目標管理實務之策略規(guī)劃

目標管理實務之

策略規(guī)劃主講人：邱東波4/6/2024Page1課程大綱一、策略概說二、策略的意義三、策略的內涵與規(guī)劃的流程四、策略規(guī)劃之理念及策略內涵4-1企業(yè)脫胎換骨再生應有的十六個理念4-2企業(yè)經營理念目標與行動決策差異4-3企業(yè)經營策略的可能重要構面4-4企業(yè)脫胎換骨再生應有的五大策略4-5策略方針管理4/6/2024Page2課程大綱五、何謂愿景六、公司策略規(guī)則范例七、企業(yè)內部優(yōu)劣分析之范八、績效目標九、現(xiàn)況診斷十、基本戰(zhàn)略十一、實行戰(zhàn)略4/6/2024Page3一、策略概說前言

由於資訊的快速,這個世界正處於遊戲規(guī)則大變的環(huán)境,傳統(tǒng)的想法與習慣正不斷地被新的變化衝擊,一旦新變化的力量超過既有資源所能控制的範圍,INTEL總裁ANDREWS.GROVE(1996)年就稱之為T10XCHANGES,不論企業(yè)或個人,都會陷入不再可以依持的惶恐與迷失,這個關鍵時間,GROVE解之為策略的轉折點,即一個企業(yè)的基本構成要素已發(fā)生或即將發(fā)生變化,也就是結構,經營手法及競爭方式,轉變成新的結構、手法及方式,各種力量的均衡狀態(tài)發(fā)生了巨變的時候,它並非為一個時間點,而是可能或發(fā)生和變化的一段時間,在這4/6/2024Page4一、策略概說段時間,企業(yè)必須對環(huán)境的改變有所覺悟與體會,並在經營策略上做根本性的調適,才有可能轉危為安。GROVE認為策略轉折點源自於決定企業(yè)競爭力的六大力量發(fā)生巨幅變化,也就是現(xiàn)存競爭者的力量、客戶的力量、供應商的力量,以其他方式經營企業(yè)的可能性(新技術、新制程、新營運規(guī)範等之改變,而產生的新遊戲規(guī)則)、潛在競爭者的力量、協(xié)力者的力量等產生變動。經營環(huán)境的變化與轉折,而在經營策略上有所突破的企業(yè)就能向上攀登至另一階段,反之,則向下滑落,甚至被環(huán)境淘汰出局。4/6/2024Page5一、策略概說現(xiàn)存競爭者的影響力潛在競爭者的影響力協(xié)力者的影響力企業(yè)產業(yè)結構變化,經營手法改變,競爭方式改變過渡期企業(yè)向上攀登客戶的影響力供應商的影響力其他方式經營企業(yè)的可能性性轉折點企業(yè)向下滑落時間改變4/6/2024Page6一、策略概說由GROVE所述,無論企業(yè)從事哪些行業(yè),一旦遭到環(huán)境改變時,在舊有結構中,經營得愈成功的企業(yè),將於成功時帶來的惰性與安定性,其所遭遇的威脅常愈大,也就是吾等。經常提及的“過去的成功方式、不代表未來可以做為成功的保證?！敝袊擞伸蹲怨乓詠砭徒浬?認為“商”沒有什麼學問,所以傳統(tǒng)以來對企業(yè)管理之概念就傾向保守,不懂學校教育不予重視,社會裏也自然就被放在看不到的地方,尤其當企業(yè)獲利時,甚至有人認為不用管理不用策略就能賺,哪來那麼麻煩呢?因此套一句俗語在中小企業(yè)內所謂經營策略也就變成“無招勝有招”“無形勝有形”說他沒策略也不對,說是有策略也不對,而分析其原因,一方面由於企業(yè)策略通常是【老闆的經營哲學】智4/6/2024Page7一、策略概說慧的結晶、經驗的累積、或是個性性質使然,可能無法一言以蔽之,一方面也由於企業(yè)策略的學術發(fā)展不如人、生、行、發(fā)、財?shù)绕渌麑I(yè)教育普及,迄今尚未形成正式的學派,因而也就不易被一般人所接受。緣此,本課程將以漸近方式,從策略的意義,基本概念思考與本質,以及策略的重要性等不同的角度來剖析策略之何以為用。生產力的表現(xiàn)通常是企業(yè)衡量策略執(zhí)行成效的依據(jù),雖然衡量生產力的標準很多,提高生產力,品質和速度的管理方法也不少,但對企業(yè)策略來說並不夠,因為提高生產力,降低成本的方法很容易被競爭者仿效,甚至執(zhí)行得更有效率而被超越。綜合4/6/2024Page8一、策略概說上述,我們特強調的是,企業(yè)策略執(zhí)行的最終目標,不僅是為了提高生產力,更是為了強化競爭力,鞏固競爭地位,與取得市場先機。4/6/2024Page9二、策略的意義

