電樁采購安裝項目組織機構(gòu)及人員管理

第一節(jié)項目組織機構(gòu) 1一、公司概況 1二、組織機構(gòu)圖 2三、項目管理結(jié)構(gòu) 3第二節(jié)人員管理及崗位職責 5一、人員管理 5二、人員管理措施 13三、部門職責 14四、人員職責 22第一節(jié)項目組織機構(gòu)一、公司概況XX技術(shù)有限公司，是專注于新能源產(chǎn)品解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。公司在電動汽車充電領(lǐng)域具有深厚積淀，充電產(chǎn)品線覆蓋全面；秉承質(zhì)量有限、服務至上的理念，公司致力于提供高性能、智能便捷的充電涉筆，打造出以用戶充電為中心的一體化服務。XX公司自成立至今，發(fā)展迅速，日臻成熟，公司憑借優(yōu)質(zhì)的電動汽車充電樁產(chǎn)品取得了良好的銷售業(yè)績，公司和產(chǎn)品均獲得了市場的認可。公司秉承以市場的為導向，堅持自主創(chuàng)新、合作共贏。同時，以產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主體，以技術(shù)研究和資本經(jīng)營為兩翼，形成“產(chǎn)業(yè)+技術(shù)+資本”相生互動、良性循環(huán)的業(yè)務生態(tài)效應。公司堅持以市場需求為導向、以科技創(chuàng)新為中心，在品牌建設方面不斷努力。先后獲得國家級高新技術(shù)企業(yè)等資質(zhì)榮。公司建立完整的質(zhì)量控制體系，貫穿于公司采購、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲、銷售等各環(huán)節(jié)，并制定了《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》、《產(chǎn)品審核程序》、《產(chǎn)品檢測控制程序》、等質(zhì)量控制制度。公司生產(chǎn)運營過程中，始終堅持以效益為中心，突出業(yè)績導向，全面推行內(nèi)部市場化運作模式，不斷健全完善全面預算管理體系及考評機制，把全面預算管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)。通過強化預算執(zhí)行過程管控和績效考核，對生產(chǎn)經(jīng)營過程實施全方位精細化管理，有效控制了產(chǎn)品生產(chǎn)成本；著力推進生產(chǎn)控制自動化與經(jīng)營管理信息化的深度融合，提高了生產(chǎn)和管理效率，優(yōu)化了員工配置，降低了人力資源成本；堅持問題導向，不斷優(yōu)化工藝技術(shù)指標，強化技術(shù)攻關(guān)，積極推廣應用新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備，原料轉(zhuǎn)化率穩(wěn)步提高，降低了原料成本及能源消耗，產(chǎn)品成本優(yōu)勢明顯。公司憑借完整的產(chǎn)品體系、較強的技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新能力、強大的訂單承接能力、快速高效的資源整合能力，形成了為客戶提供整體解決方案的業(yè)務經(jīng)營模式。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司產(chǎn)品已覆蓋全國各省市。公司與國內(nèi)多家知名廠商的良好關(guān)系為公司帶來了新的行業(yè)發(fā)展趨勢，使公司研發(fā)產(chǎn)品能夠與時俱進，為公司持續(xù)穩(wěn)定盈利、鞏固市場份額、推廣創(chuàng)新產(chǎn)品奠定了堅實的基礎(chǔ)。二、組織機構(gòu)圖三、項目管理結(jié)構(gòu)本項目的人員有明確安排及責任劃分制。（一）項目經(jīng)理崗位責任制負責項目技術(shù)主管及質(zhì)量安全員執(zhí)行，各專業(yè)配合，各班組自檢、自查，采購密切配合，做到全員行動，全面管理。實行每周質(zhì)量安全例會，天天小檢查，周周大檢查，獎罰分明，責任到人。（二）質(zhì)量安全崗位責任制1.工程管理部質(zhì)量崗位職責負責現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理工作，還包括與單位內(nèi)部各專業(yè)間、部門間的協(xié)作，保證施工用物料的及時供應、技術(shù)支持、質(zhì)量安全監(jiān)督等的順利開展，保證對工程質(zhì)量、安全進度的有效控制。2.工程項目經(jīng)理質(zhì)量崗位職責負責現(xiàn)場具體事務，包括與現(xiàn)場各方的協(xié)調(diào)，作為工程質(zhì)量的直接負責人，合理安排調(diào)配人力、物力，組織各項工作的計劃與實施，對進度、工藝、安全等全面控制，定期向工程管理部匯報，解決施工過程中的各種問題，保證工程按計劃進行。3.工程技術(shù)主管及質(zhì)量安全檢查員崗位職責在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，負責檢查監(jiān)督施工組織設計的質(zhì)量保證措施的實施，組織建立各級質(zhì)量監(jiān)督體系。