2022年7月自考00810人力資源管理二試題及答案含解析

人力資源管理（二）年月真題

0081020227

1、【單選題】在______，明確劃分了管理職能與作業(yè)職能，出現(xiàn)了勞動人事管理部門，除負(fù)

責(zé)招工外，還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人力和調(diào)配人力。

科學(xué)管理階段

工業(yè)心理學(xué)階段

A:

人際關(guān)系管理階段

B:

人事管理初始階段

C:

答D:案：A

解析：隨著資本主義從自由競爭到壟斷的發(fā)展，美國的科學(xué)管理之父泰羅(FrederickW.

Tay-1?！?和德國的社會學(xué)家韋伯(MaxWeber)都提出了一系列比較科學(xué)與合理的管理方

法和管理手段。在這一時期，人事管理思想有如下幾個特點(diǎn)：(1)勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化。有了

勞動定額、勞動定時工作制，首次科學(xué)而合理地對勞動效果進(jìn)行計算。(2)將有目的的培

訓(xùn)引入企業(yè)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方法對工人實(shí)行了在職培訓(xùn)，并根據(jù)工人的特點(diǎn)分配工作。(3)明

確劃分了管理職能和作業(yè)職能。岀現(xiàn)了勞動人事管理部門，它除負(fù)責(zé)招工外，還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)

人力和調(diào)配人力。(4)已經(jīng)能組織起各級的指揮體系。各種職務(wù)和職位按照職權(quán)的等級原

則加以組織，對人的管理制定了下級服從上級的嚴(yán)格等級觀念。P5

2、【單選題】在企業(yè)發(fā)展的______，有了一系列規(guī)范化的制度，人力資源管理主要集中于勞

動成本的控制上。

初始期

成長期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：C

解析：隨著市場開始變得成熟，限制企業(yè)發(fā)展的一些障礙逐漸被企業(yè)突破，企業(yè)需要評估

已經(jīng)進(jìn)行的活動。到了這個階段，企業(yè)已經(jīng)有了一系列規(guī)范化的制度人力資源管理主要

集中在勞動成本的控制上。培訓(xùn)和開發(fā)計劃變得更加合理了，但是員工關(guān)系將變得沒有原

來好了，管理人員開始感覺到降低各種類型成本的壓力。與此同時，企業(yè)由于處于市場競

爭的劣勢，迫于提高生產(chǎn)率，這一時期也是動員員工退休和流動的好時機(jī)。另一方面，隨

著企業(yè)的類型由金牛型轉(zhuǎn)化到瘦狗型，員工和經(jīng)理們也開始考慮是否繼續(xù)留在該企業(yè)干下

去。P26

3、【單選題】工作特征模型的核心維度不包括

技能的一體化

任務(wù)的一致性

A:

任務(wù)的重要性

B:

自主性

C:

答D:案：A

解析：任務(wù)的一致性(TaskIdentity):即在多大程度上工作需要作為一個整體來完成——

從工作的開始到完成并取得明顯的成果。高任務(wù)一致性，如家具生產(chǎn)商，自己設(shè)計圖樣、

選料、制造產(chǎn)品并將之完善。低任務(wù)一致性，如家具廠某個崗位上的工人，他的任務(wù)只是

開動車床制作桌腿。P59

4、【單選題】影響企業(yè)人力資源供給的因素不包括

地域性因素

人口政策及人口現(xiàn)狀

A:

勞動力市場發(fā)育程度

B:

社會消費(fèi)心理偏好

C:

答D:案：D

解析：影響企業(yè)人力資源供給的因素包括：1.地域性因素。2.人口政策及人口現(xiàn)狀。3.勞

動力市場發(fā)育程度。4.社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。P81

5、【單選題】內(nèi)部招聘方法不包括

查閱檔案資料

管理層指定

A:

網(wǎng)絡(luò)招聘

B:

工作輪換

C:

答D:案：C

解析：內(nèi)部招聘方法包括：1.查閱檔案資料。2.發(fā)布招聘廣告。3.管理層指定。4.工作輪

換。P92

6、【單選題】下列不屬于心理測試的是

性別測驗(yàn)

智力測驗(yàn)

