營銷管理科特勒知識(shí)點(diǎn)歸納總結(jié)

營銷管理科特勒知識(shí)點(diǎn)歸納總結(jié)匯報(bào)人：XXX2024-01-16營銷管理概述科特勒的營銷理念營銷環(huán)境分析消費(fèi)者行為研究產(chǎn)品策略contents目錄定價(jià)策略分銷策略促銷策略營銷計(jì)劃與執(zhí)行contents目錄01營銷管理概述營銷管理：通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織的營銷目標(biāo)。營銷管理是一個(gè)綜合性的過程，涉及市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、促銷、分銷和服務(wù)等活動(dòng)。營銷管理的目標(biāo)是滿足客戶需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織的商業(yè)目標(biāo)。營銷管理的定義目的滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。任務(wù)識(shí)別和確定目標(biāo)市場，了解客戶需求，制定營銷策略，實(shí)施和控制營銷活動(dòng)，評(píng)估營銷效果。營銷管理的目的和任務(wù)市場研究了解目標(biāo)市場的需求、競爭態(tài)勢和行業(yè)趨勢。市場細(xì)分將市場劃分為具有相似需求和特點(diǎn)的細(xì)分市場，以便更好地滿足客戶需求。目標(biāo)市場選擇選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并制定相應(yīng)的營銷策略。產(chǎn)品策略開發(fā)滿足市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)，并制定相應(yīng)的定價(jià)、分銷和促銷策略。營銷執(zhí)行實(shí)施和控制營銷活動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。營銷評(píng)估評(píng)估營銷效果，調(diào)整營銷策略，持續(xù)改進(jìn)營銷管理。營銷管理的過程02科特勒的營銷理念科特勒認(rèn)為營銷哲學(xué)是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，它決定了企業(yè)如何看待顧客、競爭對手和自身。營銷哲學(xué)概述科特勒將營銷哲學(xué)分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念和社會(huì)營銷觀念五個(gè)階段，每個(gè)階段都有其特點(diǎn)和局限性。營銷哲學(xué)的演變正確的營銷哲學(xué)能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化，滿足顧客需求，提高競爭力。營銷哲學(xué)的重要性營銷哲學(xué)

營銷組合營銷組合定義科特勒認(rèn)為營銷組合是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場而制定的營銷策略組合，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和有形展示。營銷組合的特點(diǎn)營銷組合具有整體性、層次性、動(dòng)態(tài)性和可控性，企業(yè)可以根據(jù)市場需求和競爭狀況靈活調(diào)整。營銷組合的重要性有效的營銷組合能夠提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，增加銷售額和利潤。營銷策略的制定過程科特勒提出了STP理論，即市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和定位，這是制定營銷策略的核心步驟。營銷策略的重要性正確的營銷策略能夠幫助企業(yè)更好地滿足目標(biāo)市場需求，提高顧客滿意度和忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。營銷策略定義科特勒認(rèn)為營銷策略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而制定的具體行動(dòng)計(jì)劃，包括目標(biāo)市場選擇、定位、產(chǎn)品開發(fā)等。營銷策略03營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析分析國家政策、法律法規(guī)對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響。研究國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和市場需求。關(guān)注社會(huì)文化因素對消費(fèi)者需求和行為的影響。評(píng)估新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展對企業(yè)營銷策略的影響。政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境供應(yīng)商營銷中介顧客競爭者微觀環(huán)境分析01020304分析供應(yīng)商的供貨能力、價(jià)格和可靠性。