年終個(gè)人工作總結(jié)

(優(yōu)選)年終個(gè)人工作總結(jié)年終個(gè)人工作總結(jié)1

隨著時(shí)間的消逝，我來到加利利置業(yè)有限公司任工程部資料員一職已有幾個(gè)月了，資料管理工作比較瑣碎，在這短短的幾個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣的一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)圓滿的完成了以下本職工作：

（1）收集保持好工程部下發(fā)的`文件、監(jiān)理周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要及合同文件等工作，并把原來沒有詳細(xì)分類整理的文件按文件內(nèi)容及日期分別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了便利。

（2）做好圖紙、設(shè)計(jì)變更、聯(lián)系函、工程聯(lián)系單、等文件的下發(fā)、傳閱工作并將文件原件存檔。依據(jù)工程部規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱，接收部門在各類《發(fā)文登記表》上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔。

（3）負(fù)責(zé)工程資料及圖紙的保管和借閱工作，剛好裝訂、折疊，整理歸檔，做好資料《借閱登記簿》，督促借用人歸還資料。負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)文件、資料的打印、復(fù)印工作。

（4）保管好工程部物品，如電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)，每日下班關(guān)好門窗、電腦以及打印機(jī)等，做好部門的內(nèi)務(wù)工作，剛好更新工程部所需物品。

總結(jié)這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面的確是使我成長許多，從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變使得我剛起先有點(diǎn)不知所措，但是在工作的過程中有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和激勵(lì)的確對(duì)我起到了很大的作用，同時(shí)也學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的好用性學(xué)問。在今后的工作中我還須要多仔細(xì)學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，駕馭好專業(yè)學(xué)問，提高自己的工作實(shí)力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，剛好做好個(gè)人的各項(xiàng)工作并斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充溢能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。

年終個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間如駿馬過隙。一年就要結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡潔的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的主動(dòng)努力，我順當(dāng)?shù)刈龊米约旱墓ぷ?，這也算經(jīng)驗(yàn)了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助漸漸成長，在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂?？蛻糨p聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：

一、樹立仔細(xì)負(fù)責(zé)工作看法，圓滿完成工作任務(wù)

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心、謹(jǐn)慎、律己”工作看法，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切培育和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持志向，堅(jiān)決信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力x—x月份完成xx萬業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成90、6%。欠費(fèi)每月清零。根據(jù)公司下達(dá)任務(wù)101%完成。

二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)幫助的團(tuán)隊(duì)精神，營造良好工作氛圍

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無血緣的兄弟之情，深信xx全體終有一天會(huì)萬眾一心蒸蒸而上的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅(jiān)持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)

在這4年多的時(shí)間里和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)xx失去信念選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，駕馭郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，剛好溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇xx的時(shí)機(jī)主動(dòng)促銷供應(yīng)非郵公司不能供應(yīng)的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

明年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃，盡自己最大的實(shí)力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

今年我主要是在地下廠房三大洞室站施工支洞現(xiàn)場監(jiān)理工作：主要有下1、下2、下3、下3—1、進(jìn)廠交通洞、母線施工支洞以及1、2、3尾水洞。

工程特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣，分散，施工單位對(duì)施工支洞重視不夠。

工作中我本著獨(dú)立、公正、公允、科學(xué)、誠信的原則，以法律、合同為依據(jù)，根據(jù)招投標(biāo)的內(nèi)容條款，嚴(yán)格圖紙，嚴(yán)格規(guī)范，以一流的工作看法，良好的工作作風(fēng)，全方位地開展監(jiān)理工作。

在質(zhì)量限制方面我重點(diǎn)施工現(xiàn)場，始終做到“腿勤、嘴勤、手勤”嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理工作程序，按規(guī)范要求做好事前、事中、事后限制。

事前限制中督促承包人完善質(zhì)量保證體系，重視施工技術(shù)方案審查，在事中限制時(shí)，重視施工過程中的監(jiān)理工作，對(duì)重要的部位及關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站，巡檢各種質(zhì)控措施，要求施工單位對(duì)各施工班組進(jìn)行技術(shù)交底；定期召開質(zhì)量分析會(huì)，做好監(jiān)理工作記錄。

加強(qiáng)事后限制，對(duì)已完成的工序嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，對(duì)施工質(zhì)量存在問題要求施工單位按規(guī)定程序和方法進(jìn)行處理。

在進(jìn)度限制方面：我仔細(xì)了解合同項(xiàng)目文件要求和工程特性，據(jù)合同工期和施工進(jìn)度安排要求，進(jìn)行仔細(xì)檢查施工單位資源投入的落實(shí)狀況，因地下廠房洞室較多，開挖時(shí)相互干擾比較大，需監(jiān)理協(xié)調(diào)的事情較多，為保證工程進(jìn)度，我在施工現(xiàn)場剛好協(xié)調(diào)解決施工中存在的問題，并依據(jù)相關(guān)的合同條款督促施工單位加大資源投入，向施工單位提出好的建議性施工措施，按時(shí)完成合同規(guī)定的項(xiàng)目內(nèi)容，現(xiàn)在下1、母線施工支洞、進(jìn)廠交通洞、下3已完成開挖施工，其它項(xiàng)目20xx年的施工安排也基本完成。

在投資限制方面：我依據(jù)合同、設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)變更等文件，仔細(xì)審核施工單位所報(bào)的工程量。

