建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力

建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力1課程目標(biāo)

了解人才和組織對(duì)商業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性。學(xué)習(xí)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施能力的系統(tǒng)框架掌握實(shí)用工具和最佳實(shí)踐方法來(lái)建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。戰(zhàn)略人力資源管理課程目標(biāo)了解人才和組織對(duì)商業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性。戰(zhàn)略人力資源2第一部分：

建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力

楊國(guó)安教授戰(zhàn)略人力資源管理第一部分：

建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力

楊國(guó)安教授戰(zhàn)略人力資源3學(xué)習(xí)要點(diǎn)成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致然而,組織能力的成功建設(shè)需要三群人共同承諾和努力

戰(zhàn)略人力資源管理CEOHR人力資源部

LINEMANAGRE各級(jí)經(jīng)理學(xué)習(xí)要點(diǎn)成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織戰(zhàn)略人力資源管理C4基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力

錯(cuò)誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式

錯(cuò)誤組織戰(zhàn)略人力資源管理基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力5你希望對(duì)哪些問(wèn)題多加討論?

戰(zhàn)略人力資源管理你希望對(duì)哪些問(wèn)題多加討論?

戰(zhàn)略人力資源管理6許多公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn)產(chǎn)品差異化程度低,替代程度高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多,導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩新的全球或本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌現(xiàn),導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模要么成長(zhǎng)緩慢,要么在萎縮客戶期望更好的服務(wù)和解決方案技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品……)正在飛速變化……利潤(rùn)率繼續(xù)下降核心業(yè)務(wù)難以大幅增長(zhǎng)股價(jià)不理想戰(zhàn)略人力資源管理許多公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn)產(chǎn)品差異化程度低,替代程度高利潤(rùn)7戰(zhàn)略方向創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)性差異TSMC（臺(tái)積電）→成為虛擬晶園的服務(wù)公司花旗→成為全球公司客戶提供解決方案的公司日立→解決方案公司宏基→以客戶為中心積極投入新商機(jī)三星“數(shù)位化整合”（6年里翻三倍）索尼、飛利浦、諾基亞、微軟IBM、惠普：電子商務(wù)戴爾：打印機(jī)問(wèn)題：隨著新的戰(zhàn)略方向的確定，公司如何建立有助于戰(zhàn)略實(shí)施的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略方向創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)性差異積極投入新商機(jī)問(wèn)題：隨著新的戰(zhàn)略方向的8小組討論如果你是該公司的高級(jí)主管，你會(huì)采取哪些措施來(lái)建立適應(yīng)新戰(zhàn)略的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理人才招聘、培養(yǎng)溝通洗腦組織能力搭架子、組班子、建隊(duì)伍管理人員隊(duì)伍激勵(lì)制度BSC素質(zhì)模型績(jī)效管理小組討論如果你是該公司的高級(jí)主管，你會(huì)采取哪些措施來(lái)建立適應(yīng)9何謂組織能力？組織能力＝競(jìng)爭(zhēng)力DNA（超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、可持續(xù)、深植于組織而非個(gè)人）

舉例：3M/索尼豐田迪士尼/沃爾瑪西南航空戴爾戰(zhàn)略人力資源管理何謂組織能力？組織能力＝競(jìng)爭(zhēng)力DNA戰(zhàn)略人力資源管理10從戰(zhàn)略到能力建設(shè)為了實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們需要具備哪些組織能力？——這是一個(gè)非常關(guān)鍵的決策，因?yàn)榻M織能力是整合內(nèi)部資源的焦點(diǎn)。戰(zhàn)略人力資源管理從戰(zhàn)略到能力建設(shè)為了實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們需要具備哪些組織能11企業(yè)轉(zhuǎn)型的示意圖戰(zhàn)略人力資源管理不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境新的戰(zhàn)略方向致勝能力財(cái)務(wù)資本智力資本其它資產(chǎn)品牌資本企業(yè)轉(zhuǎn)型的示意圖戰(zhàn)略人力資源管理不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境新的戰(zhàn)略方12一些范例公司組織能力戰(zhàn)略組織能力三星通過(guò)“數(shù)位化整合”快速增長(zhǎng)創(chuàng)新、速度和全球化3M通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)創(chuàng)新戴爾與主要客戶建立密切關(guān)系速度、定制豐田質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量、低成本西南航空客戶價(jià)值低成本、速度、快樂(lè)花旗為全球客戶提供解決方案以客戶為中心沃爾瑪客戶價(jià)值低成本、服務(wù)戰(zhàn)略人力資源管理一些范例公司組織能力戰(zhàn)略組織能力三星通過(guò)“數(shù)位化整合”快速增13我們?nèi)绾谓⑺杞M織能力？組織能力員工思維模式員工治理方式員工能力愿不愿意？會(huì)不會(huì)？容不容許？戰(zhàn)略人力資源管理我們?nèi)绾谓⑺杞M織能力？組織能力員工思維模式員工治理方式員14三大支柱之間匹配不當(dāng)?shù)那樾文芰λ季S模式治理方式結(jié)果

