基于模糊搜索的短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)構(gòu)建的開(kāi)題報(bào)告

基于模糊搜索的短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)構(gòu)建的開(kāi)題報(bào)告一、選題背景短信營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商提供的一種提供客戶(hù)服務(wù)的渠道。隨著移動(dòng)通信用戶(hù)數(shù)量的不斷增加，短信營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)成為了運(yùn)營(yíng)商與用戶(hù)之間重要的溝通方式之一。傳統(tǒng)的短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)，基本上都是通過(guò)關(guān)鍵詞匹配的方式來(lái)進(jìn)行問(wèn)題回答的。但是，關(guān)鍵詞匹配存在一定的局限性，用戶(hù)常常會(huì)遇到無(wú)法搜到相關(guān)問(wèn)題或者搜到到的答案并不能解決問(wèn)題的情況，從而影響到客戶(hù)體驗(yàn)。因此，基于模糊搜索的短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)的構(gòu)建成為了當(dāng)前研究的熱點(diǎn)之一，通過(guò)模糊搜索的方式，能夠更好地提高應(yīng)答的準(zhǔn)確性和效率，從而優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。二、研究?jī)?nèi)容本研究的主要內(nèi)容是基于模糊搜索的短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)構(gòu)建，具體研究?jī)?nèi)容包括：1、模糊搜索算法的研究2、短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)的構(gòu)建3、系統(tǒng)優(yōu)化和性能測(cè)試三、研究目標(biāo)和意義本研究的總體目標(biāo)是通過(guò)基于模糊搜索的方式來(lái)提高短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和效率，實(shí)現(xiàn)更好的客戶(hù)體驗(yàn)。具體目標(biāo)包括：1、研究和實(shí)現(xiàn)基于模糊搜索的算法，并進(jìn)行性能測(cè)試和優(yōu)化；2、開(kāi)發(fā)支持模糊搜索的短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)，測(cè)試其效果；3、驗(yàn)證基于模糊搜索的短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)的有效性和實(shí)用性。研究意義：1、提高短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)的效率和準(zhǔn)確性，改善客戶(hù)體驗(yàn)；2、可以推廣和應(yīng)用于其他類(lèi)似的智能應(yīng)答系統(tǒng)中；3、為短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)的改進(jìn)和完善提供參考。四、研究方法和技術(shù)路線研究方法：1、文獻(xiàn)調(diào)研和資料搜集：通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)、學(xué)者論文和技術(shù)報(bào)告，收集和了解國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)和模糊搜索算法；2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)研究?jī)?nèi)容和目標(biāo)，設(shè)計(jì)短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和開(kāi)發(fā)流程；3、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：采用Java等編程語(yǔ)言進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；4、系統(tǒng)測(cè)試：通過(guò)第三方工具壓力測(cè)試，以模擬實(shí)際用戶(hù)環(huán)境，測(cè)試系統(tǒng)的性能和可靠性；5、系統(tǒng)優(yōu)化：結(jié)合測(cè)試結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)試；6、系統(tǒng)評(píng)估：通過(guò)實(shí)際運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)效果和可行性。技術(shù)路線：1、研究模糊搜索算法2、設(shè)計(jì)短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)3、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)核心模塊4、壓力測(cè)試系統(tǒng)性能5、進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)試五、預(yù)期成果1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、開(kāi)發(fā)文檔和用戶(hù)手冊(cè)；2、實(shí)現(xiàn)支持模糊搜索的短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)；3、模糊搜索算法的理論研究和實(shí)現(xiàn)；4、發(fā)布相關(guān)論文、技術(shù)報(bào)告或者在著名學(xué)術(shù)期刊和技術(shù)會(huì)議上發(fā)表文章。六、研究計(jì)劃進(jìn)度安排1、文獻(xiàn)調(diào)研和資料搜集：2個(gè)月；2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)：5個(gè)月；3、系統(tǒng)測(cè)試和優(yōu)化：2個(gè)月；4、完成論文和相關(guān)技術(shù)報(bào)告：1個(gè)月。預(yù)計(jì)研究完成時(shí)間：2022年6月。七、總結(jié)本研究旨在基于模糊搜索的方式來(lái)提高短信營(yíng)業(yè)廳智能應(yīng)答系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和效率，以獲得更好的客戶(hù)體驗(yàn)。研究包括算法研究、系統(tǒng)