青島移動(dòng)運(yùn)維流程管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)開題報(bào)告

青島移動(dòng)運(yùn)維流程管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)開題報(bào)告一、選題背景及意義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及和移動(dòng)設(shè)備的不斷普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，也成為了企業(yè)為提升自身在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的一種手段。作為大型通信服務(wù)企業(yè)，移動(dòng)運(yùn)營商在業(yè)務(wù)的交付、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、故障的排查等方面需要做到高效、快速、精準(zhǔn)。因此，需要借助流程管理平臺(tái)來提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。二、選題目的本項(xiàng)目旨在設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一套面向青島移動(dòng)的運(yùn)維流程管理平臺(tái)，以方便其工作人員進(jìn)行運(yùn)維工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過對(duì)青島移動(dòng)的運(yùn)維流程進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，針對(duì)其需求，開發(fā)一套符合其特點(diǎn)的運(yùn)維流程管理平臺(tái)。三、選題內(nèi)容本項(xiàng)目的主要研究內(nèi)容包括：1.青島移動(dòng)運(yùn)維流程的調(diào)研和分析，以及流程優(yōu)化、改進(jìn)方案的提出。2.設(shè)計(jì)一種運(yùn)維流程管理平臺(tái)的框架，包括需求分析、功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)等。3.基于平臺(tái)框架，實(shí)現(xiàn)其各項(xiàng)功能的具體實(shí)現(xiàn)，如報(bào)警管理、故障定位、服務(wù)報(bào)告等。4.對(duì)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化。四、選題意義1.提高工作效率：平臺(tái)可以自動(dòng)化完成一些運(yùn)維操作，如數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控等，從而減輕運(yùn)維人員工作量，提高工作效率。2.提高服務(wù)質(zhì)量：平臺(tái)可以自動(dòng)化處理故障、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)等，減少人為操作的誤差，提高服務(wù)質(zhì)量。3.降低維護(hù)成本：將流程管理自動(dòng)化，可以減少人工干預(yù)，降低維護(hù)成本。4.增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過流程自動(dòng)化，企業(yè)可以提高服務(wù)效率和質(zhì)量，從而提升自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。五、研究方法1.調(diào)研法：通過在地面運(yùn)維中的實(shí)際運(yùn)用，獲取運(yùn)維人員的使用體驗(yàn)和反饋，整理和分析反饋數(shù)據(jù)，獲取對(duì)設(shè)計(jì)平臺(tái)的一些體驗(yàn)和需求。2.數(shù)據(jù)庫技術(shù)和開發(fā)技術(shù)：對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，包含了數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)操作等。3.交互設(shè)計(jì)：根據(jù)針對(duì)的不同使用人群和并不同使用場(chǎng)景下的進(jìn)行人機(jī)交互方案的設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的使用便利性。六、預(yù)期成果本項(xiàng)目的預(yù)期成果包括函數(shù)設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)文檔、運(yùn)維流程優(yōu)化和改進(jìn)方案文檔、運(yùn)維流程管理平臺(tái)程序和說明文檔等。并通過創(chuàng)新點(diǎn)應(yīng)用及優(yōu)化模塊達(dá)到最終的預(yù)期目標(biāo)。七、進(jìn)度計(jì)劃1.第一階段：系統(tǒng)需求分析、平臺(tái)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)。2.第二階段：開發(fā)平臺(tái)各項(xiàng)功能及模塊，并進(jìn)行平臺(tái)測(cè)試。3.第三階段：優(yōu)化平臺(tái)體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，完成設(shè)計(jì)方案和操作說明文檔的編寫。4.第四階段：整合測(cè)試和驗(yàn)收工作，并進(jìn)行優(yōu)化和bug的修復(fù)，最終達(dá)到平臺(tái)正式驗(yàn)收。八、參考文獻(xiàn)1.《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用探析-以中國聯(lián)通為例》2.《基于電信運(yùn)營商運(yùn)營數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘及預(yù)測(cè)分析》3.《移動(dòng)運(yùn)營商流程