對(duì)隱藏工程及需現(xiàn)場簽證的工程量，做好記錄，做到有據(jù)可查。

在平安文明施工方面：仔細(xì)落實(shí)建設(shè)部、監(jiān)理部制定的平安文明施工規(guī)章制度，主動(dòng)協(xié)作監(jiān)理部和項(xiàng)目部平安監(jiān)理工作，在現(xiàn)場“多檢查、多督促、多落實(shí)”，特殊是對(duì)施工中存在地質(zhì)缺陷狀況，剛好和地質(zhì)監(jiān)理聯(lián)系，確定隨機(jī)支護(hù)方式，剛好進(jìn)行落實(shí)，確保施工期平安，在現(xiàn)場剛好訂正平安違規(guī)現(xiàn)象和解除平安隱患，并依據(jù)監(jiān)理部的要求，制定整改措施，強(qiáng)化施工現(xiàn)場平安文明管理，我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目未發(fā)生重大平安事故。

在職業(yè)道德方面，我能按監(jiān)理部有關(guān)要求，自覺遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格履行現(xiàn)場監(jiān)理工程師崗位職責(zé)，正確運(yùn)用監(jiān)理權(quán)限，根據(jù)遵守法律、誠信、公正、科學(xué)的`準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，仔細(xì)做好監(jiān)理工作。

通過一年的驚慌工作，使我學(xué)到許多有關(guān)地下洞室開挖和支護(hù)以及現(xiàn)場協(xié)調(diào)和工程管理等各方面的閱歷，同時(shí)相識(shí)到自己有許多不足之處，我希望在新的一年接著不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)學(xué)問，并向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、工作風(fēng)和理論實(shí)踐閱歷，不斷充溢自己從各方面提高自己的實(shí)力，使自己在新的一年里有一個(gè)大的提高。

20xx年，仔細(xì)實(shí)行區(qū)委x號(hào)文件精神，全力推動(dòng)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作，并取得了肯定的成效。

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想

先后召開街道工委召開（擴(kuò)大、會(huì)議；上地街道工作大會(huì)；工作推動(dòng)會(huì)和社管通培訓(xùn)會(huì)。同時(shí)，迎接徐永全副區(qū)長到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作；邀請(qǐng)區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么？為什么？怎么做？”對(duì)街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)。通過以上措施，為做好網(wǎng)格化工作深化推動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)施看法，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

一、是精確xx個(gè)網(wǎng)格、xx個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐郑_定包格領(lǐng)導(dǎo)、格長和格員。

二、是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)、地區(qū)管理委員會(huì)，并勝利召開了x個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議。

三、是落實(shí)司法所、統(tǒng)計(jì)所屬地管理等相關(guān)工作。

四、是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。

五、是調(diào)整x大工作組，并與社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)無縫連接。

六、是確認(rèn)區(qū)委辦局、街道科室部門、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力氣，并在年底前制作展示櫥窗。

三、系統(tǒng)運(yùn)行，穩(wěn)步推動(dòng)

一、是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表揚(yáng)，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題xx件。

二、是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理xx個(gè)案件，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題。

三、是區(qū)級(jí)大循環(huán)保持暢通，目前還沒有案件須要上報(bào)解決。

四、績效考評(píng)，落實(shí)督導(dǎo)

完成了對(duì)所屬格員、社區(qū)網(wǎng)格、對(duì)屬地專業(yè)部門派駐機(jī)構(gòu)和對(duì)相關(guān)委辦局的績效考評(píng)工作。x月x日，公布了對(duì)x個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績效考評(píng)結(jié)果及排名狀況，我街道排名第x。

五、存在問題和不足

一、是對(duì)網(wǎng)格化工作相識(shí)程度還有待提高；

二、是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。

20xx年，針對(duì)問題和不足主動(dòng)整改，重點(diǎn)做好以下工作。

一、是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格，主管科室包片、x大工作組和x級(jí)網(wǎng)格力氣等工作制度，真正實(shí)現(xiàn)“入格、管格”，重點(diǎn)整合各類協(xié)管力氣，并充分發(fā)揮他們的作用。

二、是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心。

三、是進(jìn)一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用，同時(shí)穩(wěn)步推動(dòng)“一個(gè)系統(tǒng)，五個(gè)中心”的上地街道綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)。

四、是全力做好全年的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理績效考評(píng)工作。

年終個(gè)人工作總結(jié)3

依據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套，現(xiàn)就取得該成果做個(gè)總結(jié)：

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動(dòng)了整體市場容量的擴(kuò)張。

20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預(yù)料可達(dá)到2500萬-3000萬套。依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，依據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標(biāo)約占市場份額的13%。

目前xx在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年始終處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。依據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。

到20xx年在xx等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;xx遇到財(cái)務(wù)問題，市場份額急劇下滑。xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國人民的劇烈抵日心情的影響，市場份額下劃較大。而xx空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還須要鞏固與拓展。依據(jù)以上狀況做以下工作規(guī)劃。

二、工作閱歷

1、依據(jù)以上狀況在20xx年度安排主抓工作：

家具銷售業(yè)績：依據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。依據(jù)市場詳細(xì)狀況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績。

主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(依據(jù)市場狀況及各時(shí)間段的實(shí)際狀況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢推動(dòng)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟?k/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售狀況及實(shí)力狀況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定期探望，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚(yáng)及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣揚(yáng)活動(dòng)，提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的狀況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(協(xié)作業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

依據(jù)公司的20xx年度的家具銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時(shí)隨地主動(dòng)協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作，主動(dòng)協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(依據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。主動(dòng)對(duì)促銷支配上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等工作。此項(xiàng)工作依據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的須要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特別狀況再適時(shí)調(diào)整)

5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年8月家具銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，其次依據(jù)屆時(shí)的市場狀況和競爭對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，敏捷策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

年終個(gè)人工作總結(jié)4

今年，公司物流部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“專心做事、追求卓越”的企業(yè)文化理念，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)作，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，以轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以服務(wù)、管理、效益提升為重點(diǎn)，推動(dòng)物流管理水平和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

一、主要工作表現(xiàn)

