大學生求職面試禮儀劉麗麗

——大學生求職面試禮儀塑造完美的面試形象大一《彷徨》大二《吶喊》大三《傷逝》大四《朝花夕拾》你的花該如何捧出？引言:有人說，大學四年是魯迅先生的四本書：

方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我如何捧出“自己”這束花？你的面試目標是什么？

包扎你的這束“花”

主要內(nèi)容：第一部分：大學生求職面試禮儀的內(nèi)涵第二部分：面試前的禮儀——塑造完美的個人形象第三部分：面試現(xiàn)場的禮儀——贏得良好的社交形象第一部分：大學生求職面試禮儀的內(nèi)涵一、何謂禮儀二、大學生求職面試禮儀三、禮儀的基本原則一、何謂禮儀簡而言之，人際交往的行為規(guī)則?？鬃诱f：“禮者，敬人也?！眱x是儀式，儀表、儀態(tài)。禮儀展示教養(yǎng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)決定成敗。小故事：從細節(jié)中贏得人心一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個男童。

“我想知道，”他的一位朋友問，“你為什么挑他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦?！?/p>

“你錯了。”這位先生說，“他帶了很多介紹信。他進門口時擦去了鞋上的泥，進門時隨手關門，進了辦公室，他先脫去帽子，這說明他懂禮貌有教養(yǎng)?；卮鹞业膯栴}干脆果斷，證明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團拾起來，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？”關于細節(jié)就像有一首名為《釘子》的小詩中寫的：

丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；

壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；

輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。

……

二、大學生求職面試禮儀大學生求職面試禮儀是指用人單位通過大學生的衣著、裝扮、語言、手勢、表情、笑容等方面來考察應聘者的綜合素質(zhì)、勝任所報職位的工作能力。簡而言之是大學生在求職面試過程中，所應該遵守的行為規(guī)范。三、禮儀的基本原則1、以他人為先的原則2、表現(xiàn)適度的原則3、真誠待人的原則4、溝通互動的原則第二部分：塑造完美的個人形象儀容著裝配飾一、個人儀容儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。個人儀容的基本關注要點：1、干凈、整潔，無異味、無雜物；2、修飾得體，不妨礙他人；3、不在公眾場合處理個人業(yè)務；二、個人著裝著裝的TPO原則：要和時間（季節(jié)、顏色）、地點（居家、工作、休閑、運動）、場合（喜慶、葬禮）協(xié)調(diào)男士著裝要點：三色原則三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。三大注意：袖標要剪；穿夾克、短袖不打領帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿；男士著裝細節(jié)：

西裝——西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌色彩：宜莊重、正統(tǒng)，應單色無圖案，首推藏藍色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統(tǒng)，雙排扣的較為時尚。

正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三粒扣可扣上兩?；蚩壑虚g一粒；二?？壑豢凵希涣？劭凵希蛔聲r，要解開；除非內(nèi)穿背心，站立時，可不用扣扣子。多?？郏嚎凵厦嫒；蚩壑虚g一粒；雙排扣：適合身體健碩者，一般全要扣上。

系上是正氣，

系中是瀟灑，全開是帥氣，

系下是流氣，

全系是土氣。襯衣：1、正式場合以白色首選；2、打領帶時所有扣子須都扣上，不打領帶時，第一粒扣子要解開；3、襯衣下擺必扎在褲內(nèi)；4、領口、袖口長于西裝領口、袖口2公分，顯得有層次，保護西裝不磨損；男士的不當著裝襪子：1、干凈無味，無破無掛。2、宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。男士的不當著裝領帶夾不能外露于西服以外。男士的不當著裝男士的不當著裝色彩：上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主的素色，上下不超過二種顔色。裙長：應及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達小腿肚上最豐滿處，為最標準最理想裙長。裙短則不雅，裙長則無神。女士著裝要求套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)基本要求：三色原則鞋襪搭配襪子：應穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協(xié)調(diào)，應干凈，無味無塵。×（三）個人的配飾

