(高清版)GBT 43880.2-2024 服務(wù)型制造 導(dǎo)則 第2部分：基本模式

服務(wù)型制造導(dǎo)則第2部分：基本模式2024-03-15發(fā)布2024-10-01實(shí)施國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會GB/T43880.2—2024前言 I引言 Ⅱ 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4基本模式分類 4.1分類原則 4.2基本分類 5服務(wù)型制造基本模式 5.1服務(wù)型制造模式體系 25.2資源服務(wù)模式 25.3過程服務(wù)模式 35.4產(chǎn)品服務(wù)模式 45.5管理服務(wù)模式 5.6集成服務(wù)模式 附錄A(資料性)服務(wù)型制造基本模式示例 A.1資源服務(wù)模式示例 8A.2過程服務(wù)模式示例 A.3產(chǎn)品服務(wù)模式示例 A.4管理服務(wù)模式示例 A.5集成服務(wù)模式示例 參考文獻(xiàn) I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是GB/T43880《服務(wù)型制造導(dǎo)則》的第2部分。GB/T43880已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：體系架構(gòu)；——第3部分：資源管理；——第4部分：能力評價。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會提出并歸口。陽鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)安裝檢修配件有限公司、北京好利閥業(yè)集團(tuán)有限公司、中車戚墅堰機(jī)車有限公司、中星聯(lián)華科技(北京)有限公司。Ⅱ服務(wù)型制造是制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。服務(wù)型制造的本質(zhì)是制造業(yè)企業(yè)(包括制造型企業(yè)以及為其提供服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu))為了面向顧客效用的價值鏈中各利益相關(guān)者的價值增值，通過融合數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等信息技術(shù)，顧客全程參與，實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協(xié)同，最終向消費(fèi)者提供滿足個性化要求的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)制造資源優(yōu)化配置和價值鏈中各利益相關(guān)方價值最大化的一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)。近年來，在國家相關(guān)政策的指引以及制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切需求下，服務(wù)型制造被越來越多的人熟知，服務(wù)型制造領(lǐng)域的理論研究和企業(yè)實(shí)踐快速發(fā)展，政策體系和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)已基本形成。但仍然存在概念不清、邊界范圍不明、服務(wù)模式不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)體系缺失等問題。為解決傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的共性技術(shù)問題，引導(dǎo)服務(wù)型制造企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，加快培育服務(wù)型制造新業(yè)態(tài)新模式，因此制定了GB/T43880。GB/T43880是指導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)開展服務(wù)型制造的通用性標(biāo)準(zhǔn)，擬由4個部分構(gòu)成?！?部分：體系架構(gòu)。目的在于通過深入分析制造過程、制造產(chǎn)品和制造產(chǎn)業(yè)對于服務(wù)型制造的標(biāo)準(zhǔn)化需求，識別服務(wù)型制造現(xiàn)有和缺失的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)知現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)間的交叉重疊關(guān)系，構(gòu)建形成服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，為下一步服務(wù)型制造領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作指明方向?！?部分：基本模式。