研究中間商、實(shí)體分配企業(yè)等在產(chǎn)品分銷中的作用。了解目標(biāo)市場的需求、購買行為和消費(fèi)趨勢。分析競爭對手的市場定位、營銷策略和競爭優(yōu)勢。識(shí)別潛在的市場需求和商業(yè)機(jī)會(huì)。市場機(jī)會(huì)市場威脅SWOT分析評(píng)估外部環(huán)境對企業(yè)可能帶來的不利影響。結(jié)合內(nèi)部優(yōu)勢和外部機(jī)會(huì)制定營銷策略，同時(shí)考慮內(nèi)部劣勢和外部威脅的制約。030201市場機(jī)會(huì)與威脅分析04消費(fèi)者行為研究是指消費(fèi)者對某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求和欲望，是消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)者需求是指消費(fèi)者在特定情境下，為了滿足某種需求而產(chǎn)生的購買意愿和驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)者動(dòng)機(jī)生理性動(dòng)機(jī)、心理性動(dòng)機(jī)、社會(huì)性動(dòng)機(jī)、文化動(dòng)機(jī)等。動(dòng)機(jī)的分類消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)購后行為消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際使用體驗(yàn)，以及可能的再次購買意愿。購買決策消費(fèi)者基于偏好做出購買決策，并考慮購買后行為。評(píng)價(jià)與比較消費(fèi)者對收集到的信息進(jìn)行評(píng)估和比較，形成購買偏好。問題識(shí)別消費(fèi)者意識(shí)到某種需求或問題，并開始尋找解決方案。信息收集消費(fèi)者通過各種渠道收集關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以評(píng)估解決方案的有效性。消費(fèi)者購買決策過程個(gè)人因素社會(huì)因素經(jīng)濟(jì)因素環(huán)境因素消費(fèi)者行為的影響因素消費(fèi)者的年齡、性別、教育背景、職業(yè)等個(gè)人特征對消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。收入水平、物價(jià)、消費(fèi)信貸等經(jīng)濟(jì)因素影響消費(fèi)者的購買能力和消費(fèi)選擇。家庭、社會(huì)階層、文化、亞文化等社會(huì)因素對消費(fèi)者的價(jià)值觀、態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。政治、法律、技術(shù)等環(huán)境因素也會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策和行為。05產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期階段引入期、成長期、成熟期、衰退期。營銷目標(biāo)在引入期，目標(biāo)是建立品牌知名度和產(chǎn)品分銷渠道；在成長期，目標(biāo)是擴(kuò)大市場份額和品牌知名度；在成熟期，目標(biāo)是維持市場份額和品牌忠誠度；在衰退期，目標(biāo)是尋找新的增長點(diǎn)或退出市場。營銷策略針對不同階段的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷策略，如價(jià)格、促銷、分銷渠道等。產(chǎn)品生命周期策略新產(chǎn)品開發(fā)過程創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測試、制定營銷戰(zhàn)略、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、試銷、商品化。新產(chǎn)品類型全新產(chǎn)品、新產(chǎn)品線、現(xiàn)有產(chǎn)品改良、市場重新定位產(chǎn)品。推廣策略廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷售促進(jìn)、人際傳播等。新產(chǎn)品開發(fā)與推廣產(chǎn)品組合要素寬度、長度、深度和相關(guān)性。產(chǎn)品組合策略全線全面型、市場專業(yè)型、產(chǎn)品專業(yè)型和特殊產(chǎn)品組合型。產(chǎn)品組合策略06定價(jià)策略這是一種基于產(chǎn)品成本來制定價(jià)格的策略，考慮了生產(chǎn)、管理、研發(fā)等成本，以確保企業(yè)盈利?？偨Y(jié)詞成本導(dǎo)向定價(jià)法首先計(jì)算出產(chǎn)品的成本，然后加上期望的利潤，得出銷售價(jià)格。這種方法簡單易行，適用于產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高、競爭激烈的市場環(huán)境。詳細(xì)描述成本導(dǎo)向定價(jià)法市場導(dǎo)向定價(jià)法總結(jié)詞這種策略以市場需求和競爭狀況為依據(jù)，通過調(diào)整價(jià)格來適應(yīng)市場變化，以保持競爭優(yōu)勢。