月子中心母嬰護理服務(wù)規(guī)程范本

1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14服務(wù)要求 14.1企業(yè)要求 14.2母嬰護理員要求 25服務(wù)流程 35.1前期服務(wù) 35.2簽訂服務(wù)合同 35.3入戶服務(wù) 35.4轉(zhuǎn)案 35.5后續(xù)服務(wù) 36服務(wù)內(nèi)容 36.1產(chǎn)婦護理 36.2新生兒、嬰兒護理 46.3其他家政服務(wù) 57監(jiān)督與投訴 58服務(wù)雙方權(quán)利及糾紛處理辦法 58.1服務(wù)雙方的權(quán)利 58.2糾紛處理辦法 5附錄A（資料性附錄）母嬰護理員服務(wù)程序與主要服務(wù)項目 6附錄B（資料性附錄）母嬰護理員日志記錄表 7附錄C（資料性附錄）母嬰護理服務(wù)合同 9母嬰護理服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了家庭母嬰護理服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)要求、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、監(jiān)督與投訴、服務(wù)雙方權(quán)利及本文件適用于開辦母嬰護理服務(wù)中心或公司。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB13495.1-2015消防安全標志GB19085-2003商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預防措施術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。嬰護理務(wù)Maternalandchildcareservices母嬰理員Maternalandchildcareworker從事母嬰護理服務(wù)（當?shù)厮追Q月嫂、育兒嫂），經(jīng)考核合格后的專業(yè)人員。服務(wù)戶Serviceuser轉(zhuǎn)案Transfercase服務(wù)要求企業(yè)要求經(jīng)營條件應(yīng)依法成立并具有合法的經(jīng)營資質(zhì)。應(yīng)有與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所、人員和設(shè)施。應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置懸掛服務(wù)標識，包括相關(guān)證照、服務(wù)項目、收費標準、規(guī)章制度、崗位職責、投訴監(jiān)督電話等。環(huán)境、安全、衛(wèi)生方面應(yīng)符合GB13495.1-2015、GB19085-2003的規(guī)定。培訓管理母嬰護理員應(yīng)定期接受法律、安全、衛(wèi)生知識以及家庭母嬰護理服務(wù)所需的知識和技能等培訓。員工管理應(yīng)保證上崗的母嬰護理員經(jīng)培訓后具備相應(yīng)的服務(wù)知識與技能，應(yīng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格或能力證書、上崗證。應(yīng)保證上崗的母嬰護理員身心健康，取得健康證和當?shù)丶艺祥T服務(wù)證。應(yīng)使管理人員掌握本企業(yè)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，具備一定的管理經(jīng)驗。應(yīng)為上崗的母嬰護理員購買商業(yè)意外險。應(yīng)有員工績效管理規(guī)定，獎懲措施制度。檔案管理應(yīng)建立基本檔案，包括企業(yè)形成的文件、上級的文件、企業(yè)間往來的文件等。