目的在于通過研究各類服務(wù)型制造應(yīng)用模式，提取其共性抽象特征，提煉出了5種服務(wù)型制造典型模式，為制造業(yè)企業(yè)建立服務(wù)型制造服務(wù)模式提供依據(jù)和指導(dǎo)。 目的在于通過系統(tǒng)梳理制造業(yè)企業(yè)開展服務(wù)型制造過程中所涉及的各類資源，并制定分類方法和管理要求，為服務(wù)型制造企業(yè)資源的規(guī)劃、建立、管理提供依據(jù)和指導(dǎo)。 -第4部分：能力評價。目的在于研究制造業(yè)企業(yè)服務(wù)型制造能力建設(shè)要求和評價要求，為制造業(yè)企業(yè)開展服務(wù)型制造能力建設(shè)和評價提供統(tǒng)一的指標(biāo)和流程。1服務(wù)型制造導(dǎo)則第2部分：基本模式本文件規(guī)定了服務(wù)型制造的基本模式分類和服務(wù)型制造基本模式。本文件適用于制造業(yè)企業(yè)服務(wù)型制造模式的建設(shè)與管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T43879—2024服務(wù)型制造通用術(shù)語JB/T12516現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)裝備制造業(yè)術(shù)語3術(shù)語和定義GB/T43879—2024和JB/T12516界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4基本模式分類4.1分類原則服務(wù)型制造模式分類遵循以下原則：a)基礎(chǔ)性：以服務(wù)型制造的要素作為分類依據(jù)；b)通用性：反映服務(wù)型制造的共性特點(diǎn)；c)適用性：滿足服務(wù)型制造的實(shí)際需求；d)可拓展性：適應(yīng)新的需求和新的模式。4.2基本分類按照服務(wù)型制造要素的組成，可將服務(wù)型制造的基本模式分為資源服務(wù)模式、過程服務(wù)模式、產(chǎn)品服務(wù)模式、管理服務(wù)模式和集成服務(wù)模式，相關(guān)服務(wù)模式示例見附錄A,具體服務(wù)模式分類如下：供給顧客的模式；b)過程服務(wù)模式，制造業(yè)企業(yè)針對產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、采購、制造加工、銷售、產(chǎn)品運(yùn)維、產(chǎn)品回收再制造等特定過程提供服務(wù)的模式；c)產(chǎn)品服務(wù)模式，制造業(yè)企業(yè)在銷售或租賃產(chǎn)品的基礎(chǔ)上為顧客提供有關(guān)服務(wù)的模式；d)管理服務(wù)模式，制造業(yè)企業(yè)針對資源、過程、產(chǎn)品的計劃與控制、協(xié)同與優(yōu)化而提供服務(wù)的模式；2e)集成服務(wù)模式，制造業(yè)企業(yè)將資源服務(wù)、過程服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)和管理服務(wù)進(jìn)行組合的模式。5服務(wù)型制造基本模式5.1服務(wù)型制造模式體系服務(wù)型制造模式體系由資源服務(wù)模式、過程服務(wù)模式、產(chǎn)品服務(wù)模式、管理服務(wù)模式和集成服務(wù)模式組成。過程服務(wù)模式是在特定產(chǎn)品生命周期過程中資源服務(wù)的基礎(chǔ)上形成；產(chǎn)品服務(wù)模式是在產(chǎn)品設(shè)計、制造加工等過程服務(wù)的基礎(chǔ)上形成；管理服務(wù)模式是在資源、過程和產(chǎn)品服務(wù)協(xié)同優(yōu)化的基礎(chǔ)上形成；集成服務(wù)模式是由資源、過程、產(chǎn)品和管理等不同類型的服務(wù)組合形成。服務(wù)型制造模式體系見資源服務(wù)模式產(chǎn)品服務(wù)模式過程服務(wù)模式資源服務(wù)模式產(chǎn)品服務(wù)模式管理服務(wù)模式集成服務(wù)模式圖1服務(wù)型制造模式體系5.2資源服務(wù)模式5.2.1概述資源服務(wù)模式由制造業(yè)企業(yè)(服務(wù)提供商)、服務(wù)資源池、顧客(服務(wù)使用者)組成。5.2.2內(nèi)容及關(guān)系制造業(yè)企業(yè)利用服務(wù)資源池為顧客提供各種服務(wù)資源，顧客可以按需選擇使用。服務(wù)提供商包括零件供應(yīng)商、工藝過程提供商、包裝供應(yīng)商、協(xié)同設(shè)計企業(yè)等。服務(wù)資源池包括硬件資源、軟件資源、物料資源、數(shù)據(jù)資源、人力資源、服務(wù)資源、金融資源等。