績(jī)效考核之我見

工作總結(jié)和相關(guān)建議尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：從10月8日進(jìn)廠以來(lái)，已有一月有余。期間我到各項(xiàng)目部共計(jì)7次，整理設(shè)計(jì)績(jī)效考核表19個(gè)，涉及人員56人，聆聽和參加總經(jīng)理組織的大小會(huì)議兩次，通過(guò)這段時(shí)間同一些管理人員及員工的溝通了解，現(xiàn)對(duì)公司的績(jī)效考核情況及公司的管理運(yùn)作情況已有個(gè)大概的掌握，具體匯報(bào)如下：一、工作總結(jié)1、在績(jī)效考核方面，按照鄧經(jīng)理提出的“大框架不動(dòng)”的要求，我對(duì)公司績(jī)效考核實(shí)施辦法進(jìn)行了適當(dāng)修訂，對(duì)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)組各成員的考核職能進(jìn)行了明確分工，充實(shí)了副總經(jīng)理（含總助）、企管部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、績(jī)效專員的考核職責(zé)；取消了原辦法中耗時(shí)耗力的復(fù)議程序，改為由持不同異議人與考核人員直接溝通，無(wú)果后向人力資源部進(jìn)行反饋的處理辦法；新增了一些規(guī)范部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬認(rèn)真公平考核的考核條款，形成了“以部門自主考核為主、以職能單位復(fù)核評(píng)審為輔”的績(jī)效考核體系。在經(jīng)過(guò)公司副總、總助及各部門/項(xiàng)目部經(jīng)理審閱簽字后，目前該辦法已呈報(bào)總經(jīng)理。2、按照以上總體要求和思路，我集中對(duì)公司目前急需改善績(jī)效的一些崗位，進(jìn)行了績(jī)效考核表修訂，主要有工程主管、工程維修工、保安主管、環(huán)衛(wèi)部項(xiàng)目經(jīng)理、南站項(xiàng)目經(jīng)理、南屯項(xiàng)目部垃圾清運(yùn)工等崗位?？己宿k法修訂的具體操作程序?yàn)椋合仁煜ち私饽壳罢龍?zhí)行的考核辦法，仔細(xì)閱讀其崗位說(shuō)明書，現(xiàn)場(chǎng)了解崗位實(shí)際運(yùn)作，征詢主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)行考核辦法的意見和建議，以及對(duì)崗位工作的具體要求。按照鄧總提出的“抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、實(shí)施量化考核”的總體要求，在設(shè)計(jì)修訂各崗位績(jī)效考核表時(shí)，管理人員著眼于“安全管理、計(jì)劃落實(shí)、員工考核、制度執(zhí)行、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”五個(gè)方面展開，四個(gè)考核項(xiàng)、一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)；職工包括“安全、計(jì)劃、制度執(zhí)行、品德與知識(shí)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”五個(gè)方面。目前已修訂的考核表共涉及崗位19個(gè)，涉及人員56人，其中有8人對(duì)考核辦法已簽字認(rèn)可（環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理1人、項(xiàng)目經(jīng)理5人、廣場(chǎng)人行保安主管1人、橋東宿舍保安負(fù)責(zé)人1人）；南站項(xiàng)目部5人、工程部經(jīng)理1人、工程技術(shù)總工1人目前正擇機(jī)進(jìn)行進(jìn)一步面談（已同鄧經(jīng)理溝通，需組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加）；南屯垃圾清運(yùn)工3人、垃圾清運(yùn)司機(jī)3人、裝卸工2人已經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可并正在簽字；另有民生、晉商項(xiàng)目部的工程維修人員考核表（涉及10人）已經(jīng)工程部經(jīng)理、工程技術(shù)總工、項(xiàng)目經(jīng)理、工程維修人員認(rèn)可，待同工程部經(jīng)理、工程技術(shù)總工面談確定一些相關(guān)事項(xiàng)后，同交警支隊(duì)工程維修工14人、中醫(yī)院工程維修工9人統(tǒng)一格式做修改完善。二、存在問(wèn)題1、由于目前執(zhí)行的績(jī)效考核辦法對(duì)各項(xiàng)目部經(jīng)理自身的工資發(fā)放和職位升降影響較小，大部分人員對(duì)公司實(shí)施績(jī)效考核重視度不夠，無(wú)論是在配合人力資源部修訂績(jī)效考核辦法上還是在落實(shí)執(zhí)行上有不少是處于應(yīng)付狀態(tài)；職能部門作為監(jiān)督和復(fù)核單位，只有在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才能執(zhí)行考核職能，具有滯后性和不能從根本上解決問(wèn)題的缺陷；2、目前各部門的基礎(chǔ)性管理工作都存在細(xì)化不夠或深入不到位現(xiàn)象，崗位標(biāo)準(zhǔn)不明確、操作規(guī)范沒有具體落實(shí)到各個(gè)部位、各個(gè)動(dòng)作以及每個(gè)時(shí)間段上，大部分管理人員由于受觀念或素質(zhì)的局限，忙于處理發(fā)生的具體問(wèn)題，而對(duì)問(wèn)題背后的深層次原因則考慮的較少，這容易使得不少部門對(duì)內(nèi)部員工的崗位考核工作流于形式，真正對(duì)績(jī)效提升作用有限；3、目前公司各職能部門有不少承擔(dān)著考核職能，但基本處于各自為戰(zhàn)狀態(tài)，部門間橫向交流較少，沒有從公司全局的高度將服務(wù)品質(zhì)建設(shè)、工作督查、崗位操作規(guī)范修訂及績(jī)效管理等方面的事項(xiàng)作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和考慮。