應(yīng)建立員工檔案，包括員工登記表、勞動合同（協(xié)議）、培訓記錄、員工獎懲記錄等。應(yīng)建立與用戶相關(guān)的檔案，包括用戶資料、服務(wù)合同、服務(wù)質(zhì)量反饋、投訴及其處理文件。在當?shù)丶艺庞闷脚_建立信用檔案。應(yīng)對所建立的用戶相關(guān)檔案，予以保密。應(yīng)對母嬰護理員的檔案進行動態(tài)管理，及時更新。母嬰護理員要求職業(yè)道德遵守國家法律、法規(guī)。遵守企業(yè)規(guī)章制度，維護企業(yè)利益、樹立企業(yè)良好形象。愛崗敬業(yè)、誠實有信、注重效率，有良好的服務(wù)意識。注重文明禮貌、品行端正、舉止大方。維護用戶合法利益，保守用戶的隱私。積極參加各類培訓與學習，努力提升自身素質(zhì)與服務(wù)技能水平。不與其他從業(yè)人員互相攀比用戶所付報酬。不可隨意離開崗位或以要離開崗位為手段達到增加報酬的目的。行為規(guī)范細心照料產(chǎn)婦與新生兒。講究個人衛(wèi)生，不留長指甲，上崗時不應(yīng)戴首飾，不應(yīng)化妝。自備生活用品。認真細致記錄工作內(nèi)容，產(chǎn)婦恢復情況和新生兒成長情況。保持熱情、周到、耐心的服務(wù)態(tài)度，與用戶進行良好溝通。不參與用戶家庭與本職工作無關(guān)的事務(wù)。服務(wù)技能要求掌握產(chǎn)婦產(chǎn)后生理和心理的變化，護理和照顧好產(chǎn)婦身體恢復，指導和幫助產(chǎn)婦適應(yīng)做母親的角色。熟悉和掌握新生兒的生理變化及護理技能，以及了解新生兒的早期行為規(guī)范和早期教育等知識。上崗要求母嬰護理員上崗前應(yīng)具備身份證、當?shù)丶艺祥T服務(wù)證、體檢合格證。應(yīng)經(jīng)過企業(yè)的審核。審核內(nèi)容包括健康檢查、技能評定、心理評價、溝通能力等方面。上崗前應(yīng)接受培訓，經(jīng)人社部門業(yè)務(wù)考核合格、取得《母嬰護理員專項能力證書》及當?shù)丶艺祥T服務(wù)證。服務(wù)流程前期服務(wù)根據(jù)用戶的要求，由企業(yè)推薦母嬰護理員，雙方認可后，母嬰護理員到崗。了解和掌握用戶的具體狀況及母嬰護理現(xiàn)場。共同制定母嬰護理工作計劃、工作內(nèi)容及具體方案等。簽訂服務(wù)合同與用戶確定好母嬰護理具體方案與價格后，簽訂服務(wù)合同。合同內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)報酬（支付方式）、服務(wù)雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系等。入戶服務(wù)從母嬰護理員入戶或入院開始服務(wù)起，服務(wù)合同生效。轉(zhuǎn)案母嬰護理員及時判斷服務(wù)對象出現(xiàn)的超出能力范圍的異常情況，匯報企業(yè)。企業(yè)主管、母嬰護理員、用戶（或委托人）一同協(xié)商，及時轉(zhuǎn)案。協(xié)商完成后續(xù)的工作，簽訂補充修改合同。后續(xù)服務(wù)定期回訪用戶。提供嬰兒護理知識的咨詢。服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)婦護理分娩的準備了解普通助產(chǎn)士的知識，掌握臨產(chǎn)的征兆。協(xié)助產(chǎn)婦家人做好臨產(chǎn)前的各項物質(zhì)準備。幫助產(chǎn)婦做好精神準備，了解分娩過程的知識，緩解產(chǎn)婦緊張的心理。生活護理營造產(chǎn)后良好的休養(yǎng)環(huán)境，做好室內(nèi)通風，保持室內(nèi)衛(wèi)生。幫助產(chǎn)婦做好個人清潔衛(wèi)生工作。根據(jù)產(chǎn)婦身體狀況、乳汁分泌情況、個人喜好，制作營養(yǎng)均衡的月子餐。