嚴格按圖施工、以標準規(guī)定檢驗工程質(zhì)量，判斷工程施工的正確性，做出合格的結(jié)論，對因錯、漏檢造成的質(zhì)量問題負責。對不合格部位按類別和程度進行分類，做出標識，及時填寫不合格品通知單、返工通知單、廢品通知單，做好廢品隔離工作。監(jiān)督施工過程中的質(zhì)量控制情況，嚴格執(zhí)行“三檢制”，并做好被檢查部位的檢驗標識，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時反映：正確填寫工序質(zhì)量表，做好各種原始記錄和數(shù)據(jù)處理工作，對所填寫的各種數(shù)據(jù)、文字問題負責。檢查督促我公司制定的生產(chǎn)安全、防火、防盜，安全措施的落實執(zhí)行，并作安全學習記錄及早消除隱患。按時統(tǒng)計匯報工程質(zhì)量情況，按時填寫質(zhì)量情況報表，對準確性負責。嚴格監(jiān)督進場材料的質(zhì)量、型號和規(guī)格。監(jiān)督班組操作是否符合規(guī)范。第二節(jié)人員管理及崗位職責一、人員管理（一）人員配備原則在本項目服務機構(gòu)的組建中，項目服務人員是本項目服務工作的內(nèi)在，是完成本項目服務的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應遵循以下原則。1.經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。（二）人員管理規(guī)范為了更好的進行校園充電樁運營方案制作及實施，團隊本著“合作愉快、共創(chuàng)精品”的工作原則，特制定以下條約，希望大家認真遵守，本規(guī)章制度適用于團隊所有人員。1.紀律要求（1）團隊實行分工負責制。各部門人員應聽從指揮，服從分配，自覺遵守和履行所簽合同中所應承但的責任和義務，積極主動地完成本職工作。（2）團隊人員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，樹立良好的形象。（3）團隊人員應按時出勤，參與方案制作與實施。團隊人員有事、有病不能按時參加工作必須向項目經(jīng)理請假。未履行請假手續(xù)而擅不到崗者，團隊予以辭退。（4）遵守作息制度，自覺調(diào)整好體能，確保精力充沛地投入每天的拍攝工作。（5）各工種、各部門負責人應采取切實可行的安全措施，提高工作人員的安全意識，保證充電樁運營工作安全而有序的進行。（6）除正常工作外，團隊人員不得以公司及團隊的名義參與其他活動；參與其他活動的團隊人員必須在國家允許的各項規(guī)章制度下開展工作并對自身安全負責。（7）團隊內(nèi)所有人員不得在工作期間內(nèi)飲酒、飆車、聚眾賭博和打架斗毆。（8）團隊所有人員應各盡其職，明白自己的職位應該做的事，不說與自己職位無關(guān)的話。2.工作精神（1）團結(jié)合作強調(diào)團隊精神，協(xié)同合作。要求團隊人員行動統(tǒng)一，活動準時。（2）務實創(chuàng)新積極做好本職工作，并在此基礎(chǔ)上進行自我完善，不斷創(chuàng)新。（三）人員管理公司在長期的實踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學的人力資源管理體系，通過體系的有效動作，吸引，錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵員工的上進心，關(guān)心員工的生活。學習和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情。增強企業(yè)凝聚力，使團隊戰(zhàn)斗力得到不斷的提升。1.充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都就是如此簡單，而對他人卻就是如此復雜。管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還就是人際關(guān)系上都將會就是個一流的管理者。知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑?。管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通與默契，這一點對企業(yè)的管理者來說尤為重要。2.聆聽員工的心聲企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進她人意見，導致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也就是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情。作為管理者，應耐心地去聽取員工的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決員工的問題或耐心開導。對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們。