2024年春4月高教自考《管理心理學(xué)》試題含解析

2024年春4月高教自考《管理心理學(xué)》試題一、單項(xiàng)選擇題1、在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中2、美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標(biāo)桿管理B.績效管理C.目標(biāo)管理D.戰(zhàn)略管理3、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用4、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能5、團(tuán)隊(duì)行為管理的核心課題是A.團(tuán)隊(duì)配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論6、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛7、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人8、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式9、氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是______A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)10、增加工作內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性、重復(fù)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進(jìn)而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計方法是A.工作職務(wù)輪換B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大D.工作延伸化11、美國著名心理學(xué)家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論12、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機(jī)管理者D.資源分配者13、根據(jù)上下級領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為______A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制14、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力15、“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)16、屬于非權(quán)力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力17、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺18、1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學(xué)者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特19、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力的是A.行為B.動機(jī)C.需要D.激勵20、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動機(jī)性歸因偏差D.性別歸因偏差21、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是集中決策和A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營22、關(guān)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關(guān)聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一23、在管理的職能中，對組織的實(shí)際工作與運(yùn)行活動狀態(tài)偏離預(yù)訂計劃與目標(biāo)時的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為A.控制B.計劃C.協(xié)調(diào)D.組織24、如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是______A.知識B.能力C.激勵D.控制25、假設(shè)團(tuán)體也稱A.工作團(tuán)體B.實(shí)際團(tuán)體C.正式團(tuán)體D.統(tǒng)計團(tuán)體26、艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性27、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化28、根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有______A.司機(jī)B.計算機(jī)操作工C.文秘D.律師29、在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動，屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運(yùn)行階段30、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是______A.《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經(jīng)濟(jì)史》D.《社會學(xué)論文集》二、多項(xiàng)選擇題31、根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括______A.感情承諾B.規(guī)范承諾C.理想承諾D.經(jīng)濟(jì)承諾E.機(jī)會承諾32、管理心理學(xué)研究對象包括的內(nèi)容與范圍有______A.人性假設(shè)與管理理論B.個體心理C.團(tuán)體心理D.組織心理E.領(lǐng)導(dǎo)心理33、隨著社會進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們對組織的認(rèn)識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個______A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權(quán)變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)34、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益D.增強(qiáng)成員的滿意度E.承擔(dān)更多的社會責(zé)任35、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實(shí)C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常三、簡答題36、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?37、簡述如何根據(jù)員工能力差異實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練。38、簡述管理心理學(xué)的研究原則。39、簡述組織文化的特性。40、簡述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情商管理的方法。四、論述題41、試述弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn)及其在人員管理中的應(yīng)用。42、試述影響人際關(guān)系的因素。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責(zé)。但是，當(dāng)人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實(shí)并非如此)，群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長達(dá)五個多小時，公眾不僅要求警察現(xiàn)場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。2.談?wù)勗诳冃Э己酥腥绾慰朔炤喰?yīng)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、C答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標(biāo)管理。3、D4、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。5、B6、A7、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。8、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。9、A答案解析：[考點(diǎn)]個性差異與管理[解析]氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)。10、C11、A12、B13、D答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]根據(jù)上下級領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制。14、D答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。15、A16、D[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識和個人魅力。17、D18、C19、B20、A21、D22、D23、A24、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是激勵。25、B26、C27、C28、D答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格的人喜歡與人一起工作，擔(dān)任的是影響、說服、領(lǐng)導(dǎo)、管理等角色，比如律師。29、B30、A二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會承諾。32、ABCDE33、ABCDE答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們對組織的認(rèn)識發(fā)生了變化。現(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)，整合系統(tǒng)，更加權(quán)變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)。34、ABCDE35、ACD三、簡答題36、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟(jì)利益。37、(1)應(yīng)根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育。(2)根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法上應(yīng)有所不同。(3)職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個體差異與管理38、(1)客觀性原則。(2)發(fā)展性原則。(3)系統(tǒng)性原則。(4)理論聯(lián)系實(shí)際原則。(5)定量與定性相結(jié)合原則。答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展39、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)40、(1)要以情商來提升領(lǐng)導(dǎo)者的親和力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。(2)領(lǐng)導(dǎo)要重視提升全員的情商水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧團(tuán)隊(duì)與組織氣氛，以情商來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與組織的績效。(3)要將EAP服務(wù)系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。四、論述題41、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn)，認(rèn)為人們采取某項(xiàng)行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計。弗魯姆認(rèn)為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標(biāo)，則目標(biāo)的意義與價值，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據(jù)期望理論對人員管理要處理好以下關(guān)系：①提高職工的期望水平，解決職工個人努力與工作成績的關(guān)系。②提高關(guān)聯(lián)性的認(rèn)識，解決職工的工作成績與獎勵的關(guān)系。③提高效價水平，解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。④不應(yīng)脫離實(shí)際拔高期望值、效價與關(guān)聯(lián)性的作用。42、(1)空間距離和交往頻率。遠(yuǎn)親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機(jī)會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標(biāo)與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系;有時性格特征不同的人，因互補(bǔ)作用，能滿足各自的需要，也會產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4)能力與專長。一個有專業(yè)特長，能力很強(qiáng)的人，有較強(qiáng)的吸引力，使別人對他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個重要因素，初次交往時儀表對人際吸引顯得特別重要。[考點(diǎn)]需要、動機(jī)、激勵與員工積極性的調(diào)動五、案例分析題43、1.(1)暈