2024年前臺(tái)工作職責(zé)（32篇）

2024年前臺(tái)工作職責(zé)（32篇）

2024年前臺(tái)工作職責(zé)（通用32篇）

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境衛(wèi)生清潔檢查、辦公環(huán)境的`裝修布置；

2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理，辦公用品和衛(wèi)生用品等的采購(gòu)與盤(pán)點(diǎn)；

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月考勤的統(tǒng)計(jì)；

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)接；

5、協(xié)助組織建設(shè)活動(dòng)，包括每日下午茶、節(jié)日活動(dòng)安排、年會(huì)等；

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政性工作。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)整理分類(lèi)保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情景進(jìn)行增補(bǔ)。

2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]4、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門(mén)供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。

5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

6、做好會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作

7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)取完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫(kù)做好登記。

10、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

11、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

15、堅(jiān)持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇3

1.接待日常到訪(fǎng)客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

工作流程：

1)客戶(hù)進(jìn)門(mén)起身迎接，了解來(lái)訪(fǎng)者身份和意圖。

2)如是咨詢(xún)客戶(hù)，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，

3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪(fǎng)客戶(hù)登記表》，為客戶(hù)準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡(jiǎn)單的中心介紹。

4)填寫(xiě)完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

5)客戶(hù)若來(lái)訪(fǎng)者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪(fǎng)，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

6)客人離開(kāi)后2.分鐘以?xún)?nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅(jiān)持洽談區(qū)的整潔;

7)若來(lái)訪(fǎng)者要找的人不在，記錄下來(lái)訪(fǎng)者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù);若來(lái)訪(fǎng)者表示下次再來(lái)，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明;

8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪(fǎng)者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù);

9)及時(shí)將用完的《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記薄》交由行政專(zhuān)員歸檔。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇4

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話(huà)及程控電話(huà)總機(jī)的管理工作。

2.負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及服務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

6.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及本部門(mén)有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。

7.為總監(jiān)級(jí)別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書(shū)工作。

8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇5

1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。

5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8.根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

11.切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。

14.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

15.備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

25.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

一、接待散客入住程序及注意事項(xiàng)：

1當(dāng)客人進(jìn)入大廳，距總臺(tái)兩米遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意,并問(wèn)候：“先生/小姐，您好?。ㄔ缟虾?下午好/晚上好）”。

（1）如正在接聽(tīng)電話(huà)，只需目視客人，點(diǎn)頭微笑，示意客人稍候。

（2）如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時(shí)留意客人的到達(dá)。

2確認(rèn)客人是否預(yù)訂

（1）如客人預(yù)訂了房間，請(qǐng)客人稍等，并根據(jù)客人預(yù)訂時(shí)使用的姓名或單位查找預(yù)訂單，

與客人進(jìn)行核對(duì)

（2）如客人未預(yù)訂，有空房時(shí)，應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類(lèi)，價(jià)格，位置。等候客

人選擇，并回答客人詢(xún)問(wèn)，沒(méi)有空房時(shí)，應(yīng)向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，

