合約終端銷售技能認(rèn)證筆試卷附有答案

5G合約終端銷售技能認(rèn)證筆試B卷[復(fù)制]姓名：[填空題]*_________________________________營業(yè)廳[填空題]*_________________________________一、單選題：1、以下不是支付寶合約特點(diǎn)的是（）：[單選題]*A信息安全有保障、用戶接受層度高B信貸模式，影響用戶征信(正確答案)C資金風(fēng)險能追索、模式健康可持久D通過率高，流程簡單2、以下哪些用詞不符合支付寶營銷要求（）：[單選題]*A活動B利息C返還(正確答案)D提現(xiàn)3、以下哪個宣傳符合要求（）：[單選題]*A免費(fèi)送手機(jī)B每月贈送30元紅包C支付寶購機(jī)，直降1000元(正確答案)D辦理流量卡，送1000元電子券4、用戶辦理支付寶合約，什么時候開始釋放第1期凍結(jié)金額（）：[單選題]*A第1個月B第2個月C第3個月D第4個月(正確答案)5、以下不是5G的核心優(yōu)勢的是：（）[單選題]*A低時延B高速率C多流量(正確答案)D大容量6、用戶辦理支付寶合約，什么時候釋放所有剩余凍結(jié)金額？（）[單選題]*A第24期B第25期C第26期(正確答案)D第27期7、用戶辦理129元合約單品，采用支付寶的余額寶方式，直降金額和凍結(jié)款分別是：（）[單選題]*A585,585B585,720C780,780D780,960(正確答案)8、用戶辦理支付寶合約，代理商什么時候可以收到終端款：（）[單選題]*AT+1日(正確答案)BT+3日CT+7日DT+14日9、5G終端銷售銷售過程中，在與顧客溝通時也可通過直接詢問的方式了解顧客的真實(shí)需求，下面不屬于四問的是：(E)

[單選題]*問誰用問款式問功能問價位問顏色(正確答案)10、寬帶老用戶原為108元e8套餐，套餐ARPU值為110元，升級為以下哪種套餐屬于降檔：（）[單選題]*A199元暢享融合+分期合約B99元暢享融合+2張副卡+分期合約(正確答案)C149元暢享融合+分期合約D99元暢享融合+2張副卡11、支付寶合約辦理的最低年齡是：（）[單選題]*A15歲B16歲(正確答案)C17歲D18歲12、如果用戶問到“為什么要預(yù)存720元才能降600元？”，以下哪種口徑用戶接受度最高：（）[單選題]*A我也不知道，這個是支付寶規(guī)定的(正確答案)B我也不知道，這個是電信規(guī)定的C因?yàn)橛?3%的手續(xù)費(fèi)D585*1.23=720，所以要存72013、以下哪種宣傳方式用戶接受程度更高：（）[單選題]*A支付寶搞活動，OPPOA8直降800元B電信十一大放價，OPPOA8直降800元C支付寶搞活動，OPPOA8只需399元(正確答案)D電信十一大放價，OPPOA8只需399元14、換個思路賣5G，路徑轉(zhuǎn)變和思維轉(zhuǎn)變是指什么？（）[單選題]*A從先講產(chǎn)品到先體驗(yàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，從說產(chǎn)品到問問題的轉(zhuǎn)變(正確答案)B從體驗(yàn)產(chǎn)品到介紹產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，從說產(chǎn)品到問問題的轉(zhuǎn)變C從賣終端到賣號卡的轉(zhuǎn)變，從說產(chǎn)品到問問題的轉(zhuǎn)變D從體驗(yàn)產(chǎn)品到介紹產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，從賣終端到賣號卡的轉(zhuǎn)變15、關(guān)于翻包的說法以下錯誤的是：（）[單選題]*A一個主套餐受理支付寶合約之后不可以再疊加翻包B融合/單品主套餐必須打折才能疊加翻包(正確答案)C同一個主套餐不可以受理兩個翻包D翻包合約期可以是24期或者36期16、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)授權(quán)碼可獲取（）次[單選題]*A1B3C10D無次數(shù)限制(正確答案)17、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)可不可以省內(nèi)范圍受理，比如佛山與肇慶同屬廣東省，佛山市的號碼攜轉(zhuǎn)到肇慶（）[單選題]*A不可以(正確答案)B可以C視情況而定18、以下是合約單式不合規(guī)情況（）[單選題]*A合約業(yè)務(wù)單式有互聯(lián)網(wǎng)金融合作代收業(yè)務(wù)協(xié)議和聯(lián)網(wǎng)金融合作代收業(yè)務(wù)登記表，缺一不可B互聯(lián)網(wǎng)金融合作代收業(yè)務(wù)協(xié)議的乙方“中國電信股份有限公司XX分公司”要寫縣分級別C互聯(lián)網(wǎng)金融合作代收業(yè)務(wù)登記表填寫要與訂單備注一致，包括終端數(shù)量D合約業(yè)務(wù)受理單式一式兩份，一份客戶，一份受理門店保管(正確答案)19、5G手機(jī)終端不支持（）制式[單選題]*AGSMBTD-SCDMA(正確答案)CLTED5GNR20、5G體驗(yàn)場景演示設(shè)置，天翼超高清視頻投屏方式正確的是（）[單選題]*A連接手機(jī)B本地投屏(正確答案)C手機(jī)投屏DPC投屏二、填空題1、支付寶合約受理工具包括：CRM、代理商門戶、天翼合伙人和_____[填空題]*_________________________________(答案：翼銷售)2、支付寶合約有四種方式，分別是花唄、銀行卡、______和余額寶；支付寶36期合約目前不支持花唄方式[填空題]*_________________________________(答案：余額)3、5G雙模全網(wǎng)通是指手機(jī)支持_____、NSA兩種5G聯(lián)網(wǎng)模式[填空題]*_________________________________(答案：SA)4、生效廣播是攜出服務(wù)終止和攜入服務(wù)開始的生效節(jié)點(diǎn)，生效廣播通知的時間節(jié)點(diǎn)為每天____之間的整點(diǎn)[填空題]*請?zhí)顚懕本r間XX至xx_________________________________(答案：8:00至22:00)5、5G銷售過程中，大部分顧客都不是第一次購買商品，因此銷售人員在銷售服務(wù)過程中可通過與顧客溝通過往的商品使用情況及經(jīng)驗(yàn)，分析顧客的偏好：如品牌偏好、_______偏好等，迅速了解顧客對新商品的期待及急需滿足的需求[填空題]*_________________________________(答案：常用功能)6、在辦公區(qū)、密集住宅區(qū)逛商場、看比賽的時候總是會發(fā)現(xiàn)，要么4G死活連不上，要么連上了卻發(fā)不了朋友圈，5G的出現(xiàn)就可以解決以上的問題，是基于5G的____的特性[填空題]*_________________________________(答案：大容量)三、判斷題1、辦理橙分期的決定權(quán)在分期公司，而辦理支付寶合約決定權(quán)在我們自己？[判斷題]*對(正確答案)錯2、5G將為用戶提供光纖般的接入速率，“零”時延的使用體驗(yàn)，千億設(shè)備的廉潔能力，超高流量密度、超高連接數(shù)密度和超高移動性等多場景的一致服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯3、5G手機(jī)終端支持VOLTE語音和5G數(shù)據(jù)并發(fā)，支持在5G網(wǎng)絡(luò)之間自