鐵路客運規(guī)章考核試題及答案

鐵路客運規(guī)章考核試題

一、選擇題

1.新生憑（）可購買學生票。［單選題］*

A、學校書面證明

B、錄取通知書V

C、減價優(yōu)待證

D、居委會證明

2.持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明時，按無票處理。［單選題］*

A、10

Bs20√

C、30

D、60

3.（）的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。必要時，鐵路運輸企業(yè)可臨時調(diào)整退票辦法。［單選題］*

A、市郊票、定期票、直達票

B、通票、市郊票、定額票

C、直達票、定期票、定額票

D、市郊票、定期票、定額票√

4.對于無法交付物品，行李從運到日起，包裹從發(fā)出通知日起，遺失物品、暫存物品從收到日起，承運

人對（）天以內(nèi)仍無人認領(lǐng)的物品應在車站進行通告。［單選題］*

A、30

B、60

C、90√

D、120

5.下列不屬于附加票票價范圍的是（\［單選題］*

A、市郊票√

B、臥鋪票

C、空調(diào)票

D、加快票

6彳亍李、包裹運價的計價重量以（）kg為單位。［單選題］*

A、5√

B、10

C、15

8.高速鐵路是指列車時速在（）km以上的鐵路運輸線。［單選題］*

A、300√

B、120

C、200

D、150

9.普速旅客列車票價分為非空調(diào)旅客票價和（）票價兩類。［單選題］*

A、一般列車

B、空調(diào)列車√

C、硬座列車

10.隨同成人旅行的免費兒童，其免費攜帶品最大重量為（\［單選題］*

A、5kg

B、10kg√

C、15kg

D、20kg

10.包車人改變或取消用車計劃時,應向承運人繳付（\［單選題］*

A、延期使用費或停止使用費V

B、停止使用費或停留費

C、延期使用費和停止使用費

D、停止使用費和停留費

11.除車票外，還有鐵路乘車證和（）乘車證。［單選題］*

A、軍人

B、學生證

C、特種√

D、軍警傷殘證

12.鐵路旅客運輸合同的基本憑證是（\［單選題］*

A、特種乘車證

B、鐵路乘車證

G車票√

D、附加票

13.旅客托運行李時，必須提出有效的客票和（\［單選題］*

A、包裹票

B、行李票

C、托運單V

D、貨簽

14.因承運人責任，致使旅客在到站退票，退還（），未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。［單選

題］*

A、已收票價與已使用部分票價差額V

B、已收票價與已乘區(qū)間部分票價差額

C、已收票價與未使用部分票價差額

D、全部票價

15.客票分為（\［單選題］*

A、軟座、硬座

B、軟座、硬座、棚車

U軟座、硬座、市郊

D、軟座、硬座、棚車、市郊√

16、彳亍李、包裹運輸合同自（）時起成立。［單選題］*

A、承運人接收行李、包裹

B、旅客開始承辦行李、包裹手續(xù)