技術(shù)護理做好側(cè)切或剖腹產(chǎn)傷口護理工作。會觀察惡露、處理惡露，會陰護理等。乳房護理：會清潔乳頭，處理乳頭內(nèi)陷、乳頭皸裂，掌握乳房按摩催奶，解決乳房脹痛。指導其正確哺乳姿勢、知識。產(chǎn)后恢復指導產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復，協(xié)助其恢復體型。根據(jù)產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復情況，科學安排平衡膳食。與產(chǎn)婦交流育兒心得，進行心理溝通與心理輔導，預防產(chǎn)后憂郁癥的發(fā)生。新生兒、嬰兒護理應(yīng)具備的知識掌握新生兒、嬰兒的生理特點和心理特征。能正確判斷新生兒、嬰兒哭鬧的原因。掌握新生兒、嬰兒常見病的知識，能識別新生兒正常與異常狀況。生活護理能根據(jù)產(chǎn)婦與新生兒、嬰兒的實際情況，指導母乳喂養(yǎng)、人工喂養(yǎng)或混合喂養(yǎng)。掌握正確喂奶的姿勢。掌握正確換尿布的技術(shù)。能熟練地為新生兒、嬰兒洗澡、脫穿衣服，洗滌與消毒衣物、奶瓶和日常用品。技術(shù)護理做好新生兒、嬰兒眼、耳、鼻、頭等日常清潔護理，發(fā)現(xiàn)異常分泌物及時告知用戶，征得同意后方可處理。對新生兒、嬰兒臀部與臍帶的日常護理，會處理尿布疹、肛門周圍皮膚的感染，必要時告知用戶要及時就醫(yī)。能及時發(fā)現(xiàn)新生兒、嬰兒常見的腹瀉、嘔吐、發(fā)熱、驚厥等癥狀，告知用戶及時送醫(yī)、根據(jù)醫(yī)囑進行護理。體能與智力訓練引導新生兒、嬰兒良好的生理習慣。能熟練地為新生兒、嬰兒撫觸、鍛煉四肢協(xié)調(diào)能力。開發(fā)新生兒、嬰兒感、知覺的能力。新生兒、嬰兒的安全能及時發(fā)現(xiàn)影響新生兒、嬰兒安全的因素。能有效預防窒息、跌傷、燙傷等傷害事故，并掌握相關(guān)急救知識。掌握新生兒、嬰兒必須的預防接種知識，提醒用戶家屬按時接種。其他家政服務(wù)在不影響護理工作的情況下，母嬰護理員與用戶溝通后，可適當提供其它家政服務(wù)。給予用戶家庭諸如新生兒、嬰兒洗澡、換尿片、照顧和日常護理等知識技術(shù)的示范。監(jiān)督與投訴服務(wù)機構(gòu)應(yīng)通過有效渠道了解母嬰護理員的服務(wù)情況。服務(wù)機構(gòu)應(yīng)自覺接受社會和相關(guān)部門的監(jiān)督。母嬰護理服務(wù)質(zhì)量投訴處理程序應(yīng)參照GB/T17242-1998的規(guī)定。服務(wù)雙方權(quán)利及糾紛處理辦法服務(wù)雙方的權(quán)利用戶違背合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，企業(yè)可以終止服務(wù)合同，并追究其相關(guān)責任的權(quán)利。企業(yè)或母嬰護理員違背合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，用戶可以解除服務(wù)合同，并追究其相關(guān)責任的權(quán)利。糾紛處理辦法母嬰護理員在服務(wù)過程中與用戶發(fā)生糾紛時，應(yīng)及時向企業(yè)反映，企業(yè)根據(jù)實際情況，配合用戶及有關(guān)部門妥善解決。糾紛處理具體途徑及辦法包括：協(xié)商和解；由行業(yè)協(xié)會調(diào)解；請求消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解；提請仲裁機構(gòu)仲裁；向法院提請訴訟；其他法律機構(gòu)。（資料性附錄）

