it年度工作總結(jié)

it年度工作總結(jié)it年度工作總結(jié)1

過去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)切、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì)的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：

推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃打算工作；會(huì)中的工作是幫忙銷售工作；會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊，摸索閱歷，避開下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注意細(xì)微環(huán)節(jié)，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：

一、主題不顯明：

主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必需是能夠推動(dòng)銷售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題綻開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。許多的時(shí)候主題只是開場(chǎng)白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場(chǎng)與睡眠專場(chǎng)也不明確，水機(jī)專場(chǎng)也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場(chǎng)也講水機(jī)。

二、因循守舊缺少創(chuàng)新：

每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、試驗(yàn)、拍手歌、搶凳子，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒有過多的探討主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過變更流程、變更講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富閱歷”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來打算，不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通：

我們應(yīng)對(duì)的客戶人群大部份是中老年人，會(huì)場(chǎng)上講的話及節(jié)目都要是他們喜愛的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟識(shí)的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的寵愛，提前支配打算，也可請(qǐng)一些專業(yè)演員現(xiàn)場(chǎng)表演，提高消遣節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的'話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映；老年人追求的就是健康長(zhǎng)壽，我們可在會(huì)場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)潔，引導(dǎo)健康理念?？傊岊櫩蛠淼綍?huì)場(chǎng)上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！

四、模板講解吸引力不大：

大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時(shí)間也限制得不好，太長(zhǎng)。模板資料沒有剛好更新，講解時(shí)沒分重點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，顧客就不情愿原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會(huì)場(chǎng)氣氛悶。模板的講解當(dāng)然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必定的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，限制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：

①、到老顧客家時(shí)，采訪他們運(yùn)用產(chǎn)品的效果；

②、公司員工處理顧客投訴的過程；

③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫面；

④、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)

五、工作不注意細(xì)微環(huán)節(jié)：

推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，好像不會(huì)有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的打算、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)微環(huán)節(jié)的地方，很有可能就會(huì)影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿足”。

20xx年的工作安排重點(diǎn)如下：

一、會(huì)前打算工作必需要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細(xì)微環(huán)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先支配好的程序進(jìn)行，依次必需不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的依次不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì)場(chǎng)的節(jié)目、嬉戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。

三、主持人的臺(tái)詞必需要告知大家我們是為大家服務(wù)的，公司供應(yīng)的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中資料要精練，圍繞主題有目的綻開工作，節(jié)目支配短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡。

四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要顯明，資料要以情動(dòng)人。

五、會(huì)中多與顧客溝通溝通，會(huì)后總結(jié)。詳細(xì)做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查，在會(huì)場(chǎng)上派發(fā)調(diào)查表。

六、會(huì)中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。

我深知20xx年的工作將會(huì)更加的艱難，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍、促進(jìn)銷售，靠著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！

it年度工作總結(jié)2

伴隨著天達(dá)又一輝煌年度————20xx的過去，我在PMC（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個(gè)年頭了，但我還是不免心潮涌動(dòng)，感慨于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著幻想和重任，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，充分的顯示了自身價(jià)值。

下面我就20xx年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，

1、物料安排：

20xx年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍，就印刷部門來講，就發(fā)展壯大為外觀裝飾件事業(yè)部和絲印商標(biāo)事業(yè)部，訂單也隨之加大，

所以要求物料的需求要有規(guī)律性，在過去的一年，我部基本根據(jù)生產(chǎn)需求完成了物料安排，目標(biāo)達(dá)到95%，

但在物料儲(chǔ)存安排和物料成本降低安排中雖有肯定成果（未影響交貨安排和物料最大化利用），但是還有部分沒有做到，如：物料儲(chǔ)存安排中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用。

生產(chǎn)安排：

在過去的一年中，我部對(duì)各部門的產(chǎn)能基本有所了解，在20xx年下半年實(shí)行了部分產(chǎn)品的定崗、定幾臺(tái)、定數(shù)量的作業(yè)管理方法，

所以生產(chǎn)安排基本達(dá)標(biāo)，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)安排完成任務(wù)，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷單制度，實(shí)施了各部門銷單制度，長(zhǎng)單按批次進(jìn)行銷單，另外訂單因生產(chǎn)異樣補(bǔ)料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

根據(jù)20xx年的安排我部已實(shí)現(xiàn)了80%的目標(biāo)。

3、交貨安排：

20xx年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓，有了新的改變，我部極力協(xié)作業(yè)務(wù)部的工作，經(jīng)過良好的'溝通，基本上能達(dá)成共識(shí)，

由于下半年公司的組織架構(gòu)的變動(dòng)，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力協(xié)作，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達(dá)成共識(shí)，各方面也得到了相應(yīng)的改善。

所以交貨安排基本達(dá)標(biāo)，完成率在101%，在下一年我部將再接再厲。

20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規(guī)劃：

一、物控方面：

去年雖然物料安排滿意于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的狀況出現(xiàn)。

我部將引進(jìn)JIT的管理方法，削減原材料的庫(kù)存量，做好物料需求安排，降低呆料的奢侈，針對(duì)部分產(chǎn)品實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)，降低成品庫(kù)存，

避開部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生改變；如尺寸改變，可以做到零庫(kù)存、零呆料。

從而降低物耗成本。

二、生產(chǎn)安排方面：

經(jīng)過一年的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)總結(jié)，發(fā)覺各部門生產(chǎn)中有肯定的改善空間，車間管理中最主要的是人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大類，針對(duì)這五大類，

我部建議用IE方法進(jìn)行測(cè)量，運(yùn)用IE的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運(yùn)用七大奢侈降低物耗，以此更能體現(xiàn)生產(chǎn)安排的實(shí)行力度和完成率。

產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn)。

三、制程限制方面：

1、熬煉針對(duì)異樣的反應(yīng)處理速度，思維反應(yīng)靈敏‘處事堅(jiān)決是做生管的重要條件。

異樣不行能

避開，但可限制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯(cuò)誤、制造錯(cuò)誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理剛好，都是能夠處理好的。

2、提升對(duì)事務(wù)的預(yù)見性，這須要閱歷的積累方能形成預(yù)見觀念，須要時(shí)間與真實(shí)件來啟發(fā)生管

員的才智，比別人想的遠(yuǎn)，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思索的多。

3、合理的支配生產(chǎn)調(diào)度，逐步形成以生管為中心的管理鏈，生產(chǎn)安排與物料需求安排的正確性、

各類數(shù)據(jù)的精確率與時(shí)效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管須要駕馭與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會(huì)以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會(huì)被執(zhí)行單位牽著鼻子走。

四、客戶納期方面：

1、在20xx年中，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達(dá)成共識(shí)，仍舊有沒完善的地方，如滿意了格力的交貨

安排，但影響了華帝的納期，這樣就會(huì)給公司帶來很大的負(fù)面影響，針對(duì)此現(xiàn)象，我部確定對(duì)客戶引進(jìn)ABC法則進(jìn)行管理，對(duì)不同的客戶分類，對(duì)產(chǎn)品分類，已達(dá)到客戶是上帝的原則。

2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯(cuò)的幾率比較大，我部將極力協(xié)作業(yè)務(wù)部。

另外我部將仔細(xì)評(píng)審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現(xiàn)客戶納期完成率101%。

公司有著年輕的管理團(tuán)隊(duì)，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的閱歷，我們完全有實(shí)力、有信念抓好安排，管好生產(chǎn)，限制穩(wěn)成本，將完備的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，信任來年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！

it年度工作總結(jié)3

身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻起先，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)微小的動(dòng)作都代表著x人的形象。

這一年來，我酷愛自己的崗位，不遺余力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在x，微笑服務(wù)，熱忱大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐性解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)全部人都在與家人享受著合家團(tuán)聚的華蜜吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝豁氁摇?/p>

八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很快樂的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很快樂，因?yàn)檫@是x的旅游旺季，x須要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在主動(dòng)服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明白我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求運(yùn)用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)當(dāng)做的，希望您玩的開心“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客摯友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對(duì)各種各樣的'人，會(huì)遇到千姿百態(tài)的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，仔細(xì)對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客摯友!