不論學術理論如何解釋策略或經營策略,我們從經濟部及臺經院對中小企業(yè)有關企業(yè)經營策略涵意的,調查統(tǒng)計實際來看,策略的意義是什麼。策略：是思考企業(yè)未來的發(fā)展方向,規(guī)劃發(fā)展範圍,與採取適當?shù)慕洜I作為,這是企業(yè)主持人應該關心與重視的課題;是在思考【在怎麼樣的環(huán)境,什麼樣的條件下,該執(zhí)行什麼樣的策略】;4/6/2024Page10二、策略的意義

其競爭優(yōu)勢不在於最大的產量,最好的設備、最佳的工程設計或維護能力,而是以企業(yè)本身的經營策略將各部門的優(yōu)點發(fā)揮到極致;而策略主導人的策略雄心,強烈成就動機的落實執(zhí)行,與組織內成員的共識和配合是策略成功的必要條件;策略規(guī)劃的過程為思考企業(yè)存在的價值,界定企業(yè)任務,設定企業(yè)目標,根據(jù)內外在環(huán)境的分析,瞭解企業(yè)的優(yōu)缺點,環(huán)境的威脅與機會,進而訂定總體策略,事業(yè)策略、功能政策,依序執(zhí)行行動計劃,並評估成效、檢討修正;4/6/2024Page11二、策略的意義

策略主要是在推動經營活動,建立競爭優(yōu)勢,界定生存利基與指導資源投入;策略代表重點的選擇,集中資源來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;是指導功能性政策的取向。4/6/2024Page12三、策略的內涵與規(guī)劃的流程整體目標存菁S領導者的魄力無形資產組織能力核心理念專長員工的承諾W去蕪經銷政治社會文化科技產業(yè)環(huán)境OT策略的研擬:評估選定適當經營策略任務(MISSION)目標(OBJECTIVES)計劃(MASTERPLAN)策略的執(zhí)行:配合、調整與改變功能別政策、組織結構作業(yè)流程、企業(yè)文化4/6/2024Page13四、策略規(guī)劃之理念及策略內涵回顧管理的發(fā)展歷程,初期的管理方式主要憑老板的直覺,個性與經驗來進行,談不上什麼理論與法則,直到一百年前(1899年)美國一位機械工程師F.TAYLOR以測量每位員工工作程序所需之時間與各項工作程序之有效聯(lián)貫性,從而設計出最有效及最合邏輯的工作程序及工人工作時間最有效的動作,這是所謂現(xiàn)代【科學管理】的創(chuàng)始,其盛行的時間與【工業(yè)時代】相吻合。但前面談過,近十多年來,由於個人電腦發(fā)明與普及,通訊科技的快速革新,使產業(yè)結構與企業(yè)組織發(fā)生根本的變化,最終在那一個角落的企業(yè)都面臨來自國內外四面八方的競爭,因此,21世紀的管理策略理念也相對于20世紀有顯著的不同,玆列示比較如下:

4/6/2024Page14四、策略規(guī)劃之理念及策略內涵20世紀的管理策略理念21世紀的管理策略理念1.

重回顧2.

注重公司的大小與規(guī)模3.

強調安定與預測4.

注重量化的分析5.

追求確定性6.

注重被動的適應性,講究風險的回避7.

資訊對員工的保密8.

依規(guī)則及階級體制來管理9.

公司講究的獨立性10.

公司內部垂直整合11.

強化公司內部組織12.

公司組織的僵化13.

權力集中14.

領導及創(chuàng)意由下而上15.注重眼前的競爭優(yōu)勢,為今日的市場占有率而奮斗1.

重前瞻2.

注重公司的反應能力與速度3.

注重非聯(lián)貫性之變遷4.

注重直覺與創(chuàng)意、創(chuàng)造5.

容忍模糊性6.

崇尚積極性,注重創(chuàng)業(yè)冒險精神7.

資訊與員工分享8.

依遠見及價值觀來管理9.

注重公司間的互依性10.

公司間的橫向整合11.

注重公司外在的競爭環(huán)境12.

公司組織應有彈性13.

權力下放14.

