《騰訊學(xué)習(xí)之道》

e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4Part.01Part.02Part.03騰訊學(xué)院簡(jiǎn)介人才發(fā)展實(shí)踐騰訊業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略騰訊培訓(xùn)用戶畫像騰訊學(xué)院發(fā)展演變騰訊學(xué)院戰(zhàn)略定位騰訊學(xué)院培訓(xùn)體系騰訊學(xué)院十年踐行0102個(gè)人學(xué)習(xí)心得03騰訊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵詞干部培訓(xùn)案例分享職業(yè)培訓(xùn)案例分享新人培養(yǎng)案例分享在線學(xué)習(xí)案例分享騰訊大學(xué)案例分享騰訊學(xué)習(xí)的實(shí)踐未來學(xué)習(xí)的特征培訓(xùn)工作的啟示e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4PPTNEVERSLEEPSPART.01e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目的業(yè)務(wù)體系3.開放戰(zhàn)略2.投資伙伴1.核心平臺(tái)統(tǒng)一賬戶綜合社交圖譜全方位支付解決方案全面擁抱移動(dòng)連接世界扶持產(chǎn)業(yè)垂直領(lǐng)域借力打力立業(yè)之本核心競(jìng)爭(zhēng)力廣告云平臺(tái)移動(dòng)分發(fā)公眾號(hào)電商旅游O2O內(nèi)容社交娛樂支付資訊工具“擁抱互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)”的2.0戰(zhàn)略e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4平均年齡3:1男女比例員工國(guó)籍29+10+騰訊培訓(xùn)用戶畫像在職員工30%+碩士學(xué)歷技術(shù)人員30K+50%+e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)院發(fā)展演變初期起步

2001-2007沉淀發(fā)展

2007-2012飛躍突破

2012-至今外部資源決定外部授課為主公司要求決定內(nèi)部授課為主業(yè)務(wù)問題決定更加廣泛靈活領(lǐng)導(dǎo)力：外部課程新員工：培養(yǎng)項(xiàng)目雛形內(nèi)訓(xùn)師：初建發(fā)展機(jī)制課程體系：對(duì)應(yīng)通道全面建設(shè)高潛項(xiàng)目：龍系列+專業(yè)項(xiàng)目在線平臺(tái)：Q-Learning三級(jí)培養(yǎng)體系建設(shè)全面在線平臺(tái)建設(shè)（QL+ML）助力生態(tài)建設(shè)推出騰訊大學(xué)加大內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)沉淀-案例開發(fā)課程：新人為主，20-講師：20-人內(nèi)訓(xùn)占比<10%課程：面授300+，在線2000+講師：800-內(nèi)訓(xùn)占比>90%課程：面授576+，在線4000+講師：1000-內(nèi)訓(xùn)占比>90%e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)院戰(zhàn)略定位2.0愿景：成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最受尊敬的企業(yè)大學(xué)公司戰(zhàn)略目標(biāo)員工成長(zhǎng)顧問業(yè)務(wù)發(fā)展伙伴企業(yè)變革助手構(gòu)建培養(yǎng)體系培育核心人才整合分享平臺(tái)提供專項(xiàng)解決方案服務(wù)各產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈輔助戰(zhàn)略落地弘揚(yáng)企業(yè)文化為企業(yè)的現(xiàn)在培養(yǎng)人才+為企業(yè)的明天培養(yǎng)人才e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)院培訓(xùn)體系對(duì)內(nèi)課程體系經(jīng)典項(xiàng)目干部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)新人培訓(xùn)中層管理干部培養(yǎng)：中干LDI基層管理干部培養(yǎng)：組長(zhǎng)LDI基層管理干部培養(yǎng)：總監(jiān)項(xiàng)目針對(duì)不同專業(yè)族群的職業(yè)技能培養(yǎng)同時(shí)提供了豐富的通用技能類培養(yǎng)技術(shù)族市場(chǎng)族設(shè)計(jì)族專業(yè)族產(chǎn)品/項(xiàng)目族各BG展開針對(duì)性的新人崗位培訓(xùn)社會(huì)招募新人崗前培訓(xùn)校園招募新人崗前封閉式培訓(xùn)海量的在線學(xué)習(xí)資源：Q-Learning、騰學(xué)匯、公眾號(hào)等育龍潛龍飛龍管理啟明星新任總監(jiān)訓(xùn)練營(yíng)新攀登計(jì)劃飛躍計(jì)劃創(chuàng)意馬拉松高手在民間名家之聲畢業(yè)生回歸日騰訊達(dá)人對(duì)外經(jīng)典項(xiàng)目騰訊大學(xué)公開課啟航計(jì)劃遠(yuǎn)航計(jì)劃走進(jìn)騰訊微信公開課合作項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)公開課校企合作公開課CTO云+俱樂部大學(xué)網(wǎng)站+公眾號(hào)e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)院十年踐行10十年踐行十變化從單點(diǎn)到體系從課堂授課到混合式學(xué)習(xí)、知識(shí)沉淀從課評(píng)導(dǎo)向到用戶畫像、業(yè)務(wù)分析從學(xué)習(xí)發(fā)展到全面人才管理從公司體系，到三級(jí)覆蓋從PGC的單向?qū)W習(xí)到UGC+PGC的社交學(xué)習(xí)從獨(dú)善其身到助力生態(tài)從課程經(jīng)理到咨詢顧問從延攬賢才到兼有人才輸出從摸索學(xué)習(xí)到業(yè)內(nèi)認(rèn)可e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4PPTNEVERSLEEPSPART.02e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵詞導(dǎo)向形式效果范圍貼近業(yè)務(wù)配合轉(zhuǎn)型注重體驗(yàn)用戶為先創(chuàng)新形式有趣多樣內(nèi)外兼修發(fā)展生態(tài)e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4干部培訓(xùn)案例分享：混合式學(xué)習(xí)的飛龍計(jì)劃飛龍計(jì)劃中層干部后備培養(yǎng)項(xiàng)目對(duì)象通過系統(tǒng)管理課程，發(fā)展學(xué)員綜合能力增加不同事業(yè)群間