浪費(fèi)時(shí)間

何必費(fèi)心

沮喪戰(zhàn)略人力資源管理三大支柱之間匹配不當(dāng)?shù)那樾文芰λ季S模式治理方式結(jié)果浪費(fèi)15要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？員工所需能力如何建立員工能力來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？（專(zhuān)業(yè)+核心）外聘培養(yǎng)留才解雇借才審核能力戰(zhàn)略人力資源管理要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？員工所需能力如何建16如何塑造員工思維模式來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？員工工所需價(jià)值觀關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的推展

獎(jiǎng)金薪水升職解雇績(jī)效評(píng)估戰(zhàn)略人力資源管理如何塑造員工思維模式來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以17如何為員工提供內(nèi)部環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？員工所需行為/結(jié)果組織設(shè)計(jì)（如何分工、如何整合）流程（簡(jiǎn)單、貫穿、標(biāo)準(zhǔn)化）IT系統(tǒng)建構(gòu)（資訊、知識(shí)、自動(dòng)化）戰(zhàn)略人力資源管理如何為員工提供內(nèi)部環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可18組織能力的評(píng)估問(wèn)題1）我們的組織能力是否明確和專(zhuān)注？2）我們的組織能力是否和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)以致？3）我們的組織能力是否得到了三大支柱的強(qiáng)大支持和協(xié)調(diào)（附錄1）？4）我們的三大支柱是否能夠有力地支撐戰(zhàn)略地執(zhí)行？（附錄2-4）戰(zhàn)略人力資源管理組織能力的評(píng)估問(wèn)題1）我們的組織能力是否明確和專(zhuān)注？戰(zhàn)略人力19應(yīng)用案例：三星電子公司概況（2001）-收入：247億美元-利潤(rùn)：22億美元-員工：55000-專(zhuān)利：全球第五名主要產(chǎn)品：-記憶芯片(＃1)，TFT-LCD(＃1),手機(jī)(#4),電腦,電視機(jī)……戰(zhàn)略:-順應(yīng)“數(shù)位化整合”趨勢(shì),成為全球領(lǐng)先公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo):-到2006年,收入從220億美元增加到77億美元,并達(dá)到12%的利潤(rùn)目標(biāo)-擊敗索尼,成為領(lǐng)先品牌1999年成功扭轉(zhuǎn)危局199619971998199920002001199619971998199920002001199619971998199920002001戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)用案例：三星電子公司概況（2001）1996199719920三星電子的關(guān)鍵組織能力創(chuàng)新-加強(qiáng)設(shè)計(jì)能力,設(shè)計(jì)出適合數(shù)位時(shí)代的創(chuàng)新產(chǎn)品(設(shè)計(jì)、整合、聯(lián)網(wǎng))速度-加速管理流程縮短各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間全球化-透過(guò)全球化達(dá)成銷(xiāo)售收入大幅增長(zhǎng)模仿、低價(jià)官僚韓國(guó)創(chuàng)新速度全球化戰(zhàn)略人力資源管理三星電子的關(guān)鍵組織能力創(chuàng)新創(chuàng)新戰(zhàn)略人力資源管理21應(yīng)用討論如果你是三星電子公司的高層主管,你會(huì)采取哪些措施來(lái)建立在創(chuàng)新、速度和全球化的新組織能力?戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)用討論如果你是三星電子公司的高層主管,你會(huì)采取哪些措施來(lái)建22新的員工思維模式打破官僚作風(fēng)(如冗長(zhǎng)的報(bào)告、無(wú)止盡的正式會(huì)議)確?？焖傩袆?dòng)和決策堅(jiān)定的決心/冒險(xiǎn)來(lái)迎接挑戰(zhàn),并有面對(duì)后果的勇氣世界級(jí)的創(chuàng)新產(chǎn)品、高檔形象(而不是雷同的低價(jià)產(chǎn)品)三星CEO尹鐘龍“決心和‘勇敢干下去’的態(tài)度能夠?qū)⑽C(jī)轉(zhuǎn)化成無(wú)限機(jī)遇”戰(zhàn)略人力資源管理新的員工思維模式打破官僚作風(fēng)(如冗長(zhǎng)的報(bào)告、無(wú)止盡的正式會(huì)議23新的員工能力解雇一半的高級(jí)經(jīng)理,提拔年輕人才培養(yǎng)全球化人才

－招聘積極進(jìn)取的新血（345位美國(guó)的MBA畢業(yè)生),加速催化每個(gè)分部的全球性思維－地區(qū)專(zhuān)家計(jì)劃(RegionalSpecialistProgram),提高語(yǔ)言和文化技巧設(shè)立全球四大工業(yè)設(shè)計(jì)中心(美國(guó)、日本、法國(guó)、中國(guó))投資人才考獲國(guó)際資格認(rèn)證：培訓(xùn)了4700名得到SAP、微軟、升陽(yáng)、IBM、甲骨文和思科等認(rèn)證的IT專(zhuān)業(yè)人才戰(zhàn)略人力資源管理新的員工能力解雇一半的高級(jí)經(jīng)理,提拔年輕人才戰(zhàn)略人力資源管理24新的員工治理模式分權(quán)管理

