安徽黃山市旅游業(yè)發(fā)展情況調(diào)查

安徽黃山市旅游業(yè)發(fā)展情況調(diào)查一調(diào)查目的與方法：調(diào)查目的：旅游業(yè)目前已是一種新興產(chǎn)業(yè)，而且發(fā)展?jié)摿薮?。在我國，旅游需求的地域空間表現(xiàn)出以大城市或著名景區(qū)為中心的圈層結(jié)構(gòu)。而黃山市作為一個(gè)人文資源和自然資源都極其豐富的旅游城市，在國內(nèi)外享有很高的知名度和美譽(yù)度。近幾年來，黃山市無論是自然資源的保護(hù)、建設(shè)、管理上，還是在人文資源的挖掘里，都下了很大力氣，取得了較好的成績，帶來了客觀的經(jīng)濟(jì)效益。但是和國內(nèi)其他旅游城市相比，黃山市旅游業(yè)的發(fā)展仍存在不少問題，旅游業(yè)總體發(fā)展水平與旅游資源稟賦并不相稱。結(jié)合黃山市旅游業(yè)實(shí)際，我們小組在認(rèn)真研究旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過對黃山市旅游業(yè)的自然、人文、社會資源和現(xiàn)存問題進(jìn)行進(jìn)行分析，有利于人們對于黃山市的旅游業(yè)發(fā)展有一個(gè)更深入的認(rèn)識和了解，也對未來的發(fā)展有更清楚的構(gòu)想。研究方法：小組成員通過網(wǎng)絡(luò)、期刊、各種專業(yè)書籍等多種渠道獲取資料及相關(guān)信息。二調(diào)查過程與內(nèi)容黃山市是一個(gè)典型的“八山一水一分田”的山區(qū)，是個(gè)美麗而又古老的城市,黃山風(fēng)景區(qū)是我國唯一擁有世界自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園3頂桂冠的景區(qū)。它不僅擁有中國三大區(qū)域文化之一的徽派文化,還擁有秀美的自然景觀,以“奇松、怪石、云海、溫泉”四絕著稱于世。旅游業(yè)由70年代末的單一型觀光游發(fā)展成集觀光、休閑、風(fēng)情、民俗、美食、文化、尋古、探險(xiǎn)為一體的多元化旅游格局。2.1、黃山市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀------產(chǎn)業(yè)規(guī)模過去5年，黃山市預(yù)計(jì)累計(jì)接待游客9200萬人次，其中入境391.82萬人次，實(shí)現(xiàn)總收入503.98億元，創(chuàng)匯10.28億美元，分別是“十五”時(shí)期的2.48倍，2.73倍、2.86倍和3.76倍。全市旅游總接待人次、旅游總收入、旅游創(chuàng)匯、入境旅游接待人次四項(xiàng)指標(biāo)年均增幅預(yù)計(jì)分別達(dá)到20.08%、18.23%、26.60%、28.35%。黃山市旅游業(yè)在全省繼續(xù)保持龍頭地位。預(yù)計(jì)2010年，全市旅游接待量將突破2500萬人次，入境旅游接待100萬人次以上，創(chuàng)匯2.8億美元?！笆晃濉甭糜我?guī)劃確定的全市旅游接待總量2000萬人次的目標(biāo)，提前一年完成，旅游總收入、入境接待、創(chuàng)匯目標(biāo)全面完成。另外，2005年黃山市旅游總收入（61.5億元）僅相當(dāng)于全市GDP（160億元）的38.44%，到了2009年，全市旅游總收入（168.15億元）相當(dāng)于全市GDP（266.92億元）的比重達(dá)到63%，遠(yuǎn)高于“十五”末的水平。（2013年數(shù)據(jù)）2013年，黃山市旅游總接待3732.59萬人次，同比增長2.51%，其中入境游客160.59萬人次，同比增長0.2%；旅游總收入314.54億元，同比增3.82%，創(chuàng)匯4.87億美元，同比增長1.04%。2013年上半年黃山市國內(nèi)客源地分布2013年上半年黃山市入境主要客源地分布（黃山市在國外的宣傳：在韓國首爾地鐵站投放宣傳廣告）2014年4月23日黃山市旅委4月18日開始，黃山市聯(lián)合韓國MODETOUR旅行社，分別在韓國首爾市中心的乙支路入口驛和乙支路3街驛2個(gè)地鐵站投放黃山市旅游宣傳廣告。每個(gè)地鐵站安排5幅，其中4個(gè)橫幅一個(gè)全景，為期3個(gè)月。

