MOOC 飯店信息系統(tǒng)-浙江旅游職業(yè)學院 中國大學慕課答案

MOOC飯店信息系統(tǒng)-浙江旅游職業(yè)學院中國大學慕課答案隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：Opera系統(tǒng)中，有下拉式菜單和（）選項：A、圖標式菜單B、點點菜單C、盲文菜單D、黑白菜單正確答案:【圖標式菜單】2、問題：Opera系統(tǒng)中在線幫助快捷鍵是（）選項：A、F4B、F1C、F2D、F3正確答案:【F1】3、問題：Opera系統(tǒng)中快速退出按鍵是（）選項：A、F9B、F1C、F8D、F5正確答案:【F8】4、問題：Opera系統(tǒng)登錄界面，如果用戶Password連續(xù)輸入三次錯誤，則系統(tǒng)（）選項：A、不影響運行B、將被鎖定，無法再正常登錄C、系統(tǒng)自動刪除D、用戶永遠無法再登錄正確答案:【將被鎖定，無法再正常登錄】5、問題：Opera系統(tǒng)登錄界面，Schema是指（）選項：A、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，Opera系統(tǒng)可包含多個數(shù)據(jù)庫B、模型C、細節(jié)D、語言選項正確答案:【系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，Opera系統(tǒng)可包含多個數(shù)據(jù)庫】6、問題：Opera系統(tǒng)中員工的登錄用戶名決定了該員工的（）選項：A、先進事跡大小B、操作權限C、出勤率高低D、親和度正確答案:【操作權限】7、問題：管理信息系統(tǒng)是信息科學的一個分支，是由人和計算機組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】8、問題：Opera系統(tǒng)登錄界面，Username是指用戶的登錄名。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】9、問題：Opera登錄界面，在Language選項可以設置Opera系統(tǒng)為英文或中文版本。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】10、問題：Opera登錄界面，SalesCatering是指銷售與宴會管理系統(tǒng)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】11、問題：客史檔案界面，OK按鍵是指僅保存檔案但不退出，Save按鍵是指保存并退出此檔案。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】12、問題：客史檔案中記錄了顧客、公司、代理機構或團體，包括曾經住過和預訂過客房的客戶信息。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】13、問題：Opera系統(tǒng)中，快捷操作鍵是Alt加上對應功能按鍵下劃線上的英文字母。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】14、問題：Opera系統(tǒng)中，右上角顯示的時間01-11-20是指2020年11月1日。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題：Opera系統(tǒng)來自于Oracle，即甲骨文公司。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測驗1、問題：Opera系統(tǒng)中的快捷操作鍵是？選項：A、Alt+下劃線上的英文字幕B、Shift+下劃線上的英文字幕C、Tab+下劃線上的英文字幕D、Ctrl+下劃線上的英文字幕正確答案:【Alt+下劃線上的英文字幕】2、問題：Opera系統(tǒng)中夜審的主要意義是？選項：A、為客人信息完善住店期間。B、為每一位住店客人入房賬，批量打印財務報表并進行核對，系統(tǒng)中的時間往前推進一天。C、沒有特別的意義D、工作需要，不太清楚什么意思正確答案:【為每一位住店客人入房賬，批量打印財務報表并進行核對，系統(tǒng)中的時間往前推進一天。】3、問題：Opera系統(tǒng)中的快速退出按鍵是？選項：A、F6B、F5C、F8D、F3正確答案:【F8】4、問題：Opera系統(tǒng)中哪一個功能按鍵可以查看客人歷史變更信息？選項：A、QunaerB、WantC、AltD、Changes正確答案:【Changes】5、問題：Opera系統(tǒng)中哪個功能按鍵可以查看客人的歷史消費記錄？選項：A、HistoryB、ChangesC、FutureD、Delete正確答案:【History】6、問題：Opera系統(tǒng)來自ORACLE甲骨文公司。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】7、問題：Opera系統(tǒng)中的快捷幫助按鍵是F1。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】8、問題：Opera系統(tǒng)中只有公司檔案才可以選擇隱藏。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】9、問題：Opera系統(tǒng)中公司檔案的應收賬戶功能按鍵是A/RNo.選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】10、問題：Opera系統(tǒng)中散客檔案和聯(lián)系人檔案沒有任何區(qū)別。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】11、問題：在計算機上登陸Opera系統(tǒng)后，Opera可自動識別該計算機編號，即RegisteredTerminal。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】12、問題：為滿足不同類別用戶使用需求，Opera系統(tǒng)可設置多個數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫之間不會相互干擾。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】13、問題：Opera登錄界面，PMS是指PropertyManagementSystem，即物業(yè)管理系統(tǒng)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】14、問題：Opera系統(tǒng)可根據(jù)酒店自身的特色進行個性化定制。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】15、問題：Opera系統(tǒng)是一套功能非常豐富的系統(tǒng)，并不僅僅指酒店前臺管理系統(tǒng)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇1、問題：基本檔案中哪個字段說明該客人允許掛賬?選項：A、VIP夠一定級別B、Company中有公司名稱C、RateCode中指定了價格代碼D、A/RE、分配了賬號正確答案:【A/R#分配了賬號】2、問題：同一個對象的基本檔案有好幾個,如何處理較為妥當?選項：A、保留一個，其它的統(tǒng)統(tǒng)刪掉B、留那兒吧，愛誰誰C、用Merge功能合并D、別糟踐，改個名字給別人接著用正確答案:【用Merge功能合并】3、問題：飯店可供租賃的基本產品是:選項：A、房間(Rooms)B、房型(RoomTypes)C、房間特征(Features)D、間夜數(shù)(Room-Nights)正確答案:【房間(Rooms)】4、問題：酒店產品必不可少的三大要素是:選項：A、禮儀+端盤子+鋪床B、客房+餐飲+娛樂C、PMS+POS+外圍系統(tǒng)D、空間+時間+服務正確答案:【空間+時間+服務】5、問題：隱藏客史檔案的功能按鍵是：選項：A、ActiveB、LiveC、ShyD、Viewby正確答案:【Active】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：想在客人檔案上上傳一張照片，需要使用哪個功能按鍵？