3.德才兼?zhèn)?，量才使用“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處與短處。用人的關(guān)鍵就是適用性。為此，在培訓服務人員員工管理中，先要了解每個人的特點，也就十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨自埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。因此不僅要注重人事考核表上的評分，更重要的就是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于適當?shù)墓ぷ?。在從她們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度與準確性，從而真正測出其下屬的潛能。4.淡化權(quán)利，強化權(quán)威對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識與經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別就是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。5.多表彰員工成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在需要。要公開獎勵標準，使員工了解每一個人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚與獎勵如果不公開，不但會失去它本身的效果，而且會引起一些員工的無端猜測，影響工作。獎勵的時效也很重要，要多獎勵剛剛發(fā)生的事情，而不就是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。6.適宜的工作環(huán)境適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。舒適的工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)員工心理需要設計工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。7.提高員工士氣影響員工士氣的因素至少包括三個層面：公司層面、管理者層面、員工個人層面。要提高員工士氣應該從這三個方面著手：（1）公司層面公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓與發(fā)展體系、勞動保護與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實際情況，采取相應的措施進行變革，適應公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認真進行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當?shù)氐男匠晁?，保證薪酬的外部公平；另一個方面要進行崗位評價，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻價值，設定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時又要適當拉開距離。（2）管理者層面除了公司層面進行改進之外，更重要的就是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作：1）深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵她們，充分調(diào)動她們的工作積極性。2）創(chuàng)造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈就是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責任；人際關(guān)系復雜；上司總就是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，與諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作；人際關(guān)系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步與成績都獲得上司與同事的認可與賞識。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。3）認可與贊美人的天性就是喜歡得到別人的認可與贊美，員工的微小進步，我們應該及時給予真誠的認可與贊美。在批評員工時也要適當注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進行。4）促進員工成長在工作中不斷得到成長，就是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長就是我們的一項重要工作職責。