公共關(guān)系策劃方案001

2024/4/2公共關(guān)系策劃方案[001]2024/4/1公共關(guān)系策劃方案[001]1第六章公共關(guān)系策劃

認(rèn)識(shí)公共關(guān)系策劃的含義及特征，了解公共關(guān)系策劃是公關(guān)工作“四步法”中的關(guān)鍵，是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的最高層次；熟悉公共關(guān)系策劃的一般程序，當(dāng)然你應(yīng)當(dāng)嘗試做一個(gè)小型公關(guān)專題策劃方案。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)第六章公共關(guān)系策劃認(rèn)識(shí)公共關(guān)系策劃的含義及特征，了解2重點(diǎn)（★）難點(diǎn)（▲）

公關(guān)策劃的含義與特征（★）公關(guān)策劃的程序（▲）

4/2/2024公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)（★）難點(diǎn)（▲）公關(guān)策劃的含義與特征（★）4/1/203農(nóng)夫山泉廣告語(yǔ):農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜...

4/2/2024公共關(guān)系學(xué)農(nóng)夫山泉廣告語(yǔ):農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜...4/1/2024公共關(guān)4引例：“農(nóng)夫山泉”有點(diǎn)“煩”2000年4月“農(nóng)夫山泉”（全國(guó)飲用水市場(chǎng)排名位居第三）在中央電視臺(tái)播出了一則比較廣告：以水仙花在純凈水與天然水中的不同生長(zhǎng)狀況實(shí)驗(yàn)，訴求天然水的營(yíng)養(yǎng)成分高于純凈水，并獨(dú)自向媒體宣布：“農(nóng)夫山泉”自即日起不再生產(chǎn)純凈水轉(zhuǎn)而生產(chǎn)天然水。這種帶有抵毀純凈水的說(shuō)法頓時(shí)在全國(guó)飲用水行業(yè)引起軒然大波，許多消費(fèi)者在寧信其有的自我保護(hù)意識(shí)之下對(duì)飲用純凈水是否有利身體健康產(chǎn)生了擔(dān)憂，并直接影響到了純凈水的市場(chǎng)銷售。自2000年5月至2000年8月，包括“娃哈哈”、“樂(lè)百氏”在內(nèi)的眾多純凈水生產(chǎn)企業(yè)紛紛以“農(nóng)夫山泉”的廣告宣傳屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》為由，指責(zé)“農(nóng)夫山泉”的不當(dāng)行為，并分別向政府職能部門提出申訴，向法院提起訴訟。提示：如果說(shuō)“農(nóng)夫山泉”的天然水與純凈水對(duì)比廣告是一種策劃，顯然它違反了策劃的合理合法原則，引起了同行的強(qiáng)烈反感，這對(duì)于其今后的發(fā)展畢竟會(huì)產(chǎn)生某種障礙。由此我們不難答出這樣一種結(jié)論：策劃固然要求創(chuàng)新，要能引起受眾注意，但也要可行才行。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)引例：“農(nóng)夫山泉”有點(diǎn)“煩”2000年4月“農(nóng)夫山泉”（全國(guó)5勾畫(huà)行動(dòng)藍(lán)圖決定公關(guān)成敗公共關(guān)系策劃:勾畫(huà)行動(dòng)藍(lán)圖決定公關(guān)成敗公共關(guān)系策劃:6凡人+策劃=名人產(chǎn)品+策劃=名牌戰(zhàn)爭(zhēng)+策劃=勝利名牌+策劃=市場(chǎng)知識(shí)+策劃=財(cái)富4/2/2024公共關(guān)系學(xué)凡人+策劃=名人4/1/2024公共關(guān)系學(xué)7策劃的涵義:構(gòu)思謀劃籌劃計(jì)謀謀略計(jì)劃原始社會(huì)：狩獵時(shí)設(shè)下陷井，預(yù)先埋伏。如逮野驢。如今：人們?nèi)粘Ｊ聞?wù)的安排；請(qǐng)客政治、思想、軍事家：運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外(漢書(shū))；多算勝，少算不勝(孫子兵法)。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)策劃的涵義:構(gòu)思謀劃籌劃計(jì)謀謀略計(jì)劃4/1/2028策劃是人的理智行為，是為求得某一活動(dòng)的成功而預(yù)先做好的策略構(gòu)思。公關(guān)策劃是對(duì)公共關(guān)系整體戰(zhàn)略與策略的計(jì)劃與規(guī)劃。它是貫穿公關(guān)活動(dòng)始終的一種指導(dǎo)性的工作。公關(guān)策劃是公共關(guān)系活動(dòng)中最高級(jí)的層次，在整個(gè)公共關(guān)系中具有核心的地位。公關(guān)策劃可使企業(yè)出奇制勝，有時(shí)達(dá)到起死回生的效果：澳門特區(qū)區(qū)旗澳門特區(qū)區(qū)徽澳門特別行政區(qū)的區(qū)旗是繪有五星、蓮花、大橋、海水圖案的綠色旗幟。其中五星是代表統(tǒng)一的中國(guó)；三朵含苞待放的白蓮花象徵澳門特區(qū)是由三個(gè)島組成的吉祥之地；綠色代表祖國(guó)大地。澳門特別行政區(qū)的區(qū)徵，中間是五星、蓮花、大橋、海水，周圍寫(xiě)有“中華人民共和國(guó)澳門特別行政區(qū)”和葡文“澳門”。其圖案的含義與區(qū)旗相同。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)策劃是人的理智行為，是為求得某一活動(dòng)的成功而預(yù)先做好的策略構(gòu)9策劃目標(biāo)：指策劃主體預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的一種良好的未來(lái)狀態(tài)。6、1公共關(guān)系策劃的含義與特征6、1、1策劃的含義:《中國(guó)公共關(guān)系辭典》對(duì)策劃的解釋是：“人們?yōu)榱诉_(dá)成某種特定目標(biāo)，借助一定的科學(xué)方法和藝術(shù)為決策計(jì)劃而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作、策劃方案的過(guò)程。

