網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書 例

實(shí)訓(xùn)名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書實(shí)訓(xùn)要求：1、掌握企業(yè)情況分析2、掌握市場(chǎng)細(xì)分3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃策略實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：1、選擇產(chǎn)品或企業(yè)2、確定目標(biāo)3、尋找顧客4、目標(biāo)范圍選擇策略5、經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估參考資料：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

——成都雪梅制冷設(shè)備有限公司

策劃人：03級(jí)電子商務(wù)本科XXX

一、前言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，廣大企業(yè)、超市、賓館、火鍋店、酒樓、個(gè)人用戶對(duì)中央空調(diào)的需求越來(lái)越大，對(duì)制冷技術(shù)的要求也越來(lái)越高，由于制冷行業(yè)是一個(gè)有著巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，有著廣大的客戶群。對(duì)于一個(gè)第三產(chǎn)業(yè)為支柱的成都市而言，對(duì)于制冷設(shè)備的需求顯得更加突出，因此對(duì)于處于眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包圍的成都雪梅制冷設(shè)備有限公司而言，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一系列手段占據(jù)更多的市場(chǎng)分額，實(shí)現(xiàn)更多的贏利呢？

（一）本建議主旨

1、讓更多的消費(fèi)者熟悉成都雪梅制冷設(shè)備有限公司，樹立企業(yè)品牌形象。

2、建立一部分連鎖點(diǎn)，輻射更多的消費(fèi)群。

3、降低成本，價(jià)格低廉，建立網(wǎng)上定單機(jī)制。

4、提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。

（二）本策劃書建議實(shí)施期

自2006年6月1日至2006年12月31日

（三）

本策劃書預(yù)算成本為人民幣300萬(wàn)范圍

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

1、企業(yè)情況分析

弄清企業(yè)目前的地位、能力、目標(biāo)、和制約因素，為市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位提供依據(jù)。

成都雪梅制冷設(shè)備有限公司主要銷售中外制冷設(shè)備，制冷配件制冷敷料、超市島柜、中央空調(diào)。主要產(chǎn)品包括：冷食品、海鮮、水產(chǎn)品、野生菌的冷藏庫(kù)；蔬菜水果的高溫庫(kù)，禽肉類、水餃、湯圓等的速凍食品庫(kù)；承接對(duì)賓館、火鍋店、酒樓、住宿戶的中小型中央空調(diào)設(shè)計(jì)安裝；承擔(dān)大中小型土建式冷庫(kù)的設(shè)計(jì)安裝、維護(hù)。

2、市場(chǎng)細(xì)分

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分可以更精致地分析市場(chǎng)推銷機(jī)會(huì)，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加企業(yè)的利潤(rùn)。

★市場(chǎng)細(xì)分的條件：

①可衡量性：劃分不同的消費(fèi)群體，并對(duì)消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求予以衡量。

②足量性：根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的大小和利潤(rùn)確定單獨(dú)營(yíng)銷的程度。

③可接近性：對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行有效促銷和分銷的程度。

④獨(dú)特性：不同的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)公司采用不同的營(yíng)銷策略組合所具有的不同反應(yīng)程度

⑤穩(wěn)定性：細(xì)分出的市場(chǎng)所具有的需求和欲望的差別應(yīng)在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得以保持

3、市場(chǎng)細(xì)分的劃分

根據(jù)客戶對(duì)制冷設(shè)備的使用狀態(tài)，把雪梅制冷設(shè)備公司的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分為：

目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)容

商業(yè)專業(yè)市場(chǎng)包括：超市、賓館、飯店等，特別對(duì)于火鍋店來(lái)說(shuō)，由于成都當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和人們對(duì)于火鍋的偏好，應(yīng)該著重加大對(duì)這類市場(chǎng)的投入。

家庭市場(chǎng)由于目前個(gè)人、家庭對(duì)空調(diào)等制冷設(shè)備的需求，應(yīng)該將產(chǎn)品打入家庭市場(chǎng)。

教育市場(chǎng)由于成都及周邊地區(qū)高校聚集，因此廣大的高校和其食堂也應(yīng)該作為企業(yè)涉及的目標(biāo)市場(chǎng)。

政府和食品類企業(yè)市場(chǎng)由于企業(yè)和政府對(duì)空調(diào)類產(chǎn)品的需求也很大，所以也要保持這一部分市場(chǎng)。

