小區(qū)物業(yè)收費管理制度范文

第頁共頁小區(qū)物業(yè)收費管理制度范文第一章總則第一條為了規(guī)范小區(qū)物業(yè)收費管理工作，維護小區(qū)物業(yè)管理秩序，提升居民生活質(zhì)量，根據(jù)國家物業(yè)管理法規(guī)和小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于小區(qū)所有業(yè)主及其住戶。第三條小區(qū)物業(yè)收費主要目的是籌措物業(yè)管理經(jīng)費，用于小區(qū)物業(yè)設(shè)施的維護和管理，促進小區(qū)的和諧發(fā)展。第四條物業(yè)收費由小區(qū)物業(yè)管理委員會負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督。第五條物業(yè)收費應(yīng)當(dāng)公開透明，合法合規(guī)，收費項目和標(biāo)準(zhǔn)要明確規(guī)定，并向業(yè)主和住戶進行充分宣傳解釋。第二章收費項目和標(biāo)準(zhǔn)第六條小區(qū)物業(yè)收費項目包括但不限于下列項目：1.物業(yè)管理費：包括小區(qū)公共區(qū)域和設(shè)施的日常維護、保潔、綠化、安保等費用。2.水費：對小區(qū)水表進行抄表，按照實際用水量進行收費。3.電費：對小區(qū)公共用電進行抄表，按照實際用電量進行收費。4.燃氣費：對小區(qū)燃氣表進行抄表，按照實際用氣量進行收費。5.停車費：對小區(qū)停車位進行收費。6.其他費用：根據(jù)小區(qū)實際情況，可以設(shè)立其他費用項目，如游泳池使用費、健身房使用費等。第七條收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)小區(qū)物業(yè)的實際情況和居民的經(jīng)濟能力進行合理確定。收費標(biāo)準(zhǔn)的修訂應(yīng)經(jīng)過小區(qū)業(yè)主大會討論并通過。第八條收費項目和標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整應(yīng)提前向業(yè)主公示，并征求業(yè)主的意見和建議。調(diào)整后的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)過小區(qū)業(yè)主大會的審議并通過。第三章繳費方式和期限第九條物業(yè)收費可以采取以下方式進行繳納：1.現(xiàn)金繳費：業(yè)主和住戶可以在指定的物業(yè)管理處或收費點直接繳納現(xiàn)金。2.銀行轉(zhuǎn)賬：業(yè)主和住戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進行繳納。3.微信支付、支付寶等電子支付方式。第十條物業(yè)收費的繳費期限為每月的前5個工作日內(nèi)。逾期未繳費的，則按照規(guī)定的滯納金進行罰款。第四章優(yōu)惠和減免第十一條經(jīng)濟困難的業(yè)主或住戶可以申請物業(yè)收費的優(yōu)惠或減免。申請者需提供真實有效的相關(guān)證明材料，并經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理委員會審核通過后方可執(zhí)行。第十二條物業(yè)收費優(yōu)惠或減免的范圍、條件和程序應(yīng)當(dāng)公開透明，不能隨意擴大或縮小。第十三條物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)建立完善的審核機制，對收費優(yōu)惠或減免的申請進行嚴(yán)格審查，確保公平公正。第五章監(jiān)督和投訴第十四條業(yè)主和住戶有權(quán)對物業(yè)收費進行監(jiān)督和投訴。物業(yè)管理委員會應(yīng)設(shè)立相關(guān)投訴渠道，及時受理并處理投訴。第十五條物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公示物業(yè)收費的使用情況，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第十六條物業(yè)收費管理違法行為可向物業(yè)管理部門舉報，經(jīng)查實的，將依法給予處罰。第六章附則第十七條本制度的解釋權(quán)歸小區(qū)物業(yè)管理委員會所有，如有需要，可根據(jù)實際情況進行修訂。修訂后的制度經(jīng)過小區(qū)業(yè)主大會的審議通過方可執(zhí)行。第十八條本制度自頒布之日起生效，并適用于小區(qū)所有業(yè)主和住戶。第十九條本制度的解釋權(quán)歸小區(qū)物業(yè)管理委員會所有。小區(qū)物業(yè)收費管理制度范文（二）第一章總則第一條目的與依據(jù)為了規(guī)范小區(qū)物業(yè)收費工作，提高服務(wù)質(zhì)量，維護業(yè)主利益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)業(yè)主大會決議，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、停車位等各類物業(yè)單位的收費管理。