領導與創(chuàng)意來自每位員工15.鼓勵無時不在的優(yōu)勢創(chuàng)造,注重創(chuàng)造明日的市場商機4/6/2024Page15四、策略規(guī)劃之理念及策略內涵重問題分析的本質尋找與前瞻短期注重公司規(guī)模,長期注重公司反應能力與速度強調商情變遷之資訊,注重安定與預測注重量化分析與創(chuàng)意追求目標確定性、容忍模糊性崇尚積極性、注重創(chuàng)業(yè)精神資訊與員工分享依價值觀求管理、尊重體制與制度4/6/2024Page16四、策略規(guī)劃之理念及策略內涵注重內部垂直整合,強化橫向整合強化健全各部體質,注重組織互動注重員工全能開發(fā),權力下放短期注重競爭優(yōu)勢,為今日的市場佔有率而奮鬥；長期鼓勵無時不在的核心競爭力,創(chuàng)造明日的市場商機強調員工專業(yè)技能與人格發(fā)展的並重深根差異行銷開放心胸,容易融入他的團隊4/6/2024Page174-1企業(yè)脫胎換骨再生應有的十六個理念

(一)總動員理念

共存共榮理念使命感經營理念憂患經營理念全盤性與全員性理念大公至誠理念積極主動理念成本與利潤理念過程導向理念

4/6/2024Page184-1企業(yè)脫胎換骨再生應有的十六個理念

(二)重生更新理念創(chuàng)新與革新理念民主式領導理念幕僚運作理念管理循環(huán)管理理念目標管理理念分層負責理念制度管理理念資料管理理念4/6/2024Page194-2企業(yè)經營理念目標與行動決策差異

方針、目標明確化（範例）4/6/2024Page204-3企業(yè)經營策略的可能重要構面目標設立、開創(chuàng)階段成長、技能階段成熟、轉型階段轉型、再精進階段賺取利潤獲利至上持續(xù)成長擴大規(guī)?？s減本業(yè)、投資其他事業(yè)維持本業(yè)、合縱連橫永續(xù)經營、追求品質、不斷創(chuàng)新、發(fā)揮企業(yè)精神與善盡企業(yè)的社會責任經營方式1.家庭代工

2.生產本身熟悉的少數(shù)幾項產品,內銷或外銷為主(以利基產品打入市場,穩(wěn)定客源)

3.可能因代理權的取得而仰賴國內大廠或國外企業(yè)的技術4.增資、擴產1.增資、擴產2.擴大市場占有率3.制度標準化

4.開始注重研究與行銷

5.進入電腦化及辦公室自動化

6.重視財務管理、資金的分配與運用7.開始重視人才培養(yǎng)

8.開始重視企業(yè)形象9.互助合作與關係1.因主力產品進入成熟期而轉型2.因所處產業(yè)進入成熟期而轉型3.因企業(yè)領導人世代交替而轉型4.因擴充太快,面臨重大營運困難而轉型5.評估現(xiàn)有產品的附加價值,裁并生產線1.企業(yè)網(wǎng)路合作生產2.注重研發(fā)、創(chuàng)新產品,提高產品的附加價值3.產品垂直整合與透過國際分工的全球生產策略,強化成本優(yōu)勢4.以關鍵性技術的創(chuàng)新領先同業(yè),以優(yōu)秀品質占領市場4/6/2024Page214-4企業(yè)脫胎換骨再生應有的五大策略

(一)要項管制策略:

運用要因分析法,逐層分析重要項目及影響因素,直到可控制細目為止。依據(jù)企業(yè)目標及經營階段,確定工作重要性及緊急性,安排優(yōu)先順序。(二)源流管制策略:確立標準及目標。管制重要事項根源,治本重於治標,避免陷入“事件引導”。處理問題外,尚應徹底解決問題發(fā)生原因。4/6/2024Page22(三)管理利潤策略:提高生產效率,降低不良率,次貨(次品)率及報廢率,降低品管退貨率及客戶抱怨索賠率,確保交貨達成率。節(jié)減人員費用及物件費用。提高生產力、提高生產量。(四)研究發(fā)展策略:對象:技術、機器、產品、市場、管理、人才培育4-4企業(yè)脫胎換骨再生應有的五大策略

4/6/2024Page23運用現(xiàn)有技術與設備發(fā)展跨產業(yè)之產品投資與併購或國際化系列產品以分散風險

(五)行銷策略:產品策略:產品組合策略、價格組合策略市場策略:市場地區(qū)、市場區(qū)隔通路策略推廣策略競爭優(yōu)勢策略(如品牌、品質、獨特差異……等)

4-4企業(yè)脫胎換骨再生應有的五大策略

4/6/2024Page244-5策略方針管理4/6/2024Page25(企業(yè)未來的面貌，在現(xiàn)在將它描繪出來)

一個企業(yè)能確立良好的企業(yè)遠景,就能以最有效率的方法進行企業(yè)經營資源的籌措與運用,同時除去不必要的資源浪費,所以企業(yè)遠景(願景)對於企業(yè)的貢獻及扮演的角色,應該可以用下述幾項來表示:

