管理的

風險前控制

風險中控制

A:

風險后控制

B:

風險監(jiān)察

C:

答D:案：D

解析：風險監(jiān)察護理風險管理組織和個人要定期或不定期監(jiān)察護理風險，包括臨床監(jiān)督與

考核、不安全事件、安全隱患報告、召開安全會議、組織并實施安全查房等。P179

12、【單選題】“黑貓白貓抓住耗子就是好貓”體現了管理中的

普遍聯系觀

對立統(tǒng)一觀

A:

人本主義觀

B:

實踐檢驗真理觀

C:

答D:案：D

解析：實踐是檢驗真理的唯一標準，這是被客觀世界和人類發(fā)展的歷史證明了的辯證唯物

主義和歷史唯物主義的思想原則。中國古代的樸素唯物主義哲學家老子就說過“道可道，

非常道?！币馑际钦f世間一切規(guī)律都是在具體的時間、地點和條件下變化的。用語言描述

的某一規(guī)律，由于時間、地點、條件的變化，同樣的道理就可能不靈了，也就是說沒有一

成不變的道理，實踐才是檢驗真理的標準。鄧小平說“黑貓白貓抓住耗子就是好貓”也是

這個意思。P51

13、【單選題】屬于社區(qū)護理質量管理評價指標的是

戒煙行為支持率

社區(qū)護士培訓率

A:

衛(wèi)生知識普及率

B:

嬰兒死亡率

C:

答D:案：B

14、【單選題】提出高級管理人員可適當授權下屬，自己保留重大事件處理權的理論是

科學管理理論

一般管理理論

A:

行政組織理論

B:

人際關系理論

C:

答D:案：A

15、【單選題】應重視非正式組織的存在,并將其引向正式組織的目標，提出這一觀點的管

理學家是

麥格雷戈

西蒙

A:

梅奧

B:

法約爾

C:

答D:案：C

解析：梅奧認為不管承認與否，企業(yè)內部除了正式的機構、職權、職責等，還存在著一些

非正式組織，它們是工人在共同工作之時形成的共同感情態(tài)度及傾向行為標準，自發(fā)形成

的無形的團體，它會直接或間接地影響成員的言行。當非正式組織的目標與正式組織--致

時，則可促進提高勞動效率;而當非正式組織的目標與正式組織背道而馳時，則可能影響

勞動效率。所以應當充分重視非正式組織的存在并有意識地將它們引向正式組織的目標，

而科學管理則只注重了發(fā)揮正式組織的作用。P62

16、【單選題】整分合原則的關鍵是

分工

綜合

A:

整體

B:

協作

C:

D:

答案：A

解析：科學分解。這是整分合原則的關鍵環(huán)節(jié)?？茖W的系統(tǒng)分解實質上就是把管理職能劃

分為若干部分并確定各部分之間的聯系。對于組織成員個人及部門活動而言，表現為分

工；而對目標、計劃等，則為分解。例如，對不同的人分配不同的工作，把不同的人群組

成不同的部門，確定其職責，就是分工；把醫(yī)院總計劃分為若干不同性質的科室計劃、個

人計劃，則為分解。我們這里將它們統(tǒng)稱為分解，管理活動是一種整分合的連續(xù)統(tǒng)一過

程，分解必須在整體把握的基礎上進行符合規(guī)律的科學分解。P69-P70

17、【單選題】下列關于ABC時間管理法的描述，正確的是

A類工作應占工作總量的40%~50%

B類工作不重要且不緊迫

A:

C類工作可委托或授權

B:

C類工作應首先去做

C:

答D:案：C

解析：C類工作可委托或授權。不占用工作時間。

18、【單選題】中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于

作業(yè)計劃

底層計劃

A:

中層計劃

B:

高層計劃

C:

答D:案：D

解析：高層計劃(戰(zhàn)略計劃)通常由高層負責制定，具有長遠性、全局性、穩(wěn)定性等特點，

多關系到組織全局的總體計劃。主要包括組織在未來一段時間內總的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重

點、戰(zhàn)略措施等。如中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護理人才隊伍建設規(guī)劃等。P81