詢(xún)問(wèn)是否需要幫助?？蓭推渎?lián)系。

（3）如客人只是詢(xún)問(wèn)，并非入住，應(yīng)耐心解答客人的詢(xún)問(wèn)，并歡迎客人光臨。

3入住登記

（1）持住宿登記單上端，同時(shí)持筆的`下端，遞給客人，請(qǐng)其填寫(xiě)。

（2）核實(shí)人證是否一致，對(duì)證件進(jìn)行掃描并保存。

（3）核查住宿登記單是否填寫(xiě)齊全，如有缺項(xiàng)或不詳?shù)那闆r，應(yīng)詢(xún)問(wèn)或根據(jù)證件補(bǔ)充

完整。如客人無(wú)貴重物品寄存，請(qǐng)其在登記單的右下角簽名。并記錄下車(chē)牌號(hào)。

（4）確認(rèn)付款方式（掛帳、信用卡、現(xiàn)金，）。

（5）將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。

（6）如有大件行李，可讓行李員為其搬運(yùn)。

（7）通知房務(wù)中心及總機(jī)房，將入住資料輸入電腦。

注：1、入住時(shí)，要解釋清楚房?jī)r(jià)，特別是凌晨特價(jià)、鐘房?jī)r(jià)和之后續(xù)住房?jī)r(jià)。

2、會(huì)員卡、貴賓卡一般入住時(shí)出示有效，否則無(wú)效。（接待修改房?jī)r(jià)一定要注明原因，

開(kāi)房?jī)r(jià)變更單）。

3、住宿登記單上，住幾個(gè)人寫(xiě)幾個(gè)人的名字，以便開(kāi)門(mén)。入住時(shí)要詢(xún)問(wèn)客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時(shí)，電腦上時(shí)間也要與此一致，以方便樓層。堅(jiān)持姓氏稱(chēng)呼。

4、一起入住的客人押金單分開(kāi)寫(xiě)，登記單也要分開(kāi)寫(xiě)。

5、客人入住要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否要保密，電話(huà)查詢(xún)要詢(xún)問(wèn)客人是否要轉(zhuǎn)，不要告之房

號(hào)。

6、有過(guò)生日的客人或vip入住，要及時(shí)通知房務(wù)中心。

二、接待團(tuán)隊(duì)入住程序及注意事項(xiàng)

1準(zhǔn)備工作：（如一個(gè)房間需要兩張房卡，要提前一天準(zhǔn)備好房卡）

（1）提前1-2天就做好預(yù)訂工作，確保團(tuán)隊(duì)用房。

（2）同時(shí)抵店有兩個(gè)以上團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)先預(yù)排級(jí)別高的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，再排用房數(shù)多的團(tuán)隊(duì)。

（3）同一團(tuán)隊(duì)的客人盡量集中安排。

（4）一時(shí)無(wú)房間預(yù)排時(shí)，可暫時(shí)等候，但最遲應(yīng)在客人抵達(dá)前（一小時(shí)）排出房間。

（5）當(dāng)班人員應(yīng)清楚每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的名字及聯(lián)系電話(huà)、單位和特殊事項(xiàng)。并做好和房務(wù)中心、銷(xiāo)售部的溝通。

2迎候客人

（1）當(dāng)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)，根據(jù)客人信息查找該團(tuán)預(yù)訂單。

（2）根據(jù)預(yù)訂單信息與客人核對(duì)人數(shù)、房間數(shù)、是否訂餐等。內(nèi)容無(wú)誤后，請(qǐng)其領(lǐng)隊(duì)簽

單。特殊情況需要增減房間時(shí)，禮貌征詢(xún)領(lǐng)隊(duì)，并請(qǐng)其簽字，然后通知房務(wù)中心和收

銀處作好相應(yīng)變更。并禮貌征詢(xún)領(lǐng)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)安排，以便為客人提供服務(wù)。（比如，

知道退房時(shí)間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時(shí)不耽擱客人時(shí)間）

3填單，驗(yàn)證，分房。

請(qǐng)客人填寫(xiě)住房登記單，如團(tuán)隊(duì)是掛帳的可免去每人填單，由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一簽單，統(tǒng)一

清點(diǎn)房卡數(shù)，由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)給隊(duì)員。

4.入住資料輸入電腦，并通知房務(wù)中心及總機(jī)房，團(tuán)隊(duì)住房。該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的姓名及房號(hào)通知房務(wù)中心。

注：1、將團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單交收銀留存，特別是注明結(jié)帳方式的單子。

2、銷(xiāo)售部送來(lái)的團(tuán)隊(duì)單必須確認(rèn)入住時(shí)間、酒吧、長(zhǎng)途情況，提前1、2天通知房務(wù)中

