人力資源管理課件

《人力資源管理》

課件2021/10/10星期日1人力資源管理第一章人力資源管理概述

教學內容:人力資源的基本概念人力資源管理

人力資源管理者與管理機構2021/10/10星期日教學目標：掌握人力資源管理的概念、人力資源管理的內容，了解人力資源管理的歷史發(fā)展過程，以及現代人力資源管理的特征和發(fā)展趨勢。要求從總體上對人力資源管理的歷史、內容以及發(fā)展有一個初步完整的認識。教學重點：人力資源的基本概念，人力資源管理的內容，現代人力資源管理的特征教學難點：人力資源管理的發(fā)展趨勢教學時數：教學過程：2021/10/10星期日第一節(jié)人力資源的基本概念一、人力資源的基本概念

廣義地說，智力正常的人都是人力資源。從狹義上看，它有多種定義：1．余凱成教授認為，“人力資源是能夠推動國民經濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和”。2．張文賢教授認為，“人力資源的本質是人的能力”。2021/10/10星期日3．李寶元教授認為，“人力資源是指企業(yè)員工擁有的體力、知識和技能以及價值觀等精神存量”。4．人力資源是指人擁有的知識、技能、經驗、健康等“共化性”要素和個性、興趣、價值觀、團隊意識等“個性化”要素以及態(tài)度、努力、情感等“情緒化”要素的有機組合。2021/10/10星期日上述第四種定義，就是本書中的人力資源概念。這三類要素都是需要企業(yè)進行管理的“人力資源”。實踐中的人力資源管理，實際上就是要解決這三類要素之間以及這三類要素與崗位、與職位、與企業(yè)的關系問題。2021/10/10星期日二、人力資源與其它相關概念1.人口人口是一個國家或者地區(qū)在一定時期內所有人的總和。在人口范圍內，有具備勞動能力者、暫時不具備勞動能力而將來會具備勞動能力者以及喪失勞動能力者。2.勞動力勞動力是指人口中達到法定的勞動年齡、具有現實的勞動能力，并且具有參加社會就業(yè)的那一部分人。2021/10/10星期日3.人才人才資源是指人力資源中層次較高的那一部分人。相對于普通勞動力來說，人才就是較高層次的復雜勞動力。人才資源的數量較人力資源的少，但質量較高。4.人力資本人力資本是以勞動者的質量或其技術知識、工作能力表現出來的資本。人力資本是與物質資本相對應的，兩者共同構成國民財富。2021/10/10星期日三、人力資源的特點1、兩重性人力資源同時具有生產性和消費性。2、再生性人力資源也存在消耗與磨損問題。生理的磨損與消耗主要靠身體休息、飲食營養(yǎng)和新人力資源補充來實現再生；心理磨損與消耗主要靠良好的個人心理素質、和諧的人際關系、公正有效的企業(yè)制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化，來使其恢復和再生；能力磨損與消耗主要靠個人終生學習、在職培訓和建立學習型組織來使其再生。2021/10/10星期日3、社會性作為個體，個人與個人、個人與群體和團隊、個人和組織、個人與企業(yè)制度、個人與企業(yè)文化等都有會相互作用和相互影響；作為整體，人力資源與組織、民族、國家等緊密聯系在一起。4、能動性這是人力資源區(qū)別于其它資源的最根本所在。這種能動性主要表現在：一是人的自我強化，即人通過學習能提高自身的素質和能力；二是選擇職業(yè)，人力資源通過市場來調節(jié)，選擇職業(yè)是人力資源主動與物質結合的過程；三是積極勞動，這是人力資源能動性的主要方面，也是人力資源發(fā)揮潛能決定性因素。2021/10/10星期日5、時效性人力資源存在于人的自然生命體之中，人力資源伴隨著人的自然生命體而運動。因此，人力資源的形成、開發(fā)和利用都或多或少地會受人的自然生命規(guī)律的限制，因此具有時效性。2021/10/10星期日第二節(jié)人力資源管理一、人力資源管理的概念和目標人力資源管理是指運用科學的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，以人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和職位分析為基礎，對人力資源進行獲取與配置、培訓與開發(fā)、考核與激勵、規(guī)范與約束、安全與保障、凝聚與整合等，最終實現企業(yè)目標和員工價值的過程。