《騰訊學(xué)習(xí)之道》

e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4Part.01Part.02Part.03騰訊學(xué)院簡介人才發(fā)展實踐騰訊業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略騰訊培訓(xùn)用戶畫像騰訊學(xué)院發(fā)展演變騰訊學(xué)院戰(zhàn)略定位騰訊學(xué)院培訓(xùn)體系騰訊學(xué)院十年踐行0102個人學(xué)習(xí)心得03騰訊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵詞干部培訓(xùn)案例分享職業(yè)培訓(xùn)案例分享新人培養(yǎng)案例分享在線學(xué)習(xí)案例分享騰訊大學(xué)案例分享騰訊學(xué)習(xí)的實踐未來學(xué)習(xí)的特征培訓(xùn)工作的啟示e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4PPTNEVERSLEEPSPART.01e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目的業(yè)務(wù)體系3.開放戰(zhàn)略2.投資伙伴1.核心平臺統(tǒng)一賬戶綜合社交圖譜全方位支付解決方案全面擁抱移動連接世界扶持產(chǎn)業(yè)垂直領(lǐng)域借力打力立業(yè)之本核心競爭力廣告云平臺移動分發(fā)公眾號電商旅游O2O內(nèi)容社交娛樂支付資訊工具“擁抱互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)”的2.0戰(zhàn)略e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4平均年齡3:1男女比例員工國籍29+10+騰訊培訓(xùn)用戶畫像在職員工30%+碩士學(xué)歷技術(shù)人員30K+50%+e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)院發(fā)展演變初期起步

2001-2007沉淀發(fā)展

2007-2012飛躍突破

2012-至今外部資源決定外部授課為主公司要求決定內(nèi)部授課為主業(yè)務(wù)問題決定更加廣泛靈活領(lǐng)導(dǎo)力：外部課程新員工：培養(yǎng)項目雛形內(nèi)訓(xùn)師：初建發(fā)展機制課程體系：對應(yīng)通道全面建設(shè)高潛項目：龍系列+專業(yè)項目在線平臺：Q-Learning三級培養(yǎng)體系建設(shè)全面在線平臺建設(shè)（QL+ML）助力生態(tài)建設(shè)推出騰訊大學(xué)加大內(nèi)部經(jīng)驗沉淀-案例開發(fā)課程：新人為主，20-講師：20-人內(nèi)訓(xùn)占比<10%課程：面授300+，在線2000+講師：800-內(nèi)訓(xùn)占比>90%課程：面授576+，在線4000+講師：1000-內(nèi)訓(xùn)占比>90%e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)院戰(zhàn)略定位2.0愿景：成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最受尊敬的企業(yè)大學(xué)公司戰(zhàn)略目標員工成長顧問業(yè)務(wù)發(fā)展伙伴企業(yè)變革助手構(gòu)建培養(yǎng)體系培育核心人才整合分享平臺提供專項解決方案服務(wù)各產(chǎn)業(yè)價值鏈輔助戰(zhàn)略落地弘揚企業(yè)文化為企業(yè)的現(xiàn)在培養(yǎng)人才+為企業(yè)的明天培養(yǎng)人才e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)院培訓(xùn)體系對內(nèi)課程體系經(jīng)典項目干部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)新人培訓(xùn)中層管理干部培養(yǎng)：中干LDI基層管理干部培養(yǎng)：組長LDI基層管理干部培養(yǎng)：總監(jiān)項目針對不同專業(yè)族群的職業(yè)技能培養(yǎng)同時提供了豐富的通用技能類培養(yǎng)技術(shù)族市場族設(shè)計族專業(yè)族產(chǎn)品/項目族各BG展開針對性的新人崗位培訓(xùn)社會招募新人崗前培訓(xùn)校園招募新人崗前封閉式培訓(xùn)海量的在線學(xué)習(xí)資源：Q-Learning、騰學(xué)匯、公眾號等育龍潛龍飛龍管理啟明星新任總監(jiān)訓(xùn)練營新攀登計劃飛躍計劃創(chuàng)意馬拉松高手在民間名家之聲畢業(yè)生回歸日騰訊達人對外經(jīng)典項目騰訊大學(xué)公開課啟航計劃遠航計劃走進騰訊微信公開課合作項目創(chuàng)業(yè)公開課校企合作公開課CTO云+俱樂部大學(xué)網(wǎng)站+公眾號e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)院十年踐行10十年踐行十變化從單點到體系從課堂授課到混合式學(xué)習(xí)、知識沉淀從課評導(dǎo)向到用戶畫像、業(yè)務(wù)分析從學(xué)習(xí)發(fā)展到全面人才管理從公司體系，到三級覆蓋從PGC的單向?qū)W習(xí)到UGC+PGC的社交學(xué)習(xí)從獨善其身到助力生態(tài)從課程經(jīng)理到咨詢顧問從延攬賢才到兼有人才輸出從摸索學(xué)習(xí)到業(yè)內(nèi)認可e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4PPTNEVERSLEEPSPART.02e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵詞導(dǎo)向形式效果范圍貼近業(yè)務(wù)配合轉(zhuǎn)型注重體驗用戶為先創(chuàng)新形式有趣多樣內(nèi)外兼修發(fā)展生態(tài)e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4干部培訓(xùn)案例分享：混合式學(xué)習(xí)的飛龍計劃飛龍計劃中層干部后備培養(yǎng)項目對象通過系統(tǒng)管理課程，發(fā)展學(xué)員綜合能力增加不同事業(yè)群間

