多部門聯(lián)合發(fā)文排查涉醫(yī)矛盾隱患維護(hù)醫(yī)療秩序

多部門聯(lián)合發(fā)文排查涉醫(yī)矛盾隱患維護(hù)醫(yī)療秩序矛盾糾紛排查調(diào)處制度一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作會(huì)議制度（一）定期會(huì)議。局年初召開(kāi)矛盾糾紛調(diào)處工作會(huì)議,制定排查調(diào)處工作方案,安排部署排調(diào)工作,確定排調(diào)重點(diǎn),分解排調(diào)任務(wù),研究制定復(fù)雜疑難矛盾糾紛的調(diào)處措施。（二）不定期會(huì)議。根據(jù)工作需要,可隨時(shí)組織召開(kāi)矛盾糾紛調(diào)處工作會(huì)議,對(duì)難以解決的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真分析研究,共同提出解決辦法,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人。（三）專題專班會(huì)議。發(fā)生突發(fā)矛盾糾紛事件時(shí),局黨組或局長(zhǎng)辦公會(huì)要專題研究,及時(shí)組建專班,化解矛盾糾紛。二、矛盾糾紛受理登記制度（一）各單位、科室,調(diào)解人員受理糾紛時(shí)要認(rèn)真做好接待服務(wù)。如果是口頭申請(qǐng),接待人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)糾紛情況的陳述,并做好接待筆錄。（二）受理排查糾紛登記,使用統(tǒng)一的《矛盾糾紛排查調(diào)處登記表》,登記內(nèi)容包括:調(diào)處時(shí)間、調(diào)處單位、調(diào)處人、矛盾糾紛情況、調(diào)處情況等。排查登記內(nèi)容包括:排查時(shí)間、地點(diǎn)、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質(zhì)、事由、起因苗頭、當(dāng)事方基本情況、責(zé)任方等。（三）受理糾紛登記后,對(duì)當(dāng)事人所反映的糾紛情況要注意保密,未經(jīng)當(dāng)事人同意,不得隨意泄漏。（四）調(diào)解人員將受理的矛盾糾紛及時(shí)向局調(diào)解委員會(huì)主任或副主任匯報(bào),由主任或副主任確定事件進(jìn)行調(diào)處,并及時(shí)告知糾紛當(dāng)事方調(diào)處時(shí)間、地點(diǎn)、人員,確保當(dāng)事方能按時(shí)參加調(diào)處。三、矛盾糾紛排查制度（一）不定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,實(shí)行全覆蓋、全方位、多層次排查,做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、工作早到位、問(wèn)題早解決。（二）建立局、二級(jí)單位、科室、支隊(duì)的矛盾糾紛排查體系,每月開(kāi)展一次集中排查梳理矛盾糾紛工作。（三）重大節(jié)假日、敏感時(shí)期和糾紛多發(fā)期,及時(shí)組織人員集中排查;對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人、重點(diǎn)事,加大排查力度,進(jìn)行重點(diǎn)排查,及時(shí)了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。四、矛盾糾紛預(yù)警、調(diào)處制度（一）制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案,建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制;建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò),及時(shí)了解和掌握矛盾糾紛信息動(dòng)態(tài)。（二）對(duì)于重大的矛盾糾紛,調(diào)解委員會(huì)及時(shí)受理,采取多種手段,努力在初始階段或萌芽狀態(tài)解決。（三）發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患(可能發(fā)生群體性上訪、群體斗毆現(xiàn)象)應(yīng)及時(shí)報(bào)告局主管領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。（四）、各單位、科室應(yīng)于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上報(bào)局調(diào)解委員會(huì)。（五）、受理的矛盾糾紛，能及時(shí)調(diào)處的，組織調(diào)解人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，不能及時(shí)調(diào)處的，告知當(dāng)事方可擇日調(diào)處。（六）、調(diào)處矛盾糾紛時(shí)，根據(jù)情況，可指定一名或多名調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)處，對(duì)調(diào)處難度大、復(fù)雜的矛盾糾紛，可組織邀請(qǐng)相關(guān)部門召開(kāi)調(diào)解會(huì)議參與調(diào)處。（七）、矛盾糾紛調(diào)處應(yīng)書(shū)寫調(diào)解協(xié)議書(shū)。對(duì)無(wú)法調(diào)處的矛盾糾紛，對(duì)當(dāng)事雙方指明合法訴求途徑，并及時(shí)上報(bào)局政工科或辦公室。多部門聯(lián)合發(fā)文排查涉醫(yī)矛盾隱患維護(hù)醫(yī)療秩序:多部門聯(lián)合發(fā)文排查涉醫(yī)矛盾隱患維護(hù)醫(yī)療秩序:國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委今天公布了與中央綜治辦、公安部、司法部等多個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)依法維護(hù)醫(yī)療秩序的意見(jiàn)》,要求各地通過(guò)排查涉醫(yī)矛盾隱患、健全完善醫(yī)療糾紛處理體系、改善醫(yī)療服務(wù)等措施,依法維護(hù)醫(yī)療秩序,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.多部門聯(lián)合印發(fā)的意見(jiàn)要求,加快推進(jìn)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理法治建設(shè),依法預(yù)防和懲治涉醫(yī)違法犯罪活動(dòng).始終保持對(duì)涉醫(yī)違法犯罪嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì),堅(jiān)決打擊并果斷處置暴力傷醫(yī)及擾亂醫(yī)療秩序的違法犯罪行為；完善警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,加強(qiáng)治安防控工作,建立突發(fā)事件處理快速反應(yīng)機(jī)制.意見(jiàn)提出,要開(kāi)展涉醫(yī)矛盾隱患排查,一是開(kāi)展涉醫(yī)矛盾糾紛排查處理,把涉醫(yī)矛盾糾紛作為重點(diǎn)領(lǐng)域,納入矛盾大排查工作之中；二是嚴(yán)格控制重點(diǎn)人員,對(duì)社會(huì)不滿、有可能鋌而走險(xiǎn)報(bào)復(fù)社會(huì)的,要落實(shí)穩(wěn)控措施；三是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者的管理.為健全完善醫(yī)療糾紛處理體系,意見(jiàn)要求各地加快建立“三調(diào)解一保險(xiǎn)”的醫(yī)療糾紛處理體系,完