使的品質(zhì)建設(shè)和績(jī)效考核只是專注于一些細(xì)節(jié)，關(guān)注于一些發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不能將這些問(wèn)題總結(jié)提煉，并以崗位標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范的形式予以固化，以從根本上解決問(wèn)題。三、問(wèn)題分析和建議1、針對(duì)業(yè)務(wù)單位管理人員對(duì)績(jī)效考核重視度不高，存在應(yīng)付的現(xiàn)象。原因分析：不少管理人員把提升部門績(jī)效與員工績(jī)效考核當(dāng)作不同的兩件事來(lái)認(rèn)識(shí)和處理，有的甚至認(rèn)為績(jī)效考核會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，不利于管理。仔細(xì)剖析后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)生這種想法的主要原因其實(shí)在于內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)不明、責(zé)任不清，一些部門領(lǐng)導(dǎo)用人管人不是依據(jù)崗位職責(zé)、操作規(guī)范來(lái)要求、更換項(xiàng)目經(jīng)理，第三個(gè)季度按“差”類部門工資辦法發(fā)放。變一刀切式崗位工資為由部門根據(jù)員工具體表現(xiàn)自主調(diào)整績(jī)效工資。在以上類別和總體工資框架內(nèi)，每月由部門申報(bào)員工個(gè)人具體績(jī)效工資分配數(shù)額，原則上員工最高績(jī)效工資上限為績(jī)效獎(jiǎng)金的150%，下限為績(jī)效獎(jiǎng)金的50%；或上限為扣除金額的50%，下限為扣除金額的150%。特殊情況突破以上限額者需注明具體原因。變品質(zhì)、績(jī)效管理為品質(zhì)、績(jī)效指導(dǎo)。對(duì)于被評(píng)為“差”類、“可”類項(xiàng)目部，如有需要，可優(yōu)先得到公司品質(zhì)部、人力資源部等相關(guān)部門的幫助和指導(dǎo)，對(duì)這些項(xiàng)目部針對(duì)自身存在問(wèn)題所提出的解決辦法和措施，公司在人、財(cái)、物上要優(yōu)先予以考慮并大力進(jìn)行支持，以幫助其盡快改善和提升績(jī)效。五、其它建議在管理運(yùn)作方面，我早前在三佳公司的時(shí)候就一直有個(gè)設(shè)想，能不能設(shè)立一個(gè)“效率辦”來(lái)專門負(fù)責(zé)公司出臺(tái)的各種制度及公司召開的各種大小會(huì)議實(shí)效性的跟蹤和督查，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在一些公司管理人員把好多的時(shí)間都浪費(fèi)在了看似在做工作的虛假現(xiàn)象中。制定的制度長(zhǎng)篇大論，不抓要點(diǎn)，不求實(shí)效；召開會(huì)議事先不說(shuō)明議題，參會(huì)人員不提前準(zhǔn)備，會(huì)議期間想到什說(shuō)什，把開會(huì)變成了閑聊，致使一個(gè)問(wèn)題需召開三四會(huì)議才能解決。針對(duì)此，在咱們公司一個(gè)多月來(lái)，我也看到了諸如此類的影子，比如在11月26日下午的三合一會(huì)議上，總經(jīng)理問(wèn)到“誰(shuí)能把公司案例庫(kù)方案中的內(nèi)容講述出來(lái)”，我就在想：假如我是項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)方案和我有什么關(guān)系？它有什么地方值的我必須把它記??？部門有了問(wèn)題告給品質(zhì)部，你快過(guò)來(lái)吧，我這里有個(gè)問(wèn)題你可以做作案例，誰(shuí)會(huì)傻到這么做？或者說(shuō)誰(shuí)會(huì)高尚到這么做？再者：我這個(gè)部門有一些方面做的挺好，可以做標(biāo)桿，又有幾個(gè)人會(huì)站出來(lái)通知品質(zhì)部，說(shuō)你過(guò)來(lái)吧，我這可以做標(biāo)桿。鑒于這種換位思考，我發(fā)現(xiàn)：鄧總要求人們記住案例庫(kù)方案，即便人們今天被強(qiáng)迫記住了，明天也會(huì)忘記，因?yàn)檫@些跟他關(guān)系不大，中國(guó)人的素質(zhì)不能跟日本比，如此不結(jié)合實(shí)際只從制定者自身角度考慮出臺(tái)的制度，你想它能達(dá)到我們想要的結(jié)果嗎？這方面我就舉這一個(gè)例子，再說(shuō)開會(huì)，公司的會(huì)議確實(shí)不少，但每次會(huì)議是不是都能達(dá)到我們預(yù)定的目標(biāo)？每個(gè)人參會(huì)是不是都能得到提高？這些事確實(shí)需要我們坐下來(lái)認(rèn)真分析，因?yàn)槔速M(fèi)人們的時(shí)間其實(shí)就是在降低公司的效率，時(shí)間效率、時(shí)間效益觀念作為管理人員是應(yīng)該具有的。但這方面的問(wèn)題我認(rèn)為真正關(guān)注、真正研究的人不多。人們都習(xí)慣于聽命、習(xí)慣于執(zhí)行，不習(xí)慣于思考，所以開會(huì)效果如何那是你召集人的問(wèn)題，和我無(wú)關(guān)，有這種想法的人大有人在。鑒于以上考慮，我認(rèn)為目前公司也有必要設(shè)立一個(gè)“效率辦”來(lái)專門督導(dǎo)類似事項(xiàng)，制度越簡(jiǎn)單越好，要講求實(shí)效；會(huì)議越短越好（在這方面我十分推崇日本人站著開會(huì)的習(xí)慣），要力求解決問(wèn)題；參會(huì)人員關(guān)系較大的參加，關(guān)系小的內(nèi)部宣貫即可。以上內(nèi)容謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)決策參考！