選項：A、AttachmentB、DeleteC、HistoryD、Privacy正確答案:【Attachment】2、問題：Changes這個功能按鍵的主要意義是？選項：A、沒有任何用處B、查看客人歷史信息，了解員工的具體操作C、看客人72變D、客人沒有什么變化正確答案:【查看客人歷史信息，了解員工的具體操作】3、問題：Merge功能按鍵，兩個檔案合并，就是簡單的一個檔案被刪除，一個檔案被保留，中間不會發(fā)生任何信息的傳遞。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】4、問題：Future功能按鍵的意思是可在此查看這位客人的預訂信息。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：Memberships功能按鍵可以查看客人的會員信息。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：公司檔案中，必須要輸入的信息除了Account，還有（）？選項：A、OwnerB、KeywordC、RoutingD、City正確答案:【Owner】2、問題：為檔案中的地址信息設置哪一個作為首要顯示，應該使用的功能按鍵是？選項：A、PostalCodeB、A/RNo.C、StateD、Primary正確答案:【Primary】3、問題：為公司檔案設置一個關鍵詞應使用（）功能按鍵選項：A、OwnerB、KeywordC、RoutingD、City正確答案:【Keyword】4、問題：Owner是指酒店負責此位客戶的營銷經理是誰。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：公司的聯(lián)系方式只可以填寫2個。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：下面哪一個State是指浙江省？選項：A、JSSB、ZJSC、HNSD、HLJS正確答案:【ZJS】2、問題：Owner中設置兩位以上營銷經理時，空格內背景顏色會變成？選項：A、紅色B、綠色C、藍色D、黃色正確答案:【黃色】3、問題：當Owner中存在兩位以上營銷經理時，可以將其中一位設置為主要負責人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】4、問題：當Owner中存在兩位以上營銷經理時，用鼠標指向Owner空格并一直按住鼠標左鍵，此時頁面中就會顯示兩位營銷經理的相關信息。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：在旅行社檔案頁面，如將Active選項后面的對號去掉，也即意味著隱藏該檔案，此時還需要在Reason里面輸入隱藏檔案的原因。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測驗1、問題：LastName是指客人的（）選項：A、姓氏B、名字C、中間名字D、全名正確答案:【姓氏】2、問題：客人喜愛的房間需要填寫在哪個功能按鍵里面？選項：A、SalutationB、PrefRoomC、VIPD、City正確答案:【PrefRoom】3、問題：決定客人聯(lián)系方式排列順序的功能按鍵是？選項：A、TypeB、NumberC、DisplaySeq.D、Primary正確答案:【DisplaySeq.】4、問題：Notes里面的CentralComments是指？選項：A、可以上傳到酒店中央預訂系統(tǒng)里面的備注信息，酒店集團內部各個分店都可以下載查看。B、一般性備注C、客人偏好D、背景信息正確答案:【可以上傳到酒店中央預訂系統(tǒng)里面的備注信息，酒店集團內部各個分店都可以下載查看?！?、問題：Merge合并檔案過程中，被刪除的客人檔案上面的手機號信息不會傳遞給被保留的客人檔案上面。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】6、問題：Address里面可以設置首要顯示的地址。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】7、問題：A/RNo.是指酒店合作企業(yè)的債權賬戶。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】8、問題：Contact功能按鍵可以設置多個企業(yè)聯(lián)系人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】9、問題：為客人注冊會員應使用功能按鍵：Enrollment。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】10、問題：隱藏客史檔案的功能按鍵是：Active。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】11、問題：當把一個散客設置為某一個公司的聯(lián)系人后，系統(tǒng)會自動生成一個聯(lián)系人檔案。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】12、問題：OPERA支持9種基本檔案類型。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】13、問題：想在客人檔案上上傳一張照片，需要使用功能按鍵：Attachment。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】14、問題：公司檔案的聯(lián)系方式最多只可以填寫2個。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題：為公司檔案設置一個關鍵詞應使用功能按鍵：Keyword。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：散客預訂中，F(xiàn)olioBalance是指（）選項：A、押金金額B、信用卡擔保C、轉賬費用D、賬單余額正確答案:【賬單余額】2、問題：散客預訂中，Disc.Amt.是指（）選項：A、實際付費金額B、折扣金額C、滿額房費D、AA制正確答案:【折扣金額】3、問題：散客預訂中，DNM是指（）選項：A、請勿打擾B、故障房C、鎖房D、房態(tài)正確答案:【鎖房】4、問題：散客預定界面，Name是指（），F(xiàn)irstName是指（）選項：A、名字，中間名B、雅稱，別稱C、姓氏，名字D、名字，姓氏正確答案:【姓氏，名字】5、問題：新建一個預訂，下列哪些內容不是必需的?選項：A、ReservationTypeB、MarketC、SourceD、Discount正確答案:【Discount】6、問題：散客預定界面中的Pref'dRoom是指（）選項：A、維修房B、客人喜愛的房間C、清潔房D、主題房正確答案:【客人喜愛的房間】7、問題：飯店可供租賃的基本產品是（）選項：A、RoomsB、RoomTypesC、RoomFeaturesD、RoomShower正確答案:【Rooms】8、問題：散客預定中，RTC：RoomToCharge是指（）選項：A、客人實際入住的房間B、客人喜愛的房間C、客人實際付費的房間D、客人免費通行正確答案:【客人實際付費的房間】9、問題：ETA是指客人預計離店的時間。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】10、問題：ItemInventory是指飯店的倉儲管理。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】11、問題：No.ofRooms是指客人預定的房間數(shù)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】12、問題：新建散客預定，可以使用快捷鍵F7。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】13、問題：DeluxeKingSizeRoom是指豪華雙床房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】14、問題：客人抵店時間是2020年3月10日，離店時間是2020年3月13日，客人入住了4個間夜。