C、承運人接收行包并填發(fā)行李票、包裹票V

D、旅客填寫行李票包裹票

17.凡（）人以上、車次、至!|站、座別、經(jīng)由相同的旅客集體乘車時為團體旅客。［單選題］*

A、10

B、15

C、20√

D、25

18.旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（X［單選題］*

A、140cm

B、160cm√

C、180cm

D、200cm

19.各種車票的有效期從（）起至有效期最后一日的24時止計算。［單選題］*

A、指定乘車日V

B、購票日

C、改簽日

D、實際乘車日

20.中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站是（）網(wǎng)站。［單選題］*

A、110

B、12306√

C.112

D.119

21.外交人員免費攜帶品的最大重量為（\［單選題］*

A、20kg

B、25kg

C、30kg

D、35kg√

22而于旅客原因退票的必須在開車前（）小時辦理。［單選題］*

A、1.5

B、1

C、2√

D、2.5

23.（）售出后，不辦理退票。［單選題］*

A、附加票

B、車票

U站臺票V

D、客票

24.普通大、專院校，軍事院校，技工學校就讀的無收入學生，每年可享受家庭至學校之間（）單程半

價硬座客票、加快票、空調(diào)票。［單選題］*

A、2次√

B、4次

C、6次

D、8次

25.娛樂車、餐車每日每輛核收（）使用費。［單選題］*

A、5000元√

B、1800元

Cx3300元

D、1400元

26彳亍李每件的最大重量為（）kg。［單選題］*

A、25

B、50√

Cx60

27.一個團體旅客，其中有40個成人，10個兒童（均應購買兒童票），按照對團體旅客優(yōu)惠辦法的規(guī)定，

應購買（I［單選題］*

A、36個成人票，10個兒童票

B、38個成人票，8個兒童票

C、37個成人票，10個兒童票V

D、40個成人票，6個兒童票

28彳亍李運價率為硬座客票票價率的（X［單選題］*

A、1%√

B、0.5%

Cx2%

D、1.5%

29.團體票退票應在開車前（）以前辦理。［單選題］*

A、2h

B、6h

Cx48h√

D、24h

30.春運期限為（）天。［單選題］*

A.40√

B.50

C.60

D.70

31.隨同成人旅行的兒童身高1.2-1.5m時，可享受半價（\［單選題］*

A、客票

B、加快票

C、空調(diào)票

D、客票、加快、空調(diào)票√

32.下列哪條屬于旅客的基本權(quán)利之一:（1［單選題］*

A、支付運輸費用

B、愛護鐵路設(shè)施、設(shè)備，維護公共秩序和運輸安全

C、依據(jù)規(guī)定收取運輸費用

D、依據(jù)票面記載的內(nèi)容乘車V

33.中轉(zhuǎn)換車的旅客，其臥鋪票只能發(fā)售到（＞［單選題］*

A、較大中轉(zhuǎn)站

B、旅客換車站V

C、旅客到站

D、本次列車終到站

34.（）不屬于行李的范圍。［單選題］*

A.旅客自用的被褥

B.旅客自用的衣服

C.書籍√

D.旅客代步的殘疾人車

35.旅客票價從（）km起實行遞遠遞減。［單選題］

A、50

B、100

C、200√

D、400

36.旅客可攜帶不超過（）的冷燙精乘車。［單選題］*

A、20ml

B、120ml√

C、300ml

D、600ml

37.為方便旅客生活”艮量攜帶下列物品：（\［單選題］*

A、氣體打火機5個、火柴30盒

B、剛出生的小蛇20條

C、憑持槍證佩帶的槍支子彈V

D、不超過60Oml的摩絲

38.旅客的票價和行包的運價里程以（）為計算依據(jù)。［單選題］*

A、《客運運價表》

B、《鐵路客運運價表》

C、《鐵路客運運價里程表》√

D、《中國鐵路客運運價里程表》

39.（）合同是明確承運人與旅客之間權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。［單選題］*

A、旅客運輸

B、運輸

C、鐵路旅客運輸V

D、鐵路運輸

40.通票的有效期按乘車里程計算，150Ikm的有效期為（1［單選題］*

A、3日

B、4日V

C、5日

D、6日

41.旅客購買臥鋪票時，必須要有（）票。［單選題］*

A.加快票

B.附加票

C.空調(diào)票

D.軟座或硬座客票V

42.客運雜費是指在鐵路運輸過程中，除去旅客（）以外，鐵路運輸企業(yè)向旅客、托運人、收貨人提供

的輔助作業(yè)、勞務及物耗等所收的費用。［單選題］*

A、基本票價

B、附加票價

C、定票費

D、車票票價、行李包裹運價√

43.遇特殊情況，（）可決定暫停發(fā)售站臺票。［單選題］*

A、站長√

B、客運值班員

C、客運主任

D、售票主

