物業(yè)外包合同

物業(yè)外包合同概述物業(yè)外包又稱物業(yè)管理綜合服務(wù)，是指業(yè)主委托專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)企業(yè)）對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境、安全等進(jìn)行維修、保潔、管理、安全、綠化等全方位綜合服務(wù)的一種模式。物業(yè)外包合同是確定業(yè)主委托服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理綜合服務(wù)的法律文件，具有合同法律效力。合同主體合同主體是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要取得經(jīng)營(yíng)合法的物業(yè)管理綜合服務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)且未被注銷或吊銷的情況下才能與業(yè)主簽訂物業(yè)外包合同。業(yè)主也應(yīng)當(dāng)是由“業(yè)委會(huì)”或者“業(yè)主大會(huì)”授權(quán)，能夠代表業(yè)主的簽署合同的代表。合同內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容物業(yè)外包合同的主要內(nèi)容是服務(wù)內(nèi)容，一般包括以下內(nèi)容：1.日常維修和養(yǎng)護(hù)：指辦公設(shè)備、線路、水、電、燃?xì)獾仍O(shè)施設(shè)備的監(jiān)管、維護(hù)管理維修。2.公共環(huán)境清潔：指小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（如樓道、草坪、花壇、露天車位、垃圾收集處、游泳池、健身設(shè)施等）的清潔保潔。3.管道和設(shè)施管理：指小區(qū)內(nèi)各種涉水管線、通風(fēng)管道、電梯、門禁、廣播等設(shè)施的保養(yǎng)、管理、維修、監(jiān)管。4.安防管理：指小區(qū)保安崗位、閘機(jī)設(shè)施、小區(qū)巡邏及檢查等工作內(nèi)容，保證小區(qū)業(yè)戶安全。5.客戶服務(wù)：指業(yè)主咨詢、投訴處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督、維修請(qǐng)求等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)外包合同應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定，以保證業(yè)主的利益。服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)方法和業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督方式等相關(guān)事項(xiàng)。服務(wù)時(shí)間物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)時(shí)間，一般為24小時(shí)不間斷服務(wù)。在業(yè)主需要維修或者保潔服務(wù)的緊急情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng)、快速到位，以確保業(yè)主的權(quán)益。服務(wù)費(fèi)用物業(yè)外包合同應(yīng)當(dāng)明確相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用的支付方式、服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)、稅金的責(zé)任承擔(dān)、服務(wù)費(fèi)的漲價(jià)機(jī)制和調(diào)整期等事項(xiàng)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定及時(shí)足額繳納服務(wù)費(fèi)用，保證服務(wù)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)主可以通過(guò)業(yè)委會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和行政機(jī)關(guān)等途徑，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)積極接受業(yè)主的監(jiān)督和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。合同的簽訂與履行合同簽署在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下細(xì)節(jié)：1.法律約束力：物業(yè)外包合同是行政法律行為，簽訂時(shí)應(yīng)當(dāng)符合政府頒布的物業(yè)管理法規(guī)和合同法的相關(guān)規(guī)定。2.簽約方式：可以為線上或線下簽約。3.多方溝通：在簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)充分溝通、協(xié)商，做到明確服務(wù)內(nèi)容、保障業(yè)主權(quán)益及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面的規(guī)定。合同履行1.繳納服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定按時(shí)足額地繳納服務(wù)費(fèi)用。2.及時(shí)報(bào)修：業(yè)主需要及時(shí)向服務(wù)企業(yè)報(bào)告出現(xiàn)的問(wèn)題并協(xié)助解決。3.合規(guī)行動(dòng)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)合法使用小區(qū)公共設(shè)施，不得破壞物業(yè)公共設(shè)施，不得在物業(yè)管理管轄范圍內(nèi)從事違法及有損公共利益的行為。4.履行監(jiān)督：業(yè)主可以通過(guò)業(yè)委會(huì)、業(yè)主大會(huì)和行政機(jī)關(guān)等途徑對(duì)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、管理、操作等進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映相關(guān)問(wèn)題和意見(jiàn)。合同解除在以下情況下，可以解除物業(yè)外包合同：1.服務(wù)質(zhì)量差：服務(wù)企業(yè)未遵守合同約定，服務(wù)質(zhì)量差，影響業(yè)主生產(chǎn)和生活正常進(jìn)行。2.合同期滿：物業(yè)服務(wù)合同到期且未續(xù)約。3.服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷或注銷。結(jié)論物業(yè)外包合同是物業(yè)服務(wù)行業(yè)的重要法律文件，起到了對(duì)業(yè)主權(quán)益和服務(wù)企業(yè)約束的作用。業(yè)主和服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行合同約定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在合同簽訂前，雙方需要就合同內(nèi)容進(jìn)行充