指的是人們在著裝的同時所選用、佩戴的裝飾性物品。對著裝起著輔助、烘托、陪襯、美化的作用。包括：首飾、手表、領帶、手帕、帽子、手套、包袋、眼鏡、鋼筆、鞋子、襪子等。第三部分面試現(xiàn)場的禮儀贏得良好的社交形象

一、個人的肢體語言

人際交往中，人的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態(tài)，這就是我們常說的“體態(tài)語言”。

體態(tài)禮儀：舉止和表情禮儀感情的表達＝語言（7％）＋聲音（38％）＋表情（55％）美國心理學家艾伯特.梅拉比安把人的感情表達效果總結了一個公式：（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。

請指正對錯？不恰當?shù)恼咀耍海ǘ┳俗说脑瓌t是"坐如鐘"給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優(yōu)先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。先有表示：入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進左出；正式場合里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側平行步坐姿左側平行步坐姿正腳位坐姿腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。正面向他人，尊重且關注。

左側小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。不恰當?shù)淖瞬磺‘數(shù)淖耍ㄈ┬凶咝凶呤侨藗冊谛凶哌^程中應遵循的正確姿勢。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。

＊走姿以端正的站立姿態(tài)為基礎，以大關節(jié)帶動小關節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。走的位置1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上（四）蹲姿適用情況整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務；撿拾地面物品；自我整理裝扮。不雅觀的蹲姿蹲姿基本要領:蹲下時，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內(nèi)側靠于左小腿內(nèi)側，臀部向下。

高低式蹲姿男士則兩膝可適當分開。（五）手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當?shù)剡\用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。

注意問題：一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)重復，過多。手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢。2、不衛(wèi)生的手勢：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下?lián)]動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。4、不穩(wěn)重的：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。不恰當?shù)氖謩菡_的手勢遞物手勢要領：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要主動接近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時應讓對方便于接??；在將帶有文字的物品遞給對方時，應使正面朝向對方；要有聲音，明確說明用途；禁忌：不能扔接物要領：

最好雙手接過，除非一手持物；接過要仔細閱過，進行確認；輕放于桌面，或置于包內(nèi)；要面帶微笑，熱情問答；禁忌：不能扔摔丟到桌面上

小問題：如何把筆、剪刀之類尖的物品遞送給對方？請問：正確答案：

若遞送筆、剪刀之類尖的物品時，需要將尖頭朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向對方。正確的遞送錢款表情語

表情是人內(nèi)心的思想感情的臉部的外化，是通過面部肌肉的運動來實現(xiàn)的。羅曼．羅蘭：“面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言，是比嘴角里講的要復雜到千百倍的語言。”（六）神態(tài)你的眼神你的心靈之窗打開了嗎？最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大不要戴著深色的太陽鏡和別人說話保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關注對方，但不要死盯對方眼睛一對多的面試時，要用眼神關注到在座的每一個人眼神要會說話說者——“我正在對你們說事實，你們應當相信我所說的”聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”不良的眼神——（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。從角度看有：平視、仰視、側視、俯視。注視的位置

用目光注視對方，應自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對方什么位置，要依據(jù)傳達什么信息、造成什么氣氛而異；要依據(jù)不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。公事注視區(qū)域社交注視區(qū)域親密注視區(qū)域二、握手規(guī)范握手場合：見面、告別、歡迎、祝賀、慰問、尊重等。握手的禮儀標準同時要看著對方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結束要干凈利落不要在介紹過程中一直握著對方的手注意要點：握手的具體實施：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，上下級之間，上級先伸手；(職位高者先伸手,職位低者應先問候,然后伸手相握,體現(xiàn)對領導的尊敬)男女之間，女士先伸手；長晚輩之間，長輩先伸手；同級同輩之間，不分誰先伸手。禁忌：心不在焉、不看對方、表情呆板、眼神四顧、不說話等；不伸左手、不戴手套、不交叉握手；三、電話禮儀你知道撥打電話的時間？你知道誰先掛電話？你知道正式場合如何使用移動通迅嗎？打電話的基本禮儀：把握時間禮貌問候提前準備控制時長：以三分鐘為原則接電話的基本禮儀：鈴響不過三的原則記錄清楚語氣和緩接電話的技巧

*鈴聲響起