會議經(jīng)驗交流材料

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辦公室工作閱歷溝通材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！特別興奮有這樣的機(jī)會與大家學(xué)習(xí)溝通，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討溝通一下。

辦公室作為單位綜合性事務(wù)處理部門，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，擔(dān)當(dāng)著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用，就要在工作中做到“五子登科”。

所謂“五子登科”，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，“為伊消得人憔悴”。文字工作包括綜合性和專題性會議領(lǐng)導(dǎo)報告、單位內(nèi)部公文、新聞宣揚、及其他文字材料等。領(lǐng)導(dǎo)報告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實際，指導(dǎo)工作，其中還要有肯定文采。要想寫好報告，一要擅長觀看和揣摩。平常工作中，熟識領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作特點，甚至領(lǐng)導(dǎo)的性格、講話特點、行為方式等，寫報告時將自己融入領(lǐng)導(dǎo)背影中。二要擅長積累。平常工作中，搞清領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點，吃準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)意思，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，將領(lǐng)導(dǎo)在不同場合的言論，梳理清晰，聯(lián)系起來系統(tǒng)化，精確?????提煉有價值的信息。寫報告時厚積薄發(fā)，思路清楚，站在領(lǐng)導(dǎo)角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，言領(lǐng)導(dǎo)之所言，既有理論又有實際，使報告充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意志，成為效果良好的報告。內(nèi)部公文是辦公室最多的文字工作，必需嚴(yán)格遵照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理方法》，根據(jù)公文辦理流程，保證文體精確?????，格式規(guī)范，語言流暢，有的放矢，達(dá)到行文目的。新聞宣揚是樹立榜樣、弘揚正氣、謳歌先進(jìn)人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫作力量，用一雙擅長抓住新聞題材的“新聞眼”，準(zhǔn)時寫出高質(zhì)量的稿件。二干渠辦公室沒有文秘人員，也缺乏寫作人才，部門宣揚工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室辦文、辦會、辦事，離不開與他人的協(xié)調(diào)溝通。匯報狀況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語言溝通。因此，辦公室工作人員要把握肯定的語言藝術(shù)，具備肯定表達(dá)力量，擅長表達(dá)。匯報狀況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作時，抓住要領(lǐng)，簡明扼要，有話則長，無話則短；接待上訪時，有理有據(jù)，勸告勸導(dǎo)，穩(wěn)定來訪者的心情，平靜來訪者的怨氣。辦公室是單位的“信息部”，辦公室工作人員要有保密意識，管住自己的嘴，不當(dāng)說的守口如瓶，以免造成不良后果。

三是酒杯子，即做好接待工作。領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作、友鄰單位工作溝通、組織會議、來人來訪，都需要接待。辦公室是單位形象的窗口，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有肯定的禮儀學(xué)問，具備待人接物力量。事前作好預(yù)備，事中留意小節(jié)，熱忱周到，讓客人興奮而來，滿足而歸。

四是腳步伐，即做好日常事務(wù)。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動手，不怕多跑路，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門的工作受到影響，當(dāng)一個不辭辛苦的“辦事員”，

把工作做實做好。

五是好性子，即做好維護(hù)穩(wěn)定工作。現(xiàn)在社會變革快，各方利益沖突、沖突糾纏，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障單位和諧的進(jìn)展環(huán)境，是新時期辦公室的一項重要工作。辦公室迎來送往，交往范圍大，在與各色人等交往過程中，不行避開地會遇到不愿意的事，聽到不中聽的話。每當(dāng)這時，辦公室工作人員更要保持冷靜，克制自己不沖動，不激化沖突，聽得進(jìn)難聽的話，受得住難過的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個人良好修養(yǎng)，大處是維護(hù)單位的形象，保持和諧環(huán)境。

辦公室工作造就了工作人員的綜合素養(yǎng)，打算了工作人員必需有“三心二意”。

首先要具備細(xì)心、急躁、進(jìn)取心。辦公室工作雜而多，既有年度重點工作，又有階段性工作重點，既有時間緊、任務(wù)重的工作，又有繁瑣的日常事務(wù)，因此，工作就要細(xì)心，把各項工作統(tǒng)籌支配，不顧此失彼，不因重點而忽視小事，不因小事而影響重點。辦公室常常遇到詢問問題，需要解釋說明，因此，就要發(fā)揮“首問責(zé)任”，急躁傾聽，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清晰，解釋不了的進(jìn)行說明，不簡潔的一推了之。對于其他部門承辦的重點工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦公室要準(zhǔn)時檢查督辦，了解工作進(jìn)度、明白工作困難，不作壁上觀，急躁地關(guān)心想方法、出辦法，形成工作合力。辦公室工作潤物細(xì)無聲，悄悄無聞，看似既辛苦又無前途，實則最熬煉人、培育人，因此，辦公室工作人員要有進(jìn)取心，無為而有為，不斷增加語言表達(dá)力量、文字寫作力量、組織協(xié)調(diào)力量、參謀策劃力量、改革創(chuàng)新力量、公關(guān)交際力量、敏捷應(yīng)變力量，高質(zhì)量的做好本職工作。

其次是要具備服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。辦公室工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和職工、部門和單位服務(wù)，因此要強(qiáng)化服務(wù)意識，提倡奉獻(xiàn)精神，甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點、早到遲退時常有，別人在喝茶看報，自己在跑上跑下；沒有嚴(yán)格的作息時間，有時要犧牲休息日，有時為了寫好文章、落實支配、完成任務(wù)而睡擔(dān)心寢，沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作人員就是要度量大，不計較個人得失，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，樂于奉獻(xiàn)，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經(jīng)得起委屈、包涵得苦痛，以劇烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽感，飽滿的熱忱投入工作。僅僅有服務(wù)意識是不能滿意工作要求的，做好服務(wù)的同時，還要通過學(xué)習(xí)不斷增加服務(wù)力量，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系；向同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、處理問題的方式；向書本學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)問；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，積累工作閱歷，逐步形成與工作相適應(yīng)的學(xué)問結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。辦公室工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，按部就班，好像是了無新意，實際上，辦公室是最簡單接觸到新生事物、最具活力的部門，會不斷接觸新人物、新事物、新觀點、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動向，把握新理論，聯(lián)系實際，指導(dǎo)工作，在工作中想出新思路、新舉措，實行新方法、新手段，提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個新臺階。

總之，辦公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象。我們體會要做好辦公室工作，要把握