（3）員工個人層面企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應懂得，員工決不僅就是一種工具，其主動性、積極性與創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵，調(diào)動員工積極性就是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機制，就是提高員工積極性，主動性的重要途徑。二、人員管理措施（一）建立人才激勵機制，員工能盡其才企業(yè)要在全面的市場競爭中生存發(fā)展，離不開穩(wěn)定的人才隊伍，所以在人才的使用上，必須建立一套先進的就業(yè)獎勵和懲罰機制。企業(yè)要盡力解決后顧之憂，關(guān)愛生活，營造尊重，和諧，進取的環(huán)境，讓員工發(fā)揮創(chuàng)造能動性。讓員工參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮自己的才能。調(diào)動積極性，實施自我管理。開放渠道，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的才能。只要它們有利于企業(yè)的發(fā)展，它們將有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并根據(jù)貢獻的規(guī)模給予不同的獎勵。讓每位員工創(chuàng)造歸屬感和成就感，充分發(fā)揮它們的才能，讓員工覺得企業(yè)不僅是一個發(fā)揮才能的地方，也是一個提升自己才能的地方。為企業(yè)和員工的利益實現(xiàn)雙贏。（二）鼓勵學習知識，不斷提高技能隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和充電樁市場各種管理法規(guī)的不斷完善，對人才的要求越來越高。企業(yè)建立獎勵機制，鼓勵員工積極學習，考取適合企業(yè)發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格證書。為贏得市場做好人才儲備。不同的資格證書也是進入不用圈子的要是，能利用這些資源給企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。（三）制定措施績效考核在工作中鼓勵競爭，爭取做到每月根據(jù)績效考核發(fā)放工資，根據(jù)績效考核整改問題，根據(jù)績效考核決定升遷，實行末位淘汰制。對于企業(yè)內(nèi)部少量文化程度低、專業(yè)不對口、出工不出力的人員，調(diào)離現(xiàn)有管理崗位，充實到所需的崗位。讓企業(yè)團隊不斷有新鮮血液的補充，上下齊心，共同把自助充電樁事業(yè)運營好。三、部門職責（一）采購部1.負責采購管理規(guī)劃制度工作建立和實施；全面負責項目的物資采購及供應鏈管理工作。2.負責調(diào)查物料市場，掌握物料價格、替代物料、市場供應狀況等。3.分析項目物料市場品質(zhì)、價格等行情，及時向相關(guān)部門和上級提供信息及建議。4.負責權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時采購合同的簽訂，采購合同歸檔管理；5.建立對供應商評價、詢價、比價流程及合格供應商評審制度。6.編制采購部預算，并進行預算控制；7.負責對采購不合格品處理；負責呆料預防與處理。8.對新供應商開發(fā)、合格供應商評審工作。9.對大宗物資采購采取招投標制度，防范采購價格虛高情況。10.確保采購控制成本、降低風險、保證質(zhì)量和提高效率。11.建立部門例會制度、報告制度、保持內(nèi)外部溝通渠道暢通；12.負責供應商臺賬、檔案建立、供應商等績效考核評價等工作。13.完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務。（二）安裝技術(shù)部1.嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，認真行使公司給予的各項權(quán)力。2.負責制定公司的技術(shù)管理制度。3.負責建立和完善產(chǎn)品設計、新產(chǎn)品的研制、標準化技術(shù)規(guī)程等管理制度。4.負責制定、修改、完善技術(shù)規(guī)程。5.負責各類技術(shù)信息和資料的收集、研制、整理、分析研究、匯總和歸檔管理工作。6.負責及時指導、處理和解決工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保工作的正常運行。7.負責為公司相關(guān)部門和客戶提供技術(shù)服務、技術(shù)指導、設備維修、維護，技術(shù)培訓和技術(shù)咨詢服務。8.負責為產(chǎn)品售后服務中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時提供技術(shù)支持和服務。9.負責協(xié)助人力資源部對本公司相關(guān)人員進行專業(yè)技能培訓。10.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務。11.