1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增加服務(wù)意識(shí)

xx公司成立已經(jīng)兩年多了。在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的細(xì)心指導(dǎo)下，xx公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高相識(shí)，酷愛大集團(tuán)，服務(wù)xx項(xiàng)目，工作作風(fēng)發(fā)生了明顯改變。形成了專心做事、追求卓越的良好氛圍。我們把自己的職責(zé)定義為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，做好各項(xiàng)工作的規(guī)劃和實(shí)施。我們把握管理的根本，明確創(chuàng)新的方向，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)實(shí)力和水平。

2、餐廳努力克服困難，提高員工對(duì)用餐的滿足度

餐廳工作始終是物流的.難點(diǎn)之一，尤其是今年價(jià)格的快速上漲，給餐廳運(yùn)營造成了很大的困難。針對(duì)物價(jià)高的實(shí)際狀況，員工餐廳實(shí)行了挖潛降耗、統(tǒng)一選購 等措施，保證了食品數(shù)量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價(jià)上漲帶來的諸多困難。餐廳還通過多種渠道收集員工對(duì)就餐的滿足度信息，依據(jù)員工滿足度調(diào)整菜品，盡量保證飯菜符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹《食品平安法》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，辦理就業(yè)證、健康證，完善衛(wèi)生制度和操作制度，加強(qiáng)餐具消毒和食堂衛(wèi)生，確保員工食品衛(wèi)生平安。

3、加強(qiáng)平安檢查，剛好消退平安隱患

“平安是員工公寓的重中之重?！眴T工公寓總是把平安放在工作的第一位。他們每天巡察公寓樓，嚴(yán)格檢查員工運(yùn)用大功率電器和外出時(shí)不關(guān)閉電器的行為；同時(shí)加強(qiáng)進(jìn)出宿舍的平安管理，對(duì)來訪者進(jìn)行登記，每晚11點(diǎn)查房，對(duì)住戶進(jìn)行登記，從而保證公寓的平安運(yùn)行。平常管理人員進(jìn)入宿舍與員工交談溝通，隨時(shí)隨地駕馭員工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)覺問題剛好解決。

4、清潔日常環(huán)境，優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

今年，后勤部門多次平整公司后場的袒露地面，后場地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施。物業(yè)中心平日要做好公司大院的日常清潔和綠化工作，加強(qiáng)綠化和維護(hù)，嚴(yán)格限制病蟲害滋生，用粉筑路緣石，修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工程，清除花池和死角雜物，剛好砍伐和補(bǔ)種枯樹。物業(yè)中心供應(yīng)熱忱周到的服務(wù)，建立巡查機(jī)制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)修理改造工作。路燈燈具修理x一燈以上；更換損壞的路燈x米埋地電纜。

二、存在的問題

在這一年的工作中，后勤部門基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)的職能。通過努力，一些內(nèi)部管理工作得到了加強(qiáng)和提升。但是，工作中暴露出的問題和不足也不容忽視，須要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。

1、工作沒有徹底落實(shí)，造成工作失誤

表現(xiàn)就是后續(xù)工作還不夠，員工接受了wo

加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，管與掃相結(jié)合，管理優(yōu)先，不斷推動(dòng)環(huán)境工作穩(wěn)步改善。同時(shí)，注意人性化服務(wù)推廣的理念，以高水平的定位和高標(biāo)準(zhǔn)不斷完善實(shí)施細(xì)微環(huán)節(jié)和流程。

2、強(qiáng)化人性化服務(wù)管理理念

在廣闊干部職工中堅(jiān)固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強(qiáng)保障”的理念，實(shí)現(xiàn)必需接電時(shí)精確動(dòng)員、快速行動(dòng)、快速響應(yīng)的體系，加強(qiáng)電工素養(yǎng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素養(yǎng)，做到嚴(yán)格管理、細(xì)致落實(shí)，使人性化服務(wù)貫穿于每一個(gè)項(xiàng)目用戶。

3、加強(qiáng)員工的思想教化

定期組織員工x集團(tuán)的相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，留意與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理學(xué)問相結(jié)合，努力讓每一位員工都知道該做什么，不斷提高員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)節(jié)能工作

仔細(xì)實(shí)行節(jié)能工作文件精神，在后勤部門專項(xiàng)物業(yè)管理中心提出了節(jié)約電、水、汽、辦公用品的詳細(xì)措施，并仔細(xì)組織實(shí)施，形成了“人人節(jié)約、時(shí)時(shí)常節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

5、加強(qiáng)員工平安培訓(xùn)

在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)員工的平安培訓(xùn)，不斷完善平安管理體系，確保平安工作目標(biāo)的完成。

年終個(gè)人工作總結(jié)5

一、工作回顧

時(shí)間飛逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，20xx年是我加入安邦的其次個(gè)年頭，在這新的一年當(dāng)中，在做好本職工作的同時(shí)，也逐步參加到客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，為客服的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)出謀劃策，當(dāng)然在一年的工作中，發(fā)覺了自身的一些不足，須要我在以后的工作中完善自我，逐步提高。我將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

（一）立足本職，自我加壓。

20xx年初，我只是滿期小組中的一員，嚴(yán)格把控審核系統(tǒng)與資料，保證滿期系統(tǒng)操作的正確性以及剛好并合理的處理分公司反饋問題，就是我的基本工作職責(zé)；滿期給付工作是一個(gè)基礎(chǔ)工作，雖然工作不是很困難，但是涉及到客戶滿期收益的給付，所以，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，勢必會(huì)給公司帶來比較大的損失。所以在我看來，有責(zé)任心以及仔細(xì)細(xì)致的工作，是第一位的，我們作為審核工作的第一步，必需仔細(xì)細(xì)致的完成，把控風(fēng)險(xiǎn)，秉著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的看法，嚴(yán)于律己，把仔細(xì)負(fù)責(zé)貫徹究竟。