1.使企業(yè)未來發(fā)展方向明確化2.企業(yè)內範、決策模式、行業(yè)規(guī)範的準矩

3.提高員工對企業(yè)的認同度

4.表達企業(yè)的政策理念

5.強化各部門的團結

6.整合員工及部門的意見五、何謂愿景4/6/2024Page26

而基本上,願景的形成過程是從(過去)經驗及(現(xiàn)在)周遭的變化及未來的趨勢,再加上公司全體員工所想要努力達成的夢想,一起融合塑造而成,所以企業(yè)運用“塑造”兩字來代表這一串的規(guī)劃過程與努力的過程。

今天許多企業(yè)的經營者都希望藉由(願景)(遠景)讓大家的目標一致,使全體員工全心奉獻,因此遠景塑造的最大挑戰(zhàn)除了它的實現(xiàn)性以外,就是【如何創(chuàng)造出一種全公司休戚與共的目標】,值此針對企業(yè)公司的遠景塑造加以規(guī)劃之。五、何謂愿景4/6/2024Page27六、公司策略規(guī)劃準則范例.doc4/6/2024Page28七、企業(yè)內部優(yōu)劣分析之范例4/6/2024Page29生產管理診斷分析客戶需求——公司的經營績效的競爭力產銷管理品質成本交期數(shù)量生產構面——5M的績效計劃——執(zhí)行——考核處理流程○—▽—□—□5M的投入產品的產生進度報告/控制差異分析4/6/2024Page30生產管理診斷分析人員績效分析物料績效分析設備績效分析管理績效分析評比項目1.出勤率2.出勤工時率3.運用率4.產量達成率5.工作效率6.產值增加率評估方式1.總體績效2.效率差異3.成本差異評比項目1.收率2.損耗3.下腳4.餘料5.材料超用

評估方式1.總體績效2.用量差異3.價格差異評比項目1.開機率2.瞬間開機率3.動用率4.故障率5.維修費用評估方式1.總體績效2.能率損失3.費用差異評比項目1.品質2.成本/費用3.交期4.人力資源評估方式1.指數(shù)方法2.績效水準達成率3.應以打擊率為重4/6/2024Page31生產管理診斷分析日常作業(yè)管理.標準作業(yè).查檢表.管制圖表.異常反應報告單.急件報告單.現(xiàn)場巡檢4/6/2024Page32生產管理診斷分析現(xiàn)場合理化改善流程改善動作改善設備改善裝配性改善作業(yè)品質改善成本改善以ASME或JIS之符號運用，將每一作業(yè)流程編制一標準作業(yè)流程圖，而後分析每一流程之節(jié)省，並變更或改良原作業(yè)流程，以杜絕流程中所產生的浪費。以方法時間衡量及工作因素法之標準動作單元分析，並在動作經濟原則下研究改善作業(yè)之動作，以減少因動作不良所產生之浪費。以TPM之五大要項工作及設備之預防醫(yī)學徹底削減阻礙效率的六大損失。對各項裝配性以評估表方式進行裝配性評估，加以分析改善及從設計開始，即以設計評估表之方式作評估，以求裝配浪費之減少。

針對作業(yè)人員、機器設備、作業(yè)方法、材料及工作環(huán)境、管理方式等設定品質標準，並以其各項改善之方法分別加以進行改善，以提升作業(yè)品質減少浪費。以降低成本之六大步驟在原料、人工、制費、技術、管理、運輸和倉儲方面按照計劃執(zhí)行。4/6/2024Page33行銷管理診斷每季一次行銷計劃面每周一次銷售活動面每月一次銷售管理面＋＋1.產品特性檢討2.市場結構檢討3.產品競爭地位檢討264.價格力檢討5.通路力檢討6.物流力檢討7.4P組合重要度分析8.市場競爭地位檢討1.知識性2.計劃性3.作業(yè)效益4.訪談技術1.銷售計劃2.利潤計劃3.銷售訊息管理4.市佔率5.服務效率6.業(yè)務員管理7.內控制度的管理4/6/2024Page34行銷管理診斷銷售管理面(每月一次)1.銷售計劃

(1)市場調查(2)需求目標(3)銷售目標(4)銷售方針(5)區(qū)域管理(6)顧客管理(7)推展計劃(8)通路選擇2.利潤計劃(1)銷售目標管理(2)經費預算管理(3)利潤管理＊毛利貢獻＊營業(yè)利益(4)帳款管理(5)商品管理＊缺貨率＊延誤率＊開發(fā)率＊周轉率3.銷售訊息管理