落實項目單/零售單的周/日安裝計劃，分解落實公司下達的安裝月計劃，依照月計劃制訂調(diào)整安裝周計劃，分派安裝工每天的作業(yè)任務。12.實施并檢查現(xiàn)場安裝實況，收集、整理、確認、報告現(xiàn)場安裝與客戶反饋問題和意見，實施并檢查安裝進度與現(xiàn)場實況，檢查或填寫安裝滿意度評議表，進行安裝現(xiàn)場顧客驗收、提供給客戶產(chǎn)品保修卡，建立已安裝客戶檔案資料。13.規(guī)范安裝作業(yè)標準，改進安裝工藝，確保安裝質(zhì)量，提高一次安裝合格率，檢查落實安裝作業(yè)任務下達后提貨時的各項準備工作，檢查落實安裝作業(yè)提貨后上門前的各項準備工作，檢查落實送貨上門后安裝安裝前的各項準備工作，檢查落實安裝后離開顧客家之前的各項掃尾工作。14.上報物料和配件庫存余量，提高日安裝量，經(jīng)常檢查常用物料、配件的庫存余量，杜絕停工待料現(xiàn)象。15.保持工裝、工具及勞動保護配置的完整性和完好性，做好工裝維護與保養(yǎng)，做好工具（開孔鉆、拋光機、切割機、電鉆、電錘等）的保管、發(fā)放、領(lǐng)用、維修、保養(yǎng)等日常管理工作，做好員工勞動保護（防塵罩、耳塞、手套等）的更新。16.做好安裝技術(shù)、工具、工藝、材料和安裝安全等培訓，實施安裝技術(shù)與文明安全安裝培訓，實施安裝工具使用與保養(yǎng)、材料特征與切割技術(shù)培訓，實施安裝工藝與技術(shù)上疑難雜癥交流與探討培訓。17.負責指導、檢查、監(jiān)督、考核安裝工的日常工作，做好安裝工日常工作的指導、檢查、監(jiān)督與考核。18.配合其他部門完成上級領(lǐng)到交辦的其他工作。（三）運輸部1.嚴格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)道路運輸?shù)姆结?、政策和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負責公司運輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。2.負責領(lǐng)導和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導運輸工作。積極開展營銷工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務，完成各項運輸任務。3.負責公司運輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導運輸生產(chǎn)的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補收工作。4.組織領(lǐng)導運輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、下達公司運輸年度、月度計劃。5.協(xié)調(diào)與合作企業(yè)有關(guān)部門的聯(lián)系，充分利用管內(nèi)行車設備最大限度的裝、卸車。6.負責貨運組織管理工作，組織制定、修改公司《行車組織規(guī)則》。7.配合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強職工思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務培訓，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提出合理的建議。8.加強運輸設備的維護和管理，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。9.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。（四）質(zhì)檢部1.負責貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善；2.負責公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，“零缺陷”、“全面質(zhì)量管理”等各種品質(zhì)活動的組織與推動；3.負責對各部門品質(zhì)管理工作進行內(nèi)部質(zhì)量審核；4.負責進料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標準、品質(zhì)檢驗規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負全部責任；5.負責全員品質(zhì)教育、培訓；6.負責各種質(zhì)量責任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進行調(diào)查處理。7.參與公司質(zhì)量計劃的制定；8.策劃、推進質(zhì)量管理體系的建立、完善及維護；9.質(zhì)量檢驗規(guī)范的建立；10.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的推廣、培訓；11.糾正、預防措施的跟進及結(jié)果確認；12.參與供應商的評估；13.客戶品質(zhì)抱怨的處理；14.