書店實(shí)習(xí)心得體會(huì)

書店實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)踐是將我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去的過程。只學(xué)習(xí)而不實(shí)踐,所學(xué)的知識(shí)就等于白學(xué)。理論與實(shí)踐應(yīng)該相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為未來就業(yè)打下基礎(chǔ)。因?yàn)榻佑|的環(huán)境、人和事物不同,所學(xué)的東西自然也會(huì)不同。我們要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。今年假期,我準(zhǔn)備進(jìn)行一段短暫的打工實(shí)踐,不僅是為了完成大學(xué)要求的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,也是為了補(bǔ)貼自己的生活,減輕家庭負(fù)擔(dān),并提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。當(dāng)我和家人商量此事時(shí),他們雖然沒有表現(xiàn)出驚訝,但還是有些擔(dān)心和焦慮。師范生的暑期見習(xí)確實(shí)是一件讓人尷尬的事情,因?yàn)閷W(xué)校正處于停課狀態(tài),而進(jìn)入公司又缺乏必要的商業(yè)知識(shí)。最后,我只能選擇在一家書店實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)外語類參考書的工作,至少與自己的專業(yè)有些關(guān)聯(lián)。在家人眼中,我總是少言寡語,喜歡閉門不出,更喜歡"兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書"的生活方式,怎么會(huì)去打工呢?但我想去感受社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣,讓自己真正踏入社會(huì)時(shí)不會(huì)有太多的恐懼與不安。我已經(jīng)下定決心,很難再改變了。家人也知道,不管情況如何,這都是鍛煉我的一個(gè)機(jī)會(huì),也是我該學(xué)會(huì)獨(dú)立生活的時(shí)候了,所以也順著我去。之前去書店都是以顧客的身份,這次角色要完全轉(zhuǎn)變。按計(jì)劃,店長(zhǎng)將對(duì)我們進(jìn)行為期一天的工作培訓(xùn)。在短短的一天里,培訓(xùn)內(nèi)容很多。店長(zhǎng)向我們簡(jiǎn)單介紹了書店的情況,并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)銷售技巧的掌握。面對(duì)那一排排、一架架的圖書,要一個(gè)個(gè)地去記憶,我確實(shí)有些畏懼。但在之后的導(dǎo)購(gòu)過程中,我們才真正體會(huì)到了這樣要求的必要性和深意。書店直接面向廣大讀者群體,在書店的圖書展架上,新華自己的圖書占了較大比例。TOEFL、GRE、IELTS、GMAT等專架上的圖書每天需求很大,新概念系列作為基礎(chǔ)英語課程的教材,也是書店最暢銷的品種之一。因此,對(duì)這些圖書的導(dǎo)購(gòu)是重中之重,在后續(xù)的學(xué)習(xí)過程中,對(duì)這些系列圖書的掌握也成為了我們的重點(diǎn)。據(jù)說,沒有經(jīng)歷過暑期班的店員,不算真正的店員。而學(xué)校的補(bǔ)習(xí)學(xué)員的到來,也意味著書店工作的繁忙期到來。恰好我們的打工期也正好在這段"繁忙期"內(nèi),這樣我們有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。在這期間,書店內(nèi)圖書的流量都很大,幾乎每天都會(huì)有大量新書進(jìn)貨。圖書的接貨、入庫(kù)環(huán)節(jié)就成了最考驗(yàn)人的環(huán)節(jié),勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是:需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)。其中,我們能接觸到并經(jīng)常參與的是"接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)"。而在這次實(shí)踐中，我感受最深的就是導(dǎo)購(gòu)。導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。我負(fù)責(zé)的區(qū)域是文教類得書，在導(dǎo)購(gòu)的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去。雖然對(duì)顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助，在幫助別人的人同時(shí)，換到了別人的感謝，真心的體會(huì)到了助人為樂，我覺得很有意義。有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。記得開始的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會(huì)出很多的差錯(cuò)，對(duì)很多東西總是放不開。可以說我的第一天就是充滿緊張、激—情和好奇中結(jié)束。有時(shí)不小心對(duì)顧客說錯(cuò)話，就會(huì)招來白眼，也會(huì)受到老板的一些責(zé)備，心情也會(huì)有些波折。我也時(shí)常告誡自己：堅(jiān)持就是勝利，認(rèn)真做好自己的事，就會(huì)覺得生活中的錯(cuò)誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財(cái)富，也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂與幸福。在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責(zé)、任心，也要具備認(rèn)真、微笑、誠(chéng)實(shí)、守信、大方、開朗等重要因素。（1）：作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。通過實(shí)習(xí)我了解到，導(dǎo)購(gòu)員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)書店的每個(gè)地方都熟悉，對(duì)書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。（2）：在以后的工作中，應(yīng)該踏實(shí)肯干。書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)艱巨的任務(wù)。將圖書搬運(yùn)到指定位置，在書店工作中也算一項(xiàng)體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購(gòu)員每天要在書店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購(gòu)員增添了許多樂趣。（3）：學(xué)會(huì)謙虛求教于人。剛到書店工作時(shí)，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請(qǐng)教才行。我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教由熟悉工作的老導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。在工作的過程中差錯(cuò)是不可避免的，責(zé)備也是不可避免的，只有認(rèn)真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì)有一種無形的收獲。受到責(zé)備，心中會(huì)感慨萬千，但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，