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題：Comments是指飯店對客人的評價。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】隨堂測驗：單項選擇題1、問題：聚會預訂PartyReservation是指客人預訂的房間數(shù)量在（）間以上選項：A、1B、2C、3D、4正確答案:【2】2、問題：TomSawyar來本市居住2晚，過境前往其它旅游景點盤桓5日，之后回到本市1晚，大采購后離境。怎樣預訂最佳?選項：A、做2個預訂，1個2晚，1個1晚B、做1個預訂，再用Add-on做另一個C、用Party做2個預訂D、做1個預訂，中間5天設為停用房正確答案:【做1個預訂，再用Add-on做另一個】3、問題：客人自駕前來，每晚應加收停車費用20元。如何做最適宜?選項：A、每天手工過賬20元停車費B、改房費，提高20元/晚C、沒多少錢，費那事呢，免了吧D、設置固定收費(FixedCharge)正確答案:【設置固定收費(FixedCharge)】4、問題：預訂客人到達前，派人送來5000元現(xiàn)金作為保證金。如何錄入電腦系統(tǒng)?選項：A、在預定選項Deposits中錄入正數(shù)B、在預定選項Postings中錄入正數(shù)C、Ctrl+B記賬處理D、Ctrl+E過賬處理正確答案:【在預定選項Deposits中錄入正數(shù)】5、問題：客人要求所有電話不要打入，用什么功能實現(xiàn)?選項：A、用Trace通知各部門B、用Locator設置DNDC、客房門前懸掛DND牌D、客人檔案中Comment字段說明正確答案:【用Locator設置DND】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：下列哪個因素不能為預訂提供擔保？選項：A、人民幣現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡授權C、公司掛賬協(xié)議D、客人電話指示正確答案:【客人電話指示】2、問題：掛賬不成功，最可能是哪個問題導致的?選項：A、RoutingInstruction沒做對B、Auth.DirectBill沒做對C、Trace沒通知到應收賬會計D、今天尚未過房費正確答案:【Auth.DirectBill沒做對】3、問題：Message是誰留給誰的信息?選項：A、其他人留給在住客人的信息B、在住客人留給飯店員工的信息C、員工留給員工的信息D、郵局投遞的郵件信息正確答案:【其他人留給在住客人的信息】4、問題：以下（）付款方式是表示掛賬消費。選項：A、CashB、CheckC、DirectBillD、CreditCard正確答案:【DirectBill】5、問題：公司預訂和一般的散客預訂很大的一個不同就在于公司預訂的客人可以享有該公司和飯店之間簽訂的協(xié)議價。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：團隊預訂中，Cutoffdate/Cutoffdays是指（）選項：A、取消預訂B、延遲抵店C、截止日期D、提前抵店正確答案:【截止日期】2、問題：團隊預訂中，Elastic是指（）選項：A、固定房態(tài)B、放松自我C、清掃客房D、彈性鎖房正確答案:【彈性鎖房】3、問題：團隊預訂中的團隊狀態(tài)Definite是指酒店收到團隊名單。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】4、問題：團隊預訂中的團隊狀態(tài)Pending是指酒店方收到合同。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】5、問題：團隊預訂中出現(xiàn)的兩處Owner應保持一致。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：恢復已經被取消的預訂，可以使用（）選項：A、ReinstateB、NewC、ProfileD、Edit正確答案:【Reinstate】2、問題：DueOut是指今日即將離店的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】3、問題：Expected是指今日即將抵店的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】4、問題：取消客人的預訂使用Cancel功能按鍵。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：當且僅當客人是今日抵店，CheckIn功能按鍵才會處于激活狀態(tài)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測驗1、問題：新建一個預訂，下列哪些內容不是必需的?選項：A、ReservType(預訂類型)B、Market(市場細分)C、Source(業(yè)務來源)D、Payment(付款方式)正確答案:【Payment(付款方式)】2、問題：一位已經取消預訂的客人反悔，表示還是想繼續(xù)原來的預訂。在酒店有空房的情況下，我們如何應對最適宜?選項：A、直接恢復原來的預訂B、婉拒，好馬不吃回頭草C、轉入排隊預訂，有房時再考慮D、新建一個預訂，已取消的不宜再用正確答案:【直接恢復原來的預訂】3、問題：在公司檔案中，Events該字段是指？選項：A、事件營銷B、宴會活動C、客人喜好D、客人備注正確答案:【宴會活動】4、問題：西寧的宋女士和貴州的史女士來本市參加會展，想合住同一間客房。你怎樣應對最適宜?選項：A、新建一個預訂，加AccompanyingB、新建一個預訂，2個成人C、兩個預訂Share一間房D、讓其中一位客人搬過去住就可以了正確答案:【兩個預訂Share一間房】5、問題：貨幣類別CNY，全拼是？選項：A、ChineseYuanB、UnitedStatesDollarC、EuroD、GreatBritainPound正確答案:【ChineseYuan】6、問題：AccountType是指？選項：A、客史檔案的類別B、預訂的類別C、客人預訂客房的類型D、公司應收賬號的類別正確答案:【公司應收賬號的類別】7、問題：在創(chuàng)建公司預訂時，ARAccountSearch是指？選項：A、搜索公司的檔案是否存在B、搜索公司的應收賬戶是否存在C、搜索散客檔案是否存在D、搜索團隊檔案是否存在正確答案:【搜索公司的應收賬戶是否存在】8、問題：在Share操作時，Entire是指分享入住的客人之間房費？選項：A、兩位客人如何付費尚不能確定B、兩位客人都無需承擔房費C、一位客人承擔全部房費，另一位客人無需付費D、兩位客人都承擔全額房費正確答案:【一位客人承擔全部房費，另一位客人無需付費】9、問題：在遺失物品管理中，Location是指？選項：A、酒店在客人心中的位置B、在哪個位置撿到的客人物品C、把遺失物品還給客人D、物品捐贈登記正確答案:【在哪個位置撿到的客人物品】10、問題：在接送機服務Pickup/Dropoff中，TransportType是指？選項：A、接機車子的品牌B、接機的車牌號C、抵達日期D、航站樓正確答案:【接機車子的品牌】11、問題：在倉儲管理中，會涉及到客人預訂物品的時間，比如說02-04-19是指？選項：A、2019年4月2日B、2002年4月19日C、2019年2月4日D、2020年4月19日正確答案:【2019年2月4日】12、問題：團隊預定中，Owner是指？選項：A、客戶經理B、所有者C、房間所有權D、服務員正確答案:【客戶經理】13、問題：團隊預定中，Cutoffdate/Cutoffdays是指？選項：A、取消預定B、延遲抵店C、截止日期D、提前抵店正確答案:【截止日期】14、問題：散客預定中，F(xiàn)olioBalance是指？選項：A、押金金額B、信用卡擔保C、轉賬費用D、賬單余額正確答案:【賬單余額】15、問題：聚會預定PartyReservation是指客人預定的房間數(shù)量在（）間以上。選項：A、1B、2C、3D、4正確答案:【2】16、問題：RTC：Roomtocharge，是指客人實際付費的房間類型。