質(zhì)量成本的控制；15.各種檢驗工作的執(zhí)行；16.受控文件的收發(fā)和資料管理；17.客戶驗貨的接待、協(xié)調(diào)；18.認證標志使用的監(jiān)控。19.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務（五）運維部1.負責運維管理中心工作相關(guān)規(guī)章制度的制定。2.負責公司充電場站的運維工作。3.負責公司運維工作的技術(shù)支持及設備質(zhì)量管理。4.負責公司運維工作的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評價、考核。5.負責與供應商、第三方合作服務商運維事務的對接協(xié)調(diào)工作。6.保持與供應商、第三方合作服務商進行密切的溝通，確保運維工作的有效進行。7.負責公司充電設備運維管理系統(tǒng)的維護、管理工作。8.負責組織開展運維人員培訓認證工作。9.負責運維管理工作的標準化、規(guī)范化和高效化改進。10.負責處理運維服務方面的重大突發(fā)事件；11.負責落實公司交辦的其他工作。12.負責落實公司運維服務戰(zhàn)略規(guī)劃，運維管理中心主管是設備運行、維護及安全管理第一責任人，全面負責各充電樁的維護工作。13.組織和協(xié)調(diào)運行維護組、服務管理組的業(yè)務管理與人員管理，組織和監(jiān)督人員落實崗位責任制。14.對運行維護組、服務管理組分配運維管理平臺的權(quán)限。15.組織制訂各站工作計劃，包括：日常維護工作計劃，定檢計劃，并督促完成。16.定期組織巡視設備，掌握運行狀況，核實設備缺陷，督促消缺。簽發(fā)并按時報出總結(jié)及各種報表。17.定期組織召開周例會、月度例會，及時總結(jié)分析運行維護工作情況，查找存在問題，制定有效措施并及時加以落實解決。18.組織運行維護組、服務管理組的技術(shù)、業(yè)務學習與培訓。19.組織運行維護組、服務管理組的安全管理培訓，提升安全防范意識，提高安全措施技能。20.負責協(xié)調(diào)運維服務活動需要的各種資源。21.負責組織重大事件、重大問題的處理。22.負責編制年度備品備件采購計劃。23.負責與其他職能部門完成與運維服務體系以及資質(zhì)、合同等相關(guān)工作。（六）售后服務客服中心1.組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。2.協(xié)助安裝作業(yè)人員對售后服務策略進行調(diào)整與完善并組織實施。3.負責與售后服務部的業(yè)務聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進行。5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務手段，完成售后服務指標。6.進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶滿意度調(diào)查。7.管理服務人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.負責對服務人員的業(yè)務進行培訓、績效考核和督促?？蛻魴n案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。9.負責組織和領(lǐng)導實施公司所有服務部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，，開拓客戶資源。10.負責對公司所有服務部門的服務意識負責對公司所有服務部門的服務意識、服務態(tài)度服務態(tài)度、服務質(zhì)量等工作進行監(jiān)督、檢查、指導與考核。11.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務。（七）人事行政部1.負責對公司有關(guān)工作進行綜合協(xié)調(diào)。2.統(tǒng)籌公司人力資源管理，制定人力資源規(guī)章制度，參與制定公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。3.為公司吸引、選拔、保留優(yōu)秀人才，為公司發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)人才保障。4.協(xié)助組織實施績效考核，制定激勵政策，充分調(diào)動員工工作積極性。5.代表公司與政府各職能部門溝通協(xié)調(diào)，樹立公司對外良好形象。6.組織簽訂勞動合同，處理勞動爭議，解決勞動糾紛。7.與相關(guān)部門合作，不定期舉辦各類培訓及主題活動，提升員工對公司的認同感。8.保管公司印章、證件，存檔公司重要合同、文件。9.管理固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品。10.對公司車輛進行管理。11.對公司電路、管道等設備設施的維修保養(yǎng)工作。12.上傳下達，與各部門溝通協(xié)調(diào)，提供后勤保障服務。四、人員職責（一）項目經(jīng)理崗位職責1.負責對整個項目服務的總體協(xié)調(diào)與溝通；2.