心。銷(xiāo)售部的訂房盡量給予滿(mǎn)足（銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)有特殊優(yōu)惠的權(quán)限）。團(tuán)隊(duì)免費(fèi)房安排副樓。

酒店前臺(tái)接待工作流程早班工作內(nèi)容

檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

a）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

b）了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住

c）了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)

d）認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦

e)查看各部門(mén)鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類(lèi)放置

f）查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況

g）核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確

h）查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員

i）按續(xù)住客人名單開(kāi)餐券，為有早餐的入住客人開(kāi)餐券

j）確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦

k）如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單

l）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

m）與中班同事口頭和書(shū)面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系

中班工作內(nèi)容

檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

a）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

b）了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)

c）口頭與書(shū)面交接

d）查看各部門(mén)鑰匙記錄情況

e）整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況

f）核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確

g）按在住客人抵店開(kāi)餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單

h）確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦

i）如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單

j）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

k）交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦

l）隨時(shí)與下一班同事聯(lián)系

夜班工作內(nèi)容

檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

a）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

b）了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)

c）口頭與書(shū)面交接

d）查看各部門(mén)鑰匙記錄情況

e）整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況

f）檢查未開(kāi)餐券房間，并補(bǔ)開(kāi)

g）確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦

h）如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單

i）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

j）整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇6

1.接待所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)初訪(fǎng)、回訪(fǎng)、電約、咨詢(xún)、辦事等不同情況準(zhǔn)確進(jìn)行分單及為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)，同時(shí)做好前臺(tái)記錄。

2.接轉(zhuǎn)銷(xiāo)售中心所有來(lái)電，對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)按順序轉(zhuǎn)接各銷(xiāo)售小組，其它電話(huà)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)。

3.每天將置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)洽談?dòng)涗泦螠?zhǔn)確、及時(shí)錄入電腦資料庫(kù)，為本部門(mén)提供第一手資料和必要的'查詢(xún)。

4.每日將前臺(tái)記錄的各項(xiàng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)市場(chǎng)部，同時(shí)定期、不定期為本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。

5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。

6.銷(xiāo)售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。

7.客戶(hù)優(yōu)惠物業(yè)管理費(fèi)單據(jù)的存檔工作。

8.銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)電視、背景音樂(lè)的播放、維護(hù)和管理。

9.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)及樣板間所有資料架的布置、擺放。

10.定期盤(pán)點(diǎn)各種樓書(shū)資料的庫(kù)存數(shù)量，按時(shí)上報(bào)市場(chǎng)推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)申請(qǐng)以保證現(xiàn)場(chǎng)的正常使用。

11.銷(xiāo)售中心純凈水的管理。

12.銷(xiāo)售前臺(tái)辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。

13.遇各種突發(fā)事件，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14.嚴(yán)格執(zhí)行前臺(tái)管理細(xì)則中的各項(xiàng)規(guī)定。

15.做好其它的銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)工作。

16.按時(shí)完成公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇7

一、負(fù)責(zé)咨詢(xún)和客戶(hù)資料的管理。

二、做好電話(huà)預(yù)約和客戶(hù)登記服務(wù)。

三、隨時(shí)電話(huà)拜訪(fǎng)和推銷(xiāo)追蹤服務(wù)。

四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)形象的樹(shù)立。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇8

因美容院的規(guī)模、等級(jí)的大小不同，前臺(tái)的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺(tái)。小型的美容科室，可以設(shè)為咨詢(xún)室或接診室。但前臺(tái)的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢(xún)、分析病情、介紹療程、價(jià)位、也負(fù)責(zé)整個(gè)美容中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如各種物品的請(qǐng)領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計(jì)，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀(guān)學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。

前臺(tái)是整個(gè)美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來(lái)，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問(wèn)題反映出來(lái)。