第三條定義1.物業(yè)費：指小區(qū)業(yè)主按照其所占面積或按照樓層、規(guī)模等因素繳納的日常維護管理費用。2.車位管理費：指小區(qū)業(yè)主按照其所占停車位個數(shù)或使用時間繳納的停車位管理費用。3.公共費用：指小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護、保養(yǎng)、更新等費用。4.物業(yè)公司：指由小區(qū)業(yè)主委派或經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理工作的公司。5.業(yè)主委員會：指由小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的與物業(yè)公司合作監(jiān)督小區(qū)管理工作的組織。第二章收費標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)費的計算標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)費的計算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)業(yè)主大會決議確定，一般以單位建筑面積為基礎(chǔ)進行計算。第五條車位管理費的計算標(biāo)準(zhǔn)車位管理費的計算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)業(yè)主大會決議確定，一般以車位個數(shù)或使用時間為基礎(chǔ)進行計算。第六條公共費用的計算標(biāo)準(zhǔn)公共費用的計算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)業(yè)主大會決議確定，一般以公共設(shè)施的維護、保養(yǎng)、更新等費用為基礎(chǔ)進行計算。第三章收費程序第七條發(fā)布通知物業(yè)公司應(yīng)在每年的年初向小區(qū)業(yè)主發(fā)布物業(yè)費、車位管理費和公共費用的通知書，內(nèi)容包括收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費時間、繳費方式等。第八條繳費期限物業(yè)費、車位管理費和公共費用的繳費期限一般為一個月，具體繳費期限由物業(yè)公司根據(jù)實際情況確定。第九條繳費方式小區(qū)業(yè)主可以選擇以下方式進行繳費：1.現(xiàn)金繳費：業(yè)主可在指定繳費地點直接繳納物業(yè)費、車位管理費和公共費用。2.銀行轉(zhuǎn)賬：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行繳費，具體賬號由物業(yè)公司提供。3.在線支付：業(yè)主可通過物業(yè)公司提供的在線支付平臺進行繳費。第四章收費管理第十條收費管理職責(zé)物業(yè)公司負(fù)責(zé)收取小區(qū)業(yè)主的物業(yè)費、車位管理費和公共費用，及時更新繳費信息，并保證收費過程的公平、公正、透明。第十一條繳費提醒物業(yè)公司應(yīng)在繳費期限前向業(yè)主發(fā)送繳費提醒，提醒業(yè)主按時繳納物業(yè)費、車位管理費和公共費用。第十二條收費催繳對于逾期未繳費的業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)及時進行電話、短信等多種方式的催繳，并對逾期未繳費的業(yè)主進行相應(yīng)的處罰。第十三條收費記錄物業(yè)公司應(yīng)妥善保存收費記錄，包括業(yè)主繳費時間、金額、繳費方式等信息，并定期進行匯總和歸檔。第五章監(jiān)督管理第十四條業(yè)主委員會的監(jiān)督業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)公司的收費工作進行監(jiān)督，要求物業(yè)公司提供相關(guān)的收費信息和報告。第十五條物業(yè)費使用情況公示物業(yè)公司應(yīng)定期向小區(qū)業(yè)主公示物業(yè)費的使用情況，包括收入、支出、結(jié)余等信息。第十六條物業(yè)費調(diào)整對于涉及物業(yè)費調(diào)整的情況，物業(yè)公司應(yīng)提前征求業(yè)主委員會的意見，并在小區(qū)業(yè)主大會上進行充分溝通和討論后確定調(diào)整方案。第十七條投訴處理對于業(yè)主對物業(yè)費收費工作提出的投訴，物業(yè)公司應(yīng)及時進行受理和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第六章處罰與獎勵第十八條違規(guī)處罰對于違反物業(yè)費收費管理制度的行為，物業(yè)公司有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，包括警告、罰款等。第十九條舉報獎勵對于向物業(yè)公司舉報違規(guī)收費行為的個人，物業(yè)公司將給予一定的獎勵，具體獎勵方式由物業(yè)公司決定。第七章附則第二十條費用分?jǐn)倢τ诖嬖诠灿迷O(shè)施的不同樓棟或不同單元的業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定將公共費用進行合理分?jǐn)?。