兩漢經(jīng)濟的發(fā)展-課件3-人教版

高績效團隊建設(shè)與溝通2024/4/2高績效團隊建設(shè)與溝通高績效團隊建設(shè)與溝通2024/3/31高績效團隊建設(shè)與溝通1高績效團隊建設(shè)與溝通高績效團隊建設(shè)與溝通2討論:

每四年一屆的世界杯足球賽后，當(dāng)屆冠軍隊與明星隊(最佳球員)比賽，統(tǒng)計顯示，明星隊勝少負多。

為什么擁有了全球最好球員的明星隊勝少負多？高績效團隊建設(shè)與溝通討論:每四年一屆的世界杯足球賽后，當(dāng)屆冠軍隊與明星3一、高績效團隊與溝通1、團隊團隊是由兩個或兩個以上的人組成，在特定的可操作范圍內(nèi)，通過彼此協(xié)調(diào)各自的活動為實現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。高績效團隊建設(shè)與溝通一、高績效團隊與溝通1、團隊高績效團隊建設(shè)與溝通41）團隊不等同于群體

龍舟隊旅行團足球隊候機旅客高績效團隊建設(shè)與溝通1）團隊不等同于群體龍舟隊旅行團足球隊候機旅客高績效團隊建5從群體發(fā)展到真正的團隊需要一個過程，需要一定的時間磨練

高績效團隊建設(shè)與溝通從群體發(fā)展到真正的團隊需要一個過程，需要一定的時間磨練高績62）1+1＞2一是團隊的同伴有相互激勵作用；二是團隊績效優(yōu)于個人績效；三是團隊能完成單個人無法勝任的工作；四是團隊會集思廣益,傾聽多方觀點；五是團隊的決策更客觀準確,更少偏差；六是團隊的組合方式靈活,適于應(yīng)對組織變革。當(dāng)一伙人共同做一件事情的時候，個人的努力比他單獨個人完成一件事的努力要小。高績效團隊建設(shè)與溝通2）1+1＞2高績效團隊建設(shè)與溝通7巨人集團1989年借款4000元創(chuàng)業(yè)1991年巨人公司成立1995年《福布斯》大陸富豪第8位1997年巨人大廈“倒塌”，負債2.5億1998年舉債50萬二次創(chuàng)業(yè)2000年腦白金13億銷售額2007年身價500億，中國IT首富高績效團隊建設(shè)與溝通巨人集團1989年借款4000元創(chuàng)業(yè)高績效團隊建設(shè)與溝通8記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？史玉柱：“兩方面，一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我寶貴的財富；第二是這個團隊。我身邊的幾個骨干，在最困難的日子里，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠感激他們?！备呖冃F隊建設(shè)與溝通記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？9一個企業(yè)是否有生命力，是否有發(fā)展前景，到底看什么？

高績效團隊建設(shè)與溝通一個企業(yè)是否有生命力，是否有發(fā)展前景，到底看什10團隊高績效團隊建設(shè)與溝通團隊高績效團隊建設(shè)與溝通11日本：附屬團隊歐洲：精英團隊美國：自由團隊高績效團隊建設(shè)與溝通日本：附屬團隊高績效團隊建設(shè)與溝通12現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個團隊。

--------彼得·德魯克（管理學(xué)家）高績效團隊建設(shè)與溝通現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個團隊。13清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能一致的承諾相互的信任良好的溝通自我管理內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持高績效的團隊2、高績效團隊：高績效團隊建設(shè)與溝通清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能一致的承諾相互的信任良好的溝通自我管理內(nèi)14高績效團隊的特征：良好有效的溝通明確的目標(biāo)責(zé)任分擔(dān)高度信賴良好的自我管理高績效團隊建設(shè)與溝通高績效團隊的特征：良好有效的溝通高績效團隊建設(shè)與溝通15問題解決型的團隊

自我管理型的團隊多功能型的團隊

高績效團隊建設(shè)與溝通問題解決型的團隊自我管理型的團隊多功能型的團隊高績效團16假如你是廠長甲廠：5個車間，最后一道車間負責(zé)組裝和檢測質(zhì)量，出了問題第五車間要負責(zé)。乙廠：從5個車間分別抽掉出一個人組成質(zhì)量小組，交叉作業(yè)的方式。Why?95%99%What?高績效團隊建設(shè)與溝通假如你是廠長甲廠：5個車間，最后一道車間負責(zé)組裝和檢測質(zhì)量，17？高績效團隊團隊企業(yè)高績效團隊建設(shè)與溝通？高績效團隊建設(shè)與溝通18