資源服務(wù)模式框架見圖2.3制造業(yè)企業(yè)(服務(wù)提供商)制造業(yè)企業(yè)(服務(wù)提供商)零件供應(yīng)商(尋求設(shè)計服務(wù))網(wǎng)絡(luò)設(shè)施…鋪助管理系統(tǒng)+*物料資源原材料毛坯半成品…(尋求制造服務(wù))人力資源采購人員設(shè)計人員顧客C(尋求銷售服務(wù))金融資源保險資源**顧客(服務(wù)使用者)顧客A檢測資源認(rèn)證資源軟件資源生產(chǎn)制造系統(tǒng)市場數(shù)據(jù)工藝過程供應(yīng)商協(xié)同設(shè)計企業(yè)服務(wù)資源池包裝供應(yīng)商產(chǎn)品數(shù)據(jù)融資租貨數(shù)據(jù)資源用戶數(shù)據(jù)硬件資源制造設(shè)備信貸資源顧客B圖2資源服務(wù)模式框架資源服務(wù)模式包括但不限于以下服務(wù)：a)設(shè)備租賃服務(wù)，制造業(yè)企業(yè)將自行生產(chǎn)或從設(shè)備制造商購買的設(shè)備出租給顧客使用；b)場所租賃服務(wù)，制造業(yè)企業(yè)將廠房、倉庫等場地出租給顧客使用；c)數(shù)據(jù)資源服務(wù)，制造業(yè)通過文件、接口、數(shù)據(jù)庫等形式為顧客提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)；d)人力資源服務(wù)，制造業(yè)通過技術(shù)支持、人才推薦、培訓(xùn)等形式為顧客提供人力資源服務(wù)；e)其他服務(wù)。5.3過程服務(wù)模式過程服務(wù)模式按產(chǎn)品全生命周期進(jìn)行設(shè)定。過程封裝成各類服務(wù)，顧客可以直接選擇特定的專業(yè)服務(wù)。制造業(yè)企業(yè)可以將各類服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化組合，形成固定組合服務(wù)，或依據(jù)顧客需求將外包服務(wù)進(jìn)行定制化組合，使服務(wù)具有更強(qiáng)的靈活性及顧客適應(yīng)性。過程服務(wù)模式框架見圖3。4產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)工藝設(shè)計服務(wù)制造加工服務(wù)周定組合服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)維動態(tài)組合售后服務(wù)產(chǎn)品回收再制造特定專業(yè)服務(wù)制造加工檢測服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計認(rèn)證服務(wù)銷售采購注：顧客可以僅保留核心的業(yè)務(wù)過程，其他過程均通過業(yè)務(wù)外包完成。圖3過程服務(wù)模式框架過程服務(wù)模式包括但不限于以下服務(wù)：b)工藝設(shè)計服務(wù)，為顧客提供涵蓋加工方法、加工階段、加工設(shè)備等方面內(nèi)容的工藝設(shè)計方案；c)采購服務(wù)，通過開展采購咨詢、詢價報價、供應(yīng)商考察、物流管理等活動，為顧客采購適用的產(chǎn)品或服務(wù)；d)物流服務(wù)，為顧客提供的原材料、在制品、半成品、產(chǎn)品等運(yùn)輸和配送服務(wù)；e)制造加工服務(wù)，為顧客提供產(chǎn)品全部或部分生產(chǎn)加工服務(wù)；f)檢測服務(wù)，由測試服務(wù)供方(包括第三方測試機(jī)構(gòu))提供的對原材料、零件、產(chǎn)品等是否滿足規(guī)定要求而進(jìn)行的測試和檢驗(yàn)活動；g)認(rèn)證服務(wù)，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或強(qiáng)制性要求而進(jìn)行的合格評定活動；h)售后服務(wù)，為顧客提供產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障診斷、維護(hù)維修、技術(shù)支持等服務(wù)；i)其他服務(wù)。5.4產(chǎn)品服務(wù)模式產(chǎn)品服務(wù)模式由制造業(yè)企業(yè)(服務(wù)提供商)、產(chǎn)品、顧客(服務(wù)使用者)組成。5制造業(yè)企業(yè)在銷售/租賃產(chǎn)品的同時提供產(chǎn)品服務(wù)支持，保證產(chǎn)品的正常使用。制造業(yè)企業(yè)可通過遠(yuǎn)程支持服務(wù)及時獲取產(chǎn)品運(yùn)行數(shù)據(jù)，查找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品隱患并及時、主動通知顧客，為產(chǎn)品的維護(hù)維修提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)模式框架如圖4所示。(服務(wù)提供商)實(shí)時報送遠(yuǎn)程支持服務(wù)銷售/租賃實(shí)時獲取實(shí)時分析使用產(chǎn)品收集數(shù)據(jù)分析潛在問題顧客(服務(wù)使用者)維護(hù)和維修實(shí)時報送圖4產(chǎn)品服務(wù)模式框架產(chǎn)品服務(wù)模式包括但不限于以下服務(wù)：a)產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)，通過現(xiàn)場運(yùn)維或遠(yuǎn)程運(yùn)維方式，為購買制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品的顧客提供運(yùn)行監(jiān)控、b)產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)，針對制造業(yè)企業(yè)銷售或租賃產(chǎn)品的使用、維護(hù)等方面，提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)；c)備件供應(yīng)服務(wù)，制造業(yè)企業(yè)為購買企業(yè)產(chǎn)品的顧客提供備品備件，保證顧客所購買的機(jī)器設(shè)備能夠及時更換損壞的配件；d)售后服務(wù)，為顧客提供產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障診斷、維護(hù)維修、技術(shù)支持等服務(wù)；e)其他服務(wù)。