的人際交往幫助學(xué)員面向公司

高層的學(xué)習(xí)和交流目標(biāo)各BG重點(diǎn)培養(yǎng)的

優(yōu)秀管理人才由各BG的SVP推薦、總辦領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審產(chǎn)出公司內(nèi)部70%以上的中層管理者都是飛龍校友2015年ATD年度“卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”成果內(nèi)容核心環(huán)節(jié)是三次集中的模塊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)模塊以面授課程和沙龍分享為主例如第一次集中采取公文筐、團(tuán)隊(duì)會(huì)議和下屬輔導(dǎo)三種測(cè)評(píng)工具結(jié)合的方式e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4干部培訓(xùn)案例分享：基于社交形式的管理啟明星項(xiàng)目新任組長(zhǎng)輔導(dǎo)計(jì)劃碎片化、移動(dòng)化、混合化、社群化學(xué)習(xí)概念線下集中授課線上微信研討《教練式輔導(dǎo)》《績(jī)效沙龍》1.5天微信群研討在線微課/經(jīng)驗(yàn)分享3周1每月月初開班，學(xué)員為上月新任命組長(zhǎng)2組建班級(jí)學(xué)習(xí)微信群，邀請(qǐng)優(yōu)秀組長(zhǎng)分享3群內(nèi)發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，記錄學(xué)員發(fā)言并評(píng)比e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4職業(yè)培訓(xùn)案例分享：移動(dòng)終端能力培養(yǎng)項(xiàng)目移動(dòng)智匯系統(tǒng)學(xué)習(xí)移動(dòng)視界分享交流移動(dòng)戰(zhàn)場(chǎng)動(dòng)手實(shí)踐搭建和完成移動(dòng)課程體系課題專題運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)/一戰(zhàn)到底：代碼開發(fā)規(guī)范、課程知識(shí)點(diǎn)等線上答題比賽挑戰(zhàn)賽：移動(dòng)技術(shù)線下比賽馬拉松：創(chuàng)意馬拉松的實(shí)際動(dòng)手行動(dòng)學(xué)習(xí)：飛躍、新攀登項(xiàng)目名家之聲：邀請(qǐng)外部嘉賓分享專題分享：內(nèi)部?jī)?yōu)秀實(shí)踐分享Barcamp趕集場(chǎng)：成功案例、曾經(jīng)掉進(jìn)的坑、共性的問題等技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4職業(yè)培訓(xùn)案例分享：產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目啟航計(jì)劃通過定向招聘、定向輪崗、定向分配，幫助精英校招產(chǎn)品經(jīng)理加速成長(zhǎng)三級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)騰飛計(jì)劃0203啟航預(yù)熱季啟航實(shí)驗(yàn)室啟航輪崗季啟航加油站0104幫助三級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理通過五大類課程，