母嬰護理員服務(wù)程序與主要服務(wù)項目母嬰護理員服務(wù)程序與主要服務(wù)項目母嬰護理員標準化服務(wù)程序與主要服務(wù)項目見表A.1。服務(wù)程序可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。母嬰理務(wù)序與要務(wù)目序號主要服務(wù)項目11、起床、產(chǎn)婦洗漱2、燒開水3、消毒奶瓶、吸奶器21、嬰兒洗眼、洗臉、洗屁股、臍帶消毒、換尿布、換衣服、喂奶、喂奶半小時后量體溫、換尿布、便后溫水清洗護理屁股2、準備早餐3、產(chǎn)婦洗刷、吃早餐、必要時擦身換衣服、傷口護理4、清洗奶瓶、收拾房間、洗衣服5、房間通風半小時31、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護理屁股、換尿布2、清洗消毒奶瓶、準備餐點、產(chǎn)婦吃餐點3、指導做產(chǎn)后保健操41、準備中飯2、吃中飯51、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護理屁股、換尿布2、收拾家務(wù)、清洗消毒奶瓶3、準備午休61、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護理屁股、換尿布2、清洗奶瓶、準備餐點、產(chǎn)婦吃餐點71、燒開水2、嬰兒洗澡、撫觸按摩、臍帶消毒、屁股護理、換尿布、換衣服3、洗衣服、消毒嬰兒衣物81、準備晚飯2、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護理屁股、換尿布3、吃晚飯91、產(chǎn)婦擦身2、房間通風3、收拾家務(wù)4、洗衣服101、準備餐點、產(chǎn)婦吃餐點2、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護理屁股、換尿布、消毒奶瓶3、產(chǎn)婦洗漱4、準備休息（資料性附錄）

母嬰護理員日志記錄表母嬰護理員日志記錄表母嬰護理員日志記錄表見表B.1和表B.2。母嬰理日記表產(chǎn)婦）時間活動內(nèi)容與飲食體溫(℃)飲水量（ml）排尿（ml）排便次數(shù)/顏色刷牙（次）洗澡/漱（次）其他05：0006：0007：0008：0009：0010：0011：0012：0013：0014：0015：0016：0017：0018：0019：0020：0021：0022：0023：0024：0001：0002：0003：0004：00總計每日服務(wù)總結(jié)及問題反饋和處理母嬰理日記表生兒、嬰兒)時間活動內(nèi)容與飲食體溫(℃)飲水量（ml）排尿（ml）排便次數(shù)/顏色口腔護（次洗澡/漱（次）其他05：0006：0007：0008：0009：0010：0011：0012：0013：0014：0015：0016：0017：0018：0019：0020：0021：0022：0023：0024：0001：0002：0003：0004：00總計每日服務(wù)總結(jié)及問題反饋和處理（資料性附錄）

母嬰護理服務(wù)合同母嬰護理服務(wù)合同母嬰護理服務(wù)合同可參見如下。母嬰護理服務(wù)合同合同編號：單位名稱：年月日商務(wù)部提醒用戶聘請家政服務(wù)員須知客戶聘用家政服務(wù)人員，應(yīng)到經(jīng)政府主管部門登記注冊、以家政服務(wù)為經(jīng)營范圍、具有法人資格的家政服務(wù)機構(gòu)，不要在非法勞務(wù)市場中招雇。請您結(jié)合自己的情況選擇家政服務(wù)項目，并按此規(guī)定辦理：1、個人用戶持居民身份證、戶口本、居住證明或護照；單位用戶持有合法證件及公函、介紹信。2、有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入來源并有能力支付相關(guān)費用。3、要正確看待家政服務(wù)行業(yè)，允許家政服務(wù)員有一周的適應(yīng)過程，尊重家政服務(wù)員的人格，禁止打罵、歧視或侮辱家政服務(wù)員。4、愿意遵守國家和地方家政服務(wù)業(yè)的行業(yè)規(guī)則，配合家政服務(wù)機構(gòu)的工作。