信用社主任年終述職報告

第頁共頁尊敬的董事會成員、各位同事：時光荏苒，又到了一年的尾聲。在過去的一年里，我所在的信用社取得了一定的進展。在今天的年終述職報告中，我將向各位匯報我們的工作情況和成績，同時也會反思過去的不足之處，以此為未來的發(fā)展提供依據(jù)。一、工作概述在過去的一年里，我們信用社認真落實了國家政策，積極探索各種業(yè)務(wù)模式，取得了一些成效。具體表現(xiàn)如下：高質(zhì)量服務(wù)我們一直堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，完善了客戶服務(wù)工作流程，對各種服務(wù)進行了客觀評價，并提供了多種溝通渠道，以及增加了一些同業(yè)競爭上的優(yōu)勢服務(wù)項目。多層次產(chǎn)品我們不斷通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)分析和模型推算等方式，不斷拓展產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容和形式，使我們的服務(wù)更加全面、專業(yè)，實現(xiàn)了高效、一體化的發(fā)展模式。安全可靠信用社一向重視安全工作，在這一年里，我們加強了信息系統(tǒng)安全方面的建設(shè)，加密用戶信息，確?？蛻舻慕鹑诎踩?，不斷升級、完善技術(shù)，保障用戶使用的安全性。二、經(jīng)營成果在過去的一年里，我們信用社的經(jīng)營狀況趨于穩(wěn)定、堅實，收獲了一定的成果。特別需要列出下列幾個方面：資產(chǎn)負債清晰經(jīng)過多次內(nèi)部整合并改進，在改善側(cè)重資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，使負債風險保持在可控范圍。我們不斷借助當?shù)卣叩闹С郑瑑?yōu)化了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加了更多的融資渠道，使得投資理財方面的收益更為穩(wěn)定。利潤逐年攀升在保證風險可控、審慎投資的前提下，我們實現(xiàn)了利潤逐年攀升的業(yè)績，特別使在非常時期核心資產(chǎn)利潤增長趨向規(guī)律化的同時，改善了資本結(jié)構(gòu)、提升了資本實力和綜合底數(shù)。特別貢獻與獎項我們信用社在這一年的努力得到了成果的回報，我們收到了當?shù)卣C發(fā)的多種優(yōu)秀信用社的榮譽、獎項等，如：最佳信用社、最佳信貸機構(gòu)等，同時還獲得國家金融單位信譽評估A級評價，成為較短時間內(nèi)唯一一個達到這個檔次的企業(yè)。三、工作不足我們信用社取得了一定的成果，在下一年的工作中，還有一些需要反思的地方：產(chǎn)品市場細分雖然我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量在某些領(lǐng)域優(yōu)勢明顯，但還有一些市場，我們的產(chǎn)品沒有細分；通過更多產(chǎn)業(yè)的分析，市場分析等方式，木易時刻根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品開發(fā)。客戶信任度客戶信任度提升有待加強。我們信用社的聲譽在不斷提高，但在客戶服務(wù)方面還有些不足，如：服務(wù)人員的態(tài)度、信用評分打擊、服務(wù)時間不夠、用戶體驗等一些因素，我們將在下一年度提升這一方面。四、未來計劃信用社要保持適應市場的能力，一旦被當局注視，就以致競爭壓力巨大?；谝陨瞎ぷ鞯某煽兒晚椖柯鋵嵡闆r，我們信用社在未來兩年里的計劃：提升客戶體驗根據(jù)對客戶需求的調(diào)查結(jié)果，提高客戶服務(wù)的滿意度，以提高客戶的選擇我們的可信度。完善風險管理結(jié)合市場現(xiàn)狀，建立還貸和銀行的信任關(guān)系，并邀請高水平的專家分析風險評估。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程通過信息技術(shù)的不斷提升，我們可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低人力成本和服務(wù)時間。我們將借鑒最新的技術(shù)、運用先進的軟件系統(tǒng)、提高服務(wù)效率、完善財務(wù)總管制度等途徑，降低毛利率成本，提升信用社的盈利。過去的一年，我所在的信用社在各方面取得了一定的成效，但同時由于各種原因，我們的表現(xiàn)也存在許多不足之處。未來的計劃是我們信用社能夠更加優(yōu)秀、更加強大，實現(xiàn)更高的發(fā)展目標。我想向各位董事會成員、所有員