3月時(shí)，我起先擔(dān)當(dāng)滿期C組組長一職，職位雖小但是我很清晰我的職責(zé)更重了，這是對(duì)我工作認(rèn)可的同時(shí)，我迎來的又一個(gè)挑戰(zhàn)。我能更仔細(xì)得審核滿期數(shù)據(jù)，規(guī)范組內(nèi)滿期流程，做好工作安排，剛好處理分公司反饋問題，做到駕馭組內(nèi)多家分公司滿期狀況、未解決問題及滿期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。由于初次帶組的閱歷缺乏，平常留意自我加壓，利用好時(shí)間多審查與安排組內(nèi)工作，統(tǒng)計(jì)組內(nèi)問題，利用小組會(huì)議和組內(nèi)成員多溝通，優(yōu)化組內(nèi)工作，針對(duì)問題做培訓(xùn)，多和其他組長探討，經(jīng)過一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能勝任這一職位。當(dāng)然我的提高離不開同事以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助與教育，對(duì)于自身還存在的不足，我肯定在以后的工作中努力提高自己，與滿期團(tuán)隊(duì)共同成長，共建一個(gè)強(qiáng)大的滿期團(tuán)隊(duì)，說起滿期工作，可能沒有炫人的成果，也看不到可喜的數(shù)據(jù)，每當(dāng)看到自己做好的清單、統(tǒng)計(jì)清晰的數(shù)據(jù)，能與分公司協(xié)同解決一個(gè)問題，我就覺得心滿足足。

（二）客服建設(shè)，主動(dòng)參加

主動(dòng)參與了銀保團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，呈現(xiàn)自己的同時(shí)，也為銀保及客服樹立良好的形象。

20xx年底至20xx年1月，主動(dòng)籌備安邦年會(huì)的.節(jié)目，組織舞蹈成員每天進(jìn)行訓(xùn)練，逐個(gè)矯正動(dòng)作的規(guī)范程度，以保證動(dòng)作整體性以及動(dòng)作的美觀；工作之余，設(shè)計(jì)選擇舞蹈成員所需服裝配飾，并著手購買，做到了嚴(yán)格限制成本。通過大家的努力，節(jié)目審核中，就深受評(píng)委團(tuán)的一樣好評(píng)，最終不負(fù)眾望，在年會(huì)的終演中，取得了不錯(cuò)的成果。

20xx年6月，主動(dòng)響應(yīng)安邦其次屆籃球嘉年華活動(dòng)，組織籌建了銀保的其次支隊(duì)伍“銀保穩(wěn)贏隊(duì)”，每個(gè)競賽日都主動(dòng)備戰(zhàn)，在場上發(fā)揮自己的全部力氣，在場下為銀保其他隊(duì)伍呼喊助威，雖然未能取得很好的成果，但是呈現(xiàn)出了銀保主動(dòng)進(jìn)取、勇于拼搏的精神。

20xx年7月，參加籌劃銀保客服周活動(dòng)項(xiàng)目。從構(gòu)思，為了讓客服更加團(tuán)結(jié)、凝合力更強(qiáng)，到組織客服人員進(jìn)行分組，支配周活動(dòng)章程，最終籌辦自己組的活動(dòng)，開動(dòng)腦筋想創(chuàng)意，主動(dòng)籌備，為客服的建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份力氣。

20xx年11月起，參加探討20xx年度滿期給付流程，探討新的滿期形式，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，完善滿期流程，撰寫相關(guān)文字信息，進(jìn)行系統(tǒng)測試。

（三）正視不足，以期完備

一是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問水平亟待提高。作為保險(xiǎn)內(nèi)勤人員，只是局限于保險(xiǎn)內(nèi)勤學(xué)問是不足的，更要有意識(shí)的去學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)學(xué)問，了解保險(xiǎn)市場行情，努力成為多面手，強(qiáng)化自己的各方面實(shí)力，能適應(yīng)多種崗位。

二是工作狀態(tài)不穩(wěn)定，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。間或有只求過得去，不求過得硬的想法，存在得過且過、“做一天和尚撞一天鐘”的思想，不愿動(dòng)腦筋去多想方法，讓工作做得更好，這些思想心情一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。

二、工作體會(huì)

（一）點(diǎn)亮熱忱，鍛造自我。

“不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，選擇主動(dòng)上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。工作中缺乏熱忱，就會(huì)丟失斗志，人就沒有動(dòng)力前進(jìn)。我們的四周總是有人在埋怨這埋怨那，又是待遇不好，又是工作難開展，說這些又能解決什么問題呢。不要去埋怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)去尋求解決之路，不讓問題擱淺。方法總比困難多，動(dòng)腦筋想方法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。

（二）找好航標(biāo)，定位人生。

我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。以前我始終迷惑，不知道從事什么工作適合我，但是經(jīng)過這二年在安邦的工作，我發(fā)覺起先喜愛上了這項(xiàng)工作，漸漸找到了自己的方向?；蛟S我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清晰自己今日應(yīng)當(dāng)做什么。

（三）注意細(xì)微環(huán)節(jié)，精益求精。

俗話說：細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。每一項(xiàng)工作都是由多數(shù)個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)組成的，平常工作中我要求自己注意細(xì)微環(huán)節(jié)，精益求精，在審核時(shí)不合格的堅(jiān)決退回。我認(rèn)為只有每一個(gè)工作細(xì)微環(huán)節(jié)都把握好才能把工作做到最好。一項(xiàng)工作成敗駕馭在自己手中，假如做錯(cuò)統(tǒng)計(jì)或者做錯(cuò)系統(tǒng)，就會(huì)給單位造成不必要的損失。

總結(jié)過去是為了更好地面對(duì)將來。對(duì)今后的工作，我現(xiàn)將個(gè)人工作安排呈現(xiàn)如下：

一是努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問，了解保險(xiǎn)市場行情，強(qiáng)化自己的各方面實(shí)力，能適應(yīng)多種崗位，努力成為多面手。