新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

it年度工作總結(jié)4

一、總結(jié)的標(biāo)題

總結(jié)的標(biāo)題是可以多種形式出現(xiàn)的，最常見的是由單位的名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容等等組成，如《化肥廠20xx年上半年工作總結(jié)》;有的總結(jié)標(biāo)題中也不出現(xiàn)單位的名稱，如《20xx年教學(xué)工作總結(jié)》。有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的一個(gè)概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”二字，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判以及前途》。

二、開頭

基本狀況，總結(jié)必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

三、主體

1、成果和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要確定成果，找出缺點(diǎn)。成果有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清晰。

2、閱歷和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有閱歷和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行分析、探討、概括、集中，并上升到理論的高度來相識(shí)。

四、結(jié)尾

結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)閱歷教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景，提出改進(jìn)措施，明確努力方向。

寫好工作總結(jié)須要留意的問題

1、實(shí)事求是

這是總結(jié)寫作的`基本原則，成果不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.要留意共性、把握特性

總結(jié)很簡(jiǎn)單寫得一模一樣、缺乏特性。要寫出特性，總結(jié)就要有獨(dú)到的發(fā)覺、獨(dú)到的體會(huì)、簇新的角度、新奇的材料。

3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)

寫總結(jié)總想把一切成果都寫進(jìn)去，不愿舍棄全部的正面材料?？偨Y(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要依據(jù)實(shí)際狀況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有肯定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得具體、詳細(xì)。而一般性的材料則要略寫或舍棄。

4、條理要清晰。

總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

it年度工作總結(jié)5

20xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)特別有挑戰(zhàn)性在過去的幾年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)娶創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況匯報(bào)如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。

努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，樹立社會(huì)主義榮辱觀和鄉(xiāng)黨委、政府提出的各項(xiàng)精神，進(jìn)而提高自己的政治素養(yǎng)，保證自己在思想上和行為上始終與黨委、政府保持一樣。深化領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)，增加了政治敏銳性，進(jìn)一步堅(jiān)決了共產(chǎn)主義信念，加快了向黨組織靠攏的步伐。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律。

本人自覺提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，以主動(dòng)的看法參與“深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的教化活動(dòng)；仔細(xì)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟中央的路途和各項(xiàng)方針政策，剛好把思想相識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。樹立了“講工作、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”，“只為勝利找方法，不為失敗找理由”的個(gè)人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動(dòng)力，不僅自己能仔細(xì)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)悟，而且還利用多種渠道和途徑，常常向工作對(duì)象作宣揚(yáng)引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實(shí)際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)悟精髓。對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)更加充溢信念，同時(shí)增加了深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，推動(dòng)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主子翁責(zé)任感。

其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型職工。

一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的.實(shí)力。在人力資源和社會(huì)勞動(dòng)保障所（合醫(yī)辦）的這幾年工作中，我仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策，收費(fèi)政策，法律法規(guī)，堅(jiān)決保證群眾的各項(xiàng)實(shí)惠能切實(shí)得到落實(shí)。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增加學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增加業(yè)務(wù)處理實(shí)力。仔細(xì)學(xué)習(xí)中央、全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)一步增加了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論學(xué)問更加全面，業(yè)務(wù)實(shí)力有了進(jìn)一步的提高。

第三、在服務(wù)看法方面

我知道這個(gè)工作是與基層群眾打交道最多的崗位，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)看法，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，這個(gè)崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱忱的心情去接待他們，為他們答疑解惑，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，因?yàn)槲覀冞@個(gè)崗位是須要與他們好好溝通，讓他們知道自己應(yīng)當(dāng)交那些費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)享受那些實(shí)惠政策的最干脆的崗位。群眾的犯難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們?cè)撓硎艿膶?shí)惠政策，這是我們的收獲。在工作的這段時(shí)間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時(shí)候，也有群眾不了解政策、規(guī)章制度的時(shí)候，但是我們都能做到細(xì)心為群眾說明，懇求他們對(duì)我們工作的理解，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、自覺履行崗位工作職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。

在工作中，留意仔細(xì)收集各項(xiàng)信息資料，全面、精確地了解和駕馭各基層單位工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作閱歷，剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、精確地了解和駕馭最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注意提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，從沒請(qǐng)假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點(diǎn)，從不計(jì)較酬勞，有奉獻(xiàn)精神，在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實(shí)，擅長(zhǎng)與人共事，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，能主動(dòng)協(xié)作有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)和組織的支配，有大局意識(shí)和全局觀念。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，能夠按時(shí)完成任務(wù)。在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規(guī)程。首先向領(lǐng)導(dǎo)和同事仔細(xì)學(xué)習(xí)，熟識(shí)我們的工作流程，其次仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策、各項(xiàng)規(guī)章制度，將這些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)表格熟記于心，仔細(xì)做好分類和歸檔，例如每年新農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用的收取和發(fā)放，農(nóng)村享受低保人員的名單核對(duì)匯總和低保金的發(fā)放，以及各項(xiàng)惠農(nóng)政策中各項(xiàng)收費(fèi)的規(guī)章、制度。

第五、在日常生活方面

在單位里大家都喊我一聲“老大姐”，作為大姐姐的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。辦公室新來的同志們我?guī)е麄兞私馕覀兊母黜?xiàng)工作流程，以及幫助他們熟識(shí)各種規(guī)章制度，各種涉農(nóng)資金的群眾人員名單的收集、核對(duì)和資金的發(fā)放，表冊(cè)的制作和分類、核對(duì)上報(bào)等。如為了我們能有一個(gè)干凈整齊的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將接著聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自身素養(yǎng)。本人決心，在今后的工作中，更加刻苦地學(xué)習(xí)，加倍努力地工作，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，取得更好的成果。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

it年度工作總結(jié)6

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格愛護(hù)、永續(xù)利用”的方針，仔細(xì)貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅游活縣”的重要戰(zhàn)略，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，夯實(shí)基礎(chǔ)，開創(chuàng)風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面。

一、抓學(xué)習(xí)，促轉(zhuǎn)變，全面提升干事創(chuàng)業(yè)水平。

根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，我委從3月下旬以來，開展了以“深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，謀求景區(qū)跨更加展”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，黨工委高度重視，全體黨員、干部主動(dòng)參加，有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，健全機(jī)制體制，不斷優(yōu)化環(huán)境，解決突出問題，全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部素養(yǎng)。常言道，“不學(xué)無術(shù)”。管委會(huì)要求全體干部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首要位置。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持開展中心組學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會(huì)精神，建設(shè)部門以及縣委、縣政府的各種會(huì)議精神，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子把握大局的實(shí)力和領(lǐng)導(dǎo)水平，進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素養(yǎng)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)。堅(jiān)持組織干部每周輪番講課，主要宣講旅游發(fā)展、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等學(xué)問；要求全體干部堅(jiān)持每天業(yè)余學(xué)習(xí)2小時(shí)，通過報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道學(xué)習(xí)景區(qū)管理專業(yè)學(xué)問；主動(dòng)參與全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)議和溝通活動(dòng)，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習(xí)。三是注意實(shí)踐應(yīng)用。要求全體干部開拓創(chuàng)新，努力探究景區(qū)管理方法，學(xué)以致用。一年來，管委會(huì)編發(fā)了《景區(qū)動(dòng)態(tài)》5期，舉辦宣揚(yáng)欄2期，撰寫調(diào)研報(bào)告7篇。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造了人人向上、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良好氛圍。

2、加強(qiáng)管理，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是完善制度，實(shí)現(xiàn)有效管理。通過借鑒成熟景區(qū)的.管理閱歷，結(jié)合自身實(shí)際，完善了《機(jī)關(guān)管理制度及實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)管理方法》以及工作崗位責(zé)任制等一系列管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，明確了崗位職責(zé)，使全體干職工作有章可循，切實(shí)提高了行政效能，實(shí)現(xiàn)了管委會(huì)內(nèi)部有效管理。同時(shí)，制訂了一系列激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工的主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性。二是結(jié)合活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們深化開展了“講忠誠(chéng)、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”，“行政效能建設(shè)年”，“和諧建設(shè)大行動(dòng)”，“解放思想大探討”等作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，創(chuàng)建了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。一年來，機(jī)關(guān)內(nèi)無一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動(dòng)事務(wù)發(fā)生。

