(場景多應用版)服務器維保合同范本

服務器維保合同范本甲方（委托方）：__________乙方（服務方）：__________根據(jù)《合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方服務器維保服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方負責甲方服務器的硬件維護、軟件升級、故障排除、數(shù)據(jù)備份及恢復等服務。1.2乙方應確保甲方服務器的正常運行，提供7x24小時的技術支持。1.3乙方應根據(jù)甲方需求，提供服務器硬件、軟件的采購、安裝、調(diào)試等服務。二、服務期限2.1本合同服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿前一個月，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽____年。三、服務費用3.1甲方應支付乙方服務費用共計人民幣____元（大寫：____元整），支付方式為：（1）合同簽訂后__個工作日內(nèi)，支付合同總額的__%；（2）服務期滿后__個工作日內(nèi)，支付剩余合同總額的__%。3.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照實際支付金額予以報銷。四、甲方權利與義務4.1甲方應提供服務器設備的相關資料，包括但不限于設備型號、配置、數(shù)量等。4.2甲方應確保服務器所在環(huán)境的穩(wěn)定，包括電源、溫度、濕度等。4.3甲方有權監(jiān)督乙方服務質(zhì)量和進度，并對乙方提出合理建議。4.4甲方應按照約定支付服務費用。五、乙方權利與義務5.1乙方應按照約定提供服務器維保服務，確保甲方服務器正常運行。5.2乙方應嚴格遵守甲方服務器所在環(huán)境的安全規(guī)定，確保人員安全。5.3乙方應保守甲方服務器數(shù)據(jù)秘密，不得泄露給第三方。5.4乙方應按照約定收取服務費用。六、違約責任6.1雙方應嚴格遵守本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。6.2乙方未能按照約定提供服務，甲方有權要求乙方賠償因此造成的一切損失。6.3甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的一切費用。七、爭議解決7.1本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日1.硬件維護乙方應負責甲方服務器的硬件維護，包括但不限于：定期檢查服務器的硬件設備，確保其處于良好的工作狀態(tài)；更換故障的硬件組件，包括但不限于硬盤、內(nèi)存、電源等；對服務器進行必要的清潔，以防止灰塵積聚導致的故障；對服務器進行必要的升級，以適應甲方業(yè)務發(fā)展的需要。2.軟件升級乙方應負責甲方服務器的軟件升級，包括但不限于：定期檢查服務器操作系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，及時安裝官方發(fā)布的更新和補??；根據(jù)甲方業(yè)務需求，對服務器上的應用程序進行升級；確保服務器上運行的軟件版本與甲方業(yè)務需求相匹配，避免因軟件版本過舊導致的兼容性問題。3.故障排除乙方應負責甲方服務器的故障排除，包括但不限于：對服務器出現(xiàn)的硬件故障進行診斷和修復；對服務器出現(xiàn)的軟件故障進行診斷和修復；對服務器出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障進行診斷和修復；在甲方服務器出現(xiàn)故障時，乙方應在約定的時間內(nèi)響應并解決問題。4.數(shù)據(jù)備份及恢復乙方應負責甲方服務器的數(shù)據(jù)備份及恢復，包括但不限于：定期對甲方服務器上的數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失；在甲方服務器出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失時，乙方應盡快進行數(shù)據(jù)恢復；乙方應確保備份數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，避免備份數(shù)據(jù)被非法訪問或篡改。5.技術支持乙方應提供7x24小時的技術支持，包括但不限于：通過方式、郵件、遠程桌面等方式，解答甲方在使用服務器過程中遇到的技術問題；在甲方服務器出現(xiàn)緊急情況時，乙方應提供快速的現(xiàn)場支持；乙方應定期向甲方提供服務器運行狀況的報告，包括但不限于硬件狀態(tài)、軟件版本、安全狀況等。通過對服務內(nèi)容的詳細補充和說明，甲乙雙方可以更加清晰地了解各自的權利和義務，從而減少合同履行過程中的糾紛。同時，這也有助于乙方更好地規(guī)劃和提供符合甲方需求的服務，確保甲方服務器的穩(wěn)定運行。6.服務響應時間乙方應明確服務響應的時間標準，包括：正常工作時間內(nèi)技術支持的響應時間；非正常工作時間和節(jié)假日的響應時間；緊急故障和一般故障的響應時間區(qū)分；現(xiàn)場支持的到達時間。7.服務質(zhì)量保證乙方應提供服務質(zhì)量保證措施，包括：服務達標的具體指標，如服務器正常運行時間、故障解決率等；定期對服務質(zhì)量進行評估，并向甲方提供評估報告；如未能達到服務質(zhì)量標準，乙方應提供的補償措施。8.服務變更與終止合同中應明確服務變更與終止的條款，包括：甲方因業(yè)務發(fā)展需要變更服務內(nèi)容時的流程和費用調(diào)整；乙方因不可抗力因素無法繼續(xù)履行合同時的處理方式；任何一方提前終止合同的條件和違約責任。9.信息安全乙方應保證甲方數(shù)據(jù)的安全，包括：采取必要的安全措施保護甲方服務器不受未經(jīng)授權的訪問；采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制等技術手段保護甲方數(shù)據(jù)的安全；在處理甲方數(shù)據(jù)時遵守相關的法律法規(guī)和行業(yè)標準。10.服務報告與溝通乙方應定期向甲方提供服務報告，包括：服務器的運行狀況、維護記錄、故障處理記錄等；服務質(zhì)量的評估結(jié)果和改進措施；甲方服務器可能需要的升級或更換建議。同時，乙方應建立有效的溝通機