二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)。心態(tài)確定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控主動(dòng)樂觀心情的方向，時(shí)刻以飽滿的熱忱迎接每天的工作。

年終個(gè)人工作總結(jié)6

本人于20xx年xx月入職##公司，任倉庫主管一職。在過去的一年工作中，我漸漸熟識(shí)了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望xx年，力爭在20xx年做得更好。

1、保證倉庫各項(xiàng)工作流程的順當(dāng)開展

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1）、產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì)快速反映給產(chǎn)，實(shí)行相應(yīng)措施。

2）、產(chǎn)品出庫會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫產(chǎn)品，倉庫必需嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量精確，質(zhì)量定好，標(biāo)記清晰，并向送貨員（司機(jī)）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。

3）、依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r，合理化利用備貨安排、進(jìn)出庫安排、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存安排，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿足的服務(wù)發(fā)貨工作。

4）、根據(jù)平安、便利、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫根據(jù)先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

5）、對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對(duì)應(yīng)的選購 退貨單為收據(jù)收貨，倉庫核對(duì)貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原選購 單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。

6）、倉庫會(huì)依據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品支配相宜的場所，合理堆碼，妥當(dāng)苫墊，易碎品輕拿輕放。留意操作平安，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對(duì)客戶供應(yīng)一流的'服務(wù)。

2、發(fā)貨和努力提高自身的管理

1）、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間限制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。

2）、倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。平安工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)平安負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉庫平安，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)平安規(guī)章制度，駕馭各種平安學(xué)問和技能。

3）、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔，平安工作，確保精確無誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶所詢問的問題所提必答。

4）、往后加大對(duì)倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整齊，美觀、防潮。

5）、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的相識(shí)，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。

6）、提點(diǎn)小建議：

①是否可以少量訂購兩種托盤，一種1。2x1。2的，一種就是現(xiàn)在用的，

②公司生產(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時(shí)，是否可以不把全部的領(lǐng)料單都打出來，象xxxx的，可以打出一張?jiān)谏厦鎸?x15這樣，然后單據(jù)整理也便利。

年終個(gè)人工作總結(jié)7

7月10日我應(yīng)聘到山東天元監(jiān)理公司工作，支配在威特天元廣場項(xiàng)目，在9月10日被調(diào)往羅莊錦繡華庭項(xiàng)目進(jìn)行土建工程的監(jiān)理工作，至今工作已六個(gè)月了，六個(gè)月來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)，得到了業(yè)主和承包商的承認(rèn)與好評(píng)。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心仔細(xì)細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)就六個(gè)月來的工作狀況和監(jiān)理體會(huì)做如下匯報(bào)：

一、個(gè)人主要工作內(nèi)容

在這六個(gè)月里我主要參加了威特天元廣場一期工程的裝飾工程、二期工程主體封頂與裝飾工程；羅莊錦繡華庭項(xiàng)目五棟樓和沿街樓的主體工程、1#樓、2#樓、沿街樓的裝飾工程。

二、崗位職責(zé)履行狀況

威特天元廣場項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表杜工的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)處理1#樓、2#樓、5#樓、會(huì)所、幼兒園以及其地下車庫的工程監(jiān)理和監(jiān)理部資料的收集整理工作，和劉宗高同志負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的7#樓、9#樓的工程監(jiān)理工作，會(huì)同承包方對(duì)材料進(jìn)行送檢和進(jìn)場檢查并對(duì)現(xiàn)場形成的簽證剛好進(jìn)行工程量的確認(rèn)。

羅莊錦繡華庭項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表曹工的指導(dǎo)和幫助下，初期主要負(fù)責(zé)監(jiān)理部資料的收集整理工作。一段時(shí)間后，駕馭磚混結(jié)構(gòu)的施工規(guī)范，了解施工中簡單出現(xiàn)的通病，主要負(fù)責(zé)處理3#樓、4#樓的工程監(jiān)理工作和5#樓的施工前期監(jiān)理工作，主要對(duì)業(yè)主需完善的“三通一平”進(jìn)行督促，將5#樓前的土運(yùn)出，并留出滿意泵車、商砼運(yùn)輸車工作的場地，并對(duì)其基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。

工作期間，本著仔細(xì)為建設(shè)單位熱忱服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格根據(jù)監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)熟識(shí)監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對(duì)“三控、三管、一協(xié)調(diào)”詳細(xì)在現(xiàn)場如何落實(shí)監(jiān)理程序，依據(jù)工程實(shí)施不憐憫況，主動(dòng)主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。

初到工地，面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，在實(shí)際監(jiān)理工作中，的確遇到了一些困難，面對(duì)困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，主動(dòng)主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟識(shí)施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的狀況，很快的進(jìn)入了工地監(jiān)理工程師的角色。

在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱藏工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。

在工程質(zhì)量限制方面，實(shí)行主動(dòng)限制與被動(dòng)限制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主。每天進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行巡察監(jiān)理，做到巡察與平行檢驗(yàn)相結(jié)合。材料進(jìn)場前檢驗(yàn)相關(guān)證件與施工方將各種材料送檢并記入臺(tái)賬，產(chǎn)品合格后方可進(jìn)場運(yùn)用。施工過程根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范施工，有疑問剛好和前輩溝通，發(fā)覺問題馬上指出并要求施工方剛好處理。

進(jìn)行事前限制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位供應(yīng)冬季施工方案，提前預(yù)防，避開凍害發(fā)生。

對(duì)重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：基礎(chǔ)工程涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，實(shí)行旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并對(duì)影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了施工質(zhì)量。

工程資料方面，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，具體的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)狀況，為公允的解決業(yè)主與承包商的爭端供應(yīng)牢靠的依據(jù)，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料、定請(qǐng)將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好，力求在工程結(jié)束時(shí)資料也備齊歸檔。