5、能如實填寫客戶信息登記表。6、簽訂合同時知曉并認可協(xié)商的價格，選定服務(wù)項目、簽訂合同并交納相關(guān)費用后，公司將為您提供相應(yīng)期限的選項服務(wù)。7、家政服務(wù)員在您家工作時，若出現(xiàn)身體不適或其他疾病，發(fā)生意外事件，請您務(wù)必發(fā)揚人道主義精神，及時靈活做出處理，并通報家政服務(wù)機構(gòu)。000以上規(guī)定及相關(guān)要求敬請客戶仔細閱讀，以求雙方合作愉快。甲方（用戶）：身份證號：聯(lián)系電話：住宅地址：乙方(家政服務(wù)人員):身份證號：聯(lián)系電話：戶籍地址：緊急聯(lián)系電話：現(xiàn)住地址：居間方（家政服務(wù)機構(gòu)）：服務(wù)電話：經(jīng)營地址：法人代表：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)居間方居間，甲、乙雙方在平等自愿、公平守信的基礎(chǔ)上協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條術(shù)語釋義甲方（用戶）：是指具有完全行為能力的家政服務(wù)人員的雇傭者。乙方（家政服務(wù)人員）：具有完全民事行為能力和家庭服務(wù)能力的勞動者。居間方（家政服務(wù)機構(gòu)）：依法成立的具正規(guī)資格的家庭服務(wù)機構(gòu)。成交費：居間方為甲、乙雙方提供信息、安排面談、見證并簽約，由甲、乙雙方分別支付給居間方的信息服務(wù)報酬。居間服務(wù)費：居間方為乙方向甲方代收勞動報酬，為甲方代發(fā)乙方的服務(wù)報酬，在乙方為甲方服務(wù)過程中協(xié)調(diào)雙方服務(wù)關(guān)系，見證和管理服務(wù)質(zhì)量等工作的服務(wù)報酬。服務(wù)費：乙方為甲方提供家庭服務(wù)后，甲方需要支付給乙方的服務(wù)報酬。定金：甲、乙雙方達成一致意見簽訂本合同時，交由居間方代為保管的履行合同的保證金。第二條服務(wù)事項約定1、居間方介紹符合上崗條件（體檢合格、經(jīng)過培訓、經(jīng)考核合格）的乙方為甲方家庭提供服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容為：乙方為甲方提供下列第項服務(wù)內(nèi)容（可多選）（1）孕婦生活照護；（2）產(chǎn)婦生活照護；（3）新生兒生活照護；（4）嬰兒生活照護；（5）嬰兒家庭早教；(6)輔助普通家務(wù)勞動(做飯、衛(wèi)生、洗衣)；詳細工作內(nèi)容見本合同附件2(母嬰護理服務(wù)內(nèi)容)2、服務(wù)地址：□同住宅地址；□其他地址：。3、服務(wù)對象：□孕婦，□產(chǎn)婦，□新生兒，□嬰兒；4、特殊需求：□產(chǎn)婦或家人潔凈癖；□低體重兒（<2.5公斤）\巨大兒（>4公斤）\早產(chǎn)兒（<38周）\雙胎或多胎；□其他。5、服務(wù)方式和工作時間□全日住家型□日間照料型。工作日服務(wù)時間：時分至時分。6、乙方服務(wù)期限：年月日起至年月日止，共日（月）。（備注：1、每月檔期以個工作日計，不含國家法定節(jié)假日；2、法定假日休假的，服務(wù)期限順延；）第三條乙方具體信息1、籍貫：年齡：歲，屬相：學歷：技能級別：接受過的培訓：□母嬰護理員□育嬰師□其他第四條服務(wù)費與支付方式1、甲、乙雙方商定乙方的服務(wù)費為大寫：元/月，每月以個工作日計，乙方上崗試用期為個工作日，試用期服務(wù)費為元/天，試用期合格后按合同約定的月服務(wù)費支付報酬，不足一個月的按平均日服務(wù)費結(jié)算。服務(wù)時間超過8小時不足12小時的按半天計，超過12小時不足24小時的按全天計。2、服務(wù)費的支付時間：甲方在服務(wù)開始前先支付一個月的服務(wù)費，以后每月服務(wù)費在服務(wù)開始之前一周支付。