負責對整個項目服務總的質(zhì)量、進度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責任人；3.負責對整個項目服務總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字；4.負責對整個項目服務財務具體管理工作；5.領(lǐng)導與組織編制實施項目服務計劃、質(zhì)量安全計劃，領(lǐng)導項目質(zhì)量安全體系的運行工作；6.主持管理人員及服務人員的工作會議，對整個項目服務的問題處理和決定權(quán)；7.依據(jù)項目管理手冊進行組織機構(gòu)設置、人員聘任和職能分配；8.負責對整個項目服務進度管理、預結(jié)算的管理監(jiān)督；9.負責對整個項目服務資料技術(shù)、設備和人員的管理監(jiān)督；10.負責對整個項目服務的管理監(jiān)督。11.根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成本項目服務的目標。12.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務。（二）項目副經(jīng)理崗位職責1.協(xié)助項目經(jīng)理貫徹實施管理工作，負責項目管理體系在分管部門和工作中的有效運行；2.負責監(jiān)督檢查各部門工作職責的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門之間的關(guān)系；3.主持各類會議會，安排好工作任務，保證項目進度按計劃進行；4.負責監(jiān)督檢查項目計劃執(zhí)行情況；5.負責對項目的檢查指導，制止、糾正項目管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行為。（三）維保部部長職責1.負責維修部全面工作，嚴格落實各項工作責任制。全面執(zhí)行公司的各項工作部署；2.樹立端正的工作態(tài)度，逐步培養(yǎng)部門成員樹立正確的集體榮譽感；3.保證或保持設施、設備、人員等必需的資源配備齊全，滿足工作需要；4.工作期間，要不間斷進行巡視，檢查各個作業(yè)工位的工作情況；5.定期對維修部維修能力、維修質(zhì)量情況進行分析，并制定相應的改進措施進行整改，有效提高維修質(zhì)量；6.負責維修部員工培訓，通過培訓，提高團隊維修技術(shù)水平；7.負責監(jiān)督和檢查部門員工執(zhí)行公司規(guī)章制度情況，依據(jù)員工表現(xiàn)，向公司申請獎勵或處罰的實施；8.負責對專用工具、儀器、設施、設備進行有效管理，并指導、監(jiān)督維修人員使用和維護設備、工具；9.經(jīng)常性開展安全教育，組織安全檢查，落實安全措施，消除安全隱患；10.負責處理客戶投訴，及時反饋、倒查客戶投訴原因及責任人；11.完成公司分配的其他工作；（四）項目技術(shù)負責人1.組織項目部有關(guān)人員參加圖紙會審、設計交底，負責編制和審核施工組織設計并及時根據(jù)施工情況編制方案及分階段的實施方案，并解決施工中遇到的工程技術(shù)問題和安全技術(shù)問題，落實各項技術(shù)和質(zhì)量管理措施，并指導督促項目技術(shù)人員抓好各種工序操作和質(zhì)量驗收及產(chǎn)品保護。2.組織工程測量、定位，對項目各有關(guān)工程進行技術(shù)質(zhì)量交底，會同甲方、監(jiān)理、設計單位做好隱蔽工程的驗收工作。3.全面督促施工班組做好自檢互檢以及分項工程的評定工作，督促有關(guān)人員按期完成整改項目，并做好技術(shù)質(zhì)量管理工作中的資料匯總、保管工作。4.組織項目的技術(shù)交底和和質(zhì)量交底工作，檢查有關(guān)人員對班組完成分項工程質(zhì)量簽證的正確性。5.負責組織工程建設中的新技術(shù)、新材料、新工藝等方面開發(fā)與應用工作，解決相應的技術(shù)安全問題，對安全生產(chǎn)上的設施改進措施必須進行技術(shù)鑒定工作。6.負責技術(shù)核定工作，并督促落實修改方案的實施。（五）維保員1.運行維護組主要負責一線充電設備的穩(wěn)定運行，出現(xiàn)充電問題及時解決。2.保證安全的組織工作和技術(shù)措施，并有效執(zhí)行；安全高于一切，現(xiàn)場維護時安全要放在首位。3.深入實際掌握設備運行情況，及時協(xié)調(diào)和組織處理技術(shù)問題；并針對問題研制維護檢修裝備，提高檢修工作效率。4.組織并參與新、改、擴建設備驗收，負責站內(nèi)各種設備技術(shù)資料的收集、整理。5.負責充電設備缺陷管理，定期開展設備運行診斷分析并制定定檢計劃。6.運行維護組組長是各站設備的運維負責人，負責設備的檢修工作及其它運維人員的安排。7.負責制定“常見故障問題及其處理辦法”，定期開展技能培訓。8.負責及時把設備的故障問題解決、分析及盡可能的提出解決措施。9.負責各運維人員在運維工作過程中安全問題，防止發(fā)生觸電、火災等其他安全問題。10.負責運維工具的管理使用，提高現(xiàn)場運維工具的方便性，包括測試測量工具的升級、設備升級工具。11.