山脈更名信訪應(yīng)急預(yù)案

山脈更名信訪應(yīng)急預(yù)案一、適用范圍本預(yù)案適用于山脈更名引發(fā)的信訪事件。二、預(yù)警機(jī)制1.山脈更名涉及單位主動上報。山脈更名涉及單位在更名前后，須主動向上級主管部門報備，并向涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及群眾通報變更事項(xiàng)。2.群眾信訪舉報。群眾通過信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑對山脈更名提出異議或投訴，可視為信訪事件預(yù)警。三、應(yīng)急處置流程1.事件研判接到信訪舉報后，相關(guān)部門立即組織人員對事件進(jìn)行研判，確定事件性質(zhì)和影響程度。情況輕微的，由相關(guān)部門自主處置；情況嚴(yán)重的，立即上報上級主管部門并啟動應(yīng)急預(yù)案。2.快速反應(yīng)接到事件報告后，應(yīng)急小組立即成立，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)事件處置和協(xié)調(diào)。應(yīng)急小組成員包括相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、信訪部門、公安部門、當(dāng)?shù)卣取?.現(xiàn)場處置應(yīng)急小組迅速趕赴現(xiàn)場，與信訪群眾溝通了解訴求。耐心傾聽群眾訴求，安撫群眾情緒，穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展。4.調(diào)查核實(shí)組織專門人員對信訪事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明更名原因、程序和群眾訴求的合理性。邀請相關(guān)專家和群眾代表參與調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)論客觀公正。5.協(xié)商協(xié)調(diào)綜合調(diào)查核實(shí)結(jié)果，在尊重歷史、文化傳統(tǒng)、群眾意愿的前提下，與信訪群眾協(xié)商處理方案。充分考慮各方訴求，尋求共識，化解信訪積怨。6.政策解釋對更名原因和程序進(jìn)行詳細(xì)解釋，幫助群眾理解更名的必要性和合理性。針對群眾的具體訴求，提出切實(shí)可行的解決辦法。7.輿論引導(dǎo)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，及時向社會發(fā)布事件進(jìn)展和處理情況。通過官方媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道，澄清事實(shí)，消除誤解，維護(hù)穩(wěn)定。8.事后跟蹤事件處理結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)繼續(xù)跟蹤事件動態(tài)，及時了解群眾反應(yīng)。建立長效機(jī)制，及時解決信訪群眾關(guān)心的后續(xù)問題，防止事件反彈。四、保障措施1.人員保障成立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)事件處置和協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)公安部門維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障群眾安全。2.物資保障準(zhǔn)備充足的醫(yī)療用品、通訊設(shè)備、物資保障等。確保現(xiàn)場處置人員的安全和所需物資供應(yīng)。3.輿論保障設(shè)立新聞發(fā)言人，及時向媒體和社會發(fā)布事件進(jìn)展和處理情況。加強(qiáng)輿論監(jiān)控，及時應(yīng)對負(fù)面輿情。4.法律保障嚴(yán)格依法處置信訪事件，維護(hù)群眾合法權(quán)益。對違法犯罪行為，依法追究相關(guān)人員責(zé)任。附件：人員分工表|姓名|職務(wù)|職責(zé)||---|---|---||王某|應(yīng)急小組組長|整體指揮協(xié)調(diào)||李某|信訪部門負(fù)責(zé)人|負(fù)責(zé)信訪事件受理和處理||張某|公安部門負(fù)責(zé)人|負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)和安保||趙某|當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)人|負(fù)責(zé)群眾溝通和安撫||