6、1、2公共關(guān)系策劃的含義公共關(guān)系策劃具體可表述為：為達(dá)成組織目的，公關(guān)人員在充分進(jìn)行環(huán)境分析調(diào)查基礎(chǔ)上，對(duì)總體公關(guān)戰(zhàn)略及具體公關(guān)活動(dòng)所進(jìn)行的謀略、計(jì)劃和設(shè)計(jì)過(guò)程。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)6、1公共關(guān)系策劃的含義與特征4/1/2024公共關(guān)系學(xué)10例:九命貓食在美國(guó)貓食市場(chǎng)上，有一個(gè)著名品牌——“九命貓”。這個(gè)品牌形象一直是圍繞著一只名叫“毛麗絲”的貓展開(kāi)的。營(yíng)銷者為此設(shè)計(jì)了以下活動(dòng)：（1）在九個(gè)主要城市發(fā)起一個(gè)尋找和毛麗絲“面目相似”的貓的競(jìng)賽；（2）寫(xiě)了一本名叫《毛麗絲，一個(gè)親切的傳記》的書(shū)；（3）設(shè)立一種稱作“毛麗絲”的令人垂涎的銅質(zhì)雕像獎(jiǎng)贈(zèng)給在地區(qū)貓展上得獎(jiǎng)的貓的主人；（4）倡議發(fā)動(dòng)一個(gè)“收養(yǎng)貓?jiān)隆?，以毛麗絲作為正式的“貓的發(fā)言人”；（5）分發(fā)一本照管貓的名叫《毛麗絲法》的小冊(cè)子。

4/2/2024公共關(guān)系學(xué)例:九命貓食在美國(guó)貓食市場(chǎng)上，有一個(gè)著名品牌——“11公共關(guān)系策劃的性質(zhì)1.公關(guān)策劃是一門綜合性學(xué)科；2.公關(guān)策劃是一門“軟科學(xué)”；3.公關(guān)策劃是一門實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系策劃的性質(zhì)4/1/2024公共關(guān)系學(xué)12創(chuàng)造性思維方法1、靈感的激發(fā)-寵物起名趣聞，你家的寶貝是按什么取名的？2、想象的突破3、諸因素的組合（綜合就是創(chuàng)造）4、思維的超常5、思想的碰撞因此，公共關(guān)系策劃的本質(zhì)是創(chuàng)新，靈魂是創(chuàng)造性思維4/2/2024公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)造性思維方法1、靈感的激發(fā)-寵物起名趣聞，你家的寶貝是按什136、1、3公共關(guān)系策劃的特征整體性、目的性、主動(dòng)性、謀略性4/2/2024公共關(guān)系學(xué)6、1、3公共關(guān)系策劃的特征4/1/2024公共關(guān)系14公共關(guān)系策劃的特征一、智謀性

策劃在本質(zhì)上是一種運(yùn)用腦力的理性行為。(哈佛企業(yè)管理叢書(shū))人類的知識(shí)、智慧、謀略等在策劃中得到充分運(yùn)用和體現(xiàn)。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系策劃的特征一、智謀性4/1/2024公共關(guān)系學(xué)15二、超前性

策劃是設(shè)計(jì)未來(lái)所要采取的行動(dòng)，相對(duì)行動(dòng)來(lái)說(shuō)具有超前性。公共關(guān)系策劃的特征4/2/2024公共關(guān)系學(xué)二、超前性公共關(guān)系策劃的特征4/1/2024公共關(guān)系學(xué)16公共關(guān)系策劃的特征三、目標(biāo)性

目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的依據(jù)。公共關(guān)系策劃必須圍繞著社會(huì)組織在處理公共關(guān)系問(wèn)題上所要達(dá)到的目標(biāo)而展開(kāi)。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系策劃的特征三、目標(biāo)性4/1/2024公共關(guān)系學(xué)17案例分析求出名飛機(jī)撒錢

“４月６日,市區(qū)主要街道上空將有飛機(jī)撒下8萬(wàn)元大禮……”３月中旬，湖北十堰市主要新聞媒體均以顯著篇幅或黃金時(shí)間刊出或播發(fā)了這則內(nèi)容相同的廣告。廣告稱：“公元1996年4月6日中午12時(shí)，勇為人先即將登臺(tái)亮相的十堰市鑫港山莊將雇請(qǐng)民用飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)飛抵十堰上空，沿人民路勻撒大禮8萬(wàn)元（面額分別為488元、188元、48元、38元、8元、1元的附有鑫港山莊簡(jiǎn)介的現(xiàn)金兌獎(jiǎng)券），敬請(qǐng)十堰市民屆時(shí)翹首以待，把握‘財(cái)’機(jī)！”“飛撒8萬(wàn)元，撿到的就是錢,幸運(yùn)的你，幸運(yùn)的他，幸運(yùn)的我！”面對(duì)如此荒唐的廣告，數(shù)十萬(wàn)十堰市民表示了強(qiáng)烈的憤慨。不少市民致電政府有關(guān)部門表示了不能接受，要求堅(jiān)持予以制止。有人指責(zé)說(shuō)：別忘了，十堰地區(qū)目前尚未脫貧……也有人指責(zé)新聞單位只認(rèn)錢，忽視社會(huì)效益……

4/2/2024公共關(guān)系學(xué)案例分析4/1/2024公共關(guān)系學(xué)18

據(jù)該廣告的策劃書(shū)中稱：山莊距離十堰城區(qū)約15公里，缺乏相對(duì)知名度。此活動(dòng)的目的在于迅速提高鑫港山莊在十堰城區(qū)的知名度，達(dá)到家喻戶曉、婦孺皆知、一夜成名的目的。通過(guò)制造社會(huì)熱點(diǎn)，引起各界廣泛關(guān)注（甚至是爭(zhēng)議），進(jìn)而對(duì)山莊今后系列宣傳活動(dòng)產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響……3月22日，市工商局廣告科負(fù)責(zé)人說(shuō)：有關(guān)情況目前正在調(diào)查處理中，未有結(jié)論前，不宜對(duì)此發(fā)表評(píng)論。有關(guān)人士說(shuō)，依《廣告法》，該事件中的媒體、代理商、委托人廣告行為都具有一定合法性，但在具體操作中怎樣擺正商業(yè)利益以及由此引發(fā)的眾多問(wèn)題，特別是社會(huì)效益，頗值得探討。不幾天，有可靠消息稱，4月6日的飛機(jī)撒錢行動(dòng)已不可能實(shí)施。3月22日，此廣告的代理商十堰市極品廣告發(fā)展有限公司法人代表?xiàng)钕壬C實(shí)了上述消息。他對(duì)記者說(shuō)：4/2/2024公共關(guān)系學(xué)據(jù)該廣告的策劃書(shū)中稱：山莊距離十堰城區(qū)約15公里19

