市場建設(shè)運(yùn)行科述職報(bào)告【可編輯版】

第第#頁共9頁市場建設(shè)運(yùn)行科述職報(bào)告市場建設(shè)運(yùn)行科述職報(bào)告市場建設(shè)運(yùn)行科在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，緊緊圍繞搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的總體目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)大力開拓市場，進(jìn)一步完善市場體系，努力提升流通現(xiàn)代化水平，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額3836億元，增長18.65%，實(shí)現(xiàn)增加值166.17億元，增長17.93%，圓滿完成市政務(wù)督查任務(wù)。圍繞完成以上目標(biāo)，主要開展了以下十項(xiàng)工作：一、精心組織“滿意消費(fèi)惠萬家”活動(dòng)，營造良好發(fā)展環(huán)境。緊緊把握全省“滿意消費(fèi)惠萬家”活動(dòng)精髓，努力豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)形式。一是在我市中心城區(qū)開展創(chuàng)建“放心超市”活動(dòng)。會(huì)同工商、質(zhì)監(jiān)、財(cái)政和食品藥品監(jiān)督管理局部門印發(fā)了《開展創(chuàng)建“放心超市”活動(dòng)工作方案》，在電視臺(tái)、東營日?qǐng)?bào)等媒體廣泛宣傳，首批認(rèn)定18個(gè)超市（店）為示范單位，對(duì)示范單位進(jìn)行了統(tǒng)一授牌，進(jìn)一步營造“誠信經(jīng)營、和諧經(jīng)商”的良好社會(huì)氛圍。二是組織開展全市零售行業(yè)崗位技能大賽活動(dòng)。聯(lián)合市人力資源和社會(huì)保障局、市總工會(huì)，開展了全市零售行業(yè)崗位技能大賽活動(dòng)，全市11支代表隊(duì)、105名參賽選手參加了商品錄入等6個(gè)項(xiàng)目比賽，對(duì)進(jìn)一步提高零售業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能，全面提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。我局被授予全市職工勞動(dòng)競賽優(yōu)秀組織單位。二、進(jìn)一步健全流通網(wǎng)絡(luò)，提升流通現(xiàn)代化水平。一是扎實(shí)推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場”工程。新增承辦企業(yè)4家，全年建設(shè)改造農(nóng)家店220個(gè)、配送中心3個(gè)，完成投資6599萬元，超市等新型零售業(yè)態(tài)、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式在農(nóng)村進(jìn)一步發(fā)展。二是積極推進(jìn)農(nóng)超對(duì)接。組織12家大型超市，與蔬菜、果品等產(chǎn)地農(nóng)民專業(yè)合作社實(shí)施農(nóng)超對(duì)接，全年投入農(nóng)超對(duì)接資金7700萬元，在廣饒李鵲等地建立了6處農(nóng)產(chǎn)品直采基地，采購生鮮農(nóng)產(chǎn)品6億元，有效暢通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城渠道，提升市民“菜籃子”質(zhì)量，平抑市場菜價(jià)。三是積極開展“區(qū)超對(duì)接”試點(diǎn)。市百貨大樓、勝大超市被列為全省“區(qū)超對(duì)接”試點(diǎn)單位，設(shè)立“區(qū)超對(duì)接”專柜13個(gè)，上柜品種46個(gè)，銷售額7500萬元。三、提高服務(wù)能力，提升發(fā)展水平。一是制定規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。制訂完成了《XX市流通業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《xx市市場體系建設(shè)規(guī)劃》、《XX市農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場“十二五”發(fā)展規(guī)劃》和《XX市萬村千鄉(xiāng)市場工程“十二五”發(fā)展規(guī)劃》四個(gè)規(guī)劃，為今后流通經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的健康發(fā)展，奠定了良好基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)市場運(yùn)行監(jiān)測，提高應(yīng)急調(diào)控能力。通過招標(biāo)選定軟件企業(yè)，開發(fā)了市場信息監(jiān)測系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了市場監(jiān)測的質(zhì)量和效率，發(fā)布《商務(wù)預(yù)報(bào)》，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營。制定了《XX市生活必需品市場供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，確保事關(guān)民生的蔬菜、肉禽、水產(chǎn)、糧油等商品貨源充足，價(jià)格基本穩(wěn)定。三是積極做好“三爭”工作。爭取上級(jí)扶持資金278萬元，其中“萬村千鄉(xiāng)市場”工程資金238萬元，家政服務(wù)培訓(xùn)資金40萬元。