(1)銷售業(yè)務(報告流程、報表流程)(2)銷售資訊的收集：整理分析4.市佔率＊通路別＊產品別＊區(qū)域別＊客層別5.服務效率

(1)抱怨次數(shù)(2)抱怨項目數(shù)(3)抱怨外理成果(4)交期長短及延誤率(5)交后追蹤率6.業(yè)務員管理

(1)業(yè)務員配置(2)業(yè)務員行動管理(3)業(yè)務員訓練(4)績效管理7.內控制度的管理4/6/2024Page35行銷管理診斷銷售管理力分析1.銷售管理體系A.銷售計劃—市場調查/需要預測/銷售目標/銷售方針/區(qū)域管理/顧客管理/推廣計劃/通路選擇/服務計劃B.利潤計劃—銷售目標管理/經費預算管理/利潤管理/A/R管理存貨管理C.業(yè)務員管理—業(yè)務員配置/業(yè)務員行動管理—拜訪計劃、面談與溝通、活動結果報告、時間管理/業(yè)務員訓練—O.J.T.、O.F.F.、J.T.自我啟發(fā)/人際關係管理—領導統(tǒng)御、協(xié)商技巧、溝通技巧/績效管理—評價、獎勵、競賽D.銷售資訊管理—銷售事物資訊收集、整理、分析、運用資訊源之組織化2.銷售活動效率A.質的方面:a.計劃性—銷售目標(單位別、月別、產品別、區(qū)域別)/總拜訪客戶目標數(shù)/開拓客戶目標數(shù)/促銷活動目標總數(shù)b.作業(yè)效率—目標達成率/有效拜訪率/平均拜訪一次之成本/拜訪密度/平均一次時間/電話、DM平均受訂額或受訂率c.方談技術—熟客發(fā)現(xiàn)率/熟客成交率/件數(shù)成功率/促銷成交率/抱怨發(fā)生數(shù)B.量的方面:a.總體數(shù)b.貢獻度/市占率/敗占率/情報收集數(shù)/成長率4/6/2024Page36人力資源管理診斷

企業(yè)未來發(fā)展未來目標P=S－C高效率、高品質、少浪費高附加價值高利潤高待遇造成影響損益會計分析01.營業(yè)額/02.生產質/03.純益/04.附加價值/05.用人費用/06.薪資總額07.職工福利/08.訓費用/09.每人銷貨/10.每人產值/11.每人純益/12.每人附加價值/13.每人薪資/14.每人用人費用/15.每人福利金/16.每人訓練費17.純益率/18.附加價值率/19.用人費用分配率/20.勞動分配率/21.利益分配率/22.薪工率/23.訓練占薪資比率/24.出勤率/25.加班率/26.直接作業(yè)率/27.生產效率/28.有效工時率/29.良品率30.制成率/31.直行率/32.結構會計分析4/6/2024Page37人力資源管理診斷

現(xiàn)象果勞動生產力用人.安排.分派組織設計與運用→職位→編制及工作職掌體系→職權→責任→薪資→制度→福利→勞資關係→管理方式→教育訓練→員工前程人事管理思考的原則與方向原因1.士氣工作意願留人1.流動率－理念/領導/幹部之管理/制度/薪資/福利2.出勤率3.加班率明確工作項目流暢作業(yè)流程周詳報表單據(jù)明文規(guī)定原因2.公平薪資不公正合理．薪資:企業(yè)對其員工,執(zhí)行計劃履行職責/工作、貢獻心力、勞力的給予之給支謂之。水準→均衡=給付=勞動生產力4/6/2024Page38人力資源管理診斷

原因3.工不同酬同資不同薪共識、和諧、績效．公司部份依附加價值決定→附加價值=銷售額－外購成本(原物料.外包.稅捐.運費.水電瓦斯)結構=用人費用+他人資本貢獻+自有資本貢獻分配率=50~60%+10%+40~30%公司支付能力=附加價值×勞動分配率員工薪資水準=公司支付能力÷員工人數(shù)會計憑證會計科目工作記錄表單職務內容原因4.沒有工作評價．個人部份依工作評價工作項目企業(yè)人資管理的基礎4/6/2024Page39人力資源管理診斷

原因5.沒有職務說明書找人．薪資水準目標及人力需求目標之設訂→薪資計劃及人力計劃之編制→人事管理第一次工作之內容→1.調查2.水準目標(標準)3.差異達成之計劃4.工作之項目5.工作之程序6.報表單據(jù)承上啟下工作計劃協(xié)調報告教育訓練.賦予屬員明確工作目標,提升屬員工作意願。.塑造讓屬員不得不發(fā)揮潛力的工作。安排、分派、執(zhí)行、記錄、控制、分析、改善、考核、獎懲。經常和同級職主管和諧取得支持,和其他職工和諧,以取得資訊。定期把管理活動結果向上司/老板報告,俾掌握狀況。對不稱職員工施以教育訓練提升意願和能力,使其知,使其能。對上司/老板的意圖很努力,積極地反應在管理活動循環(huán)上。原因6.人事未盡職責人事不會做人事任務4/6/2024Page40人力資源管理診斷