首爾地鐵是世界前五大載客量的鐵路系統(tǒng)，一天載客量超過8百萬人次，年運(yùn)送乘客數(shù)為22億名，位居全球第3位。首爾地鐵站點(diǎn)廣告將通過精美直觀的旅游產(chǎn)品廣告畫面展示，激發(fā)韓國市民前來黃山旅游的熱情。產(chǎn)品廣告由韓國MODETOUR旅行社針對黃山旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作，方便韓國市民報(bào)名參加。2.2接待能力目前，黃山市共有旅行社120家，其中有4家旅行社躋身全國百強(qiáng)社；星級以上賓館74家（掛牌五星級1家，通過終審即將掛牌五星級2家），四星級賓館20家（表3-3），三星級賓館34家，二星級賓館17家，若再包括一些非星級飯店、青年旅社、社會招待所、小旅館，全市可供出租的床位突破12萬張，住宿設(shè)施呈現(xiàn)供大于求的趨勢。同時(shí)，4家國際社進(jìn)入全省國際社10強(qiáng)，14家國內(nèi)社進(jìn)入全省國內(nèi)社50強(qiáng)；創(chuàng)建省級優(yōu)秀星級飯店16家，誠信旅行社20家，綠色旅游飯店35家。據(jù)介紹，2013年，黃山市首創(chuàng)了“旅游+文化+地產(chǎn)”整體營銷模式，圍繞“大美黃山，宜游宜居宜業(yè)”主題，整合旅游、文化、地產(chǎn)資源力量，聯(lián)合推介，捆并開始發(fā)揮支柱作用。下一步，為提高“兩山一湖”旅游業(yè)的競爭力，建議可以從以下幾個(gè)方面打造：（1）文化與旅游深度結(jié)合，提高“兩山一湖”旅游勝地的旅游品位?！白龊没瘴恼隆笔前不帐÷糜伍_發(fā)的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一?！盎瘴恼隆奔椿罩菸幕?。徽文化對提升黃山風(fēng)景名勝區(qū)的旅游靈氣具有不可替代的神奇作用，如果沒有徽文化的現(xiàn)存，黃山就只能是“世界自然遺產(chǎn)”而不能同時(shí)戴上“世界自然和文化遺產(chǎn)”兩項(xiàng)桂冠?；瘴幕糜尉包c(diǎn)群是今后“兩山一湖”旅游業(yè)發(fā)展的最大空間，從“兩山一湖”旅游區(qū)已有的旅游景點(diǎn)來看，共有164個(gè)景點(diǎn)，其中屬于文化類景點(diǎn)的有114個(gè)，占總景點(diǎn)的70％，“兩山一湖”旅游開發(fā)應(yīng)將徽文化充分融人進(jìn)去，深入發(fā)掘景點(diǎn)的文化內(nèi)涵，大力開發(fā)具有地方特色的文化旅游和民俗風(fēng)情旅游，使徽文化在“兩山一湖”甚至更廣的范圍內(nèi)顯示其重要的價(jià)值，使徽文化所蘊(yùn)藏的古代風(fēng)土人情、民俗文化、經(jīng)濟(jì)與政治生活等潛在的文化旅游資源轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)效益。個(gè)人認(rèn)為，“兩山一湖”的旅游形象總體定位為：徽文化——“兩山一湖”的瑰寶；“兩山一湖”——世界旅游之仙境。（2）打好“兩山一湖”發(fā)展的生態(tài)牌?！皟缮揭缓钡穆糜伟l(fā)展思路要強(qiáng)調(diào)黃山的生態(tài)性質(zhì)，發(fā)展生態(tài)山岳觀光休閑旅游。一方面，推出生態(tài)旅游產(chǎn)品，符合現(xiàn)代旅游的主流，具有較大的客源市場需求；另一方面，開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，有利于黃山的可持續(xù)發(fā)展和生命周期的延續(xù)。將黃山作為山岳觀光游覽的中心，除此之外還包括九華山、齊云山、牯牛降等。各個(gè)山體都有其自身獨(dú)有的特色以及不同類型的文化內(nèi)涵，易于相互補(bǔ)充。同時(shí)加強(qiáng)對池州幾個(gè)（動）植物自然保護(hù)區(qū)的宣傳，迎合世界潮流，發(fā)展生態(tài)觀光教育旅游。（3）“兩山一湖”旅游發(fā)展市場的拓展?！皟缮揭缓甭糜伟l(fā)展規(guī)劃可以將江浙滬、廣東等周邊省市作為一級市場；福建、北京、山東、江西、湖南、湖北等作為二級市場；港澳臺、日韓及馬來西亞等亞洲國家，美國、德國、法國等西方國家以及澳大利亞等大洋洲國家作為三級市場。市場定位于迎合生態(tài)旅游時(shí)尚，推出黃山生態(tài)游覽；抓住“追求健康”的心理，開展康體登山旅游；體驗(yàn)異域民俗風(fēng)情，欣賞徽州民居藝術(shù)；追逐佛教禪宗蹤跡，延伸九華朝圣旅游；保護(hù)珍稀生物資源，推出生態(tài)教育旅游；感受天人合一，尋求道家的精神哲學(xué)。4.2.2旅游產(chǎn)品的新組合和系列化開發(fā)為實(shí)現(xiàn)加快向觀光、休閑、養(yǎng)生等復(fù)合型產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，黃山市應(yīng)該努力培育新型旅游業(yè)態(tài)，建立復(fù)合型、高端化的旅游產(chǎn)品體系，促進(jìn)客源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。