44.畢業(yè)生憑（）可買一次學生票。［單選題］*

A、學校書面證明√

B、派遣證

C、聘用單位證明

D、學生證

45.旅客列車乘務組是由（\車輛和公安等部門的人員共同組成。［單選題］*

A、客運√

B、客車

U旅客

D、機務

46.鐵路春節(jié)旅客運輸是全國交通春運的（）組成部分。［單選題］*

A、T

B、特殊

C重要V

D、特別重要

47.下列屬于鐵路過失造成運輸阻礙的是（\［單選題］*

A、列車嚴重超員√

B、火災

C、爆炸

D、吸煙者亂扔煙頭

48.計算旅客票價，行李、包裹運價得起碼里程為（I［單選題］*

A、客票IOkm、空調(diào)票20km、力口快票IOOkm、臥鋪400km、行李20km、包裹IOOkm

B、客票Iokm、空調(diào)票IOkm、力口快票IOOkm、臥鋪400km、行李20km、包裹IOOkm

C、客票Iokm、空調(diào)票IOkm、加快票200km、M100km.行李20km、包裹IOokm

D、客票20km、空調(diào)票20km、力口快票IOokm、臥鋪400km、行李20km、包裹IOOkm√

49.包裹分為（）類。［單選題］*

A.3

B.4√

C.5

D.2

50.附加票部分包括（\［單選題］*

A.加快票、臥鋪票

B.加快票、臥鋪票、空調(diào)票V

C.加快票、臥鋪票、變徑票

D.加快票、臥鋪票、空調(diào)票、變徑票

測驗

1、（）按指定的乘車日期和車次使用有效。［單選題］*

A..客票√

B.加快票

C.臥鋪票

D.附加票

2、（B.）以上乘車日期、車次、至U站、座別相同的旅客可作為團體旅客，承運人應優(yōu)先安排。一［單選

題］*

A.10人√

B.20人

C.15人

D..12人

3、"人民警察傷殘撫血證"由（）簽發(fā)。［單選題］*

A.中國人民解放軍總后勤部V

B.各省、自治區(qū)、直轄市民政部門

C.各省、自治區(qū)、縣民政部門

D.中華人民共和國民政部正確

4、行李運價里程，按行李（）的徑路計算。［單選題］*

A.最短V

B.實際運送

C.最長

D.最遠

5、行李攜帶品以每件重量以20kg為限，超重時按其（）增收。一［單選題］*

A.超重重量V

B.超重倍數(shù)

C.件數(shù)

D體積

6、（）客票不能托運行李，［單選題］*

A.軟座√

B硬座

C.鐵路乘車證

D.市郊定期

7、對旅客遺失物品不能判明旅客下車站時移交（）站。［單選題］*

A.前方停車站V

B.中途站

C.列車終點

D.客運段

8、對需補收票款差額的，辦理時，發(fā)售（）或收回原票，換發(fā)代用票。［單選題］*

A.新票V

B.區(qū)段票

C.簽證號

D.補價票

9、發(fā)售代用票票面填寫（）涂改。［單選題］*

A.可以V

B.可以一次

C.禁止

D.可以二次

10、持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站或（）起，另行補票,

核收手續(xù)費。［單選題］*

A.始發(fā)站V

B.最近前方營業(yè)站

C.最近前方停車站

D.發(fā)現(xiàn)站

11、除特殊情況并經(jīng)列車長同意的外，持低票價席別車票的旅客不能高票價席別的車廂（\［單選題］

A.停留√

B經(jīng)過

C.下車

D.上車

12、到站臺上迎送旅客的人員應買（X［單選題］*

A.車票√

D?≡

C.站臺票

D.空調(diào)票

13、兒童票的到站（）成人車票的到站。［單選題］*

A.應遠于√

B.應相同于

C.不得遠于

D.應近于

14、發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須是有（）的站。［單選題］*

A.普快始發(fā)√

B.特快始發(fā)

C.同等級快車經(jīng)過

D.同等級快車始發(fā)

15、附加票是客票的補充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除（）外不能單獨使用。［單選題］*

A.兒童√

B.學生

C.團體

D.代用票

16、旅客乘坐空調(diào)列車時，應購買相應等級的（）或空調(diào)票。［單選題］*

A.軟、硬座票√

B.加快票

C.客票

D.車票

17、隨同成人旅行身高（）的兒童，享受半價客票、加快票和空調(diào)票［單選題］*

A.1.0~1.3m√

B.l.l~1.3m

C.l.l~1.4m

D.l,2~1.5m

18、彳亍李、包裹運輸合同的基本憑證是（\包裹票。［單選題］*

A.車票√

B彳亍李票

C.空調(diào)票

D月票

19、（B.）依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運輸合同對所涉及的承運人具有同等約束力。［單選題］*