A:

人格測驗(yàn)

B:

能力測驗(yàn)

C:

答D:案：A

解析：具體地說，心理測驗(yàn)大致包含以下方面：（1）性向測驗(yàn)。（2）智力測驗(yàn)。（3）

人格測驗(yàn)。P101

7、【單選題】庫伯的學(xué)習(xí)循環(huán)論的觀點(diǎn)不包括

學(xué)習(xí)周期是一個持續(xù)往復(fù)的過程

學(xué)習(xí)的方向是教師控制的

A:

學(xué)習(xí)是一個既主動又被動的過程

B:

學(xué)習(xí)是一個具有很強(qiáng)個性化的經(jīng)歷

C:

答D:案：B

解析：庫伯的學(xué)習(xí)模型具有如下一些特點(diǎn)：第一,學(xué)習(xí)周期是一個持續(xù)往復(fù)的過程，比如

各種概念在實(shí)踐中要不斷地進(jìn)行檢驗(yàn)，并做適當(dāng)?shù)男拚坏诙?，學(xué)習(xí)的方向是學(xué)習(xí)者本人

根據(jù)自己的需要和目標(biāo)來控制的，這些需要和目標(biāo)就必須加以歸納，防止學(xué)習(xí)過程岀現(xiàn)偏

差或效率低下;第三,學(xué)習(xí)是一個具有很強(qiáng)個性化的經(jīng)歷，因此在學(xué)習(xí)風(fēng)格上應(yīng)該根據(jù)個人

的具體情況和所處的環(huán)境條件,按照預(yù)定的操作方式來進(jìn)行調(diào)整。P115

8、【單選題】培訓(xùn)方案設(shè)計的原則不包括

基于主觀需求的原則

強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的原則

A:

全員與各部門相結(jié)合的原則

B:

一般與重點(diǎn)相結(jié)合的原則

C:

答D:案：A

解析：培訓(xùn)方案設(shè)計的原則包括：(1)基于客觀需求的原則。在設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容時，切忌盲

目照搬、趕時髦，而應(yīng)密切聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際情況。(2)強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的原則。企業(yè)

規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成,否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。

由員工自行選擇的培訓(xùn)課程，員工必須修滿相應(yīng)的課時。(3)全員(適合所有人的培訓(xùn))與

各部門(針對各業(yè)務(wù)部門特點(diǎn))相結(jié)合的原則。(4)一般與重點(diǎn)相結(jié)合的原則。(5)反饋與強(qiáng)

化培訓(xùn)效果的原則。(6)經(jīng)濟(jì)適用性原則。靈活運(yùn)用多種多樣的培訓(xùn)形式。P129-P130

9、【單選題】______適用于強(qiáng)制分布法。

員工之間績效差異不明顯

員工績效評估結(jié)果呈正態(tài)分布

A:

員工數(shù)量較多

B:

員工數(shù)量較少

C:

答D:案：B

解析：強(qiáng)制分布法可以把績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工區(qū)分出來,但是采用這種方法需要一定的適

用環(huán)境。首先,在通常情況下，員工的評估結(jié)果要呈正態(tài)分布。如果被評估的員工的績效

表現(xiàn)都差不多,或者都十分優(yōu)秀,那么,強(qiáng)制分布法就容易使員工產(chǎn)生抵觸情緒,不利于培養(yǎng)

團(tuán)隊的凝聚力和營造團(tuán)隊的合作氛圍。此外,強(qiáng)制分布法還適用于評估難以用數(shù)量來衡量

的績效,它可以明確篩選出淘汰的對象,激勵和鞭策員工提高績效,減少評估結(jié)果過寬或趨

中的現(xiàn)象。

10、【單選題】下列屬于貨幣報酬的是

員工發(fā)展

員工持股計劃

A:

獎金計劃

B:

晉升機(jī)會

C:

答D:案：C

解析：貨幣性薪酬是可以直接用貨幣來衡量的薪酬,包括工資、獎金、各種津貼和補(bǔ)貼分

紅等。

11、【多選題】人力資源管理的職能有

工作分析與人員招聘

人員選拔

A:

績效評估

B:

培訓(xùn)

