營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格考試

營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格考試試題

第一部分職業(yè)道德

（第廣25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其

中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇

題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上

將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇題（第1?8題）

1）職業(yè)道德是（）

（A）從業(yè)人員的特定行為規(guī)范（B）企業(yè)上司

的指導(dǎo)性要求

（C）從業(yè)人員的自我約束（D）職業(yè)紀(jì)律方面

的最低要求

2）關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）

（A）在內(nèi)容上沒(méi)有交叉（B）在最終目的上沒(méi)

有一致性

（C）在實(shí)踐上是相互支撐的（D）在適用范圍

上完全一致

3）道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）

（A）基于社會(huì)利益，按照社會(huì)供認(rèn)的價(jià)值取向

行事

（B）考慮自己的利益需求，按照自己的想法行

事

（C）根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整

（D）從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是

應(yīng)該的

4）“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思

是（）

（A）除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的

范疇

（B）不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了

生產(chǎn)力

（C）一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列

（D）科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要

性

5）關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）

（A）規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同

時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性

（B）規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的

企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序

（C）在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制

度約束的人

（D）由于從業(yè)人員沒(méi)有制定規(guī)章制度的權(quán)利，

遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

6）對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（）

（A）形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面

子”工程

（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)

（C）企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信

任

（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)

形象

7）企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正

確的做法是（）

（A）如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可

以直接拒絕

（B）對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作,

不能推辭

（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司

（D）對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維

護(hù)自身利益

8）正確使用職業(yè)用語(yǔ)的是（）

（A）“不知道”（B）“不合適，可以退貨”

（C）“不買(mǎi)，別問(wèn)”（D）“不是告訴你了嗎”

（二）多項(xiàng)選擇題

9）在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）

（A）在柜臺(tái)內(nèi)抱肩，插兜（B）撿到顧客物品,

送交到有關(guān)部門(mén)處理

（C）沒(méi)有顧客時(shí)讀書(shū)看報(bào)（D）目視前方，迎

接顧客的到來(lái)

10）關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）

（A）職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù)

（B）職業(yè)選擇有利與促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力

資源的科學(xué)配置

（C）職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主，自立精神

（D）倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無(wú)異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦”

11）所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（）

（A）企業(yè)信譽(yù)是樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵

（B）良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益

（C）企業(yè)信譽(yù)是短時(shí)間通過(guò)大規(guī)模宣傳便能夠

迅速建立起來(lái)的社會(huì)信任心理

（D）企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密

聯(lián)系

12）符合辦事公道要求的有（）

（A）堅(jiān)持真理，一切照書(shū)本要求去做

（B）不管當(dāng)事人是誰(shuí)，出了問(wèn)題，就要各打五

十大扳

（C）分清公私界限，不把公與私相混淆

（D）說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人

13）關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（）1

（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而

不是節(jié)儉

（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方

面

（C）勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一相輔相成的關(guān)系

（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變

14）加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）

（A）遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青

三代人和睦相處

（B）強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配

角意識(shí)

（C）講求合作，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，平等互利

（D）做好本職工作，不給同事找麻

15）創(chuàng)新的作用在于（）

（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量（B）創(chuàng)新能夠降

低產(chǎn)品成本

（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力（D）創(chuàng)新追求的

是轟動(dòng)效應(yīng)

16）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）

（A）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范（B）自我約束

（C）以先進(jìn)典型為標(biāo)尺（D）慎獨(dú)

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您

只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作

為您的答案。

?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17）如果你有這樣一個(gè)同事：他工作能力突出，

知識(shí)豐富，但人品較差。你會(huì)（）

（A）杜絕和他來(lái)往（B）除非不得已，否則不

和他來(lái)往

（C）和他正常來(lái)往（D）多與他交往，提高自

己

18）假如你的多年未見(jiàn)的同學(xué)從外地來(lái)到你工作

的地方，想和你見(jiàn)面，但你工作十分忙碌，沒(méi)時(shí)

