24春國家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》形考任務(wù)1-4參考答案

國家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》形考任務(wù)1-4參考答案形考任務(wù)1一、單項選擇題1.公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是A.信息B.組織C.公眾D.傳播溝通2.公共關(guān)系可直接稱為A.公眾關(guān)系B.人際交往C.人群關(guān)系D.單雙向管理3.公共關(guān)系是一種A.組織的活動和功能B.個人的事務(wù)和技巧C.人人有份的關(guān)系和意見D.個人的人際關(guān)系4.公共關(guān)系是一種A.人事職能B.財務(wù)職能C.銷售職能D.傳播溝通職能5.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的A.社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B.財務(wù)關(guān)系狀態(tài)C.行政歸屬狀態(tài)D.責(zé)任歸屬狀態(tài)6.現(xiàn)代公共關(guān)系活動主要指A.專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)B.個人日常的禮貌行為C.自古以來就存在的傳播行為D.以上都不是7.公共關(guān)系的英文是A.PublicRelationsB.PublicRelationC.PublicationRelationsD.PublicationRelation8.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的A.雙向交流B.單向交流C.雙向管理D.單雙向管理9.公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是A.信息B.組織C.公眾D.傳播溝通10.公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是A.以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B.以灌輸政治信仰為目標(biāo)C.以銷售產(chǎn)品為目標(biāo)D.以塑造形象為目標(biāo)二、多項選擇題11.公共關(guān)系公司作為專門為客戶提供公關(guān)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其類型是A.智力型B.信息型C.服務(wù)型D.傳播型12.中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷的發(fā)展階段有：A.孕育時期B.導(dǎo)入階段C.迅速發(fā)展時期D.穩(wěn)定成熟發(fā)展時期13.公共關(guān)系學(xué)是（）相結(jié)合的產(chǎn)物。A.管理學(xué)科B.電子學(xué)科C.傳播學(xué)科D.人文學(xué)科14.現(xiàn)代信息社會中管理學(xué)發(fā)展的一個趨勢是日益重視A.傳播資源B.信息資源C.關(guān)系資源D.形象資源15.公共關(guān)系部門的內(nèi)部分工有A.對內(nèi)關(guān)系B.對外關(guān)系C.合作關(guān)系D.專門技術(shù)制作16.公共關(guān)系公司的類型有A.專項專門服務(wù)公司B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.廣告制作公司D.綜合服務(wù)咨詢公司17.公共關(guān)系意識包括A.溝通交流意識B.立足長遠(yuǎn)意識C.創(chuàng)新審美意識D.塑造形象意識18.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的道德規(guī)范有A.公正B.正派C.對社會負(fù)責(zé)D.真實19.培養(yǎng)公共關(guān)系人員的方向有A.智力型B.通才型C.專業(yè)型D.能力型20.公眾的特征有A.整體性B.共同性C.相關(guān)性D.多樣性三、判斷題21.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（√）22.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（√）23.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。（×）24.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（×）25.在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，MI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。（√）26.公共關(guān)系人員的素質(zhì)是其本人個性特征的總和，是一種綜合性能力的概括。（√）27.狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（×）28.國際公眾關(guān)系的特點(diǎn)是一種跨文化傳播與溝通。（√）29.市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。（×）30.公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（×）形考任務(wù)2一、單項選擇題1.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的A.社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B.財務(wù)關(guān)系狀態(tài)C.行政歸屬狀態(tài)D.以上都不是2.現(xiàn)代公共關(guān)系活動主要指A.專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)B.個人日常的禮貌行為C.自古以來就存在的傳播行為D.以上都不是3.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的A.社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B.財務(wù)關(guān)系狀態(tài)C.行政歸屬狀態(tài)D.以上都不是4.艾維·李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是A.凡宣傳皆好事B.說真話C.雙向?qū)ΨQD.投公眾所好5.公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是A.生產(chǎn)力改變B.市場經(jīng)濟(jì)C.