C:

薪酬管理

D:

答E:案：ABCDE

12、【多選題】比較法是指通過比較員工的績效并對其排序而得到評估結(jié)果，適用于以區(qū)分

員工績效為目標(biāo)的績效評估。具體包括的方法有

排序法

行為法

A:

強(qiáng)制分布法

B:

結(jié)果法

C:

成對比較法

D:

答E:案：ACE

13、【多選題】人力資源規(guī)劃的巴爾姆漢姆框架包括的階段有

前期階段

調(diào)查階段

A:

預(yù)測階段

B:

C:

計劃與控制階段

應(yīng)用階段

D:

答E:案：BCDE

14、【多選題】績效評估結(jié)果反饋面談應(yīng)遵循溝通的原則有

必要時給予警告

對事不對人

A:

先批評后表揚(yáng)

B:

注意聆聽員工的意見

C:

主管要親身投入

D:

答E:案：BDE

解析：反饋面談是一種溝通的過程，所以應(yīng)遵循溝通的四大原則，這樣才能提升反饋面談

的有效性，才能對提升團(tuán)隊或者個人的績效有所幫助。(1)對事不對人。講述工作過程的

客觀事實(shí)，盡量不要將不如意的績效結(jié)果歸咎于某個員工的能力或者態(tài)度，應(yīng)該從事實(shí)的

本質(zhì)出發(fā)找出解決問題的方案。(2)先表揚(yáng)后批評。反饋面談是先肯定員工的努力，然后

再與其討論做得不足的地方,這樣會讓員工更容易接受。(3)注意聆聽員工的意見。雙向的

溝通才是有效的，所以在反饋面談過程中應(yīng)該給予員工發(fā)表自己意見的機(jī)會，不應(yīng)讓員工

單方面被動接受主管的績效改進(jìn)方案。(4)主管要親身投入。主管應(yīng)該讓員工感覺到被關(guān)

懷，而不是冷漠地對自己的績效表現(xiàn)進(jìn)行評價;主管對績效評估的結(jié)果是十分關(guān)心的，是

負(fù)責(zé)地與自己就績效改進(jìn)進(jìn)行交流,以共同制訂績效改進(jìn)方案。

15、【多選題】薪酬水平策略包括

薪酬領(lǐng)先策略

薪酬均等策略

A:

薪酬結(jié)構(gòu)策略

B:

薪酬追隨策略

C:

薪酬滯后策略

D:

答E:案：ADE

解析：薪酬水平策略包括：(1)薪酬領(lǐng)先策略。薪酬領(lǐng)先策略的理論基礎(chǔ)來自于效率工

資，效率工資的理論觀點(diǎn)是，企業(yè)支付給員工高于市場水平的工資會帶來員工更髙水平的

努力程度，可以吸引更高素質(zhì)的員工，降低員工的流動率。采取薪酬領(lǐng)先策略一般是為了

保持和吸引有競爭力的員工,滿足企業(yè)自身的發(fā)展需要①。(2)薪酬追隨策略。選擇薪酬追

隨策略的企業(yè)首先要找到標(biāo)桿企業(yè)，企業(yè)的薪酬水平將跟隨標(biāo)桿企業(yè)的變化而變化，始終

緊跟市場的主流薪酬水平。這種策略操作方便，風(fēng)險較小，關(guān)鍵的工作是尋找合適的標(biāo)

桿。(3)薪酬滯后策略。薪酬滯后策略即企業(yè)制定的薪酬水平主要依據(jù)企業(yè)自身的成本預(yù)

算決定，以盡可能節(jié)約成本為目的，較少考慮市場和競爭對手的薪酬水平。這種策略的優(yōu)