21日下午，有關(guān)部門已通知其此活動(dòng)不能搞，廣告要予以更正，尚未達(dá)成共識(shí)。楊說(shuō)：公司方面希望能在更正廣告中就8萬(wàn)元如何處理提請(qǐng)市民討論。公司初步考慮將其捐給希望工程或類似于由十堰新聞界發(fā)起組織的徒步長(zhǎng)江考察等公益性事業(yè)……楊說(shuō)：策劃此廣告時(shí)，對(duì)市民的反應(yīng)有一個(gè)估計(jì)，但沒(méi)有想到會(huì)如此強(qiáng)烈。分析：從上例中可以看到鑫港山莊一味追求新奇性而忽視策劃活動(dòng)的思想性和公眾的心理接受性，最后遭到公眾的反對(duì)而未能實(shí)施，知名度提高了，美譽(yù)度卻降低了。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)21日下午，有關(guān)部門已通知其此活動(dòng)不能搞，廣20四、創(chuàng)造性

在公共關(guān)系策劃中，要求人們運(yùn)用創(chuàng)造性思維。創(chuàng)意，創(chuàng)新，是策劃的靈魂。公共關(guān)系策劃的特征4/2/2024公共關(guān)系學(xué)四、創(chuàng)造性公共關(guān)系策劃的特征4/1/2024公共關(guān)系學(xué)21公共關(guān)系策劃的特征五、科學(xué)性策劃中要利用各種科學(xué)知識(shí)。信息的搜集、整理、分析，都要按科學(xué)的方法進(jìn)行。方案的提出，要自覺(jué)運(yùn)用思維科學(xué)方法，符合科學(xué)規(guī)律。區(qū)旗、區(qū)徽的意義？

人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)區(qū)旗是一面中間配有五

顆星的動(dòng)態(tài)紫荊花圖案的紅旗。紅旗代表祖國(guó)，紫荊花代表

香港（紫荊花是香港的市花），紫荊花紅旗象征香港是祖國(guó)

不可分割的一部分，也象征香港在祖國(guó)懷抱中興旺發(fā)達(dá)，花

蕊上的五顆星象征香港同胞心中熱愛(ài)祖國(guó)?；ǔ拾咨硎居?/p>

別于代表祖國(guó)其他部分的紅色，即象征“一國(guó)兩制”。

中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)區(qū)徽呈圓形，其外圈寫(xiě)

有“中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)”和英文“香港”字樣

，其中間的五顆星動(dòng)態(tài)紫荊圖案的構(gòu)思、寓意與區(qū)旗相同，

也是以紅、白兩色象征“一國(guó)兩制”。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系策劃的特征五、科學(xué)性區(qū)旗、區(qū)徽的意義？

人民共和國(guó)香22六、指導(dǎo)性

策劃必須為公共關(guān)系的實(shí)際工作提供了一個(gè)指南與綱領(lǐng)。公共關(guān)系策劃的特征4/2/2024公共關(guān)系學(xué)六、指導(dǎo)性公共關(guān)系策劃的特征4/1/2024公共關(guān)系學(xué)23七、計(jì)劃性

策劃工作的每一項(xiàng)具體的活動(dòng)，都要在計(jì)劃安排下有序地進(jìn)行。公共關(guān)系策劃的特征4/2/2024公共關(guān)系學(xué)七、計(jì)劃性公共關(guān)系策劃的特征4/1/2024公共關(guān)系學(xué)24公共關(guān)系策劃的特征八、針對(duì)性

每一項(xiàng)策劃都不是盲目的，必須針對(duì)所要解決的具體問(wèn)題和具體目標(biāo)。范圍可大可小、內(nèi)容可多可少。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系策劃的特征八、針對(duì)性4/1/2024公共關(guān)系學(xué)25九、中介性

所謂“中介”，如同橋梁，把兩岸聯(lián)系起來(lái)。策劃就是造橋。造聯(lián)系當(dāng)前與未來(lái)、主觀與客觀、組織與大眾之橋。公共關(guān)系策劃的特征4/2/2024公共關(guān)系學(xué)九、中介性公共關(guān)系策劃的特征4/1/2024公共關(guān)系學(xué)26十、靈活性

策劃可以根據(jù)變化了的情況，對(duì)方式、方法、途徑、戰(zhàn)賂、策略等作靈活的設(shè)計(jì)和選擇。公共關(guān)系策劃的特征4/2/2024公共關(guān)系學(xué)十、靈活性公共關(guān)系策劃的特征4/1/2024公共關(guān)系學(xué)27

市場(chǎng)的性別結(jié)構(gòu)會(huì)比較平衡；女性地位較低的國(guó)家，市場(chǎng)性別結(jié)構(gòu)容易偏向男性。不過(guò)從全球總的發(fā)展趨勢(shì)看，女性地位在提高，女性在消費(fèi)市場(chǎng)中作為一個(gè)巨大的目標(biāo)群體越來(lái)越被營(yíng)銷者所關(guān)注。21世紀(jì)已被人們稱為“她(She)”世紀(jì)，正如國(guó)際廣告協(xié)會(huì)主席所說(shuō)，“以男性為主的消費(fèi)主義正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘詾橹行牡南M(fèi)主義”。有些國(guó)家種族、民族比較單一(如日本等約20個(gè)國(guó)家)，有些國(guó)家則是多種族、多民族的“大拼盤(pán)”(尼日利亞是民族最多的國(guó)家，多達(dá)250個(gè))，其中有的國(guó)家還不同程度地存在著種族、民族歧視和矛盾沖突。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)市場(chǎng)的性別結(jié)構(gòu)會(huì)比較平衡；女性地位較低的國(guó)家28

文化環(huán)境文化有狹義和廣義之分。廣義的文化是指人類對(duì)社會(huì)進(jìn)行改造后所產(chǎn)生的一切成果，包括物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；狹義的文化不包括物質(zhì)文化，僅指精神文化，是一個(gè)特定社會(huì)中所有成員共同擁有、采取并代代相傳的行為方式和生活方式的總和，包括制度文化、行為文化和觀念文化。當(dāng)今世界上有三大文化體系：東方文化、西方文化、伊斯蘭文化。每種文化又可分為許多層次、類型的亞文化(subculture)，包括主流(核心)文化和各種非主流文化、反主流文化。