第二十一條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸小區(qū)業(yè)主大會和物業(yè)公司共同所有，業(yè)主委員會可以根據(jù)實際情況對本制度進行適度調(diào)整。第二十二條本制度的施行本制度自業(yè)主大會審議通過之日起施行，并向小區(qū)內(nèi)的業(yè)主公示。小區(qū)物業(yè)收費管理制度范文（三）第一章總則第一條為規(guī)范小區(qū)物業(yè)收費管理工作，維護小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。第二條本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)收費管理事項。第三條物業(yè)收費管理工作應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，實行分類管理、統(tǒng)一收費、?？顚Ｓ玫脑瓌t。第四條物業(yè)收費管理應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、政策，以及相關(guān)的地方性法規(guī)、規(guī)章。第五條物業(yè)收費管理工作應(yīng)與業(yè)主代表、業(yè)主委員會、小區(qū)業(yè)主形成密切配合，建立良好的溝通機制。第六條物業(yè)收費管理工作應(yīng)有印制的收費明細表格，清晰明了地記錄收費項目，與業(yè)主簽訂服務(wù)合同。第二章收費項目第七條物業(yè)收費項目包括但不限于以下幾個方面：1.物業(yè)服務(wù)費：用于小區(qū)內(nèi)基本維修、公共設(shè)施運營維護等費用。2.環(huán)境衛(wèi)生費：用于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔和垃圾處理等費用。3.車位管理費：用于小區(qū)停車位的管理和維護等費用。4.綠化維護費：用于小區(qū)綠化帶和公共綠地的管理和維護等費用。5.安保費：用于小區(qū)安保人員、設(shè)備等費用。6.水電費：用于小區(qū)公共水電的消耗和維護等費用。第三章收費方式第八條小區(qū)物業(yè)收費采用按月收費方式，由物業(yè)公司向每個業(yè)主發(fā)放收費賬單。第九條業(yè)主應(yīng)按照收費賬單上所列的收費項目和金額，按時足額繳納。第十條業(yè)主可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式進行繳費，還可選擇委托自動扣款，或者使用第三方支付平臺進行線上支付。第十一條物業(yè)公司應(yīng)將收費賬單進行登記，明確業(yè)主的繳費情況，做到實時記錄并及時更新。第十二條物業(yè)公司應(yīng)及時通知業(yè)主有關(guān)收費事項的變動，并在變動生效前合理時間內(nèi)通知業(yè)主，確保業(yè)主的知情權(quán)。第十三條物業(yè)公司應(yīng)及時辦理業(yè)主的退費手續(xù)，確保業(yè)主的權(quán)益。第四章收費監(jiān)督第十四條小區(qū)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)收費進行監(jiān)督，并對收費項目、收費金額提出質(zhì)疑。第十五條物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立收費監(jiān)督專員，負(fù)責(zé)接受業(yè)主的監(jiān)督和咨詢，并及時處理業(yè)主的投訴和建議。第十六條物業(yè)公司應(yīng)定期和不定期向業(yè)主委員會和業(yè)主代表會議報告收費管理工作，接受業(yè)主的監(jiān)督。第十七條小區(qū)業(yè)主委員會有權(quán)根據(jù)業(yè)主的需求和意見，對物業(yè)公司的收費管理工作進行評估和考核。第五章處理不透明收費第十八條如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司存在不透明收費行為，業(yè)主可以向相關(guān)主管部門進行投訴和申訴。第十九條物業(yè)公司應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，對不透明收費行為進行嚴(yán)肅處理，并向業(yè)主公示處理結(jié)果。第二十條物業(yè)公司在收取費用時，應(yīng)采取標(biāo)準(zhǔn)收費、全面公示的方式，不得有任何隱瞞或變相收費的行為。第二十一條如發(fā)現(xiàn)業(yè)主存在惡意拖欠物業(yè)費用行為，物業(yè)公司有權(quán)采取相關(guān)法律手段進行催繳和追繳。第六章收費爭議處理第二十二條物業(yè)收費爭議應(yīng)以協(xié)商解決為主，當(dāng)事人可以協(xié)商約定解決方式和條件。第二十三條物業(yè)收費爭議協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以依法向有關(guān)行政機關(guān)或仲裁機構(gòu)申請仲裁。第二十四條物業(yè)收費爭議當(dāng)事人