確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃，提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。（六）項目施工員1.編制單位工程的施工組織設計、方案的修改，做到方案領(lǐng)先，推廣新工藝、新技術(shù)。2.參加施工圖會審、設計交底，參加施工方案會審及交底工作，做好會議紀要。3.參與技術(shù)復核、隱蔽工程驗收工作。4.負責工程技術(shù)資料收集、積累、歸檔、信息反饋工作。5.把上級規(guī)定的施工規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量規(guī)劃、施工措施變成通俗易懂的條文，通過技術(shù)交底向相關(guān)的施工員或班組交待清楚，并在實施過程中認真檢查。6.負責各類翻樣圖和外加工圖、單的復核。7.負責技術(shù)復核、隱蔽驗收。8.及時辦理技術(shù)核單。9.參與單位工程的質(zhì)量驗收，負責竣工圖編制，協(xié)助搞好資料檔案工作。10.每天參加施工員組織的對施工班組質(zhì)量、安全、工期、落手清、評定、考核工作。（七）項目質(zhì)量員1.負責對每道工序施工前的技術(shù)交底，做交底記錄，有被交底人簽字。2.組織工序樣板制作安裝，并驗收。3.過程檢驗：在施工過程中，質(zhì)量員每天不少于X次、每次不少于X小時的巡檢，發(fā)現(xiàn)小問題現(xiàn)場解決，比較大的質(zhì)量問題下發(fā)《質(zhì)量整改通知單》，限期整改，并負責質(zhì)量處罰單的簽發(fā)；每道工序的每一驗收批在巡檢完成后填寫相關(guān)質(zhì)量抽檢單，記錄質(zhì)量情況。每日例會對當天發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題的評判。4.負責施工方案、質(zhì)量計劃的起草編制。5.檢查驗收施工隊的工序報驗，并簽署意見。6.組織向總包、監(jiān)理的工序質(zhì)量報驗，并填寫相關(guān)報驗單、隱檢單和質(zhì)評表。7.參加項目經(jīng)理主持的每周的質(zhì)量評審會，描述質(zhì)量計劃的執(zhí)行狀況，評判質(zhì)量問題，改進質(zhì)量管理。8.回復總包、監(jiān)理有關(guān)質(zhì)量問題的發(fā)文并負責落實整改有關(guān)質(zhì)量問題。9.解決圖紙技術(shù)問題，審核加工單，參加各種質(zhì)量技術(shù)會，牽頭與各協(xié)助單位有關(guān)質(zhì)量問題的處理。10.各種技術(shù)資料的整理、編目、歸檔。（八）項目安全員1.進場安全教育，并進行“安全教育試卷”考核，留檔。2.編制職工花名冊，及時進行動態(tài)管理。3.編制現(xiàn)場安全管理制度并負責貫徹。4.每道工序施工前的安全交底，檢查每個施工班組的日安全上崗記錄，負責與總包的安全負責人有關(guān)安全方面的協(xié)調(diào)。5.現(xiàn)場安全檢查：安全帽、安全帶的正確配戴、施工安全用電、機械操作、電器設備的安全檢查，消防設施、文明施工、高空作業(yè)的檢查，填寫日安全檢查記錄。6.參加每周質(zhì)量、安全大檢查并對安全做評定。7.對違反安全要求的處罰權(quán)。8.相關(guān)安全資料的收集、整理。9.定期組織安全培訓（工人）。（九）項目資料員1.做好文件收、發(fā)工作。2.對文件及資料進行整理，保證工程資料齊全、整齊。3.做好文件的歸檔發(fā)放工作。4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)正確，不弄虛作假。5.負責隨時提供各類文件資料。（十）項目材料員1.負責制定現(xiàn)場材料管理制度。2.根據(jù)施工進度，編制總材料計劃及月度材料計劃。3.與公司材料部聯(lián)系，負責各種材料的提量、催促到貨。4.根據(jù)施工圖紙計算各種材料的用量，核對監(jiān)理部的“材料預算成本”，控制好現(xiàn)場材料的提量和總成本。5.組織進場材料的驗收、碼放，填寫相關(guān)抽檢單。6.負責材料的入庫，建立材料臺帳。7.負責材料的試驗和材料報驗工作，驗收施工隊采購材料。8.負責每天材料損耗記錄；每天下班后現(xiàn)場巡視，檢驗材料使用、浪費情況，做好記錄。9.熟悉材料性能，做好材料標識及碼放、保護。10.對各種不合格材料負責退場，并負責拍照等留下證據(jù)、記錄，以便于索賠。11.與材料有關(guān)資料的整理、歸檔。（十一）項目預算員1.負責工程所有施工圖工程量及成本計算。2.經(jīng)濟簽證。3.負責工程結(jié)算。4.實際完成工作量統(tǒng)計。（十二）售后服務人員1.服務管理組主要負責售后問題、充電問題、場站問題和充電設備的接受與處理。2.負責運維資料和文檔的整理、管理。3.負責運維平臺下發(fā)的內(nèi)容與整理，對于現(xiàn)場反映的充電故障情況進行分析、總結(jié)和歸類，將故障情況傳遞給相應的運維工程師。4.負責運維平臺管理系統(tǒng)的維護，監(jiān)視運維平臺上報的故障內(nèi)容，及時處理上報的故障。查詢、下發(fā)、補發(fā)運行維護組工作單。5.充分做好后勤保障工作，保證一線運維的正