間陪伴他。你會(huì)（）

（A）直接說(shuō)明情況，表達(dá)歉意（B）去和同學(xué)

見(jiàn)一面，打個(gè)招呼就走

（C）去和同學(xué)見(jiàn)一面，適當(dāng)待一會(huì)（D）立即

去陪伴同學(xué)

19）如果你是商場(chǎng)的電器銷(xiāo)售員，在沒(méi)有顧客的

時(shí)候，你會(huì)（）

（A）戴著耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)（B）看報(bào)，瀏覽新聞

（C）按要求站在指定的地點(diǎn)（D）想下班后的

事情

20）你一般上班時(shí)的心情是（）

（A）興奮的（B）平靜的

（C）低沉的（D）壓抑的

21）你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回

以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（）

（A）由于沒(méi)有休完法定假期，委婉拒絕公司的

要求

（B）服從命令，馬上返回

（C）想一個(gè)即可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)

度假的辦法

（D）向公司說(shuō)明情況，問(wèn)問(wèn)公司能付多少加班

費(fèi)?

22）在和年輕的同事聊天時(shí)，你會(huì)（）

（A）因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他

們

（B）一半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表

現(xiàn)

（C）即不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng)

（D）多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步

23）你認(rèn)為你的朋友中，他們（）

（A）全都對(duì)你很了解（B）多數(shù)對(duì)你很了解

（C）少數(shù)對(duì)你了解（D）幾乎沒(méi)有人了解你

24）你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司

主管工作。你會(huì)（）

（A）完全按照上司的思路開(kāi)展工作

（B）對(duì)上司的工作思路略做修改

（C）按照自己對(duì)工作的理解開(kāi)展工作

（D）多與上司溝通，以打開(kāi)工作新局面

25）在所在的單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人

（A）能夠很快和他人熟悉并交上朋友

（B）不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持

久維持關(guān)系

（C）除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交

上真正的朋友

（D）只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友

第二部分理論知識(shí)

（26?125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每小題1分,

共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)?/p>

答題卡上將所選答案的相應(yīng)字涂黑）

26）A把X給B同時(shí)收獲了Y,此時(shí)，在A

與B之間所發(fā)生的行為屬于（）

（A）交換活動(dòng)（B）交易活動(dòng)

（C）買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)（D）協(xié)商活動(dòng)

27）作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各

類(lèi)市場(chǎng)具有決定性

（A）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（B）中間商市場(chǎng)

（C）零售市場(chǎng)（D）消費(fèi)品市場(chǎng)

28）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)有（）

（A）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“不可控因素”

（B）是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)

（C）是一個(gè)靜態(tài)組合

（D）要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

29）4c理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中

的促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。

（A）溝通（B）顧客

（C）成本（D）便利

30）產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)

型產(chǎn)品之間（）

（A）量的組合和質(zhì)的比例（B）數(shù)量關(guān)系

（C）質(zhì)的組合和量的比例（D）結(jié)構(gòu)關(guān)系

31）美國(guó)西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和

中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

該渠道模式是（）

（A）管理式分銷(xiāo)系統(tǒng)（B）公司式分銷(xiāo)系

統(tǒng)

（C）產(chǎn)權(quán)式分銷(xiāo)系統(tǒng)（D）挈約式分銷(xiāo)系

統(tǒng)

32）員工在創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，必須具備一定

的科學(xué)思維，由于人或事而想起其他相關(guān)的概念

思維方式指的是（）

（A）相似聯(lián)想（B）發(fā)散思維,

（C）逆向思維（D）動(dòng)態(tài)思維

33）職工上崗后在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說(shuō)好

“三聲”，這三聲中不包括（）

（A）招呼聲（B）詢(xún)問(wèn)聲

（C）道別聲（D）感謝聲

34）職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是（）

（A）語(yǔ)言得體（B）禮貌用語(yǔ)

（C）不用忌語(yǔ)（D）語(yǔ)言規(guī)范

35）CS戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是（）

（A）顧客（B）企業(yè)形象

（C）市場(chǎng)（D）產(chǎn)品品牌

36）交叉銷(xiāo)售的本質(zhì)是（）

（A）交叉各種因素，提供完美解決方案，

滿(mǎn)足客戶(hù)整體需求的過(guò)程

（B）產(chǎn)品的交互搭售.