原因7.沒有教育訓練育人.全員成本意識

(效率、品質).班組長成本控制.課長財報分析.經理成本分析.協(xié)理以上經營分析分類/行銷、生管、製造、品質、研發(fā)、倉管、採購、資訊、人資、總務、財務、成本、企劃、工務、稽核15大類分級/第一級:學理、產品、法令第二級:本職及相關專業(yè)智能第三級:經營管理之初、中、高級真因經營理念(用人哲學)識人企業(yè)者→止於人之賺錢事業(yè)→人是資源要適才適所而不是對立的“庸人”。意識及全員觀念4/6/2024Page41八、績效目標<Ⅰ>主觀改變客觀規(guī)劃使命信念戰(zhàn)略策略組織事業(yè)組織目標政策方案策略主體實現(xiàn)中長期功能規(guī)劃及其整短期規(guī)劃策略策略合計劃及計劃執(zhí)行評估策略主體

市場策略

規(guī)模

業(yè)務組合

投資策略

國際化戰(zhàn)術焦點

低成本

差異化

品質

服務

速度作業(yè)特色

技術

人力

通路

品位

資訊網(wǎng)絡網(wǎng)路競爭組織學習核心競爭力規(guī)劃的未來自然的未來規(guī)劃缺口規(guī)劃程序4/6/2024Page42特殊技術系統(tǒng)能力發(fā)展能力組織學習學習能力創(chuàng)新精神彈性反應團隊精神策略規(guī)劃八、績效目標<Ⅱ>強而有力的企業(yè)客戶滿意度核心競爭力持久性特色培育企業(yè)要改變

診斷

戰(zhàn)術計劃

推斷

控制

策略

討論競爭

不斷開創(chuàng)與抵銷

焦點的轉移4/6/2024Page43九、現(xiàn)況診斷經營環(huán)境消費者需求動向競爭對手競爭力變動動向技術服務的傾向是否有落伍現(xiàn)象經營結構理念→明確/滲透商品→貢獻度/POST/PPM/開發(fā)率市場→客戶ABC/新客戶開發(fā)/占有率變動/分散通路→直、間銷→中間商經歷/周轉生涯→自制率/品保制度/效率/設備投資資本→自有資本率/資本來源/周轉經營資源人→社長分身/教育投資/結構勞動分配物→差別化/周轉/商品化技術/固有技術金→周轉/投資/自有比率/經常收支率情報→收集/整理/分析/應用/戰(zhàn)略化技術→累積/創(chuàng)新經營組織組織組織服從敬業(yè)環(huán)境組織文化執(zhí)行戰(zhàn)力戰(zhàn)略戰(zhàn)略服從組織參與遠景目標行動計劃管制方法經營分析戰(zhàn)力分析商品力分析經常收支率分析內部管理分析優(yōu)、劣處分析4/6/2024Page44十、基本戰(zhàn)略環(huán)境預測經濟性變動產業(yè)結構變動法規(guī)變動社會變動國際變動自然界變動業(yè)界變動社內變動中長期戰(zhàn)略之策定應有姿態(tài)產品市場區(qū)隔業(yè)務活動領域服務提供差別顧客滿意程度體質改善組織整備制度整備規(guī)劃整備改善方針改善方法改善時程現(xiàn)在成本基礎成本維持成本改善成本營運成本得益計劃C.I.C意識改革經營理念再構造中長期目標之策定4/6/2024Page45十一、實行戰(zhàn)略<Ⅰ>理念方針理念社是社訓時間性階段性經營額成本利益計劃目標方針展開與時程公司事業(yè)單位部室個人內部管理分析風險管理經營環(huán)境顧客→適合得宜之產品服務/顧客分析競爭→產品差別化/服務差別化/價格差別化市場→占有率/層次(級)經營結構經營理念→工業(yè)結構→與大企業(yè)競爭/單品否/季節(jié)否商品結構→是否確保收益性/安全性銷售通路→直、間是否適合生產形態(tài)→內、外制資本結構→是否太低經營資源人→培育/直間比/參與意義物→是否把肥胖癥金→是否不足組織能執(zhí)行策略的組織?組織之簡化與彈性?因應市場變化組織調整?檢討與對策4/6/2024Page46企業(yè)內年度策略規(guī)劃

