文件管理制度范本及中國銀行實(shí)習(xí)報告

文件管理制度范本1

總則1.1

為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用,根據(jù)公文的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本制度。1.2

文件管理內(nèi)容：上級黨政機(jī)關(guān)、上級行業(yè)主管部門來文；同級單位來文；本單位上報下發(fā)的各種文件、資料。

1.3

本單位的各類文件（黨委和行政）統(tǒng)一由辦公室歸口管理。2

收文的管理2.1

公文的簽收2.1.1

簽收文件時，要檢查收文單位或收件人姓名無誤后再進(jìn)行簽收。2.1.2

簽收文件時，要對文件的份數(shù)、標(biāo)題等內(nèi)容逐份清查核對，如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)不對口，應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。2.1.3

簽收文件應(yīng)簽寫姓名并注明時間。2.2

文件的登記編號：對收到的文件，要分類逐件在收文登記薄上詳細(xì)登記。登記項(xiàng)目一般包括：收到日期、順序編號、來文單位、發(fā)文字號、文件標(biāo)題。參加各種會議帶回的文件、材料，在傳達(dá)、匯報結(jié)束后應(yīng)交辦公室保管，個人不得存放。2.3

文件的閱批與分轉(zhuǎn)2.3.1

凡正式文件應(yīng)附上“文件處理傳閱單”，由辦公室主任根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由文書（或秘書）分送領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門閱辦，重要文件或急件應(yīng)立刻呈送領(lǐng)導(dǎo)（或分管領(lǐng)導(dǎo)）閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完。2.3.2

為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn)，文書就在當(dāng)天或第二天將文件送到領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個以上部門，應(yīng)按批示、次序依次傳閱，最遲不得超過兩天（特殊情況例外）。2.4

文件的傳閱：2.4.1

傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和詳細(xì)規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家里閱讀或隨身攜帶到公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。2.4.2

閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交給文書，閱批文件一般不得超過兩天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)，如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”，辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。2.4.3

文件閱完后，應(yīng)交給文書，切忌橫傳。3

發(fā)文的管理3.1

辦公室負(fù)責(zé)文件的上報下發(fā)，各基層單位和部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。3.2

發(fā)文的范圍：凡是以公司黨政名義上報、下發(fā)的各種文件均屬發(fā)文范圍。3.3

發(fā)文的程序：3.3.1

各職能部門需要發(fā)文，應(yīng)事先向辦公室提出申請。3.3.2

辦公室同意發(fā)文后，由職能部門草擬文稿。文搞擬就后，擬稿人應(yīng)填附發(fā)文稿紙首頁，詳細(xì)寫明文件標(biāo)題、發(fā)送范圍、印刷份數(shù)、擬稿單位與擬稿人。3.3.3

部門負(fù)責(zé)人核稿并簽字。3.3.4

辦公室文書對文稿內(nèi)容、格式進(jìn)行把關(guān)，確定分發(fā)或報送份數(shù)，辦公室主任進(jìn)行審核。3.3.5

文書將文稿送公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。3.3.6

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)后的文稿交由文書統(tǒng)一編號送打字室打印。3.3.7

文件打印清樣，應(yīng)由核稿人校對，校對人員應(yīng)在發(fā)文稿上簽名。3.3.8

文件打完后，由文書向領(lǐng)導(dǎo)請示是否需要在公司網(wǎng)站公布，如果需要，則上傳文件。4

文件的借閱和清退4.1

文件的借閱4.1.1

需要留用的文件，需要向辦公室辦理借閱手續(xù)，明確責(zé)任人借閱時間和歸還時間。4.1.2

借閱人必須做好保密工作，不得翻印和復(fù)印，不能轉(zhuǎn)借他人，絕密文件在指定地點(diǎn)閱讀。4.2

文件的清退4.2.1

文書應(yīng)定期對事情已經(jīng)辦妥的本單位文件和上級要求限期清退的文件，進(jìn)行收繳清退工作。如發(fā)現(xiàn)文件丟失，必須及時查明原因和責(zé)任者，并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報告。4.2.2

清退時要加蓋清退戳記，保存好《文件清退單》。5

文件的立卷歸檔5.1

文件歸檔工作依照《檔案法》和公司檔案管理制度及時整理（立卷）、歸檔。5.2

聯(lián)合辦理的文件，原件由主辦機(jī)關(guān)整理（立卷）、歸檔，其他機(jī)關(guān)保存復(fù)制件和其他形式的文件副本。5.3

存檔時，要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主件、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性。5.4

要堅(jiān)持平時立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則，重要工作、重要會議形成的文件材料，要及時立卷歸檔。6

