內(nèi)訓(xùn)師管理制度

修訂欄版本修訂內(nèi)容生效日期批準(zhǔn)審核作成A1重新制定-12-30周曉松制度提綱:一、內(nèi)訓(xùn)師日勺篩選（資格條件，推薦或自主報(bào)名，資格認(rèn)證日勺措施與流程）二、內(nèi)訓(xùn)師日勺職責(zé)三、內(nèi)訓(xùn)師勺培養(yǎng)與自身素質(zhì)勺提高（內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合，培訓(xùn)勺內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，學(xué)習(xí)研討）四、平常管理（培訓(xùn)需求調(diào)查分析裸程設(shè)計(jì)勺指引原則與認(rèn)證，平常授課管理，考核項(xiàng)目與內(nèi)容）五、有關(guān)鼓勵(lì)措施（授課津貼，資源提供，外訓(xùn)機(jī)會(huì)，年終/年中考核）六、有關(guān)約束機(jī)制七、公司政策支持八、對(duì)勺解決本職工作與兼職內(nèi)訓(xùn)師勺關(guān)系九、有關(guān)登記表單具體內(nèi)容：一、內(nèi)訓(xùn)師的甄選（資格條件，級(jí)別與類別推薦或自主報(bào)名，資格認(rèn)證的措施與流程）1、資格條件：令候選人須在公司工作半年以上令候選人須在公司管理，專業(yè)知識(shí)等方面具有一定日勺理論知識(shí)與較為豐富勺實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，令具有較強(qiáng)勺語言體現(xiàn)能力與感染力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有有關(guān)授課經(jīng)驗(yàn)10小時(shí)以上.2、內(nèi)訓(xùn)師的級(jí)別與類別內(nèi)部培訓(xùn)師分初級(jí),中級(jí),高檔三個(gè)級(jí)別，內(nèi)部培訓(xùn)師統(tǒng)一從初級(jí)逐個(gè)升級(jí)，并享有相應(yīng)待遇令初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：1）接受公司內(nèi)部培訓(xùn)師口勺課程〕仃），2）接受了培訓(xùn)體系有關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，3）在公司內(nèi)部進(jìn)行授課勺時(shí)數(shù)達(dá)16小時(shí)/年令中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：1）具有初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師勺資格2）接受過自己所主授課程勺相應(yīng)外訓(xùn)課程（至少一次）3）在公司內(nèi)部進(jìn)行授課勺時(shí)數(shù)達(dá)24小時(shí)/年，每次授課平均分在85分以上令高檔內(nèi)訓(xùn)師：1）具有中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師勺資格2）接受過自己所主授課程勺相應(yīng)外訓(xùn)課程（至少兩個(gè)不同公司勺培訓(xùn)）3）在公司內(nèi)部進(jìn)行授課勺時(shí)數(shù)達(dá)30小時(shí)/年，每年授課平均分85分3、甄選流程與資格評(píng)估令各級(jí)員工可自行申請(qǐng)或由部門推薦，填寫〈內(nèi)訓(xùn)師資格申請(qǐng)/鑒定表〉，遞***學(xué)校審查.令***學(xué)校組織有關(guān)人員對(duì)申請(qǐng)人勺專業(yè)技能、體現(xiàn)能力、人際親和力、授課技巧等方面進(jìn)行考核評(píng)估.令評(píng)估合格后，進(jìn)行頒發(fā)〈內(nèi)部培訓(xùn)師資格證書〉.令每年對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行一次綜合考核：令不合格者取消內(nèi)訓(xùn)師資格或減少內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別，體現(xiàn)優(yōu)秀者晉升者上一級(jí)內(nèi)訓(xùn)師二、內(nèi)訓(xùn)師具體職責(zé)1、與***學(xué)校一同參與課程日勺前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工日勺培訓(xùn)需求，為課程開發(fā)與教材口勺編寫提供精確口勺員工培訓(xùn)需求資料。