（C）銷(xiāo)售服務(wù)定制化

（D）溝通

37）某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同

中，除了包括對(duì)方所提供的格式條款外，還針對(duì)

某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與

非式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)

（A）格式條款（B）非格式條款

（C）相關(guān)法律（D）以往合作方式

38）消費(fèi)者人身方面的權(quán)利是指（）

（A）生命健康權(quán)（B）姓名權(quán)

（C）名譽(yù)權(quán)（D）肖像權(quán)

39）勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超

過(guò)8小時(shí)，平均每周不超過(guò)（）

（A）40小時(shí)（B）44小時(shí)

（C）48小時(shí)（D）56小時(shí)

40）如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付

出大量的人力，物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用

二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵

循著（）

(A)相關(guān)性原則(B)時(shí)效性原則

(C)系統(tǒng)性原則(D)經(jīng)濟(jì)效益原則

41)()又稱(chēng)系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若

干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。

(A)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法(B)等距抽樣法

(C)分層隨機(jī)抽樣法(D)分群隨機(jī)抽樣

法

42)某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷(xiāo)售其產(chǎn)

品的情況，該公司銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選

定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬

于()

(A)任意抽樣法(B)判斷抽樣法

(C)隨機(jī)抽樣法(D)配額抽樣法

43)()是一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查對(duì)

象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載

體。

(A)問(wèn)卷(B)深度談訪

（C）抽樣（D）實(shí)驗(yàn)控制

44）正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的是

（）

（A）收集信息確認(rèn)需要一一評(píng)價(jià)方案一一

決定購(gòu)買(mǎi)一一購(gòu)后行為

（B）確認(rèn)需要一一收集信息一一評(píng)價(jià)方案

——決定購(gòu)買(mǎi)一一購(gòu)后行為

（C）評(píng)價(jià)方案一一收集信息一一確認(rèn)需要

——決定購(gòu)買(mǎi)一一購(gòu)后行為

（D）確認(rèn)需要一一評(píng)價(jià)方案一一收集休息

——決定一一購(gòu)后行為

45）由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿(mǎn)意，

所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原

則。這屬于（）

（A）最大滿(mǎn)意原則（B）相對(duì)滿(mǎn)意原則

（C）遺憾最小原則（D）預(yù)期---滿(mǎn)意原

則

46)王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在使用

“小靈通”，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感

到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢(xún)，最終

決定購(gòu)買(mǎi)。則王某獲取信息的途徑屬于()

(A)個(gè)人來(lái)源(B)商業(yè)來(lái)源

(C)大眾來(lái)源(D)經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

47)()與銷(xiāo)售配額一齊使用并配以一定

的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷(xiāo)售人員的積極性，有效

地完成銷(xiāo)售活動(dòng)的配額。

(A)利潤(rùn)配額(B)財(cái)務(wù)配額

(C)銷(xiāo)售活動(dòng)配額(D)綜合配額

48)隨著銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成

本稱(chēng)為()

(A)變動(dòng)成本(B)機(jī)會(huì)成本

(C)固定成本(D)管理成本

49)()是通過(guò)銷(xiāo)售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比

確定數(shù)量差異的一種方法。

（A）絕對(duì)分析法（B）相對(duì)分析法

（C）因素替代法（D）量'本,利分析法

50）極富冒險(xiǎn)精神；收入水平社會(huì)地位和受

教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息

靈通。這類(lèi)群體屬于（）

（A）創(chuàng)新采用者（B）早期大眾

（C）早期采用者（D）落后采用者

51）（）是指保留價(jià)格尾數(shù)'采用零頭標(biāo)價(jià),

將價(jià)格定在整體水平以下，使價(jià)格保留在較低一

級(jí)檔次上。

（A）整數(shù)定價(jià)（B）聲望定價(jià)