21世紀企業(yè)面臨的最大的困難，就是溝通！

企業(yè)的活動過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！上滦抑呖冃F隊建設(shè)與溝通21世紀企業(yè)面臨的最大的困難，就是溝通！企業(yè)的活動過去是193、溝通對團隊的影響高績效團隊建設(shè)與溝通3、溝通對團隊的影響高績效團隊建設(shè)與溝通20團隊管理者工作時間的20%—50%是在進行各種語言溝通，如果把文字溝通，包括各種報告和E-mail放進去，會高達64%；團隊普通成員每小時有16分鐘到46分鐘是在進行溝通。溝通無所不在

高績效團隊建設(shè)與溝通團隊管理者工作時間的20%—50%是在進行各種21美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。高績效團隊建設(shè)與溝通美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：22有關(guān)中國企業(yè)團隊建設(shè)的調(diào)研。研究結(jié)果表明，雖然將近95%的被調(diào)查者都有過團隊工作的經(jīng)驗，有87%的人坦承自己曾經(jīng)工作過的團隊相當(dāng)糟糕。究其原因，不外乎五條。其一，領(lǐng)導(dǎo)不力；其二，團隊成員之間缺乏信任；其三，目標(biāo)不明確；其四，責(zé)任分工混亂；其五，溝通不暢。高績效團隊建設(shè)與溝通有關(guān)中國企業(yè)團隊建設(shè)的調(diào)研。研究結(jié)果表明，雖然將近95%的被23？？？高績效團隊建設(shè)與溝通？？？高績效團隊建設(shè)與溝通24溝通漏斗你想表達的100%你表達的80%別人聽到的60%別人理解的40%別人記住的20%別人執(zhí)行的0%高績效團隊建設(shè)與溝通溝通漏斗你想表達的100%高績效團隊建設(shè)與溝通25企業(yè)團隊無法繞開的囚徒困境

兩個犯罪同伙落網(wǎng)后的故事。開始兩個罪犯閉口緘默，就是不招認，因為他們之前有約定，若被捕死不認罪。于是，警察將他們分開囚禁，并分別對他們說：“你若招認了，而你的同伙不招認，那么你就只判1年；若你倆都招認，各判監(jiān)5年；若你不招認，而你同伙招認了，你就判監(jiān)多一倍——10年。經(jīng)過沒有思考，兩個罪犯寄望于對方守諾，都招認了，結(jié)果都被判5年。

高績效團隊建設(shè)與溝通企業(yè)團隊無法繞開的囚徒困境兩個犯罪同伙落網(wǎng)后的故事。開始兩26多年研究發(fā)現(xiàn)，將10個人分成兩組，其中5個人先討論一下，結(jié)果是70%的人更愿意合作，而另外5個沒討論的人只有30%的人愿意合作。這也是著名的“囚徒困境”理論的佐證。團隊建設(shè)應(yīng)避免溝通漏斗、“囚徒困境”高績效團隊建設(shè)與溝通多年研究發(fā)現(xiàn)，將10個人分成兩組，其中5個人先討論一下，結(jié)果27溝而不通？1、角色的差異2、認知的偏誤3、情緒4、壓力5、缺乏反饋高績效團隊建設(shè)與溝通溝而不通？1、角色的差異高績效團隊建設(shè)與溝通28二、善用溝通打造高績效團隊（一）溝通技巧與方法一所中學(xué)的校長找到三位老師對他們說：“你們是整個系統(tǒng)最優(yōu)秀的教師，所以，我將給你們90名高智商的學(xué)生，看他們能學(xué)得多快?！崩蠋熀蛯W(xué)生都很興奮。一年之后，這些學(xué)生的成績比該地區(qū)其他學(xué)生高出20％到30％。校長把老師們找來，告訴他們：“我必須坦白一件事情，你們的學(xué)生并不是智商最高的，他們只是一群普通的學(xué)生；你們也不是最好的老師，只不過是我從一頂帽子里首先抓出來的而已?！备呖冃F隊建設(shè)與溝通二、善用溝通打造高績效團隊（一）溝通技巧與方法高績效團隊建設(shè)291、態(tài)度決定一切五項基本事實：