在威特天元廣場項(xiàng)目期間，國家級(jí)、省級(jí)的相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入工地進(jìn)行文明施工檢查，在檢查中學(xué)到不少關(guān)于資料整理方面學(xué)問并深刻體會(huì)到平常仔細(xì)記錄和整理資料的重要性和必需性。十一期間，公司組織資料檢查，我所在的錦繡華庭項(xiàng)目受到領(lǐng)導(dǎo)的`表揚(yáng)和檢查組同事認(rèn)可。

三、工作體會(huì)感受及不足

監(jiān)理工作使我相識(shí)到作為一名監(jiān)理人員只有做到品德端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、敬重他人、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的敬重和信任。在工地接觸了許多的新事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下學(xué)到了許多許多新的理論學(xué)問和實(shí)踐閱歷，拓寬了我的學(xué)問面。六個(gè)月的工作我收獲頗豐，并清晰的相識(shí)到自己的不足，工作閱歷的不足，面對(duì)強(qiáng)度較大工作時(shí)候不夠細(xì)致，不夠耐性，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在許多的瑕疵。

在短短的半年時(shí)間里，我就接觸了剪力墻結(jié)構(gòu)和磚混結(jié)構(gòu)這兩種重要的工程結(jié)構(gòu)，感到很幸運(yùn)，特別感謝老前輩的指導(dǎo)和公司對(duì)我的信任。在今后的工作中我會(huì)充分利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，也希望公司多組織一些對(duì)我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，多為公司做一些事情。

年終個(gè)人工作總結(jié)8

XX即將到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總，總是在實(shí)踐和試驗(yàn)中成長，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，的確沒有啥值得傲慢或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公允？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜愛這個(gè)職業(yè)，也酷愛這個(gè)工作，始終堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧！

說說我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)吧！說實(shí)話，沒啥值得炫耀的閱歷，只能說是一種相互學(xué)習(xí)吧！從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去許多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的興奮的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情干脆跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必需充溢自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，其次個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我起先了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很驚慌，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種驚慌的空氣，也熬煉了我的膽識(shí)，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對(duì)我的培育和熬煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也相識(shí)了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也起先從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學(xué)問實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充學(xué)問，經(jīng)過了幾年的歷練，我起先賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感謝以前在國旅工作的那些樂于把自己的學(xué)問全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，

第一次投訴緣由是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客，去了xx，司機(jī)不相識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)相互溝通合作才能避開這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不相識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。

其次次投訴，是我沒有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，原來是xxx的新酒店，最終住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)覺房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的'人都叫了起來，換了房子，其次天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不行取的，我也損失了將近XX塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。

第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)當(dāng)被投訴的，緣由是我沒有始終陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提示了我，作為宣揚(yáng)我們xx的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就馬虎大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么方法把她陪舒適了，興奮了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公允，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)的客戶，因?yàn)槲?，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的學(xué)問，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的問題，雖然你不是神，但是你必需知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要每天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成果。

年終個(gè)人工作總結(jié)9

xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作實(shí)力提升了，下面對(duì)20xx工作進(jìn)行總結(jié)：

一、基礎(chǔ)服務(wù)

1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的xx天中，讓我進(jìn)一步感受了xx這個(gè)大家庭的暖和。看不到大家絲毫怨言，只有臉上暖和的笑容。值班期間，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，無業(yè)主投訴。

2、協(xié)作公司對(duì)xx管理活動(dòng)的全面推動(dòng)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。

4、資料管理：嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到書目清楚，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、協(xié)作xx于xx月x日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)全部臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。

二、園區(qū)生活服務(wù)

1、協(xié)作園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、協(xié)作園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對(duì)來訪業(yè)主主動(dòng)供應(yīng)血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并剛好更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

4、對(duì)20xx年x月至x月的園區(qū)生活服務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，安排在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在20xx年初，因公司的確定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝合力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持肅穆又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、剛好跟進(jìn)修理工作的.剛好率和完成率，以便剛好為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際狀況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能找尋處理問題的最佳方法或途徑。

4、對(duì)存在的問題和教訓(xùn)剛好進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互溝通、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控實(shí)力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不簡單，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱忱勇往直前!

年終個(gè)人工作總結(jié)10

歲月不居!歲末迎新即將告辭忙勞碌碌的20xx年，向往迎來嶄新的xx年，回顧這一年的工作成果讓人感到欣慰。這一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ?，他們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中給了我許多幫助，在這里我要非常的感謝他們。

