在線網(wǎng)課知慧《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用(青島黃海學(xué)院)》單元測(cè)試考核答案

第一章單元測(cè)試1【單選題】(1分)利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來(lái)綜合分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力和股東權(quán)益回報(bào)水平的電商數(shù)據(jù)分析方法是（）。A.直接觀察法B.對(duì)比分析法C.杜邦拆解法D.七何分析法2.【多選題】正確答案：ACD電商數(shù)據(jù)分析的常用方法主要有（）。A.對(duì)比分析法B.轉(zhuǎn)化漏斗法C.直接觀察法D.AB測(cè)試法3.【多選題】正確答案：ABCD電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)有（）。A.銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)B.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指標(biāo)C.消費(fèi)者價(jià)值指標(biāo)D.銷售活動(dòng)指標(biāo)4.【多選題】正確答案：ACD商務(wù)數(shù)據(jù)采集的流程主要包括的環(huán)節(jié)有（）。A.明確分析對(duì)象B.數(shù)據(jù)挖掘C.按需求采集數(shù)據(jù)D.明確采集要求5【判斷題】(1分電子商務(wù)的實(shí)施要依靠互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)完成信息的交流和傳輸，需要計(jì)算機(jī)硬件與軟件技術(shù)的支持。（）A.錯(cuò)B.對(duì)6【判斷題】(1分商家可以通過(guò)生意參謀了解店鋪目前經(jīng)營(yíng)狀況，包括流量情況、訪客數(shù)、銷售情況及推廣情況等，也可以分析商品交易、營(yíng)銷、物流、市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等數(shù)據(jù)。（）A.錯(cuò)B.對(duì)第二章單元測(cè)試1【單選題】(1分)下列說(shuō)法正確的是（）。A.淘寶店鋪只能通過(guò)生意參謀分析市場(chǎng)容量B.分析市場(chǎng)容量時(shí)可以看絕對(duì)數(shù)據(jù)C.分析市場(chǎng)容量大小有利于制定銷售和運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃與目標(biāo)。D.在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候一定可以通過(guò)分析出來(lái)的表面數(shù)據(jù)，選擇合適的商品行業(yè)。2.【多選題】正確答案：BD當(dāng)無(wú)法通過(guò)直接觀察來(lái)判斷市場(chǎng)行情時(shí)，便可使用（）來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。A.行業(yè)極值B.行業(yè)穩(wěn)定性C.行業(yè)波動(dòng)系數(shù)D.行業(yè)集中度3.【多選題】正確答案：ABCD環(huán)比可分為（）。A.日環(huán)比B.周環(huán)比C.年環(huán)比D.月環(huán)比4.【多選題】正確答案：ABCD下列有關(guān)波士頓矩陣說(shuō)法正確的是（）。A.明星產(chǎn)品（stars）|指處于高銷售增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的商品群。B.問(wèn)題產(chǎn)品（questionmarks）|是處于高銷售增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的商品群。C.瘦狗產(chǎn)品（dogs）|也稱衰退類商品，是處在低銷售增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的商品群。D.現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cashcow）|又稱厚利商品，指處于低銷售增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的商品群，已進(jìn)入成熟期。5.【多選題】正確答案：ABC下列有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)法正確的是（）。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只是指銷售同類商品者。B.銷售互補(bǔ)類商品也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。C.銷售同類商品稱為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。D.爭(zhēng)奪人力資源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最本質(zhì)的體現(xiàn)。6.【多選題】正確答案：BD下列有關(guān)SWOT分析模型說(shuō)法正確的是（）。A.脆弱性（劣勢(shì)+威脅）B.抑制性（劣勢(shì)+機(jī)會(huì)）C.問(wèn)題性（優(yōu)勢(shì)+威脅）D.杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）第三章單元測(cè)試1【單選題】(1分)（）則是一款主要面向網(wǎng)店而非針對(duì)淘寶平臺(tái)的工具。A.數(shù)據(jù)魔方B.生意參謀C.酷寶數(shù)據(jù)D.量子恒道2【單選題】(1分)（）是指消費(fèi)者直接通過(guò)關(guān)鍵詞搜索等途徑進(jìn)入店鋪中的流量。A.站外流量B.免費(fèi)流量C.站內(nèi)流量D.付費(fèi)流量3【單選題】(1分)（）是指商品在網(wǎng)店中吸引顧客目光的能力或者稱為“視線控制能力”。A.購(gòu)買率B.動(dòng)線長(zhǎng)度C.停留率D.注目率4.【多選題】正確答案：ABCD客單價(jià)的影響因素主要有()。A.促銷優(yōu)惠B.商品的定價(jià)C.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷D.購(gòu)買數(shù)量5.【多選題】正確答案：ABD站外流量可以為店鋪帶來(lái)潛在的消費(fèi)群體，它大多來(lái)自于（）。A.社區(qū)B.論壇C.淘寶D.貼吧6.【多選題】正確答案：BCD淘寶網(wǎng)提供的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工具主要有（）。A.營(yíng)銷智多星B.量子恒道C.生意參謀D.數(shù)據(jù)魔方7.【多選題】正確答案：ABD營(yíng)銷智多星的主要功能分為三大模塊，分別是（）A.網(wǎng)店全面體檢B.營(yíng)銷工具決策C.網(wǎng)店黃金眼D.客戶查詢跟蹤8.【多選題】正確答案：BD提升咨詢轉(zhuǎn)化率有兩種方式，分別是（）A.降低下單客戶數(shù)B.提升下單客戶數(shù)C.提高總咨詢量D.降低總咨詢量9【判斷題】(1分小艾分析是一個(gè)集數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘于一體的商業(yè)智能平臺(tái)。（）A.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(1分理論上，最健康的流量結(jié)構(gòu)應(yīng)該是付費(fèi)流量占據(jù)多數(shù)，免費(fèi)流量占據(jù)少數(shù)，其他流量占據(jù)一定的比例即可。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第四章單元測(cè)試1【單選題】(1分)下列說(shuō)法不正確的是（）。A.倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)管理的是倉(cāng)庫(kù)里面商品的實(shí)際數(shù)量，庫(kù)存系統(tǒng)管理的是商品的可銷售數(shù)量。B.如果消費(fèi)者沒(méi)有取消訂單，則倉(cāng)庫(kù)需要將該商品出庫(kù)，并通知庫(kù)存系統(tǒng)重新調(diào)整數(shù)量。C.合理管理庫(kù)存對(duì)店鋪正常運(yùn)營(yíng)具有極大的影響。D.庫(kù)存系統(tǒng)的作用就是管理好商品的實(shí)時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)。2.【多選題】正確答案：BCD分析庫(kù)存數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)涉及到（）等數(shù)據(jù)。A.廣度B.寬度C.動(dòng)銷率D.深度3.【多選題】正確答案：ABCD下列說(shuō)法正確的是（）。A.滾動(dòng)預(yù)測(cè)可以根據(jù)形勢(shì)的變化不斷調(diào)整需求B.滾動(dòng)預(yù)測(cè)適合分公司、門店比較多且實(shí)行集中采購(gòu)的零售企業(yè)C.滾動(dòng)預(yù)測(cè)一般分為周預(yù)測(cè)或月預(yù)測(cè)D.庫(kù)存天數(shù)預(yù)測(cè)主要依賴歷史銷售數(shù)據(jù)，它代表過(guò)去的銷售規(guī)律4.【多選題】正確答案：ABC在店鋪的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，最常見的成本包括（）。A.商品成本B.推廣成本C.固定成本D.人工成本5.【多選題】正確答案：ABC下列有關(guān)推廣成本，說(shuō)法正確的是（）。A.商家可以使用淘寶客、直通車、鉆石展位等常規(guī)推廣方式B.推廣方式不同，能夠帶來(lái)的推廣效果不同C.推廣是店鋪運(yùn)營(yíng)的核心手段之一D.淘寶客和直通車的成本利潤(rùn)率會(huì)比磚石展位高6【判斷題】(1分固定成本主要包括辦公場(chǎng)地的租金、工作人員的工資、各種設(shè)備折舊，以及網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的相關(guān)固定費(fèi)用。（）A.對(duì)B.錯(cuò)7【判斷題】(1分分析店鋪固定成本時(shí)，主要針對(duì)員工工資這個(gè)成本項(xiàng)目。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第五章單元測(cè)試1【單選題】(1分)DSR是一種（）。A.買家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)B.買家信譽(yù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)C.賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)D.