二、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，科學(xué)編制景區(qū)發(fā)展規(guī)劃。

規(guī)劃是指導(dǎo)景區(qū)資源愛護(hù)、開發(fā)建設(shè)的法律依據(jù)，堅(jiān)持科學(xué)編制規(guī)劃是風(fēng)景名勝資源永續(xù)利用的有力保障。今年來，管委會(huì)努力克服困難，加快了規(guī)劃編制進(jìn)度。

1、完成了總規(guī)報(bào)批。通過近四年的努力，我們投入200余萬元完成了總體規(guī)劃的編制，在歷經(jīng)縣、市、省級(jí)的一系列評(píng)審、修改完善后，于今年5月20日通過了國(guó)務(wù)院部際聯(lián)席會(huì)議的審查。

2、啟動(dòng)了詳規(guī)編制。投入35萬余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃，組織了縣、市級(jí)預(yù)審，并均獲通過。同時(shí)，做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作。

3、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開發(fā)。為了加快盤石洲的開發(fā)，縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團(tuán)將其打造成“三湘第一村”，但開發(fā)商的開發(fā)方案與國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有肯定的分歧，導(dǎo)致其設(shè)計(jì)方案無法通過市級(jí)審查。加之該項(xiàng)目又是縣政府招商引資重大項(xiàng)目，須要賜予投資方盡可能的政策支持。面對(duì)此兩難境地，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)只得多次跑省、市，請(qǐng)專家，打報(bào)告，多方說情，耗去工作經(jīng)費(fèi)3.8萬余元，才得以將本為二級(jí)愛護(hù)區(qū)的盤石洲調(diào)整為外圍愛護(hù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)。

三、想千方，排萬難，全力推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

景區(qū)要發(fā)展，硬件建設(shè)是關(guān)鍵。福壽山景區(qū)主干道思福馬路建設(shè)是縣委、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項(xiàng)目，是管委會(huì)今年工作的首要任務(wù)。一年來，管委會(huì)想方設(shè)法，攻堅(jiān)克難，主動(dòng)籌措資金，全力加快工程進(jìn)度。

it年度工作總結(jié)7

時(shí)間荏苒，不知不覺我已來公司7個(gè)月，其中在太原市場(chǎng)任職5個(gè)月，應(yīng)區(qū)域須要，我擔(dān)當(dāng)了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和幫助下，順當(dāng)有序地進(jìn)行著各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這段時(shí)間述職報(bào)告總結(jié)如下：

這段時(shí)間是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又隱藏著機(jī)遇的時(shí)段。奶粉事務(wù)的小波折將圣龍全國(guó)11個(gè)大區(qū)110個(gè)縣市匯合到一個(gè)平臺(tái)上真槍實(shí)彈地較量，使我這樣一個(gè)新人在入職這么短時(shí)間內(nèi)能夠盡早領(lǐng)會(huì)到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場(chǎng)溝通盡早學(xué)到更多的學(xué)東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。

一、城市協(xié)作，決戰(zhàn)肆零

我于20xx年x月20號(hào)正式起先太原市工作，奶粉事務(wù)雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機(jī)遇提起了足夠的重視，那個(gè)時(shí)期我們的工作方針是“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿！”。

到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個(gè)半月的張靜也放棄了休息時(shí)間，在***經(jīng)理的帶領(lǐng)下綻開了“感恩大放送”活動(dòng)，此次活動(dòng)中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動(dòng)了我，也給我這個(gè)帶著滿腔熱忱進(jìn)入社會(huì)的新畢業(yè)生注入了無限的動(dòng)力。

二、單店蹲店——了解市場(chǎng)片區(qū)概況

正式起先工作是在我到太原的其次天，馬經(jīng)理準(zhǔn)備讓我先接手愛寶堡連鎖系統(tǒng)，當(dāng)天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機(jī)廠店，愛寶堡南中環(huán)店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機(jī)廠店自5月份開業(yè)以來銷量始終穩(wěn)步上升，至7月底銷量能夠穩(wěn)定在2萬元左右，圣元客戶有近20余人，南中環(huán)和開元店7月中旬剛開業(yè)，穩(wěn)定客戶不是許多，本著“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場(chǎng)以及太原消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，我被支配在愛寶堡電機(jī)廠店做長(zhǎng)期擺臺(tái)促銷。

在這期間通過跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區(qū)奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區(qū)和小店區(qū)是國(guó)產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)時(shí)進(jìn)口奶粉的天下，而尖草坪區(qū)則各分千秋。

有了這手資料，便利我因地制宜地實(shí)行相宜策略開展工作。

三、多場(chǎng)擺臺(tái)和親子活動(dòng)——感化店老板

通過對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)人員和消費(fèi)者的溝通，了解到這一片區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和期許，電機(jī)廠旁邊居住人群大都是電機(jī)廠工人和外出打工族（這種會(huì)員占到了65%的份額），電機(jī)廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費(fèi)群體，而且對(duì)選擇產(chǎn)品大多數(shù)都取決于店老板的舉薦，而且平常時(shí)間緊，喜愛為寶寶囤積食物等等習(xí)慣，而且他們這種消費(fèi)群體傾向于實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。全部這些都為我以后工作支配供應(yīng)參考數(shù)據(jù)，也提升了店老板提升銷量的信念，拉近了與

消費(fèi)者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深化人心。

經(jīng)過5天的擺臺(tái)促銷積累了肯定的客情，對(duì)周邊消費(fèi)者也有了一個(gè)大致的了解，之后就是10月日總部同事過來支援太原市場(chǎng)的親子活動(dòng)，這場(chǎng)親子活動(dòng)是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的主動(dòng)協(xié)作使我們堅(jiān)決而完滿地完成了這幅處女作，在這場(chǎng)親子活動(dòng)中，我們通知了200多家會(huì)員，到場(chǎng)在冊(cè)有記錄的有80余名，還有好多是路過時(shí)被吸引到我們活動(dòng)中來的。

雖說是第一次，但總的來說這場(chǎng)親子活動(dòng)辦的還是挺勝利的，雖然當(dāng)天銷售額沒有突破四位數(shù)，但是后期影響還是蠻大的.，不僅為店里拉來新客——除當(dāng)天新增會(huì)員6名之外，當(dāng)月新增會(huì)員共58名，而且穩(wěn)定住了店里的銷量，其實(shí)最主要的是這場(chǎng)活動(dòng)得到了店老板和消費(fèi)者的一樣認(rèn)可（店老板現(xiàn)在爭(zhēng)取政策起先申請(qǐng)明年親子活動(dòng)支持了；沒有到場(chǎng)的消費(fèi)者聽說這邊親子活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)狀況之后多次提出再有這樣的機(jī)會(huì)肯定記得叫上她）。

在門店銷量經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的時(shí)刻，我們圣龍來的人剛好、主動(dòng)、不辭勞苦、不計(jì)成本地沖向終端，與店老板并肩作戰(zhàn)，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動(dòng)。

四、跟客戶打成一片

起初，我主要負(fù)責(zé)一個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作特別開心，事務(wù)后，由于此連鎖機(jī)構(gòu)的雇傭店員都是新人，所以對(duì)于維護(hù)顧客群沒有太多閱歷，導(dǎo)致流失了不少圣元老消費(fèi)者。

在經(jīng)驗(yàn)了多數(shù)個(gè)早起跑店、溝通客情、幫助老板賣貨、為店員培訓(xùn)深夜回家的日子后，功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月時(shí)間后，我們相互都很熟絡(luò)了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。

的確，在跟這個(gè)年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執(zhí)行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓(xùn)也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專業(yè)細(xì)致，消費(fèi)者滿足度也相對(duì)較高。

不僅如此，我們相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步，使得這個(gè)年輕的連鎖店朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個(gè)剛從高校校門出來的新人也盡早盡全面地了解了太原市場(chǎng)的種種狀況，更利于我以后做好做大做穩(wěn)市場(chǎng)。