2021/10/10星期日人力資源管理的目標是增強企業(yè)競爭優(yōu)勢和實現員工自我價值。有效的人力資源管理，是增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵途徑，幫助員工實現自我價值是人力資源管理的重要目標。2021/10/10星期日二、人力資源管理的內容人力資源管理活動包括以下內容：（一）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃根據公司的總體戰(zhàn)略目標，分析自己的經營環(huán)境變化對人為資源的供給和需求的影響及狀況，利用科學的預測方法，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種所需的人力資源（包括數量和質量兩個方面），并使公司和員工個體得到長期的利益。2021/10/10星期日(二)工作分析與設計為了實現組織的戰(zhàn)略目標，人力資源管理部門要根據組織結構確定各職務說明書與員工素質要求，并結合組織、員工及工作的要求，為員工設計激勵性的工作。工作分析是收集、分析和整理關于工作信息的一個系統(tǒng)性程序。工作分析的信息被用來規(guī)劃和協調幾乎所有的人力資源活動。2021/10/10星期日(三)員工的招聘與錄用根據人力資源的規(guī)劃或供需計劃而開展的招聘與選拔、錄用與配置等工作是人力資源管理的重要活動之一。要完成組織的目標，公司招聘和吸引申請具體職位的人，可能從內部或從外部招聘候選人。招聘的目標在于迅速地、合法地和有效她找到公司需要的合適求職者。在這過程中，需要采用科學的方法手段對所需要的人員進行評估和選擇。2021/10/10星期日(四)員工培訓與開發(fā)員工培訓與開發(fā)是教導雇員如何完成其目前或未來的有計劃的學習，為將來工作做好準備。培訓重在目前的工作技能，而開發(fā)則是對員工未來的工作技能，以及員工職業(yè)開發(fā)。培訓與開發(fā)主要目的在于通過提高員工們的知識和技能水平去改進組織的績效。2021/10/10星期日（五）績效管理組織通過績效管理工作衡量其員工的工作績效，并把這些評價傳達給他們。其目的在于激勵員工們繼續(xù)恰當的行為并改正不恰當的行為。績效評價結果可以給管理部門提供有關決策的依據，如：晉級、降級、解職和提薪等。2021/10/10星期日(六)薪酬管理薪酬包括工資和福利及獎金等。工資是員工所得的薪水；津貼是提供給員工的、在工資以外的某種報酬形式；獎金是獎勵員工恰當工作行為與超出勞動定額以外的工作結果。2021/10/10星期日(七)人力資源保護為使員工努力工作，組織應創(chuàng)造一種積極的工作環(huán)境，即良好的員工關系。公司必須保證員工健康和安全的法律性、社會性等。通過建立有效的預防方案以保證員工身體健康和心理健康的方案；在公司中建立員工與組織的有效溝通渠道。。2021/10/10星期日 (八)國際人力資源管理 21世紀的企業(yè)將面向全球經營與競爭，要獲得其競爭優(yōu)勢，企業(yè)的人力資源管理工作也必須面對全球化，即在跨國經營環(huán)境中，掌握跨國文化下企業(yè)的人力資源管理問題，影響國際人力資源的環(huán)境因素以及國際企業(yè)人力資源開發(fā)與管理過程。2021/10/10星期日(九)人力資源研究企業(yè)要做好人力資源管理工作，管理者必須重視人力資源的研究工作，即通過對企業(yè)人力資源管理諸環(huán)節(jié)的運行、實施的實際狀況、制度建設和管理效果進行調查評估，分析、了解企業(yè)人力資源管理工作的性質、特點和存在的問題，提出合理化的改革方案，使企業(yè)人力資源管理工作能充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性。2021/10/10星期日三、人力資源管理的演變表1-1表示了人力資源管理演進的過程。