（C）尾數(shù)定價(jià)（D）招往定價(jià)

52）在新產(chǎn)品采用過(guò)程的（），消費(fèi)者逐

步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握

其新的功能。

（A）認(rèn)識(shí)階段（B）說(shuō)服階段

（C）決策階段（D）實(shí)施階段

53）顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10

天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（）

（A）現(xiàn)金折扣（B）數(shù)量折扣

（C）季節(jié)折扣（D）折讓

54）在女子服裝店中，女子的套裝定在三個(gè)

價(jià)格水平上：1000元'3000元和10000元，這是

運(yùn)用了（）的定價(jià)方法

（A）品種差價(jià)（B）價(jià)格差價(jià)

（C）花色差價(jià)（D）檔次差價(jià)

55）（）是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)

上的獨(dú)家代理銷(xiāo)售權(quán)，廠商'其他代理商與其他

貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷(xiāo)產(chǎn)品雜一種代理

形式。

（A）獨(dú)家代理（B）多家代理

（C）傭金代理（D）買(mǎi)斷代理

56）（）是廠商激勵(lì)代理的最高形式。“

（A）物質(zhì)激勵(lì)（B）代理權(quán)激勵(lì)

（C）一體化激勵(lì)（D）金錢(qián)激勵(lì)

57）按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)

營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿(mǎn)足顧客需求過(guò)程

中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形

成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于（）

（A）差別化（B）標(biāo)準(zhǔn)化

（C）專(zhuān)業(yè)化（D）簡(jiǎn)單化

58）生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷(xiāo)售的是

（）的產(chǎn)品。

（A）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（B）廠家

（C）客戶(hù)需要（D）無(wú)固定

59）商品經(jīng)營(yíng)全過(guò)程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單

純、明確、剔除一切復(fù)雜無(wú)用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連

鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（）

（A）特殊化、個(gè)性化（B）單純化、簡(jiǎn)單

化

（C）一體化（D）標(biāo)準(zhǔn)化

60）（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和

卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨

國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。

（A）一體化理論（B）內(nèi)部化理論

（C）交易費(fèi)用理論（D）消費(fèi)偏好遞減理

論

61）銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷(xiāo)組合目標(biāo)中

引申出來(lái)的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所

制約的。

（A）銷(xiāo)售目標(biāo)（B）營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)

（C）價(jià)格目標(biāo)（D）渠道目標(biāo)

62）（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激

人們的感覺(jué)來(lái)取得效果的。

（A）銷(xiāo)售促進(jìn)（B）廣告宣傳

（C）人員推銷(xiāo)（D）公共關(guān)系

63）贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、

獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)

中的（）方式

(A)贊助教育事業(yè)(B)贊助宣傳用品的

制作

(C)贊助其他活動(dòng)(D)贊助社會(huì)慈善和

福利事業(yè)

64)()營(yíng)銷(xiāo)可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試的重

要方法。

(A)電子郵件(B)直接

(C)網(wǎng)絡(luò)(D)直復(fù)

65)()是指銷(xiāo)售人員通過(guò)引發(fā)顧客的好

奇心來(lái)接近顧客的方法。

(A)好奇接近法(B)求教接近法

(C)問(wèn)題接近法(D)調(diào)查接近法

66)具有態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)

的策略是()

(A)堅(jiān)定的讓步策略(B)一開(kāi)始就拿出

全部可讓利益的策略

（C）等額地讓出可讓利益的讓步策略（D）

先高后低、然后又拔高的讓步策略

67）貿(mào)易摩擦屬于（）

（A）談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)（B）談判中的

風(fēng)險(xiǎn)

（C）無(wú)法確定風(fēng)險(xiǎn)（D）談判中的人員風(fēng)

險(xiǎn)

68）在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們

開(kāi)拓海外市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品不夠暢銷(xiāo)的可

能，這屬于（）

（A）投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)（B）利率風(fēng)險(xiǎn)