的人際交往幫助學(xué)員面向公司

高層的學(xué)習(xí)和交流目標各BG重點培養(yǎng)的

優(yōu)秀管理人才由各BG的SVP推薦、總辦領(lǐng)導(dǎo)評審產(chǎn)出公司內(nèi)部70%以上的中層管理者都是飛龍校友2015年ATD年度“卓越實踐獎”成果內(nèi)容核心環(huán)節(jié)是三次集中的模塊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)模塊以面授課程和沙龍分享為主例如第一次集中采取公文筐、團隊會議和下屬輔導(dǎo)三種測評工具結(jié)合的方式e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4干部培訓(xùn)案例分享：基于社交形式的管理啟明星項目新任組長輔導(dǎo)計劃碎片化、移動化、混合化、社群化學(xué)習(xí)概念線下集中授課線上微信研討《教練式輔導(dǎo)》《績效沙龍》1.5天微信群研討在線微課/經(jīng)驗分享3周1每月月初開班，學(xué)員為上月新任命組長2組建班級學(xué)習(xí)微信群，邀請優(yōu)秀組長分享3群內(nèi)發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，記錄學(xué)員發(fā)言并評比e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4職業(yè)培訓(xùn)案例分享：移動終端能力培養(yǎng)項目移動智匯系統(tǒng)學(xué)習(xí)移動視界分享交流移動戰(zhàn)場動手實踐搭建和完成移動課程體系課題專題運營公眾號/一戰(zhàn)到底：代碼開發(fā)規(guī)范、課程知識點等線上答題比賽挑戰(zhàn)賽：移動技術(shù)線下比賽馬拉松：創(chuàng)意馬拉松的實際動手行動學(xué)習(xí)：飛躍、新攀登項目名家之聲：邀請外部嘉賓分享專題分享：內(nèi)部優(yōu)秀實踐分享Barcamp趕集場：成功案例、曾經(jīng)掉進的坑、共性的問題等技術(shù)經(jīng)驗交流e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4職業(yè)培訓(xùn)案例分享：產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)項目啟航計劃通過定向招聘、定向輪崗、定向分配，幫助精英校招產(chǎn)品經(jīng)理加速成長三級產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營騰飛計劃0203啟航預(yù)熱季啟航實驗室啟航輪崗季啟航加油站0104幫助三級產(chǎn)品經(jīng)理通過五大類課程，

建立系統(tǒng)思考能力，掌握用戶洞察能力用戶洞察類開拓思維類商業(yè)思維類產(chǎn)品視野類系統(tǒng)思考類通過深入產(chǎn)品經(jīng)理工作場景，挖掘?qū)嶋H痛點，設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容，加速骨干產(chǎn)品經(jīng)理的成長產(chǎn)品

領(lǐng)導(dǎo)力用戶洞察商業(yè)意識e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4職業(yè)培訓(xùn)案例分享：”高手在民間”系列活動騰訊學(xué)院2015年全新打造的以公司內(nèi)部牛人分享的平臺創(chuàng)新

思維工作方法思考呈現(xiàn)職

業(yè)

化騰訊學(xué)院微信公號Q-LearningKM平臺e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4新人培養(yǎng)案例分享：鵝廠的新員工培養(yǎng)體系培訓(xùn)對象培養(yǎng)項目實踐活動持續(xù)關(guān)注在線學(xué)習(xí)校招新人8天封閉式培訓(xùn)面授13門+網(wǎng)課3門新人實驗站畢業(yè)生回歸系列活動在崗輔導(dǎo)Q-Learning+微信公眾號+騰學(xué)匯社招新人2.5天入職培訓(xùn)面授5門+網(wǎng)課6門“騰訊達人”訪談、產(chǎn)品奧斯卡社招回歸系列活動實習(xí)生0.5天入職培訓(xùn)e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4在線學(xué)習(xí)案例分享：系統(tǒng)化的在線學(xué)習(xí)PPTNEVERSLEEPSQ-Learning騰訊學(xué)院公眾號騰學(xué)匯在線學(xué)習(xí)平臺的核心總資源池、數(shù)字大陸運營管理平臺保密性最高移動端學(xué)習(xí)的助理支持簡單交互、被易打斷輕便、快捷、易觸達保密性較低移動端學(xué)習(xí)的補充支持復(fù)雜交互、不易打斷離線下載、保密性高e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊大學(xué)案例分享：騰訊生態(tài)圈支持，做業(yè)務(wù)成長伙伴愿景：成為移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈最有影響力的學(xué)習(xí)交流平臺公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展的助力器騰訊經(jīng)驗的傳播者合作伙伴賦能用戶與客戶教育梳理行業(yè)知識與規(guī)范沉淀傳播騰訊經(jīng)驗助力行業(yè)人才發(fā)展支持公益教育騰訊特色聚焦行業(yè)開放共贏請注意騰訊大學(xué)與騰訊學(xué)院的區(qū)分，感興趣的童鞋可以直接關(guān)注騰訊大學(xué)的微信公眾號，騰訊大學(xué)的公開課可以聽聽還不錯，在此我就不多費口水了（喂，明明是寫不下去了）……e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4PPTNEVERSLEEPSPART.03e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4騰訊學(xué)習(xí)的實踐有針對性、有趣、時新、有價值騰訊內(nèi)部特色優(yōu)秀的案例和經(jīng)驗分享適時推送，精準營銷有的放矢，學(xué)以致用在線學(xué)習(xí)的社交融入學(xué)習(xí)內(nèi)容便于用戶

分享、推薦、PK多維度研究用戶偏好、需求內(nèi)容管理數(shù)據(jù)分析社交互動應(yīng)用場景e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4未來學(xué)習(xí)的特征移動化社群化個性化UGC碎片化信息、時間、空間等系列的碎片化影響我們的學(xué)習(xí)方式社交化、游戲化等互動方式更好地促進學(xué)習(xí)效果移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都在移動化通用知識的獲取

變得越