4/2/2024公共關(guān)系學(xué)文化環(huán)境4/1/2024公共關(guān)系學(xué)29案例迥異的風(fēng)俗習(xí)慣◆在美國(guó)，購(gòu)買食品被認(rèn)為是一種瑣事，因而婦女們到超市采購(gòu)的次數(shù)較少，但每次購(gòu)買量很大；而在法國(guó)，家庭主婦在購(gòu)物過(guò)程中與店主和鄰居交往是其日常生活中的一個(gè)組成部分，因而她們的采購(gòu)是多次數(shù)、少批量的。正因如此，廣告對(duì)美國(guó)主婦的影響很大，而現(xiàn)場(chǎng)陳列對(duì)法國(guó)主婦最有效。另外，美國(guó)家庭冰箱的容積要比法國(guó)家庭的大些?！粢患液娇展編缀鯁适Я藶橹袞|地區(qū)服務(wù)的資格，因其廣告畫(huà)面是一位空姐微笑著向頭等艙旅客提供香檳，該廣告違反了伊斯蘭文化的基本原則——穆斯林不準(zhǔn)喝酒；不戴面紗的婦女不得和非親屬的男性在一起。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)案例4/1/2024公共關(guān)系學(xué)30不同國(guó)家、地區(qū)，不同民族和社會(huì)階層，以及不同時(shí)代都有不同的藝術(shù)和審美觀，所謂“燕瘦環(huán)肥”，各有所好。有些國(guó)家的人們對(duì)數(shù)字有忌諱與喜好之分，如歐美普遍忌諱13，也不喜歡6(尤其666)，日本忌諱4和9(日語(yǔ)發(fā)音同“死”和“苦”)，喜歡8，韓國(guó)同樣忌諱4，中國(guó)也忌諱4，但喜歡6、8、9。例如，美國(guó)銷往日本的高爾夫球最初是4個(gè)一套，很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津，后來(lái)經(jīng)調(diào)查才知道問(wèn)題出在數(shù)字上。另外，有些國(guó)家送禮喜歡成雙成對(duì)，有些國(guó)家送禮則喜歡單數(shù)。人們對(duì)色彩的好惡一般與傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)，有時(shí)也和宗教信仰有關(guān)，例如中國(guó)人習(xí)慣用白色代表喪事，紅色代表喜事。而西方人常用白色的婚紗禮服，用黑色標(biāo)志喪事。在摩洛哥，白色又被認(rèn)為是貧困的象征。佛教崇尚明黃色，伊斯蘭教崇尚綠色。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)不同國(guó)家、地區(qū)，不同民族和社會(huì)階層，以及不同時(shí)代都有31

各國(guó)消費(fèi)者對(duì)動(dòng)植物和圖形的好惡也不同，例如法國(guó)人喜愛(ài)狗，而北非人厭惡狗；鹿在美國(guó)能引起美好的聯(lián)想，在巴西卻是同性戀的俗稱；蝙蝠在中國(guó)象征“福”，在美國(guó)卻是兇神的象征。阿拉伯國(guó)家忌雪花圖形、六角形，德國(guó)人喜歡方形，羅馬尼亞人喜歡三角形，捷克人把紅三角形作為有毒標(biāo)志，土耳其人把綠三角形作為免費(fèi)樣品標(biāo)志。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)各國(guó)消費(fèi)者對(duì)動(dòng)植物和圖形的好惡也不同32小參考人們愛(ài)好或忌諱的色彩和圖案愛(ài)好的色彩：白色(日本、新加坡、馬來(lái)西亞、巴基斯坦、泰國(guó)、伊拉克、法國(guó)、瑞士、意大利等)；黑色(荷蘭等)；黃色(印度、泰國(guó)、秘魯、希臘等)；橙色(荷蘭等)；紅色(瑞士、西班牙、意大利、丹麥、挪威、捷克、中國(guó)、印度、泰國(guó)、菲律賓、巴西等)；粉紅色(比利時(shí)、法國(guó)等)；綠色(挪威、英國(guó)、菲律賓、印度、土耳其、伊拉克、敘利亞、埃及、埃塞俄比亞等)；藍(lán)色(法國(guó)、荷蘭、意大利、奧地利、泰國(guó)、巴基斯坦、新加坡、馬來(lái)西亞等)。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)小參考4/1/2024公共關(guān)系學(xué)33

忌諱的色彩：白色(印度、摩洛哥等)；黑色(德國(guó)、瑞士、印度、伊拉克、拉美國(guó)家等)；黃色(荷蘭、瑞典、巴西、新加坡、馬來(lái)西亞、巴基斯坦、土耳其、敘利亞、埃塞俄比亞等)；紅色(德國(guó)、愛(ài)爾蘭、中東國(guó)家等)；棕色(巴西、德國(guó)等)；綠色(瑞典、日本、巴西等)；墨綠色(法國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)等)；藍(lán)色(德國(guó)、比利時(shí)、瑞典、埃及等)；紫色(土耳其、美國(guó)、巴西、秘魯?shù)?。愛(ài)好的圖案：象、熊貓(中國(guó)、東南亞國(guó)家等)；龜、鶴、孔雀、櫻花(日本)；獅子(伊朗、西班牙)；鴨(土耳其、日本)；玫瑰(保加利亞、意大利)；蘭花(奧地利)；向日葵(秘魯)。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)忌諱的色彩：白色(印度、摩洛哥等)；黑色(德34

忌諱的圖案：豬、熊貓、虎(伊斯蘭國(guó)家)；黑貓(歐美國(guó)家)；貓頭鷹(瑞士、英國(guó)、印度、中國(guó))；兔(西班牙、澳大利亞)；象、山羊、公雞(英國(guó)等)；鶴、孔雀、桃花(法國(guó))；狐、獾、荷花、梅花(日本)；菊花(美國(guó)、法國(guó)、西班牙、拉美國(guó)家等)；玫瑰(印度)。各種宗教、教派和宗教團(tuán)體都有各自的教規(guī)、戒律和禮儀，它們對(duì)信徒的價(jià)值觀和生活方式影響極大。企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)尊重目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)宗教徒的生活習(xí)俗，嚴(yán)守宗教戒律，關(guān)心、利用宗教節(jié)假日和大型活動(dòng)(如圣誕節(jié)、穆斯林朝覲季節(jié))，尋找、創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)忌諱的圖案：豬、熊貓、虎(伊斯蘭國(guó)家)；黑貓35案例迎合穆斯林的需要984年，比利時(shí)有一家地毯商在滯銷的小地毯上嵌入一個(gè)特制的“指南針”，當(dāng)穆斯林跪在地毯上祈禱時(shí)，“指南針”能自動(dòng)指向伊斯蘭教第一圣地、穆罕默德誕生地——沙特阿拉伯的麥加城，確保他們?cè)谌魏螘r(shí)間、地點(diǎn)禱告時(shí)都能正對(duì)麥加方向。這種經(jīng)小小改進(jìn)的地毯在短短兩年中就賣掉2.5萬(wàn)塊。日本精工(Seiko)鐘表公司推出一種多功能的穆斯林手表，它可隨時(shí)把世界114個(gè)城市的當(dāng)?shù)貢r(shí)間自動(dòng)轉(zhuǎn)換成麥加時(shí)間，每天自動(dòng)鳴叫五次提醒戴表者按時(shí)祈禱。這種表一面世就贏得了幾億穆斯林的喜愛(ài)。一國(guó)教育水平的高低會(huì)影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者購(gòu)買行為，在教育水平高的國(guó)家，對(duì)知識(shí)、技術(shù)、文化含量高的產(chǎn)品需求較大，對(duì)文字廣告理解較快，容易接受新產(chǎn)品、新技術(shù)、新消費(fèi)方式，購(gòu)買行為較理性；而在教育水平低的國(guó)家則相反。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)案例4/1/2024公共關(guān)系學(xué)36