與

目標設定之范例

4/6/2024Page47總體利潤規(guī)劃

利潤目標收入減支出$671,585,250$629,299,765利潤$42,285,4854/6/2024Page48財務結構償債能力經營能力獲利能力股東權益佔總資產比率45.00%流動比率166.33%應收帳款週轉天期100天營業(yè)利益佔實收資本額比率23.57%速動比率80.0%存貨週轉天期—原料30天稅前純益佔實收資本額比率10.01%負債比率55.00%利息保障倍數(shù)1.74倍物料30天稅前純益率6.29%長期資金佔固定資產凈值比率131.37%在製品42天製成品15天總資產報酬率3.37%總資產週轉率(迴)0.96迴股東權益報酬率7.50%固定資產週轉率(迴)0.55迴每股稅前盈餘(元)1.00元總資產週轉率(迴)經營指標<Ⅰ>4/6/2024Page49理念=合理化精神=凡事豫則立、不豫則廢,追根究底管理階段訴求結果管理理念實踐:以攻心為上,目的為依歸,實踐力行為手段經營指標<Ⅱ>4/6/2024Page50☆經營管理策略☆最高指導原則經營理念上市經營指標

~夢與理想~4/6/2024Page51B.償債能力A.財務結構1.股東權益佔資產比率2.負債比率3.長期資金佔固定資產凈值比率45%55%131.37%行業(yè)標桿59.00%41.00%118.67%1.流動比率2.速動比率利息保障倍數(shù)=稅前凈利+利息費用利息費用166.30%80.00%107.53%89.7%1.74倍☆經營管理策略☆4/6/2024Page52c.經營能力1.應收帳款週轉天期2.存貨週轉天期4.總資產週轉率30天30天3天行業(yè)標桿70.4天3.固定資產週轉率5.資本週轉率100天42天A.原料B.物料—常備C.在製品—成型—其他D.製成品15天0.96迴0.55迴1.60倍1.16迴0.66迴1.50倍☆經營管理策略☆4/6/2024Page53D.獲利能力1.資產報酬率3.營業(yè)利益佔實收資本額比率4.稅前純益佔實收資本額比率3.37%7.50%23.57%行業(yè)標桿9.30%15.40%16.40%2.股東權益報酬率5.純益率6.每股稅前盈餘10.01%6.29%1.00元☆經營管理策略☆4/6/2024Page54☆經營管理策略☆營業(yè)策略1.在整個需求面不變的情況下增加市場佔有率之戰(zhàn)略A.石頭市場——8.75%—10%B.面．地材市場——3%—4%2.在整個需求面增加,本公司佔有率不隨著市場需求增加而增加;但在相同佔有率之下(保持)銷售數(shù)量隨著增加之戰(zhàn)略3.下半年外銷比率增加為30%之逐漸風險分數(shù)策略4/6/2024Page55☆經營管理策略☆人事策略1.為培育確保上述目標的經營人才及管理幹部,必須很積極的展開“光聯(lián)青年經營訓練班”之實施,其對象為四職等以上干部,不論背景資歷及工作職掌性質,全面展開經營計劃能力提昇之訓練;一方面培養(yǎng)經營層共同思考模式,另一方面使經營層踏出部門主義的狹隘空間而形成交叉經營之眾志成城.2.杜絕跛腳管理之現(xiàn)狀,對干部運用勵行專案及本廠專業(yè)經營,不要一個身數(shù)職,才能全心於經營之控制及計劃、執(zhí)行之落實3.為確保生產能量發(fā)揮直接人工配屬之充實化及作業(yè)標準,自主品管之教育訓練,並配合PAC制度落實化之實施.4.對間接人工方面在職教育工作能力之提升,遇缺不補之二人三薪制.5.業(yè)務單位管理,在人力素質及人員配置方面深入且嚴密之教育及在職訓練與業(yè)績管理.

6.對業(yè)績獎金之發(fā)放得再檢討,以增加激勵性7.由於PAC制度之Review,因此對薪資制度有必要配合修訂之4/6/2024Page56☆經營管理策略☆財務策略1.投瘓政策:如建設預算外,不做其他投資,至於楊梅廠土地地目變更及移轉與高雄大樓暫不處理,以免稀釋EPS、固定資產週轉率、資產報酬率及自有資本率.2.融資政策:雖然本公司營運標竿率及財務標竿率皆不錯,但營運資金及固定資金之需求在上述投資政策下,除了自發(fā)性負債來充實運用外,不做其他融資,希努力以產能發(fā)揮所帶來之盈餘保留(累積)一折舊而來之資金因應即足矣.3.股利政策:A.除了必要資本公積及法定公積以外,不做任何盈餘分配,以達到累積資本、充實資金之政策B.不做轉增資本,保持自有資本率45%,但股本4.2億元之規(guī)模.4.周轉金政策:

A.中庸型.B.慶收帳款政策:a.對82年已超過100天這帳款在82年底就處理完,在83年仍然維持請款日起60天之票期,如有特殊交易或超票期仍以核準為原則.b.分上半期出貨60天,下半期出貨75天.c.如有連工帶料之現(xiàn)象則分工、料繳款,工的部份60%為現(xiàn)金(即期),料的部份依上述規(guī)則.d.應收帳款政策不變4/6/2024Page57☆經營管理策略☆生產策略1.在資材及存貨(原料)管理充分配合情況下,成型產量在下半年度維持750顆,其方法:2.再補洞及再切割之生產能量充實,使平均每月之24%補洞品及11%正材品收效能達預算之25%水準,其方法:3.拉鋸產能之瓶頸配合建設預算執(zhí)行.4.平均每才NT30的成本目標必須落實其他管理策略1.績效管理:A.目標管理.B.預算制度C.獎金(業(yè)務.生產)D.全勤.E.羅馬精神.F.目標管理之獎勵配合2..存貨管理:82年正材庫存在83年分季處理,以減少$12,000,000之存貨壓力及呆滯之資金.3..資訊管理:A.各作業(yè)系統(tǒng)之電腦化改善,並加強OnLine之整合4..改善專責管理系統(tǒng),強化內部稽核控制機能,堅固守備的內控管理「強狀」作戰(zhàn)4/6/2024Page58總體利潤規(guī)劃年總體利潤規(guī)劃營業(yè)收入營業(yè)毛利營業(yè)利益稅益凈利4/6/2024Page59製造處xx年目標30/才的成本AB平均每單位成本製造處xx年度目標30ORCDOREF4/6/2024Page601.想想現(xiàn)狀:※現(xiàn)狀分析:(1)績效分析——(2)資源結構分析——2.想想業(yè)務的預算:製造處xx年目標4/6/2024Page61如以XX年XX月現(xiàn)狀的成本規(guī)模及生產績效,那麼在業(yè)務處XX年銷售預算情況下,會有甚麼結果?製造處xx年目標4/6/2024Page62

如何才能達到每一目標呢?孫悟空72變是以不變應萬變？每才單位成本30下藥方，什麼藥方?4/6/2024Page634.糟糕了!目標達不到怎麼辦?想想……想製造處xx年目標4/6/2024Page64展開製造處經營管理體系(1)理念乎?(2)組織乎?(3)領導乎?(4)計劃乎?(5)資源乎?人乎?技術乎?設備乎?資金乎?環(huán)境乎?4/6/2024Page65製造處經營管理的展開與整合體系製造處經營管理工作開展兩大來源為貫徹方針、為達成目標展開的工作為解決經營上、管理上所產生的問題展開工作製造處經營管理規(guī)範問題分析與解決對策製造處的經營管理策略規(guī)劃承上計劃啟下方針目標單位計劃管理工具管理技術機能計劃問題分析與解決對策4/6/2024Page66方針基本方針產品方針成本方針品質方針研發(fā)方針產能方針庫存政策品質政策人事政策設備政策訓練政策目標產能目標良率目標成本目標任務目標改善目標單位計劃生管計劃生技計劃品管計劃設備計劃製造計劃機能計劃人力計劃費用計劃設備計劃訓練計劃內控計劃管理工具組織事務流程機能別任務組織規(guī)程職務說明書作業(yè)手冊管理制度作業(yè)程序報表單據(jù)產品標準工作知識查核要點管理技術知識類設備類資材類人力類成本類效率類品質類技術類製造處經營管理的展開與整合體系4/6/2024Page67

我們的方針基本方針培育固有管理核心競爭力產品方針無外觀不良產品外流影響形象成本方針達成平均研發(fā)方針生產技術研發(fā)優(yōu)先於產品開發(fā)產能方針達成1,200,000/月人事方針人才培育、技術生根設備方針計劃維修50%搶救維修50%4/6/2024Page68

製造處各機能管理職責系統(tǒng)生管生技品管工務製造01.設定生產目標02.編制生產計劃、推動協(xié)調、產銷活動(需求計算、負荷計算、順序、進度計算及相關計劃)03.召開生產會議04.內部跟催及協(xié)調05.生產實績統(tǒng)計、效率計算及控制06.異常反應及處理07.產銷動態(tài)統(tǒng)計報告08.效率成本意識之促進09.MRP計算及計劃10.自身單位績效檢討及改