2021/10/10星期日階段時間特點勞工管理18世紀末—19世紀末生產或工作為中心，人是機器；忽略人性，強權管理科學管理19世紀末—20世紀20年代假定存在最合理的工作方式；以時間動作分析為基礎的工資制度和用人制度；企業(yè)是個技術經濟系統(tǒng)。（泰勒）人際關系20世紀20年代—二戰(zhàn)人際關系重要；影響生產效率的員工的心理狀態(tài)；企業(yè)是個社會系統(tǒng)。（梅奧）行為科學二戰(zhàn)—20世紀70年代由對員工的監(jiān)督制裁轉為人性激發(fā)，由消極懲罰轉為積極激勵；由獨裁領導到民主管理；由對員工的索取性使用轉為培訓開發(fā)和使用結合；由勞資對立轉為勞資調和。目的是求得人與人之間、人與事之間的協調（馬斯洛、赫茨伯格、邁格雷戈等）人力資源管理20世紀70年代以后由以物為中心轉為以人為中心；由人本管理轉向人心管理；人力資本理論全面介入企業(yè)人力資源管理表1-1人力資源管理演進時間表2021/10/10星期日四、傳統(tǒng)人事管理與現代人力資源管理的區(qū)別

現代的人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理比較，發(fā)生了很多根本性的變化。表1-2表示了二者的區(qū)別。2021/10/10星期日比較內容傳統(tǒng)人事管理現代人力資源管理管理思想以事為中心，重視組織權威、人是企業(yè)的成本人與事的統(tǒng)一，重視人心和人性管理，人不僅是成本，更是資本管理層次埋頭走路，戰(zhàn)術導向抬頭看路，戰(zhàn)略導向管理范圍狹窄，事務全員，產權，創(chuàng)新，文化管理策略封閉，被動適應，經驗管理開放，主動開發(fā)，動態(tài)，是科學，技術與藝術的統(tǒng)一管理技術與手段簡單僵化，技術含量低專門方法與技術，技術含量高表1-2傳統(tǒng)人事管理與現代人力資源管理的比較2021/10/10星期日第三節(jié)人力資源管理者與管理機構一、人力資源管理者面臨的挑戰(zhàn)1.全球化每個企業(yè)都面臨著既要設法抵御跨國公司占領本國市場的挑戰(zhàn)，又要主動參與國際市場的競爭的局面。這無疑給人力資源管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。同時，全球化又對人力資源提出了新的需求。2021/10/10星期日2.新技術、世界正步入知識經濟社會，先進的新技術的引入導致只需要少量技能的工作崗位逐漸減少，與此同時要求使用綜合性知識的工作崗位不斷增加。這要求人力資源管理者去了解、使用和開發(fā)新的方法和新的結構來適應新技術的要求。2021/10/10星期日3.變化管理責任在變化、崗位任務在變化、工作過程在變化。變化創(chuàng)造了新的工作崗位，也對人員提出了新的要求。實現有效而快速的變化管理，是我們實現“以人為本”所面臨的最大挑戰(zhàn)。2021/10/10星期日4.人口從國際上來看，近年的發(fā)展趨勢是越來越多的婦女加入到就業(yè)的行列中來。從國內的情況來看，中國正面臨著越來越嚴重的老齡化趨勢。企業(yè)的員工結構將發(fā)生改變，企業(yè)所要服務的消費者的結構也將發(fā)生改變。2021/10/10星期日5.開發(fā)人力資本成功越來越取決于組織管理人力資源的能力。21世紀的成功企業(yè)，將是那些盡力去開發(fā)、儲藏并平衡其員工知識的組織，企業(yè)必須加大人力資本投資。2021/10/10星期日二、未來人力資源管理者應具備的能力1.業(yè)務技能必須全面了解本公司從事的業(yè)務，要求能理解公司的經濟和財務能力，需要具備以客為主的外部關系方面的技能，還要面對自己在企業(yè)戰(zhàn)略制定方面越來越重要的地位，發(fā)揮越來越重要的作用。