一國(guó)教育水平的高低還會(huì)影響企業(yè)在該國(guó)的營(yíng)銷活動(dòng)，如在教育水平低的國(guó)家進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，尋找合格的當(dāng)?shù)卣{(diào)研人員，或與消費(fèi)者交流意見(jiàn)都比較困難。語(yǔ)言文字是文化的最重要載體。目前世界上在使用的語(yǔ)言有500種，其中100萬(wàn)人以上使用的有200種，5000萬(wàn)人以上使用的有13種，按使用人數(shù)多少排名依次是漢語(yǔ)、英語(yǔ)、俄語(yǔ)、印地語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)、印尼語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)。其中，漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)六種語(yǔ)言是世界通用正式語(yǔ)言(聯(lián)合國(guó)官方語(yǔ)言)，英語(yǔ)是世界主要商用語(yǔ)言(例如荷蘭的跨國(guó)企業(yè)飛利浦公司在許多國(guó)家做廣告都用英語(yǔ)，即使在本土也不例外)。企業(yè)從事國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)必須適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的語(yǔ)言文字環(huán)境。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)一國(guó)教育水平的高低還會(huì)影響企業(yè)在該國(guó)37案例國(guó)際營(yíng)銷中的語(yǔ)言文字問(wèn)題◆我國(guó)某企業(yè)出口加拿大的一批商品，因包裝上僅標(biāo)了英文而沒(méi)有標(biāo)法文，違反了這個(gè)雙語(yǔ)國(guó)家的規(guī)定而被退貨。◆埃姆(EMU)航空公司在澳大利亞開(kāi)展業(yè)務(wù)以來(lái)，一架飛機(jī)都沒(méi)有起飛，原因是當(dāng)?shù)厝硕贾?，emu是指鴯鹋，一種高大而不飛的鳥(niǎo)?！羧毡救馄嚬驹跉W洲銷售Pajero(帕杰羅)越野車，由于該名稱十分接近西班牙語(yǔ)中的“鳥(niǎo)”字，有卑鄙的含義，經(jīng)歷數(shù)月的麻煩后，只好改名為Montero(圓獵帽)?！粑覈?guó)茉莉花茶在東南亞一度不受歡迎，因諧音“沒(méi)利”，后改名“萊莉”(諧音“來(lái)利”)就暢銷了。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)案例4/1/2024公共關(guān)系學(xué)38

人際溝通方式除了語(yǔ)言文字外，還有表情、姿勢(shì)、動(dòng)作以及人際交往時(shí)的距離、時(shí)間等非語(yǔ)言(情景化)溝通方式。非語(yǔ)言方式在溝通中的比例大(高情景化)，溝通較困難；語(yǔ)言方式比例大(低情景化)，溝通較容易。不同國(guó)家、民族、階層的溝通方式多種多樣，從而形成了各具特色的社交禮儀和商務(wù)習(xí)慣。例如：南亞有幾個(gè)國(guó)家以搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示不同意；日本人點(diǎn)頭和回答“哈依(是)”一樣，只是表示了解對(duì)方的意思，并不表示同意對(duì)方的意見(jiàn)；日本人不愿意用眼睛直視人，只是一種習(xí)慣，并非不尊重對(duì)方；與日本人握手不能過(guò)重，不能勾肩搭背。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)人際溝通方式除了語(yǔ)言文字外，還有表情39