-17位全球產(chǎn)品經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)整個(gè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈,從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到分銷(xiāo)和銷(xiāo)售整合

-跨業(yè)務(wù)單位整合,通過(guò)高層項(xiàng)目組確保產(chǎn)品的兼容全球標(biāo)準(zhǔn)和治理

-公司治理更加全球化和透明(董事會(huì)有3名成員來(lái)自韓國(guó)以外)戰(zhàn)略人力資源管理新的員工治理模式分權(quán)管理戰(zhàn)略人力資源管理25個(gè)案研究——

一個(gè)強(qiáng)大組織的挑戰(zhàn)案例：《TORATORATORA》片斷為何這個(gè)強(qiáng)大的組織無(wú)法對(duì)其威脅作出及時(shí)回應(yīng)？戰(zhàn)略人力資源管理個(gè)案研究——

一個(gè)強(qiáng)大組織的挑戰(zhàn)案例：《TORATORA26人力資源職能的貢獻(xiàn)創(chuàng)建一個(gè)能夠在市場(chǎng)致勝的組織重點(diǎn)：組織與個(gè)人客戶：外部與內(nèi)部戰(zhàn)略人力資源管理人力資源職能的貢獻(xiàn)創(chuàng)建一個(gè)能夠在市場(chǎng)致勝的組織戰(zhàn)略人力資源管27直線管理層的貢獻(xiàn)在建立人才和組織能力方面共同承擔(dān)責(zé)任成功的部門(mén)與成功的公司短期成功與長(zhǎng)期成功戰(zhàn)略人力資源管理直線管理層的貢獻(xiàn)在建立人才和組織能力方面共同承擔(dān)責(zé)任戰(zhàn)略人力28建立組織能力的重要HR杠桿戰(zhàn)略人力資源管理建立組織能力的重要HR杠桿戰(zhàn)略人力資源管理29附錄1：組織能力分析戰(zhàn)略人力資源管理附錄1：組織能力分析戰(zhàn)略人力資源管理30附錄2:員工能力支持評(píng)估員工能力:我們的員工是否具備必要的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?組織審核指標(biāo)(外聘、培養(yǎng)、流才、解雇): -吸引/挑選最優(yōu)秀人才的能力(篩選比率:應(yīng)聘人數(shù)/招聘人數(shù)) -對(duì)培養(yǎng)員工能力的投入(每年的培訓(xùn)天數(shù);輪崗;指導(dǎo)/教輔) -自愿離職比率 -骨干人員的留住率(關(guān)鍵人才、高潛力) -開(kāi)除表現(xiàn)差的員工(對(duì)績(jī)效最差的5%人員實(shí)施)員工調(diào)查: -我們所雇傭的員工是否具有有效履行工作職責(zé)的必備能力? -員工是否從公司得到了充分的培訓(xùn),能夠把工作做得更好? -公司是否提供了一個(gè)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境? -公司是否能夠留住關(guān)鍵人才確保高質(zhì)量的工作表現(xiàn)? -公司是否會(huì)以公平的方式很快開(kāi)除表現(xiàn)差的員工?戰(zhàn)略人力資源管理附錄2:員工能力支持評(píng)估員工能力:我們的員工是否具備必31附錄3:員工思維模式支柱評(píng)估員工思維模式:我們的員工是否有合適的思維模式來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?組織審核指標(biāo)(整合績(jī)效管理)： -平衡的績(jī)效指標(biāo),推動(dòng)全面完整的目標(biāo)(平衡的結(jié)果+行為) -績(jī)效計(jì)劃經(jīng)員工討論和認(rèn)同(制定的績(jī)效計(jì)劃%) -績(jī)效評(píng)估質(zhì)量(合理的曲線分布,高層管理曲線) -獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效評(píng)估掛鉤(評(píng)分之間的差異化,跨管理層次的差異化,基于貢獻(xiàn)而非職銜的差異化)員工調(diào)查(文化審核): -你是否清楚自己的績(jī)效需要達(dá)到怎樣的一個(gè)水平? -你是否看到績(jī)效結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)/生涯發(fā)展之間有明確的聯(lián)系? -當(dāng)員工履行工作職責(zé)時(shí),XYZ是否重要的行為和決策指引? -客戶滿意度在這家公司是否重要的優(yōu)先考慮?戰(zhàn)略人力資源管理附錄3:員工思維模式支柱評(píng)估員工思維模式:我們的員工是否有合32附錄4:員工治理方式支柱評(píng)估

治理模式:我們的員工是否有合適的組織結(jié)構(gòu)、流程和IT基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略