——溝通無處不在——管理者的工作時間，有70%左右是用于溝通或準備溝通——溝通的效果不取決于某一個人——管理中的大部分問題都是由溝通引起的——到現(xiàn)在為止，基本上所有的企業(yè)都在為提高溝通的效率而努力高績效團隊建設(shè)與溝通1、態(tài)度決定一切五項基本事實：高績效團隊建設(shè)與溝通30溝通的指導(dǎo)思想—雙贏個人利益通過滿足別人的需求來實現(xiàn)讓別人得到滿足，自己從中獲得利益別人的利益得到了，自己的利益也在其中堵住了別人的生路，就堵死了自己的退路高績效團隊建設(shè)與溝通溝通的指導(dǎo)思想—雙贏高績效團隊建設(shè)與溝通312、溝通技巧高績效團隊建設(shè)與溝通2、溝通技巧高績效團隊建設(shè)與溝通32不同對象的溝通與上級溝通，做到尊重，配合默契；與同事溝通，做到理解，忘掉自己；與下屬溝通，放下架子，認真傾聽；所有人溝通，忌聽讒言，熱心相待。核心----用心高績效團隊建設(shè)與溝通不同對象的溝通與上級溝通，做到尊重，配合默契；高績效團隊建設(shè)33與你唱對臺戲的員工老油條過去的競爭對手老同事老師傅夜郎自大與特殊背景處置方法：行為感化，利用優(yōu)點，殺一儆百，逐一瓦解，化敵為友。高績效團隊建設(shè)與溝通與你唱對臺戲的員工老油條高績效團隊建設(shè)與溝通34借口多的員工責(zé)任心差、怕吃苦缺乏敬業(yè)精神服從意識不好處置方法：分工明確；績效引導(dǎo)；融入團隊高績效團隊建設(shè)與溝通借口多的員工高績效團隊建設(shè)與溝通35性格暴躁的員工否定心理強情緒不穩(wěn)定接受批評能力較差處置方法：不排斥，批評留面子，不當(dāng)眾正面沖突，冷靜，聆聽，糾正。高績效團隊建設(shè)與溝通性格暴躁的員工高績效團隊建設(shè)與溝通36其他溝通技巧說：多贊揚會批評聽：及時回應(yīng)，視線輔佐笑：微笑是溝通的金鑰匙看：非語言信息更重要動：常來常往人無法靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。 ——PeterDrucker高績效團隊建設(shè)與溝通其他溝通技巧說：多贊揚會批評人無法靠一句話來溝通，總是得靠整37（二）打造高績效團隊1、建立具體的目標(biāo)—共同目標(biāo)承諾：成員對共同目標(biāo)的認可是打造高績效團隊的重要方面高績效團隊建設(shè)與溝通（二）打造高績效團隊1、建立具體的目標(biāo)高績效團隊建設(shè)與溝通38

美國耶魯大學(xué)對即將畢業(yè)的學(xué)生進行了一次有關(guān)人生目標(biāo)的調(diào)查研究。只有10%的學(xué)生確認了他們的目標(biāo)。如果有目標(biāo)，那么，是否把自己的目標(biāo)寫下來了呢？這次，總共只有3%的學(xué)生回答是肯定的。20年后，耶魯大學(xué)的研究人員在世界各地追訪了當(dāng)年那些參與調(diào)查的學(xué)生們。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年明確把自己的人生目標(biāo)寫下來的人，無論從事業(yè)發(fā)展，還是生活水平，都遠遠超過那些沒有的人。這3%的人所擁有的財富居然超過了其余97%的人的總和。

高績效團隊建設(shè)與溝通美國耶魯大學(xué)對即將畢業(yè)的學(xué)生進行了一次392、培養(yǎng)相互信任：高績效團隊建設(shè)與溝通2、培養(yǎng)相互信任：高績效團隊建設(shè)與溝通403、開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵作用包括：身先士卒，有效溝通；目標(biāo)明確，達成共識；責(zé)任分工，又不分家；關(guān)心成員，善待下屬；嚴格要求，積極指導(dǎo)；勇于承擔(dān)責(zé)任，爭取上級支持；追求創(chuàng)新等。

高績效團隊建設(shè)與溝通3、開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵作用包括：身先士卒，有效溝通；目標(biāo)41古人“州牧”之道“?！毙偷娜?---只可牽牛鼻子，不可抓牛蹄子

“驢”型的人----蒙上眼睛，掛串胡蘿卜“猴”型的人----緊箍咒

“羊”型的人----跟在羊后面，只在頭羊領(lǐng)錯了大方向時，才揮揮鞭子，喊上兩聲，千萬不要在前面拖拽。

高績效團隊建設(shè)與溝通古人“州牧”之道高績效團隊建設(shè)與溝通424、提升團隊執(zhí)行力只有做到100％才算合格數(shù)學(xué)上，“100－1”等于99企業(yè)經(jīng)營上，“100－1”卻等于0高績效團隊建設(shè)與溝通4、提升團隊執(zhí)行力只有做到100％才算合格高績效團隊建設(shè)與溝43如果99.9%已經(jīng)夠好的話，那么……每小時會有18322份郵件發(fā)生投遞錯誤；每天會有12個新生兒被錯交到其他嬰兒的父母手中；每年會有114500雙不成對的鞋被裝船運走；2500000本書將被裝錯封面；每年會有20000個誤開的處方；291例安裝心臟起搏器的手術(shù)將出現(xiàn)失誤；高績效團隊建設(shè)與溝通如果99.9%已經(jīng)夠好的話，那么……每小時會有18322份郵4