超市收銀員社會實踐心得體會12篇

第第頁超市收銀員社會實踐心得體會12篇

超市收銀員社會實踐心得體會篇1

我即將是畢業(yè)班的同學(xué)，看著社會實踐的不足，我決斷在這個暑假找一份工作，在家的四周剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。由于我是文秘專業(yè)常常會有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想熬煉自己，為自己多一些社會實踐的閱歷，為踏入社會打下基礎(chǔ)。通過將近一個月的實踐工作，我得到了一些心得。

一、競爭激烈，找到對口的工作難

進(jìn)入高校，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的同學(xué)，工作這個詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在聘請現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)沖突，單位需要的找不到，不需要的處處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的聘請簡章一般都寫著有閱歷者優(yōu)先，可還在學(xué)校里面的我們這些學(xué)子社會閱歷又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的技能，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌控知識、掌控一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會實踐活動，認(rèn)識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到抱負(fù)的工作奠定基礎(chǔ)。

二、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人誕生到死亡都所不能躲避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到高校畢業(yè)參與工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、伙伴關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法躲避，只能漸漸去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財寶。我們不能說一個具有良好人品的人就肯定擁有良好的人緣，但我們可以確定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。

俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是決斷人緣好壞的決斷因素，當(dāng)然，還需要掌控一些交際藝術(shù)。首先，需要確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件簡單的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡約，更有效率。其次，需要學(xué)會尊敬同事。在人際交往中，自己待人的立場往往決斷了別人對自己的立場，因此，你假設(shè)想獵取他人的好感和尊敬，需要首先尊敬他人。要做到尊敬同事，就需要自覺保守同事的奧秘。再次，要盡量避開與同事產(chǎn)生沖突，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式，要尊敬他們。剛開始做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在熬煉自己的語言溝通技能。

三、自我獨立技能的熬煉

我們從小就在家長的呵護(hù)下長大，自我獨立的技能欠佳，我們幾個同學(xué)一起，相互之間也有個照應(yīng)，但究竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順當(dāng)?shù)臅r候。家的那種溫馨就會分外的令人憧憬，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來。覺得，這次的實踐經(jīng)受真的讓我學(xué)會了應(yīng)當(dāng)如何面對這些困難，由于是在超市工作，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要馬上清洗出來，以免影響第二天的工作，由于假如不洗被老板看見會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思索、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認(rèn)識更加清楚。不管在實踐過程中遇到挫折還是勝利，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)覺了不足之處，面對社會更加自信。

四、工作總結(jié)心得體會

作為與現(xiàn)金徑直打交道的員工，我認(rèn)為需要遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決斷不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。我原先以為，銀員的工作很簡約，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡約地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，徑直接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時需要要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。(2)為顧客提供詢問服務(wù)銀員不僅要嫻熟掌控銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡約的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡約的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，需要考慮到許多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，由于超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。(3)仔細(xì)敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些環(huán)節(jié)工作的時候，需要仔細(xì)，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時訂正，在問題涌現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種狀況，由于每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

這次社會實踐活動讓我學(xué)會了許多以前在課本上不曾見過的知識，我將用它來作為我即將步入社會的閱歷與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)知識和各方面的技能，找到自己的不足，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動的工作立場，更扎實堅固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作技能，對事業(yè)盡心盡責(zé)!今后，我要參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識更多，使自己體會社會更多方面，為自己的將來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識。

超市收銀員社會實踐心得體會篇2

我即將是畢業(yè)班的同學(xué)，看著社會實踐的不足，我決斷在這個暑假找一份工作，在家的四周剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。由于我是文秘專業(yè)常常會有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想熬煉自己，為自己多一些社會實踐的閱歷，為踏入社會打下基礎(chǔ)。通過將近一個月的實踐工作，我得到了一些心得。

一、競爭激烈，找到對口的工作難

進(jìn)入高校，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的同學(xué)，工作這個詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在聘請現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)沖突，單位需要的找不到，不需要的處處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的聘請簡章一般都寫著有閱歷者優(yōu)先，可還在學(xué)校里面的我們這些學(xué)子社會閱歷又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的技能，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌控知識、掌控一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會實踐活動，認(rèn)識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到抱負(fù)的工作奠定基礎(chǔ)。

二、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人誕生到死亡都所不能躲避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到高校畢業(yè)參與工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、伙伴關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法躲避，只能漸漸去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財寶。我們不能說一個具有良好人品的人就肯定擁有良好的人緣，但我們可以確定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。

俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是決斷人緣好壞的決斷因素，當(dāng)然，還需要掌控一些交際藝術(shù)。首先，需要確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件簡單的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡約，更有效率。其次，需要學(xué)會尊敬同事。在人際交往中，自己待人的立場往往決斷了別人對自己的立場，因此，你假設(shè)想獵取他人的好感和尊敬，需要首先尊敬他人。要做到尊敬同事，就需要自覺保守同事的奧秘。再次，要盡量避開與同事產(chǎn)生沖突，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式，要尊敬他們。剛開始做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在熬煉自己的語言溝通技能。

三、自我獨立技能的熬煉

我們從小就在家長的呵護(hù)下長大，自我獨立的技能欠佳，我們幾個同學(xué)一起，相互之間也有個照應(yīng)，但究竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順當(dāng)?shù)臅r候。家的那種溫馨就會分外的令人憧憬，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來。覺得，這次的實踐經(jīng)受真的讓我學(xué)會了應(yīng)當(dāng)如何面對這些困難，由于是在超市工作，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要馬上清洗出來，以免影響第二天的工作，由于假如不洗被老板看見會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思索、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認(rèn)識更加清楚。不管在實踐過程中遇到挫折還是勝利，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)覺了不足之處，面對社會更加自信。

四、工作總結(jié)心得體會

作為與現(xiàn)金徑直打交道的員工，我認(rèn)為需要遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決斷不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。我原先以為，銀員的工作很簡約，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡約地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，徑直接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時需要要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。(2)為顧客提供詢問服務(wù)銀員不僅要嫻熟掌控銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡約的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡約的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，需要考慮到許多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，由于超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。(3)仔細(xì)敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些環(huán)節(jié)工作的時候，需要仔細(xì)，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時訂正，在問題涌現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種狀況，由于每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

這次社會實踐活動讓我學(xué)會了許多以前在課本上不曾見過的知識，我將用它來作為我即將步入社會的閱歷與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)知識和各方面的技能，找到自己的不足，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動的工作立場，更扎實堅固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作技能，對事業(yè)盡心盡責(zé)!今后，我要參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識更多，使自己體會社會更多方面，為自己的將來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識。

超市收銀員社會實踐心得體會篇3

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡約。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡約的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的立場真好，我心里就特快樂……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)立場是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要實時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客說明并請顧客耐煩等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻予以甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得立場極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很生氣也很激昂，所以并我沒有實時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管實時解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡約單的一個收銀員，在別人看來是那么不足掛齒，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光華。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來。

超市收銀員社會實踐心得體會篇4

暑假一來，我為了不讓自己這個暑假過的沒有意思，在放暑假的第二天，我就在我們鎮(zhèn)上找了一家超市做社會實踐工作了。我進(jìn)入超市應(yīng)聘上了收銀員，剛好上一個收銀員有事不能來工作了，所以我就徑直上任了?，F(xiàn)在暑假也即將結(jié)束，我的暑假社會實踐也將結(jié)尾，我也從這次實踐中學(xué)到東西，更加明白進(jìn)入社會工作其實一點都不輕松。

我應(yīng)聘上了后，由于超市這期間客人許多，所以真是的在當(dāng)天就徑直進(jìn)行收銀工作了，我由超市另外一個收銀員進(jìn)行教學(xué)如何收銀，但是一天里雖然他都教了一遍，可是我還沒有緩過神來，因此我這邊極其的慢，基本上沒有幾個人。我能慶幸的是我記憶力好，記住了全部的操作方式，只是由于剛上手，還不是特別的嫻熟，所以只是速度慢，但是并沒有出什么錯，不然第一天就有可能會被挨教訓(xùn)了。

第一天過去之后，我終于是有了預(yù)備，所以第二天早早到達(dá)超市練習(xí)速度，一點點的熟識整套流程，雖然這一天收銀的工作還是比較慢，但是有了很大的進(jìn)步，我也能漸漸加快速度了。其后我真正的進(jìn)入狀態(tài)后，我還能一邊跟客人談天，一邊收銀算賬，兩邊都不耽擱。由于暑假，大部分的同學(xué)都待在家里，所以沒有什么好玩的，大部分的時間基本上都是在逛超市買東西，間或還能遇到一兩個熟人，即使不是逛集市的日子，在超市也不會待著無聊，總是會有零零散散的人來買東西，還能跟人談天，生活到是挺充盈的。