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】17、問題：RoomType是指客人實際入住的房間類型。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】18、問題：ETA：EstimatedTimeofArrival，是指客人預計離店的時間。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】19、問題：ItemInventory是指酒店的倉儲管理。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】20、問題：Comments備注空格內若注明：Alltocom，是指該住店客人在酒店內的所有費用由其所屬公司承擔。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】21、問題：WindowRouting指的是同一個房間內窗口與窗口之間的轉賬。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】22、問題：RoomRouting指的是房間與房間之間的轉賬。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】23、問題：在Share操作過程中，Combine是指增加另外一位客人分享入住。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】24、問題：在Share操作時，Split是指分享入住的客人之間房費AA制。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】25、問題：在遺失物品管理中，涉及到這樣幾個服務流程：遺失登記、客人查詢、客人已領取、已郵寄給客人、過期處理等。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】26、問題：Traces是留言，員工對客人的留言；Message也是留言，員工對員工的留言。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】27、問題：DeluxeKingSizeRoom是指豪華雙床房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】28、問題：No.ofRooms是指客人預定的房間數(shù)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】29、問題：客人抵店時間是2020年3月10日，離店時間是2020年3月13日，客人入住了4個間夜。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】30、問題：新建散客預定，可使用快捷鍵F7。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】31、問題：團隊預定中的團隊狀態(tài)Definite是指酒店收到團隊名單。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】32、問題：團隊預定中的團隊狀態(tài)Pending是指酒店方收到合同。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】33、問題：UpdateReservations是指取消預定。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】34、問題：團隊預定中出現(xiàn)的兩處Owner應保持一致。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】35、問題：團隊預定中，Elastic是指彈性鎖房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】36、問題：散客預定中，Disc.Amt.是指折扣金額。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】37、問題：散客預定中，DNM：DoNotMove，是指請勿打擾。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】38、問題：散客預定界面中的Pref'dRoom是指客人喜愛的房間。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】39、問題：ItemCode是指客人租借物品的代碼。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】40、問題：在接送機服務Pickup/Dropoff中，CarrierCode是指航班號。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：Features是指（）選項：A、賬單設置B、菜肴特色C、客房特征D、客人脾氣正確答案:【客房特征】2、問題：付款方式中支付寶是指（）選項：A、CheckB、VisaC、JCBD、Alipay正確答案:【Alipay】3、問題：MethodofPayment是指（）選項：A、預訂類別B、抵店方式C、付款方式D、賬單余額正確答案:【付款方式】4、問題：ExpirationDate是指信用卡有效期。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：WalkIn功能可以看成是確定了入住日期和預訂類型的新建預訂。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：InHouseGuests是指（）選項：A、在店客人B、離店客人C、未到客人D、黑名單客人正確答案:【在店客人】2、問題：給客人更換房間時，記得要把客人之前入住過的房間更改房態(tài)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】3、問題：UpdateReservation是指更新預訂。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】4、問題：AmericanExpress是指美國運通卡。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：取消入住的條件之一為該客人的賬戶余額為零。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測驗1、問題：（）時候，客人可以辦理CheckIn手續(xù)。選項：A、當且僅當客人有當日預訂B、隨時可以辦理C、永遠不可以辦理D、看客人心情正確答案:【當且僅當客人有當日預訂】2、問題：RoomBlock是指（）選項：A、房間故障B、排房C、房間音樂D、團隊客房正確答案:【排房】3、問題：PaymentMethod是指（）選項：A、收款方式B、賬單款式C、付款方式D、收銀收據(jù)正確答案:【付款方式】4、問題：Features是指（）選項：A、浴缸形狀B、客人愛好C、飯店特點D、客房特征正確答案:【客房特征】5、問題：客人Status為Checkedin是指？選項：A、已經入住B、尚未入住C、已經離店D、加入會員正確答案:【已經入住】6、問題：在搜索在店客人信息時，以下哪一種不屬于搜索關鍵詞？選項：A、房間號碼B、客人名字C、客人所屬公司名字D、客人指紋正確答案:【客人指紋】7、問題：在為客人更換房間時，需要在系統(tǒng)中寫明？選項：A、換房原因B、住店人數(shù)C、離店日期D、付款方式正確答案:【換房原因】8、問題：Dirty是指干凈的房間。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】9、問題：Inspected是指已經檢查過的房間。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】10、問題：CancelC/I是指取消入住。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】11、問題：RoomMove是指更換房間。