19、【單選題】官僚制組織的特點是

專業(yè)化分工

較強的內生凝聚力

A:

橫向的組織結構

B:

高協作成本

C:

答D:案：A

解析：因事設置，專職專人官僚制組織的一個顯著特征是專業(yè)化的分工。分工過程層層進

行，每個人只從事有限的任務。組織內部的職位及部門設置是根據組織發(fā)展的需要而進行

的，每個職位要求有相應專業(yè)人員來承擔。P92

20、【單選題】根據權變領導理論,對成熟的護士最適宜采取的領導方式是

命令式

說服式

A:

參與式

B:

授權式

C:

答D:案：D

解析：授權式適用于下屬高度成熟的情況。此時，下屬有能力承擔責任，而且也有熱情執(zhí)

行任務，領導者應賦予下屬一定的權力，讓他們進行決策，自己負責，領導者僅僅起一個

監(jiān)督者的角色。適用于“低任務低關系”的領導風格。P122

21、【多選題】現代管理的特點包括

強調系統(tǒng)的分析方法

強調信息的作用

A:

強調工人是“經濟人”

B:

強調組織的績效

C:

強調組織的預測能力

D:

答E:案：ABDE

22、【多選題】反饋原則的基本要求包括

靈敏

分工

A:

準確

B:

綜合

C:

有力

D:

答E:案：ACE

23、【多選題】構成領導者個人威信的因素包括

專長力

職位權力

A:

魅力

B:

能力

C:

品質

D:

答E:案：ACDE

24、【多選題】護理人員編配的原則包括

學用一致原則

結構比例合理原則

A:

功能需要原則

B:

成本效率原則

C:

能級對應原則

D:

答E:案：BCDE

25、【多選題】醫(yī)療過失行為責任程度分為

完全責任

主要責任

A:

次要責任

B:

輕微責任

C:

醫(yī)療意外

D:

答E:案：ABCD

26、【問答題】簡述護理人力資源管理的基本職能。

答案：①護理人力資源規(guī)劃;②護理人員的招聘與錄用;③護理人員的培訓與使用;

④護理人員的績效評價;⑤護理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理;⑥護理人員的薪酬管理及勞

動保護;⑦護理人員的檔案管理。

27、【問答題】簡述組織變革的程序。

答案：①通過組織診斷，發(fā)現變革征兆;②分析變革因素，制訂改革方案;③選擇正確

方案,實施變革計劃;④評價變革結果，及時進行反饋。

28、【問答題】簡述編制護理服務標識可追溯性管理程序的主要步驟。

答案：①明確標識適用范圍;②明確標識的控制要求;③明確各類人員職責;④明確

具體工作程序;⑤做好可追溯性記錄。

29、【問答題】簡述績效考核的主要形式。

答案：①直接領導評價;②同行評價;③下屬評價;④自我評價。

30、【問答題】簡述護理質量管理的基本任務。

答案：①建立質量管理體系;②進行質量教育;③制定護理質量標準;④進行全面質

量控制;⑤持續(xù)改進護理質量。

31、【問答題】簡述護理教學查房的意義。

答案：①有利于培養(yǎng)學生的綜合能力;②能強化理論聯系實踐;③能全面觀察學生的知

識掌握程度和應用知識的能力;④有助于提高帶教老師的教學水平。

32、【問答題】簡述社區(qū)護士的基本條件。

答案：①具有國家護士職業(yè)資格并經注冊;②通過地(市)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的社區(qū)

護士崗位培訓;③獨立從事家庭訪視護理工作的社區(qū)護士,應具有在醫(yī)療機構從事臨床護

理工作5年以上的工作經歷。

33、【問答題】試述目標管理在護理管理中的應用。

答案：護理管理是以人為中心，以提高護理質量和工作效率為主要目的的活動過程。因此

在護理管理過程中引入目標管理，有利于護理管理效能。護理目標管理的具體活動包括:

①護理部根據內外部環(huán)境因素確定護理工作的總目標;②建立實現總目標的目標分解體

系，包括各部門、各護理單元以及護理人員的目標、工作標準、職責分工、工作期限等;

③檢查指導、給