建立系統(tǒng)思考能力，掌握用戶洞察能力用戶洞察類開拓思維類商業(yè)思維類產(chǎn)品視野類系統(tǒng)思考類通過深入產(chǎn)品經(jīng)理工作場(chǎng)景，挖掘?qū)嶋H痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，加速骨干產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)產(chǎn)品

領(lǐng)導(dǎo)力用戶洞察商業(yè)意識(shí)e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4職業(yè)培訓(xùn)案例分享：”高手在民間”系列活動(dòng)騰訊學(xué)院2015年全新打造的以公司內(nèi)部牛人分享的平臺(tái)創(chuàng)新

思維工作方法思考呈現(xiàn)職

業(yè)

化騰訊學(xué)院微信公號(hào)Q-LearningKM平臺(tái)e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4新人培養(yǎng)案例分享：鵝廠的新員工培養(yǎng)體系培訓(xùn)對(duì)象培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)關(guān)注在線學(xué)習(xí)校招新人8天封閉式培訓(xùn)面授13門+網(wǎng)課3門新人實(shí)驗(yàn)站畢業(yè)生回歸系列活動(dòng)在崗輔導(dǎo)Q-Learning+微信公眾號(hào)+騰學(xué)匯社招新人2.5天入職培訓(xùn)面授5門+網(wǎng)課6門“騰訊達(dá)人”訪談、產(chǎn)品奧斯卡社招回歸系列活動(dòng)實(shí)習(xí)生0.5天入職培訓(xùn)e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4在線學(xué)習(xí)案例分享：系統(tǒng)化的在線學(xué)習(xí)PPTNEVERSLEEPSQ-Learning騰訊學(xué)院公眾號(hào)騰學(xué)匯在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的核心總資源池、數(shù)字大陸運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)保密性最高移動(dòng)端學(xué)習(xí)的助理支持簡(jiǎn)單交互、被易打斷輕便、快捷、易觸達(dá)保密性較低移動(dòng)端學(xué)習(xí)的補(bǔ)充支持復(fù)雜交互、不易打斷離線下載、保密性高e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊大學(xué)案例分享：騰訊生態(tài)圈支持，做業(yè)務(wù)成長(zhǎng)伙伴愿景：成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈最有影響力的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展的助力器騰訊經(jīng)驗(yàn)的傳播者合作伙伴賦能用戶與客戶教育梳理行業(yè)知識(shí)與規(guī)范沉淀傳播騰訊經(jīng)驗(yàn)助力行業(yè)人才發(fā)展支持公益教育騰訊特色聚焦行業(yè)開放共贏請(qǐng)注意騰訊大學(xué)與騰訊學(xué)院的區(qū)分，感興趣的童鞋可以直接關(guān)注騰訊大學(xué)的微信公眾號(hào)，騰訊大學(xué)的公開課可以聽聽還不錯(cuò)，在此我就不多費(fèi)口水了（喂，明明是寫不下去了）……e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4PPTNEVERSLEEPSPART.03e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)習(xí)的實(shí)踐有針對(duì)性、有趣、時(shí)新、有價(jià)值騰訊內(nèi)部特色優(yōu)秀的案例和經(jīng)驗(yàn)分享適時(shí)推送，精準(zhǔn)營(yíng)銷有的放矢，學(xué)以致用在線學(xué)習(xí)的社交融入學(xué)習(xí)內(nèi)容便于用戶

分享、推薦、PK多維度研究用戶偏好、需求內(nèi)容管理數(shù)據(jù)分析社交互動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4未來學(xué)習(xí)的特征移動(dòng)化社群化個(gè)性化UGC碎片化信息、時(shí)間、空間等系列的碎片化影響我們的學(xué)習(xí)方式社交化、游戲化等互動(dòng)方式更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)效果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都在移動(dòng)化通用知識(shí)的獲取

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