2015年4月自考00644公關(guān)禮儀試題及答案含解析

公關(guān)禮儀年月真題

0064420154

1、【單選題】在組織識別系統(tǒng)（CIS）要素中，“企業(yè)的手”是指

BIS行為識別系統(tǒng)

VIS視覺識別系統(tǒng)

A:

MIS理念識別系統(tǒng)

B:

AIS聽覺識別系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：在組織識別系統(tǒng)（CIS）的5個要素中，MIS指的是理念識別系統(tǒng)。

2、【單選題】情緒智商（EQ）這一概念的最早提出者是

西奧多·羅斯福

伊萬·伊萬諾維奇

A:

斯坦利·M·戴利

B:

彼得·塞拉維和約翰·梅耶

C:

答D:案：D

解析：情緒智商(EQ)這一概念的最早提出者是彼得·塞拉維和約翰·梅耶。

3、【單選題】對人們形象起到自我標(biāo)識、修飾彌補(bǔ)、包裝外表作用的是

服裝

裝飾品

A:

儀表

B:

化妝

C:

答D:案：C

解析：對人們形象起到自我標(biāo)識、修飾彌補(bǔ)、包裝外表作用的是儀表。

4、【單選題】男子穿西裝時，襯衫、西服領(lǐng)帶、鞋襪全身顏色不應(yīng)超過

4種

3種

A:

2種

B:

1種

C:

D:

答案：B

解析：男子穿西裝時，襯衫、西服領(lǐng)帶、鞋襪全身顏色應(yīng)不超過三種。

5、【單選題】中國傳統(tǒng)文化中歷來強(qiáng)調(diào)人的“信用”。“言必信，行必果”出自

《周禮》

《春秋》

A:

《禮記》

B:

《論語》

C:

答D:案：D

解析：中國傳統(tǒng)文化中歷來強(qiáng)調(diào)人的“信用”?！把员匦?，行必果”出自《論語》。

6、【單選題】交際中最常見的見面禮節(jié)是

擁抱禮

注目禮

A:

握手禮

B:

鞠躬禮

C:

答D:案：C

解析：交際中最常見的見面禮節(jié)是握手禮。

7、【單選題】初識或與陌生人交談時，一般使用

個人距離

親密距離

A:

社交距離

B:

公共距離

C:

答D:案：C

解析：社交距離一般在1到3.5米之間。其中1米到2米之間通常是人們在社會交往中處

理私人事務(wù)的距離。

8、【單選題】在表彰、慶功、總結(jié)會上，為祝賀、頌揚(yáng)某人、某組織而發(fā)表的言詞稱

答謝詞

致謝詞

A:

祝酒詞

B:

祝賀詞

C:

D:

答案：D

解析：在表彰、慶功、總結(jié)會上，為祝賀、頌揚(yáng)某人、某組織而發(fā)表的言詞稱祝賀詞。

9、【單選題】寄往歐美國家的信函，信紙折疊方式通常為

豎折

橫折

A:

橫豎折

B:

隨意折

C:

答D:案：B

解析：寄往歐美國家的信函，信紙折疊方式為一分為三地橫折。先折信紙的下端，后折信

紙的上端，以便收信人拆信后，打開信紙便可看到自己的名字。寄往歐美國家的信函，信

紙折疊方式為一分為三地橫折。先折信紙的下端，后折信紙的上端，以便收信人拆信后，

打開信紙便可看到自己的名字。

10、【單選題】求職信的特點(diǎn)是

單向的

雙向的

A:

互動的

B:

單一的

C:

答D:案：A

解析：求職信的特點(diǎn)是單向的。

11、【單選題】組織部門之間橫向交往的基本形式和重要內(nèi)容是

良好的股東關(guān)系

良好的外部關(guān)系

A:

有效的激勵系統(tǒng)

B:

有效的信息溝通

C:

答D:案：D

解析：組織部門之間橫向交往的基本形式和重要內(nèi)容是有效的信息溝通。

12、【單選題】上市企業(yè)向公眾提出公司經(jīng)營管理情況的重要溝通形式是

上市公告溝通

招股溝通

A:

報(bào)告溝通

B:

C:

股東大會溝通

答D:案：C

解析：報(bào)告溝通：是上市企業(yè)向公眾提出公司經(jīng)營管理情況的重要溝通形式，具體可分為

定期報(bào)告和臨時報(bào)告兩類。

13、【單選題】企業(yè)新聞發(fā)布會的主持人一般是

公關(guān)部負(fù)責(zé)人

營銷部負(fù)責(zé)人

A:

廣告部負(fù)責(zé)人

B:

人事部負(fù)責(zé)人

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)新聞發(fā)布會的主持人一般是公關(guān)部負(fù)責(zé)人。

14、【單選題】外事舞會的第一場舞應(yīng)為

主人夫婦、主賓夫婦共舞

男主人與主賓夫人

A:

女主人與男主賓

B:

女主人與女主賓

C:

答D:案：A

解析：外事舞會的第一場舞應(yīng)為主人夫婦、主賓夫婦共舞。

15、【單選題】阿拉伯人名字前的稱號代表先生、老爺之意的是

“塞義德”

“蘇丹”

A:

“埃米爾”

B:

“伊瑪姆”

C:

答D:案：A

解析：阿拉伯人名字前常帶有一些稱號,如:埃米爾為王子,親王、酋長之意:蘇丹為君主、

國王之意;伊瑪姆是清真寺領(lǐng)拜人之意:賽義德是先生、老爺之意。

16、【單選題】在美國，炸雞店最多的城市是

紐約

亞特蘭大

A:

B:

華盛頓

波士頓

C:

答D:案：C

解析：在美國，炸雞店最多的城市是華盛頓。

17、【單選題】世界佛教徒聯(lián)合會總部設(shè)在

紐約

斯里蘭卡

A:

西藏

B:

曼谷

C:

答D:案：D

解析：世界佛教徒聯(lián)合會總部設(shè)在曼谷。

18、【單選題】在印度，下列被認(rèn)為最神圣的地方是

廚房

臥室

A:

衛(wèi)生間

B:

客廳

C:

答D:案：A

解析：在印度，廚房被認(rèn)為最神圣的地方。

19、【單選題】印尼的國名別稱是

千湖之國

千島之國

A:

千佛之國

B:

千丘之國

C:

答D:案：B

解析：印尼的國名別稱是“千島之國”。

20、【多選題】宏觀上劃分的禮儀媒體基本類型包括

人體禮儀媒體

形體語言媒體

A:

物體禮儀媒體

B:

C:

界域語言媒體

事體禮儀媒體

D:

答E:案：ACE

解析：宏觀上劃分的禮儀媒體基本類型包括：人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒

體。

21、【多選題】公關(guān)人員在面對新聞界時應(yīng)注意

注重語言參與

搶先作答

A:

沉著冷靜

B:

實(shí)事求是

C:

不用手勢

D:

答E:案：ACD

解析：公關(guān)人員在面對新聞界時應(yīng)注意：注重語言參與、沉著冷靜、實(shí)事求是。

22、【多選題】交際的原則包括

誠實(shí)守信原則

平等互動原則

A:

尊重風(fēng)俗原則

B:

遵紀(jì)守法原則

C:

注重溝通原則

D:

答E:案：ABCDE

解析：交際的原則包括：誠實(shí)守信原則、平等互動原則、尊重風(fēng)俗原則、遵紀(jì)守法原則、

注重溝通原則。

23、【多選題】委婉語的功能可概括為

直言曲折

針鋒相對

A:

目的性強(qiáng)

B:

追求謙和

C:

曲徑通幽

D:

答E:案：ACDE

解析：委婉語的功能可概括為：直言曲折、目的性強(qiáng)、追求謙和、曲徑通幽。

24、【多選題】內(nèi)部刊物在組織與內(nèi)部公眾交往中具有多種功能，具體表現(xiàn)為

教育功能

建設(shè)功能

A:

調(diào)節(jié)功能

B:

溝通功能

C:

獎懲功能

D:

答E:案：ABCDE

解析：內(nèi)部刊物在組織與內(nèi)部公眾交往中具有多種功能，具體表現(xiàn)為：教育功能、建設(shè)功

能、調(diào)節(jié)功能、溝通功能、獎懲功能。

25、【多選題】組織內(nèi)部橫向交往的原則包括

相互尊重的原則

利益至上的原則

A:

及時溝通的原則

B:

諒解互助的原則

C:

有效配合的原則

D:

答E:案：ACDE

解析：組織內(nèi)部橫向交往的原則包括：相互尊重的原則、及時溝通的原則、諒解互助的原

則、有效配合的原則。

26、【多選題】贊助的目的可以概括為

擴(kuò)大知曉度

增強(qiáng)信任度

A:

加大透明度

B:

提高美譽(yù)度

C:

增加關(guān)愛度

D:

答E:案：ABD

解析：贊助的目的可以概括為：擴(kuò)大知曉度、增強(qiáng)信任度、提高美譽(yù)度。

27、【多選題】中國人的審美講究理性，天人合一，追求境界。具體表現(xiàn)為

追求張揚(yáng)個性

以美養(yǎng)善，美善統(tǒng)一

A:

自然觀照，物我一體

B:

注重寫實(shí)，焦點(diǎn)透視

C:

D:

寓情于景，情景合一

答E:案：BCE

解析：中國人的審美講究理性，天人合一，追求境界。具體表現(xiàn)為：以美養(yǎng)善，美善統(tǒng)

一；自然觀照，物我一體；寓情于景，情景合一。

28、【多選題】屬于伊斯蘭教節(jié)日的有

開齋節(jié)

三元節(jié)

A:

復(fù)活節(jié)

B:

盂蘭盆節(jié)

C:

古爾邦節(jié)

D:

答E:案：AE

解析：屬于伊斯蘭教節(jié)日的有開齋節(jié)和古爾邦節(jié)。

29、【多選題】新加坡人忌諱的數(shù)字有

6

7

A:

8

B:

37

C:

69

D:

答E:案：BCDE

解析：新加坡人忌諱的數(shù)字：7、8、37、69。

30、【問答題】簡述公關(guān)禮儀公平對等原則的基本含義。

答案：（1）公平對等原則是指尊重交往對象，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同

等程度的禮遇。（2）不允許因?yàn)榻煌鶎ο蟊舜酥g在年齡、性別、種族、文化等方面

及自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近不同而給予不同的待遇。

31、【問答題】簡述儀表的含義。

答案：儀表，指人的外表，它包括儀容、表情、舉止、個人衛(wèi)生等方面。儀表是一個人精

神面貌的外在表現(xiàn)，與人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣和文明程度密切相關(guān)。

32、【問答題】簡述答謝詞的含義及格式。

答案：含義：在各種儀式上，如授獎、授勛后，表示感謝的言詞，即答謝詞。格式：

（1）稱謂，尊重對方的稱呼；（2）正文，說明事件，表示感謝；（3）結(jié)尾，再一

次表示感謝的情感。

33、【問答題】簡述撰寫備忘錄需注意的問題。

答案：備忘錄注重的是內(nèi)容而不楚措詞，著重記錄洽談雙方取得的一致意見。寫作時應(yīng)

注意：①真實(shí)準(zhǔn)確——符合會談實(shí)況，保持洽談原貌；②詳細(xì)完整——對發(fā)言要點(diǎn)、

重要內(nèi)容要求詳細(xì)完整地記錄在案。

34、【問答題】簡述組織內(nèi)部交往禮儀的功能特點(diǎn)。

答案：①規(guī)范約束動能與規(guī)范性特點(diǎn)；②穩(wěn)定關(guān)系功能與穩(wěn)定性特點(diǎn)；③凝聚功能與

親和性特點(diǎn)；④激勵性功能與激發(fā)性特點(diǎn)。

35、【問答題】試述贊助應(yīng)注意的問題。

答案：①要優(yōu)先對各種慈善事業(yè)、社會福利事業(yè)和活動、公共設(shè)施、教育事業(yè)的贊助。既

表明組織對社會的責(zé)任和義務(wù)，又較容易獲得社會各界的普遍好感。②要注意留存一部

分機(jī)動款項(xiàng)，作為遇到臨時的、重大活動應(yīng)當(dāng)贊助時的備用款。③對各種明顯不能滿足

其要求的征募者，應(yīng)坦率而誠懇的解釋組織的有關(guān)政策，確實(shí)不能承擔(dān)的，或認(rèn)為不應(yīng)參

與的贊助活動，應(yīng)當(dāng)耐心解釋，舉出客觀的權(quán)威論據(jù)。不必為威脅利誘所屈服。必要時

可訴諸社會輿論和法律，以保障組織的合法權(quán)利。

36、【問答題】某商貿(mào)公司決定于2015年3月15日舉辦十周年慶典活動，請以該公司董事

長王濤的名義寫一封請?zhí)?，邀請某單位?jīng)理李福先生參加此次慶典活動。

答案：①名稱：第一行正中有“請?zhí)被颉罢埵倍?。②稱呼：被邀請人的姓名。

③正文：活動性質(zhì)、內(nèi)容、時間和地點(diǎn)。④結(jié)尾：有“恭請光臨”、“敬請蒞臨”、

“敬請光臨”等禮貌用語。⑤落款：邀請人姓名，發(fā)出請?zhí)掌凇?/p>

37、【名詞解釋】公關(guān)禮儀

答案：是禮儀在公關(guān)領(lǐng)域