在當(dāng)今市場環(huán)境下，企業(yè)之間競爭日益激烈，因此企業(yè)在不斷的進(jìn)行改革，而作為企業(yè)的員工，我充分相識(shí)到，優(yōu)勝略太，只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。作為一名鄯善維搶修中心的一名焊工，在3月份去廊坊國家管道輸送平安試驗(yàn)室進(jìn)行為期半個(gè)月的焊接工藝培訓(xùn)，熟識(shí)了纖維素下向焊接技術(shù)和半自動(dòng)藥芯焊絲愛護(hù)焊接技術(shù)，在4月份中心組織動(dòng)火連頭焊接練兵，學(xué)習(xí)了氬弧焊焊接技術(shù)。在培訓(xùn)期間明白了作為一個(gè)管道人的艱辛，在寒冷的條件練就了我不怕吃苦的精神，同時(shí)也相識(shí)到焊工的責(zé)任由多重，增加了我個(gè)人的責(zé)任心，這不但是技術(shù)的提高也是個(gè)人修養(yǎng)的提升。同時(shí)作為一名石油管道搶險(xiǎn)隊(duì)員，我在8月份參與中心組織的開孔封堵模擬實(shí)戰(zhàn)演練，在這次的演練中使我對(duì)管道搶險(xiǎn)有了更深化的相識(shí)，作為一個(gè)管道搶險(xiǎn)人員基礎(chǔ)素養(yǎng)必需堅(jiān)固，對(duì)作業(yè)過程過的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都要細(xì)致視察記錄分析不放過每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，要特殊嫻熟開孔封堵設(shè)備的流程步驟，對(duì)于演練中出現(xiàn)的問題要探討學(xué)習(xí)，提出解決方案。12月份參與了鄯善末站8#罐前動(dòng)火連頭作業(yè)，在這次作業(yè)過程中，克服寒冷天氣、作業(yè)坑極其狹小等諸多困難，經(jīng)過近48小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，斷管排油作業(yè)平安有序順當(dāng)完成。在這些工作當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了管道維搶修方面的諸多學(xué)問，對(duì)斷管，封堵，焊接等流程的.了解從理論到實(shí)踐的的過渡，尤其對(duì)爬管機(jī)，分瓣式斷管機(jī)了充分的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)場的組織分工工具的歸置，人員的支配，現(xiàn)場平安風(fēng)險(xiǎn)限制進(jìn)行了學(xué)習(xí)讓我能夠很快的做一個(gè)合格的管道人，在這些工作當(dāng)中得到了許多領(lǐng)導(dǎo)和師傅的幫助和關(guān)切，讓我能更好的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，與同事的合作更加的默契，從他們身上不但學(xué)到了技術(shù)，也學(xué)到了做人的道理，在以后的工作中我會(huì)主動(dòng)的協(xié)作他們完成各項(xiàng)工作，爭取我們成為一支精彩的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，為管道做奉獻(xiàn)。

在這一年的工作我取得了肯定的進(jìn)步，但同時(shí)也發(fā)覺了許多的不足之處：在學(xué)習(xí)技術(shù)主動(dòng)性不太高，在閑余時(shí)間沒有去尋求自己專業(yè)崗位的技能突破，在工作中閱歷太少，對(duì)一些生疏的工作，在操作的時(shí)候顯得很死板，尤其是大的工程現(xiàn)場閱歷很少，在對(duì)搶險(xiǎn)工作的操作流程不嫻熟，尤其是斷管，開孔作業(yè)的實(shí)力還有待加強(qiáng)，在工作中不擅長總結(jié)，對(duì)干過的工作沒有做系統(tǒng)的作結(jié)，沒有深刻的反思工作中所出現(xiàn)的問題以及整改的看法。這些不足之處我在工作中肯定牢記于心切并且予以修正，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，形成良好的工作作風(fēng)。

在即將迎來的xx年，我將主動(dòng)的參與工作，在工作中長才能，主動(dòng)練兵力求到達(dá)一個(gè)優(yōu)秀的管道電焊工，，在工作中和閑暇時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)管道搶險(xiǎn)學(xué)問并且進(jìn)行實(shí)際操作駕馭流程，嫻熟的進(jìn)行作業(yè)，開拓自己的思路養(yǎng)成一個(gè)凡事都已大局為重的習(xí)慣，，主動(dòng)融入這支搶險(xiǎn)隊(duì)伍，為這個(gè)集體發(fā)揮自己微薄的光彩，成為一個(gè)精彩的管道人在今后的工作中要嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃自己，努力把工作干好，以優(yōu)良的成果回報(bào)公司的栽培。

總結(jié)的基本格式:

1、標(biāo)題

2、正文:開頭：概述狀況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成果缺憾，總結(jié)閱歷教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。

3、落款署名，日期

年終個(gè)人工作總結(jié)11

在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我從電視、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢、社會(huì)動(dòng)態(tài)及黨中央的政策方針等，用黨的理論體系來指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平常的勤勉積累對(duì)于新聞工作起著至關(guān)重要的作用。所以抓住一切可以利用的時(shí)間，廣泛涉獵各方面的學(xué)問，不斷完善自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在組織紀(jì)律方面堅(jiān)持無條件遵守。一年中，我在單位嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。在報(bào)紙編采中，堅(jiān)持講政治、聽招呼。在為人處事方面，堅(jiān)持以誠待人、以信處事。

在業(yè)務(wù)方面實(shí)力不斷提高。去年我主要從事編輯工作，在不同時(shí)段負(fù)責(zé)頭版、時(shí)事版、時(shí)評(píng)版等版面的編輯工作。工作中，我時(shí)刻恪守作為一個(gè)新聞編輯審慎、嚴(yán)謹(jǐn)、冷靜、敏感的要求，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。同時(shí)，因?yàn)楣ぷ黜氁以谌ツ暌荒曛?，除了間或請(qǐng)假外，基本上每周7天都要上6天夜班，但依舊以高度的`責(zé)任心與使命感，保持旺盛的工作熱忱，將編輯工作保質(zhì)保量做好做到位。另外，我在編輯工作之余，還自找選題，采寫了一系列稿件，比如以基層教化改革為內(nèi)容的《拓展教化均衡破解擇校問題教化公允的芮城實(shí)踐》，以黃河晨報(bào)上飛機(jī)發(fā)行為內(nèi)容的評(píng)論員文章《晨報(bào)到哪里，運(yùn)城就到哪里，黃河金三角就到哪里》，以運(yùn)城市文化、瓜果、蔬菜進(jìn)小區(qū)為內(nèi)容的《指向民心的溫情革命——社會(huì)管理哲學(xué)關(guān)照下的運(yùn)城城建進(jìn)小區(qū)系列工程》等等，這些稿件的采寫，在讓自己了解社會(huì)、體察民意的同時(shí)，也熬煉了自己調(diào)查探討和思索分析的實(shí)力。

年終個(gè)人工作總結(jié)12

我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年xx月xx日，我走出xx校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了xx的一員。我特別興奮，這興奮不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的憧憬，更有我對(duì)能在xx扎根、收獲華蜜的驕傲。細(xì)數(shù)工作以來的x個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人溝通的。