文件的銷毀對已不具備歸檔和存查價值的文件應(yīng)填寫《檔案銷毀清單》，經(jīng)辦公室主任審核批準(zhǔn)后，可以銷毀。銷毀秘密文件應(yīng)到指定場所，由兩人以上監(jiān)銷，保證不丟失、不漏銷。下發(fā)至各基層單位、部室的無密級文件由其自行銷毀，并向辦公室上報銷毀清單。對于違反文件管理制度并造成影響和損失的人員，視情節(jié)輕重，給予行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，由辦公室拿出具體處理意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后進(jìn)行處罰。7

解釋權(quán)歸辦公室。附：相關(guān)記錄表。 鄭州大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告題目：中國銀行實(shí)習(xí)報告學(xué)生姓名學(xué)號班級專業(yè)院系實(shí)習(xí)地點(diǎn)中國銀行鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行實(shí)習(xí)單位中國銀行中國銀行實(shí)習(xí)報告根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20**年3月5日開始為期五周的時間在中國銀行鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國銀行鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行實(shí)習(xí)期間，在單位老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報告。一、實(shí)習(xí)單位簡介中國銀行股份有限公司（BankofChinaLimited，BOC），簡稱中國銀行，是中國大陸的一家綜合性、中國歷史最悠久的商業(yè)銀行，成立于1912年2月5日，總部設(shè)在北京。中國銀行主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，是四大國有銀行之一。在海外，2012年7月，英國《銀行家》（TheBanker）雜志公布2012年“全球1000家大銀行”排名，中國銀行以1111.73億美元的資本總額位居第9位，是全球市值第三大的銀行。中國銀行鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行是河南省鄭州市的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持鄭州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容大學(xué)期間，我做了許多兼職，其中包括家教、促銷、勤工儉學(xué)、寒暑假輔導(dǎo)班······有長期四年的，也有短期的，這些兼職不僅能夠減輕家庭的負(fù)擔(dān)，而且也能夠更好地鍛煉自己。但這些兼職都和金融專業(yè)無關(guān)，因此這次實(shí)習(xí)對我的意義非同凡響，它是我踏入社會的第一步，它讓我能夠更好地認(rèn)識自己、鍛煉自己，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)校的要求，我獨(dú)自來到中國銀行鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行，找到了一份實(shí)習(xí)的機(jī)會，它讓我清醒的認(rèn)識到機(jī)會都是靠自己去爭取的。我的工作規(guī)定的是大堂經(jīng)理的助理，但實(shí)際上符合了一句話：我是社會主義的一塊磚，哪里需要哪里搬，成為了各部門經(jīng)理以及其他同事的助理。面對著陌生的地方、眾多的各種業(yè)務(wù)，我有點(diǎn)膽怯，但我始終堅(jiān)持著一貫的做法：不懂就要問。第一天，由于中行的義務(wù)太忙了，我就在簡單安排沒有培訓(xùn)的條件下幫助電話咨詢經(jīng)理做事了，主要負(fù)責(zé)通知中行開戶企業(yè)的賬面負(fù)責(zé)人到中行核對有關(guān)賬戶信息，剛開始由于不太熟練，說話只能按照紙上寫的內(nèi)容讀，但效果不是很好，慢慢的在經(jīng)理的教導(dǎo)下我快速地掌握了說話的技巧，最終取得了不錯的成績——相同的時間內(nèi)的工作量是一般人的1·5倍，受到了老師的好評，以至于在第二天的工作中，老師們爭著要我。它讓我明白了“三人行必有我?guī)熝伞?、方法是很重要的，它可以使你事半功倍！由于大堂業(yè)量太大，工作人員太少，因此在第一天下班后我就被留下接受半個小時的簡單的培訓(xùn)，第二天就直接上崗開始大堂工作了。在大堂內(nèi)帶我的老師有吳經(jīng)理和馬經(jīng)理。吳經(jīng)理是一個辦事要求特嚴(yán)的人，而馬經(jīng)理是一個特有耐心的人，兩個性格不同的人在工作中配合的非常完美，因此能夠當(dāng)她們的學(xué)生，我感到非常榮幸。面對著眾多不同的業(yè)務(wù)，剛開始我是有點(diǎn)害怕的，對自己沒有自信心。但在吳老師和馬老師耐心的教導(dǎo)下，我開始大膽自信起來，在不到兩個小時的時間內(nèi)，我把一些最進(jìn)本的業(yè)務(wù)都能熟練的操作起來了，例如：客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。