點(diǎn)是能夠控制企業(yè)成本，缺點(diǎn)是不利于保持和吸引高素質(zhì)的員工，對員工的激勵效果較

弱。P163

16、【問答題】人力資源的特征有哪些？

答案：人力資源的特征：人本特征、專業(yè)性與實(shí)踐性、雙贏性與互惠性、戰(zhàn)略性與全面

性、理論基礎(chǔ)的學(xué)科交叉性、系統(tǒng)性與整體性。（每點(diǎn)1分，答對5點(diǎn)及以上滿分）

17、【問答題】人力資源規(guī)劃的意義。

答案：（1）保證組織目標(biāo)的完成；（2）適應(yīng)環(huán)境變化的需要；（3）提高使用人力

資源管理的效率。

18、【問答題】簡述工作分析的基本問題。

答案：（1）工作是什么？（2）誰適合這個工作？（3）誰最適合這個工作？（4）

誰來做工作分析？（5）何時做工作分析？

19、【問答題】薪酬策略選擇時需考慮的外部影響因素。

答案：（1）經(jīng)濟(jì)形勢與國家宏觀環(huán)境；（2）勞動力市場競爭；（3）通貨膨脹；

（4）政府立法。

20、【問答題】簡述建立良好員工關(guān)系的必要性。

答案：（1）良好的員工關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)人與事最佳配合的重要手段；（2）良好的員工

關(guān)系管理所形成的企業(yè)文化是激勵優(yōu)秀、鞭策后進(jìn)的重要手段；（3）良好的員工關(guān)系

管理有利于建立暢通的溝通機(jī)制；（4）良好的員工關(guān)系管理有利于提高企業(yè)的凝聚

力，提高員工自身的認(rèn)同感。

21、【問答題】福利激勵有哪些類型？

答案：福利激勵：社會保障（退休福利、遺屬撫恤金、傷殘補(bǔ)貼）、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保

險、帶薪休假。

22、【問答題】試述人力資源規(guī)劃的主要因素。

答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的統(tǒng)一；（2）人員成本的有效控制；（3）核

查與預(yù)測的技術(shù)；（4）工作分析和平等雇傭機(jī)會。

23、【問答題】試述薪酬制度設(shè)計流程。

答案：（1）工作分析；（3分：答要點(diǎn)得1分，展開2分）（2）工作評估；（3

分：答要點(diǎn)得1分，展開2分）（3）薪酬調(diào)查；（2分：答要點(diǎn)得1分，展開1

分）（4）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。（2分：答要點(diǎn)得1分，展開1分）

24、【問答題】試述我國企業(yè)員工關(guān)系管理存在的問題。

答案：（1）缺乏共同的愿景，導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點(diǎn)不清楚；（2）對短期利益過度

追逐，沖淡了企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理的是非標(biāo)準(zhǔn)；（3）缺乏完善的激勵約束機(jī)制，導(dǎo)

致員工關(guān)系管理根本的缺失；（4）員工關(guān)系管理的主體不清晰，直線經(jīng)理作為員工關(guān)

系管理的首要責(zé)任人的理念沒有得到廣泛確認(rèn)；（5）員工需求的實(shí)現(xiàn)程度不高，作為

員工關(guān)系管理核心的心理契約總體失效。

25、【填空題】______技術(shù)涉及：未來勞動力______、內(nèi)部勞動力供給預(yù)測、外部勞動力供

給預(yù)測。

答案：人力資源規(guī)劃、需求預(yù)測

26、【填空題】將員工的______與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來的績效評估方法中，______法最

流行。

答案：績效結(jié)果、目標(biāo)管理

27、【填空題】麥克萊蘭的______理論認(rèn)為，人們有三種不同的需求，其中______需求比較

強(qiáng)的人希望通過自己的行為或思想來影響別人。

答案：成就動機(jī)、權(quán)利

28、【填空題】______是指將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到組織和個體，并通過______、輔導(dǎo)、評估

和激勵等環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。

答案：績效管理、計劃

29、【填空題】______指組織為了實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需要，根據(jù)組織______和業(yè)務(wù)工作分析的

要求，尋找和吸引那些有能力又有興趣的人員到該組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用

的過程。

答案：招聘、人才規(guī)劃

30、【名詞解釋】企業(yè)戰(zhàn)略

答案：企業(yè)長期的經(jīng)營方向和范圍，使組織與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)，尤其是與市場、顧

客相適應(yīng)，從而滿足股東的期望。

31、【名詞解釋】員工招聘

答案：指組織為了實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需要，根據(jù)組織人才規(guī)劃和業(yè)務(wù)工作分析的要求