每一個(gè)畫面都讓我深深感受到xx大家庭的暖和，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長，這些成果取得和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、同事的幫助是密不行分的，點(diǎn)滴細(xì)微環(huán)節(jié)，匯成一張成果單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做介紹：

一、擅長適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充溢希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月xx日，xx旅游區(qū)正式榮膺"國家xx旅游景區(qū)"，x月xx日，xx游客中心正式投入運(yùn)營。作為xx的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為"全面走進(jìn)xx時(shí)代"、迎接"xx明天更美妙"而奉獻(xiàn)青春。來到xx，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新改變，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，和同事間建立友情，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)學(xué)問，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為xx后的我，正以嶄新的`面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員

自x月工作以來，我?guī)F(tuán)xx個(gè)，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游xx次，計(jì)xx個(gè)工作日。其中xx類接待團(tuán)x個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)x個(gè)。熱忱的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，協(xié)作組長工作

x月份，我參與的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的確定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我協(xié)作部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，xx網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，主動(dòng)工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年xx月，xxx在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游詢問、景點(diǎn)宣揚(yáng)，都收到了肯定成效。20xx年xx月，xxx被團(tuán)區(qū)委授予"優(yōu)秀志愿者組織"，本人也被授予"xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星"稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委舉薦為"xx市優(yōu)秀青年志愿者"榮譽(yù)候選人。

四、樂于參與活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參與各類活動(dòng)和競賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參與了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)xx講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)主動(dòng)參與公司組織的各類競賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲"第一名"的好成果。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得"金獎(jiǎng)"，為公司贏得了榮譽(yù)。

五、勤于學(xué)習(xí)思索，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)須要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不酷愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和學(xué)問儲(chǔ)備量，以此為游客供應(yīng)文化講解，做出文化大餐。當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。

前些日，我與單位正式簽訂了合同，我特別欣喜，特別感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面？明年是否能做到讓全部的客人興奮、滿足？的確，個(gè)人有待提高的太多太多，無論學(xué)問儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與xx共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！

年終個(gè)人工作總結(jié)13

站在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上看將來，在工作的時(shí)候突破自己的桎梏，走出自己的道路。我不情愿成為一個(gè)守望者，更情愿成為一個(gè)攀登者，再高的山我也要攀登而上，哪怕是世界第一高峰珠穆朗瑪峰我也不會(huì)放棄。

工作不怕沒實(shí)力就怕沒動(dòng)力，作為一個(gè)工作人員，我對(duì)自己的工作有自己的要求，我不會(huì)始終在一個(gè)崗位上靜默無聞，既然來到了一個(gè)崗位假如不能做出轟轟烈烈的成果來獲得公司的褒獎(jiǎng)獲得同事的認(rèn)可這是一種失敗，這是對(duì)自己的放縱，許多時(shí)候只要退一步放松一下，雖然我們輕松了但我們也缺少了銳意進(jìn)取的心，這是我工作一年的感悟，因?yàn)樵诠ぷ髦斜匦枰峦鼻?，要有?dòng)力去攻克工作中的一座座山峰，攀登自己的'職業(yè)高峰。退一步是軟弱，是放棄，當(dāng)放棄了一次就會(huì)放棄其次次，當(dāng)我們把放棄成為習(xí)慣，不知道去爭取，不知道去努力得到的往往與自己所思所想事與愿違。

在工作中我失敗過，也受到過懲處，對(duì)待自己的錯(cuò)誤，我不會(huì)躲避，也不會(huì)放棄，應(yīng)為路上的石頭須要我們?cè)竭^，但是卻不是繞過，既然自己有問題那就解決問題，出現(xiàn)差錯(cuò)那就彌補(bǔ)，正應(yīng)為這樣的工作看法，讓我這一年工作沒有收到阻礙，每天都把努力工作當(dāng)成自己生活的一部分，每天都把自己的工作當(dāng)做不行分割的事情。許多事情在更起先的時(shí)候感到特別難那是因?yàn)槲覀冏约簺]有邁出去，因?yàn)闆]有志氣。

當(dāng)?shù)谝徊竭~出之后會(huì)發(fā)覺原來并沒有我們想象中的那么難，就如我這一年中我在工作時(shí)遇到一個(gè)問題，始終不能找到解決之法，自己也不敢向被人請(qǐng)教，但是工作的期限有快到了遲遲不敢邁步，當(dāng)我最終踏出這一步的時(shí)候返現(xiàn)并沒有信任中的那么難，在工作中的許多問題難題都是自己給自己找的，只是自己不敢去做，不敢去實(shí)施，或者沒有實(shí)施，都是自己給自己找麻煩，在我們的工作中我們不能給自己套上太多枷鎖，應(yīng)當(dāng)知道去干脆面對(duì)躲避只會(huì)讓我們身上纏繞的鎖鏈更多，讓我們生活感到窒息難過，沒有人情愿。

工作雖然說是要一步步走但是更多的是要自己堅(jiān)持，要靠自己努力，我在工作中同事能夠給我們肯定幫助，但是不能始終給我們幫助沒想要請(qǐng)別人幫自己是不能從更本上解決問題的，當(dāng)同事沒有時(shí)間當(dāng)我們須要自己獨(dú)立完成工作的時(shí)候這樣只會(huì)讓我們感到壓力和束縛，感到苦難和阻礙，對(duì)我們說并沒有任何的用處，駕馭了工作的方法技巧學(xué)習(xí)的是他人釣魚的技巧而不是他人的魚，工作就是如此。

雖然一年工作結(jié)束，但是步伐始終都在前進(jìn)，沒有因?yàn)樾履甑牡絹斫Y(jié)束，明年已經(jīng)越來越近，在明年我要做出更好的成果，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。給公司加上一份優(yōu)秀的答案。

年終個(gè)人工作總結(jié)14

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下，我盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺(tái)文員，