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】12、問題：ExpirationDate是指信用卡有效期。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】13、問題：WalkIn功能可以看成是確定了入住日期和預定類型的新建預定。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】14、問題：給客人更換房間時，記得要把客人之前入住過的房間更改房態(tài)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】15、問題：可以使用客人取消預訂的編號CxlNo.來搜索客人相關的預訂信息。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】16、問題：不可以使用客人的聯(lián)系方式Communication來搜索客人的預訂信息。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】17、問題：ALP：Alipay，是指支付寶。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】18、問題：若客人不滿意系統(tǒng)自動分配的房間，服務員可以為客人手動分房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】19、問題：Dueout是指客人當日預期離店。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】20、問題：取消入住的條件一是在客人入住當天，二是客人賬戶余額為零。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：判斷題1、問題：轉移帳目，只可以單個轉移，不可以批量轉移。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】2、問題：Transfer功能可用以轉移賬目。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】3、問題：拆分賬目時，可使用兩種方法，一是按照百分比，二是按照具體金額。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】4、問題：抵消帳目時，需輸入負值拋帳，其數(shù)字恰好抵消之前錯誤的拋賬金額。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：Split可用于拆分賬目。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇1、問題：Checkout功能是指（）選項：A、辦理入住B、安排房間C、清掃房間D、結賬離店正確答案:【結賬離店】2、問題：DeleteTransaction是指（）選項：A、去除污漬B、保留賬目C、刪除賬目D、備份交易記錄正確答案:【刪除賬目】3、問題：Post是指（）選項：A、郵寄B、手工C、拋賬、入賬D、代碼正確答案:【拋賬、入賬】4、問題：Folio是指（）選項：A、頁碼B、賬單C、書籍D、筆記正確答案:【賬單】5、問題：RackCode是指（）選項：A、價格代碼B、編程代碼C、崗位代碼D、物資代碼正確答案:【價格代碼】單元作業(yè)單元測驗1、問題：賬單中，轉移消費項目使用的功能按鍵是？選項：A、TransferTransactionB、BillingC、PostD、Share正確答案:【TransferTransaction】2、問題：CheckOut是指？選項：A、辦理入住B、結賬離店C、店內停留D、無所事事正確答案:【結賬離店】3、問題：客人可以結賬離店，當且僅當客人狀態(tài)為？選項：A、入住狀態(tài)B、在店賬戶C、本日預期離店（Dueout）D、跟蹤Trace正確答案:【本日預期離店（Dueout）】4、問題：WalkIn是指？選項：A、沒有預訂而直接抵店的客人B、有預訂的客人C、團隊預訂D、聚會預訂正確答案:【沒有預訂而直接抵店的客人】5、問題：Splittransaction是指？選項：A、拆分金額B、轉賬C、增加新的收銀窗口D、刪除收銀窗口正確答案:【拆分金額】6、問題：Addguestview是指？選項：A、關閉另外一位客人的賬單B、打開另外一位客人的賬單C、為一位客人入賬D、刪除某一入賬項目正確答案:【打開另外一位客人的賬單】7、問題：Transactioncode是指？選項：A、房間代碼B、餐飲代碼C、交易項目的代碼D、康樂代碼正確答案:【交易項目的代碼】8、問題：Currencyexchange是指？選項：A、貨幣匯率B、外匯管制C、收銀員D、貨幣兌換正確答案:【貨幣兌換】9、問題：Checks是？選項：A、付款方式中的一種：支票B、付款方式中的一種：現(xiàn)金C、付款方式中的一種：信用卡D、付款方式中的一種：轉賬正確答案:【付款方式中的一種：支票】10、問題：Block是指？選項：A、散客預訂的代碼B、團隊預訂的代碼C、聚會預訂的代碼D、Walkin的代碼正確答案:【團隊預訂的代碼】11、問題：可在客人離店前，使用功能按鍵提前離店EarlyDeparture。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】12、問題：Arrivals是指酒店中已辦理入住的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】13、問題：Payment是指客人所選擇的付款方式。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】14、問題：一筆賬單可以用Split分解為兩筆。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】15、問題：轉移帳目，只可以單個轉移，不可以批量轉移。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】16、問題：拆分賬目時，可使用兩種方法，一是按照百分比，二是按照具體金額。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】17、問題：抵消帳目時，需輸入負值拋帳，其數(shù)字恰好抵消之前錯誤的拋賬金額。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】18、問題：Transfertoanotherroom是指把客人的賬目轉移至另外一個房間的客人賬單下。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】19、問題：將賬目由原賬單轉移至目標賬單，原賬單減少條數(shù)等于目標賬單增加條數(shù)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】20、問題：只有客人狀態(tài)為Dueout，Checkout按鈕才會被激活。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】21、問題：在CashierLogin界面，需要輸入CashierNo和Password，其中Password與Opera系統(tǒng)登錄密碼相同。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】22、問題：如為當天第一次登錄收銀賬號，系統(tǒng)將出現(xiàn)如下提示：Doyouwanttoopenthecashier?選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】23、問題：Stayovers是指在店客人，Dueouts是指預期抵店客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】24、問題：Fromdate是指開始日期，Todate是指結束日期。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】25、問題：Fixedcharges是指客人在酒店的固定消費項目。