趙海永同志被授予全市減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作先進(jìn)個(gè)人。四是完成了節(jié)日市場、市場運(yùn)行、“十二五”規(guī)劃、黃河三角洲規(guī)劃等11篇上報(bào)省商務(wù)廳材料的撰寫、資料的搜集整理工作，完成了市領(lǐng)導(dǎo)視察節(jié)日市場、百貨大樓利津店開業(yè)等籌備工作，參與了我局“三定”方案的起草工作。四、全面擴(kuò)大消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家搞活流通、擴(kuò)大內(nèi)需的一系列政策措施，努力把擴(kuò)大消費(fèi)的政策落到實(shí)處。一是促銷活動(dòng)精彩紛呈。以“滿意消費(fèi)、互利共贏”為主題，舉辦了XX市第四屆購物節(jié)，本屆購物節(jié)除中心城區(qū)商家外，各縣區(qū)大中型商場全部參與，首次實(shí)現(xiàn)全市聯(lián)動(dòng)；除穿著類、家電類等傳統(tǒng)品類外，珠寶類、化妝品類等高端品類全部參加，首次實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋。期間，銷售額同比增長15%以上，有的商場同比增長50%以上，營造了銷售淡季購物新高潮。7月中旬，在銀座東城店廣場舉辦了“201X東營啤酒節(jié)”。二是深入開展“家電下鄉(xiāng)”、“家電以舊換新”兩大工程，協(xié)調(diào)市百貨大樓等三家企業(yè)獲得“家電以舊換新”和回收家電資質(zhì)，全市銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品19.5萬臺(tái)，銷售額5.4億元，同比增長380%。三是積極引導(dǎo)新興消費(fèi)。大力推進(jìn)網(wǎng)上商城建設(shè)，勝大超市、民建購物廣場等企業(yè)積極探索網(wǎng)上購物新模式，并取得一定成效。同時(shí)，充分利用我市促進(jìn)旅游的一系列舉措，加強(qiáng)商旅結(jié)合，有效擴(kuò)大外來消費(fèi)比重。五、著力做大做強(qiáng)骨干企業(yè)，提升流通業(yè)發(fā)展水平。一是大力培育“十百千”重點(diǎn)企業(yè)，增強(qiáng)發(fā)展帶動(dòng)力。限額以上商貿(mào)流通企業(yè)達(dá)到390家，比上年增加58家。對(duì)09年銷售額過5億元的商貿(mào)流通企業(yè)積極上報(bào)，省商務(wù)廳確定XX市百貨大樓、商業(yè)大廈等7家企業(yè)為全省“十百千”重點(diǎn)培育企業(yè)，指導(dǎo)7家企業(yè)制定完善了發(fā)展規(guī)劃。百貨大樓等5家企業(yè)被省商務(wù)廳授予先進(jìn)企業(yè)。二是加快推進(jìn)流通重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展支撐力。全市投資3000萬元以上重點(diǎn)流通項(xiàng)目13個(gè)，實(shí)際完成投資7.65億元，市百貨大樓利津店、勝大超市錦華店相繼建成開業(yè)。創(chuàng)10多年來商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投資最大、建成商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積最大、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)最集中之新高。六、推進(jìn)社區(qū)商業(yè)，完善社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能。一是大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)。不斷加強(qiáng)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，陽光365社區(qū)服務(wù)中心順利通過省級(jí)驗(yàn)收，幫助其申報(bào)開通全市統(tǒng)一的客服電話。新增東營陽光大姐家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東營技術(shù)學(xué)院為家政服務(wù)培訓(xùn)單位。二是積極實(shí)施“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)進(jìn)家庭”“雙進(jìn)”工程。勝大超市依托品牌優(yōu)勢(shì)，發(fā)展連鎖經(jīng)營，加快展店步伐，全年新開門店36家，門店總數(shù)達(dá)到100家。三是積極開展“商業(yè)示范社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。XX區(qū)遼河社區(qū)參評(píng)全國“商業(yè)示范社區(qū)"，廣饒東方麗景社區(qū)被授予省級(jí)“商業(yè)示范社區(qū)”。七、高度重視信息宣傳督查等工作。在市委辦、市府辦、報(bào)紙、電視臺(tái)發(fā)表各類信息68條，排名第二位。趙海永同志被為全省商務(wù)系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人。完成專項(xiàng)督查17項(xiàng)，承辦市長公開電話11次，辦理網(wǎng)上民聲7次。辦理政協(xié)提案2份，人大代表建議1份。李桂香同志被為辦理市政協(xié)提案工作先進(jìn)個(gè)人。八、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)及信訪等穩(wěn)定工作。組織開展安全生產(chǎn)第三次集中整治行動(dòng)，及時(shí)對(duì)流通企業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查，排除隱患，確保了安全生產(chǎn)無事故，圓滿完成了安全生產(chǎn)考核工作。