3、乙方委托居間方向甲方代收服務(wù)費，甲方應(yīng)在上述條款約定的時間內(nèi)將服務(wù)費支付給居間方。4、當每月服務(wù)期限結(jié)束后，居間方憑甲方給乙方簽字確認的服務(wù)時間記錄表（附件3），將代為收取的月服務(wù)費通過銀行轉(zhuǎn)帳匯至乙方本人的銀行卡內(nèi)。5、因?qū)嶋H情況需要，乙方和丙方為甲方提供服務(wù)而產(chǎn)生的合理的交通費、停車費等相關(guān)費用，由甲方在本合同履行時提前預付或發(fā)生后按實結(jié)算給乙方和丙方。第五條定金支付與返還1、定金：在本合同簽訂之日，甲方向乙方支付服務(wù)費的30%作為定金大寫元。由居間方代為保管，居間方出具相應(yīng)金額的代保管收據(jù)。任何一方違約，另一方有權(quán)要求索賠。2、本合同正常履行后，定金可轉(zhuǎn)為服務(wù)費，如非正常履約結(jié)束，或經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解除合同后，居間方憑收款收據(jù)結(jié)算返還定金。第六條成交費與居間服務(wù)費支付與方式1、在本合同簽訂之日，甲方向居間方支付成交費大寫元（一經(jīng)收取不予退還），支付居間服務(wù)費大寫：元（按實際發(fā)生的服務(wù)時間收?。?、在本合同簽訂之日，乙方向居間方支付成交費大寫元（一經(jīng)收取不予退還），支付居間服務(wù)費大寫：元（按實際發(fā)生的服務(wù)時間收?。５谄邨l甲方權(quán)利與義務(wù)1．甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方提供一年內(nèi)正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)出具的體檢合格證明。如有異議，可要求重新體檢，若體檢合格的，體檢費用由甲方承擔，若體檢不合格，則由乙方自行承擔；如甲方要求增加非常規(guī)體檢項目且經(jīng)乙方同意的，費用由甲方承擔。（2）甲方對乙方進行管理、指導和檢查監(jiān)督，對乙方服務(wù)質(zhì)量有異議的可及時到居間方反饋并要求乙方調(diào)整或要求居間方調(diào)換人員。經(jīng)居間方協(xié)調(diào)后重新為甲方安排服務(wù)人員的，本合同變更或予以解除，重新簽訂三方書面合同。（3）甲方有權(quán)拒絕乙方在服務(wù)場所內(nèi)從事與服務(wù)無關(guān)的活動；（4）甲方有權(quán)向乙方追究因乙方故意或重大過失給甲方造成的損失；（5）有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求與乙方解除合同：①有違法行為的；②患有傳染病的；③未經(jīng)甲方同意，讓第三人代為提供服務(wù)的；④存在吸煙等不良嗜好的；⑤因過錯給甲方造成財產(chǎn)損失的；⑥工作消極懈怠或服務(wù)質(zhì)量不合格的；⑦主動要求離職的（屬服務(wù)人員自身原因而非甲方原因造成的）；⑧其他：。2．甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)在簽訂合同前出示有效身份證件，如實告知家庭住址、聯(lián)系電話、居住條件、工作內(nèi)容、工作強度、工作時間和對乙方的具體要求，以及與乙方健康安全有關(guān)的家庭情況（如家中是否有傳染病人、精神病人等）；若甲方家庭成員有上述病史，甲方應(yīng)采取預防措施以保證乙方不會受傳染或是傷害，否則，造成的后果由甲方負責，若甲方未盡告知義務(wù)，乙方有權(quán)立即解除本合同，已收取的費用不予退還；（2）甲方不得給乙方隨意增加本合同以外的服務(wù)內(nèi)容及工作量，如需增加，應(yīng)與乙方協(xié)商經(jīng)乙方同意并適當增加報