五、華北群英匯聚，深得點(diǎn)化

12月x日參與了華北區(qū)區(qū)域會(huì)議，第一次跟全區(qū)域來自各個(gè)城市的銷售精英們面對(duì)面接觸，切身體會(huì)到了圣龍精英部隊(duì)的戰(zhàn)神風(fēng)采！

通過店內(nèi)八要素的學(xué)習(xí)和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動(dòng)的學(xué)習(xí)和嘗試（榮獲華北區(qū)域三等獎(jiǎng)），駕馭了探望工具和各種異議處理，更加明確細(xì)化了自己的崗位職責(zé)，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過跟區(qū)域各負(fù)責(zé)人進(jìn)行深化溝通，明確了自己應(yīng)如何更好地協(xié)作工作以提高各部門的工作效率。

通過跟各位前輩溝通學(xué)習(xí)，發(fā)覺差距，找到自己的缺點(diǎn)和不足，以更好地完善自己的工作和看法，以更快地成長(zhǎng)，盡早獨(dú)當(dāng)一面為公司頂起一片天。

六、集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共奮進(jìn)！

主動(dòng)與圣元城市和醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進(jìn)步！

通過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的親密合作，勝利做起了小店區(qū)的市場(chǎng)。小店區(qū)原有三個(gè)店，其中一個(gè)活躍門店愛惠嬰，一個(gè)是醫(yī)院門房靠醫(yī)生主推，另一個(gè)受奶粉事務(wù)影響三個(gè)月沒動(dòng)銷小店貝兒。經(jīng)過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的親密合作，穩(wěn)定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨起先有意識(shí)地推銷圣元奶粉，不單純靠醫(yī)生舉薦，銷量較以往也翻了一番；無動(dòng)銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達(dá)到8216元（供價(jià)），其中一段占45%以上。

在醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，還新開了一家門店，借助店老板醫(yī)生身份的優(yōu)勢(shì)，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開發(fā)了兩個(gè)1段新客戶，還創(chuàng)下了一個(gè)消費(fèi)者一次性購(gòu)買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄?。?！

通過向圣元城市溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了好多跟店老板打交道的技巧，還勝利開發(fā)了全國(guó)連鎖店米氏孕嬰，單店首批現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)貨1萬余元，并能很好地協(xié)作廠家的全部活動(dòng)。

七、策劃活動(dòng)，激勵(lì)終端促動(dòng)銷。（見附件）

在太原這四個(gè)月時(shí)間里，我共設(shè)計(jì)兩期激勵(lì)政策，常規(guī)提成加年終獎(jiǎng)再加榮譽(yù)證書，不僅賜予店員常規(guī)物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，還賜予店員崇高的精神嘉獎(jiǎng)，并正式召開隆重的頒獎(jiǎng)典禮，這使得店員都主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)圣元奶粉相關(guān)學(xué)問，主動(dòng)向客戶主推圣元奶粉，使得愛寶堡系統(tǒng)吹起了“圣元風(fēng)”，拉動(dòng)了店內(nèi)的銷量，各個(gè)分店比學(xué)趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一樣認(rèn)可；

在此項(xiàng)激勵(lì)政策中，將店內(nèi)八要素融入到考核項(xiàng)目當(dāng)中去，同時(shí)也為我維護(hù)門店供應(yīng)了便捷性；

二期政策中，為了與各分店老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力，這期間著重跟店老板溝通利潤(rùn)和服務(wù)，并在激勵(lì)政策當(dāng)中加入門店激勵(lì)方案，門店嘉獎(jiǎng)跟店員表現(xiàn)狀況緊緊掛鉤，這充分調(diào)動(dòng)起店老板的主動(dòng)性，主動(dòng)幫助我們來跟進(jìn)店員銷售圣元奶粉的狀況，使得廠家和店內(nèi)形成了良好的互動(dòng)合作氛圍；

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半月的宣揚(yáng)銷售，各分店老板對(duì)圣龍?zhí)焓沟恼J(rèn)可，店員對(duì)圣元奶粉的熟知狀況、主推名次，消費(fèi)者對(duì)圣元品牌的認(rèn)知、對(duì)圣元品質(zhì)的信任都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

八、初面管理，

在太原工作1個(gè)月之后，領(lǐng)導(dǎo)漸漸起先給我支配一些管理類工作，包括事務(wù)管理、預(yù)算物資管理、人員管理等等，待我漸漸將每個(gè)管理分布環(huán)節(jié)駕馭之后起先將全部管理工作交由我同步負(fù)責(zé)。

這是我畢業(yè)以來第一次直面管理工作，由一個(gè)學(xué)習(xí)者（剛到崗位上我為自己定位為一個(gè)學(xué)習(xí)者身份）到一個(gè)管理者身份的轉(zhuǎn)移須要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉(zhuǎn)變，我也正是在想方設(shè)法地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格，以更適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的工作

環(huán)境、以更勝任現(xiàn)在的工作責(zé)任。

在此期間，對(duì)我感受最大的一個(gè)概念就是——團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行力！

對(duì)團(tuán)隊(duì)這部分的理解出于我們每天早上的晨會(huì)，每天早上晨會(huì)時(shí)，我們不同崗位負(fù)責(zé)人一一陳述自己的工作安排、工作總結(jié)、發(fā)覺問題、所需協(xié)作人員間的溝通，這樣一來，各崗位之間相互了解工作進(jìn)度，相互監(jiān)督工作進(jìn)度，互動(dòng)協(xié)作開展工作，這種和諧健康的團(tuán)隊(duì)合作保證了工作的順當(dāng)開展和效率的顯著提升，由此我領(lǐng)悟到，作為一個(gè)管理者，要想將所轄區(qū)域工作做好，團(tuán)隊(duì)合作是第一要?jiǎng)?wù)！

以前的我總認(rèn)為執(zhí)行力就是遵照領(lǐng)導(dǎo)指示嚴(yán)格執(zhí)行就對(duì)了，涉及管理工作后我發(fā)覺，其實(shí)不然，猶如世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說，每個(gè)人有每個(gè)人的心理和工作作風(fēng)，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他是不會(huì)將自己的工作風(fēng)格強(qiáng)加給下面的員工，不會(huì)將工作細(xì)化到每個(gè)步驟交給下面的員工嚴(yán)格執(zhí)行，反之，他的責(zé)任只是因人安排、因地制宜，熟知每個(gè)員工工作風(fēng)格的基礎(chǔ)上因人安排不同的工作范圍，讓每個(gè)員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想方法將所轄任務(wù)圓滿完成。

這就是我對(duì)執(zhí)行力的理解：執(zhí)行力=思索+嚴(yán)格執(zhí)行

總之，在這七個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，有一個(gè)主動(dòng)向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。圣龍?zhí)焓菇o了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展全力以赴！

it年度工作總結(jié)8

為了統(tǒng)譜工作能規(guī)范、有序、有效開展，特制定本年度工作安排：

一、落實(shí)各省分會(huì)統(tǒng)譜委主任或負(fù)責(zé)人，《中華段氏》期刊的組稿、征訂負(fù)責(zé)人。

二、聘請(qǐng)統(tǒng)譜委專職工作人員，招募統(tǒng)譜、各支系家譜和段氏宗親群的信息收集志愿者。

三、統(tǒng)譜委改選，核心班子成員充溢。

四、開展指導(dǎo)和幫助各支系修(續(xù))譜服務(wù)工作。

五、2月20日前完成20xx年第1期(總第4期)《中華段氏》期刊的'組稿工作，3月20日寄發(fā)。

六、3月1日前入駐辦公基地正式辦公，主要工作有：

1、統(tǒng)譜資料的收集、整理、查證、匯編。

2、《中華段氏》期刊聯(lián)絡(luò)、組稿、編排、審校和印發(fā)。

(1)5月20日前完成20xx年第2期組稿，6月20日寄發(fā);

(2)8月20日前完成20xx年第3期組稿，9月20日寄發(fā);

(3)11月20日前完成20xx年第4期組稿，12月20日寄發(fā)。

3、《中華段氏支系總覽》?？馁Y料收集、整理、匯編及印發(fā)。

(1)8月1日《中華段氏支系總覽》截稿;