1、當(dāng)顧客走入美容院大門(mén)時(shí)：

前臺(tái)咨詢(xún)醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)打招呼，如“您好”，“請(qǐng)問(wèn)您咨詢(xún)什么？”或“您好！請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)做美容嗎？”“是第一次來(lái)嗎？”。如果經(jīng)常來(lái)做美容的顧客則可問(wèn)“有卡嗎？（包月卡或各種優(yōu)惠卡），約好美容師了嗎？”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲?，您喜歡手輕點(diǎn)的，還是手法重點(diǎn)的”等等。

這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺(jué)，避免了有問(wèn)題，不知找誰(shuí)問(wèn)的難堪，同時(shí)，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動(dòng)，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進(jìn)美容院后，無(wú)人問(wèn)候，無(wú)人理睬，甚至可以在美容院四處走動(dòng)，那么，只能說(shuō)明前臺(tái)咨詢(xún)?nèi)藛T目中無(wú)人，管理不到位。

誠(chéng)然對(duì)一個(gè)陌生人主動(dòng)微笑，主動(dòng)招呼，在我們這個(gè)以感情含蓄，內(nèi)向而著稱(chēng)的文明古國(guó)里，不是件容易的事情，況且有時(shí)的笑臉相迎，也會(huì)換來(lái)難堪的不理不睬，但做為一名前臺(tái)的咨詢(xún)師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛(ài)各種各樣的誤會(huì)甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點(diǎn)，就不會(huì)再感到委屈了。

2、顧客不知該做哪一項(xiàng)美容來(lái)咨詢(xún)時(shí)：

尤其是第一次來(lái)做美容的顧客，由于對(duì)美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢(xún)美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀(guān)察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點(diǎn)短”或“你的皮膚有點(diǎn)干燥，眼睛周?chē)殉霈F(xiàn)細(xì)小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護(hù),尤其應(yīng)該加個(gè)眼護(hù)”等;第三步:詳細(xì)介紹治療的療程、價(jià)位、療效、如“文眉半個(gè)小時(shí)就可完成收費(fèi)是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對(duì)照，很自然，您放心”等。

3、當(dāng)咨詢(xún)后，仍然不做的顧客：

此時(shí)，顧客會(huì)說(shuō)出各種理由，如“今天有事，改天再來(lái)”或“要去接孩子，有時(shí)間再來(lái)”等等，此時(shí)咨詢(xún)醫(yī)師決不可有“白費(fèi)口舌”的感覺(jué)，無(wú)論顧客說(shuō)什么，都應(yīng)該微笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，您再考慮一下”或“沒(méi)關(guān)系，你安排好時(shí)間再來(lái)，我們這兒開(kāi)到晚上八點(diǎn)鐘，中午也不休息。歡迎您隨時(shí)來(lái)“，千萬(wàn)不可因顧客不做，便立刻將滿(mǎn)面的春見(jiàn)化做一臉的秋霜，這樣做只會(huì)使顧客真的不來(lái)了。買(mǎi)賣(mài)不在仁義在，和氣生財(cái)起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇9

（1）負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)；

（2）負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)處理危機(jī)事件；

（3）負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度的持續(xù)提升工作；

（4）安排各部門(mén)完成廠(chǎng)家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；

（5）保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為；

（6）保持與長(zhǎng)城廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)通暢的交流與溝通；

（7）負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃；

（8）制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核；

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇10

1、收支、結(jié)帳、填報(bào)表

前臺(tái)每天必須要細(xì)膩的將收支帳做好，每晚打佯時(shí)也要把當(dāng)天的帳結(jié)清，每個(gè)月的報(bào)表更應(yīng)詳細(xì)清楚的填寫(xiě)完整，交由店長(zhǎng)或經(jīng)理做營(yíng)業(yè)分析。