酬；（3）甲方應(yīng)尊重乙方的人格和勞動，提供安全的勞動條件、服務(wù)環(huán)境和居住場所，保證乙方的人身安全；如乙方服務(wù)人員突發(fā)疾病或受傷時，甲方應(yīng)及時采取必要的救治措施，并及時通知乙方應(yīng)急聯(lián)系人和居間方；（4）甲方應(yīng)保證乙方每周1天或每月4天的休息和每天基本的睡眠時間，并保證其用餐與甲方一般家庭成員相一致，不得要求乙方吃變質(zhì)的剩飯菜；國家法定假日確需乙方照常工作的，需按照倍日服務(wù)費支付，或在征得乙方同意的前提下安排補休，補休天數(shù)按節(jié)假日加班天數(shù)的倍計；（5）甲方未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方為第三方服務(wù)，也不得將乙方帶往非約定場所工作或要求其從事非約定工作；（6）甲方有義務(wù)對乙方進行管理和工作指導，并妥善保管家中財物，貴重物品當妥當收藏；（7）甲方不得唆使乙方擅自變更本合約內(nèi)容，不得在合同期內(nèi)或到期后與乙方私下約定后續(xù)服務(wù)，如有該行為的，視為蓄意破壞甲方經(jīng)營，甲方須向乙方支付違約金壹萬元。（8）甲方不得扣押乙方財產(chǎn)、證件或采取搜身、恐嚇、毆打等侵犯乙方人身和財產(chǎn)權(quán)利的行為。（9）甲方有義務(wù)在乙方服務(wù)結(jié)束時填寫服務(wù)時間確認表（附件3），在乙方離崗前檢點家中物品，如有發(fā)現(xiàn)遺失立即報公司機關(guān)備案。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)

1．乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)按時得到報酬，獲得正常的休息休假時間；

（2）乙方人身和財產(chǎn)權(quán)利不受侵犯，有權(quán)追究因甲方過錯造成的經(jīng)濟損失；（3）有權(quán)拒絕提供本合同約定以外的服務(wù)，有權(quán)拒絕為第三方服務(wù)，（4）有權(quán)有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：①甲方無正當理由未按時支付服務(wù)費用的；②甲方家庭成員中有傳染病人、精神病人等未如實告知的，或未采取預防措施的；③甲方對乙方的工作要求違反國家法律、法規(guī)，有刁難、虐待等損害乙方身心健康情形的；④約定的服務(wù)場所或服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；⑤甲方唆使乙方私下簽約的；⑥其他：。2．乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)誠信提供真實有效的身份證件和相關(guān)信息，如因提供虛假信息導致的后果由乙方承擔；（2）因乙方過錯造成甲方人身財產(chǎn)權(quán)益受侵害的，乙方承擔相應(yīng)法律責任；（3）不得擅自離崗，如遇特殊情況不能按時到崗的，應(yīng)及時告知甲方并取得甲方的同意和諒解，否則要承擔違約責任；（4）遵照甲方的生活習俗，尊重四方的宗教信仰；（5）不得擅自將他人帶入或留宿甲方家中；（6）不得擅自翻動拿取用甲方物品；（7）不參與甲方家庭內(nèi)部事務(wù)或鄰里糾紛；（8）不得泄露甲方家庭及其成員隱私和個人信息（9）乙方在服務(wù)期間應(yīng)保證身體健康良好，如因刻意隱瞞疾病信息引起甲方及居間方的相關(guān)損失由乙方承擔；第九條居間方權(quán)利與義務(wù)居間方提供信息、促成、見證本合同的簽訂，甲、乙雙方按照約定向居間方支付居間費用；居間方核實甲方身份及其提供信息的真實性，明確甲方需提供的服務(wù)內(nèi)容，考核甲方是否有雇請的條件；居間方核實乙方身份及其提供信息的真實性、健康狀況、文化程度、服務(wù)技能是否具有上崗能力；本合同期間，居間方可在本合同之外為甲方提供母嬰健康咨詢及服務(wù)，具體內(nèi)容由居間方與甲方另行簽訂書面協(xié)議。