詳細(xì)描述市場導(dǎo)向定價(jià)法首先分析市場需求和競爭狀況，然后根據(jù)市場需求和競爭狀況調(diào)整價(jià)格，以保持競爭優(yōu)勢。這種方法適用于產(chǎn)品差異化較大、競爭激烈的市場環(huán)境。VS這種策略以競爭對手的價(jià)格為依據(jù)，通過與競爭對手的價(jià)格比較來制定價(jià)格，以獲得競爭優(yōu)勢。詳細(xì)描述競爭導(dǎo)向定價(jià)法首先分析競爭對手的價(jià)格，然后根據(jù)競爭對手的價(jià)格制定自己的價(jià)格，以獲得競爭優(yōu)勢。這種方法適用于產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高、競爭激烈的市場環(huán)境?？偨Y(jié)詞競爭導(dǎo)向定價(jià)法07分銷策略根據(jù)產(chǎn)品特性、市場需求、競爭狀況等因素，選擇合適的分銷渠道，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋面和銷售量的最大化。分銷渠道選擇建立有效的渠道管理制度，明確各方的權(quán)利與義務(wù)，確保渠道成員的協(xié)同與合作，提高整體分銷效率。分銷渠道管理分銷渠道的選擇與管理提供廣泛的商品種類，滿足消費(fèi)者一站式購物需求。百貨商店專注于某一特定領(lǐng)域的商品，提供專業(yè)化的服務(wù)和產(chǎn)品。專業(yè)店以自選方式銷售食品、日用品等商品，價(jià)格相對較低。超市通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷售，方便快捷，不受地域限制。網(wǎng)絡(luò)零售零售商的類型與特點(diǎn)根據(jù)市場需求和分銷策略，制定合理的物流計(jì)劃，確保產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)目的地。優(yōu)化配送路線，提高配送效率，降低運(yùn)輸成本，確保產(chǎn)品安全、完整地送達(dá)客戶手中。物流與配送管理配送管理物流規(guī)劃08促銷策略明確廣告?zhèn)鞑サ哪繕?biāo)，如提高品牌知名度、促進(jìn)銷售或建立品牌形象等。廣告目標(biāo)廣告媒介廣告創(chuàng)意廣告效果評(píng)估選擇適合目標(biāo)受眾的廣告媒介，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等。設(shè)計(jì)有吸引力和創(chuàng)意的廣告內(nèi)容，以吸引目標(biāo)受眾的注意力并傳達(dá)品牌信息。對廣告效果進(jìn)行評(píng)估，以了解廣告投放的效果和投資回報(bào)率。廣告策略明確銷售促進(jìn)的目標(biāo)，如提高短期銷售量、增加消費(fèi)者購買意愿等。銷售促進(jìn)目標(biāo)選擇適合的銷售促進(jìn)工具，如折扣、贈(zèng)品、捆綁銷售等。銷售促進(jìn)工具制定具體的銷售促進(jìn)計(jì)劃，包括促銷時(shí)間、促銷對象、促銷方式等。銷售促進(jìn)實(shí)施對銷售促進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，以了解銷售促進(jìn)活動(dòng)的效果和投資回報(bào)率。銷售促進(jìn)效果評(píng)估銷售促進(jìn)策略公共關(guān)系目標(biāo)明確公共關(guān)系的目標(biāo)，如建立品牌形象、提高企業(yè)聲譽(yù)等。公共關(guān)系活動(dòng)策劃和組織各種公共關(guān)系活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、公益活動(dòng)等。危機(jī)公關(guān)制定危機(jī)公關(guān)計(jì)劃，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的危機(jī)事件，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和形象。公共關(guān)系效果評(píng)估對公共關(guān)系效果進(jìn)行評(píng)估，以了解公共關(guān)系活動(dòng)的效果和投資回報(bào)率。公共關(guān)系策略09營銷計(jì)劃與執(zhí)行對目標(biāo)市場進(jìn)行深入分析，包括市場規(guī)模、消費(fèi)者需求、競爭狀況等，以確定營銷策略。目標(biāo)市場分析根據(jù)目標(biāo)市場的需求和競爭狀況，對產(chǎn)品進(jìn)行定位，以滿足消費(fèi)者需求。產(chǎn)品定位制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等營銷組合策略，以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。營銷組合策略制定營銷計(jì)劃03風(fēng)險(xiǎn)控制對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測和評(píng)估，制定應(yīng)對措施，確保營銷計(jì)劃的安全實(shí)施。01資源整合合理配置人力、物力、財(cái)力等資源，確保營銷計(jì)劃的順