網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)研究開題報(bào)告

網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)研究開題報(bào)告一、選題背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)購已成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，伴隨著網(wǎng)購的普及，由于消費(fèi)者對商品實(shí)物無法觸碰，以及圖片、描述與實(shí)際差異等問題，在購物過程中更容易產(chǎn)生后悔的情況。而在線購物又是以快速、便捷的方式完成的，要求消費(fèi)者必須在購物網(wǎng)站上面能夠進(jìn)行有效的選擇，一般情況下消費(fèi)者對于商品的數(shù)量、種類、清單、價(jià)格等內(nèi)容會(huì)進(jìn)行仔細(xì)考慮和權(quán)衡，若是把商品交付后再進(jìn)行退換，顯然是要付出雙方額外的人力、物力及財(cái)力，但在線退換只需要在一定期限內(nèi)提出，并按照網(wǎng)站規(guī)定的程序進(jìn)行，因此引發(fā)了消費(fèi)者的潛在反悔行為。因此，如何保障消費(fèi)者權(quán)益，在網(wǎng)購過程中合理設(shè)置退貨規(guī)則成為了亟待解決的問題。本研究旨在研究網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)，從相關(guān)理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討網(wǎng)購平臺(tái)可行的消費(fèi)者退貨機(jī)制。二、研究目的與意義該研究將從市場營銷的角度，結(jié)合退貨機(jī)制的設(shè)計(jì)，探討網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)設(shè)定對于消費(fèi)體驗(yàn)以及平臺(tái)發(fā)展的影響，研究目的及意義如下：1.明確網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)的概念、內(nèi)涵以及相關(guān)規(guī)定。2.研究網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)對于網(wǎng)購消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和行為的影響。3.分析不同的網(wǎng)購平臺(tái)反悔權(quán)設(shè)定模式的利弊，整合最佳方案，為網(wǎng)購平臺(tái)制定出切實(shí)可行的反悔規(guī)則提出建議。三、研究內(nèi)容和方法1.研究內(nèi)容（1）網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)的定義及范疇；（2）網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢分析；（3）網(wǎng)購平臺(tái)反悔權(quán)規(guī)則的設(shè)計(jì)與實(shí)踐分析；（4）網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)對于消費(fèi)體驗(yàn)和行為的影響分析。2.研究方法（1）文獻(xiàn)資料法：通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)和調(diào)查資料，收集、整理和分析網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)的定義、現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢等相關(guān)內(nèi)容。（2）案例比較法：對不同網(wǎng)購平臺(tái)反悔權(quán)規(guī)則進(jìn)行分析，比較其利弊、適用性等，綜合最佳方案，為網(wǎng)購平臺(tái)提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)。（3）問卷調(diào)查法：通過網(wǎng)絡(luò)問卷等方式，對網(wǎng)購消費(fèi)者反悔行為和觀念等方面展開調(diào)查研究，獲取消費(fèi)者的反饋和意見，為研究提供依據(jù)。四、研究預(yù)期結(jié)果通過對網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)相關(guān)問題的研究，預(yù)期達(dá)到以下結(jié)果：1.明確網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)的概念、內(nèi)涵及相關(guān)規(guī)定；2.分析網(wǎng)購平臺(tái)反悔權(quán)規(guī)則的設(shè)計(jì)和實(shí)踐中存在的問題和矛盾；3.探究網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)對于消費(fèi)體驗(yàn)和行為的影響；4.提出網(wǎng)購平臺(tái)制定切實(shí)可行反悔規(guī)則的建議。五、研究進(jìn)度安排1.研究計(jì)劃：（1）文獻(xiàn)梳理和調(diào)研：2021-05-01至2021-06-01；（2）設(shè)計(jì)問卷和分析數(shù)據(jù)：2021-06-01至2021-07-01；（3）方案設(shè)計(jì)：2021-07-01至2021-08-01；（4）論文撰寫：2021-09-01至2021-11-01。2.研究進(jìn)度：（1）文獻(xiàn)調(diào)研階段已