對于這樣的生活，雖然工作很辛苦，一天基本上是要站上十幾個小時的，可是也沒有那么難接受。而且相比我以前只待在家里不去任何地方的無聊，我倒是更加喜愛現(xiàn)在這個暑假所經(jīng)受的。有一份工作進(jìn)行實踐，不僅能賺錢，還能積累一些工作閱歷，更棒的是自己能夠提前體驗社會上要生存的困難，這能為自己以后真正進(jìn)入到社會上去有一個預(yù)備，而且也加深了我要努力學(xué)習(xí)的信念。由于在這工作的過程中，我也體會到這份收銀工作只是看著簡約，事實上是很需要精神和體能的，一天站那么長時間，有時候回去腿還會腫。所以在這次暑假經(jīng)受的社會實踐后，我明白假如將來要真正的有一個好的生活，只有更加的努力去學(xué)習(xí)，讓知識武裝自己。

現(xiàn)在收銀工作也進(jìn)入尾聲，從這次的工作經(jīng)受來看，我更加會珍惜當(dāng)前的同學(xué)生活，加油努力，把自己各方面都變好一點。

超市收銀員社會實踐心得體會篇5

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不徑直或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我原先以為，收銀員的工作很簡約，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡約地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，徑直接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決斷了超市收銀工作需要協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時需要要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供詢問服務(wù)

收銀員不僅要嫻熟掌控收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、超市防損

顧客在結(jié)賬時，會因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應(yīng)實時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避開不須要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動

超市常常有各式各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別留意做好宣揚(yáng)和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：

1.得到特惠或贈品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提示顧客再選購一些商品就可以得到某種特惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被尊敬。

2.有關(guān)考前須知，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)考前須知告知顧客，比如：截止日期、參加條件等。

3.促銷活動的類型，促銷活動有累計計算和不累計計算之分。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應(yīng)留意此項活動特點的宣揚(yáng)與說明，避開一些不開心的場面涌現(xiàn)。

通過這次的實踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了許多，特別是一個人肯定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)。為社會貢獻(xiàn)自己的能量，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。

超市收銀員社會實踐心得體會篇6

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不徑直或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我原先以為，收銀員的工作很簡約，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡約地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，徑直接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決斷了超市收銀工作需要協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時需要要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供詢問服務(wù)

收銀員不僅要嫻熟掌控收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、超市防損

顧客在結(jié)賬時，會因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應(yīng)實時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避開不須要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動

超市常常有各式各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別留意做好宣揚(yáng)和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：

1.得到特惠或贈品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提示顧客再選購一些商品就可以得到某種特惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被尊敬。

2.有關(guān)考前須知，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)考前須知告知顧客，比如：截止日期、參加條件等。

3.促銷活動的類型，促銷活動有累計計算和不累計計算之分。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應(yīng)留意此項活動特點的宣揚(yáng)與說明，避開一些不開心的場面涌現(xiàn)。

通過這次的實踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了許多，特別是一個人肯定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)。為社會貢獻(xiàn)自己的能量，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。

超市收銀員社會實踐心得體會篇7

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡約。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡約的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的立場真好，我心里就特快樂……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)立場是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要實時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客說明并請顧客耐煩等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻予以甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得立場極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很生氣也很激昂，所以并我沒有實時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管實時解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡約單的一個收銀員，在別人看來是那么不足掛齒，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光華。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來?

超市收銀員社會實踐心得體會篇8

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡約。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡約的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的立場真好，我心里就特快樂……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)立場是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要實時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客說明并請顧客耐煩等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻予以甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得立場極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很生氣也很激昂，所以并我沒有實時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管實時解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡約單的一個收銀員，在別人看來是那么不足掛齒，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光華。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來?

超市收銀員社會實踐心得體會篇9

暑假一來，我為了不讓自己這個暑假過的沒有意思，在放暑假的第二天，我就在我們鎮(zhèn)上找了一家超市做社會實踐工作了。我進(jìn)入超市應(yīng)聘上了收銀員，剛好上一個收銀員有事不能來工作了，所以我就徑直上任了?，F(xiàn)在暑假也即將結(jié)束，我的暑假社會實踐也將結(jié)尾，我也從這次實踐中學(xué)到東西，更加明白進(jìn)入社會工作其實一點都不輕松。

