社會(huì)調(diào)查中的問卷設(shè)計(jì)第三版第十一章 如何把問卷設(shè)計(jì)得更好

第十一章

如何把問卷設(shè)計(jì)得更好目錄

一、問卷設(shè)計(jì)中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

二、優(yōu)秀問卷設(shè)計(jì)者應(yīng)具備的知識(shí)

三、問卷調(diào)查法的方法論背景

一、問卷設(shè)計(jì)中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)第一，要對(duì)問卷的特點(diǎn)和適用范圍有明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)問卷的作用有明確的認(rèn)識(shí)。問卷只是社會(huì)調(diào)查中用來收集資料的一種工具，一種既有眾多優(yōu)點(diǎn)又有某些“死角”和“盲點(diǎn)”的特定工具。它特別適合于對(duì)客觀的、具體的行為、事物和現(xiàn)象進(jìn)行測(cè)量，特別便于研究者進(jìn)行定量研究。問卷這一工具若運(yùn)用得當(dāng)，則可發(fā)揮巨大的作用；運(yùn)用得不恰當(dāng)，也可能收獲甚微，甚至給研究者帶來錯(cuò)誤的結(jié)果。

問卷的優(yōu)點(diǎn)

高效性：不受時(shí)間、空間限制，能在短時(shí)間內(nèi)收集大量的相關(guān)信息?？陀^性：不接觸、標(biāo)準(zhǔn)化、匿名下減少主觀干擾。經(jīng)濟(jì)性：經(jīng)費(fèi)、人力成本低。匿名性：真實(shí)、隨意，保證了問卷的真實(shí)性。問卷的缺點(diǎn)真實(shí)性是相對(duì)的，研究者對(duì)問卷的真實(shí)性較難掌握，所以，在問卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容上往往會(huì)適時(shí)的設(shè)置一些測(cè)謊選題用于排除無效的調(diào)查問卷（效度量表）。問卷的真實(shí)性程度低于訪談和測(cè)驗(yàn)。缺乏靈活度和深度，由于問卷多為封閉性問題，問題選項(xiàng)多被研究生預(yù)先設(shè)定，被調(diào)查者不能發(fā)揮問卷之外的任何見解?；厥章实?，受被調(diào)查者的興趣和問卷調(diào)查的間接性影響?；厥章实陀?0%時(shí)，應(yīng)終止；低于70%時(shí)，得出的結(jié)果可信度低。第二，設(shè)計(jì)問卷的人，頭腦中一定要裝著廣大被調(diào)查者，一定要記住問卷是給人看的，問卷的對(duì)象是有思想、有感情、有反應(yīng)的，并且是形形色色、各不相同的人們。只顧自己，不顧被調(diào)查者；只想著研究的需要，不考慮被調(diào)查者的處境；只想著應(yīng)該提什么問題，不考慮被調(diào)查者愿不愿、會(huì)不會(huì)、能不能給出回答：所有這些做法都是不可能設(shè)計(jì)出高質(zhì)量問卷的。此外，設(shè)計(jì)問卷如同用書面文字與不同的被調(diào)查者交談，真誠(chéng)、友善、簡(jiǎn)單、明白才是達(dá)到最好的溝通效果的關(guān)鍵要素。第三，問卷設(shè)計(jì)是一門嚴(yán)肅的科學(xué)，它同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和一絲不茍、精益求精的科學(xué)精神。問卷設(shè)計(jì)必須依據(jù)科學(xué)的程序和規(guī)范，借鑒前人大量實(shí)踐所積累的各種經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，問卷設(shè)計(jì)工作中的任何一點(diǎn)馬虎、輕率，任何一點(diǎn)想當(dāng)然，都會(huì)給你的調(diào)查和研究工作帶來巨大的甚至是難以彌補(bǔ)的損失。第四，問卷設(shè)計(jì)同時(shí)又是一門極具創(chuàng)造性的藝術(shù)。