5.5管理服務(wù)模式管理服務(wù)模式按管理對象進(jìn)行設(shè)定。制造業(yè)企業(yè)對訂單涉及的資源、過程與產(chǎn)品等進(jìn)行整體管控規(guī)劃，提供管理咨詢、供應(yīng)鏈管理、能源管理、再制造管理、信息管理等服務(wù)。當(dāng)企業(yè)間的管控系統(tǒng)能夠進(jìn)行互操作時，多個企業(yè)可以進(jìn)行協(xié)同管控，共同提供管理服務(wù)。管理服務(wù)模式框架見圖5。6制造業(yè)企業(yè)(服務(wù)提供商)制造業(yè)企業(yè)(服務(wù)提供商)A訂單計劃與控制系統(tǒng)互操作產(chǎn)品管理咨詢供應(yīng)鏈管理能源管理再制造管理信息管理*制造業(yè)企業(yè)(服務(wù)提供商)B計劃與控制企業(yè)協(xié)同下↓過程產(chǎn)品過程訂單資源資源圖5管理服務(wù)模式框架管理服務(wù)模式包括但不限于以下服務(wù)：a)管理咨詢服務(wù)，針對顧客對管理方面的問題、疑難提供咨詢指導(dǎo)；b)供應(yīng)鏈管理服務(wù)，對將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的全過程所形成的供應(yīng)鏈上的全部活動進(jìn)c)能源管理服務(wù)，對企業(yè)能源生產(chǎn)和使用過程的計劃、組織、控制和監(jiān)督，包含節(jié)能診斷、節(jié)能方案設(shè)計、節(jié)能系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行等；d)再制造管理服務(wù)，對產(chǎn)品進(jìn)行再制造性設(shè)計及再制造產(chǎn)品生命周期全過程進(jìn)行計劃、組織、控制；e)信息管理服務(wù)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及的信息采集、統(tǒng)計、分析、處理、應(yīng)用等環(huán)節(jié)進(jìn)行計劃與控制；f)其他服務(wù)。5.6集成服務(wù)模式集成服務(wù)模式由資源服務(wù)、過程服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)和管理服務(wù)組成。制造業(yè)企業(yè)將資源服務(wù)、過程服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、管理服務(wù)進(jìn)行有機(jī)組合，提供面向產(chǎn)品全生命周期的集成服務(wù)。集成服務(wù)模式框架見圖6。7有機(jī)組合產(chǎn)品全生價周期集成服務(wù)有機(jī)組合產(chǎn)品全生價周期集成服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)管理服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計采購制造加工銷售產(chǎn)品運(yùn)維產(chǎn)品回收再制造圖6集成服務(wù)模式框架集成服務(wù)模式包括但不限于以下服務(wù)：a)產(chǎn)品全生命周期管理，從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、交付使用到狀態(tài)預(yù)警、故障診斷、b)個性化定制服務(wù)，以顧客為中心，讓顧客參與到產(chǎn)品設(shè)計、加工、制造等流程中，以滿足顧客的個性化需求；顧客提供成套技術(shù)方案和產(chǎn)品；和解決方案；f)其他服務(wù)。8(資料性)服務(wù)型制造基本模式示例A.1資源服務(wù)模式示例從事智能手機(jī)、電視等智能硬件產(chǎn)品銷售的企業(yè)，可利用自身人才、技術(shù)、營銷等資源和經(jīng)驗(yàn)，為其他企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。主要做法包括：a)梳理企業(yè)能夠?qū)ν廨敵龅暮诵馁Y源能力，如表A.1所示；b)分析其他企業(yè)的需求，結(jié)合企業(yè)能夠?qū)ν廨敵龅暮诵馁Y源能力，與其他企業(yè)建立供需匹配機(jī)制；c)企業(yè)通過提供資源服務(wù)，與顧客進(jìn)行資源互補(bǔ)與合作共贏，實(shí)現(xiàn)了從智能硬件制造到智能硬件及生態(tài)服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。