人際關(guān)系復(fù)活D.有剩余產(chǎn)品6.公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于A.組織公眾B.社團(tuán)型公眾C.權(quán)力公眾D.媒體公眾7.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為A.開發(fā)B.論題處理C.危機(jī)管理D.公共事務(wù)8.標(biāo)志我國公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是A.1986年上海公共關(guān)系協(xié)會成立B.2000年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試C.1985年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系?？艱.以上都不是9.傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播A.公眾傳播B.大眾傳播C.小團(tuán)體傳播D.以上都不是二、多項選擇題11.根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為A.潛在公眾B.知曉公眾C.行動公眾D.非公眾12.公共關(guān)系的涵義有多種指代，其中最常見的有A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系理論C.公共關(guān)系意識D.公共關(guān)系活動13.公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容包括A.公關(guān)案例B.公關(guān)理論C.公關(guān)史D.公關(guān)實務(wù)14.公共關(guān)系的基本職能是A.收集和向外界傳遞信息B.建立組織在社會公眾中的信譽(yù)C.使組織有一個融洽協(xié)調(diào)的環(huán)境D.為決策層提供決策咨詢15.現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了A.孕育期B.“說真話”時期C.“投公眾所好”時期D.“雙向?qū)ΨQ”時期16.媒介公眾作為“把關(guān)人”具有A.確定議題的功能B.授予地位的功能C.公眾代表的功能D.以上都不是17.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.獨(dú)立公眾18.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為A.影響公眾、活用禮儀B.尊重公眾的個性愛好和性格特制C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D.尊重公眾的人格19.大眾傳播的特征有A.可直接反饋B.受眾多、范圍廣C.可利用報紙、雜志等進(jìn)行間接傳播D.傳播速度快20.展覽會的主要特征A.形象生動B.傳播方式具有復(fù)合型C.溝通具有雙向性D.內(nèi)容多樣性三、判斷題21.公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（√）22.公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（√）23.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。（√）24.公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。（√）25.服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會性公眾的好評，樹立組織的良好形象。（√）26.勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法制的社會里，這是比較容易的。（×）27.艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（×）28.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。（√）29.一般來說，群體的規(guī)模越小，其凝聚力也就越弱。（√）30.企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計生活、美化生活。（√）形考任務(wù)3一、單項選擇題1.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是A.《公共關(guān)系學(xué)》B.《輿論》C.《有效公共關(guān)系》D.《公眾輿論的形成》2.世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是A.美國電話電報公司B.美國福特汽車公司C.日本本田公司D.日本松下電器公司3.民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的A.文化條件B.歷史條件C.政治條件D.經(jīng)濟(jì)條件4.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力是公共關(guān)系的（）功能。A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.溝通協(xié)調(diào)5.公共關(guān)系的首要功能是A.樹立組織形象B.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.提高個人素質(zhì)D.優(yōu)化社會環(huán)境6.發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是A.加強(qiáng)宣傳B.擴(kuò)大組織C.研究國情D.積極應(yīng)用7.公共關(guān)系傳播最基本的功能是A.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響B(tài).引導(dǎo)輿論，控制形象C.創(chuàng)造輿論，告知公眾D.傳播輿論，造成聲勢8.在部門隸屬公關(guān)機(jī)構(gòu)中，比較靈活，便于掌握的形式是A.歸屬銷售部B.歸屬廣告部C.歸屬接待部D.歸屬辦公室9.公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是A.市場公共關(guān)系的熱潮B.金融公共關(guān)系的興起C.政府公共關(guān)系的興起D.全球溝通與合作的趨勢10.企業(yè)公共關(guān)系的首要的、基本的目標(biāo)是A.監(jiān)測社會環(huán)境B.協(xié)調(diào)公眾關(guān)系C.進(jìn)行雙向溝通D.樹立良好形象二、多項選擇題11.以下屬于公共關(guān)系廣告類型的有A.觀念廣告B.信譽(yù)廣告C.商業(yè)廣告D.公益廣告12.