美國(guó)人舉起一只手，用拇指和食指做成一個(gè)圈是表示“OK”，即好或平安的意思，但同樣的手勢(shì)，對(duì)法國(guó)人來(lái)說(shuō)竟然意味著“零”或“一文不值”，對(duì)日本人來(lái)說(shuō)意味著“錢”，對(duì)地中海沿岸的人則是一種常見(jiàn)的侮辱。人與人交談或聚集時(shí)可以接受的和感到舒服的距離，北美人、北歐人比南美人、南歐人、亞洲人要大，前者稱為“非接觸文化”，后者稱為“接觸文化”。如果一個(gè)美國(guó)人同一個(gè)亞洲人站著交談，亞洲人會(huì)向前靠，美國(guó)人則會(huì)向后退，結(jié)果兩人會(huì)不自覺(jué)地移動(dòng)談話的地點(diǎn)。在東南亞國(guó)家談生意，如果翹“二郎腿”會(huì)被認(rèn)為沒(méi)有誠(chéng)意。在中東地區(qū)，不可用左手給人遞物，因?yàn)橐了固m教視左手為不潔。饋贈(zèng)較貴重禮物在亞洲許多國(guó)家被認(rèn)可，但在歐美就可能被視為賄賂而受到譴責(zé)。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)美國(guó)人舉起一只手，用拇指和食指做成一40小參考不同的社交禮儀和商務(wù)習(xí)慣日本人：重人際關(guān)系、個(gè)人信用、長(zhǎng)期交往，不過(guò)分追求短期利益，喜歡先交友，后談生意，談生意時(shí)十分注重禮節(jié)。與日本人見(jiàn)面時(shí)，日本人的鞠躬禮是個(gè)很復(fù)雜的禮節(jié)，獻(xiàn)名片是另一個(gè)禮節(jié)，要站著用雙手獻(xiàn)名片以便別人能看清名片，并按職位的高低依次分發(fā)。日本人重視送禮，禮物包裝很考究，但包扎應(yīng)避免使用絲帶和蝴蝶結(jié)。除非應(yīng)送禮者請(qǐng)求，絕不能當(dāng)面打開(kāi)禮物。日本人在商務(wù)談判的初期要花很多時(shí)間進(jìn)行與工作不相干的交談，談判過(guò)程中常常沉默，面部表情少，只聽(tīng)不辯，而在談判會(huì)外迂回地說(shuō)服對(duì)方，直到談判快結(jié)束時(shí)才會(huì)做出讓步。他們精于討價(jià)還價(jià)，很有耐心，報(bào)價(jià)中往往4/2/2024公共關(guān)系學(xué)小參考4/1/2024公共關(guān)系學(xué)41有較大水分。他們不愿直接說(shuō)“不”，總是用許多委婉的措辭和動(dòng)作以及不做回答來(lái)表示否定。日本人講集體主義，個(gè)人服從集體，習(xí)慣集體商議、集體行動(dòng)，等級(jí)觀念強(qiáng)，決策慢而執(zhí)行快。他們注重干實(shí)事，腳踏實(shí)地，做了再說(shuō)，而且說(shuō)到做到，有諾必踐。他們嚴(yán)肅拘謹(jǐn)、正統(tǒng)、含蓄、固執(zhí)而不宜變通，不好爭(zhēng)論，不愛(ài)說(shuō)也不愛(ài)聽(tīng)直接的恭維話，不輕信人，不易接近，需要花很多時(shí)間互訪、建立關(guān)系。日本人請(qǐng)客多去餐館而不到家?！繇n國(guó)人：熱情好客，十分重禮儀，嚴(yán)格按年齡長(zhǎng)幼、身份高低、男女性別排上下座次。男人見(jiàn)面互相鞠躬并握手，女人見(jiàn)面只是鞠躬，不與人握手。商務(wù)活動(dòng)要事先約定，名片最好是韓、英文對(duì)照的。談判前重視咨詢，注重談判氛圍，談判內(nèi)容喜歡條理化，比日本人爽快。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)有較大水分。他們不愿直接說(shuō)“不”，總是用許多委婉的措辭和動(dòng)作42美國(guó)人：崇尚個(gè)人奮斗、個(gè)人自由，習(xí)慣單獨(dú)行動(dòng)，決策快而執(zhí)行慢。法律意識(shí)強(qiáng)，時(shí)間觀念也強(qiáng)，待人熱情、隨和，不拘小節(jié)，坦率爽快，愛(ài)爭(zhēng)論，通常直接以“是”或“否”來(lái)回答，然后說(shuō)出原因。他們好客，容易接近，聯(lián)系簡(jiǎn)單，請(qǐng)客吃飯常常請(qǐng)到家，一般不需送禮物?！舻聡?guó)人：重體面、重形式，自信心強(qiáng)，堅(jiān)持己見(jiàn)，缺乏靈活性，非常勤勉、謹(jǐn)慎、準(zhǔn)時(shí)。不愛(ài)宴請(qǐng)，與之聯(lián)系不很爽快。商務(wù)談判準(zhǔn)備充分，談判中陳述、報(bào)價(jià)都十分明確、果斷，不習(xí)慣讓步。◆法國(guó)人：開(kāi)朗、樂(lè)觀、熱情、愛(ài)交際，但較固執(zhí)。商務(wù)談判一般要求用法語(yǔ)作為談判語(yǔ)言，談判中有時(shí)聊聊文化、社會(huì)話題，但不喜歡談個(gè)人問(wèn)題。他們喜歡先為協(xié)議勾畫(huà)一個(gè)框架，談判中注意主要問(wèn)題，立場(chǎng)堅(jiān)定，不注意細(xì)節(jié)。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)美國(guó)人：崇尚個(gè)人奮斗、個(gè)人自由，習(xí)慣單獨(dú)行動(dòng)，決策快而執(zhí)行慢43十一、有效性策劃使人們的行動(dòng)更加富有實(shí)效，成功的把握更大。一項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施，有策劃指導(dǎo)和無(wú)策劃指導(dǎo)，其結(jié)果顯然是不同的。公共關(guān)系策劃的特征4/2/2024公共關(guān)系學(xué)十一、有效性公共關(guān)系策劃的特征4/1/2024公共關(guān)系學(xué)44案例:耐克的“明星攻勢(shì)”耐克公司針對(duì)青少年消費(fèi)者愛(ài)好運(yùn)動(dòng)、崇拜明星、充滿夢(mèng)想的特點(diǎn)，從1984年起不惜巨資，相繼與世界頂級(jí)體育明星如籃球巨星“飛人”邁克爾·喬丹等簽約做廣告，使“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服的銷量直線上升，1986年銷售額突破10億美元，1990年成為全球體育用品制造業(yè)的老大，1994年銷售額達(dá)到40億美元。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)案例:耐克的“明星攻勢(shì)”4/1/2024公共關(guān)系學(xué)456、2公共關(guān)系策劃的價(jià)值與原則6、2、1公關(guān)策劃的地位6、2、2公關(guān)策劃的價(jià)值公關(guān)策劃是公關(guān)實(shí)務(wù)的最高層次公關(guān)策劃是公關(guān)價(jià)值的集中體現(xiàn)公關(guān)策劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍公關(guān)是企業(yè)品牌與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的法寶4/2/2024公共關(guān)系學(xué)6、2公共關(guān)系策劃的價(jià)值與原則4/1/2024公共關(guān)系學(xué)46案例分析兩大可樂(lè)明槍暗箭公關(guān)戰(zhàn)

可口可樂(lè)誕生100多年來(lái)，從美國(guó)本土逐漸擴(kuò)展到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為全球最流行的飲料。但是近年來(lái)，遇到美國(guó)另一個(gè)飲料公司百事可樂(lè)的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，為了在競(jìng)爭(zhēng)中壓倒對(duì)手，保持飲料的霸主地位，可口可樂(lè)公司曾經(jīng)導(dǎo)演一場(chǎng)出人意料的策劃?？煽诳蓸?lè)公司先聲奪人，在印度的各主要報(bào)刊上大做廣告，在印度的電臺(tái)、電視臺(tái)、衛(wèi)星電視臺(tái)上以及新德里的主要街道的醒目處都可以看到可口可樂(lè)的廣告宣傳。在產(chǎn)品正式上市那天用幾十輛運(yùn)輸車，裝滿瓶裝可樂(lè)，在新德里大街上列隊(duì)行進(jìn)，吸引了眾多市民駐足觀望。在百事可樂(lè)的強(qiáng)烈要求下，新德里警方雖然對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查，但因查無(wú)實(shí)據(jù)，百事公司也只好作罷。也有人猜測(cè)這是“百事”自己雇人干的。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)案例分析4/1/2024公共關(guān)系學(xué)476、2、3公共關(guān)系策劃的原則返回4/2/2024公共關(guān)系學(xué)6、2、3公共關(guān)系策劃的原則返回4/1/2024公共關(guān)系學(xué)48房展驚現(xiàn)裸體房模！！這種促銷手段實(shí)在讓人。。。。