2021/10/10星期日2.人力資源管理技能人力資源管理者是公司內的專家，他必須掌握人員配備、開發(fā)、評價、獎勵、團隊建設、溝通等各個方面的相關技能，以適應形勢的變化。2021/10/10星期日3.變革的技能面對變化的環(huán)境，人力資源管理者必須具有應對變化的能力，以便使人力資源活動和公司的需要和目標保持一致。更重要的是他作為企業(yè)變革發(fā)起人和管理者的角色，這就要求他不僅能應對變化，還要有能力引導企業(yè)內部的變革，以保證企業(yè)能保持競爭優(yōu)勢。2021/10/10星期日4.人際信任人力資源管理者必須分別在組織內部與顧客內部建立相互信任，同時還需要在組織與顧客之間建立信任關系?？梢酝ㄟ^建立個人關系、展示企業(yè)價值、堅持信念以及善待他人等方法來建立這種關系。2021/10/10星期日三、人力資源管理者的角色一般認為，人力資源管理者扮演的主要角色有：1.人力資源管理專家設計人力資源管理制度、程序和方法并提供人力資源管理服務。2.商業(yè)伙伴他們和一線經理一樣，擔負著幫助企業(yè)達成目標、獲得成功的使命。2021/10/10星期日3.戰(zhàn)略家人力資源管理者要從事戰(zhàn)略整合和戰(zhàn)略適應工作，使企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和人力資源管理作業(yè)能夠實現整合，并與企業(yè)所在的行業(yè)、企業(yè)所處的發(fā)展階段、企業(yè)的文化和企業(yè)的其他政策和制度等相適應。2021/10/10星期日4.干預者人力資源管理者能夠根據自己的觀察和分析，診斷出企業(yè)存在的問題，提出解決方案，并引導和幫助人們主動尋求補救的措施和辦法。5.改革者人力資源管理者經常推行改革并引進新的程序和措施，以使企業(yè)增效。2021/10/10星期日6.內部咨詢者人力資源管理者和同事一起，參與分析問題、診斷毛病、提出方案等，尤其與人力資源管理方法和系統(tǒng)發(fā)展有關的問題，他們承擔的咨詢責任更多。7.監(jiān)督者他們要監(jiān)督企業(yè)人力資源方針政策得以貫徹執(zhí)行，要維護人力資源價值觀和職業(yè)道德，并保證人力資源政策和程序的合法性。2021/10/10星期日四、人力資源管理的組織結構在企業(yè)中，常見的人力資源管理組織結構是按職能分工設計的。一般以招聘、培訓、薪酬、績效、勞資關系等職能為基礎，構造人力資源管理部門內部的結構，每一個職能領域有一個主管對人力資源經理匯報工作，人力資源經理向負責行政和人事的副總裁匯報工作。簡化的基本結構如圖表1-3所示。2021/10/10星期日直線經理的工作人力資源部經理的工作招聘與錄用1.對所討論的工作職責范圍做出說明，為工作分析人員提供幫助2.提出未來的人員需求以及需要雇傭的人員類型3.說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據4.面試應聘人員并做出錄用決策1.根據部門主管提供的信息編寫或組織編寫工作說明書2.制定人事安排計劃，對員工的晉升做出安排3.開展招聘活動，并不斷擴大應聘人員隊伍4.進行初步篩選，并將合格的候選人推薦給部門主管培訓與發(fā)展1.根據公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導和培訓2.為新業(yè)務的開展評估、推薦管理人建立高效的工作團隊3.進行領導和授權，建立高效的工作團隊4.運用公司的績效評估表格對員工進行績效評估5.