（C）純風(fēng)險(xiǎn)（D）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

69）（）是成功地展開(kāi)洽談工作的基本要

求

（A）善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)

（B）對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析

（C）對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀

點(diǎn)的分歧點(diǎn)

（D）提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題

70）在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）

（A）慢（B）快

（C）穩(wěn)（D）快慢結(jié)合

71）故意在談判室或走廊上遺失你的備忘

錄、便條或文件夾，或者把它們放在對(duì)方容易找

到的紙簍里等做法屬于（）

（A）故布疑陣策略（B）聲東擊西策略

（C）尋找臨界價(jià)格（D）把價(jià)格擺在明處,

把壓力塞給對(duì)方

72）“存貨有限，速欲購(gòu)買(mǎi)”“三周年店慶,

降價(jià)三天”等廣告，都是典型的（）的實(shí)例

（A）限期成交法（B）從眾成交法

（C）保證成交法（D）優(yōu)惠成交法

73）要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵

（A）存貨控制（B）訂貨控制

（C）銷(xiāo)售控制（D）商品檢驗(yàn)

74）采用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購(gòu)

點(diǎn)和訂購(gòu)量。

（A）定量（B）定性

（C）定點(diǎn)（D）定期

75）（）是利用度量衡器對(duì)商品的長(zhǎng)度、

體積和相對(duì)密度進(jìn)行測(cè)量的方法。

（A）度量衡檢驗(yàn)法（B）光學(xué)檢驗(yàn)法

（C）熱學(xué)檢驗(yàn)法（D）機(jī)械性能檢驗(yàn)法

76）好勝、頑固，對(duì)事物的判斷比較專(zhuān)橫，

同時(shí)又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲

強(qiáng)，這類(lèi)顧客屬于（）

（A）虛榮型（B）好斗型

（C）頑固型（D）懷疑型

77）A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，其

占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）

(A)80%?90%(B)20%左右

(C)60%?70%(D)15%以下

78)以加強(qiáng)辦法逼買(mǎi)方讓步，談判破裂亦無(wú)

妨，再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁，這屬于()方法

(A)錯(cuò)誤試探(B)仲裁試探

(C)替代試探(D)開(kāi)價(jià)試探

79)()就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一

種方法。

(A)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)(B)流程圖

(C)結(jié)構(gòu)重整(D)藍(lán)圖技巧

80)()是未來(lái)追帳的優(yōu)先選擇。

(A)函電追帳(B)訴訟追帳

(C)面訪追帳(D)“IT”追帳

81)()是選擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的因素。

(A)市場(chǎng)(B)聲譽(yù)

(C)中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)(D)合作意愿

82)()是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)商

蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的行為。

(A)自然性竄貨(B)惡性竄貨

(C)良性竄貨(D)跨區(qū)域竄貨

83)()指的是通過(guò)給予中間輸商物質(zhì)、

金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公

司銷(xiāo)售目標(biāo)。

(A)直接激勵(lì)(B)精神激勵(lì)

(C)物質(zhì)激勵(lì)(D)間接激勵(lì)

84)()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集

工具。

(A)問(wèn)卷調(diào)查法(B)觀察法

(C)面談法(D)測(cè)試法

85)()是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程

度最有效的一種方法。

(A)問(wèn)卷調(diào)查法(B)觀察法

(C)面談(D)測(cè)試法

二、多項(xiàng)選擇題（86?125題，每小題1分,

共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上

將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,

,均不得分）

86、市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求

并且愿意和能夠以交換來(lái)滿(mǎn)足此欲望和需求的

潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括

（）

（A）有某種需要和欲望的人（B）擁有使

別人感興趣的資源

（C）為滿(mǎn)足需要的購(gòu)買(mǎi)能力（D）購(gòu)買(mǎi)欲

望

87、一般商品市場(chǎng)包括（）

（A）消費(fèi)品市場(chǎng)包括（B）勞動(dòng)力市場(chǎng)

（C）生產(chǎn)資料市場(chǎng)（D）金融市場(chǎng)