4/2/2024公共關(guān)系學(xué)房展驚現(xiàn)裸體房模?。∵@種促銷手段實(shí)在讓人。。。。4/1/2496、3公共關(guān)系策劃的程序6、3、1收集信息評(píng)估分析6、3、2確定目標(biāo)，公眾分析6、3、3設(shè)計(jì)主題，創(chuàng)意策劃6、3、4選擇傳媒，確定議程6、3、5審定方案，確定預(yù)算6、3、6事后評(píng)估4/2/2024公共關(guān)系學(xué)6、3公共關(guān)系策劃的程序4/1/2024公共關(guān)系學(xué)50清華大學(xué)北京大學(xué)中國(guó)人民大學(xué)復(fù)旦大學(xué)4/2/2024公共關(guān)系學(xué)清華大學(xué)北京大學(xué)中國(guó)人復(fù)旦大學(xué)4/1/2024公共51

四大傳媒特點(diǎn)一覽表種類優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)報(bào)紙覆蓋面廣，可選擇；易保存；較周詳文化水平限制；不夠迅速及時(shí)雜志讀者群穩(wěn)定，易保存；圖文并茂文化水平限制；周期長(zhǎng)廣播迅速、及時(shí)，傳播面廣，制作簡(jiǎn)單，并行性，費(fèi)用最低存貯性差，缺乏形象性，電視真實(shí)感強(qiáng)，多媒體，綜合效果強(qiáng)，感染力強(qiáng)成本高，不易儲(chǔ)存2006年10月6日，克里姆林宮，普京向各界優(yōu)秀人士頒發(fā)國(guó)家獎(jiǎng)?wù)拢o女演員尼娜頒發(fā)祖國(guó)貢獻(xiàn)三等獎(jiǎng)?wù)聲r(shí)，微笑著給她戴上綬帶，不料尼娜突然雙手緊緊抱住普京的腰，情不自禁地偎依在總統(tǒng)胸前，讓在場(chǎng)所有人大吃一驚。而此時(shí)最為尷尬的是普京，臉上的表情既有驚訝難堪，又有苦笑。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)四大傳媒特點(diǎn)一覽表種類優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)報(bào)紙覆52（一）策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容策劃書(shū)的基本結(jié)構(gòu)，可分為下列十項(xiàng)：書(shū)面報(bào)告與方案的審定4/2/2024公共關(guān)系學(xué)（一）策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容書(shū)面報(bào)告與方案的審定4/1/202453（二）公共關(guān)系活動(dòng)方案的申報(bào)

公關(guān)計(jì)劃必須經(jīng)過(guò)本組織領(lǐng)導(dǎo)的審核和批準(zhǔn)，有時(shí)還應(yīng)向有關(guān)政府部門申報(bào)。（1）審批過(guò)程是行政管理的法定措施；（2）審批過(guò)程是將策劃方案放入全局環(huán)境中進(jìn)行宏觀的可行性研究的過(guò)程；（3）審批過(guò)程是政策把關(guān)的過(guò)程。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)（二）公共關(guān)系活動(dòng)方案的申報(bào)公關(guān)計(jì)劃必須經(jīng)過(guò)本組織領(lǐng)導(dǎo)54

方案論證就是行動(dòng)方案擬訂以后進(jìn)行的可行性論證，包括如下五個(gè)方面：（1）對(duì)項(xiàng)目的必要性進(jìn)行論證；（2）對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行論證；（3）對(duì)限制性因素進(jìn)行分析；（4）對(duì)潛在問(wèn)題進(jìn)行分析；（5）對(duì)預(yù)期結(jié)果進(jìn)行綜合效益評(píng)價(jià)。（三）方案論證

4/2/2024公共關(guān)系學(xué)方案論證就是行動(dòng)方案擬訂以后進(jìn)行的可行性論證，包括如下55一、組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力二、公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場(chǎng)三、信息個(gè)性是公共關(guān)系策劃打入市場(chǎng)的“金剛鉆”四、審美情趣是公共關(guān)系策劃方案深入人心的“金鑰匙”公共關(guān)系策劃的公式

成功的公關(guān)策劃＝組織目標(biāo)＋公眾心理＋信息個(gè)性＋審美情趣4/2/2024公共關(guān)系學(xué)一、組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力公共關(guān)系策劃的公式成功的56一、組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力（一）組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃立項(xiàng)的基礎(chǔ)（二）組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)（三）組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃評(píng)估的首要依據(jù)（四）組織目標(biāo)分析操作要點(diǎn)4/2/2024公共關(guān)系學(xué)一、組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力（一）組織目標(biāo)是公共關(guān)系策57二、公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場(chǎng)（一）研究公眾心理是公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)（二）公眾心理是評(píng)估的重要內(nèi)容（三）公眾心理研究操作要點(diǎn)4/2/2024公共關(guān)系學(xué)二、公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場(chǎng)（一）研究公眾心理是公共關(guān)58三、信息個(gè)性是公共關(guān)系策劃打入市場(chǎng)的“金剛鉆”

信息個(gè)性是指公關(guān)策劃所要傳播的信息要具有鮮明的個(gè)性，獨(dú)特新穎，明顯區(qū)別于同類其他信息，應(yīng)是不可替代的。

（一）信息個(gè)性是競(jìng)爭(zhēng)的要求（二）信息個(gè)性能使公共關(guān)系策劃方案脫穎而出（三）信息個(gè)性是評(píng)估的主要依據(jù)（四）信息個(gè)性的構(gòu)思操作要點(diǎn)4/2/2024公共關(guān)系學(xué)三、信息個(gè)性是公共關(guān)系策劃打入市場(chǎng)的“金剛鉆”信息個(gè)性是指59四、審美情趣是公共關(guān)系策劃方案深入人心的“金鑰匙”

（一）審美情趣是公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)之一

審美情趣是指人理解和評(píng)價(jià)自然界和社會(huì)生活中各種事物和現(xiàn)象的審美特點(diǎn)的能力。（三）審美情趣分析操作要點(diǎn)（二）審美情趣是評(píng)估的重要依據(jù)4/2/2024公共關(guān)系學(xué)四、審美情趣是公共關(guān)系策劃方案深入人心的“金鑰匙”（一）審60男子將妻子女兒頭像紋身在后背上(圖)

核心提示：38歲的英國(guó)男子阿蘭·詹金斯4年前歷經(jīng)20個(gè)小時(shí)的痛苦手術(shù)，將愛(ài)妻麗莎真人般大小的頭像文在后背，以此紀(jì)念他們相愛(ài)15年的幸福時(shí)光。然而他的妻子麗莎不久前移情別戀，準(zhǔn)備與一位25歲的健身教練私奔。