（1）繼續(xù)鞏固提升觀光旅游產(chǎn)品“十二五”期間，應(yīng)進(jìn)一步提升黃山風(fēng)景區(qū)山岳觀光、西遞宏村等古村落觀光等旅游產(chǎn)品品質(zhì)，打造世界旅游精品。在此基礎(chǔ)上，通過打造主題城市、主題城鎮(zhèn)、主題村落、主題街區(qū)，發(fā)展主題觀光型旅游產(chǎn)品，豐富觀光型旅游產(chǎn)品的類型。（2）大力發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)品休閑度假旅游產(chǎn)品是黃山市“十二五”期間旅游產(chǎn)品發(fā)展的重點(diǎn)。應(yīng)依托黃山市豐富的休閑度假資源和良好的區(qū)位交通優(yōu)勢，大力發(fā)展以城市型、鄉(xiāng)村型、濱水型、山地型、溫泉型（新徽天地醉溫泉、黃山風(fēng)景區(qū)溫泉、蜀源溫泉）、運(yùn)動型、夜間型、生活文化型等為主題的休閑度假產(chǎn)品。（3）積極發(fā)展新型業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品——養(yǎng)生型旅游產(chǎn)品（生態(tài)養(yǎng)生、溫泉養(yǎng)生、鄉(xiāng)村養(yǎng)生、美食養(yǎng)生、醫(yī)學(xué)養(yǎng)生、道教養(yǎng)生）；——運(yùn)動型旅游產(chǎn)品（山地車、自行車、水上運(yùn)動、山地運(yùn)動、高爾夫、體育賽事）；——演藝型旅游產(chǎn)品（地方文化演藝、現(xiàn)代高科技演藝、地方民俗表演、異地文化演藝、山水大型實(shí)景演出、4D影院、影視基地）；——城市休閑旅游產(chǎn)品（酒吧街、購物街、餐飲街、娛樂街、藝術(shù)主題街區(qū)等）；——活動型旅游產(chǎn)品（黃山國際旅游節(jié)、國際登山節(jié)、國際健走節(jié)、國際攝影節(jié)、國際自行車節(jié)、國際山地車賽事、國內(nèi)外體育賽事）。針對黃山市旅游資源的情況，還存在一個(gè)錯位發(fā)展旅游線路和錯位定位的問題。錯位發(fā)展即利用產(chǎn)品差異性與互補(bǔ)性，以反差組合資源，聯(lián)動發(fā)展。4.2.3國際旅游城市的建設(shè)（1）加大國際旅游市場的開發(fā)力度加大對旅游宣傳促銷的投入，尤其是對國際市場的促銷投入，重點(diǎn)開拓日本市場和歐洲市場；積極參與相關(guān)國際旅游展會，創(chuàng)新旅游促銷方式；積極爭取舉辦、承辦相關(guān)國際旅游會議；鞏固現(xiàn)有國際市場，開發(fā)遠(yuǎn)程國際旅游市場；提升黃山機(jī)場的國際化水平，爭取開辟更多的客源國城市航線。（2）加快引進(jìn)國外知名旅游企業(yè)以主要客源地為重點(diǎn)，引進(jìn)5家左右的境外知名旅行社，進(jìn)一步加快與國際旅游市場的對接；鼓勵有實(shí)力的境外知名旅行社開辦合資或獨(dú)資旅行社，以吸引更多海外客源。采取積極有效措施，吸引洲際、萬豪、希爾頓、雅高、喜達(dá)屋等知名酒店管理集團(tuán)中的5-10家進(jìn)入黃山酒店業(yè)，吸引5-10個(gè)國外品牌酒店、高端度假酒店進(jìn)駐黃山。（3）營造國際化的旅游環(huán)境一是要建立國際化旅游的語言環(huán)境。主要涉及交通導(dǎo)引系統(tǒng)和城市、旅游區(qū)、接待設(shè)施的解說系統(tǒng)等。整體規(guī)劃、規(guī)范設(shè)置交通引導(dǎo)設(shè)施，形成與國際通行的查詢模式銜接，道路系統(tǒng)與地圖系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致的多方位指示引導(dǎo)體系。通往3A級以上旅游區(qū)、大型旅游購物娛樂場所、車輛停放場所的主要道路，均要設(shè)置規(guī)范醒目的多語種交通指示牌。二是積極發(fā)展面向國際市場的文化娛樂業(yè)、體育運(yùn)動產(chǎn)業(yè)，舉辦承辦具有國際影響力的文化節(jié)事活動和體育賽事。三是城市和景區(qū)的整體國際化環(huán)境營造，包括基礎(chǔ)設(shè)施、道路、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等積極采用中外語對照的解說等。四是提高市民的國際化意識，積極引導(dǎo)市民和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作人員學(xué)習(xí)外語。（4）積極爭取建立免稅商店按照國際慣例，引進(jìn)大型免稅品經(jīng)營集團(tuán)入駐黃山；加快城市免稅商店的建設(shè)；出臺相關(guān)管理辦法，規(guī)范免稅商店的經(jīng)營管理。