2、親切、微笑、肯定、贊美——為發(fā)廊下筆業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備

前臺(tái)買(mǎi)單代表著當(dāng)次的消費(fèi)交易結(jié)束，也代表著下一筆交易的開(kāi)始。女人在改變發(fā)型的當(dāng)下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當(dāng)新發(fā)型完成后，期待被肯定被贊美的渴望會(huì)達(dá)到極點(diǎn)。而每個(gè)顧客在改變發(fā)型后第一個(gè)接觸的第三者通常是前臺(tái)，如果前臺(tái)在當(dāng)下可以適時(shí)給顧客一個(gè)發(fā)型上的肯定或贊美，等于是給顧客打了一劑強(qiáng)心針，顧客對(duì)發(fā)廊或發(fā)型師的認(rèn)同感相對(duì)會(huì)提升，回頭的幾率相對(duì)也會(huì)提高。

3、觀(guān)察顧客滿(mǎn)意度，提供給發(fā)廊或發(fā)型師做參考

顧客對(duì)發(fā)型師滿(mǎn)意與否，通常在買(mǎi)單的當(dāng)下最容易表現(xiàn)出來(lái)。如果買(mǎi)單時(shí)顧客嘴角上揚(yáng)甚至給了小費(fèi)，說(shuō)明對(duì)這次的消費(fèi)是滿(mǎn)意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢(qián)用丟的，那不用問(wèn)也知道顧客是不滿(mǎn)意的。前臺(tái)應(yīng)用心觀(guān)察這些細(xì)微的動(dòng)作，提供給發(fā)型師做參考(有時(shí)候不是技術(shù)上的問(wèn)題而是服務(wù)上的問(wèn)題，例如：招待不周或等待過(guò)久)，讓發(fā)型師可以修正自己的服務(wù)態(tài)度或技術(shù)質(zhì)量。當(dāng)然如果發(fā)廊有新加入還在試工期的發(fā)型師時(shí)，前臺(tái)更應(yīng)該密切關(guān)注該發(fā)型師輪牌客買(mǎi)單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該發(fā)型師的重要參考。

發(fā)廊的優(yōu)劣已經(jīng)從‘個(gè)人魅力’發(fā)展到‘整體戰(zhàn)力’，從一人服務(wù)發(fā)展到團(tuán)隊(duì)分工。諺語(yǔ)說(shuō)猛虎難敵猴群，中國(guó)人又說(shuō)三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罷，如果不知道自己的戰(zhàn)備位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敵不過(guò)猛虎，再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…

想像一下，如果你擁有一家發(fā)廊，你能自信的運(yùn)籌帷幄;你的店長(zhǎng)能夠自由的調(diào)度溝通;你的發(fā)型師能夠留下顧客;你的助理個(gè)個(gè)都能幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績(jī);你的總監(jiān)努力的傳承技術(shù);你的前臺(tái)天天肯定贊美顧客……發(fā)廊就像天堂。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇11

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》)客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

3、對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

4、對(duì)已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

5、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)公司良好的形象。

7、公司開(kāi)各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇12

1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，訪(fǎng)問(wèn)，維修工作。

3.接待商，負(fù)責(zé)房東的投訴，傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理的事項(xiàng)、傳達(dá)、處理過(guò)程和結(jié)果的`監(jiān)督，并填寫(xiě)相關(guān)記錄負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公寓租戶(hù)禁止出入卡。

4.負(fù)責(zé)公寓租戶(hù)的臨時(shí)居留證，收集、確認(rèn)資料。

5.負(fù)責(zé)商人、入住、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的賬面更新工作

6.負(fù)責(zé)管理空房子鑰匙。

7.負(fù)責(zé)市長(zhǎng)/市場(chǎng)廣播管理。

8.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的各項(xiàng)工作。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇13

一般是企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)接待，也是大家還不太熟悉前臺(tái)接待的崗位職責(zé)，下面我們?nèi)タ匆幌虑芭_(tái)接待的工作職責(zé)，歡迎瀏覽。

一、客戶(hù)接待與服務(wù)

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）

2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）

4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

5、對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

6、對(duì)已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

二、文秘服務(wù)工作

1、為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司人力資源部門(mén)。人力資源部門(mén)審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來(lái)面試。前臺(tái)將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門(mén)主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來(lái)報(bào)到。