88、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要

素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（）

（A）權(quán)力（B）政治

（C）公共關(guān)系（D）人員

89、分析和評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的方法主要有（）

（A）產(chǎn)品項(xiàng)目分析法（B）產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)

定位分析法

（C）多因素分析法（D）德?tīng)柗品?/p>

90、在談判時(shí)需要對(duì)手的性格進(jìn)行判斷，遲

疑的人具有的心理特點(diǎn)是（）

（A）不信任對(duì)方（B）情緒變化快

（C）不讓對(duì)方看透自己（D）不立即作出

決定

91、職業(yè)用語(yǔ)的基本要求有（）

（A）語(yǔ)意模棱兩可（B）顛三倒四

（C）語(yǔ)調(diào)柔和（D）語(yǔ)意明確

92、文化營(yíng)銷(xiāo)可從（）等層面漸次推進(jìn)和

展開(kāi)。

（A）企業(yè)文化層面（B）品牌文化層面

（C）產(chǎn)品層面（D）企業(yè)戰(zhàn)略層面

93、有效合同必須滿(mǎn)足的條件是（）

（A）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力

（B）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力

（C）訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真

實(shí)

（D）合同不能違反法律與社會(huì)公共利益

94、根據(jù)我國(guó)《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)

營(yíng)者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形

有（）

（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的

身心健康的

（B）假冒他人專(zhuān)利的

（C）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)

的

（D）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象

的

95、問(wèn)卷的開(kāi)頭主要包括（）

（A）問(wèn)候語(yǔ)（B）填表說(shuō)明

（C）正文（D）問(wèn)卷編號(hào)

96、政府采購(gòu)可以采用（）等方式實(shí)現(xiàn)。

（A）招標(biāo)（B）競(jìng)爭(zhēng)性談判

（C）邀請(qǐng)報(bào)價(jià)（D）采購(gòu)卡

97、（）屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的要素。

（）文化環(huán)境（）人口環(huán)境

（）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（）自然環(huán)境

98、（）等提問(wèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理。

（A）“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)

意還是不滿(mǎn)意？”

（B）“請(qǐng)問(wèn)你們家最近一年內(nèi)使用什么牌

子的電視機(jī)

（C）“您覺(jué)得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”

（D）“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類(lèi)榜首,

你覺(jué)得它怎么樣？”

99、便民商店的特點(diǎn)是（）。

A、營(yíng)業(yè)面積小B、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)

C、經(jīng)營(yíng)品種全D、距離消費(fèi)群近

100、連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇首要的是要經(jīng)營(yíng)

）O

A、貴重的品種B、大眾化品種

C、實(shí)用的品種D、便宜的品種

101、專(zhuān)營(yíng)店的共同特征主要體現(xiàn)在（）。

A、規(guī)模較小，投資回收期短B、商品專(zhuān)一

C、服務(wù)靈活D、引導(dǎo)消費(fèi)潮流

102、銷(xiāo)售促進(jìn)與其他促銷(xiāo)方式相比，具有

）特征。

A、非連續(xù)性B、常規(guī)性

C、形式多樣D、即期效應(yīng),

103、在廣告中利用名人有（）等方式。

A、直接B、先入為主

C、喧賓奪主D、間接

104、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)有（）。

A、主動(dòng)B、即時(shí)

C、雙向互動(dòng)D、全天候

105、建立銷(xiāo)售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。

A、公平性B、可行性

C、可控性D、易于理解

106、銷(xiāo)售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。

A、專(zhuān)業(yè)性B、為制訂新的銷(xiāo)售計(jì)劃提供依

據(jù)

C、定期性D、注重?cái)?shù)量描述

107、企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有（）。

A、成長(zhǎng)期銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)B、成熟期產(chǎn)品

滲透最大化.

C、介紹期銷(xiāo)售額迅速起飛D、盡可能維持

一定水平的銷(xiāo)售額

108、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點(diǎn)

是（）。

A、態(tài)度謹(jǐn)慎B、步子穩(wěn)健

C、依賴(lài)