表A.1企業(yè)能夠?qū)ν廨敵龅暮诵馁Y源能力類別資源能力描述產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)質(zhì)元件與品牌供應(yīng)商的合作關(guān)系生產(chǎn)要素人才庫擁有生產(chǎn)制造全價值鏈的專業(yè)人才，且各領(lǐng)域?qū)＜疑朴诤Y選人才硬件生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)在手機(jī)等精密硬件領(lǐng)域有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)供應(yīng)鏈布局全球范圍內(nèi)供應(yīng)鏈體系銷售渠道擁有線上銷售渠道、有經(jīng)驗(yàn)的營銷團(tuán)隊和線下實(shí)體店經(jīng)營要素市場數(shù)據(jù)來自終端用戶的大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，能夠發(fā)現(xiàn)用戶偏好服務(wù)體系已開發(fā)第三方手機(jī)操作系統(tǒng)、智能家居APP平臺、云服務(wù)賬號、強(qiáng)大的配送安裝和售后服務(wù)體系等，顧客體驗(yàn)良好用戶群已積累2億用戶經(jīng)營能力市場洞察與產(chǎn)品定義能力基于大量數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配用戶需求的產(chǎn)品品牌聲譽(yù)已形成口碑和市場信任大公司談判地位與信用背書在價格談判中具有一定優(yōu)勢，可以為其他企業(yè)進(jìn)行元器件集中采購?fù)度谫Y關(guān)系投資能力與多家風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)有緊密合作關(guān)系引流目標(biāo)企業(yè)布局智能硬件以引領(lǐng)為目的，不追求投資盈利A.2過程服務(wù)模式示例從事現(xiàn)代綜合物流服務(wù)的企業(yè)，能夠?yàn)橹圃炱髽I(yè)提供運(yùn)輸方案設(shè)計、商品配送、物流過程跟蹤等服務(wù)。主要做法包括：a)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力交易、顧客管理、跨企業(yè)協(xié)同、調(diào)度管理、運(yùn)輸管理、結(jié)算支付等功能；b)建立覆蓋全國的線下調(diào)度團(tuán)隊，當(dāng)線上車輛不滿足顧客需求時，利用線下調(diào)車機(jī)制為顧客及時調(diào)撥合適車輛，提供運(yùn)力支持；9c)利用大數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)，打造智能物流指揮中心，直觀、動態(tài)展示車輛實(shí)時視頻影像、安全信息等情況，實(shí)現(xiàn)對物流過程的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度和統(tǒng)一監(jiān)管。A.3產(chǎn)品服務(wù)模式示例從事工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)裝備等大型產(chǎn)業(yè)裝備制造的企業(yè)，在銷售產(chǎn)品的同時為顧客提供產(chǎn)品服務(wù)支持。主要做法包括：a)在產(chǎn)品上安裝全球定位系統(tǒng)(GPS和北斗系統(tǒng)),企業(yè)信息服務(wù)化部門在接到顧客報修反饋的故障信息后，精準(zhǔn)定位故障產(chǎn)品及周邊服務(wù)車位置，并將故障產(chǎn)品位置信息、故障信息發(fā)送給周邊服務(wù)車，服務(wù)車收到信息后上門進(jìn)行維修服務(wù)；b)通過產(chǎn)品上的全球定位系統(tǒng)終端、電子傳感器等監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)，并將相關(guān)信息反饋給信息服務(wù)化部門，信息服務(wù)化部門對故障進(jìn)行診斷后，主動向顧客發(fā)送預(yù)警信息，并派工進(jìn)行上門服務(wù)；c)搭建云服務(wù)系統(tǒng)，利用計算機(jī)三維數(shù)字模型在云服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行線上培訓(xùn)，向顧客展示產(chǎn)品構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)虛擬拆解、裝配、訓(xùn)練等功能，增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品操作規(guī)A.4管理服務(wù)模式示例從事供應(yīng)鏈服務(wù)的企業(yè)，能夠?yàn)橹圃炱髽I(yè)提供原材料采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、市場營銷等環(huán)節(jié)的專業(yè)服務(wù)。主要做法包括：a)搭建平臺系統(tǒng)