酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇我盼望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火。以下是我給大家整理的酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿，盼望能幫到你!

酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿一：

敬重的酒店領(lǐng)導(dǎo)、來賓和各位友愛員工兄弟們：

大家下午好!

伴侶，或許你到過許多風(fēng)景名勝，名山大川，但你不能不到素有旅游天堂長壽之鄉(xiāng)的湖北鐘祥一游，這里有世界文化遺產(chǎn)名顯陵，美不勝收的的大口森林公園，人間奇景黃仙洞，純樸和善的風(fēng)土人情.那么當(dāng)你興盡歸來，一身疲乏時，莫愁湖國際大酒店歡迎你!

我們酒店座落在名勝古跡名顯陵腳下，漂亮的莫愁湖畔，依山傍水而建花草樹木點(diǎn)綴其間，交通便利、環(huán)境宜人、但更吸引您的是精神抖擻、氣宇軒昂、著裝整齊、笑容可掬的國酒員工，這些布滿自信、氣質(zhì)非凡的帥哥美女們形成了一道漂亮的風(fēng)景線，特別榮幸的是，我就是這些員工中的一名。

自從我走進(jìn)國灑的那天起，我就愛上了這個環(huán)境優(yōu)雅、空氣清爽的所在，也愛上了這個樂觀進(jìn)取、團(tuán)結(jié)溫馨的大集體，每當(dāng)看到一位位來賓希冀而來、滿足而去，我更愛上了我的工作。我不是詩人，不能用美麗的詩句謳歌我的職業(yè);不是學(xué)者，不能用深遂的思想思索我的價值。我只是一個一般的酒店員工，但我有一個不平凡的信念——讓國酒因我而絢爛。

作為國酒的員工應(yīng)當(dāng)項(xiàng)怎樣去面對現(xiàn)在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成果呢?我覺得首先是誠懇可信，自古以來，誠懇守信就是衡量一個人的行為，品質(zhì)和人格的示準(zhǔn)，古人云：經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信，誠懇守信是做人的基本精確?????準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽(yù)對待每一件事，人們往往把服務(wù)簡潔的理解為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜愛這個工作，喜愛看到客戶在我人這里疲乏而來，面帶滿足的笑容離去。滿意于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常由于酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發(fā)生讓人圓滿的事，但我總是用我的誠意去彌補(bǔ)不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與很多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，我的工作也因此生動多彩!

服務(wù)工作就窗口工作，個人形象是工作一個重要環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面，是能展現(xiàn)國酒精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方。因此服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上打算著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊重和神圣，同時也感覺到自己責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我不僅僅要注意自己的儀表，注意自己的語言，更重要的是還要注意自己感情和心態(tài)，把自己的家庭，自己的生活，自己的不開心和苦惱，自己身體上的疲乏都遺忘，也就是要對自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù)，老公在外工作，既要照看幼小的兒子生活起居學(xué)校接送，又要陪護(hù)醫(yī)防院的母親，內(nèi)心又為重病的母親擔(dān)憂，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，幾乎要垮掉了，但只要換上工作服，我立刻擦干眼淚，畫上淡妝，笑容滿面的面對我的客人，我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件簡單事，我們每天接觸的一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素養(yǎng)好的，有素養(yǎng)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱忱和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的共性和心情變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)整自己心態(tài)的強(qiáng)大力量，顧客興奮我興奮，顧客滿足我滿足，顧客的苦惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有由于我的工作不到位而讓顧客不滿足，作為國酒的一員，我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿意。

我認(rèn)為一個酒店的經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就軟件，我們的酒店雖具有肯定的規(guī)模，環(huán)境也得天獨(dú)厚，但仍不肯定能隨時滿意顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿意客人。進(jìn)國酒以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財寶。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質(zhì)工作，必需不斷的學(xué)習(xí)和充電，豐富自己的學(xué)問，提高自己的整體素養(yǎng)，每次我會利用學(xué)習(xí)機(jī)會，仔細(xì)的學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)閱歷，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應(yīng)變力量。

我沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡一般的工作;沒有英雄的形象，只有勞碌的身影。但就是這樸實(shí)，平凡和勞碌中，充分說明白我對事業(yè)的喜愛和忠誠。我盼望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火，讓我因國酒而驕傲，國酒因我而絢爛。

感謝大家!

酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿二：

敬重的領(lǐng)導(dǎo),同仁們大家好!

我是餐飲部的宋薇，我為大家演講的題目是《我愛華僑我的家我愛我這平凡的崗位》。

假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;假如你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;假如你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永久坐守你生活的崗位?”這是雷鋒日記里的一段話，他告知我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開頭的，平凡的起點(diǎn)總是邁向勝利的第一步?；蛟S有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢?”我的答案是：“有!”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。假如企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向抱負(fù)的彼岸。假如企業(yè)是一棵樹，那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們舍命吸取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能健壯成長，長成參天大樹。

在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子提出"大干120天"期間，我和我的同事們在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，做好每一件小事，用自己的汗水證明白我們的價值!為了保證我們的服務(wù)，我們每天堅持在點(diǎn)到時練習(xí)問好，每天在抹塵時相當(dāng)認(rèn)真，在客人到之前預(yù)備好服務(wù)中所需的必需品.上班時間也比平常要早一個小時。有時我們把苦往肚子里咽，記得在我剛?cè)肼毑痪玫臅r候，服務(wù)了一桌外地來的客人，明明記得自己把牙簽擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之后就是說桌面上沒有牙簽，我一時很生氣，就說了一句“明明包廂桌子上是有的!”可能是我說話的語氣不對，客人認(rèn)為我態(tài)度不好，投訴了我。事后經(jīng)理告知我，往后只要客人說沒有的東西，應(yīng)當(dāng)馬上把客人所需的物品拿到客人的面前。

幾許往事，歷歷在目，使我得到熬煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和熟悉，我越來更加現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時間流轉(zhuǎn)，我對這份工作的喜愛也一每天的在增加。由于從件件的一般小事中，讓我清晰的看到和了解到服務(wù)工作中的閃光之處，很多的酸甜苦辣，讓我體會到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要專心告知大家。我愛——這平凡的崗位，我愛華僑我的家，這是我無悔的選擇!

酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿三：

我很慶幸自己能夠成為寶成賓館消遣部的一員。雖說我家離賓館不遠(yuǎn)，可我以前對寶成的了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了寶成的企業(yè)文化，同時也被寶成的企業(yè)文化深深吸引。寶成景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領(lǐng)會自然造物的奇妙和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的美麗旋律會讓您沉醉在濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動融合，它是人間休閑的風(fēng)水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜滿意的抱負(fù)福地、是體會奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到傲慢和驕傲，并暗下決心，肯定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。

提到愛崗敬業(yè)，我們消遣部的田正龍師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當(dāng)機(jī)器消失故障時，田師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝?，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的敬佩，同時也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的欣賞。當(dāng)我們問他：“您為什么對工作如此熱忱?”田師傅總是談?wù)勔恍Γf出最樸實(shí)無華而又讓人敬佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我支配在這個崗位是對我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望?！倍嗝纯捎H可敬的老人啊!他的這種“愛寶成、愛企業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚(yáng)光大。

在經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展的今日，行業(yè)競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必定。寶成企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速進(jìn)展，個人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必需發(fā)揚(yáng)寶成人精神。

今日，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為寶成企業(yè)進(jìn)展預(yù)備好了嗎?或許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情?！痹谶@里我要大聲說：你錯了。在寶成企業(yè)進(jìn)展過程中，在平凡一般的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動，必將成為寶成企業(yè)進(jìn)展壯大的活力。

人活在世，總要有人生目標(biāo)，總要有個進(jìn)展方向，說的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個謀生的依托?，F(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個行業(yè)，就要把自己的抱負(fù)、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊重的選擇。就像魚兒愛大海;就像