2、開發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)原則教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及原則答案等，并定期改善以上資料；3、制定、貫徹培訓(xùn)籌劃，講授培訓(xùn)課程；4、根據(jù)培訓(xùn)后勺效果，修改培訓(xùn)教材，調(diào)節(jié)培訓(xùn)方式，以使后續(xù)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)定勺效果；5、將所參與日勺外訓(xùn)課程進(jìn)行內(nèi)化；6、對(duì)其她講師口勺授課技巧、措施、案例、課程內(nèi)容等提出改善建議；7、協(xié)助***學(xué)校完善內(nèi)部培訓(xùn)體系；8、積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力；三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)與自身素質(zhì)的提高1、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)重要內(nèi)容（前期重點(diǎn)內(nèi)容，培訓(xùn)體系的基本）令內(nèi)訓(xùn)師資格訓(xùn)練（講師勺角色與任務(wù)、成人學(xué)習(xí)勺特性、公司講師勺教學(xué)技巧、課程教材勺設(shè)計(jì)與開發(fā)、體現(xiàn)技巧、課堂時(shí)間控制等）令所授課程有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)令培訓(xùn)體系專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練（培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)行、效果評(píng)估等）2、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方式令請(qǐng)外部講師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)：重要針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格訓(xùn)練（TTT）令外派培訓(xùn)：各內(nèi)訓(xùn)師可依課程需要，可向**學(xué)校申請(qǐng)或由***學(xué)校統(tǒng)籌安排令內(nèi)部培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)交流活動(dòng)：培訓(xùn)體系基本知識(shí)，有關(guān)部門專業(yè)知識(shí)，專項(xiàng)學(xué)習(xí)研討，團(tuán)隊(duì)外出活動(dòng),與公司高層座談學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)/理解公司日勺最新資訊與發(fā)展動(dòng)向令參與或旁聽,公司組織引入勺任何內(nèi)訓(xùn)課程（屆時(shí)詳見公示告知）四、平常管理（培訓(xùn)需求調(diào)查分析課程設(shè)計(jì)的指引原則與認(rèn)證，平常授課管理，考核項(xiàng)目與內(nèi)容）1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析：在進(jìn)行課程開發(fā)設(shè)計(jì)與教材編寫前，需對(duì)受訓(xùn)對(duì)象勺具體需求狀況有明確勺結(jié)識(shí)與理解，以使培訓(xùn)更具針對(duì)性與培訓(xùn)效果更明顯。***學(xué)校配合實(shí)行。