認(rèn)真處理原破產(chǎn)改制企業(yè)遺留問題。協(xié)調(diào)財(cái)政幫助原二百公司等4個(gè)居民小區(qū)解決冬季取暖補(bǔ)助問題?；饷埽咨铺幚砹嗽偌徴?、二百公司、原商業(yè)系統(tǒng)大慶式戶口、部分老職工10余起上訪，避免了集體上訪和越級(jí)上訪事件的發(fā)生。九、結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，努力做好黨務(wù)工作。制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的意見》，召開了爭創(chuàng)“文明高效群眾滿意服務(wù)窗口”評(píng)議會(huì)議，對(duì)東營銀座商城等7家企業(yè)進(jìn)行了評(píng)議。補(bǔ)齊了“從我做起，走向文明”和精神文明建設(shè)考核材料，圓滿完成了以上兩項(xiàng)考核任務(wù)。組織了市直商貿(mào)流通企業(yè)黨組織領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，安排了擦亮窗口，服務(wù)百姓活動(dòng)。十、積極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。參加了局里組織的創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng)。科室全體人員嚴(yán)格要求自己，克己奉公，廉潔勤政。盤點(diǎn)201X年的工作，主要是抓住了創(chuàng)新思路、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿完成。比如，結(jié)合全省“滿意消費(fèi)惠萬家”活動(dòng)，我市開展的“放心超市”創(chuàng)建活動(dòng)為全省首創(chuàng)，得到了省商務(wù)廳的肯定；零售行業(yè)崗位技能大賽活動(dòng)，是建市以來開展的首次多項(xiàng)目零售業(yè)技能大賽，其中4項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為首創(chuàng)，中新社、新華社等國家級(jí)媒體做了報(bào)導(dǎo)；在全省市級(jí)商務(wù)部門中第二個(gè)開發(fā)了市場運(yùn)行監(jiān)測軟件，提升了監(jiān)測水平和效率；在我市“萬村千鄉(xiāng)市場工程”覆蓋率超出全省平均水平20個(gè)百分點(diǎn)的情況下，仍爭取扶持農(nóng)家店220個(gè)，配送中心3個(gè)，制定的驗(yàn)收方案在全省推廣。制訂了4個(gè)專業(yè)規(guī)劃，圓滿完成安全生產(chǎn)等三項(xiàng)專項(xiàng)考核。去年，雖然是機(jī)構(gòu)改革第一年，但我們深深感到融合快、任務(wù)重、業(yè)務(wù)集中、成效大。這些成績的取得，得益于我局有一個(gè)好的班長，得益于我局有一個(gè)好的班子，得益于我局有一個(gè)好的干部職工隊(duì)伍，得益于我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為的集體。從大家身上，我們學(xué)到了很多好做法、好經(jīng)驗(yàn)。借此機(jī)會(huì)，向關(guān)心支持我們科室工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，表示衷心的感謝！盡管工作取得了一定成績，但仍存在不少問題和困難。從科室自身看，對(duì)口省廳3個(gè)處，頭緒多，涉及面廣，陷于日常事務(wù)中，主要存在著“三少”現(xiàn)象，即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)少、和同事們交流少、深入企業(yè)調(diào)研少。今年，將按照省廳“一保二建三提升”要求和局黨委工作部署，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力提高三個(gè)服務(wù)能力（為領(lǐng)導(dǎo)、為企業(yè)、為基層）。采取有效措施，積極擴(kuò)大消費(fèi)，大力開拓市場，全面搞活流通，不斷完善提升三個(gè)體系（城鄉(xiāng)居民需求的商貿(mào)流通體系、產(chǎn)銷對(duì)接的營銷體系、安全可靠的市場供應(yīng)體系），為全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長17％，力爭增長19％，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上匯報(bào)不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。附送：市場開拓工作總結(jié)

市場開拓工作總結(jié)光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎\州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。一搶市場，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。三勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。四存在的問題：1市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。五下半年工作思路下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：1繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭達(dá)到800萬。2加大回款力度