各種有關(guān)問卷設(shè)計(jì)的原則、程序、方法和技巧，都不是僵死的教條，不是絲毫不能改變的。恰恰相反，在問卷設(shè)計(jì)過程中，研究者一定要具體情況具體對(duì)待，具體問題具體分析，一定要有靈活性。要記住，任何手段都是為目的服務(wù)的，任何形式也都是為內(nèi)容服務(wù)的。如何根據(jù)每一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出最合適的問卷，始終是擺在廣大社會(huì)研究者面前的一項(xiàng)難題。第五，學(xué)習(xí)問卷設(shè)計(jì)不能只從書本上學(xué)，還要從實(shí)際調(diào)查，特別是從設(shè)計(jì)問卷的工作實(shí)踐中學(xué)。如同不下水永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳一樣，不親自進(jìn)行設(shè)計(jì)問卷的實(shí)踐，就不可能真正掌握問卷設(shè)計(jì)的方法和技巧。只有自覺地在實(shí)踐中反復(fù)摸索，反復(fù)體會(huì)，書本上的東西才會(huì)真正變成自己頭腦中的東西。二、優(yōu)秀問卷設(shè)計(jì)者應(yīng)具備的知識(shí)有心提高自己?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)水平的讀者，除了掌握本書中所談到的有關(guān)問卷設(shè)計(jì)的知識(shí)外，還應(yīng)該在下述三個(gè)方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是語文水平。二是社會(huì)調(diào)查方法的整體知識(shí)。三是社會(huì)生活知識(shí)。三、問卷調(diào)查法的方法論背景從目前情況看，運(yùn)用問卷調(diào)查法收集資料的調(diào)查研究，還存在著一定的問題。它不僅影響到社會(huì)調(diào)查的效果，還影響到人們對(duì)問卷調(diào)查法的總體信任感。而造成這一現(xiàn)狀的原因，不僅有研究者對(duì)具體方法、技術(shù)和程序的掌握與運(yùn)用問題，還有對(duì)與這些具體操作方法和程序密切相關(guān)的方法論背景的認(rèn)識(shí)問題。１.問卷調(diào)查法的本質(zhì)問卷調(diào)查法在本質(zhì)上是一種實(shí)證的方法，這是它在方法論上區(qū)別于其他某些方法的一項(xiàng)重要標(biāo)志。作為一種實(shí)證的方法，問卷調(diào)查法既有著與眾多自然科學(xué)方法相類似的邏輯程序，又有著與它們相類似的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。在社會(huì)研究中，它是一種從整體的角度、采取定量的手段、依據(jù)客觀的驗(yàn)證來認(rèn)識(shí)和說明社會(huì)現(xiàn)象的社會(huì)研究方式。定量研究定性研究哲學(xué)基礎(chǔ)研究范式邏輯過渡理論模式主要目標(biāo)分析方法主要方式資料收集技術(shù)研究特征實(shí)證主義科學(xué)范式演繹推理理論檢驗(yàn)確定相關(guān)關(guān)系和因果聯(lián)系統(tǒng)計(jì)分析實(shí)驗(yàn)、調(diào)查量表、問卷、結(jié)構(gòu)觀察等客觀人文主義自然范式歸納推理理論建構(gòu)深入理解社會(huì)現(xiàn)象文字描述實(shí)地調(diào)查參與觀察、深度訪問等主觀

定量研究方式與定性研究方式的比較

二、定性研究問卷調(diào)查法的這種實(shí)證性質(zhì)，決定了它與隨機(jī)抽樣、與變量測(cè)量、與統(tǒng)計(jì)分析密不可分?；蛘哒f，問卷調(diào)查法實(shí)際上意味著抽樣、問卷、測(cè)量與統(tǒng)計(jì)分析四者之間存在某種必然的、內(nèi)在的聯(lián)系。問卷調(diào)查法是也僅僅是社會(huì)研究方法中的一種具體方法，一種有著明顯的實(shí)證色彩，適于進(jìn)行大規(guī)模的定量研究的研究方式。