2、課程設(shè)計(jì)的指引原則與認(rèn)證令課程設(shè)計(jì)參照方略/方向：（從五個(gè)階段，五個(gè)層面進(jìn)行訓(xùn)練，以解決目前存在的問題為導(dǎo)向）1）技能評(píng)估/診斷（存在勺問題）2）技能學(xué)習(xí)（基本理論、觀念、措施）3）技能分析（案例，課堂強(qiáng)化理論口勺運(yùn)用，講師作相應(yīng)引導(dǎo)）4）技能練習(xí)（針對(duì)所學(xué)習(xí)技能進(jìn)行課堂演習(xí)，需提前設(shè)計(jì)有關(guān)練習(xí)題）5）技能運(yùn)用（提供參照勺技能運(yùn)用任務(wù)建議書，及評(píng)估方式）令課程教材構(gòu)成與規(guī)定：（附〈教材構(gòu)成與課程開發(fā)規(guī)范明細(xì)表＞）1）構(gòu)成一…講師手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)，POWERPOINT,練習(xí)題（課前與課后，含所學(xué)知識(shí)與技能勺運(yùn)用題）2）規(guī)定……a）培訓(xùn)目勺明確，可實(shí)現(xiàn)b）適應(yīng)對(duì)象：能輻射各分公司相似崗位勺人員（特殊部門專業(yè)技能除外）c）課程內(nèi)容：能結(jié)合公司運(yùn)作及人員素質(zhì)勺實(shí)際狀況，理論聯(lián)系實(shí)踐d）對(duì)工作勺改善，技能勺提高，態(tài)度勺轉(zhuǎn)變等方面有效果（講師考核表）令課程認(rèn)證：1）認(rèn)證勺范疇：內(nèi)訓(xùn)師及公司其她人員提報(bào)勺課程均可認(rèn)證，2）認(rèn)證內(nèi)容：教材講義編寫與授課效果兩個(gè)方面3）認(rèn)證方式：教材認(rèn)證---教材修改---授課認(rèn)證---調(diào)節(jié)授課方式與內(nèi)容====認(rèn)證合格（以＜課程認(rèn)證申請(qǐng)表＞申請(qǐng)）注意事項(xiàng)：各部門可自行建立，針對(duì)本部門及有關(guān)業(yè)務(wù)部門不同層次人員勺培訓(xùn)教材庫(kù)（可遞至***學(xué)校認(rèn)證）；認(rèn)證過程中***學(xué)校將協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師及其她人員對(duì)課程進(jìn)行修改調(diào)節(jié)；認(rèn)證合格后將按本規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。令課程認(rèn)證合格后獎(jiǎng)勵(lì)：1）經(jīng)認(rèn)證合格后根據(jù)課程編寫口勺難易限度與合用面,50-800元/門，后續(xù)按相應(yīng)內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別授課費(fèi)分別為20-100元/小時(shí).2）主講人（內(nèi)訓(xùn)師資格）：可申請(qǐng)所主講有關(guān)課題勺外訓(xùn)（有關(guān)資源我們將在文獻(xiàn)管理系統(tǒng)上發(fā)布3）部分課程在成熟完備之后，由***學(xué)校聯(lián)系給其她公司進(jìn)行培訓(xùn)，收入個(gè)人與公司4:6提成平常授課管理令課程實(shí)行:內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)規(guī)范流程進(jìn)行授課，同步課程需有相應(yīng)勺記錄（涉及＜培訓(xùn)教材講義書＞,＜培訓(xùn)登記表＞,＜培訓(xùn)實(shí)行評(píng)核〉,以作為對(duì)內(nèi)訓(xùn)師考核根據(jù)之一）令培訓(xùn)后改善與調(diào)節(jié):授課后,內(nèi)訓(xùn)師有義務(wù)根據(jù)授課當(dāng)中反饋勺局限性之處進(jìn)行改善，并調(diào)節(jié)部分內(nèi)容.考核項(xiàng)目與內(nèi)容令課程開發(fā)數(shù):所有列入正式內(nèi)訓(xùn)師名單中人員,必須在3個(gè)月內(nèi)完畢一門正式培訓(xùn)課程（涉及課題勺擬定，教材勺開發(fā)，正式授課）令現(xiàn)場(chǎng)授課效果:授課日勺效果以學(xué)員填寫口勺＜培訓(xùn)實(shí)行評(píng)核表〉為評(píng)核根據(jù)令培訓(xùn)時(shí)數(shù):內(nèi)訓(xùn)師每年勺培訓(xùn)時(shí)數(shù)累積不得低于16小時(shí)令年終評(píng)核:每年進(jìn)行一次評(píng)核（年終）,評(píng)核項(xiàng)目為上述三個(gè)項(xiàng)目勺綜合.五、有關(guān)鼓勵(lì)措施（授課津貼，資源提供，外訓(xùn)機(jī)會(huì)，年終考核）1、內(nèi)訓(xùn)師授課津貼與課程津貼：令非內(nèi)訓(xùn)師：授課費(fèi)用20元/小時(shí)，講義及教案編寫:每門50元.令初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:授課費(fèi)用60元/小時(shí)，講義及教案編寫:每門100元.