(2)9月中旬完成審稿、定稿;

(3)11月11日前完成《中華段氏支系總覽》的印刷，并在省級(jí)分會(huì)代表會(huì)議上首發(fā)。

4、日常工作相關(guān)信息的收集、匯總、分發(fā)和歸檔。

5、統(tǒng)譜微信公眾號(hào)、網(wǎng)站的更新及相關(guān)微信群、QQ群的管理。

6、與總會(huì)及各分會(huì)的聯(lián)絡(luò)與溝通。

7、協(xié)作總會(huì)進(jìn)行《中華段氏英才錄》資料收集、整理及臨時(shí)事務(wù)性工作。

七、4月7-9日召開各分會(huì)負(fù)責(zé)人及統(tǒng)譜專題會(huì)議，之后全國(guó)統(tǒng)譜將分省(市)、分大支開展工作。

it年度工作總結(jié)9

勞碌而又充溢的一年將過去，回顧一年的工作，有得有失。為了更好地反思過去，展望將來，特對(duì)一年思想與工作小結(jié)如下：

對(duì)于剛剛參與工作的我來說，自身的素養(yǎng)和技術(shù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的閱歷進(jìn)行總結(jié)，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化！在穩(wěn)步中前進(jìn)，向更高的層次努力！

孔子曾經(jīng)說過：“學(xué)然后知不足”。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能發(fā)覺自身的不足之處，才能明確自己前進(jìn)的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。作為一名剛剛參與工作的我,在思想上應(yīng)主動(dòng)要求上進(jìn)，在工作中必需堅(jiān)持按嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己！

在一年的詳細(xì)工作過程中，始終保持勤奮工作，從加熱爐設(shè)備安裝初期以質(zhì)檢員身份協(xié)作和監(jiān)督施工與廠家人員進(jìn)行設(shè)備安裝→單體試車→調(diào)試→冷試車→熱負(fù)荷試車→生產(chǎn)。在這個(gè)過程中一步一步的學(xué)習(xí)，積累。從技術(shù)附件和圖紙?jiān)诘綄?shí)物的接觸，讓我從生疏中知道了生產(chǎn)工藝與設(shè)備的.全面。在單體試車階段讓我了解到每個(gè)單體設(shè)備的組成和設(shè)備的作用這奠基了我的基礎(chǔ)。讓我能輕松的進(jìn)入調(diào)試階段！從設(shè)備調(diào)試到熱負(fù)荷試車階段讓我學(xué)到了很多珍貴的學(xué)問。了解到每個(gè)設(shè)備運(yùn)行的連鎖條件。尤其是在熱負(fù)荷試車階段，讓我全面的了解加熱爐工藝的真正需求，使我在了解加熱爐粗淺的階段上升到全面熟知的層次。

在日常的設(shè)備維護(hù)過程中自己始終保持高度的責(zé)任心，不論是在上班時(shí)間還是在休息時(shí)間只要出現(xiàn)故障都能夠剛好趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障的排查，直至故障解除，從熱負(fù)荷試車階段到生產(chǎn)階段以來通過自己的辛勤工作維護(hù)了加熱爐的正常運(yùn)行。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，經(jīng)過這樣驚慌有序的一年，雖然犯下很多愚蠢的錯(cuò)誤，還有許多不足的地方。但感覺自已在工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做各項(xiàng)工作都有了肯定的安排和步驟，行動(dòng)也有了方向，從根本上擺脫了剛剛接手時(shí)沒有方向的亂撞，不知工作重點(diǎn)的現(xiàn)象。就這樣，我從忙亂中走進(jìn)這一年，又從條理有序的狀況走出這一年。還有，在工作的同時(shí)明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在新的一年來臨之前肯定要做到以一個(gè)良好和充溢熱誠(chéng)的心態(tài)來迎接新的一年。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物，學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷。使自己在工作實(shí)力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，嚴(yán)要求自己，力求做到在技術(shù)上有更高的提高。在明年的工作中，我會(huì)接著努力，剛好改正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。

it年度工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要揮手向我們告辭了，我在城建工作也已經(jīng)有一年的時(shí)間了，回想在這段期間的工作經(jīng)驗(yàn)，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和實(shí)力有了提高，首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件，有那么好的有閱歷的上級(jí)給我們?cè)耘嘀笇?dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)，正如平常領(lǐng)導(dǎo)教育我們的一樣，要‘以德服人’。同行來我們項(xiàng)目做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)肯定要像對(duì)待準(zhǔn)客戶一樣熱忱接待，我真正的體會(huì)到了始終以來之所以我們城建的口碑在沈陽(yáng)本土這一片打的都特別好的緣由，跟這是有親密相連的，在這一點(diǎn)上是我在別的公司所學(xué)不到的。如今我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，并且在業(yè)務(wù)方面也積累了豐富的工作閱歷，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺。”

在20xx年的工作內(nèi)容：

1、了解周邊競(jìng)品項(xiàng)目

2、學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的新政

3、幫助辦理城建北尚B區(qū)合同簽署

4、主動(dòng)協(xié)作公司完成城建美庭Ⅱ期的蓄客

5、勝利完成城建美庭Ⅱ期的開盤

6、辦理城建美庭Ⅰ期入住的相關(guān)手續(xù)

7、主動(dòng)主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作

8、銷售城建東逸花園住宅，車位。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和3000萬元的銷售業(yè)績(jī)，但在一些方面還存在著不足：

1、缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)閱歷。

2、有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我基本為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

要有一個(gè)好的工作環(huán)境就要有一個(gè)好的工作氛圍，因此在團(tuán)隊(duì)溝通和日常工作的協(xié)作上是分不開的，我信任團(tuán)隊(duì)的力氣，對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)公司而言，團(tuán)隊(duì)精神的打造是特別關(guān)鍵的`。有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，有全部參加者的默契分工合作，我也將會(huì)接著把這種良好的工作氛圍發(fā)揚(yáng)下去。

回顧過去一年，展望美妙的新年：

回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠(chéng)心的感謝！以上是我對(duì)今年工作狀況的總結(jié)，不全面和不精確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)、指正。

在20xx年的工作中，我將做好個(gè)人工作安排，使自己的工作做到更好。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)政策。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)對(duì)四周環(huán)境、同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)并不斷總結(jié)、改進(jìn)和提高素養(yǎng)，為公司樹立更好的形象。遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力解決問題。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成銷售任務(wù)。即將到來的20xx年，對(duì)于城建，對(duì)于我，都是充溢希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展。所以，我必將全力服務(wù)公司，酷愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，仔細(xì)專研，用使命般的激情面對(duì)客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸?duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)建利潤(rùn)！

迎接新的一年，我信念百倍，滿懷希望！

it年度工作總結(jié)11

今日，我這一年的六年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)工作告一段落了。初上工作崗位，沒有實(shí)踐閱歷，以前學(xué)的理論學(xué)問無法很好地融入教學(xué)中，工作始終在摸索中前進(jìn)著。隨著教學(xué)時(shí)間的推移和學(xué)生的實(shí)際狀況，教學(xué)方法也在不斷地改善，始終在力求找到一個(gè)適合我們學(xué)生的教學(xué)方法?？山Y(jié)果如何，還要等到成果出來才知曉。這一年的工作有失有得，現(xiàn)在先自我總結(jié)，希望可以在以后的工作中借鑒閱歷。

一、仔細(xì)備課。

由于缺乏教學(xué)閱歷，為了避開課堂上出現(xiàn)不必要的麻煩，這一年來我努力備好每一節(jié)課。課前仔細(xì)研讀課本和教學(xué)參考書，抓住本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容和難點(diǎn)內(nèi)容。借鑒名師的優(yōu)秀教學(xué)方法，并且和我們學(xué)生的實(shí)際狀況結(jié)合起來做以合理的調(diào)整。