還有教客戶如何用ATM、自動繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等，老師們也都毫不吝惜地夸贊我學(xué)的快。也許是面對著好學(xué)的學(xué)生，每個老師都會喜歡的，并且我是一個靜不下來的人，不停的工作會讓我感到很充實(shí)、快樂，反而靜下來會讓我感到很無聊和身心疲憊。因此兩個老師就更加喜歡我了，都毫不吝惜地把知識都教給我，就連我實(shí)習(xí)的最后一天她們?nèi)栽趥魇谡邔氋F的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)剛開始時，主任安排我的任務(wù)是幫助大堂經(jīng)理維持大堂秩序及辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，可在實(shí)習(xí)的過程中，我慢慢的成為了各部門經(jīng)理及其他工作人員的共同助理，在工作中，可以時常聽到不同版本的聲音在喊“小陳”，其中包括ETC（中原通）客戶經(jīng)理教我如何安裝中原通機(jī)器以及激活和辦理此業(yè)務(wù)所需要的有關(guān)證件——身份證、駕駛證等，其還分為個人ETC和企業(yè)ETC,不同的業(yè)務(wù)所需要的有關(guān)材料不同，辦理窗口及填寫材料也不同：理財(cái)經(jīng)理教我面對不同的客戶，為他們推薦不同的理財(cái)方案，其中主要原理是：風(fēng)險與收益成正比；客服經(jīng)理教我面對不同的客戶都要耐心服務(wù)，始終貫徹“客戶就是上帝”的宗旨；辦理個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的豆姐姐由于懷孕身體不變，經(jīng)常會聽到她哈“小陳”，讓我?guī)退龔?fù)印及取一些資料，并且她還經(jīng)常幫助我解決一些復(fù)雜問題，教會我如何處理，結(jié)果才會更加完美······雖然沒有接觸柜員的工作，但我已經(jīng)知足了。在這短短的五周內(nèi)，我能夠?qū)W到如此多的知識，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，并且能夠得到這么多老師的青睞、及認(rèn)識了幾位好姐姐，我真的感到自己太榮幸了，收獲頗多！三、實(shí)習(xí)體會這次實(shí)習(xí)，除了讓我對中國銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。四、建議通過這次實(shí)習(xí)，我明白了學(xué)校要求畢業(yè)實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，而且它也是我們有關(guān)專業(yè)知識掌握程度的檢測石，更是我們以后工作的橋梁，它對于我們來說意義非同凡響。實(shí)習(xí)機(jī)會非常寶貴，現(xiàn)代大學(xué)生不僅就業(yè)難，而且實(shí)習(xí)更難。今天已經(jīng)開學(xué)，實(shí)習(xí)期已過，而還有一部分同學(xué)仍未找到實(shí)習(xí)工作，這真是一件可悲的事。不是學(xué)生不優(yōu)秀，而是僧多粥少，供大于求。因此希望各企業(yè)能夠提供更多的實(shí)習(xí)崗位，讓更多的學(xué)生能夠更早地接觸自己以后的工作領(lǐng)域，更加熟練的掌握有關(guān)技巧，吸取更多的經(jīng)驗(yàn)。目前，大多數(shù)高校只重視培養(yǎng)學(xué)生的理論知識，而忽略了動手操作能力，最終培養(yǎng)成所謂的“書呆子”。以至于進(jìn)入社會后都很難適應(yīng)復(fù)雜的社會環(huán)境，最終墮落，國家浪費(fèi)了很多各方面人才。因此，各高校在上課期間不僅要開理論知識課，還要開一些與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際操作實(shí)驗(yàn)課，以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。綜上，企業(yè)和高校還要建立長期的合作關(guān)系，學(xué)校為企業(yè)輸送人才，企業(yè)為學(xué)校建立實(shí)習(xí)基地，不僅為學(xué)生解決實(shí)習(xí)難問題，還可以解決就業(yè)問題，是專業(yè)性人才進(jìn)入專業(yè)性領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)互利共贏?？偨Y(jié)機(jī)會總是靠自己去爭取的，要相信天上不會掉餡餅的，它不會去偏向任何人。付出總是有收獲的，并且成正比。因此，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，我們應(yīng)該實(shí)事求是，認(rèn)真做人、認(rèn)真做事，不放過每一次機(jī)會?？傊?，在這短短的五周內(nèi)，雖然我也犯過錯，但我認(rèn)為自己取得了很大的進(jìn)步，學(xué)到了很多知識。在此真誠的感謝中行的各位老師們，沒有她們的教導(dǎo)也沒有現(xiàn)在的我。實(shí)習(xí)期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在以后的工作中，我將會加倍的努力，用青春的汗水去灌溉事業(yè)這棵大樹粗壯成長！實(shí)習(xí)鑒定表姓名性別民族照片出生年月實(shí)習(xí)時間校院專業(yè)實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)鑒定