部門經(jīng)理年終個人總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁部門經(jīng)理年終個人總結(jié)20xx年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20xx年揮手告辭和更好的開展20xx年的工作，下面來對我20xx年的工作狀況做下總結(jié)：

一、入職以來的工作總結(jié)

首先特別感謝x公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會，入職一年多來，漸漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項及工作開展的過程，熟悉到自身的工作閱歷不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特殊是對本行業(yè)上的專業(yè)學(xué)問，怎樣在堅持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下敏捷處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素養(yǎng)，提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的力量，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和熬煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事關(guān)心下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得肯定的進(jìn)步。

二、團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃

(一)、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1、團(tuán)隊最重要的是有一個共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊建設(shè)和管理的重要手段。

2、每個擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊的初創(chuàng)階段應(yīng)當(dāng)明確提出自身的長遠(yuǎn)進(jìn)展目標(biāo)和為實現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團(tuán)隊奮斗方向和共同的追求。

3、團(tuán)隊將共識轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。

(二)、團(tuán)隊成員發(fā)揮各自特長，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作

1、將大團(tuán)隊分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊。

2、小團(tuán)隊的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊與小團(tuán)隊之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，這就形成了整個大團(tuán)隊建設(shè)的良性進(jìn)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實現(xiàn)。

(三)、加強(qiáng)員工素養(yǎng)建設(shè)和管理

1、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2、道德教育和管理，#from本文來自高考資源網(wǎng)end#主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

3、行為規(guī)范教育和培育。

4、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培育。

(四)、加強(qiáng)團(tuán)隊成員培訓(xùn)教育

1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的學(xué)問、技能等綜合素養(yǎng)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。

2、培訓(xùn)必需有多個層次、多種方式、多樣方法以滿意團(tuán)隊成員不同的培訓(xùn)需求。

3、培訓(xùn)既要注意近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。

4、建立職前培訓(xùn)制度，全部新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。

5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)、風(fēng)險掌握的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。

三、部門市場營銷規(guī)劃

1、制定出每個時間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向，目標(biāo)一經(jīng)確立，但成為工作運行中支配的航標(biāo)，全部工作行動都要圍繞這一工作目標(biāo)綻開的，

2、分析客戶流失的緣由：理財產(chǎn)品的宣揚不到位、團(tuán)隊成員報務(wù)不專業(yè)、理財產(chǎn)品種類的單一、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進(jìn)行;在發(fā)宣揚頁的同時，更要多收集意向客戶的具體信息，比如對本行業(yè)的熟悉及理財資金的預(yù)定等。

4、開展投資理財溝通會：主動選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標(biāo)客戶實施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣揚力度：宣揚行式包括