辦公室人際關(guān)系管理制度

辦公室人際關(guān)系管理制度第一章總則第一條為了營造和諧、樂觀的辦公室人際關(guān)系，加強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊合作本領(lǐng)，提升企業(yè)的綜合競爭力，訂立本《辦公室人際關(guān)系管理制度》。第二條本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含全職員工、兼職員工和實習(xí)生。第二章注意事項第三條相互敬重員工應(yīng)相互敬重，并以友善的態(tài)度對待相互。不得惡意嘲諷、詆毀他人，冒犯他人的人格尊嚴(yán)。不得威逼、恐嚇或欺凌他人。第四條溝通與合作員工間應(yīng)樂觀自動地進(jìn)行溝通，并敬重對方的看法和觀點(diǎn)。在工作中遇到問題或沖突時，應(yīng)以合作的方式解決，而且遵從企業(yè)的溝通渠道。第五條贊揚(yáng)與感謝員工應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并贊揚(yáng)他人的優(yōu)點(diǎn)和工作成績。在得到他人的幫忙和支持時，應(yīng)及時表達(dá)感謝之意。第六條合理批判與建議員工在批判他人時，應(yīng)供應(yīng)事實依據(jù)，避開主觀臆斷和人身攻擊。批判和建議應(yīng)當(dāng)建設(shè)性，以促進(jìn)個人和團(tuán)隊的進(jìn)步。第七條遵守職業(yè)道德員工應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)道德，不得從事違法違規(guī)行為。不得利用職務(wù)之便，對其他員工進(jìn)行打擊報仇或有意排擠。第八條保護(hù)個人隱私員工不得擅自取得、泄露其他員工的個人信息。對于他人的私事，員工應(yīng)保持敬重和保密。第三章處理辦公室人際關(guān)系問題的方式第九條溝通解決在發(fā)現(xiàn)辦公室人際關(guān)系問題時，受害員工應(yīng)首先試驗與引發(fā)問題的員工進(jìn)行面對面的溝通。雙方應(yīng)樂觀自動地找尋解決問題的方法，并保持冷靜和客觀的態(tài)度。第十條團(tuán)隊介入假如溝通解決無效，受害員工可向所在團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人或直屬領(lǐng)導(dǎo)報告問題。負(fù)責(zé)人或直屬領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樂觀介入，聽取雙方敘述，并盡力協(xié)調(diào)解決問題。第十一條人力資源介入假如團(tuán)隊介入無效或問題涉及團(tuán)隊負(fù)責(zé)人或直屬領(lǐng)導(dǎo)，受害員工可向人力資源部門報告問題。人力資源部門將對問題進(jìn)行調(diào)查，并采取必需的措施解決問題。第十二條紀(jì)律處分假如員工違反本制度的規(guī)定，破壞辦公室人際關(guān)系，企圖損害企業(yè)利益，公司將依據(jù)紀(jì)律處分制度對其進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。處分的種類和程度將依據(jù)具體情況進(jìn)行確定。第四章宣傳與培訓(xùn)第十三條宣傳活動企業(yè)將定期開展宣傳活動，向全體員工介紹和解釋本制度的內(nèi)容和意義。宣傳活動旨在提高員工的人際關(guān)系意識、溝通本領(lǐng)和解決問題的本領(lǐng)。第十四條培訓(xùn)計劃企業(yè)將訂立人際關(guān)系管理的培訓(xùn)計劃，為員工供應(yīng)相關(guān)培訓(xùn)和知識。培訓(xùn)計劃包含但不限于沖突管理、溝通技巧、團(tuán)隊合作等內(nèi)容。第五章監(jiān)督與評估第十五條監(jiān)督機(jī)制企業(yè)將建立監(jiān)督機(jī)制，負(fù)責(zé)監(jiān)督員工之間的人際關(guān)系。員工可匿名舉報涉及人際關(guān)系的違規(guī)行為，并有權(quán)要求企業(yè)對舉報事項進(jìn)行調(diào)查。第十六條評估考核企業(yè)將依據(jù)員工在辦公室人際關(guān)系方面的表現(xiàn)，進(jìn)行評估與考核。綜合評估包含但不限于員工間的合作表現(xiàn)、溝通處理本領(lǐng)、沖突解決本領(lǐng)等。第六章附則第十七條懲罰與彌補(bǔ)對違反本制度的員工，企業(yè)將依據(jù)紀(jì)律處分制度進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。受害員工如因辦公室人際關(guān)系問題受到實質(zhì)性的損失，企業(yè)將妥當(dāng)處理并予以必需的彌補(bǔ)。第十八條其他規(guī)定對于未涵蓋在本制度中的辦公室人際關(guān)系問題，企業(yè)將酌情處理