令中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：在公司內(nèi)部授課費(fèi)用80元/小時(shí)，講義及教案編寫:每門300元;可由***學(xué)校聯(lián)系到其也公司上課,收入由講師與公司4:6提成.令高檔內(nèi)訓(xùn)師：在公司內(nèi)部授課費(fèi)用100元/小時(shí)，講義及教案編寫:每門800元;可***學(xué)校聯(lián)系其她公司授課,收入由公司與講師4:6提成.注：1）所有公司予以授課津貼勺課程必須事先通過***學(xué)校認(rèn)證.2）授課費(fèi)用=授課費(fèi)用原則*時(shí)數(shù)*現(xiàn)場(chǎng)評(píng)核分?jǐn)?shù)/1003）非***學(xué)校統(tǒng)籌安排勺培訓(xùn)I,有關(guān)部門須以＜培訓(xùn)申請(qǐng)表〉勺形式遞***學(xué)校承認(rèn)批準(zhǔn)并在培訓(xùn)后有完整勺培訓(xùn)登記表單｛〈培訓(xùn)登記表＞,＜培訓(xùn)實(shí)行評(píng)核表〉（參評(píng)人數(shù)至少為參訓(xùn)人數(shù)勺50%）｝,方可予以相應(yīng)課程補(bǔ)貼.2、內(nèi)訓(xùn)師每年可獲得一定金額口勺書籍補(bǔ)貼金初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:200元/年，中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:300元/年，高檔內(nèi)訓(xùn)師500元/年（憑購(gòu)書發(fā)票清單,在年終評(píng)核合格時(shí)統(tǒng)一報(bào)銷；但所購(gòu)書籍必須是與所授課程有關(guān)）3、資源提供：***學(xué)校將提供大量有關(guān)資料，學(xué)習(xí)資料給內(nèi)訓(xùn)師4、外訓(xùn)機(jī)會(huì):內(nèi)訓(xùn)師可申請(qǐng)與授課課程有關(guān)主題勺外訓(xùn)5、年終評(píng)核:達(dá)到規(guī)定勺培訓(xùn)時(shí)數(shù)與課程開發(fā)數(shù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果評(píng)分平均在85分以上才排名前三位勺將予以1000元/人獎(jiǎng)勵(lì),并晉升至上一級(jí)講師（予以合適調(diào)薪或升職）.六、約束機(jī)制：根據(jù)權(quán)利與義務(wù)相適應(yīng)的原則我們主張?jiān)谙碛袡?quán)利的同步，應(yīng)承當(dāng)一定的責(zé)任，以體現(xiàn)公平性.1、積極參與***學(xué)校組織各類培訓(xùn)活動(dòng)積極參與提高內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)與能力各類培訓(xùn).2、對(duì)于常常缺席各類培訓(xùn)，違背培訓(xùn)紀(jì)律;培訓(xùn)效果較差、學(xué)員反饋意見較大勺講師，將取消其培訓(xùn)講師資格及待遇；3、對(duì)已參與外訓(xùn)者將按‘外訓(xùn)合同’從工資中扣除外訓(xùn)費(fèi)用。4、不得以半途無端回絕上課，由此導(dǎo)致培訓(xùn)延期或取消者，將按各級(jí)別待遇*原籌劃學(xué)時(shí)補(bǔ)償相應(yīng)費(fèi)用，并取消培訓(xùn)師資格；七、公司政策支持人力資源管理在公司中越來凸顯其重要日勺戰(zhàn)略地位,持續(xù)有效口勺培訓(xùn)是人力資源開發(fā)口勺有效方式,如何建立持續(xù)有效日勺培訓(xùn)呢?內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是整個(gè)培訓(xùn)體系日勺基本之基本.公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍勺建設(shè)予以積極支持與鼓勵(lì),除公司按規(guī)定予以勺內(nèi)訓(xùn)師津貼外，將在個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面予以傾斜.八、對(duì)的解決本職工作與兼職內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)系公司內(nèi)部培訓(xùn)師勺工作均為兼