4/2/2024公共關(guān)系學(xué)男子將妻子女兒頭像紋身在后背上(圖)核心提示：38歲的英國(guó)61以發(fā)明隨身聽(tīng)（Walkman）、單槍式彩色電視、8厘米手提攝錄放影機(jī)而贏得全世界聲譽(yù)的SONY，是日本在全球創(chuàng)立的價(jià)值最高的品牌。

SONY創(chuàng)業(yè)之初有一個(gè)不太吸引人的名稱“東京通信工業(yè)”，創(chuàng)辦盛田昭夫與井深大有感于RCA與AT&T這樣的名字簡(jiǎn)短有力，決定將公司名字改成四五個(gè)英文字母拼成的名字。這名字要用做公司名稱與產(chǎn)品品名，所以一定要令人印象深刻。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究，盛田與井深覺(jué)得拉丁文SOUNDS(表示聲音之意)還不錯(cuò),與公司產(chǎn)品性質(zhì)相符合.他們將它英語(yǔ)化,受到盛田先生最喜歡的歌＂陽(yáng)光男孩＂（Sunny

Boy）影響，改成Sonny,其中也有可愛(ài)之意．但是日文發(fā)音的Sonny意思是＂賠錢＂，為了要適合日本文化，把第二個(gè)＂n”去掉，SONY的大名終于誕生．它念起來(lái)象英文又不是英文．

選用從字典里找不到的名字，后來(lái)證實(shí)是先見(jiàn)之明．一來(lái)其他廠商絕對(duì)不會(huì)使用，二來(lái)全世界都不會(huì)有商標(biāo)重復(fù)的問(wèn)題．

１９８６年，SONY在全世界的廣告促銷費(fèi)用達(dá)1.88億美元。SONYＲ頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手松下電器，在中級(jí)品使用“Panasonic”及”National”兩個(gè)牌子，在高級(jí)品使用“Technics”的品牌。類似地，東芝的高級(jí)品叫“Aurex”,三菱的高級(jí)品叫“Diatone”，其中級(jí)品則使用公司名稱。而Sony公司堅(jiān)持單一品牌策略，因?yàn)镾ONY這四個(gè)字母就代表高品質(zhì)的創(chuàng)新電子產(chǎn)品。

4/2/2024公共關(guān)系學(xué)以發(fā)明隨身聽(tīng)（Walkman）、單槍式彩色電視、8厘米手提攝62（一）“制造新聞”定義

所謂“制造新聞”也稱“策劃新聞”是指經(jīng)過(guò)事先策劃，由人為引發(fā)的，可以引起戲劇性或者是轟動(dòng)效應(yīng)的事件，（不是自然發(fā)生的）由此引起媒介輿論關(guān)注的報(bào)道，（要有人報(bào)道，成為事實(shí)上的新聞）具有新、奇、特的特點(diǎn)，（有新聞的特點(diǎn)）必須符合新聞規(guī)律，要真實(shí)可靠。（不允許編造事實(shí)，欺騙輿論）案例-“健力寶”與體育：“制造新聞”可以說(shuō)是對(duì)外宣傳的核心，正像一些企業(yè)家總結(jié)的那樣，“賣什么不吆喝什么”，達(dá)到“似商非商總是商”的效果。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)（一）“制造新聞”定義所謂“制造新聞”也稱“策63關(guān)于“創(chuàng)造新聞”1、“創(chuàng)造新聞”不是憑空捏造，而是要策劃一個(gè)確有新聞報(bào)道價(jià)值的活動(dòng)以吸引新聞界；2、“創(chuàng)造新聞”應(yīng)首先注重社會(huì)效益，不要片面追求轟動(dòng)效應(yīng)，而是圍繞有利于塑造企業(yè)形象和聲譽(yù)，遠(yuǎn)播知名度和美譽(yù)度的方向策劃公關(guān)宣傳活動(dòng)；3、注意形象定位和訴求對(duì)象分析，追求策劃思路的完整；4、充分利用“名人效應(yīng)”，增加活動(dòng)報(bào)道的含金量，以引起記者的興趣。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)關(guān)于“創(chuàng)造新聞”1、“創(chuàng)造新聞”不是憑空捏造，而是要策64普京允許使用個(gè)人形象免費(fèi)為報(bào)紙做廣告(圖)

俄羅斯總統(tǒng)普京首次允許自己的形象用于商業(yè)目的，免費(fèi)為《共青團(tuán)真理報(bào)》做廣告。據(jù)俄羅斯《生意人報(bào)》報(bào)道，俄羅斯總統(tǒng)普京首次允許自己的形象用于商業(yè)目的，免費(fèi)為《共青團(tuán)真理報(bào)》做廣告。他和統(tǒng)一俄羅斯黨黨員、著名體操皇后霍爾金娜、歌星拉斯托爾古耶夫一起參與的電視和戶外廣告已經(jīng)正式投放。據(jù)悉，這次計(jì)劃持續(xù)到今年11月底的廣告活動(dòng)的口號(hào)是“所有人都讀的報(bào)紙--《共青團(tuán)真理報(bào)》”，其中一段廣告畫(huà)面出現(xiàn)了普京總統(tǒng)的照片，下面是他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話：“讀著《共青團(tuán)真理報(bào)》去上班?！蓖瑫r(shí)參加這一廣告活動(dòng)的名人還有霍爾金娜和拉斯托爾古耶夫。4/2/2024公共關(guān)系學(xué)普京允許使用個(gè)人形象免費(fèi)為報(bào)紙做廣告(圖)俄羅斯總統(tǒng)普京首65《共青團(tuán)真理報(bào)》報(bào)社集團(tuán)總經(jīng)理孫戈?duì)柦饛?qiáng)調(diào)，這次廣告活動(dòng)參與者的黨派屬性與即將舉行的議會(huì)選舉沒(méi)有任何關(guān)系，只是因?yàn)槔雇袪柟乓蚴欠浅Ｊ軞g迎的歌星，霍爾金娜則是奧運(yùn)冠軍。這次廣告活動(dòng)費(fèi)用為100萬(wàn)美元，不過(guò)普京總統(tǒng)的參與是完全免費(fèi)的，而且是他本人親口同意的。為了在廣告活動(dòng)中使用普京的形象，報(bào)社得到了總統(tǒng)本人的正式許可。孫戈?duì)柦鹫f(shuō)：“在一次新聞發(fā)布會(huì)上總統(tǒng)確實(shí)說(shuō)過(guò)‘讀著《共青團(tuán)真理報(bào)》去上班’的話。我們就向總統(tǒng)辦公廳提出申請(qǐng)，詢問(wèn)能否在我們的廣告中引用一下。2-3周后得到