賣家信譽(yù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)2【單選題】(1分)如果客戶收到商品后，發(fā)現(xiàn)實(shí)物與圖片的反差極大，會(huì)影響（）的評(píng)分。A.“賣家發(fā)貨速度”的評(píng)分B.“寶貝與描述相符”的評(píng)分C.“物流的服務(wù)質(zhì)量”的評(píng)分D.“賣家的服務(wù)態(tài)度”的評(píng)分3【單選題】(1分)首次響應(yīng)時(shí)間一般應(yīng)嚴(yán)格控制在（）秒以內(nèi)。A.15B.5C.10D.204【單選題】(1分)下列（）反映了客服人員與客戶“討價(jià)還價(jià)”的水平。A.月退貨率B.響應(yīng)時(shí)間C.咨詢轉(zhuǎn)化率D.成交客單價(jià)5【單選題】(1分)最能反映客服人員與客戶溝通的效果的指標(biāo)是（）。A.咨詢轉(zhuǎn)化率B.響應(yīng)時(shí)間C.成交客單價(jià)D.月退貨率6【單選題】(1分)客戶的聯(lián)系方式、地理位置和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等屬于（）。A.描述類數(shù)據(jù)B.關(guān)聯(lián)類數(shù)據(jù)C.行為類數(shù)據(jù)D.指標(biāo)類數(shù)據(jù)7【單選題】(1分)（）用來(lái)理解客戶的基本屬性的數(shù)據(jù)。A.行為類數(shù)據(jù)B.描述類數(shù)據(jù)C.關(guān)聯(lián)類數(shù)據(jù)D.指標(biāo)類數(shù)據(jù)8【單選題】(1分)客戶購(gòu)買消費(fèi)服務(wù)或產(chǎn)品的記錄屬于（）。A.描述類數(shù)據(jù)B.指標(biāo)類數(shù)據(jù)C.行為類數(shù)據(jù)D.關(guān)聯(lián)類數(shù)據(jù)9【單選題】(1分)客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度屬于（）。A.行為類數(shù)據(jù)B.指標(biāo)類數(shù)據(jù)C.關(guān)聯(lián)類數(shù)據(jù)D.描述類數(shù)據(jù)10【單選題】(1分)對(duì)（）進(jìn)行分析是為了考察企業(yè)的實(shí)際盈利能力以及客戶的實(shí)際貢獻(xiàn)情況。A.客戶收益率B.客戶注意力C.客戶營(yíng)銷D.客戶忠誠(chéng)度11【單選題】(1分)消費(fèi)者對(duì)某品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)稱為（）。A.客戶活躍率B.客戶回購(gòu)率C.客戶流失率D.客戶留存率12【單選題】(1分)客戶留存率是指一段時(shí)間內(nèi)回訪客戶數(shù)占（）的比率。A.活躍客戶數(shù)B.新增客戶數(shù)C.客戶總數(shù)D.老客戶數(shù)13【單選題】(1分)RFM模型中，R代表的是（）。A.消費(fèi)頻率B.消費(fèi)金額C.消費(fèi)比例D.距離最近一次消費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)14【單選題】(1分)RFM模型中，F(xiàn)代表的是（）。A.消費(fèi)頻率B.消費(fèi)金額C.消費(fèi)比例D.距離最近一次消費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)15.【多選題】正確答案：ABDDSR包含（）。A.商品與描述的相符程度B.賣家的服務(wù)態(tài)度C.物流的服務(wù)質(zhì)量D.買家的信譽(yù)水平16.【多選題】正確答案：ABCD客戶細(xì)分的理論依據(jù)包括（）。A.消費(fèi)檔次假說(shuō)B.企業(yè)資源的有限性C.客戶需求的異質(zhì)性D.客戶群的穩(wěn)定性17.【多選題】正確答案：ABCD客戶注意力分析是指對(duì)（）的分析。A.客戶滿意度B.客戶接觸情況C.客戶意見情況D.客戶咨詢狀況18.【多選題】正確答案：BCD商家要想提升“寶貝與描述相符”的評(píng)分，主要應(yīng)考慮（）等方面的描述。。A.賣家服務(wù)態(tài)度B.商品質(zhì)量C.商品大小D.圖片內(nèi)容19【判斷題】(1分DSR評(píng)分的高低不影響商品成交轉(zhuǎn)化。（）A.對(duì)B.錯(cuò)20【判斷題】(1分“物流服務(wù)的質(zhì)量”應(yīng)該是物流公司的責(zé)任，與賣家無(wú)關(guān)。（）A.錯(cuò)B.對(duì)21【判斷題】(1分客戶保持分析就是通過(guò)分析客戶的購(gòu)買情況，可以對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品在各個(gè)地區(qū)的分布情況有一個(gè)大概了解。（）A.對(duì)B.錯(cuò)22【判斷題】(1分RFM模型中，R值越大對(duì)于企業(yè)越有利。（）A.對(duì)B.錯(cuò)23【判斷題】(1分消費(fèi)頻率越高，說(shuō)明客戶的忠誠(chéng)度及價(jià)值越低。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第六章單元測(cè)試1【判斷題】(1分一份商業(yè)報(bào)告所需包含的主要內(nèi)容有公司簡(jiǎn)介、報(bào)告目標(biāo)、制作流程、數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告結(jié)論幾個(gè)部分。（）A.對(duì)B.錯(cuò)2【判斷題】(