二、上好每一節(jié)課。

英語(yǔ)是一門很難引起小學(xué)生學(xué)習(xí)愛好的科目，學(xué)生一旦有了學(xué)習(xí)愛好就會(huì)有很大的進(jìn)步。由于年齡特點(diǎn)，學(xué)生無法從根本上了解這門課的重要性，因此只能借助一些其他的方法，比如：設(shè)置課堂情境，嬉戲教學(xué)，英語(yǔ)歌曲等外部驅(qū)動(dòng)力。所以導(dǎo)課就顯得尤其重要。課外時(shí)間有限，因此盡量在課堂上完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生盡量在課堂上駕馭四會(huì)單詞，會(huì)讀能理解課文，盡量在課堂上多多運(yùn)用重點(diǎn)句型理解本單元句型運(yùn)用的詳細(xì)情境。

三、課外批改好每一份作業(yè)。

小學(xué)階段對(duì)英語(yǔ)的要求不是很高，課外作業(yè)也多是一些書寫類的。我努力通過作業(yè)去發(fā)覺課堂教學(xué)留下的不足之處。許多學(xué)生在低年級(jí)時(shí)沒有留意養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，在這一年的教學(xué)中我始終留意去改善這么狀況，幫助他們形成良好的書寫習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

四、滲透學(xué)習(xí)方法，留意小升初的過渡。

由于六年級(jí)的學(xué)生面臨著小升初的考試，因此不能在像低年級(jí)那樣只是會(huì)讀會(huì)寫每個(gè)單元的那幾個(gè)單詞會(huì)課文就萬事大吉。在教學(xué)過程中，我留意培育他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，漸漸滲透一些適合英語(yǔ)這個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)方法，漸漸滲透一些英語(yǔ)的簡(jiǎn)潔語(yǔ)法，英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進(jìn)入初中的學(xué)習(xí)不適應(yīng)。

五、做好畢業(yè)復(fù)習(xí)。

六年級(jí)下冊(cè)的內(nèi)容上完之后，我們就進(jìn)入了畢業(yè)復(fù)習(xí)階段。通過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)以及這么多年自己的學(xué)習(xí)閱歷，我準(zhǔn)備實(shí)行三步復(fù)習(xí)法。第一步將五年級(jí)和六年級(jí)四冊(cè)書每一個(gè)單元逐步復(fù)習(xí)了一遍，包括單詞、句子、應(yīng)用等。其次步，再用一個(gè)周的時(shí)間，從單詞和情境句型兩個(gè)方面予以復(fù)習(xí)。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個(gè)方面進(jìn)行的.。句型主要是從詳細(xì)的應(yīng)用情境總結(jié)了進(jìn)20個(gè)重點(diǎn)的情境句型。第三步，找了歷年期末考試的試題，學(xué)生測(cè)驗(yàn)并且進(jìn)行講評(píng)。

六、做好教學(xué)工作的同時(shí)不忘師德師風(fēng)。

這一年來我公允的對(duì)待每一位學(xué)生，基礎(chǔ)好的學(xué)生我就努力提升他們的水平，除了課本要求的必需完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，適當(dāng)加強(qiáng)一點(diǎn)學(xué)習(xí)難度。基礎(chǔ)略微差一些的學(xué)生，就要求他們完成基本的學(xué)習(xí)任務(wù)，避開胡子眉毛一把抓。通過最終兩次測(cè)試證明這樣分層次的要求還是有肯定效果的，幾個(gè)平常學(xué)的比較好的女孩子成果特別優(yōu)秀，能考到良好的人數(shù)也明顯增加了。對(duì)于那些學(xué)困生，盡量提高，不做過高要求。我始終記得校長(zhǎng)說過的木桶效應(yīng)，學(xué)習(xí)實(shí)在教不會(huì)的，你至少要教會(huì)他們做人。

雖然我盡力的完成了這一年的教學(xué)工作，但不行否認(rèn)還是存在一些問題，在以后的教學(xué)工作中須要改善：

一、過高的估計(jì)了學(xué)生的實(shí)力和水平。

多年來接受的教化告知我不能逼著學(xué)生學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生開心的學(xué)習(xí)。因此對(duì)于學(xué)生我沒有作出硬性的規(guī)定，比如說今日必需把單詞寫幾遍，你假如眼睛看就能看會(huì)那你就看吧，假如你寫5遍就記住了那就寫5遍，5遍記不住就寫10遍，可結(jié)果是會(huì)寫的孩子依舊每天在寫，不會(huì)寫的孩子一邊都懶得寫。我過高的估計(jì)了學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性。再后來的測(cè)試中我才發(fā)覺竟然還有幾個(gè)男孩子連26個(gè)英文字母的大小寫都不會(huì)。震驚之外剩下的就是反思了，是我高估了學(xué)生的實(shí)力。

二、沒有充分的照看到每個(gè)孩子。

有幾個(gè)孩子提前進(jìn)入青春叛逆期，特性很明顯。而我學(xué)生工作閱歷不足，無法很好地轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)看法、生活看法。面對(duì)孩子表現(xiàn)出來的性格弱點(diǎn)，我手足無措。他們這個(gè)年齡還有很強(qiáng)的可塑性，假如不剛好的予以訂正或許這輩子就定型了。我們這里有許多的住宿生和留守兒童，他們更須要愛和關(guān)切，我要做的還許多。

三、自身的業(yè)務(wù)還不嫻熟。

這一年在摸索中前進(jìn)，積累了肯定的教學(xué)閱歷，但還是有很大的欠缺。但以后的工作中還有許多方面須要接著學(xué)習(xí)，比如說學(xué)生管理、教學(xué)實(shí)力，作為老師的基本素養(yǎng)都須要接著學(xué)習(xí)；簡(jiǎn)筆畫、鉛筆字、鋼筆字等基本實(shí)力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人，我有著對(duì)工作的熱忱，希望通過時(shí)間的積淀，我也可以成為一個(gè)合格的小學(xué)老師！

it年度工作總結(jié)12

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面，但就其本身來說，主要工作有：

1、質(zhì)量管理體系文件完善（擬至5月份完成）

修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè)、8個(gè)程序文件、3個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書、3個(gè)管理規(guī)定、文件限制清單、質(zhì)量記錄受控清單。

補(bǔ)充的文件有：平安監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書、項(xiàng)目管理作業(yè)指導(dǎo)書（關(guān)于其流程限制、目標(biāo)考

核、檔案管理可納入相應(yīng)的管理規(guī)定）、見證取樣管理規(guī)定、技術(shù)文件管理規(guī)定、監(jiān)理旁站管

理規(guī)定、各分部工程操作指南等，檢驗(yàn)批劃分方案范本、試塊留置方案范本等。

2、質(zhì)量管理體系審核

20xx年6月份進(jìn)行20xx年度第一次內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審，20xx年7月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。（擬結(jié)合文件修改，7月份完成。）

3、ISO質(zhì)量管理讀本

為便于公司員工理解ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件，在實(shí)際工作中能運(yùn)用ISO質(zhì)量管理基本思想，特編寫ISO質(zhì)量管理讀本。讀本編寫要求做到通俗易懂、深化淺出，突出ISO質(zhì)量管理體系基本思想及公司質(zhì)量管理主要管理模式。

二、與外部應(yīng)接

1、與上級(jí)主管部門：省市質(zhì)監(jiān)站、省市安監(jiān)站、省市協(xié)會(huì)等做好縱向連接，與兄弟單位做好橫向溝通。依據(jù)以往閱歷，20xx年接著做好：示范監(jiān)理企業(yè)復(fù)查，履行監(jiān)理平安責(zé)任示范項(xiàng)目、優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)等預(yù)檢工作。

2、與建設(shè)單位做好溝通、溝通工作，獲得改進(jìn)的信息，主要方式有函詢、面談等，同時(shí)幫助服務(wù)組做好相應(yīng)協(xié)調(diào)工作。

三、內(nèi)部主要工作

1、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

綜合辦公室負(fù)責(zé)例行外部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)由總師辦組織開展。

培訓(xùn)形式要多樣化，且切實(shí)可行，不流于形式，20xx年擬做好如下培訓(xùn)工作：

①內(nèi)部樹立樣板項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，組織其它項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行觀摩、學(xué)習(xí)，聽取監(jiān)理閱歷介紹，主要是如何做好監(jiān)理程序性限制工作。