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】26、問題：Paymentcode是指入賬代碼。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】27、問題：Interimbill是指客人既結賬又退房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】28、問題：Earlydeparture是指客人提前退房結賬，提前離店。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】29、問題：Advancebill是指追加房費，提前結賬。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】30、問題：Adjusttransaction是指調賬。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：判斷題1、問題：夜審結束后，當晚入住飯店的客人房費并不會自動打入客人賬戶。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】2、問題：EndofDayRoutineisnowcomplete.此句話表示夜審操作完成。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】3、問題：CloseCashiers是指關閉收銀賬號。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】4、問題：PrintFinalReports是指打印財務報表。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：DeparturesnotCheckOut是指應辦理離店手續(xù)卻仍未辦理的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測驗1、問題：Opera系統(tǒng)中，功能按鍵EndofDay是指？選項：A、夜審B、查房C、排房D、下班正確答案:【夜審】2、問題：臺風即將來臨，可能會有停電的風險，前臺最可能優(yōu)先做的事情是？選項：A、查看ControlPanelB、查看HouseStatusC、PrintingBatchFolio打印賬單D、所有人做CashierClosure正確答案:【PrintingBatchFolio打印賬單】3、問題：夜審過程中，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不需要備份。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】4、問題：Opera系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)備份可以用來防范風險。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：RolltheBusinesssDate是指Opera系統(tǒng)完成夜審之后，系統(tǒng)中今天的時間會自動往前推進一天。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】6、問題：Opera系統(tǒng)的結賬界面最多可以設置8個收銀窗口。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】7、問題：夜審的作用是在一個營業(yè)日結束后，對當天所有發(fā)生的數(shù)據(jù)，包括訂單、交易等進行核對、統(tǒng)計、匯總，生成夜審報表，備份數(shù)據(jù)，跳轉新的營業(yè)日期的一個過程。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】8、問題：夜審之前，不需要檢查有無預計離店而未離店的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】9、問題：夜審過程中，可根據(jù)自身需要，對客人檔案完整性進行檢查。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】10、問題：PostingRoomandTax是指住店客人房費，包括其他固定消費費用會在夜審中自動進入客人的賬單。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】11、問題：CountryandStateCheck是指檢查客人檔案中是否已經填寫國家、省份信息。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】12、問題：ArrivalsnotyetCheckedIn，檢查應到未到的客人。如果發(fā)現(xiàn)有，需要根據(jù)情況做改期或取消，否則夜審后該預訂就會變成一個NOShow預訂。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】13、問題：AutomaticClosureofOpenCashiers：一般要求各個收銀員在夜審前關賬，如果有收銀員未關賬，則夜審此步驟會自動關閉仍未關賬的收銀員賬號。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】14、問題：RolltheBusinessDate:系統(tǒng)日期往前推進兩天。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題：RunAdditionalProcedures：處理夜審需要完成的其他一些功能。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】16、問題：PrintFinalReports:打印財務報表。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】17、問題：夜審意味著結束一個營業(yè)日，開啟下一個營業(yè)日。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】18、問題：夜審可以按照預設的流程逐步自動進行。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】19、問題：酒店可以在一天中的任意時間段進行夜審。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】20、問題：夜審一般由前廳部值班經理級以上人員負責。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：RoomConditions是指（）選項：A、房型B、門房C、房間D、房態(tài)正確答案:【房態(tài)】2、問題：TaskAssignment是指房間任務分配。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】3、問題：超額預訂是指飯店在一定時期內，有意識地使用其所接受的客房預訂數(shù)超過其客房接待能力的一種預訂現(xiàn)象，其目的是充分利用飯店客房，提高開房率。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】4、問題：臨時性隱房的目的是飯店永遠都不想再把該客房出租出去。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】5、問題：對房態(tài)可以一個一個更改，也可以批量更改。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】隨堂測驗：單項選擇及判斷1、問題：DiscrepantRooms是指（）選項：A、房間類型B、房態(tài)管理C、維修房間D、差異房間正確答案:【差異房間】2、問題：客房部為住客房，前廳部為空房，此時并不是差異房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】3、問題：客房部顯示為空房，前廳部顯示為住客房，此時就產生了差異房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】4、問題：當前的飯店房態(tài)，多數(shù)以飯店管理系統(tǒng)的展示為準，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機端軟件越來越完善，使用手機端查看房態(tài)，更加方便。