（5）建立國際化的旅游管理體制機(jī)制建立符合國際慣例的旅游行政管理體制；建立符合國際慣例的旅游交通管理體制；建立于現(xiàn)代國際旅游城市相適應(yīng)的投融資體制。（6）加強(qiáng)與國際組織和國內(nèi)駐外機(jī)構(gòu)的合作一是加強(qiáng)與世界旅游組織的合作，積極爭取世界旅游組織的支持；二是加強(qiáng)與國家旅游局的合作，充分國家旅游4.3、強(qiáng)化旅游購物的開發(fā)4.3.1充分發(fā)掘本地特色和徽文化內(nèi)涵，開發(fā)系列化旅游商品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化規(guī)?；l(fā)展4.3.2加強(qiáng)旅游商品市場和旅游購物網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)4.3.3建立高效率的旅游營銷體系4.4、大力發(fā)展專業(yè)化人才，實(shí)施人才強(qiáng)旅戰(zhàn)略建立良好的旅游人才機(jī)制大力發(fā)展專業(yè)化人才，實(shí)施人才強(qiáng)旅戰(zhàn)略對于黃山市這樣一個(gè)以第三產(chǎn)業(yè)為主的城市來說，旅游人才隊(duì)伍建設(shè)是實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容，它將為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支撐和保證。人力資源被稱為人力資本，表現(xiàn)為知識、技能、體力(健康狀況)價(jià)值的總和。人力資本作為社會生產(chǎn)力的第一要素，將是發(fā)揮黃山市旅游資源稟賦比較優(yōu)勢、提升黃山市旅游業(yè)國際競爭力的必要條件。良好的制度、待遇、工作環(huán)境是吸引人才的主要因素。黃山市應(yīng)盡快出臺《關(guān)于人才強(qiáng)市戰(zhàn)略推進(jìn)工程的實(shí)施意見》，編制《黃山市旅游人力資源專項(xiàng)規(guī)劃》，以高層次人才和急需緊缺人才的開發(fā)為重點(diǎn)，抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的旅游人才隊(duì)伍。建立良好的旅游人才機(jī)制。關(guān)鍵一是要建立有利于吸引人才的競爭機(jī)制，營造“用事業(yè)吸引人、靠環(huán)境留住人、以機(jī)制激活人”的人才大環(huán)境。根據(jù)黃山市存在的人才問題，著重引進(jìn)既有理論修養(yǎng)，又有綜合的分析判斷和解決實(shí)際問題能力的高級旅游行政管理人員、企業(yè)管理人員、旅游教育工作者。二是建立合理的激勵機(jī)制，以好的制度和政策吸引人、留住人、用好人。要推行高素質(zhì)旅游人才收入與經(jīng)營業(yè)績直接掛鉤，拉開分配檔次，允許他們獲褥較高的報(bào)酬。鼓勵技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與收益分配，推行一次性現(xiàn)金或?qū)嵨铼剟?、稅后利潤提成、技術(shù)入股、專利入股、期權(quán)獎勵等多元純分配方式，逐步形成工資報(bào)酬與貢獻(xiàn)掛鉤的機(jī)制。三是要建立人才培育機(jī)制。旅游管理人才培養(yǎng)不僅要注重專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)，還要注重整體文化素質(zhì)、職業(yè)道德水平的提高，作為黃山市目前唯一的一所高?！S山學(xué)院旅游學(xué)院，是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游人才的搖籃。要建設(shè)全面型旅游人才，必須轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新模式。一是要注重技能訓(xùn)練，培訓(xùn)學(xué)生的實(shí)踐能力，適用旅游應(yīng)用型、實(shí)踐性強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)。二是加強(qiáng)交流，做好與國內(nèi)知名高校旅游學(xué)院的人才引進(jìn)、學(xué)術(shù)交流、學(xué)生培養(yǎng)等工作。三是加強(qiáng)旅游電子商務(wù)、旅游資本運(yùn)營等新知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)用現(xiàn)代化手段經(jīng)營企業(yè)、管理企業(yè)，