②分不同級(jí)別監(jiān)理人員進(jìn)行考試，以強(qiáng)調(diào)員工自學(xué)成才（激勵(lì)員工交叉學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問）。主要是明確考試范圍，年終組織統(tǒng)一考試，切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

③組織內(nèi)部探討或內(nèi)部競(jìng)賽，以增加員工明辯實(shí)力、應(yīng)變實(shí)力，強(qiáng)化學(xué)問應(yīng)用。

④組織做好業(yè)務(wù)案例剖析會(huì)，以增加員工業(yè)務(wù)實(shí)力，主要是處理現(xiàn)場(chǎng)問題的實(shí)力。

⑤組織專家集中授課，講解專業(yè)學(xué)問疑點(diǎn)、難點(diǎn)，專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向。

⑥以總師辦專家組為核心，做好對(duì)各服務(wù)組（工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)詢問等）的技術(shù)支持工作，切實(shí)為前方解決疑難問題，同時(shí)增進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)人員處理問題的實(shí)力。

⑦組織專業(yè)委員會(huì)成員不定期活動(dòng)，做到專業(yè)學(xué)問能剛好溝通，專業(yè)水平能剛好提高。專業(yè)委員會(huì)成員在現(xiàn)場(chǎng)要做好傳、幫、帶，以實(shí)現(xiàn)全員專業(yè)水平不斷提高。

2、抓好檔案管理

包括公司文件、外來文件、工程監(jiān)理資料、招標(biāo)代理資料、造價(jià)詢問資料、項(xiàng)目管理資料、規(guī)范圖集、檔案室等管理工作。

3、目標(biāo)考核和例行檢查

為保證現(xiàn)場(chǎng)工作規(guī)范有序，實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)，必需加強(qiáng)對(duì)各服務(wù)組的考核和檢查工作。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調(diào)整：

①抓好總監(jiān)，抓好現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)代表，突出對(duì)主管人員的`限制（現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員由主管人員加強(qiáng)限制）。

②加強(qiáng)宏觀限制，落實(shí)細(xì)處管理，抓好全局性工作。

③考核和檢查中要做到傳、幫、帶工作，使服務(wù)組理解、駕馭公司要求。

④資料質(zhì)量、實(shí)體限制并重，防止片面抓資料質(zhì)量，不注意現(xiàn)場(chǎng)四控工作（強(qiáng)調(diào)限制效果）。

⑤實(shí)行質(zhì)量事故、平安事故、簽證事故、業(yè)主投拆一票推翻制。

4、落實(shí)限制流程單

流程限制反映服務(wù)組完成服務(wù)工作的主要過程和限制要點(diǎn)，按合同落實(shí)流程限制，剛好封閉流程，不放過每個(gè)管理點(diǎn)，提高質(zhì)量限制實(shí)力。（招標(biāo)代理、造價(jià)詢問流程限制由其中心主任駕馭。）為使各服務(wù)組剛好供應(yīng)相關(guān)信息至總師辦，建議在簽定目標(biāo)考核責(zé)任書時(shí)約定目標(biāo)考核保證金，待流程封閉后，總師辦開具相關(guān)證明，由財(cái)務(wù)劃撥保證金。

5、推動(dòng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和駕馭質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行，通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。

四、專業(yè)委員會(huì)

組織專業(yè)委員會(huì)活動(dòng)，人員組成、活動(dòng)方式、活動(dòng)頻次、探討內(nèi)容等進(jìn)一步擬定，活動(dòng)后肯定要形成會(huì)議結(jié)果，以供專業(yè)人員參考和學(xué)習(xí)。

五、兩個(gè)設(shè)想

1、員工手冊(cè)：突出公司企業(yè)文化，如人應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么，其精神面貌如何，公司形象特征如何等。

2、簡(jiǎn)報(bào)：向外宣揚(yáng)，使其相識(shí)。

六、其它

1、通過內(nèi)部溝通、重點(diǎn)指導(dǎo)、專向培訓(xùn)，力爭(zhēng)各部協(xié)同發(fā)展。

2、幫助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作（現(xiàn)場(chǎng)整改、專項(xiàng)驗(yàn)收和甲方資料整理）。

3、人員要求：人員不在多，而在精干。室內(nèi)日常工作人員2名，現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)考核和例行檢查及室外工作2——3名，余下人員作為技術(shù)支持力氣，依據(jù)須要調(diào)動(dòng)。

4、工具要求：配備測(cè)距儀、尖榔頭、照相機(jī)，適當(dāng)考慮的交通工具。

it年度工作總結(jié)13

一，制粒技術(shù)的學(xué)習(xí)

我于20xx年x月進(jìn)公司固體制劑車間實(shí)習(xí)，首先在前處理工段實(shí)習(xí)了半個(gè)月，學(xué)習(xí)了物料管理方面的學(xué)問和稱量配料的實(shí)際操作技能。接下來調(diào)到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機(jī)（WSGPLUS-120）的安裝調(diào)試和卡托普利片的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移工藝驗(yàn)證。在廠方工程師安裝調(diào)試設(shè)備期間，我學(xué)到了很多有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)方面的學(xué)問。卡托普利片的工藝驗(yàn)證中，師傅教育了我很多流化床制粒的學(xué)問技能，我也把從學(xué)校里學(xué)到的學(xué)問，運(yùn)用到實(shí)際工作中來，主動(dòng)思索努力學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我就學(xué)會(huì)了獨(dú)立操作設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)工藝規(guī)程，完成日常生產(chǎn)任務(wù)，并可以獨(dú)立處理設(shè)備出現(xiàn)的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問題。

實(shí)習(xí)期結(jié)束后，固體制劑車間為了第一次通過歐盟GMP認(rèn)證，車間進(jìn)行大修改造。在此期間，我參加了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習(xí)了文件和批生產(chǎn)記錄編寫方面的學(xué)問并完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我的任務(wù)。通過車間大修改造期間的職工培訓(xùn)，再一次提高了GMP學(xué)問和制粒崗位的操作技能。

二，擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)和教育新員工

固體制劑車間大修結(jié)束后，我被提拔為制粒班長(zhǎng)。這在車間里轉(zhuǎn)正就擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)還是先例，這既是車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的激勵(lì)，同時(shí)也是對(duì)我學(xué)問技能和基層管理實(shí)力的考驗(yàn)。剛起先的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實(shí)習(xí)生，帶領(lǐng)著兩名新進(jìn)員工。那段時(shí)間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時(shí)還要在短時(shí)間內(nèi)教會(huì)兩名新進(jìn)員工，讓他們可以快速成長(zhǎng)起來。設(shè)備還常常出現(xiàn)這樣那樣的問題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設(shè)備上的小故障和限制好顆粒的質(zhì)量。在交接班時(shí)與其他班長(zhǎng)商討溝通閱歷，以提高制粒水平。

此外，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺(tái)，這更激勵(lì)著我增加對(duì)自己的專業(yè)要求。在擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)期間，我仔細(xì)負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)技能和管理學(xué)問，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車間評(píng)比中，連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀班長(zhǎng)。

三，限制卡托普利片顆粒中的二硫化物

卡托普利片的內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)之一是二硫化物的含量。在一段時(shí)間的生產(chǎn)中發(fā)覺，原來的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)二硫化物超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的狀況，對(duì)此，我們通過實(shí)際工作的閱歷和領(lǐng)導(dǎo)探討，最終確定在原工藝基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化，減去了潤(rùn)濕劑乙醇，同時(shí)在操作中降低制粒和干燥的進(jìn)風(fēng)溫度，減慢蠕動(dòng)泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在肯定范圍內(nèi)而波動(dòng)不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車間進(jìn)行協(xié)調(diào)，限制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中依據(jù)不同廠家的輔料特性作出相應(yīng)的工藝微調(diào)，以便生產(chǎn)出來的顆?？梢栽诟咚賶浩瑱C(jī)上壓片，這樣就可以加快整個(gè)車間的物料流轉(zhuǎn)，削減中間體的返工及物料的奢侈，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。

四，歐盟代加工產(chǎn)品的生產(chǎn)