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：飯店常見房態(tài)有5種：干凈空房、臟空房、住客空房、住客臟房、維修房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測驗1、問題：字段Overbooking是指？選項：A、客房未滿B、超額預訂C、離店結賬D、訂購圖書正確答案:【超額預訂】2、問題：字段OccupancyGraph是指？選項：A、飯店的出租率表B、占用庫存數(shù)量C、返單布局地圖D、前廳組織機構正確答案:【飯店的出租率表】3、問題：RoomHistory是指？選項：A、客人喜好歷史B、無煙房C、客房消費歷史D、客房特征正確答案:【客房消費歷史】4、問題：OutofOrder是指？選項：A、客房檢查B、房態(tài)正常C、小維修房D、大維修房正確答案:【大維修房】5、問題：HOU是指HouseUse，為？選項：A、VIP房B、自用房C、干凈房D、樣板房正確答案:【自用房】6、問題：OutofService是指小維修房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】7、問題：DiscrepantRoom房態(tài)差異在Opera系統(tǒng)中有三種。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】8、問題：房態(tài)VC是指VacantClean，為臟房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】9、問題：房態(tài)OD是指OccupyDirty，為空房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】10、問題：房態(tài)VD是指VacantDirty，為住客已結賬離店，需打掃的臟房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】11、問題：房態(tài)DND是指DoNotDisturb，請勿打擾。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】12、問題：NS是指NoSmoking，吸煙房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】13、問題：PickUp是指需要客房服務員簡單整理的房間。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】14、問題：Inspected是指客房服務員已清潔并經領班或主管檢查過的可賣房。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】15、問題：Arrivals是指今日即將到店的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】16、問題：StayOver是指住客房，即今日在店過夜的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】17、問題：DayUse是指今日抵店今日離店的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】18、問題：DueOut是指今日即將離店的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】19、問題：Departed是指今日已經離店的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】20、問題：ChangeRoomStatus更改房態(tài)操作時，可單個房間修改，也可多個房間批量修改。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】期末考試1、問題：Opera支持幾種基本檔案類型?選項：A、6B、5C、7D、4正確答案:【6】2、問題：淘寶公司的李先生出公差來本市，通過中國旅行社預訂本飯店住房。應該為誰建立基本檔案?選項：A、李先生，他是留宿者B、淘寶公司，這是真正的債務人C、中國旅行社，這才是訂房者D、三者都建立，一個也不能少正確答案:【三者都建立，一個也不能少】3、問題：同一個對象的基本檔案有好幾個，如何處理較為妥當?選項：A、保留一個，其它的統(tǒng)統(tǒng)刪掉B、留那兒吧，愛誰誰C、用Merge功能合并D、別糟踐，改個名字給別人接著用正確答案:【用Merge功能合并】4、問題：一位已經取消預訂的客人反悔，表示還是想繼續(xù)原來的預訂。我們如何應對最適宜?選項：A、直接恢復原來的預訂B、婉拒，好馬不吃回頭草C、轉入排隊預訂，有房時再考慮D、新建一個預訂，已取消的不宜再用正確答案:【轉入排隊預訂，有房時再考慮】5、問題：管家部報告，一位已經結賬離開的客人有一筆洗衣費忘記過賬了，問能否把已關閉的賬再打開，補錄該筆交易。你回答？選項：A、“怎么可能？你賠償吧!”B、“只要原房間沒租出去就行。”C、“沒問題！還想加什么?”D、“只要客人同意付款就行。”正確答案:【“沒問題！還想加什么?”】6、問題：客人辦理Check-in手續(xù)時，一般要打??？選項：A、ConfirmationLetterB、Reg.CardC、FolioD、Reminder正確答案:【Reg.Card】7、問題：Message是誰留給誰的信息?選項：A、其他人留給在住客人的信息B、在住客人留給飯店員工的信息C、員工留給員工的信息D、郵局投遞的郵件信息正確答案:【其他人留給在住客人的信息】8、問題：客人要求所有電話不要打入，用什么功能實現(xiàn)?選項：A、用Trace通知各部門B、用Locator設置DNDC、客房門前懸掛DND牌D、客人檔案中Comment字段說明正確答案:【用Locator設置DND】9、問題：李銘來本市居住2晚，過境前往其它旅游景點盤桓5日，之后回到本市1晚，大采購后離境。怎樣預訂最佳?選項：A、做2個預訂，1個2晚，1個1晚B、做1個預訂，再用Add-on做另一個C、用Party做2個預訂D、做1個預訂，中間5天設為停用房正確答案:【做1個預訂，再用Add-on做另一個】10、問題：預訂客人到達前，派人送來5000元現(xiàn)金作為保證金。如何錄入電腦系統(tǒng)?選項：A、在預訂選項Deposits中錄入正數(shù)B、在預訂選項Postings中錄入正數(shù)C、Ctrl+B記賬處理D、Ctrl+E過賬處理正確答案:【在預訂選項Deposits中錄入正數(shù)】11、問題：RoomsManagement中有一個Maintenance菜單項，用來做？選項：A、PMS系統(tǒng)維護B、重建索引，整理數(shù)據(jù)庫C、房間狀態(tài)維護D、工程報修正確答案:【房間狀態(tài)維護】12、問題：下列有關價格代碼的命題中哪一個不正確?選項：A、價格代碼在不同時期價格可以不同B、價格代碼可以按房型定價C、價格代碼永遠是一個固定值D、價格代碼可以啟用或關閉正確答案:【價格代碼永遠是一個固定值】13、問題：客人明早離店，想現(xiàn)在就結賬，以便節(jié)省時間。如何操作?選項：A、用PayOnly收錢B、用NormalCheckOut結賬C、用EarlyDeparture處理D、用AdvanceBilling處理正確答案:【用AdvanceBilling處理】14、問題：房間差異管理不包含下面哪項內容?選項：A、前臺顯示登記入住但房間空閑B、前臺顯示無人入住但房間被占用C、前臺登記人數(shù)與實際不符D、已配房給預訂客人但尚未到達正確答案:【已配房給預訂客人但尚未到達】15、問題：Block是指？選項：A、團隊預訂B、散客預訂C、聚會預訂D、聯(lián)系人檔案正確答案:【團隊預訂】16、問題：Opera系統(tǒng)中員工的登錄用戶名決定了該員工的()選項：A、先進事跡大小B、操作權限C、出勤率高低D、親和度正確答案:【操作權限】17、問題：散客預訂中，Disc.Amt.