在市場營銷中，公共關(guān)系側(cè)重于A.塑造企業(yè)整體形象B.強(qiáng)化企業(yè)形象的市場影響力C.營造良好的市場環(huán)境D.創(chuàng)造長期的營銷環(huán)境13.組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是A.知名度B.美譽(yù)度C.支持度D.認(rèn)同度14.社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于A.維系型公關(guān)B.建設(shè)型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.宣傳型公關(guān)15.組織形象定位的三要素是A.公眾B.主體個性C.傳達(dá)方式D.公眾認(rèn)識16.高美譽(yù)度/低知名度是一種較為（）的公共關(guān)系狀態(tài)A.理想B.安全C.穩(wěn)定D.保守17.美譽(yù)度與知名度是（）的關(guān)系A(chǔ).基礎(chǔ)和前提B.口碑和名氣C.口碑的好與壞的關(guān)系D.以上都是18.評估公關(guān)效果的方法有A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法B.直接觀察法C.傳播檢查法D.公眾行為檢查法19.公共關(guān)系調(diào)查的主要作用是A.實施環(huán)境監(jiān)測B.提供信息保障C.開展問題預(yù)警D.塑造組織形象20.基于調(diào)查對象范圍變量的分類，公共關(guān)系調(diào)查方法可以區(qū)分為A.抽樣調(diào)查B.問卷調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查三、判斷題21.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（√）22.公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區(qū)分是絕對的。（×）23.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（×）24.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（√）25.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。（√）26.中國公共關(guān)系事業(yè)在改革開放以后才發(fā)展起來的。（√）27.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（×）28.組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（√）29.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（×）30.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。（√）形考任務(wù)4一、單項選擇題1.新聞發(fā)布會是一種A.直接傳播B.兩級傳播C.三級傳播D.多級傳播2.宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于A.提高組織的知名度B.加強(qiáng)與公眾之間的情感C.提高組織的美譽(yù)度D.以上都不是3.通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進(jìn)行傳播，是A.群體傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播4.調(diào)查者將統(tǒng)一的問卷郵寄給調(diào)查對象、要求填寫后寄回的調(diào)查方式屬于A.通訊調(diào)查B.電話調(diào)查C.深度調(diào)查D.面訪調(diào)查5.20世紀(jì)初，美國新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為A.便士報運(yùn)動B.清垃圾運(yùn)動C.報刊宣傳運(yùn)動D.以上都是6.運(yùn)用報紙和廣播等宣傳自己，是屬于A.交際性公關(guān)B.服務(wù)性公關(guān)C.社會性公關(guān)D.宣傳性公關(guān)7.不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是A.電視B.報紙C.廣播D.雜志8.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)9.報紙、雜志、電視屬于企業(yè)的A.政府公眾B.媒介公眾C.社區(qū)公眾D.名流公眾10.下列屬于公共關(guān)系專項活動的有A.電話接待B.來訪者接待C.編寫宣傳材料D.記者招待會二、多項選擇題11.雜志傳播信息的弱點(diǎn)有A.出版周期長B.聲勢小C.內(nèi)容詳實D.理解能力受限12.報紙傳播信息的優(yōu)勢有A.傳播面廣和傳播迅速B.具有新聞性，閱讀率高C.文字表現(xiàn)能力強(qiáng)D.便于保存和查找13.廣播傳播信息的弱點(diǎn)是A.儲存性差B.公眾選擇性差C.公眾自主性較強(qiáng)D.只有聲音，注意力易分散14.廣播傳播信息的優(yōu)勢有A.傳播面廣B.儲存性強(qiáng)C.傳播迅速D.感染力強(qiáng)15.電視傳播信息的優(yōu)勢有A.視聽結(jié)合，傳達(dá)效果好B.紀(jì)實性強(qiáng)，有現(xiàn)場感C.交互傳送，便于溝通D.傳播迅速，影響面廣16.日常交往中的禮儀主要有A.見面與介紹B.探訪與接待C.會議與會談D.演講與報告17.對公關(guān)人員來說，禮儀不僅是與公眾交往場合中的“通行證”，而且還是體現(xiàn)（）的一種標(biāo)志A.修養(yǎng)水平B.道德水準(zhǔn)C.業(yè)務(wù)素質(zhì)D.品質(zhì)優(yōu)劣18.所謂禮儀，是指A.禮貌B.禮節(jié)C.修養(yǎng)D.秩序19.關(guān)于握手，以下表述正確的有A.握手雙方，應(yīng)該由長者、尊者先伸手B.男女雙方，由女士先伸手C.主賓之間，由主人先伸手D.一般以右手相握，握手用力要適度20.介紹也有先后之別，一般而言，應(yīng)該A.先把身份高的介紹給身份低的B.先把年紀(jì)輕的介紹給年紀(jì)大的C.先把年紀(jì)大的介紹給年紀(jì)輕的D.先把男子介紹給女子三、判斷題21.一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒有來，不該請的人都來了。（√）22.CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。（√）23.具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（√）24.輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中