我應(yīng)聘上了后，由于超市這期間客人許多，所以真是的在當(dāng)天就徑直進(jìn)行收銀工作了，我由超市另外一個收銀員進(jìn)行教學(xué)如何收銀，但是一天里雖然他都教了一遍，可是我還沒有緩過神來，因此我這邊極其的慢，基本上沒有幾個人。我能慶幸的是我記憶力好，記住了全部的操作方式，只是由于剛上手，還不是特別的嫻熟，所以只是速度慢，但是并沒有出什么錯，不然第一天就有可能會被挨教訓(xùn)了。

第一天過去之后，我終于是有了預(yù)備，所以第二天早早到達(dá)超市練習(xí)速度，一點點的熟識整套流程，雖然這一天收銀的工作還是比較慢，但是有了很大的進(jìn)步，我也能漸漸加快速度了。其后我真正的進(jìn)入狀態(tài)后，我還能一邊跟客人談天，一邊收銀算賬，兩邊都不耽擱。由于暑假，大部分的同學(xué)都待在家里，所以沒有什么好玩的，大部分的時間基本上都是在逛超市買東西，間或還能遇到一兩個熟人，即使不是逛集市的日子，在超市也不會待著無聊，總是會有零零散散的人來買東西，還能跟人談天，生活到是挺充盈的。

對于這樣的生活，雖然工作很辛苦，一天基本上是要站上十幾個小時的，可是也沒有那么難接受。而且相比我以前只待在家里不去任何地方的無聊，我倒是更加喜愛現(xiàn)在這個暑假所經(jīng)受的。有一份工作進(jìn)行實踐，不僅能賺錢，還能積累一些工作閱歷，更棒的是自己能夠提前體驗社會上要生存的困難，這能為自己以后真正進(jìn)入到社會上去有一個預(yù)備，而且也加深了我要努力學(xué)習(xí)的信念。由于在這工作的過程中，我也體會到這份收銀工作只是看著簡約，事實上是很需要精神和體能的，一天站那么長時間，有時候回去腿還會腫。所以在這次暑假經(jīng)受的社會實踐后，我明白假如將來要真正的有一個好的生活，只有更加的努力去學(xué)習(xí)，讓知識武裝自己。

現(xiàn)在收銀工作也進(jìn)入尾聲，從這次的工作經(jīng)受來看，我更加會珍惜當(dāng)前的同學(xué)生活，加油努力，把自己各方面都變好一點。

超市收銀員社會實踐心得體會篇10

在好又多超市實習(xí)工作有兩個月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個沒有什么工作閱歷的高校生生，漸漸成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌控收銀實操工作的實習(xí)生。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個緣由：

1、能夠接觸更多的人要自己的交際技能能更好一些!面對更多的各式各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)受。

2、我要看看我能否在勞碌的環(huán)境中有技能依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的技能能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機(jī)會，初步體驗管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。

這一個月里我最大的體會就是做事都要小心翼翼，不要由于事情簡約而掉以輕心，也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負(fù)，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽別人說社會跟學(xué)校是兩個迥乎不同的世界，當(dāng)時不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個社會，需要要克服許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正由于這樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時發(fā)覺要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會常常的涌現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)會了許多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客運(yùn)用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒焦急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來，收銀員的工作很簡約，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡約地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，徑直接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很著重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌控當(dāng)然重要，但對顧客的服務(wù)立場和自身的素養(yǎng)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機(jī)會能讓我們及早的發(fā)覺自身的缺陷。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生閱歷，使自己的工作和個人技能以后的道路上更上一個新的臺階。在在記錄下社會實踐的感想時突然覺得自己長大了，莫非對這個世界有了和從前不一樣的認(rèn)識就說明我長大了嗎?這或許就是空想家和實踐家的區(qū)分吧。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗一個人的，是用實踐證明自己的想法，在不斷實踐中完善自己，這才是最重要的吧!

超市收銀員社會實踐心得體會篇11

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不徑直或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我原先以為，收銀員的工作很簡約，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡約地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，徑直接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決斷了超市收銀工作需要協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時需要要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供詢問服務(wù)

收銀員不僅要嫻熟掌控收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、超市防損

顧客在結(jié)賬時，會因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應(yīng)實時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避開不須要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動

超市常常有各式各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別留意做好宣揚(yáng)和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：

1.得到特惠或贈品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提示顧客再選購一些商品就可以得到某種特惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被尊敬。

2.有關(guān)考前須知，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)考前須知告知顧客，比如：截止日期、參加條件等。

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