是指（）選項：A、實際付費金額B、折扣金額C、滿額房費D、AA制正確答案:【折扣金額】18、問題：RoomBlock是指（）選項：A、鎖房B、分房、排房C、團隊預定D、散客預定正確答案:【分房、排房】19、問題：OutofOrder是指（）選項：A、小維修房B、房態(tài)正常C、大維修房D、清掃房間正確答案:【大維修房】20、問題：MethodofPayment是指（）選項：A、預定類別B、抵店方式C、付款方式D、賬單余額正確答案:【付款方式】21、問題：散客預定界面中的Pref'dRoom是指（）選項：A、維修房B、客人喜愛的房間C、清潔房D、主題房正確答案:【客人喜愛的房間】22、問題：Opera系統(tǒng)登錄界面，如果用戶Password連續(xù)輸入三次錯誤，則系統(tǒng)（）選項：A、不影響正常運行B、將被鎖定，無法再正常登錄C、系統(tǒng)自動刪除D、用戶永遠無法再登錄正確答案:【將被鎖定，無法再正常登錄】23、問題：RackCode是指（）選項：A、價格代碼B、編程代碼C、崗位代碼D、物資代碼正確答案:【價格代碼】24、問題：團隊預定中，Cutoffdate/Cutoffdays是指（）選項：A、取消預定B、延遲抵店C、提前抵店D、截止日期正確答案:【截止日期】25、問題：轉移帳目，可（）選項：A、單個轉移B、批量轉移C、單個轉移，也可批量轉移D、單個轉移，不可批量轉移正確答案:【單個轉移，也可批量轉移】26、問題：散客檔案和聯(lián)系人檔案實際上會指向同一個人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】27、問題：Changes功能按鍵的意義在于可以準確查找對客人信息做得任何修改。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】28、問題：在受理團隊預訂時，團隊檔案不會自動生成。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】29、問題：公司檔案中的Owner是指負責該公司客戶的營銷經理是哪個員工。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】30、問題：散客檔案和公司檔案一樣都可以選擇隱藏。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】31、問題：DirectBill是指掛賬消費。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】32、問題：Trace是指員工對員工的留言。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】33、問題：UpdateReservation是指取消預訂。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】34、問題：RTC是指客人實際入住的房型。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】35、問題：當Opera系統(tǒng)打開兩個對話窗口時，快速退出按鍵F8仍然有效。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】36、問題：團隊預訂和聚會預訂的操作完全一樣。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】37、問題：WalkIn功能可以看成是確定了入住日期和預定類型的新建預定。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】38、問題：Overbooking是指超額預定。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】39、問題：給客人更換房間時，記得要把客人之前入住過的房間更改房態(tài)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】40、問題：PrintFinalReports是指打印財務報表。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】41、問題：Transfer功能不可用以轉移賬目。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】42、問題：拆分賬目時，可使用兩種方法，一是按照百分比，二是按照具體金額。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】43、問題：夜審之后，系統(tǒng)中今天的時間并不會往前推進一天。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】44、問題：TaskAssignment是指房間任務分配。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】45、問題：團隊預定中的團隊狀態(tài)Pending是指酒店方收到合同。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】46、問題：DeparturesnotCheckOut是指應辦理離店手續(xù)卻仍未辦理的客人。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】47、問題：團隊預定中的團隊狀態(tài)Definite是指酒店收到團隊名單。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】48、問題：EndofDayRoutineisnowcomplete.此句話表示夜審操作完成。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】49、問題：Opera登錄界面，SalesCatering是指銷售與宴會管理系統(tǒng)。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】50、問題：Backup是指系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】期中考試1、問題：LastName是指？選項：A、客人的姓氏B、客人的名字C、客人的付款方式D、客人租車服務正確答案:【客人的姓氏】2、問題：Primary可以把客人的某一個地址設置為？選項：A、次要顯示B、首要顯示C、隱藏信息D、刪除信息正確答案:【首要顯示】3、問題：A/RNo.的編寫規(guī)則是？選項：A、一個大寫的字母后面再加上六位阿拉伯數(shù)字B、沒有什么規(guī)則C、六個有效的數(shù)字D、一個大寫字母再加上四個阿拉伯數(shù)字正確答案:【一個大寫的字母后面再加上六位阿拉伯數(shù)字】4、問題：UpdateReservation是指？選項：A、刪除預訂B、取消預訂C、更新預訂D、推遲預訂正確答案:【更新預訂】5、問題：聚會預訂，是用哪個功能按鍵來完成的？選項：A、PartyB、ShareC、TraceD、Message正確答案:【Party】6、問題：Opera系統(tǒng)中哪一個功能按鍵可以查看客人歷史變更信息？選項：A、QunaerB、WantC、AltD、Changes正確答案:【Changes】7、問題：新建一個預訂，下列哪些內容不是必需的?選項：A、ReservType(預訂類型)B、Market(市場細分)C、Source(業(yè)務來源)D、Payment(付款方式)正確答案:【Payment(付款方式)】8、問題：團隊預定中，Cutoffdate/Cutoffdays是指？選項：A、取消預定B、延遲抵店C、截止日期D、提前抵店正確答案:【截止日期】9、問題：團隊預定中，Owner是指？選項：A、客戶經理B、所有者C、房間所有權D、服務員正確答案:【客戶經理】10、問題：散客預定中，F(xiàn)olioBalance是指？選項：A、押金金額B、信用卡擔保C、轉賬費用D、賬單余額正確答案:【賬單余額】11、問題：一位已經取消預訂的客人