大型冷藏庫(kù)市場(chǎng)由于四川屬于產(chǎn)豬大省，對(duì)于肉禽冷凍肉的儲(chǔ)存量也是相當(dāng)大的，大型冷藏庫(kù)的制冷設(shè)備的需求也是相當(dāng)重要的市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)讓產(chǎn)品覆蓋這一市場(chǎng)

4、細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估

（1）細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和預(yù)期增長(zhǎng)程度。

（2）細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力。

（3）與公司的目標(biāo)和資源的一致性。

5、目標(biāo)市場(chǎng)范圍選擇策略

雪梅制冷設(shè)備公司可以實(shí)行有選擇的專門化的市場(chǎng)范圍選擇策略，選擇商業(yè)市場(chǎng)、個(gè)人市場(chǎng)、公司員工的積極性。

六．消費(fèi)者：

雪梅將其目標(biāo)市場(chǎng)定位為中小型的制冷設(shè)備市場(chǎng)，其目標(biāo)客戶群也就是中小型的企業(yè)。該類客戶對(duì)于產(chǎn)品的要求基本上就是價(jià)格和售后服務(wù)，雪梅低廉的價(jià)格承諾對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是剛好適合的，而銷售后的安裝，調(diào)試，保修的服務(wù)也是中小型企業(yè)最關(guān)心的。

七、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）

i.建立24小時(shí)免費(fèi)值班電話，以提高顧客服務(wù)的時(shí)效性，滿足客戶的服務(wù)需求，建立呼叫中心。

ii.在雪梅公司網(wǎng)站上建立留言論壇，使客戶能夠針對(duì)自己的問(wèn)題提問(wèn)，以便于企業(yè)為客戶解決問(wèn)題。

iii.對(duì)客戶的售后服務(wù)，提出24小時(shí)解決常規(guī)故障，對(duì)于非常規(guī)故障提出2個(gè)工作日解決的保證。

八、廣告

i.廣告預(yù)算：由于公司規(guī)模不大，因此費(fèi)用預(yù)算為50萬(wàn)元。

ii.廣告信息：傳遞廣告信息的主題為“高質(zhì)量，低成本，優(yōu)服務(wù)”。

iii.廣告媒介渠道：

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(China

Internet

Netwark

Information

Center，CNNIC)的最新調(diào)查結(jié)果顯示，在用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的看法方面，選擇有時(shí)點(diǎn)擊和經(jīng)常點(diǎn)擊的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用戶是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考方面，表示愿意的占36.0%，與半年前的31.3%相比也有所提高，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)廣告這種形式正逐漸被人們所接受。43.2%的用戶認(rèn)為在未來(lái)一年中網(wǎng)絡(luò)廣告這種廣告形式具有更好的宣傳效果，其次是電視、戶外廣告、報(bào)紙雜志、宣傳冊(cè)和廣播，由此可以看出網(wǎng)絡(luò)廣告在廣大網(wǎng)民心目中的預(yù)期地位已經(jīng)可以和傳統(tǒng)媒體廣告相媲美。所以，雪梅公司選擇網(wǎng)絡(luò)廣告作為廣告投放的重點(diǎn)。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告在尺寸上可以采取旗幟廣告、巨型廣告，在技術(shù)上還可以用動(dòng)畫、flash、游戲方式，在形式上可以在線收聽、收看、試玩、調(diào)查等，由于雪梅公司自身實(shí)力有限，因此不可能去諸如新浪等大型門戶網(wǎng)站上大篇幅的登廣告，因此可以選擇中型門戶網(wǎng)站或者比較熱門的博客網(wǎng)站刊登自己的游動(dòng)式橫幅等，此外還可以通過(guò)搜索關(guān)鍵字提高自己的知名度。

根據(jù)網(wǎng)民的特點(diǎn)、喜好、需求采用適當(dāng)?shù)姆绞教峁V告信息。CNNIC的最新調(diào)查顯示，在吸引用戶點(diǎn)擊的廣告類別方面，排在前五位的分別為有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)（67.9%）、公益性活動(dòng)（51.2%）、娛樂(lè)活動(dòng)（42.9%）、新聞信息