假定研究題目有關(guān)的理論和研究確定問題和目標(biāo)科學(xué)假設(shè)和模型建構(gòu)概念和操作定義研究設(shè)計(jì)理論與實(shí)際的貢獻(xiàn)檢驗(yàn)假設(shè)和修改模型簡(jiǎn)化、分析和解釋資料收集資料建構(gòu)測(cè)量工具總體和抽樣研究的流程圖界定總體收集全部名單決定樣本大小設(shè)計(jì)抽樣方法評(píng)估樣本抽樣的過程２.理論與問卷調(diào)查法任何一種形式和規(guī)模的問卷調(diào)查，都離不開明確的理論框架或理性分析的指引。正是理論及由理論導(dǎo)出的各種假設(shè)，引導(dǎo)著問卷調(diào)查走向特定的事實(shí)。問卷設(shè)計(jì)的水平和質(zhì)量，直接影響到調(diào)查資料的質(zhì)量高低，也決定著整個(gè)調(diào)查研究工作的最終成果。如果脫離了理論框架的指導(dǎo)，問卷設(shè)計(jì)工作往往就會(huì)變成漫無邊際、沒有中心地提問題，其結(jié)果是既可能遺漏某些必要的資料，也可能收集到太多與研究目的無關(guān)的資料。

３.問卷調(diào)查法的效度

效度：指測(cè)量工具或測(cè)量手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所要測(cè)量的變量的程度，或者說能夠準(zhǔn)確、真實(shí)地度量事物屬性的程度。

效度表面 準(zhǔn)則構(gòu)造信度與效度的關(guān)系：缺乏信度肯定無效度；有信度不一定有效度。缺乏信度效度不高信度高但缺乏效度信度和效度皆高

信度與效度的關(guān)系與實(shí)地研究的方法相比，問卷調(diào)查方法具有效度較低、信度較高（也即準(zhǔn)確性較低、可靠性較高）的特點(diǎn)，其特定的資料收集工具和操作方式，在一定的程度上加重了其效度較低的狀況?；蛘哒f，問卷調(diào)查法更經(jīng)常地處于低效度的境地，更經(jīng)常地面臨效度問題的挑戰(zhàn)。一方面，問卷調(diào)查法在工具及程序上的高度標(biāo)準(zhǔn)化要求，常常使得原本很復(fù)雜的問題流于表面化，即形式的要求導(dǎo)致了內(nèi)容的膚淺。另一方面，問卷調(diào)查法完全依靠問卷、依靠被調(diào)查者的自我報(bào)告來收集資料，因此，研究者同被調(diào)查者及其所處的社會(huì)生活背景之間，存在著一定的距離，或者說，是被問卷“隔離”開了。４.人的因素與問卷調(diào)查首先，作為客體的調(diào)查對(duì)象在年齡、性別、職業(yè)、文化程度等方面的特征，以及他們對(duì)問卷調(diào)查的態(tài)度和認(rèn)識(shí)，都制約和影響著問卷調(diào)查的適用性和可靠性。其次，作為主體的研究者在問卷調(diào)查中所具有的角色特點(diǎn)，也在很大程度上決定和影響著問卷調(diào)查的成敗優(yōu)劣。５.問卷調(diào)查法與調(diào)查內(nèi)容一種具體的研究方法，如同工具箱中一件特定的工具，總是為解決某類特定的問題而設(shè)計(jì)或建立的。對(duì)于不同的研究?jī)?nèi)容，它的適用性也不一樣。問卷調(diào)查法作為眾多方法中的一種，它的適用范圍，或者說它的用武之地，與所調(diào)查的內(nèi)容密切相關(guān)。即它的適用范圍受具體調(diào)查內(nèi)容的限制和影響。具體地說，問卷調(diào)查法由于其明顯的實(shí)證方法論背景，以假設(shè)演繹為主的邏輯程序，結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式，加上它與抽樣和統(tǒng)計(jì)分析之間的內(nèi)在聯(lián)系，以及以個(gè)人作為主要分析單位、以精心設(shè)計(jì)的問卷作為收集資料的工具等眾多特點(diǎn)，因此特別適用于描述一個(gè)大總體的狀況、性質(zhì)和特征。

問卷調(diào)查舉例：性別調(diào)查

女性男性對(duì)宗教的認(rèn)知調(diào)查，“對(duì)你來說，宗教有多重要？”

不重要一般比較重要非常重要低