2、人才報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，填寫(xiě)《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日?？记诘挠涗浌ぷ?，對(duì)遲到早退、曠工等記錄及時(shí)上報(bào)到財(cái)務(wù)處。

三、工作處罰條例

對(duì)以上各條，前臺(tái)應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：

1、不及時(shí)填寫(xiě)各種表格，每檢查到一次，罰款50元；

2、接待客戶(hù)不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶(hù)倒茶水、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)聲音粗暴、放下電話(huà)時(shí)動(dòng)作粗暴），客戶(hù)有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實(shí)，每投訴一次處罰50元；

3、客戶(hù)服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)（施工客戶(hù)沒(méi)有跟進(jìn)到三次，竣工客戶(hù)沒(méi)有每季度回訪(fǎng)一次，回訪(fǎng)后沒(méi)有及時(shí)將問(wèn)題反映到相關(guān)部門(mén)并超過(guò)24小時(shí)，造成客戶(hù)打電話(huà)投訴到經(jīng)理處）處罰50元。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇14

1.接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà)，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

2.按照體系文件要求，為住戶(hù)辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。

3.負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。

4.負(fù)責(zé)辦理車(chē)位租用手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)車(chē)主的資料，簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》，將資料錄入電腦并辦理停車(chē)場(chǎng)IC卡，并作好登記工作。

5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報(bào)信息管理員。

7.每月最后一天向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪(fǎng)，及時(shí)將回訪(fǎng)情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。

9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話(huà)聯(lián)系一覽表及公司電話(huà)聯(lián)系表。

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

溝通職責(zé)：

A.外部溝通：

1.與顧客溝通，了解他們對(duì)管理處各項(xiàng)工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺(tái)工作的建議和意見(jiàn)，不斷地改進(jìn)工作。

B.內(nèi)部溝通：

1.與上級(jí)溝通，對(duì)在各項(xiàng)手續(xù)辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需改進(jìn)的方面提出建議。

2.與其他部門(mén)溝通，使前臺(tái)接受的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目即時(shí)有序地進(jìn)行，確保工作順利開(kāi)展，提高服務(wù)品質(zhì)。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇15

1.負(fù)責(zé)公司電話(huà)總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);

2.負(fù)責(zé)公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作;

3.負(fù)責(zé)公司雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)工作;

5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇16

1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤

5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8.根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

10.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。

11.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

12.備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

13.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

14.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

15.員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

16.正確處理客人的留言、電傳等。

17.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

18.正確處理鑰匙的發(fā)放。

19.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

20.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

21.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

22.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇17

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來(lái)訪(fǎng)人員接待；

公司總機(jī)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；

公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理；

公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作；

公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；

公司圖書(shū)庫(kù)的管理；

負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門(mén)成本登記錄入；

3.行政事務(wù)

考勤系統(tǒng)的.管理、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新

公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）

4.負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄；

二、協(xié)助工作

1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）

3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。

前臺(tái)文員->崗位職責(zé)

[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]

發(fā)布者

1,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話(huà);

2,負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;

3,負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;4,負(fù)責(zé)辦公用品管理;

5,負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

6,收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;

7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

8,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇18

1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

2.負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、報(bào)修工作;

3.負(fù)責(zé)接待商戶(hù)、住戶(hù)投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)處理的事宜，進(jìn)行傳遞，并督導(dǎo)處理過(guò)程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;

4.負(fù)責(zé)公寓租戶(hù)門(mén)禁卡的售賣(mài)工作;

5.負(fù)責(zé)公寓租戶(hù)暫住證辦理資料的收集、核對(duì)工作;

6.負(fù)責(zé)商戶(hù)、住戶(hù)進(jìn)、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的臺(tái)賬更新工作;

7.負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作;

8.負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣播管理工作;

9.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇19

1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪(fǎng)接待，總機(jī)服務(wù)，會(huì)議室管理等日常接待工作;