A.售票員√

B.起運地承運人

C.車站

D.列車

20、鐵路旅客運輸合同的（）是車票。［單選題］*

A.基本憑證√

B.憑證

C.有效憑證

D.乘車憑證

21、中轉(zhuǎn)換車的旅客，其臥鋪票只能發(fā)售到（入［單選題］*

A.教大中轉(zhuǎn)站V

B.旅客換車車站

C.旅客到站

D.本次列車終到站

22、鐵路旅客運輸合同從（）時起成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。［單

選題］*

A.售出車票V

B.進入候車室

C.檢票進站

D.進入車廂

23、能按包裹托運的物品（）.［單選題］*

A.蛇V

B.導火索

C.打印機

D酒精

24、旅客攜帶品由(C.)看管［單選題］*

A.列車員負擊V

B.列車長負責

C.自己負責

D.乘警負責

25、旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑()每張可托運一次行李,殘疾人車不限次數(shù)。［單選題］*

A.有效客票V

B身份證

C.軟席證

D.臥鋪票

26、旅客在列車補票后又找到原票在到站退還后補票價時，退票()退票費。［單選題］

A.核收√

B.不收

C.加倍核收

27、旅客每人免費攜帶品的重量和體積是:桿狀物品重量不超過(B.)。［單選題］*

A.10千克√

B.20千克

C.25千克

D.35千克

28、旅客每人免費攜帶品的重量和體積是:每件物品外部尺寸長、寬、高之

和不超過(B.)厘米。［單選題］*

A.130√

B.160

C.190

D.200

29、通票的有效期計算:乘車里程IOOO千米為(B.)日，［單選題］*

A.l√

B.2

C.3

D.4

30、列車上的旅客遺失物品不能判明旅客下車站時，應移交()［單選題)［單選題］*

A.始發(fā)立占√

B.臨近停車站

C.終點站

D.中間站

31、通票的有效期計算:乘車里程超過IOOO千米的，不足IOOO千米的尾數(shù)按(A.)日計算［單選題］*

A.l√

B.2

C.3

D.4

32、線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，車站應將停辦營業(yè)和恢復營業(yè)的信息及時向(B.)公告.［單選題］*

A.上級√

B.旅客

C.媒體

D.工作人員

33、新生憑(B.)可買一次學生票。［單選題］*

A.學生證√

B.錄取通知書

C.書面證明

D.介紹信重大事故

34、一段按行本，一段按包表托運時，全程板(B.)核收保價費。［單選題］*

A.包裹√

B.行李

C.雙倍

D.三倍

35、運輸超過包裹規(guī)定重量和四類包類中3項品名的物品時，應經(jīng)(B.)批準。［單選題］*

A.調(diào)度命令V

B.上極書面運輸命令

C.路局

D.段長

36、直達票:從發(fā)站至到站()的車票。［單選題］*

A.不需中轉(zhuǎn)換乘V

B.需中轉(zhuǎn)換乘

C.一站直達

D.快車

37、沒收放客攜帶的危險品時，應向被沒收人出具（\［單選聯(lián)）［單選題］*

A.書面證明√

B.車票

C.貨運記錄

D.行包憑證

38、中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人憑（）購買優(yōu)待票（以下簡稱殘疾軍人

票）..［單選題］*

A.參戰(zhàn)民兵殘廢證V

B.民工殘廢證

C.革命工作人員殘廢證

D.中華人民共和國殘疾軍人證

39、持車票的旅客加入旅客意外傷害強制保險,（）開始生效。［單選題］*

A.從購買車票時起√

B.從進站加的起

C.從所乘列車開車后

40、發(fā)售軟座客票，最遠至（\［單選題］*

A.旅客下車站√

B.旅客換車站

C.本次列車停車站