固體制劑車間通過歐盟GMP后，我參加了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗(yàn)證到正常生產(chǎn)的制粒過程的實(shí)施，因布洛芬的熔點(diǎn)低，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象，在生產(chǎn)過程中簡(jiǎn)單導(dǎo)致壓片粘沖，這也始終是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采納二次制粒的生產(chǎn)工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機(jī)進(jìn)行沸騰干燥，并嚴(yán)格限制干燥時(shí)的進(jìn)風(fēng)溫度，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。除此之外，還有馬來酸依那普利片等的工藝驗(yàn)證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。

五，質(zhì)量管理工作

由于我精彩的工作表現(xiàn)得到車間領(lǐng)導(dǎo)的確定，二〇一〇年x月調(diào)至固體制劑二車間從事質(zhì)量管理工作。工作中，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行GMP管理規(guī)范，主動(dòng)參與和開展質(zhì)量方面的培訓(xùn)及班前會(huì)，同時(shí)仔細(xì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理學(xué)問以提高自身的質(zhì)量管理水平。

現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作狀況，以及相關(guān)記錄的填寫和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過程限制及清潔檢查等。工作中仔細(xì)檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患，并時(shí)刻向員工宣揚(yáng)質(zhì)量的重要性。還有對(duì)中間體的檢查，如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標(biāo)機(jī)打印等各項(xiàng)指標(biāo)。

此外，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，我都會(huì)秉著發(fā)覺問題，分析問題，解決問題和預(yù)防問題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時(shí)有發(fā)覺雜質(zhì)現(xiàn)象，將信息反饋到供應(yīng)部，以提高供應(yīng)商的質(zhì)量要求；處理顆粒崗位制粒過程中的各種狀況，如顆粒太僵或細(xì)粉過多影響壓片和溶出度等狀況，通過指導(dǎo)操作員調(diào)整粘合劑的

用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的狀況，剛好通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進(jìn)行檢測(cè)片重差異，并確定是否進(jìn)行接著壓片等。

六，利血平含量勻稱性的技術(shù)改進(jìn)

在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的問題，進(jìn)行分析探討，提出合理化的建議。如利血平為復(fù)方利血平片中的微量活性成分，在復(fù)方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的提高，必需對(duì)利血平含量和含量勻稱度的定量檢驗(yàn)。今年有一段時(shí)間，利血平淀粉預(yù)混粉中存在利血平含量勻稱性差異大的問題，干脆影響著產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致那一階段的復(fù)方利血平顆粒常常須要返工處理。通過與車間工藝員和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商溝通，從以下兩個(gè)方面著手解決，第一，優(yōu)化原來的利血平淀粉預(yù)混粉的生產(chǎn)工藝；其次，從利血平原料供應(yīng)考慮，對(duì)利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗(yàn)分析，得出廠家供應(yīng)的利血平原料未能達(dá)到我們生產(chǎn)的要求，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復(fù)方利血平片中利血平含量勻稱性的問題。

七，LP項(xiàng)目的'工作

在今年公司開展的LP項(xiàng)目工作中，我主動(dòng)參加，并帶領(lǐng)本小組成員仔細(xì)完成車間項(xiàng)目組交給的各項(xiàng)任務(wù)。其中有，完成各崗位標(biāo)準(zhǔn)化清場(chǎng)的工作，最終將制作出清場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)；已編寫出5份質(zhì)量事故培訓(xùn)教材，并在今后的工作中接著編寫；組織開展問題班前會(huì)和質(zhì)量班前會(huì)；六大源的清掃等，取得了良好的成果，獲得公司的嘉獎(jiǎng)。

八，其他協(xié)助工作

由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作；同時(shí)，協(xié)助車間文件員，做好車間相關(guān)文件的更新優(yōu)化；工作中，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個(gè)車間的生產(chǎn)考慮，工作中起到車間領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。

雖然我們片劑二車間生產(chǎn)的品種不多，目前是復(fù)方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的，而且這些藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的一步步提高，必定增加了質(zhì)量管理的力度，這就要求我們?cè)谏a(chǎn)中肯定要狠抓質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品。

工作至今也積累了很多豐富的閱歷，工作細(xì)心仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，因此也避開了一些質(zhì)量事故的發(fā)生，在20xx年度被公司評(píng)為質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人。

以上是我的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出珍貴看法，感謝大家！

it年度工作總結(jié)14

20xx年的腳步已悄然接近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的親密協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順當(dāng)完成。下面我對(duì)生產(chǎn)部門近一年來的工作予以回顧和總結(jié)。

一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項(xiàng)工作的高效開展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及將來工作的開展，在公司組織框架下，依據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過各種渠道，大力汲取、引進(jìn)具備國(guó)內(nèi)xx生產(chǎn)閱歷的各專業(yè)人才。目前xx車間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿意目前的工作需求，同時(shí)針對(duì)本部門的實(shí)習(xí)生，依據(jù)個(gè)人愛好及特長(zhǎng)，選擇性的安排給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的特地培育，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采納引進(jìn)、培育兩種主要方法，滿意生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備。

二、人員規(guī)模

生產(chǎn)制造部依據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開展?fàn)顩r，人員實(shí)行逐步補(bǔ)充的.方法，目前本部門人員共計(jì)xx名，分別為：xx車間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習(xí)高校生x名。

三、骨干的培育和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成長(zhǎng)是密不行分的。而一個(gè)人的成長(zhǎng)又是由許多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部依據(jù)工作需求，在接受公司級(jí)培訓(xùn)的同時(shí)，內(nèi)部定期（每周兩次）進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的成長(zhǎng)為部門有用之才。在xxx年，本部門xx學(xué)問組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次；xx方面：每天支配3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過早會(huì)每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語(yǔ)言組織、演講等實(shí)力。四、生產(chǎn)打算

依據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期打算，詳細(xì)為：

1、工藝文件：總計(jì)編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評(píng)審，正在現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗(yàn)并依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評(píng)審。

2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備平安操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請(qǐng)、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。

3、布局規(guī)劃：

xx車間目前廠房已封頂，各項(xiàng)工作按安排穩(wěn)步推動(dòng)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。

xx車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。

xx、xx、xx三大生產(chǎn)車間，依據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。

4、設(shè)備選型方面，xx、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討。

5、廠房工藝協(xié)作按安排節(jié)點(diǎn)有序的推動(dòng)中。

五、部門體系

面對(duì)即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱忱投入到近期xxxx動(dòng)中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，主動(dòng)與各部門機(jī)密協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽(yáng)春三月xxxx盡我們最大的努力！

it年度工作總結(jié)15

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、你們好：

玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充溢希望的xxxx年?；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因?yàn)閤xxx年對(duì)于我們工程來說，可算是充溢了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：

一、規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)

由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍，大多人員都沒有從沒過酒店的修理工作，缺少實(shí)際工作閱歷，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培育他們高度的責(zé)任感和自信念。使他們懂得只要努力工作，工作就會(huì)帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿意感。激勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次特別有意義的消遣活動(dòng)，通過掰腕子，增加體質(zhì)增加員工們之間的感情溝通，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語(yǔ)促使員工們開發(fā)智力，擅長(zhǎng)動(dòng)腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有相互協(xié)作才能取得勝利。通過多種培訓(xùn)。使他們?cè)诟鱾€(gè)方面都有了長(zhǎng)促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必需做到克盡職守。

但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對(duì)我們的工作不以為然，持有偏見，認(rèn)為我們不是營(yíng)業(yè)部門，不能干脆為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時(shí)常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人供應(yīng)一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對(duì)各部門的設(shè)備、設(shè)施勝利的修理了上萬次

一、工程部的職責(zé)

假如將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液、氧氣和養(yǎng)分，無論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會(huì)給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，干脆影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)覺問題急時(shí)解決，把一切事故都?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一狀況后我們大家經(jīng)過細(xì)致的分析和仔細(xì)探討，發(fā)覺是由于鐵路鍋爐房供應(yīng)的熱源溫度過低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對(duì)這一問題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過反復(fù)思索后，堅(jiān)決的做出確定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所須要的溫度，確保各部門正常營(yíng)業(yè)。

二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時(shí)期，我們常常發(fā)覺低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)覺系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很