2、負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù)，辦公環(huán)境衛(wèi)生與安全管理;

3、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理

4、負(fù)責(zé)日常辦公室的內(nèi)外溝通，含物業(yè)協(xié)調(diào)等

5、完成上級(jí)安排其它事宜

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇20

1.負(fù)責(zé)公司日常來(lái)訪(fǎng)接待和引見(jiàn);

2.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)務(wù)的組織、策劃和和實(shí)施;

3.負(fù)責(zé)辦公用品管理，及時(shí)登記更新公司固定資產(chǎn)情況;

4.協(xié)助上級(jí)處理好辦公室行政工作;

5.協(xié)助處理IT溝通工作;

6.快遞領(lǐng)取和分發(fā);

7.完成上級(jí)指派的其他工作。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇21

1、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn);

2、監(jiān)督每天人員打卡情況，若有遲到或未到者上報(bào)人事行政主管;

3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作，做好登記表存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放出入庫(kù)做好登記表。

5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真、打印等設(shè)備的使用與管理工作，降低消耗，及時(shí)進(jìn)行耗材備份。每年年底需配合部門(mén)主管做好年底固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。

6、負(fù)責(zé)公司每周下午茶的準(zhǔn)備以及客人來(lái)訪(fǎng)的接待工作。

7、每天早上回收大門(mén)鑰匙(除固定配備鑰匙人員)，下班前派發(fā)給加班人員。

8、面試人員接待并初步檢查面試人員簡(jiǎn)歷填寫(xiě)完整度，安排面試人員做相應(yīng)的試題。

9、員工入職資料整理(掃描、復(fù)印后轉(zhuǎn)交部門(mén)主管存檔)。

10、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

11、在相應(yīng)招聘網(wǎng)站上篩選面試者，介紹公司并約面試者到公司面試，并將結(jié)果上報(bào)相應(yīng)職位領(lǐng)導(dǎo);

12、入職人員資料歸案，簽勞動(dòng)合同及保密協(xié)議并續(xù)簽勞動(dòng)合同。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇22

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)家長(zhǎng)接待和課間學(xué)員安全管理;

2、幫助家長(zhǎng)了解公司的服務(wù)，提供個(gè)性化課程咨詢(xún);

3、協(xié)助各部門(mén)對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

4、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作;

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇23

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作，來(lái)賓的接待、會(huì)議的安排、電話(huà)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，文件的收發(fā)、票務(wù)和住宿的預(yù)訂，做好各種來(lái)電咨詢(xún)工作;

2、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品的登記、發(fā)放及辦公室環(huán)境和秩序的日常維護(hù)等工作;

3、負(fù)責(zé)公司相關(guān)的資質(zhì)證照辦理。

4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品、福利用品、公司禮品等的采購(gòu)、發(fā)放等工作。

5、負(fù)責(zé)組織計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)和管理工作。

6、建立檔案并保存整理各類(lèi)檔案;

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇24

1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前臺(tái)接待、登記、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)工作；

2、大堂衛(wèi)生巡查，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管，展示公司良好形象；

3、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶(hù)入住、退租手續(xù)以及日?？蛻?hù)停車(chē)卡、電梯卡、放行條的辦理；

4、幫助管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的.催繳，剛好向上級(jí)供應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表；

5、幫助人員聘請(qǐng)邀約、面試工作；

6、幫助上級(jí)完成交辦的其它任務(wù)。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇25

1.校區(qū)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)，負(fù)責(zé)日常接待、安排。

2.配合人事經(jīng)理做好師生考勤記錄管理、資料文檔管理。

3.校區(qū)收支管理，對(duì)接財(cái)務(wù)部。

4.校區(qū)物資采購(gòu)、日常維護(hù)。

5.維護(hù)校區(qū)秩序、環(huán)境問(wèn)題。

6.協(xié)助校區(qū)做好其他工作。

2024年前臺(tái)工作職責(zé)篇26

1、受