居間方應(yīng)公正做好甲、乙雙方的中間人，妥善保管甲、乙雙方交納的定金，并于合約期滿或甲、乙雙方協(xié)商一致解除本合約后退還相關(guān)方。若有一方違約，居間方有權(quán)處理違約方的定金以賠付另一方的損失。甲乙雙方在本合約期滿后，如果不經(jīng)居間方辦理解除合同手續(xù)或者續(xù)約手續(xù)的，居間方有權(quán)處理定金。第十條保險甲乙雙方協(xié)商由居間方代為購買商業(yè)保險。1、商業(yè)保險（投保商業(yè)保險請在□內(nèi)大√）；□《家政職業(yè)責任險》；《家政服務(wù)員意外傷害加意外醫(yī)療險》；□其他____________________________；2、保費金額：元，由（甲方□\乙方□）承擔。第十一條合同終止與解除1、合同期滿，甲方雙方約定應(yīng)到居間方辦理續(xù)訂或解除合同手續(xù)；2、甲方提出辭退乙方或是乙方要求提前離崗的，由甲乙雙方協(xié)商確定，可到居間方辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清工資；（由甲乙雙方協(xié)商確定，一并到居間方處請居間方作證解除服務(wù)關(guān)系并結(jié)清費用）；3、乙方離崗時，甲方與乙方均應(yīng)認真檢查各自財務(wù)有無損傷和丟失，乙方離崗后，合同各方不再為他方承擔任何責任。4、服務(wù)期滿，在同等條件下，甲方有優(yōu)先續(xù)用乙方的權(quán)利，按規(guī)定繳納相關(guān)費用；第十二條違約責任1、甲、乙雙方的任何一方如不能繼續(xù)履約合約的，須提前7天通知對方（乙方生病或突發(fā)事件除外），甲、乙雙方協(xié)商解除合同的，應(yīng)到居間方辦理解除合同手續(xù)；2、甲方逾期支付乙方服務(wù)報酬的，每逾期1天安勞務(wù)報酬的1%向乙方支付違約金；3、甲乙雙方未能如實告知對方自身有惡性傳染病或精神疾病的，任一方有權(quán)要求立刻解除合同；違約方還要承擔由此產(chǎn)生的一切損失，且違約方無權(quán)要求對方返還任何費用。第十三條免責條款甲方應(yīng)妥善保管古董、文房、字畫、珠寶、玉器、首飾等貴重、易碎物品，以及具有特殊紀念意義的物品，高檔衣物，甲方未盡審慎的注意義務(wù)而導致的損失，乙方不予賠償，因乙方過錯導致以上財產(chǎn)損失的，乙方不能免責。：第十四條其他約定條款1、若甲方要求提供產(chǎn)婦及新生兒服務(wù)，實際生產(chǎn)日期與約定服務(wù)開始日期不一致的情況處理原則。（1）比約定服務(wù)開始日提前生產(chǎn)而乙方又不能提前到崗的，居間方可在甲方的委托下另行介紹一位服務(wù)人員臨時到崗服務(wù)，服務(wù)費金額根據(jù)具體情況而定，在服務(wù)人員到崗前先行支付由居間方代收；（2）比約定服務(wù)開始日推遲的，如甲方要求乙方配合等待的，乙方有權(quán)要求甲方給予待崗每日（）元的經(jīng)濟補償，具體由雙方協(xié)商。2、乙方到崗后須及時知會居間方，并將試用情況一并知會。第十五條合同爭議解決因履行本合同產(chǎn)生爭議的，三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向人民法院起訴。第十六條未盡事宜及生效1、本合同未盡事宜三方另行協(xié)商簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。2、本合同一式三份，甲、乙、居間方三方各執(zhí)一份，各方簽字或蓋章之日起生效。3、本合同以下附件系合同的組成部分。1）附件1身份證、健康證明等復印件2）附件2《母嬰護理服務(wù)內(nèi)容》3)附件3《服務(wù)確認表》甲方（簽字）：